專利名稱：具有人臉識(shí)別、記錄排號(hào)影像信息的排隊(duì)機(jī)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本實(shí)用新型涉及廣泛應(yīng)用在銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，能攝取客戶面部特征、記錄這 些客戶的排隊(duì)時(shí)間、排隊(duì)號(hào)碼、排隊(duì)的業(yè)務(wù)類別的一種具有人臉識(shí)別、記錄排 號(hào)影像信息的排隊(duì)機(jī)。
背景技術(shù)：
隨著科學(xué)技術(shù)水平不斷地發(fā)展，很多銀行都有了排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)以提供較為公 平的排隊(duì)的服務(wù)?，F(xiàn)有排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)給客戶提供較好的排隊(duì)服務(wù)，如自助取號(hào)、 休息區(qū)等待呼叫、到窗口辦理業(yè)務(wù)；但缺點(diǎn)在于這些服務(wù)是完全提供給銀行 辦理業(yè)務(wù)的客戶使用的，而沒有提供給銀行的大堂管理人員以管理客戶隊(duì)列的 功能。因而，銀行大堂管理人員對(duì)當(dāng)前客戶的排隊(duì)信息，不能準(zhǔn)確、全面掌握 業(yè)務(wù)服務(wù)(例如新業(yè)務(wù)的宣傳推廣)和客戶隊(duì)列管理(例如特殊客戶優(yōu)先)等， 不利于市場(chǎng)推廣。
發(fā)明內(nèi)容
本實(shí)用新型的目的在于為克服現(xiàn)有技術(shù)的不足，提供一種使用簡(jiǎn)單、方便 大堂管理人員瀏覽，具有圖像信息的排號(hào)隊(duì)列、可隨時(shí)調(diào)整排號(hào)隊(duì)列順序的具 有人臉識(shí)別、記錄排號(hào)影像信息的排隊(duì)機(jī)。
為了實(shí)現(xiàn)上述目的，具有人臉識(shí)別、記錄排號(hào)影像信息的排隊(duì)機(jī)由排隊(duì)機(jī) 裝置、窗口顯示屏、主顯示屏、柜員呼叫終端、計(jì)算機(jī)構(gòu)成，其特征在于所述的主顯示屏與窗口屏、柜員呼叫終端相連及通過(guò)排隊(duì)機(jī)裝置RS—-485總線與 計(jì)箅機(jī)相連。
所述的排隊(duì)機(jī)裝置由攝像頭、排隊(duì)管理專用計(jì)算機(jī)、顯示器、觸摸屏、打 印機(jī)及有源音箱、支持瀏覽功能的排隊(duì)管理軟件組成，所述的攝像頭為針孔攝 像頭，設(shè)在排隊(duì)機(jī)的機(jī)柜中上部，客戶通過(guò)觸摸屏點(diǎn)擊取號(hào)時(shí)記錄客戶的面部 特征；排隊(duì)機(jī)提供實(shí)時(shí)的客戶排號(hào)信息及對(duì)應(yīng)的面部特征圖像供大堂經(jīng)理瀏覽； 排隊(duì)機(jī)提供對(duì)隊(duì)列的順序調(diào)整供大堂經(jīng)理管理客戶隊(duì)列。
本實(shí)用新型的積極效果在于
1、 在不同高度都能完整的攝錄取號(hào)人的面部特征，方案在排隊(duì)機(jī)的內(nèi)部安 裝了可調(diào)節(jié)角度的支架，以更好的適應(yīng)不同的場(chǎng)合，完整地?cái)z錄客戶的面部 特征，為了使排隊(duì)機(jī)更簡(jiǎn)單易用，攝像頭設(shè)計(jì)為針孔攝像頭，安裝在排隊(duì)機(jī) 的機(jī)柜中上部。
2、 為了讓大堂管理人員能夠直觀的將排隊(duì)客戶的號(hào)碼和客戶身份真實(shí)對(duì)應(yīng) 起來(lái)，瀏覽排隊(duì)隊(duì)列時(shí)將客戶面部特征和完整的排號(hào)信息對(duì)應(yīng)顯示。
3、 大堂管理人員能夠準(zhǔn)確的掌握所有客戶的排隊(duì)信息后，可輕松的對(duì)需要 提供服務(wù)的客戶進(jìn)行辨識(shí)。


圖1是本實(shí)用新型具體實(shí)施例的系統(tǒng)組成示意圖 圖2是本實(shí)用新型排隊(duì)機(jī)內(nèi)部組成示意圖
具體實(shí)施方式
如圖l所示具有人臉識(shí)別、記錄排號(hào)影像信息的排隊(duì)機(jī)由排隊(duì)機(jī)裝置l、 窗口顯示屏A1、 A2、 A3、主顯示屏2、柜員呼叫終端B1、 B2、 B3、計(jì)算機(jī)構(gòu) 成，其特征在于所述的主顯示屏2與窗口屏A1、 A2、 A3、柜員呼叫終端B1、 B2、 B3相連及通過(guò)排隊(duì)機(jī)裝置RS—485總線與計(jì)算機(jī)相連，利用影像技術(shù)準(zhǔn)確 記錄客戶排號(hào)信息的排隊(duì)機(jī)，同排隊(duì)系統(tǒng)中的其他終端一起組成了能夠支持人 臉識(shí)別、大堂管理員使用計(jì)算機(jī)時(shí)，可實(shí)時(shí)掌握客戶隊(duì)列信息、大堂管理員實(shí) 時(shí)調(diào)整客戶隊(duì)列的功能。
如圖2所示所述的排隊(duì)機(jī)裝置由攝像頭、排隊(duì)管理專用計(jì)算機(jī)、顯示器、 觸摸屏、打印機(jī)及有源音箱、支持瀏覽功能的排隊(duì)管理軟件組成，所述的攝像 頭為針孔攝像頭，設(shè)在排隊(duì)機(jī)的機(jī)柜中上部，當(dāng)客戶點(diǎn)擊觸摸屏取號(hào)時(shí)，排隊(duì) 機(jī)通過(guò)排隊(duì)管理軟件驅(qū)動(dòng)其攝取客戶的頭像；將攝取的頭像與客戶的排隊(duì)信息 對(duì)應(yīng)保存在排隊(duì)機(jī)中；大堂管理員可以通過(guò)與排隊(duì)機(jī)連接的計(jì)算機(jī)實(shí)時(shí)掌握排 隊(duì)的客戶信息，基于上面功能的支持就可以實(shí)現(xiàn)識(shí)別客戶，為客戶提供特定的服 務(wù)。
權(quán)利要求1、具有人臉識(shí)別、記錄排號(hào)影像信息的排隊(duì)機(jī)由排隊(duì)機(jī)裝置、窗口顯示屏、主顯示屏、柜員呼叫終端、計(jì)算機(jī)構(gòu)成，其特征在于所述的主顯示屏與窗口屏、柜員呼叫終端相連及通過(guò)排隊(duì)機(jī)裝置RS—485總線與計(jì)算機(jī)相連。
2、 根據(jù)權(quán)利要求1所述具有人臉識(shí)別、記錄排號(hào)影像信息的排隊(duì)機(jī)，其 特征在于排隊(duì)機(jī)裝置包括攝像頭、排隊(duì)管理專用計(jì)算機(jī)、顯示器、觸摸屏、 打印機(jī)及有源音箱、支持瀏覽功能的排隊(duì)管理軟件，攝像頭為針孔攝像頭，設(shè) 在排隊(duì)機(jī)的機(jī)柜中上部。
專利摘要本實(shí)用新型公開了一種具有人臉識(shí)別、記錄排號(hào)影像信息的排隊(duì)機(jī)，其特征在于排隊(duì)機(jī)裝置包括攝像頭、排隊(duì)管理專用計(jì)算機(jī)、顯示器、觸摸屏、打印機(jī)及有源音箱、支持瀏覽功能的排隊(duì)管理軟件，攝像頭為針孔攝像頭，設(shè)在排隊(duì)機(jī)的機(jī)柜中上部，使用簡(jiǎn)單、方便大堂管理人員瀏覽，具有圖像信息的排號(hào)隊(duì)列、可隨時(shí)調(diào)整排號(hào)隊(duì)列順序等優(yōu)點(diǎn)。
文檔編號(hào)G07C11/00GK201242778SQ20082006446
公開日2009年5月20日 申請(qǐng)日期2008年7月29日 優(yōu)先權(quán)日2008年7月29日
發(fā)明者李曉輝, 楊會(huì)芳 申請(qǐng)人:成都三泰電子實(shí)業(yè)股份有限公司