一種電子商務(wù)o2o平臺(tái)系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明提供了一個(gè)功能全、可操作、有優(yōu)勢(shì)和結(jié)合了決策團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)思想的電子商務(wù)O2O平臺(tái)系統(tǒng)。它包括總中央處理器(1)、網(wǎng)店管理子系統(tǒng)(2)、后臺(tái)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)(3)、安全保障子系統(tǒng)(4)和門店管理子系統(tǒng)(5)；所述的網(wǎng)店管理子系統(tǒng)(2)、后臺(tái)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)(3)、安全保障子系統(tǒng)(4)和門店管理子系統(tǒng)(5)與總中央處理器(1)通訊連接。
【專利說明】
一種電子商務(wù)020平臺(tái)系統(tǒng)
技術(shù)領(lǐng)域
[0001]本發(fā)明涉及一種電子商務(wù)系統(tǒng)，具體是指一種電子商務(wù)020平臺(tái)系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。各國(guó)政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對(duì)電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。但是，電子商務(wù)不等同于商務(wù)電子化。電子商務(wù)即使在各國(guó)或不同的領(lǐng)域有不同的定義，但其關(guān)鍵依然是依靠著電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的商業(yè)模式，隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，它已不僅僅包括其購(gòu)物的主要內(nèi)涵，還應(yīng)包括了物流配送等附帶服務(wù)。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、存貨管理和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過程中，利用到的信息技術(shù)包括:互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子目錄和移動(dòng)電話。首先將電子商務(wù)劃分為廣義和狹義的電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)定義為，使用各種電子工具從事商務(wù)活動(dòng)；狹義電子商務(wù)定義為，主要利用Internet從事商務(wù)或活動(dòng)。無(wú)論是廣義的還是狹義的電子商務(wù)的概念，電子商務(wù)都涵蓋了兩個(gè)方面:一是離不開互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，沒有了網(wǎng)絡(luò)，就稱不上為電子商務(wù)；二是通過互聯(lián)網(wǎng)完成的是一種商務(wù)活動(dòng)。狹義上講，電子商務(wù)(Electronic Commerce，簡(jiǎn)稱EC)是指:通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具(這些工具包括電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真、計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信等)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)，包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費(fèi)者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。人們一般理解的電子商務(wù)是指狹義上的電子商務(wù)。廣義上講，電子商務(wù)一詞源自于Electronic Business，就是通過電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動(dòng)。通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫(kù)存、流通和資金等各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易程序簡(jiǎn)化工作組對(duì)電子商務(wù)的定義是:采用電子形式開展商務(wù)活動(dòng)，它包括在供應(yīng)商、客戶、政府及其他參與方之間通過任何電子工具。如HH、Web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息，并管理和完成在商務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)中的各種交易。電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，商務(wù)化的整個(gè)商務(wù)過程。電子商務(wù)是以商務(wù)活動(dòng)為主體，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)交易過程。電子商務(wù)是運(yùn)用數(shù)字信息技術(shù)，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化的過程。電子商務(wù)是一個(gè)不斷發(fā)展的概念。IBM 公司于 1996 年提出了 ElectronicCommerce(E-Commerce)的概念，到了 1997 年，該公司又提出了 ElectronicBusiness(E-Business)的概念。E-Commerce集中于電子交易，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部的交易與合作，而E-Business則把涵蓋范圍擴(kuò)大了很多。廣義上指使用各種電子工具從事商務(wù)或活動(dòng)。狹義上指利用Internet從事商務(wù)的活動(dòng)。
[0003]電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和增值網(wǎng)(VAN，Value Added Network)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。各國(guó)政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對(duì)電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務(wù)分為:ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A (即 B2G)、C2A (即 C2G)、020 電子商務(wù)模式等等。
[0004]以020為例；020即Online To Off line (在線離線/線上到線下)，是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，這個(gè)概念最早來(lái)源于美國(guó)。020的概念非常廣泛，只要產(chǎn)業(yè)鏈中既可涉及到線上，又可涉及到線下，就可通稱為020。主流商業(yè)管理課程均對(duì)020這種新型的商業(yè)模式有所介紹及關(guān)注。2013年020進(jìn)入高速發(fā)展階段，開始了本地化及移動(dòng)設(shè)備的整合，于是020商業(yè)模式橫空出世，成為020模式的本地化分支。
[0005]但是現(xiàn)有技術(shù)中的020平臺(tái)系統(tǒng)還沒有一個(gè)成熟的，成體系的，功能完備的平臺(tái)式系統(tǒng)。因此目前急需一種更加高效，科學(xué)，功能齊全的成熟的，成體系的電子商務(wù)020平臺(tái)系統(tǒng)。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0006]本發(fā)明要解決的技術(shù)問題是，提供一個(gè)功能全、可操作、有優(yōu)勢(shì)和結(jié)合了決策團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)思想的電子商務(wù)020平臺(tái)系統(tǒng)。
[0007]為解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明提供的技術(shù)方案為:一種電子商務(wù)020平臺(tái)系統(tǒng)，它包括總中央處理器、網(wǎng)店管理子系統(tǒng)、后臺(tái)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、安全保障子系統(tǒng)和門店管理子系統(tǒng)；所述的網(wǎng)店管理子系統(tǒng)、后臺(tái)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、安全保障子系統(tǒng)和門店管理子系統(tǒng)與總中央處理器通訊連接。
[0008]作為優(yōu)選，所述的網(wǎng)店管理子系統(tǒng)包括網(wǎng)店中央處理器、網(wǎng)店設(shè)置模塊、訂單處理模塊、發(fā)貨處理模塊、售后服務(wù)模塊和客戶管理模塊；所述的網(wǎng)店設(shè)置模塊、訂單處理模塊、發(fā)貨處理模塊、售后服務(wù)模塊和客戶管理模塊均與網(wǎng)店中央處理器通訊連接；所述的網(wǎng)店設(shè)置模塊包括基本信息單元、認(rèn)證信息單元和網(wǎng)站鏈接單元，所述的訂單處理模塊用于查詢網(wǎng)店訂單和審核訂單有效性；所述的發(fā)貨處理模塊用于定義物流配送部門和對(duì)有效訂單做發(fā)貨處理；所述的售后服務(wù)模塊用于跟蹤訂單物流信息、登記商品的售后問題及處理流程；所述的客戶管理模塊用于收集網(wǎng)店客戶信息，分析客戶的消費(fèi)習(xí)慣和區(qū)域；所述的基本信息單元用于管理每個(gè)網(wǎng)店的基本信息；所述的認(rèn)證信息單元用于管理每個(gè)網(wǎng)店的認(rèn)證信息和進(jìn)行相關(guān)的認(rèn)證；所述的網(wǎng)站鏈接單元用于管理各個(gè)網(wǎng)店的網(wǎng)站。
[0009]作為優(yōu)選，所述的網(wǎng)店設(shè)置模塊還包括網(wǎng)店轄區(qū)單元，所述的網(wǎng)店轄區(qū)單元用于根據(jù)地圖劃分每個(gè)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)轄區(qū)，并對(duì)跨區(qū)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理。
[0010]作為優(yōu)選，所述的網(wǎng)店設(shè)置模塊還包括網(wǎng)店優(yōu)化單元，所述的網(wǎng)店優(yōu)化單元用于定期根據(jù)各個(gè)網(wǎng)店的銷售量自動(dòng)調(diào)整網(wǎng)店的庫(kù)存和促銷活動(dòng)數(shù)量。
[0011]作為優(yōu)選，所述的后臺(tái)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)包括后臺(tái)業(yè)務(wù)中央處理器、ERP子系統(tǒng)、物流子系統(tǒng)、客服呼叫子系統(tǒng)和辦公OA子系統(tǒng)；所述的ERP子系統(tǒng)、物流子系統(tǒng)、客服呼叫子系統(tǒng)和辦公OA子系統(tǒng)均與后臺(tái)業(yè)務(wù)中央處理器通訊連接；所述的物流子系統(tǒng)既可與ERP子系統(tǒng)無(wú)縫連接使用，也可以作為一個(gè)獨(dú)立的物流系統(tǒng)使用。
[0012]作為優(yōu)選，所述的ERP子系統(tǒng)包括采購(gòu)管理單元、零售管理單元、倉(cāng)儲(chǔ)管理單元、價(jià)格管理單元、分銷管理單元和財(cái)務(wù)管理單元六個(gè)單元；所述的采購(gòu)管理單元包括合同簽定、采購(gòu)訂單、進(jìn)貨價(jià)格文件、商品預(yù)售和商品退廠功能模塊；所述的零售管理單元包括零售銷售、零售退貨、零售收款和客戶檔案登記功能模塊；所述的倉(cāng)儲(chǔ)管理單元包括商品入庫(kù)管理、出庫(kù)管理、庫(kù)存盤點(diǎn)、報(bào)損報(bào)溢和商品調(diào)撥功能模塊；所述的價(jià)格管理單元包括商品調(diào)價(jià)、優(yōu)惠價(jià)格制定和銷售價(jià)格政策功能模塊；所述的分銷管理單元包括銷售合同、銷售報(bào)價(jià)、銷售訂單、銷售開單和銷售退貨功能模塊；所述的財(cái)務(wù)管理單元包括應(yīng)收款單、應(yīng)付款單、稅票管理和往來(lái)結(jié)算功能模塊；上述六個(gè)單元均還包括與各自功能相對(duì)應(yīng)的查詢功能模塊。
[0013]作為優(yōu)選，所述的物流子系統(tǒng)包括運(yùn)單管理單元、配送管理單元、發(fā)貨管理單元、車輛管理單元和財(cái)務(wù)結(jié)算單元；各個(gè)單元整合成物流子系統(tǒng)后嵌入到后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中；所述的客服呼叫子系統(tǒng)包括話務(wù)管理單元、來(lái)電應(yīng)答單元、客服回訪單元和業(yè)務(wù)管理單元；客服呼叫子系統(tǒng)通過程控交換機(jī)或電話盒實(shí)現(xiàn)自動(dòng)應(yīng)答、坐席分配、來(lái)電顯示、電腦撥號(hào)等功能，與ERP系統(tǒng)銷售信息關(guān)聯(lián)，通過電話號(hào)碼查找顧客的記錄；所述的辦公OA子系統(tǒng)以ERP信息流為核心，ERP系統(tǒng)的工作流程、審批流程可嵌入的OA系統(tǒng)中，同時(shí)OA系統(tǒng)又具有相對(duì)的獨(dú)立性，可單獨(dú)運(yùn)行。
[0014]作為優(yōu)選，所述的安全保障子系統(tǒng)包括安全保障中央處理器、網(wǎng)絡(luò)安全子系統(tǒng)、應(yīng)用安全子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)安全子系統(tǒng)、應(yīng)急處理子系統(tǒng)和安全升級(jí)子系統(tǒng)；所述的網(wǎng)絡(luò)安全子系統(tǒng)、應(yīng)用安全子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)安全子系統(tǒng)、應(yīng)急處理子系統(tǒng)和安全升級(jí)子系統(tǒng)均與安全保障中央處理器通信連接并由安全保障中央處理器協(xié)調(diào)各子系統(tǒng)運(yùn)作。
[0015]作為優(yōu)選，所述的門店管理子系統(tǒng)包括門店管理中央處理器、門店收銀單元、商品電子檢索單元、客戶檔案單元、在線支付單元和商品遠(yuǎn)程展示單元；所述的門店收銀單元、商品電子檢索單元、客戶檔案單元、在線支付單元和商品遠(yuǎn)程展示單元均與門店管理中央處理器通訊連接；所述的在線支付單元支付手機(jī)和電腦實(shí)時(shí)上網(wǎng)支付；所述的商品電子檢索單元包括條碼識(shí)別器和指示燈。
[0016]采用上述結(jié)構(gòu)后，本發(fā)明具有如下優(yōu)點(diǎn):它包括總中央處理器、網(wǎng)店管理子系統(tǒng)、后臺(tái)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、安全保障子系統(tǒng)和門店管理子系統(tǒng)；所述的網(wǎng)店管理子系統(tǒng)、后臺(tái)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、安全保障子系統(tǒng)和門店管理子系統(tǒng)與總中央處理器通訊連接。所述的各個(gè)子系統(tǒng)功能齊全，并統(tǒng)一由總的中央處理器來(lái)協(xié)調(diào)運(yùn)作。消費(fèi)者可以通過線上來(lái)篩選需求，在線預(yù)訂、結(jié)算，甚至可以靈活地進(jìn)行線上預(yù)訂，線下交易、消費(fèi)，充分詮釋了“同城購(gòu)”的本地區(qū)域化電子商務(wù)的理念。通過建設(shè)電子商務(wù)020平臺(tái)、業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈ERP系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)等，線上與天貓、京東、一號(hào)店等電商渠道數(shù)據(jù)共享，線下門店提供良好的用戶體驗(yàn)，利用手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)客戶端進(jìn)行在線支付，提供了一個(gè)功能全、可操作、有優(yōu)勢(shì)和結(jié)合了決策團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)思想的電子商務(wù)020平臺(tái)系統(tǒng)。
[0017]綜上所述，本發(fā)明提供了一個(gè)功能全、可操作、有優(yōu)勢(shì)和結(jié)合了決策團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)思想的電子商務(wù)020平臺(tái)系統(tǒng)。
【附圖說明】
[0018]圖1是本發(fā)明中電子商務(wù)020平臺(tái)系統(tǒng)的整體方框簡(jiǎn)圖。
[0019]圖2是圖1中的網(wǎng)店管理子系統(tǒng)方框示意圖。
[0020]圖3是圖2中的網(wǎng)店設(shè)置模塊的方框示意簡(jiǎn)圖。
[0021]圖4是圖1中的后臺(tái)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的方框示意簡(jiǎn)圖。
[0022]圖5是圖4中的ERP子系統(tǒng)的方框示意簡(jiǎn)圖。
[0023]圖6是圖4中的物流子系統(tǒng)的方框示意簡(jiǎn)圖。
[0024]圖7是圖4中的客服呼叫子系統(tǒng)的方框示意圖。
[0025]圖8是圖1中的安全保障子系統(tǒng)的方框示意圖。
[0026]圖9是本發(fā)明中電子商務(wù)020平臺(tái)系統(tǒng)的整體框架示意圖。
[0027]如圖所示:1、總中央處理器，2、網(wǎng)店管理子系統(tǒng)，3、后臺(tái)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，4、安全保障子系統(tǒng)，5、門店管理子系統(tǒng)，201、網(wǎng)店中央處理器，202、網(wǎng)店設(shè)置模塊，203、訂單處理模塊，204、發(fā)貨處理模塊，205、售后服務(wù)模塊，206、客戶管理模塊，207、基本信息單元，208、認(rèn)證信息單元，209、網(wǎng)站鏈接單元，210、網(wǎng)店轄區(qū)單元，211、網(wǎng)店優(yōu)化單元，301、后臺(tái)業(yè)務(wù)中央處理器，302、ERP子系統(tǒng)，303、物流子系統(tǒng)，304、客服呼叫子系統(tǒng)，305、辦公OA子系統(tǒng)，306、采購(gòu)管理單元，307、零售管理單元，308、倉(cāng)儲(chǔ)管理單元，309、價(jià)格管理單元，310、分銷管理單元，311、財(cái)務(wù)管理單元，312、運(yùn)單管理單元，313、配送管理單元，314、發(fā)貨管理單元，315、車輛管理單元，316、財(cái)務(wù)結(jié)算單元，317、話務(wù)管理單元，318、來(lái)電應(yīng)答單元，319、客服回訪單元，320、業(yè)務(wù)管理單元，401、安全保障中央處理器，402、網(wǎng)絡(luò)安全子系統(tǒng)，403、應(yīng)用安全子系統(tǒng)，404、數(shù)據(jù)安全子系統(tǒng)，405、應(yīng)急處理子系統(tǒng)，406、安全升級(jí)子系統(tǒng)。
【具體實(shí)施方式】
[0028]下面結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明做進(jìn)一步的詳細(xì)說明。
[0029]結(jié)合附圖1到附圖9，一種電子商務(wù)020平臺(tái)系統(tǒng)，它包括總中央處理器1、網(wǎng)店管理子系統(tǒng)2、后臺(tái)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)3、安全保障子系統(tǒng)4和門店管理子系統(tǒng)5 ;所述的網(wǎng)店管理子系統(tǒng)2、后臺(tái)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)3、安全保障子系統(tǒng)4和門店管理子系統(tǒng)5與總中央處理器I通訊連接。
[0030]作為優(yōu)選，所述的網(wǎng)店管理子系統(tǒng)2包括網(wǎng)店中央處理器201、網(wǎng)店設(shè)置模塊202、訂單處理模塊203、發(fā)貨處理模塊204、售后服務(wù)模塊205和客戶管理模塊206 ;所述的網(wǎng)店設(shè)置模塊202、訂單處理模塊203、發(fā)貨處理模塊204、售后服務(wù)模塊205和客戶管理模塊206均與網(wǎng)店中央處理器201通訊連接；所述的網(wǎng)店設(shè)置模塊202包括基本信息單元207、認(rèn)證信息單元208和網(wǎng)站鏈接單元209，所述的訂單處理模塊203用于查詢網(wǎng)店訂單和審核訂單有效性；所述的發(fā)貨處理模塊204用于定義物流配送部門和對(duì)有效訂單做發(fā)貨處理；所述的售后服務(wù)模塊205用于跟蹤訂單物流信息、登記商品的售后問題及處理流程；所述的客戶管理模塊206用于收集網(wǎng)店客戶信息，分析客戶的消費(fèi)習(xí)慣和區(qū)域；所述的基本信息單元207用于管理每個(gè)網(wǎng)店的基本信息；所述的認(rèn)證信息單元208用于管理每個(gè)網(wǎng)店的認(rèn)證信息和進(jìn)行相關(guān)的認(rèn)證；所述的網(wǎng)站鏈接單元209用于管理各個(gè)網(wǎng)店的網(wǎng)站。
[0031]作為優(yōu)選，所述的網(wǎng)店設(shè)置模塊202還包括網(wǎng)店轄區(qū)單元210，所述的網(wǎng)店轄區(qū)單元210用于根據(jù)地圖劃分每個(gè)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)轄區(qū)，并對(duì)跨區(qū)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理。
[0032]作為優(yōu)選，所述的網(wǎng)店設(shè)置模塊202還包括網(wǎng)店優(yōu)化單元211，所述的網(wǎng)店優(yōu)化單元211用于定期根據(jù)各個(gè)網(wǎng)店的銷售量自動(dòng)調(diào)整網(wǎng)店的庫(kù)存和促銷活動(dòng)數(shù)量。
[0033]作為優(yōu)選，所述的后臺(tái)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)3包括后臺(tái)業(yè)務(wù)中央處理器301、ERP子系統(tǒng)302、物流子系統(tǒng)303、客服呼叫子系統(tǒng)304和辦公OA子系統(tǒng)305 ;所述的ERP子系統(tǒng)302、物流子系統(tǒng)303、客服呼叫子系統(tǒng)304和辦公OA子系統(tǒng)305均與后臺(tái)業(yè)務(wù)中央處理器301通訊連接；所述的物流子系統(tǒng)303既可與ERP子系統(tǒng)302無(wú)縫連接使用，也可以作為一個(gè)獨(dú)立的物流系統(tǒng)使用。
[0034]作為優(yōu)選，所述的ERP子系統(tǒng)302包括采購(gòu)管理單元306、零售管理單元307、倉(cāng)儲(chǔ)管理單元308、價(jià)格管理單元309、分銷管理單元310和財(cái)務(wù)管理單元311六個(gè)單元；所述的采購(gòu)管理單元306包括合同簽定、采購(gòu)訂單、進(jìn)貨價(jià)格文件、商品預(yù)售和商品退廠功能模塊；所述的零售管理單元307包括零售銷售、零售退貨、零售收款和客戶檔案登記功能模塊；所述的倉(cāng)儲(chǔ)管理單元308包括商品入庫(kù)管理、出庫(kù)管理、庫(kù)存盤點(diǎn)、報(bào)損報(bào)溢和商品調(diào)撥功能模塊；所述的價(jià)格管理單元309包括商品調(diào)價(jià)、優(yōu)惠價(jià)格制定和銷售價(jià)格政策功能模塊；所述的分銷管理單元310包括銷售合同、銷售報(bào)價(jià)、銷售訂單、銷售開單和銷售退貨功能模塊；所述的財(cái)務(wù)管理單元311包括應(yīng)收款單、應(yīng)付款單、稅票管理和往來(lái)結(jié)算功能模塊；上述六個(gè)單元均還包括與各自功能相對(duì)應(yīng)的查詢功能模塊。
[0035]作為優(yōu)選，所述的物流子系統(tǒng)303包括運(yùn)單管理單元312、配送管理單元313、發(fā)貨管理單元314、車輛管理單元315和財(cái)務(wù)結(jié)算單元316 ;各個(gè)單元整合成物流子系統(tǒng)303后嵌入到后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中；所述的客服呼叫子系統(tǒng)304包括話務(wù)管理單元317、來(lái)電應(yīng)答單元318、客服回訪單元319和業(yè)務(wù)管理單元320 ;客服呼叫子系統(tǒng)304通過程控交換機(jī)或電話盒實(shí)現(xiàn)自動(dòng)應(yīng)答、坐席分配、來(lái)電顯示、電腦撥號(hào)等功能，與ERP系統(tǒng)銷售信息關(guān)聯(lián)，通過電話號(hào)碼查找顧客的記錄；所述的辦公OA子系統(tǒng)305以ERP信息流為核心，ERP系統(tǒng)的工作流程、審批流程可嵌入的OA系統(tǒng)中，同時(shí)OA系統(tǒng)又具有相對(duì)的獨(dú)立性，可單獨(dú)運(yùn)行。
[0036]作為優(yōu)選，所述的安全保障子系統(tǒng)4包括安全保障中央處理器401、網(wǎng)絡(luò)安全子系統(tǒng)402、應(yīng)用安全子系統(tǒng)403、數(shù)據(jù)安全子系統(tǒng)404、應(yīng)急處理子系統(tǒng)405和安全升級(jí)子系統(tǒng)406 ;所述的網(wǎng)絡(luò)安全子系統(tǒng)402、應(yīng)用安全子系統(tǒng)403、數(shù)據(jù)安全子系統(tǒng)404、應(yīng)急處理子系統(tǒng)405和安全升級(jí)子系統(tǒng)406均與安全保障中央處理器401通信連接并由安全保障中央處理器401協(xié)調(diào)各子系統(tǒng)運(yùn)作。
[0037]作為優(yōu)選，所述的門店管理子系統(tǒng)5包括門店管理中央處理器、門店收銀單元、商品電子檢索單元、客戶檔案單元、在線支付單元和商品遠(yuǎn)程展示單元；所述的門店收銀單元、商品電子檢索單元、客戶檔案單元、在線支付單元和商品遠(yuǎn)程展示單元均與門店管理中央處理器通訊連接；所述的在線支付單元支付手機(jī)和電腦實(shí)時(shí)上網(wǎng)支付；所述的商品電子檢索單元包括條碼識(shí)別器和指示燈。
[0038]采用上述結(jié)構(gòu)后，本發(fā)明具有如下優(yōu)點(diǎn):它包括總中央處理器1、網(wǎng)店管理子系統(tǒng)
2、后臺(tái)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)3、安全保障子系統(tǒng)4和門店管理子系統(tǒng)5 ;所述的網(wǎng)店管理子系統(tǒng)2、后臺(tái)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)3、安全保障子系統(tǒng)4和門店管理子系統(tǒng)5與總中央處理器I通訊連接。所述的各個(gè)子系統(tǒng)功能齊全，并統(tǒng)一由總的中央處理器來(lái)協(xié)調(diào)運(yùn)作。消費(fèi)者可以通過線上來(lái)篩選需求，在線預(yù)訂、結(jié)算，甚至可以靈活地進(jìn)行線上預(yù)訂，線下交易、消費(fèi)，充分詮釋了 “同城購(gòu)”的本地區(qū)域化電子商務(wù)的理念。通過建設(shè)電子商務(wù)020平臺(tái)、業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈ERP系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)等，線上與天貓、京東、一號(hào)店等電商渠道數(shù)據(jù)共享，線下門店提供良好的用戶體驗(yàn)，利用手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)客戶端進(jìn)行在線支付，提供了一個(gè)功能全、可操作、有優(yōu)勢(shì)和結(jié)合了決策團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)思想的電子商務(wù)020平臺(tái)系統(tǒng)。
[0039]綜上所述，本發(fā)明提供了一個(gè)功能全、可操作、有優(yōu)勢(shì)和結(jié)合了決策團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)思想的電子商務(wù)020平臺(tái)系統(tǒng)。
[0040]本發(fā)明涉及的平臺(tái)系統(tǒng)在具體實(shí)施時(shí)，系統(tǒng)的整體建設(shè)，建議遵循一下5個(gè)原則進(jìn)行:
[0041]1、數(shù)據(jù)統(tǒng)一
[0042]以資源數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一，包括商品信息，訂單信息，用戶信息，庫(kù)存信息等多種數(shù)據(jù)資源的統(tǒng)一處理，對(duì)商品展示，商品銷售，訂單審核，訂單發(fā)貨，會(huì)員信息處理等業(yè)務(wù)操作提供可靠的數(shù)據(jù)源信息。
[0043]2、流程統(tǒng)一
[0044]在統(tǒng)一數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，整合商品分類、采購(gòu)管理、商品發(fā)布，商品銷售、訂單管理，促銷管理、財(cái)務(wù)管理等多種電子商務(wù)業(yè)務(wù)邏輯的處理，形成規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的通用業(yè)務(wù)模塊。規(guī)范操作程序，杜絕漏洞風(fēng)險(xiǎn)，以統(tǒng)一的流程提高服務(wù)水平。
[0045]3、接口統(tǒng)一
[0046]通過在電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，建設(shè)一個(gè)體系完整、互動(dòng)高效可靠的統(tǒng)一接口規(guī)范，形成各種需求和自有系統(tǒng)相互貫通的統(tǒng)一接口，實(shí)現(xiàn)對(duì)接入平臺(tái)業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一的系統(tǒng)支持和資源配置。
[0047]4、管理統(tǒng)一
[0048]通過統(tǒng)一的運(yùn)維管理設(shè)計(jì)，在強(qiáng)有力的技術(shù)保障支持下，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
[0049]5、服務(wù)統(tǒng)一
[0050]按照平臺(tái)提供的各類業(yè)務(wù)模式，建立一整套技術(shù)與管理保障服務(wù)模式，把線上線下體驗(yàn)、熱線響應(yīng)服務(wù)等的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)一站式窗口服務(wù)的目標(biāo)。
[0051]整個(gè)平臺(tái)建設(shè)按照“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理”的要求組織，在嚴(yán)格遵照國(guó)家電子商務(wù)建設(shè)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前國(guó)內(nèi)外的技術(shù)，確保工程的規(guī)范性和先進(jìn)性。要以現(xiàn)行需求為基礎(chǔ)，充分考慮發(fā)展的需要，力求避免重復(fù)建設(shè)，降低建設(shè)投資。整個(gè)系統(tǒng)應(yīng)易于管理、易于維護(hù)、易于擴(kuò)充、易于升級(jí)。
[0052]以上對(duì)本發(fā)明及其實(shí)施方式進(jìn)行了描述，該描述沒有限制性，附圖中所示的也只是本發(fā)明的實(shí)施方式之一，實(shí)際的結(jié)構(gòu)并不局限于此?？偠灾绻绢I(lǐng)域的普通技術(shù)人員受其啟示，在不脫離本發(fā)明創(chuàng)造宗旨的情況下，不經(jīng)創(chuàng)造性的設(shè)計(jì)出與該技術(shù)方案相似的結(jié)構(gòu)方式及實(shí)施例，均應(yīng)屬于本發(fā)明的保護(hù)范圍。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.一種電子商務(wù)020平臺(tái)系統(tǒng)，其特征在于:它包括總中央處理器(I)、網(wǎng)店管理子系統(tǒng)(2)、后臺(tái)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)(3)、安全保障子系統(tǒng)(4)和門店管理子系統(tǒng)(5);所述的網(wǎng)店管理子系統(tǒng)(2)、后臺(tái)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)(3)、安全保障子系統(tǒng)(4)和門店管理子系統(tǒng)(5)與總中央處理器(I)通訊連接。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的電子商務(wù)020平臺(tái)系統(tǒng)，其特征在于:所述的網(wǎng)店管理子系統(tǒng)(2)包括網(wǎng)店中央處理器(201)、網(wǎng)店設(shè)置模塊(202)、訂單處理模塊(203)、發(fā)貨處理模塊(204)、售后服務(wù)模塊(205)和客戶管理模塊(206);所述的網(wǎng)店設(shè)置模塊(202)、訂單處理模塊(203)、發(fā)貨處理模塊(204)、售后服務(wù)模塊(205)和客戶管理模塊(206)均與網(wǎng)店中央處理器(201)通訊連接；所述的網(wǎng)店設(shè)置模塊(202)包括基本信息單元(207)、認(rèn)證信息單元(208)和網(wǎng)站鏈接單元(209)，所述的訂單處理模塊(203)用于查詢網(wǎng)店訂單和審核訂單有效性；所述的發(fā)貨處理模塊(204)用于定義物流配送部門和對(duì)有效訂單做發(fā)貨處理；所述的售后服務(wù)模塊(205)用于跟蹤訂單物流信息、登記商品的售后問題及處理流程；所述的客戶管理模塊(206)用于收集網(wǎng)店客戶信息，分析客戶的消費(fèi)習(xí)慣和區(qū)域；所述的基本信息單元(207)用于管理每個(gè)網(wǎng)店的基本信息；所述的認(rèn)證信息單元(208)用于管理每個(gè)網(wǎng)店的認(rèn)證信息和進(jìn)行相關(guān)的認(rèn)證；所述的網(wǎng)站鏈接單元(209)用于管理各個(gè)網(wǎng)店的網(wǎng)站。3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的電子商務(wù)020平臺(tái)系統(tǒng)，其特征在于:所述的網(wǎng)店設(shè)置模塊(202)還包括網(wǎng)店轄區(qū)單元(210)，所述的網(wǎng)店轄區(qū)單元(210)用于根據(jù)地圖劃分每個(gè)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)轄區(qū)，并對(duì)跨區(qū)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理。4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的電子商務(wù)020平臺(tái)系統(tǒng)，其特征在于:所述的網(wǎng)店設(shè)置模塊(202)還包括網(wǎng)店優(yōu)化單元(211)，所述的網(wǎng)店優(yōu)化單元(211)用于定期根據(jù)各個(gè)網(wǎng)店的銷售量自動(dòng)調(diào)整網(wǎng)店的庫(kù)存和促銷活動(dòng)數(shù)量。5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的電子商務(wù)020平臺(tái)系統(tǒng)，其特征在于:所述的后臺(tái)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)(3)包括后臺(tái)業(yè)務(wù)中央處理器(301)、ERP子系統(tǒng)(302)、物流子系統(tǒng)(303)、客服呼叫子系統(tǒng)(304)和辦公OA子系統(tǒng)(305);所述的ERP子系統(tǒng)(302)、物流子系統(tǒng)(303)、客服呼叫子系統(tǒng)(304)和辦公OA子系統(tǒng)(305)均與后臺(tái)業(yè)務(wù)中央處理器(301)通訊連接；所述的物流子系統(tǒng)(303)既可與ERP子系統(tǒng)(302)無(wú)縫連接使用，也可以作為一個(gè)獨(dú)立的物流系統(tǒng)使用。6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的電子商務(wù)020平臺(tái)系統(tǒng)，其特征在于:所述的ERP子系統(tǒng)(302)包括采購(gòu)管理單元(306)、零售管理單元(307)、倉(cāng)儲(chǔ)管理單元(308)、價(jià)格管理單元(309)、分銷管理單元(310)和財(cái)務(wù)管理單元(311)六個(gè)單元；所述的采購(gòu)管理單元(306)包括合同簽定、采購(gòu)訂單、進(jìn)貨價(jià)格文件、商品預(yù)售和商品退廠功能模塊；所述的零售管理單元(307)包括零售銷售、零售退貨、零售收款和客戶檔案登記功能模塊；所述的倉(cāng)儲(chǔ)管理單元(308)包括商品入庫(kù)管理、出庫(kù)管理、庫(kù)存盤點(diǎn)、報(bào)損報(bào)溢和商品調(diào)撥功能模塊；所述的價(jià)格管理單元(309)包括商品調(diào)價(jià)、優(yōu)惠價(jià)格制定和銷售價(jià)格政策功能模塊；所述的分銷管理單元(310)包括銷售合同、銷售報(bào)價(jià)、銷售訂單、銷售開單和銷售退貨功能模塊；所述的財(cái)務(wù)管理單元(311)包括應(yīng)收款單、應(yīng)付款單、稅票管理和往來(lái)結(jié)算功能模塊；上述六個(gè)單元均還包括與各自功能相對(duì)應(yīng)的查詢功能模塊。7.根據(jù)權(quán)利要求5所述的電子商務(wù)020平臺(tái)系統(tǒng)，其特征在于:所述的物流子系統(tǒng)(303)包括運(yùn)單管理單元(312)、配送管理單元(313)、發(fā)貨管理單元(314)、車輛管理單元(315)和財(cái)務(wù)結(jié)算單元(316);各個(gè)單元整合成物流子系統(tǒng)(303)后嵌入到后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中；所述的客服呼叫子系統(tǒng)(304)包括話務(wù)管理單元(317)、來(lái)電應(yīng)答單元(318)、客服回訪單元(319)和業(yè)務(wù)管理單元(320);客服呼叫子系統(tǒng)(304)通過程控交換機(jī)或電話盒實(shí)現(xiàn)自動(dòng)應(yīng)答、坐席分配、來(lái)電顯示、電腦撥號(hào)等功能，與ERP系統(tǒng)銷售信息關(guān)聯(lián)，通過電話號(hào)碼查找顧客的記錄；所述的辦公OA子系統(tǒng)(305)以ERP信息流為核心，ERP系統(tǒng)的工作流程、審批流程可嵌入的OA系統(tǒng)中，同時(shí)OA系統(tǒng)又具有相對(duì)的獨(dú)立性，可單獨(dú)運(yùn)行。8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的電子商務(wù)020平臺(tái)系統(tǒng)，其特征在于:所述的安全保障子系統(tǒng)(4)包括安全保障中央處理器(401)、網(wǎng)絡(luò)安全子系統(tǒng)(402)、應(yīng)用安全子系統(tǒng)(403)、數(shù)據(jù)安全子系統(tǒng)(404)、應(yīng)急處理子系統(tǒng)(405)和安全升級(jí)子系統(tǒng)(406);所述的網(wǎng)絡(luò)安全子系統(tǒng)(402)、應(yīng)用安全子系統(tǒng)(403)、數(shù)據(jù)安全子系統(tǒng)(404)、應(yīng)急處理子系統(tǒng)(405)和安全升級(jí)子系統(tǒng)(406)均與安全保障中央處理器(401)通信連接并由安全保障中央處理器(401)協(xié)調(diào)各子系統(tǒng)運(yùn)作。9.根據(jù)權(quán)利要求1所述的電子商務(wù)020平臺(tái)系統(tǒng)，其特征在于:所述的門店管理子系統(tǒng)(5)包括門店管理中央處理器、門店收銀單元、商品電子檢索單元、客戶檔案單元、在線支付單元和商品遠(yuǎn)程展示單元；所述的門店收銀單元、商品電子檢索單元、客戶檔案單元、在線支付單元和商品遠(yuǎn)程展示單元均與門店管理中央處理器通訊連接；所述的在線支付單元支付手機(jī)和電腦實(shí)時(shí)上網(wǎng)支付；所述的商品電子檢索單元包括條碼識(shí)別器和指示燈。
【文檔編號(hào)】G06Q20/12GK105894298SQ201510017652
【公開日】2016年8月24日
【申請(qǐng)日】2015年1月14日
【發(fā)明人】張篤初, 周星生, 吳謙
【申請(qǐng)人】柳州尚龍電器有限公司