一種外勤人員管理方法及系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及一種外勤人員管理方法及系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]外勤人員由于其工作性質(zhì)大部分時(shí)間都不在固定的辦公地點(diǎn)辦公，并且無人監(jiān)督，這給企業(yè)在管理人員方面帶來了很大的難題。一部分企業(yè)在解決此類問題上會(huì)采取實(shí)時(shí)獲取外勤人員的位置信息從而實(shí)現(xiàn)對(duì)其工作的監(jiān)控。然而，這種方法不能確定外勤人員是否在規(guī)定的時(shí)間到達(dá)規(guī)定的地點(diǎn)為相應(yīng)的客戶提供服務(wù)，也就是說，當(dāng)外勤人員有多個(gè)客戶時(shí)，僅僅獲取外勤人員位置信息而忽略客戶的位置信息不能有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)外勤人員工作質(zhì)量的考核，更加無法保證客戶的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]鑒于上述現(xiàn)有技術(shù)的缺點(diǎn)，本發(fā)明的目的在于提供一種外勤人員管理方法及系統(tǒng)，用于解決對(duì)外勤人員的管理僅僅根據(jù)外勤人員的位置信息，而沒有考慮到客戶體驗(yàn)的問題。
[0004]為實(shí)現(xiàn)上述目的及其他相關(guān)目的，本發(fā)明提供一種外勤人員管理方法，包括:分別獲得外勤人員GPS軌跡及客戶GPS軌跡；將所述外勤人員GPS軌跡與所述客戶GPS軌跡結(jié)合成GPS結(jié)合圖像；確定所述GPS結(jié)合圖像中所述外勤人員GPS軌跡與所述客戶GPS軌跡的交點(diǎn)；確定所述交點(diǎn)的中心點(diǎn)，并以所述中心點(diǎn)為圓心，預(yù)設(shè)距離為半徑，確定一個(gè)區(qū)域；分別確定所述外勤人員GPS軌跡及所述客戶GPS軌跡進(jìn)入、離開所述區(qū)域的時(shí)間。
[0005]可選的，所述確定交點(diǎn)的中心點(diǎn)具體為:當(dāng)交點(diǎn)的個(gè)數(shù)為一個(gè)，所述中心點(diǎn)為所述交點(diǎn)；當(dāng)交點(diǎn)的個(gè)數(shù)為兩個(gè)，所述中心點(diǎn)為兩交點(diǎn)所連線段的中點(diǎn)；當(dāng)交點(diǎn)的個(gè)數(shù)至少為三個(gè)且不在同一條直線上，所述中心點(diǎn)為各交點(diǎn)所構(gòu)成的圖形的重心。
[0006]可選的，所述方法還包括確定外勤人員服務(wù)時(shí)間步驟，所述服務(wù)時(shí)間為以下中的一種:1)所述客戶GPS軌跡離開所述區(qū)域的時(shí)間與所述客戶GPS軌跡進(jìn)入所述區(qū)域的時(shí)間的差值；2)所述外勤人員GPS軌跡離開所述區(qū)域的時(shí)間與所述外勤人員GPS軌跡進(jìn)入所述區(qū)域的時(shí)間的差值；3)所述客戶GPS軌跡離開所述區(qū)域的時(shí)間與所述外勤人員GPS軌跡進(jìn)入所述區(qū)域的時(shí)間的差值；4)所述外勤人員GPS軌跡離開所述區(qū)域的時(shí)間與所述客戶GPS軌跡進(jìn)入所述區(qū)域的時(shí)間的差值。
[0007]可選的，所述服務(wù)時(shí)間為所述差值中最小的一個(gè)。
[0008]可選的，所述方法還包括確定客戶駐留時(shí)間的步驟，所述駐留時(shí)間為所述客戶GPS軌跡離開所述區(qū)域的時(shí)間與所述客戶GPS軌跡進(jìn)入所述區(qū)域的時(shí)間的差值。
[0009]為實(shí)現(xiàn)上述目的及其他相關(guān)目的，本發(fā)明提供一種外勤人員管理系統(tǒng)，包括:GPS軌跡采集模塊，用于分別獲取外勤人員GPS軌跡及客戶GPS軌跡，并向外發(fā)送；GPS信息處理模塊，用于結(jié)合所述外勤人員GPS軌跡及所述客戶GPS軌跡成GPS結(jié)合圖像，并確定所述GPS結(jié)合圖像中所述外勤人員GPS軌跡與所述客戶GPS軌跡的交點(diǎn)，進(jìn)一步確定所述交點(diǎn)的中心點(diǎn)，并以所述中心點(diǎn)為圓心，預(yù)設(shè)距離為半徑，確定一個(gè)區(qū)域，之后，分別確定所述外勤人員GPS軌跡及所述客戶GPS軌跡進(jìn)入、離開所述區(qū)域的時(shí)間。
[0010]可選的，所述確定交點(diǎn)的中心點(diǎn)具體為:當(dāng)交點(diǎn)的個(gè)數(shù)為一個(gè)，所述中心點(diǎn)為所述交點(diǎn)；當(dāng)交點(diǎn)的個(gè)數(shù)為兩個(gè)，所述中心點(diǎn)為兩交點(diǎn)所連線段的中點(diǎn)；當(dāng)交點(diǎn)的個(gè)數(shù)至少為三個(gè)且不在同一條直線上，所述中心點(diǎn)為各交點(diǎn)所構(gòu)成的圖形的重心。
[0011]可選的，所述系統(tǒng)還包括運(yùn)算模塊，用于計(jì)算服務(wù)時(shí)間及駐留時(shí)間，所述服務(wù)時(shí)間為以下中的一種:1)所述客戶GPS軌跡離開所述區(qū)域的時(shí)間與所述客戶GPS軌跡進(jìn)入所述區(qū)域的時(shí)間的差值；2)所述外勤人員GPS軌跡離開所述區(qū)域的時(shí)間與所述外勤人員GPS軌跡進(jìn)入所述區(qū)域的時(shí)間的差值；3)所述客戶GPS軌跡離開所述區(qū)域的時(shí)間與所述外勤人員GPS軌跡進(jìn)入所述區(qū)域的時(shí)間的差值；4)所述外勤人員GPS軌跡離開所述區(qū)域的時(shí)間與所述客戶GPS軌跡進(jìn)入所述區(qū)域的時(shí)間的差值。所述駐留時(shí)間為所述客戶GPS軌跡離開所述區(qū)域的時(shí)間與所述客戶GPS軌跡進(jìn)入所述區(qū)域的時(shí)間的差值。
[0012]可選的，所述服務(wù)時(shí)間為所述差值中最小的一個(gè)。
[0013]如上所述，本發(fā)明的一種外勤人員管理方法及系統(tǒng)，具有以下有益效果:將采集的客戶的位置信息加入到對(duì)外勤人員的管理中，從而提高企業(yè)對(duì)外勤人員管理的科學(xué)性、合理性，進(jìn)而有效地提高企業(yè)對(duì)外勤人員的管理質(zhì)量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
【附圖說明】
[0014]圖1顯示為本發(fā)明一實(shí)施例中外勤人員管理方法的流程示意圖；
[0015]圖2a顯示為本發(fā)明一實(shí)施例中外勤人員GPS軌跡示意圖；
[0016]圖2b顯示為本發(fā)明一實(shí)施例中客戶GPS軌跡示意圖；
[0017]圖3顯示為本發(fā)明一實(shí)施例中GPS結(jié)合圖像示意圖；
[0018]圖4顯示為本發(fā)明一實(shí)施例中外勤人員管理系統(tǒng)的模塊示意圖。
[0019]元件標(biāo)號(hào)說明
[0020]I 外勤人員管理系統(tǒng)
[0021]11 GPS軌跡采集模塊
[0022]12 GPS信息處理模塊
[0023]13 運(yùn)算模塊
[0024]SI ?S5 步驟
【具體實(shí)施方式】
[0025]以下通過特定的具體實(shí)例說明本發(fā)明的實(shí)施方式，本領(lǐng)域技術(shù)人員可由本說明書所揭露的內(nèi)容輕易地了解本發(fā)明的其他優(yōu)點(diǎn)與功效。本發(fā)明還可以通過另外不同的【具體實(shí)施方式】加以實(shí)施或應(yīng)用，本說明書中的各項(xiàng)細(xì)節(jié)也可以基于不同觀點(diǎn)與應(yīng)用，在沒有背離本發(fā)明的精神下進(jìn)行各種修飾或改變。需說明的是，在不沖突的情況下，以下實(shí)施例及實(shí)施例中的特征可以相互組合。
[0026]需要說明的是，以下實(shí)施例中所提供的圖示僅以示意方式說明本發(fā)明的基本構(gòu)想，遂圖式中僅顯示與本發(fā)明中有關(guān)的組件而非按照實(shí)際實(shí)施時(shí)的組件數(shù)目、形狀及尺寸繪制，其實(shí)際實(shí)施時(shí)各組件的型態(tài)、數(shù)量及比例可為一種隨意的改變，且其組件布局型態(tài)也可能更為復(fù)雜。
[0027]第一實(shí)施例
[0028]請(qǐng)參閱圖1，本發(fā)明提供一種外勤人員管理方法，包括:
[0029]步驟S1:分別獲得外勤人員GPS軌跡及客戶GPS軌跡，如圖2a、2b所示，橫坐標(biāo)為瑋度，縱坐標(biāo)為經(jīng)度(未圖示)，每個(gè)位置點(diǎn)都要記錄下當(dāng)前的時(shí)刻信息，例如，圖2a所示的“ 10:01”即為十點(diǎn)零一分，也就是說，每個(gè)位置點(diǎn)至少包括經(jīng)、瑋度坐標(biāo)信息及經(jīng)過該位置點(diǎn)的時(shí)間信息，GPS軌跡是按照時(shí)間序列將位置點(diǎn)順次連接而成。需要說明的是，GPS軌跡的獲得可以通過GIS數(shù)據(jù)采集設(shè)備來實(shí)現(xiàn)，也可以通過安裝在帶有GPS芯片的智能移動(dòng)終端(如手機(jī)、平板電腦等)上的軟件來實(shí)現(xiàn)。這些工具一般都具有采集位置點(diǎn)的時(shí)間、經(jīng)度、瑋度、海拔等諸多信息的功能，并且能對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)及發(fā)送，除此之外，可按照預(yù)設(shè)的時(shí)間間隔或距離間隔將依次記錄的位置點(diǎn)繪制成GPS軌跡。例如，優(yōu)選的，外勤人員和客戶分別用手機(jī)軟件采集并記錄自己的GPS數(shù)據(jù)，并將生成的GPS軌跡發(fā)送至服務(wù)器。
[0030]步驟S2:將所述外勤人員GPS軌跡與所述客戶GPS軌跡結(jié)合成GPS結(jié)合圖像，如圖3所示，當(dāng)服務(wù)器收到來自外勤人員及客戶的GPS軌跡后，根據(jù)經(jīng)瑋度信息將所有的GPS軌跡拼接在一幅圖中。需要說明的是，為了便于針對(duì)不同的外勤人員進(jìn)行管理，一幅GPS結(jié)合圖像中應(yīng)當(dāng)僅包含一名外勤人員的GPS軌跡及其對(duì)應(yīng)服務(wù)的一名或多名客戶的GPS軌跡。若將多名外勤人員的GPS軌跡及其對(duì)應(yīng)服務(wù)的一名或多名客戶的GPS軌跡拼接在一幅圖中，則應(yīng)通過不同的線條或色彩加以區(qū)分。
[0031]步驟S3:確定所述GPS結(jié)合圖像中所述外勤人員GPS軌跡與所述客戶GPS軌跡的交點(diǎn)，如圖3所示，交點(diǎn)的個(gè)數(shù)為三個(gè)且不在同一條直線上。需要說明的是，當(dāng)有多名客戶時(shí)，所述交點(diǎn)不包括客戶GPS軌跡間的交點(diǎn)，僅包括外勤人員GPS軌跡與各個(gè)客戶GPS軌跡的交點(diǎn)。
[0032]步驟S4:確定所述交點(diǎn)的中心點(diǎn)，并以所述中心點(diǎn)為圓心，預(yù)設(shè)距離為半徑，確定一個(gè)區(qū)域，如圖3所示，在三個(gè)交點(diǎn)圍成的區(qū)域中，選擇一個(gè)中心位置作為所述中心點(diǎn)，虛線圓周顯示了所劃定的區(qū)域范圍。需要說明的是，當(dāng)所述交點(diǎn)數(shù)量較多時(shí)，可以先利用聚類算法對(duì)交點(diǎn)進(jìn)行區(qū)域分塊，分別確定每個(gè)小塊中的中心點(diǎn)，據(jù)以進(jìn)行聚類，在新區(qū)域分塊中，分別確定每個(gè)小塊的中心點(diǎn)，重復(fù)此步驟，直到得到一個(gè)最終的中心點(diǎn)，將其作為圓心。區(qū)域的半徑越短，表示考核的標(biāo)準(zhǔn)越嚴(yán)格。
[0033]步驟S5:分別確定所述外勤人員GPS軌跡及所述客戶GPS軌跡進(jìn)入、離開所述區(qū)域的時(shí)間。需要說明的是，GPS軌跡進(jìn)入、離開所述區(qū)域在GPS結(jié)合圖像中表示為GPS軌跡與所述區(qū)域的圓周的交點(diǎn)，進(jìn)入、離開的方向根據(jù)GP