一種廢棄話單處理方法及裝置的制造方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種廢棄話單處理方法及裝置。
【背景技術(shù)】
[0002]在通信技術(shù)領(lǐng)域中，用戶在使用通信服務(wù)的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量的話單數(shù)據(jù)，這些話單數(shù)據(jù)往往傳給業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)(Business Operat1ns Support System, BOSS)進(jìn)行計(jì)費(fèi)處理，即BOSS系統(tǒng)在進(jìn)行話單預(yù)處理時(shí)，按照預(yù)先設(shè)置的廢棄規(guī)則生成各類話單業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的廢棄話單數(shù)據(jù)，例如語(yǔ)音廢棄話單數(shù)據(jù)、短信廢棄話單數(shù)據(jù)、GPRS廢棄話單數(shù)據(jù)等坐寸ο
[0003]對(duì)于BOSS系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，由于受自身軟、硬件運(yùn)行情況的影響，在生成的廢棄話單數(shù)據(jù)中很可能存在能夠正常使用但已作廢棄處理的話單數(shù)據(jù)，這些話單數(shù)據(jù)稱之為廢棄話單異常數(shù)據(jù)，目前，BOSS系統(tǒng)并不對(duì)自身生成的廢棄話單數(shù)據(jù)做進(jìn)一步的分析，這就無(wú)法識(shí)別出廢棄話單異常數(shù)據(jù)，進(jìn)而導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)成本較高。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]本發(fā)明實(shí)施例提供了一種廢棄話單處理方法及裝置，用以解決現(xiàn)有未對(duì)廢棄話單數(shù)據(jù)進(jìn)行處理導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)成本較高的問(wèn)題。
[0005]基于上述問(wèn)題，本發(fā)明實(shí)施例提供的一種廢棄話單處理方法，包括:
[0006]獲取待處理的廢棄話單數(shù)據(jù)；
[0007]根據(jù)預(yù)設(shè)的多維度分析策略，對(duì)獲取到的廢棄話單數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得到廢棄話單異常數(shù)據(jù)。
[0008]優(yōu)選地，在本發(fā)明實(shí)施例中，具體可以從業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)獲取待處理的廢棄話單數(shù)據(jù)。
[0009]優(yōu)選地，在本發(fā)明實(shí)施例中，每條待處理的廢棄話單數(shù)據(jù)包括數(shù)據(jù)生成時(shí)間、數(shù)據(jù)來(lái)源設(shè)備標(biāo)識(shí)和話單計(jì)費(fèi)要素；且，
[0010]通過(guò)下述方式得到廢棄話單異常數(shù)據(jù):
[0011]按照話單業(yè)務(wù)類型，對(duì)獲取到的廢棄話單數(shù)據(jù)進(jìn)行劃分；
[0012]針對(duì)劃分后的每個(gè)話單業(yè)務(wù)類型對(duì)應(yīng)的廢棄話單數(shù)據(jù)，執(zhí)行下述操作:
[0013]從劃分后的當(dāng)前話單業(yè)務(wù)類型對(duì)應(yīng)的所有廢棄話單數(shù)據(jù)中，選擇不符合預(yù)先針對(duì)當(dāng)前話單業(yè)務(wù)類型設(shè)置的廢棄規(guī)則的廢棄話單數(shù)據(jù)，并將選擇出的廢棄話單數(shù)據(jù)確定為廢棄話單異常數(shù)據(jù)；
[0014]從除選擇出的廢棄話單數(shù)據(jù)之外的廢棄話單數(shù)據(jù)中，再次選擇數(shù)據(jù)生成時(shí)間與預(yù)設(shè)時(shí)間的間隔達(dá)到設(shè)定時(shí)長(zhǎng)以上的廢棄話單數(shù)據(jù)，并將再次選擇出的廢棄話單數(shù)據(jù)確定為廢棄話單異常數(shù)據(jù)；
[0015]從除再次選擇出的廢棄話單數(shù)據(jù)之外的廢棄話單數(shù)據(jù)中，選擇滿足預(yù)設(shè)條件的廢棄話單數(shù)據(jù)，并將此次選擇出的廢棄話單數(shù)據(jù)確定為廢棄話單異常數(shù)據(jù)，所述預(yù)設(shè)條件為下述條件之一:條件一，話單計(jì)費(fèi)要素未在預(yù)先針對(duì)當(dāng)前話單業(yè)務(wù)類型設(shè)置的話單計(jì)費(fèi)要素列表中；條件二，數(shù)據(jù)來(lái)源設(shè)備標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的設(shè)備的設(shè)備值達(dá)到預(yù)設(shè)值的設(shè)定倍數(shù)。
[0016]優(yōu)選地，該方法還包括:
[0017]依次對(duì)得到的廢棄話單異常數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得到對(duì)應(yīng)的廢棄異常原因；
[0018]根據(jù)得到的廢棄異常原因，確定對(duì)應(yīng)的廢棄異常根源。
[0019]本發(fā)明實(shí)施例提供的一種廢棄話單處理裝置，包括:
[0020]獲取模塊，用于獲取待處理的廢棄話單數(shù)據(jù)；
[0021]分析模塊，用于根據(jù)預(yù)設(shè)的多維度分析策略，對(duì)所述獲取模塊獲取到的廢棄話單數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得到廢棄話單異常數(shù)據(jù)。
[0022]優(yōu)選地，所述獲取模塊，具體用于從業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)獲取待處理的廢棄話單數(shù)據(jù)。
[0023]優(yōu)選地，所述獲取模塊獲取的每條待處理的廢棄話單數(shù)據(jù)包括數(shù)據(jù)生成時(shí)間、數(shù)據(jù)來(lái)源設(shè)備標(biāo)識(shí)和話單計(jì)費(fèi)要素；
[0024]所述分析模塊，具體用于按照話單業(yè)務(wù)類型，對(duì)所述獲取模塊獲取到的廢棄話單數(shù)據(jù)進(jìn)行劃分；針對(duì)劃分后的每個(gè)話單業(yè)務(wù)類型對(duì)應(yīng)的廢棄話單數(shù)據(jù)，執(zhí)行下述操作:從劃分后的當(dāng)前話單業(yè)務(wù)類型對(duì)應(yīng)的所有廢棄話單數(shù)據(jù)中，選擇不符合預(yù)先針對(duì)當(dāng)前話單業(yè)務(wù)類型設(shè)置的廢棄規(guī)則的廢棄話單數(shù)據(jù)，并將選擇出的廢棄話單數(shù)據(jù)確定為廢棄話單異常數(shù)據(jù)；從除選擇出的廢棄話單數(shù)據(jù)之外的廢棄話單數(shù)據(jù)中，再次選擇數(shù)據(jù)生成時(shí)間與預(yù)設(shè)時(shí)間的間隔達(dá)到設(shè)定時(shí)長(zhǎng)以上的廢棄話單數(shù)據(jù)，并將再次選擇出的廢棄話單數(shù)據(jù)確定為廢棄話單異常數(shù)據(jù)；從除再次選擇出的廢棄話單數(shù)據(jù)之外的廢棄話單數(shù)據(jù)中，選擇滿足預(yù)設(shè)條件的廢棄話單數(shù)據(jù)，并將此次選擇出的廢棄話單數(shù)據(jù)確定為廢棄話單異常數(shù)據(jù)，所述預(yù)設(shè)條件為下述條件之一:條件一，話單計(jì)費(fèi)要素未在預(yù)先針對(duì)當(dāng)前話單業(yè)務(wù)類型設(shè)置的話單計(jì)費(fèi)要素列表中；條件二，數(shù)據(jù)來(lái)源設(shè)備標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的設(shè)備的設(shè)備值達(dá)到預(yù)設(shè)值的設(shè)定倍數(shù)。
[0025]優(yōu)選地，所述分析模塊，還用于依次對(duì)得到的廢棄話單異常數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得到對(duì)應(yīng)的廢棄異常原因；以及根據(jù)得到的廢棄異常原因，確定對(duì)應(yīng)的廢棄異常根源。
[0026]本發(fā)明實(shí)施例的有益效果包括:
[0027]本發(fā)明實(shí)施例提供的一種廢棄話單處理方法及裝置，在該方法中，首先，獲取待處理的廢棄話單數(shù)據(jù)，然后，根據(jù)預(yù)設(shè)的多維度分析策略，對(duì)獲取到的廢棄話單數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得到廢棄話單異常數(shù)據(jù)。本發(fā)明實(shí)施例通過(guò)多維度分析策略對(duì)廢棄話單數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，找出廢棄話單異常數(shù)據(jù)，以便運(yùn)營(yíng)商及時(shí)排除廢棄異常，減少?gòu)U棄話單數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，進(jìn)而降低了運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)成本。
【附圖說(shuō)明】
[0028]圖1為本發(fā)明實(shí)施例提供的廢棄話單處理方法的流程圖；
[0029]圖2為本發(fā)明實(shí)施例提供的廢棄異常原因與廢棄異常根源的對(duì)應(yīng)關(guān)系示意圖；
[0030]圖3為本發(fā)明實(shí)施例提供的廢棄話單處理裝置的結(jié)構(gòu)示意圖。
【具體實(shí)施方式】
[0031]在現(xiàn)有技術(shù)中，對(duì)于BOSS系統(tǒng)生成的廢棄話單數(shù)據(jù)不做任何處理，這樣的話，在生成的廢棄話單數(shù)據(jù)中很可能存在能夠正常使用但已作廢棄處理的話單數(shù)據(jù)，這會(huì)使得運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)成本較高。針對(duì)此問(wèn)題，本發(fā)明實(shí)施例為了降低運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)成本，通過(guò)多維度分析策略對(duì)廢棄話單數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，找出廢棄話單異常數(shù)據(jù)，以便于運(yùn)營(yíng)商及時(shí)排除廢棄異常，減少?gòu)U棄話單數(shù)據(jù)的產(chǎn)生。
[0032]下面結(jié)合說(shuō)明書附圖，對(duì)本發(fā)明實(shí)施例提供的一種廢棄話單處理方法及裝置的【具體實(shí)施方式】進(jìn)行說(shuō)明。
[0033]本發(fā)明實(shí)施例提供的一種廢棄話單處理方法，如圖1所示，具體包括以下步驟:
[0034]Sll:獲取待處理的廢棄話單數(shù)據(jù)；
[0035]S12:根據(jù)預(yù)設(shè)的多維度分析策略，對(duì)獲取到的廢棄話單數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得到廢棄話單異常數(shù)據(jù)。
[0036]具體地，在上述步驟Sll中，具體可以從BOSS系統(tǒng)側(cè)獲取待處理的廢棄話單數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)實(shí)際上是BOSS系統(tǒng)在預(yù)先設(shè)定的時(shí)間段內(nèi)生成的，通常涉及多個(gè)話單業(yè)務(wù)類型，例如語(yǔ)音話單業(yè)務(wù)、短信話單業(yè)務(wù)、GPRS話單業(yè)務(wù)等。在這里，上述預(yù)先設(shè)定的時(shí)間段可根據(jù)實(shí)際處理需求來(lái)確定，例如預(yù)先設(shè)定的時(shí)間段可以以天為設(shè)定單位，例如某天的O:00至24:00，也可以以月為設(shè)定單位等，在此不再一一列舉。
[0037]進(jìn)一步地，在上述步驟S12中，對(duì)于每條待處理的廢棄話單數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)，通常包括數(shù)據(jù)生成時(shí)間、數(shù)據(jù)來(lái)源設(shè)備標(biāo)識(shí)和話單計(jì)費(fèi)要素等，這樣一來(lái)，本發(fā)明實(shí)施例可以利用這些參數(shù)對(duì)待處理的廢棄話單數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)而得到廢棄話單異常數(shù)據(jù)。
[0038]具體地，可通過(guò)下述方式得到廢棄話單異常數(shù)據(jù):
[0039]按照話單業(yè)務(wù)類型，對(duì)獲取到的廢棄話單數(shù)據(jù)進(jìn)行劃分；
[0040]針對(duì)劃分后的每個(gè)話單業(yè)務(wù)類型對(duì)應(yīng)的廢棄話單數(shù)據(jù)，執(zhí)行下述操作:
[0041]從劃分后的當(dāng)前話單業(yè)務(wù)類型對(duì)應(yīng)的所有廢棄話單數(shù)據(jù)中，選擇不符合預(yù)先針對(duì)當(dāng)前話單業(yè)務(wù)類型設(shè)置的廢棄規(guī)則的廢棄話單數(shù)據(jù)，并將選擇出的廢棄話單數(shù)據(jù)確定為廢棄話單異常數(shù)據(jù)；
[0042]從除選擇出的廢棄話單數(shù)據(jù)之外的廢棄話單數(shù)據(jù)中，再次選擇數(shù)據(jù)生成時(shí)間與預(yù)設(shè)時(shí)間的間隔達(dá)到設(shè)定時(shí)長(zhǎng)以上的廢棄話單數(shù)據(jù)，并將再次選擇出的廢棄話單數(shù)據(jù)確定為廢棄話單異常數(shù)據(jù)；
[0043]從除再次選擇出的廢棄話單數(shù)據(jù)之外的廢棄話單數(shù)據(jù)中，選擇滿足預(yù)設(shè)條件的廢棄話單數(shù)據(jù)，并將此次選擇出的廢棄話單數(shù)據(jù)確定為廢棄話單異常數(shù)據(jù)；在這里，上述預(yù)設(shè)條件為下述條件之一:條件一，話單計(jì)費(fèi)要素未在預(yù)先針對(duì)當(dāng)前話單業(yè)務(wù)類型設(shè)置的話單計(jì)費(fèi)要素列表中；條件二，數(shù)據(jù)來(lái)源設(shè)備標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的設(shè)備的設(shè)備值達(dá)到預(yù)設(shè)值的設(shè)定倍數(shù)。
[0044]需要說(shuō)明的是，在上述方式中，之所以按照話單業(yè)務(wù)類型，對(duì)待處理的廢棄話單數(shù)據(jù)進(jìn)行劃分操作，主要是因?yàn)?，一方面不同的話單業(yè)務(wù)類型通常采用不同的廢棄規(guī)則，采用這種劃分方式可以加快數(shù)據(jù)的分析速度；另一方面，在后續(xù)得到每個(gè)話單業(yè)務(wù)類型對(duì)應(yīng)的廢棄話單異常數(shù)據(jù)時(shí)，由于同一業(yè)務(wù)類型的廢棄異常數(shù)據(jù)的異常原因可能較為類似，方便廢棄根源的定位。在這里，對(duì)于劃分后的每個(gè)話單業(yè)務(wù)類型對(duì)應(yīng)的廢棄話單數(shù)據(jù)，可以分別存放，例如存放在不同的數(shù)據(jù)庫(kù)表中。
[0045]在上述方式中，對(duì)于任意一個(gè)話單業(yè)務(wù)類型對(duì)應(yīng)的廢棄話單數(shù)據(jù)而言，BOSS系統(tǒng)在生成時(shí)通常是按照相應(yīng)的廢棄規(guī)則進(jìn)行廢棄的，但是，由于BOSS系統(tǒng)受軟、硬件因素的影響，在具體處理時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)廢棄規(guī)則變動(dòng)等情形，基于此，本發(fā)明實(shí)施例可以先對(duì)這些廢棄話單數(shù)據(jù)依次進(jìn)行廢棄規(guī)則判定是否正確的驗(yàn)證，在驗(yàn)證出某條廢棄話單數(shù)據(jù)不符合對(duì)應(yīng)的廢棄規(guī)則時(shí)，就認(rèn)為此條數(shù)據(jù)是廢棄判別異常話單數(shù)據(jù)。
[0046]在執(zhí)行完廢棄規(guī)則的驗(yàn)證之后，對(duì)于符合對(duì)應(yīng)廢棄規(guī)則的廢棄話單數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)，可能部分?jǐn)?shù)據(jù)是BOSS系統(tǒng)在處理遲緩的情況下生成的，在這種情況下，這部分?jǐn)?shù)據(jù)的數(shù)據(jù)生成時(shí)間早已過(guò)事先設(shè)定的時(shí)間很長(zhǎng)時(shí)間，即與預(yù)設(shè)時(shí)間的間隔達(dá)到設(shè)定時(shí)長(zhǎng)以上，此時(shí)，為了減少?gòu)U棄話單數(shù)據(jù)量的產(chǎn)生，將這種情況下的這部分?jǐn)?shù)據(jù)視為延遲廢棄話單數(shù)據(jù)，也將其列入廢棄話單異常數(shù)據(jù)的隊(duì)列。在這里，預(yù)設(shè)時(shí)間和設(shè)定時(shí)長(zhǎng)均可根據(jù)實(shí)際處理需求來(lái)設(shè)定，例如，假設(shè)某條符合廢棄規(guī)則的廢棄話單數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)生成時(shí)間為2013年I月I日8:00，假設(shè)預(yù)設(shè)時(shí)間為2013年I月3日8:00，假設(shè)設(shè)定時(shí)長(zhǎng)為I天，在這種情況下，此條數(shù)據(jù)與預(yù)設(shè)時(shí)間已間隔了 2天，此時(shí)將其列為廢棄話單異常數(shù)據(jù)。
[0047]再者，在上述方式中，在進(jìn)一步篩選出廢棄話單異常數(shù)據(jù)之后，對(duì)于剩下的廢棄話單數(shù)據(jù)，還可以通過(guò)話單計(jì)費(fèi)要