一種基于微信通信技術(shù)的在線排序通知方法
【專利說(shuō)明】一種基于微信通信技術(shù)的在線排序通知方法
[0001]
技術(shù)領(lǐng)域
[0002]本發(fā)明涉及微信通信技術(shù)領(lǐng)域，具體來(lái)說(shuō)是一種基于微信通信技術(shù)的在線排序通知方法。
[0003]
【背景技術(shù)】
[0004]隨著餐飲業(yè)服務(wù)對(duì)人們生活的影響越來(lái)越重要，面向消費(fèi)服務(wù)的餐飲企業(yè)在高峰期，需要解決就餐排隊(duì)等待問(wèn)題。傳統(tǒng)的方式是通過(guò)餐飲門店的自助取號(hào)機(jī)按順序進(jìn)行排隊(duì)等待，對(duì)于每次取號(hào)給予一個(gè)編號(hào)，然后消費(fèi)者在一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)等待餐廳服務(wù)人員喊號(hào)后進(jìn)入餐廳。因此在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中經(jīng)常遇到訂餐后叫號(hào)時(shí)長(zhǎng)的餐飲消費(fèi)者停留門店，造成餐廳門店擁擠或消費(fèi)者埋怨較多，導(dǎo)致就餐體驗(yàn)的效果降低，影響商業(yè)效益。
[0005]可見(jiàn)，這種餐飲業(yè)訂餐排隊(duì)通知方法效率不夠敏捷，需要消耗大量消費(fèi)者時(shí)間與餐飲經(jīng)營(yíng)成本。如何開發(fā)出一種避免現(xiàn)場(chǎng)等待的通知方法已經(jīng)成為急需解決的技術(shù)問(wèn)題。
[0006]

【發(fā)明內(nèi)容】

[0007]本發(fā)明的目的是為了解決現(xiàn)有技術(shù)中就餐排隊(duì)需現(xiàn)場(chǎng)等待的缺陷，提供一種基于微信通信技術(shù)的在線排序通知方法來(lái)解決上述問(wèn)題。
[0008]為了實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明的技術(shù)方案如下:
一種基于微信通信技術(shù)的在線排序通知方法，包括以下步驟:
基礎(chǔ)信息采集，通過(guò)取號(hào)機(jī)在服務(wù)器端錄入客戶就餐信息，形成客戶就餐信息庫(kù)；關(guān)聯(lián)客戶微信帳號(hào)與訂單號(hào)，掃描服務(wù)器端微信帳號(hào)，將客戶機(jī)與服務(wù)器端通過(guò)微信通信進(jìn)行綁定并與訂單號(hào)進(jìn)行關(guān)聯(lián)；
就餐匹配信息的判斷，服務(wù)器端根據(jù)空閑餐桌情況匹配出適合通知的客戶機(jī)；
就餐信息的發(fā)送，服務(wù)器端根據(jù)匹配結(jié)果向客戶機(jī)發(fā)送就餐通知。
[0009]所述就餐匹配信息的判斷包括以下步驟:
將當(dāng)前空閑餐桌信息錄入服務(wù)器端，形成空閑餐桌信息庫(kù)；
服務(wù)器端調(diào)取客戶就餐信息庫(kù)；
服務(wù)器端輪詢空閑餐桌信息庫(kù)中的空閑餐桌信息，根據(jù)單個(gè)空閑餐桌信息輪詢客戶就餐信息庫(kù)，并根據(jù)就餐信息匹配函數(shù)f判斷適應(yīng)單個(gè)空閑餐桌信息的客戶端，其就餐信息匹配函數(shù)如下:
f =T (u, t, s) -C (u, t, s),
其中:T(u，t，s)為空閑餐桌函數(shù)，u為可容納就餐人數(shù)，t為可使用的開始時(shí)間，s為是否需要特殊服務(wù)；C(u，t，s)為客戶就餐函數(shù)，u為客戶就餐人數(shù)，t為客戶要就餐的時(shí)間段，S為客戶是否需要特殊服務(wù)；f為匹配度；
針對(duì)客戶就餐信息庫(kù)中的若干個(gè)客戶機(jī)的匹配度f(wàn)進(jìn)行最小化判斷，將f值最小的客戶機(jī)與當(dāng)前空閑餐桌信息相匹配。
[0010]所述的就餐信息的發(fā)送還包括微信消息的定制函數(shù)M，定制函數(shù)格式如下:
M=f ( ^ , t, s),
其中:β代表匹配度、t代表最遲就餐時(shí)間、s代表商家根據(jù)β值提供給客戶的優(yōu)惠服務(wù)，M為將推送的微信內(nèi)容。
[0011]有益效果
本發(fā)明的一種基于微信通信技術(shù)的在線排序通知方法，與現(xiàn)有技術(shù)相比能夠利用微信技術(shù)及時(shí)通知客戶，避免了就餐等待時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)。通過(guò)就餐信息匹配函數(shù)的設(shè)計(jì)，可以從眾多客戶就餐信息中找到最適合通知的客戶。通過(guò)微信消息的定制函數(shù)的設(shè)計(jì)，可以讓客戶及時(shí)了解就餐等待時(shí)間和情況。本發(fā)明不僅可以應(yīng)用于就餐環(huán)境，還可以應(yīng)用于銀行排隊(duì)取號(hào)和票務(wù)預(yù)定中，不占用營(yíng)業(yè)空間和服務(wù)人員，節(jié)約了運(yùn)營(yíng)成本，提高了管理效率。
[0012]
【附圖說(shuō)明】
圖1為本發(fā)明的方法流程圖。
[0013]
【具體實(shí)施方式】
[0014]為使對(duì)本發(fā)明的結(jié)構(gòu)特征及所達(dá)成的功效有更進(jìn)一步的了解與認(rèn)識(shí)，用以較佳的實(shí)施例及附圖配合詳細(xì)的說(shuō)明，說(shuō)明如下:
如圖1所示，本發(fā)明所述的一種基于微信通信技術(shù)的在線排序通知方法，包括以下步驟:
第一步，基礎(chǔ)信息采集。通過(guò)取號(hào)機(jī)在服務(wù)器端錄入客戶就餐信息，形成客戶就餐信息庫(kù)。在實(shí)際應(yīng)用中，服務(wù)器端可以為使用本方法的自助取號(hào)機(jī)，消費(fèi)者到店后，在較為集中就餐時(shí)間需要等待喊號(hào)通知才能進(jìn)入就餐?？蛻粼诓惋嬮T店提供的自助取號(hào)機(jī)中輸入就餐信息，例如就餐人數(shù)、是否需要包廂等，服務(wù)器端(自助取號(hào)機(jī))將這些信息錄入，形成客戶就餐信息庫(kù)并產(chǎn)生相應(yīng)的訂單號(hào)，以待后期進(jìn)行就餐信息的匹配。
[0015]第二步，關(guān)聯(lián)客戶微信帳號(hào)與訂單號(hào)。掃描服務(wù)器端微信帳號(hào)，將客戶機(jī)與服務(wù)器端通過(guò)微信通信進(jìn)行綁定并與訂單號(hào)進(jìn)行關(guān)聯(lián)?？蛻魭呙枞√?hào)小票上的二維碼加入商家的微信公眾號(hào)(顧客的微信號(hào)也可以存入后臺(tái)信息庫(kù)并和票號(hào)綁定)，并通過(guò)客戶機(jī)向服務(wù)器端輸入訂單號(hào)，在服務(wù)器端將訂單號(hào)與客戶機(jī)的微信號(hào)進(jìn)行關(guān)聯(lián)。顧客關(guān)注微信公眾號(hào)方式如下:打開微信，點(diǎn)擊屏幕右上角的“ + ”號(hào)按鈕，在下拉窗口中點(diǎn)選“掃一掃”，將終端攝像頭對(duì)準(zhǔn)取號(hào)單上的二維碼“掃一掃”，在彈出的微信公眾號(hào)上點(diǎn)擊“關(guān)注”按鈕，關(guān)注成功。如果掃描二維碼不點(diǎn)選關(guān)注，則不能加入微信公眾號(hào)。關(guān)注成功后，服務(wù)器端可以通過(guò)前期產(chǎn)生的訂單號(hào)與客戶機(jī)形成關(guān)聯(lián)，讀取此就餐消費(fèi)者取號(hào)單信息，如就餐人數(shù)、取號(hào)時(shí)間，以此服務(wù)器端計(jì)算客戶已等待時(shí)長(zhǎng)，并調(diào)用預(yù)設(shè)客戶服務(wù)策略，根據(jù)不同就餐消費(fèi)者等待時(shí)長(zhǎng)推送不同消息至微信客戶端。客戶在無(wú)線覆蓋或2G/3G網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下，顧客微信(客戶端)始終保持在線情況下，以便隨時(shí)和商家的服務(wù)器端保持互動(dòng)通信。
[0016]第三步，就餐匹配信息的判斷。服務(wù)器端根據(jù)空閑餐桌情況匹配出適合通知的客戶機(jī)，把最適合當(dāng)前空閑餐桌使用的客戶選出來(lái)，以備及時(shí)通知，其具體步驟如下:
(I)工作人員將當(dāng)前空閑餐桌信息錄入服務(wù)器端，多個(gè)空閑餐桌信息在一起形成空閑餐桌息庫(kù)。
[0017](2)服務(wù)器端調(diào)取客戶就餐信息庫(kù)，準(zhǔn)備與空閑餐桌信息庫(kù)進(jìn)行匹配計(jì)算。
[0018](3)服務(wù)器端輪詢空閑餐桌信息庫(kù)中的空閑餐桌信息，針對(duì)多個(gè)空閑餐桌信息Tl或T2進(jìn)行一一匹配。根據(jù)單個(gè)空閑餐桌信息輪詢客戶就餐信息庫(kù)，將客戶就餐信息庫(kù)中的多個(gè)客戶就餐信息Cl、C2與單個(gè)空閑餐桌信息Tl進(jìn)行匹配。根據(jù)就餐信息匹配函數(shù)f判斷適應(yīng)單個(gè)空閑餐桌信息的客戶端，其就餐信息匹配函數(shù)如下:
f =T (u, t, s) -C (u, t, S),
其中:T(u，t，s)為空閑餐桌函數(shù)，u為可容納就餐人數(shù)，t為可使用的開始時(shí)間，s為是否需要特殊服務(wù)；C(u，t，s)為客戶就餐函數(shù)，u為客戶就餐人數(shù)，t為客戶要就餐的時(shí)間段，s為客戶是否需要特殊服務(wù)；f為匹配度。
[0019](4)針對(duì)客戶就餐信息庫(kù)中的若干個(gè)客戶機(jī)的匹配度f(wàn)進(jìn)行最小化判斷，將f值最小的客戶機(jī)與當(dāng)前空閑餐桌信息相匹配。Φ — 0，f越接近O則說(shuō)明匹配度越高，T(u, t, s)和C(u, t, s)之間的區(qū)別越小。
[0020]第四步，就餐信息的發(fā)送。服務(wù)器端根據(jù)匹配結(jié)果向客戶機(jī)發(fā)送就餐通知，即發(fā)現(xiàn)針對(duì)空閑餐桌Tl，客戶C2最適合使用就餐，因此使用服務(wù)器端將客戶機(jī)的微信發(fā)送就餐通知消息。為了更人性化使用，服務(wù)器端的微信服務(wù)平臺(tái)可以根據(jù)事先定義的服務(wù)策略及時(shí)準(zhǔn)確向符合要求顧客推送就餐信息和其他服務(wù)信息，即可以采用微信消息定制函數(shù)M。定制函數(shù)格式如下:
M=f ( ^ , t, s),
其中:#代表匹配度、t代表最遲就餐時(shí)間、s代表商家根據(jù)#值提供給客戶的優(yōu)惠服務(wù)，如餐桌過(guò)小、等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、#值相對(duì)較大時(shí)，商家可以提供打折服務(wù)、贈(zèng)菜服務(wù)等。M為將推送的微信內(nèi)容，如就餐消費(fèi)者取號(hào)后等待時(shí)間為30min以內(nèi)，則推送當(dāng)前預(yù)計(jì)就餐喊號(hào)時(shí)間；如等待時(shí)間大于30min小于Ih,則推送相關(guān)折扣優(yōu)惠,或精品菜品折扣；如等待時(shí)間大于lh，則推送自定義內(nèi)容。完成消費(fèi)者到店就餐等。餐飲門店服務(wù)器端將微信消息推送至就餐消費(fèi)者微信客戶端后，消費(fèi)者根據(jù)消息內(nèi)容返店就餐。
[0021]以上顯示和描述了本發(fā)明的基本原理、主要特征和本發(fā)明的優(yōu)點(diǎn)。本行業(yè)的技術(shù)人員應(yīng)該了解，本發(fā)明不受上述實(shí)施例的限制，上述實(shí)施例和說(shuō)明書中描述的只是本發(fā)明的原理，在不脫離本發(fā)明精神和范圍的前提下本發(fā)明還會(huì)有各種變化和改進(jìn)，這些變化和改進(jìn)都落入要求保護(hù)的本發(fā)明的范圍內(nèi)。本發(fā)明要求的保護(hù)范圍由所附的權(quán)利要求書及其等同物界定。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.一種基于微信通信技術(shù)的在線排序通知方法，其特征在于，包括以下步驟: 11)基礎(chǔ)信息采集，通過(guò)取號(hào)機(jī)在服務(wù)器端錄入客戶就餐信息，形成客戶就餐信息庫(kù)； 12)關(guān)聯(lián)客戶微信帳號(hào)與訂單號(hào)，掃描服務(wù)器端微信帳號(hào)，將客戶機(jī)與服務(wù)器端通過(guò)微信通信進(jìn)行綁定并與訂單號(hào)進(jìn)行關(guān)聯(lián)； 13)就餐匹配信息的判斷，服務(wù)器端根據(jù)空閑餐桌情況匹配出適合通知的客戶機(jī)； 14)就餐信息的發(fā)送，服務(wù)器端根據(jù)匹配結(jié)果向客戶機(jī)發(fā)送就餐通知。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于微信通信技術(shù)的在線排序通知方法，其特征在于，所述就餐匹配信息的判斷包括以下步驟: 21)將當(dāng)前空閑餐桌信息錄入服務(wù)器端，形成空閑餐桌信息庫(kù)； 22)服務(wù)器端調(diào)取客戶就餐信息庫(kù)； 23)服務(wù)器端輪詢空閑餐桌信息庫(kù)中的空閑餐桌信息，根據(jù)單個(gè)空閑餐桌信息輪詢客戶就餐信息庫(kù)，并根據(jù)就餐信息匹配函數(shù)#判斷適應(yīng)單個(gè)空閑餐桌信息的客戶端，其就餐信息匹配函數(shù)如下: f =T (u, t, s) -C (u, t, s), 其中:T(u，t，s)為空閑餐桌函數(shù)，u為可容納就餐人數(shù)，t為可使用的開始時(shí)間，s為是否需要特殊服務(wù)；C(u，t，s)為客戶就餐函數(shù)，u為客戶就餐人數(shù)，t為客戶要就餐的時(shí)間段，s為客戶是否需要特殊服務(wù)；f為匹配度； 24)針對(duì)客戶就餐信息庫(kù)中的若干個(gè)客戶機(jī)的匹配度f(wàn)進(jìn)行最小化判斷，將f值最小的客戶機(jī)與當(dāng)前空閑餐桌信息相匹配。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于微信通信技術(shù)的在線排序通知方法，其特征在于:所述的就餐信息的發(fā)送還包括微信消息的定制函數(shù)M，定制函數(shù)格式如下: M=f ( ^ , t, s), 其中:β代表匹配度、t代表最遲就餐時(shí)間、s代表商家根據(jù)β值提供給客戶的優(yōu)惠服務(wù)，M為將推送的微信內(nèi)容。
【專利摘要】本發(fā)明涉及一種基于微信通信技術(shù)的在線排序通知方法，與現(xiàn)有技術(shù)相比解決了就餐排隊(duì)需現(xiàn)場(chǎng)等待的缺陷。本發(fā)明包括以下步驟：基礎(chǔ)信息采集，通過(guò)取號(hào)機(jī)在服務(wù)器端錄入客戶就餐信息，形成客戶就餐信息庫(kù)；關(guān)聯(lián)客戶微信帳號(hào)與訂單號(hào)，掃描服務(wù)器端微信帳號(hào)，將客戶機(jī)與服務(wù)器端通過(guò)微信通信進(jìn)行綁定并與訂單號(hào)進(jìn)行關(guān)聯(lián)；就餐匹配信息的判斷，服務(wù)器端根據(jù)空閑餐桌情況匹配出適合通知的客戶機(jī)；就餐信息的發(fā)送，服務(wù)器端根據(jù)匹配結(jié)果向客戶機(jī)發(fā)送就餐通知。本發(fā)明能夠利用微信技術(shù)及時(shí)通知客戶，避免了就餐等待時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)。
【IPC分類】G06Q50-12
【公開號(hào)】CN104574229
【申請(qǐng)?zhí)枴緾N201410845295
【發(fā)明人】張偉, 張宏偉
【申請(qǐng)人】合肥城市云數(shù)據(jù)中心有限公司
【公開日】2015年4月29日
【申請(qǐng)日】2014年12月31日