本發(fā)明涉及信息技術(shù)以及人工智能，具體為一種租車預(yù)約排隊(duì)調(diào)度系統(tǒng)及方法。

背景技術(shù)：

1、在信息技術(shù)和物流行業(yè)快速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，傳統(tǒng)的線下租車門店正面臨日益增長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。線上租車平臺(tái)的出現(xiàn)為消費(fèi)者帶來了更為便捷、高效的預(yù)訂體驗(yàn)，價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力。這一變化主要得益于租車預(yù)約排隊(duì)調(diào)度系統(tǒng)及方法在智能化管理、物流鏈優(yōu)化、車輛智能調(diào)度等背景技術(shù)的支撐下，實(shí)現(xiàn)了更優(yōu)質(zhì)的租車服務(wù)。

2、然而，現(xiàn)有技術(shù)仍存在不足之處，特別是用戶體驗(yàn)不佳，以及預(yù)約制度的不完善。盡管引入了智能排隊(duì)系統(tǒng)，但在處理高峰期的大量預(yù)約請(qǐng)求時(shí)，系統(tǒng)的響應(yīng)速度和準(zhǔn)確性仍有待提高。用戶可能因?yàn)轭A(yù)約信息更新不及時(shí)或處理不當(dāng)而遭受不便，尤其在高峰期，這一問題尤為突出。因此，對(duì)租車預(yù)約排隊(duì)調(diào)度系統(tǒng)及方法的進(jìn)一步優(yōu)化，成為行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵需求，以期實(shí)現(xiàn)更加高效、便捷的租車服務(wù)體驗(yàn)。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路

1、(一)解決的技術(shù)問題

2、針對(duì)現(xiàn)有技術(shù)的不足，本發(fā)明提供了一種租車預(yù)約排隊(duì)調(diào)度系統(tǒng)及方法，具備預(yù)約制度完善的優(yōu)點(diǎn)，解決了現(xiàn)有技術(shù)中預(yù)約制度不完善的問題。

3、(二)技術(shù)方案

4、為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供如下技術(shù)方案：一種租車預(yù)約排隊(duì)調(diào)度系統(tǒng)及方法，包括租車預(yù)約數(shù)據(jù)更新模塊、租車預(yù)約數(shù)據(jù)分析模塊、租車預(yù)約數(shù)據(jù)處理模塊和租車預(yù)約數(shù)據(jù)提醒模塊；

5、所述租車預(yù)約數(shù)據(jù)更新模塊包括租車數(shù)據(jù)錄入單元、人工智能數(shù)據(jù)單元和租車異常數(shù)據(jù)收集單元，所述租車信息錄入單元通過網(wǎng)絡(luò)連接在線監(jiān)測(cè)設(shè)備和傳感器獲取租車數(shù)據(jù)，所述人工智能數(shù)據(jù)單元通過人工智能互聯(lián)網(wǎng)終端獲取人工智能數(shù)據(jù)，所述租車異常數(shù)據(jù)收集單元通過人工智能互聯(lián)網(wǎng)終端獲取租車異常數(shù)據(jù)，所述租車數(shù)據(jù)錄入單元、人工智能數(shù)據(jù)單元和租車異常數(shù)據(jù)收集單元通過網(wǎng)絡(luò)與租車預(yù)約數(shù)據(jù)分析模塊連接；

6、所述租車預(yù)約數(shù)據(jù)分析模塊包括租車信息審核單元、人工智能輔助單元和租車異常情況分析單元，所述租車信息審核單元根據(jù)租車數(shù)據(jù)與人工智能數(shù)據(jù)計(jì)算租車信息審核與人工智能登記同步指數(shù)ex，所述人工智能輔助單元根據(jù)租車數(shù)據(jù)與人工智能數(shù)據(jù)計(jì)算人工智能響應(yīng)時(shí)間wx，所述租車異常情況分析單元根據(jù)租車異常數(shù)據(jù)計(jì)算租車異常指數(shù)rx，所述租車信息審核單元、人工智能輔助單元和租車異常情況分析單元通過網(wǎng)絡(luò)與租車預(yù)約數(shù)據(jù)處理模塊連接；

7、所述租車預(yù)約數(shù)據(jù)處理模塊根據(jù)人工智能登記同步指數(shù)ex、人工智能響應(yīng)時(shí)間wx和租車異常指數(shù)rx的異常信息，自動(dòng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行問題排查和處理；

8、所述租車預(yù)約數(shù)據(jù)提醒模塊根據(jù)租車預(yù)約數(shù)據(jù)處理模塊的處理結(jié)果，預(yù)先通知相關(guān)部門進(jìn)行數(shù)據(jù)修補(bǔ)或者故障修復(fù)事項(xiàng)。

9、優(yōu)選的，所述租車信息錄入單元根據(jù)租車數(shù)據(jù)特征對(duì)租車數(shù)據(jù)輸入時(shí)間、審核通過的租車數(shù)據(jù)量和總提交的租車數(shù)據(jù)量進(jìn)行數(shù)據(jù)編號(hào)，所述租車數(shù)據(jù)輸入時(shí)間、審核通過的租車數(shù)據(jù)量和總提交的租車數(shù)據(jù)量分別編號(hào)為t1、m1、f1。

10、優(yōu)選的，所述人工智能數(shù)據(jù)單元根據(jù)人工智能數(shù)據(jù)特征對(duì)人工智能數(shù)據(jù)處理時(shí)間、人工智能結(jié)果輸出時(shí)間、租車預(yù)約已處理請(qǐng)求的數(shù)量、人工智能正確識(shí)別的租車數(shù)據(jù)量與人工智能處理的租車數(shù)據(jù)量進(jìn)行數(shù)據(jù)編號(hào)，所述人工智能數(shù)據(jù)處理時(shí)間、人工智能結(jié)果輸出時(shí)間、租車預(yù)約已處理請(qǐng)求的數(shù)量、人工智能正確識(shí)別的租車數(shù)據(jù)量與人工智能處理的租車數(shù)據(jù)量分別編號(hào)為t2、t3、g、m2、f2。

11、優(yōu)選的，所述租車信息審核單元根據(jù)租車數(shù)據(jù)與人工智能數(shù)據(jù)計(jì)算租車信息審核與人工智能登記同步指數(shù)ex，其計(jì)算公式為：

12、

13、公式中，ex表示租車信息審核與人工智能登記同步指數(shù)，m1、f1分別表示審核通過的租車數(shù)據(jù)量和總提交的租車數(shù)據(jù)量，m2、f2分別表示人工智能正確識(shí)別的租車數(shù)據(jù)量與人工智能處理的租車數(shù)據(jù)量。

14、優(yōu)選的，所述人工智能輔助單元根據(jù)租車數(shù)據(jù)與人工智能數(shù)據(jù)計(jì)算人工智能響應(yīng)時(shí)間wx，其計(jì)算公式為：

15、

16、公式中，wx表示人工智能響應(yīng)時(shí)間，t1表示租車數(shù)據(jù)輸入時(shí)間，t2、t3、g分別表示人工智能數(shù)據(jù)處理時(shí)間、人工智能結(jié)果輸出時(shí)間、租車預(yù)約已處理請(qǐng)求的數(shù)量，t1+t2+t3表示總處理時(shí)間。

17、優(yōu)選的，所述租車異常數(shù)據(jù)收集單元根據(jù)租車異常數(shù)據(jù)特征對(duì)預(yù)約租車異常訂單數(shù)量、預(yù)約租車總訂單數(shù)量、預(yù)約租車錄入異常數(shù)量和預(yù)約租車信息預(yù)處理識(shí)別不合格數(shù)量進(jìn)行數(shù)據(jù)編號(hào)，所述預(yù)約租車異常訂單數(shù)量、預(yù)約租車總訂單數(shù)量、預(yù)約租車錄入異常數(shù)量和預(yù)約租車信息預(yù)處理識(shí)別不合格數(shù)量編號(hào)為n1、n、n3、n4。

18、優(yōu)選的，所述租車異常情況分析單元根據(jù)租車異常數(shù)據(jù)計(jì)算租車異常指數(shù)rx，其計(jì)算公式為：

19、

20、公式中，rx表示租車異常指數(shù)，n1、n、n3、n4分別表示預(yù)約租車異常訂單數(shù)量、預(yù)約租車總訂單數(shù)量、預(yù)約租車錄入異常數(shù)量和預(yù)約租車信息預(yù)處理識(shí)別不合格數(shù)量。

21、優(yōu)選的，所述租車預(yù)約數(shù)據(jù)處理模塊根據(jù)人工智能登記同步指數(shù)ex進(jìn)行的操作包括：當(dāng)人工智能登記同步指數(shù)ex<1時(shí)，自動(dòng)重新審核未通過的數(shù)據(jù)、改進(jìn)用戶界面和提供實(shí)時(shí)反饋，對(duì)未通過審核的租車數(shù)據(jù)進(jìn)行人工復(fù)查，優(yōu)化用戶預(yù)約界面，簡(jiǎn)化操作步驟，同時(shí)提供實(shí)時(shí)反饋，在用戶提交預(yù)約后，實(shí)時(shí)顯示預(yù)約狀態(tài)和出現(xiàn)問題，提醒用戶及時(shí)檢查和修正。

22、優(yōu)選的，所述租車預(yù)約數(shù)據(jù)處理模塊根據(jù)人工智能響應(yīng)時(shí)間wx進(jìn)行的操作包括：當(dāng)人工智能響應(yīng)時(shí)間wx<1秒時(shí)，定期進(jìn)行系統(tǒng)性能基準(zhǔn)測(cè)試，并且在多服務(wù)器環(huán)境中實(shí)施負(fù)載均衡；

23、所述租車預(yù)約數(shù)據(jù)處理模塊根據(jù)租車異常指數(shù)rx進(jìn)行的操作包括：當(dāng)租車異常指數(shù)rx≥0.05時(shí)，對(duì)異常訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析，建立實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)，建立有效的用戶反饋渠道，設(shè)立專門的緊急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)，對(duì)用戶的緊急問題進(jìn)行快速處理。

24、優(yōu)選的，一種租車預(yù)約排隊(duì)調(diào)度方法，包括以下步驟：

25、步驟一、建立租車預(yù)約數(shù)據(jù)更新模塊、租車預(yù)約數(shù)據(jù)分析模塊、租車預(yù)約數(shù)據(jù)處理模塊和租車預(yù)約數(shù)據(jù)提醒模塊；

26、步驟二、租車預(yù)約數(shù)據(jù)更新模塊分成租車數(shù)據(jù)錄入單元、人工智能數(shù)據(jù)單元和租車異常數(shù)據(jù)收集單元；

27、步驟三、租車預(yù)約數(shù)據(jù)分析模塊分成租車信息審核單元、人工智能輔助單元和租車異常情況分析單元，并計(jì)算租車信息審核與人工智能登記同步指數(shù)ex、人工智能響應(yīng)時(shí)間wx和租車異常指數(shù)rx；

28、步驟四、租車預(yù)約數(shù)據(jù)處理模塊根據(jù)人工智能登記同步指數(shù)ex、人工智能響應(yīng)時(shí)間wx和租車異常指數(shù)rx的異常信息，自動(dòng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行問題排查和處理；

29、步驟五、租車預(yù)約數(shù)據(jù)提醒模塊根據(jù)租車預(yù)約數(shù)據(jù)處理模塊的處理結(jié)果，預(yù)先通知相關(guān)部門進(jìn)行數(shù)據(jù)修補(bǔ)或者故障修復(fù)事項(xiàng)。

30、與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明提供了一種租車預(yù)約排隊(duì)調(diào)度系統(tǒng)及方法，具備以下有益效果：

31、1、本發(fā)明通過計(jì)算租車數(shù)據(jù)與人工智能數(shù)據(jù)計(jì)算租車信息審核與人工智能登記同步指數(shù)ex，當(dāng)租車信息審核與人工智能登記同步指數(shù)ex數(shù)值低時(shí)，租車預(yù)約數(shù)據(jù)處理模塊能自動(dòng)重新審核未通過的數(shù)據(jù)、改進(jìn)用戶界面和提供實(shí)時(shí)反饋，對(duì)未通過審核的租車數(shù)據(jù)進(jìn)行人工復(fù)查，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性；優(yōu)化用戶預(yù)約界面，簡(jiǎn)化操作步驟，減少用戶填寫錯(cuò)誤和放棄預(yù)約的概率，同時(shí)提供實(shí)時(shí)反饋，在用戶提交預(yù)約后，實(shí)時(shí)顯示預(yù)約狀態(tài)和出現(xiàn)問題，提醒用戶及時(shí)檢查，并修正。

32、2、本發(fā)明通過計(jì)算人工智能響應(yīng)時(shí)間wx，當(dāng)人工智能響應(yīng)時(shí)間wx低于系統(tǒng)預(yù)設(shè)的響應(yīng)時(shí)間時(shí)，租車預(yù)約數(shù)據(jù)處理模塊定期進(jìn)行系統(tǒng)性能基準(zhǔn)測(cè)試(從15天一次改成3天一次)，以確保系統(tǒng)在高負(fù)載下仍能保持低延遲，從而提高人工智能響應(yīng)時(shí)間，解決現(xiàn)有技術(shù)中預(yù)約制度不完善的問題。