本發(fā)明屬于物流運輸，具體涉及物流訂單處理方法、裝置、設備及存儲介質(zhì)。

背景技術(shù)：

1、在當前的物流服務領域，客戶對于物流信息的及時性和準確性有著越來越高的要求。傳統(tǒng)的物流通知方式往往較為籠統(tǒng)和缺乏個性化，無法準確地向客戶傳達具體的服務場景和關(guān)鍵信息，導致客戶體驗不佳。此外，物流數(shù)據(jù)的復雜性和多樣性使得準確識別服務場景并生成相應的通知文案成為一項挑戰(zhàn)。由于缺乏有效的數(shù)據(jù)解析和處理機制，以及智能化的文案生成和多渠道推送系統(tǒng)，物流企業(yè)難以滿足客戶對于個性化服務通知的期望。

技術(shù)實現(xiàn)思路

1、針對現(xiàn)有技術(shù)的不足，本發(fā)明的目的在于提供一種物流訂單處理方法、裝置、設備及存儲介質(zhì)，以解決現(xiàn)有技術(shù)中物流運輸訂單處理方式單一，無法滿足客戶個性化信息需求的問題。

2、根據(jù)本技術(shù)的一個方面，本技術(shù)提供了一種物流訂單處理方法，所述方法包括：

3、獲取目標物流訂單的實時物流軌跡數(shù)據(jù)；

4、根據(jù)所述實時物流軌跡數(shù)據(jù)，確定所述目標物流訂單的當前服務場景；

5、確定與所述當前服務場景對應的目標文案模版，所述目標文案模版中存在多個預設動態(tài)字段；

6、從所述實時物流軌跡數(shù)據(jù)中提取目標屬性數(shù)據(jù)，所述目標屬性數(shù)據(jù)為所述實時物流軌跡數(shù)據(jù)中的一個或多個，一個所述目標屬性數(shù)據(jù)對應一個所述預設動態(tài)字段；

7、基于所述目標屬性數(shù)據(jù)以及所述當前服務場景，對應填充所述目標文案模版中的動態(tài)字段，以得到所述當前服務場景的通知文案；

8、將所述通知文案發(fā)送給目標對象。

9、在一些實施例中，所述根據(jù)所述實時物流軌跡，確定所述目標物流訂單的當前服務場景包括：

10、對所述實時物流軌跡數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)清洗和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，得到目標格式的目標軌跡數(shù)據(jù)；

11、從所述目標格式的所述目標軌跡數(shù)據(jù)中提取多個目標字段；

12、獲取字段含義對應表，其中，所述字段含義對應表表征字段和字段含義的對應關(guān)系；

13、基于所述字段含義對應表，確定多個所述目標字段各自對應的目標字段含義；

14、獲取服務場景對應表，其中，所述服務場景對應表表征所述字段含義與服務場景的對應關(guān)系，其中，多個所述目標字段含義組合對應一個所述服務場景；

15、基于所述場景服務對應表以及多個所述目標字段含義，確定所述目標物流訂單的當前服務場景。

16、在一些實施例中，所述根據(jù)所述實時物流軌跡，確定所述目標物流訂單的當前服務場景包括：

17、將所述實時物流軌跡輸入到目標決策模型中，以基于所述目標決策模型的輸出結(jié)果確定所述目標物流訂單的當前服務場景，其中所述目標決策模型預先訓練得到，訓練所述目標決策模型包括：

18、獲取多個歷史訂單的各自對應的歷史物流軌跡；

19、從多個所述歷史物流軌跡中，提取特征數(shù)據(jù)；

20、確定多個預設服務場景；

21、為每個所述預設服務場景設定標簽標識；

22、基于所述特征數(shù)據(jù)與所述標簽標識，訓練所述目標決策模型。

23、在一些實施例中，所述獲取與所述當前服務場景對應的目標文案模版包括：

24、獲取所述服務場景與文案模版的對應關(guān)系；

25、獲取文案模版數(shù)據(jù)庫；

26、基于所述服務場景與所述文案模版的對應關(guān)系，從所述文案模版數(shù)據(jù)庫中獲取與所述當前服務場景對應的目標文案模版。

27、在一些實施例中，所述從所述實時物流軌跡數(shù)據(jù)中提取目標屬性數(shù)據(jù)包括：

28、確定用于標識所述當前服務場景的標識數(shù)據(jù)，將所述標識數(shù)據(jù)作為待提取的所述目標屬性數(shù)據(jù)；

29、從所述實時物流軌跡數(shù)據(jù)中提取出所述目標屬性數(shù)據(jù)

30、在一些實施例中，所述基于所述目標屬性數(shù)據(jù)，對應填充所述目標文案模版中的動態(tài)字段包括：

31、獲取屬性數(shù)據(jù)、動態(tài)字段以及服務場景之間的對應關(guān)系；

32、基于所述屬性數(shù)據(jù)、所述動態(tài)字段以及所述服務場景之間的所述對應關(guān)系，將所述目標屬性數(shù)據(jù)以及所述當前服務場景替換對應的所述預設動態(tài)字段的字段值。

33、在一些實施例中，所述將所述通知文案發(fā)送給目標對象包括：

34、確定所述目標對象的目標發(fā)送方式；

35、基于所述目標發(fā)送方式將所述通知文案發(fā)送給所述目標對象。

36、根據(jù)本技術(shù)的另一個方面，還公開了一種物流訂單處理裝置，所述裝置包括：

37、實時物流軌跡數(shù)據(jù)獲取模塊，用于獲取目標物流訂單的實時物流軌跡數(shù)據(jù)；

38、當前服務場景確定模塊，用于根據(jù)所述實時物流軌跡數(shù)據(jù)，確定所述目標物流訂單的當前服務場景；

39、目標文案模版確定模塊，用于確定與所述當前服務場景對應的目標文案模版，所述目標文案模版中存在多個預設動態(tài)字段；

40、目標屬性數(shù)據(jù)提取模塊，用于從所述實時物流軌跡數(shù)據(jù)中提取目標屬性數(shù)據(jù)，所述目標屬性數(shù)據(jù)為所述實時物流軌跡數(shù)據(jù)中的一個或多個，一個所述目標屬性數(shù)據(jù)對應一個所述預設動態(tài)字段；

41、填充模塊，用于基于所述目標屬性數(shù)據(jù)以及所述當前服務場景，對應填充所述目標文案模版中的動態(tài)字段，以得到所述當前服務場景的通知文案；

42、通知文案發(fā)送模塊，用于將所述通知文案發(fā)送給目標對象。

43、根據(jù)本技術(shù)的另一個方面，還公開了一種電子設備，所述電子設備包括存儲器和至少一個處理器，所述存儲器中存儲有指令；所述至少一個處理器調(diào)用所述存儲器中的所述指令，以使得所述電子設備執(zhí)行如上任一項所述的物流訂單處理方法的各個步驟。

44、根據(jù)本技術(shù)的另一個方面，還公開了一種計算機可讀存儲介質(zhì)，所述計算機可讀存儲介質(zhì)上存儲有指令，其特征在于，所述指令被處理器執(zhí)行時實現(xiàn)如上任一項所述的物流訂單處理方法的各個步驟。

45、本發(fā)明包括但不限于如下有益效果：(1)本技術(shù)可以通過基于當前服務場景生成個性化通知文案，提高通知的相關(guān)性和有效性，增強了客戶對物流服務的信任和滿意度，提升了物流整體服務質(zhì)量和效率；(2)本技術(shù)通過獲取實時物流軌跡數(shù)據(jù)，可以實時了解物流訂單的狀態(tài)，從而及時更新服務場景和通知文案，提高服務的實時性；(3)通過確定當前服務場景和填充對應的動態(tài)字段，可以生成針對特定服務場景的個性化通知文案，提高通知的相關(guān)性和有效性；(4)通過自動化生成和發(fā)送通知文案，可以減少人工溝通的需要，從而降低溝通成本；(5)本技術(shù)通過對實時物流軌跡數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)清洗和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，可以提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量，減少噪聲和異常值的影響，從而提高服務場景識別的準確性；(6)通過獲取字段含義對應表，可以明確各個字段的含義，增強數(shù)據(jù)的可解釋性，有助于理解和分析數(shù)據(jù)；(7)通過多個目標字段含義的組合對應一個服務場景，可以更靈活地識別出多樣化的服務場景，提升服務的靈活性；(8)通過基于數(shù)據(jù)的服務場景識別和通知文案生成，可以優(yōu)化決策過程，提高決策的效率和效果；(9)本技術(shù)在訓練目標決策模型時，通過為預設服務場景設定標簽標識，可以方便地添加新的服務場景，提高服務的可擴展性；(10)本技術(shù)中，通過為不同的服務場景設定不同的文案模板，可以提供更個性化的服務，增強客戶滿意度；(11)本技術(shù)中，通過實時提取物流軌跡數(shù)據(jù)中的目標屬性數(shù)據(jù)，可以更快地響應服務場景的變化，提高服務的實時性，并且，通過提取用于標識當前服務場景的標識數(shù)據(jù)，可以更準確地預測當前的服務場景，從而生成更準確的通知文案，進一步的，通過基于實時的目標屬性數(shù)據(jù)填充動態(tài)字段，可以更快地響應服務場景的變化，提高服務的實時性；(12)本技術(shù)中不同目標對象對應不同的目標發(fā)送方式，通過確定目標對象的目標發(fā)送方式，可以更有效地將通知文案發(fā)送給目標對象，提高通知效率。