本發(fā)明涉及業(yè)務流程管理，具體為案件交付流程管控平臺。

背景技術：

1、傳統(tǒng)的案件處理流程通常依賴于手工操作，包括案件的立案、任務分配、執(zhí)行以及最終的結案等多個環(huán)節(jié)。這種手工操作模式存在諸多不足之處，例如信息傳遞不暢、任務分配不合理、資源利用效率低下等問題。此外，由于缺乏有效的監(jiān)控手段，往往難以確保流程中的每個環(huán)節(jié)都能夠按照預定的計劃順利進行，傳統(tǒng)案件處理流程高度依賴于手工操作，這導致了信息傳遞效率低下、任務分配不合理以及資源利用效率不高等問題。特別是在大型組織或高負荷情況下，這些問題會被放大，嚴重影響案件處理的速度和質量。由于缺乏有效的監(jiān)控手段，很難確保每一個案件處理環(huán)節(jié)都能按照既定的時間表和標準執(zhí)行。這可能導致案件處理過程中的延誤、錯誤甚至是法律風險。

2、在傳統(tǒng)的案件處理流程中，由于信息流通不暢，管理者很難獲得實時的進度更新，從而無法做出及時有效的決策。這不僅影響了案件處理的效率，也限制了組織對突發(fā)事件的響應速度。手工操作容易造成數(shù)據(jù)丟失或泄露的風險，尤其是在涉及到敏感信息的案件處理過程中。此外，由于缺乏統(tǒng)一的操作規(guī)范，很容易出現(xiàn)違反法律法規(guī)的情況。面對多樣化的業(yè)務需求，傳統(tǒng)的案件處理流程顯得過于僵化，難以快速適應新的業(yè)務場景或變化的市場需求。

3、因此，亟需一種能夠提高案件處理流程效率、確保流程安全合規(guī)、并且能夠適應不同業(yè)務場景需求的技術方案。

技術實現(xiàn)思路

1、本發(fā)明的目的在于提供案件交付流程管控平臺，以解決上述背景技術中提出的問題。

2、為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供如下技術方案：

3、案件交付流程管控平臺，包括：

4、流程配置模塊，用于管理和配置業(yè)務流程，包括但不限于任務的定義、分配和執(zhí)行，其中所述業(yè)務流程包括但不限于保全批量立案、訴訟批量立案、調(diào)解任務分派、開庭和結案核心業(yè)務流程；

5、任務配置模塊，用于將各階段的具體任務分配給責任部門和個人，并設定相應的時間計劃，包括但不限于任務優(yōu)先級配置，以支持不同任務之間的優(yōu)先級排序；

6、角色權限配置模塊，用于為不同角色設置權限，確保各崗位可以順利完成相應職責，包括但不限于基于角色的工作流授權，以確保流程的安全性和合規(guī)性；

7、策略套餐配置模塊，用于根據(jù)實際交付需求，靈活配置和分配策略套餐，實現(xiàn)策略的有序組合和執(zhí)行，其中所述策略套餐至少包括十種預設的策略套餐組合，以適應不同的業(yè)務場景和需求；

8、數(shù)據(jù)匯總和監(jiān)控模塊，用于實時監(jiān)控各任務的執(zhí)行情況，并匯總生成業(yè)務報告，供管理者決策，包括但不限于通過行軍圖和策略層級視圖，提供清晰直觀的任務進度和執(zhí)行情況展示。

9、優(yōu)選的，所述流程配置模塊還支持靜態(tài)流程和動態(tài)流程的管理與配置，以及可視化流程管理功能，通過提供任務完成時間約束和進度展示，提高工作效率并減少錯誤率。

10、優(yōu)選的，所述數(shù)據(jù)匯總和監(jiān)控模塊通過系統(tǒng)性地捕獲和匯總各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)，為管理層決策提供可靠的數(shù)據(jù)支撐。

11、優(yōu)選的，還包括接口設計模塊，用于支持與外部業(yè)務系統(tǒng)的集成，采取內(nèi)部嵌入和無縫跳轉兩種方式，以保證功能的靈活擴展，其中所述外部業(yè)務系統(tǒng)包括但不限于調(diào)解系統(tǒng)和信用卡證據(jù)整理系統(tǒng)。

12、優(yōu)選的，該平臺進一步包括可視化流程管理功能，通過提供任務完成時間約束和進度展示，提高工作效率并減少錯誤率，具體減少多少錯誤率目前沒有一個明確值，但通過功能上的改進明顯提升了效率。

13、優(yōu)選的，該平臺支持策略套餐配置模塊的擴展和定制，以適應不同行業(yè)和應用場景的需求，包括但不限于根據(jù)業(yè)務需求進行擴展和定制。

14、優(yōu)選的，該平臺還包括商務創(chuàng)建案件交付計劃邏輯模塊，用于支持商務人員創(chuàng)建案件交付計劃。

15、優(yōu)選的，進一步包括：

16、任務監(jiān)督和數(shù)據(jù)管理功能，確保各流程環(huán)節(jié)間無縫銜接；

17、靈活的任務配置，包括但不限于任務的定義、分配、執(zhí)行和監(jiān)控。

18、優(yōu)選的，進一步包括：

19、整體架構模塊，采用模塊化設計，包括但不限于工作流程配置、任務配置、角色權限配置和策略套餐配置；

20、支持與外部業(yè)務系統(tǒng)的集成，以保證功能的靈活擴展。

21、優(yōu)選的，還包括：

22、數(shù)據(jù)驅動決策功能，通過系統(tǒng)性地捕獲和匯總各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)，為管理層決策提供可靠的數(shù)據(jù)支撐；

23、智能預警模塊，該模塊能夠基于歷史數(shù)據(jù)和實時數(shù)據(jù)預測潛在的延誤風險，并自動向相關責任人發(fā)送預警通知，從而提前采取措施防止或最小化延誤的影響。

24、本發(fā)明至少具備以下有益效果：

25、(1)本方案通過通過將案件處理流程線上化，實現(xiàn)從立案到結案的全流程透明化管理，提升工作效率，減少由于信息不對稱導致的誤操作和延誤。且通過設定任務優(yōu)先級，確保關鍵任務優(yōu)先處理，合理分配資源，提高任務完成效率。為不同角色設置權限，保證流程的安全性和合規(guī)性，確保各崗位職責明確，流程順暢。

26、(2)本方案提供多種策略組合，以適應不同業(yè)務場景需求，增強平臺的靈活性和適應能力。實時監(jiān)控任務執(zhí)行情況，自動生成業(yè)務報告，為管理層提供決策支持，增加流程透明度。

27、(3)本方案支持與外部業(yè)務系統(tǒng)的集成，增強平臺的擴展性，降低操作不便，提升用戶體驗。

28、(4)本方案通過任務完成時間和進度的可視化展示，提高工作效率并減少錯誤率，增強團隊協(xié)作?；跉v史和實時數(shù)據(jù)分析預測延誤風險，向相關人員發(fā)出預警，幫助及時采取行動避免延誤。

技術特征：

1.案件交付流程管控平臺，其特征在于：包括：

2.根據(jù)權利要求1所述的案件交付流程管控平臺，其特征在于：所述流程配置模塊還支持靜態(tài)流程和動態(tài)流程的管理與配置，以及可視化流程管理功能，通過提供任務完成時間約束和進度展示。

3.根據(jù)權利要求1所述的案件交付流程管控平臺，其特征在于：所述數(shù)據(jù)匯總和監(jiān)控模塊通過系統(tǒng)性地捕獲和匯總各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)，為管理層決策提供可靠的數(shù)據(jù)支撐。

4.根據(jù)權利要求1所述的案件交付流程管控平臺，其特征在于：還包括接口設計模塊，用于支持與外部業(yè)務系統(tǒng)的集成，采取內(nèi)部嵌入和無縫跳轉兩種方式，其中所述外部業(yè)務系統(tǒng)包括但不限于調(diào)解系統(tǒng)和信用卡證據(jù)整理系統(tǒng)。

5.根據(jù)權利要求1所述的案件交付流程管控平臺，其特征在于：該平臺進一步包括可視化流程管理功能，通過提供任務完成時間約束和進度展示。

6.根據(jù)權利要求1所述的案件交付流程管控平臺，其特征在于：該平臺支持策略套餐配置模塊的擴展和定制，包括但不限于根據(jù)業(yè)務需求進行擴展和定制。

7.根據(jù)權利要求1所述的案件交付流程管控平臺，其特征在于：該平臺還包括商務創(chuàng)建案件交付計劃邏輯模塊，用于支持商務人員創(chuàng)建案件交付計劃。

8.根據(jù)權利要求1所述的案件交付流程管控平臺，其特征在于：進一步包括：

9.根據(jù)權利要求1所述的案件交付流程管控平臺，其特征在于：進一步包括：

10.根據(jù)權利要求1所述的案件交付流程管控平臺，其特征在于：還包括：

技術總結
本發(fā)明涉及業(yè)務流程管理技術領域，公開了案件交付流程管控平臺，包括但不限于任務的定義、分配和執(zhí)行，其中所述業(yè)務流程包括但不限于保全批量立案、訴訟批量立案、調(diào)解任務分派、開庭和結案核心業(yè)務流程；任務配置模塊，用于將各階段的具體任務分配給責任部門和個人，并設定相應的時間計劃，包括但不限于任務優(yōu)先級配置，以支持不同任務之間的優(yōu)先級排序；角色權限配置模塊；本發(fā)明通過通過將案件處理流程線上化，實現(xiàn)從立案到結案的全流程透明化管理，提升工作效率，減少由于信息不對稱導致的誤操作和延誤，且通過設定任務優(yōu)先級，確保關鍵任務優(yōu)先處理，合理分配資源，提高任務完成效率，為不同角色設置權限，保證流程的安全性和合規(guī)性。

技術研發(fā)人員：梅海風
受保護的技術使用者：深圳海規(guī)網(wǎng)絡科技有限公司
技術研發(fā)日：
技術公布日：2025/1/2