本技術(shù)涉及績效管理，具體而言，涉及一種制造業(yè)運營績效指標管理系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

1、隨著全球化和技術(shù)進步的推動，工廠面臨著日益激烈的市場競爭和多樣化的客戶需求。為了保持市場領(lǐng)先地位，工廠必須不斷提高生產(chǎn)效率、保證產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化資源配置，并及時響應(yīng)市場變化。運營績效管理作為實現(xiàn)這些目標的有效工具，其能夠幫助企業(yè)明確生產(chǎn)目標、監(jiān)控業(yè)務(wù)關(guān)鍵績效指標(key?performance?indicators，kpi)、改善運營效率，并推動企業(yè)持續(xù)改進。因此，進行運營績效管理是工廠適應(yīng)市場變化、提升內(nèi)部管理水平、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。

2、然而，企業(yè)目前的運營績效管理方案普遍存在以下不足：采用通用的kpi模板導致數(shù)據(jù)分析和預(yù)測能力受限；數(shù)據(jù)收集的效率不高，且數(shù)據(jù)質(zhì)量和準確性難以得到保證等。綜上，在以上問題的共同作用下，導致制造業(yè)運營績效管理的效率和準確性不高。

技術(shù)實現(xiàn)思路

1、本技術(shù)實施例的目的在于提供一種制造業(yè)運營績效指標管理系統(tǒng)，用以提高制造業(yè)運營績效管理的效率和準確性。

2、第一方面，本技術(shù)實施例提供了一種制造業(yè)運營績效指標管理系統(tǒng)，包括：

3、數(shù)據(jù)來源管理模塊，用于對指標計算的數(shù)據(jù)進行來源信息標記；還用于將采集到的數(shù)據(jù)通過預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)運營模型與相應(yīng)的kpi指標進行融合；

4、kpi指標定義管理模塊，用于對kpi指標進行增刪改查管理；還用于對kpi指標的屬性信息進行配置；還用于對kpi指標與預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)運營模型進行邏輯關(guān)聯(lián)；

5、制造業(yè)運營模型管理模塊，用于基于制造業(yè)企業(yè)的信息構(gòu)建業(yè)務(wù)運營模型；還用于將所述制造業(yè)企業(yè)的運營資源信息與各業(yè)務(wù)運營模型進行關(guān)聯(lián)；

6、kpi指標管理模塊，用于對參與計算kpi指標的數(shù)據(jù)進行可信性規(guī)則配置及計算；還用于對kpi指標計算過程的數(shù)據(jù)缺失情況進行監(jiān)測和處理；還用于對kpi指標計算過程的數(shù)據(jù)沖突情況進行監(jiān)測和處理。

7、在本技術(shù)實施例中，通過結(jié)合企業(yè)特點構(gòu)建相應(yīng)的業(yè)務(wù)運營模型，確?？冃е笜说倪m用性，同時通過數(shù)據(jù)來源管理來保證數(shù)據(jù)采集的效率和質(zhì)量，從而有效提高運營績效管理的效率和準確性。

8、在一些可能的實施例中，還包括kpi指標監(jiān)測模塊，用于基于預(yù)設(shè)的監(jiān)測標準對kpi指標的計算結(jié)果進行監(jiān)測；還用于展示kpi指標的詳細信息；還用于監(jiān)測kpi指標計算的異常情況，并展示異常告警信息。

9、在本技術(shù)實施例中，制造業(yè)運營績效指標管理系統(tǒng)還包括kpi指標監(jiān)測，具體包括結(jié)果監(jiān)測、詳細信息展示和異常監(jiān)測等，進一步提高運營績效管理的準確性。

10、在一些可能的實施例中，所述數(shù)據(jù)來源管理模塊包括物聯(lián)通訊管理單元、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)接入單元和人工錄入單元；

11、所述物聯(lián)通訊管理單元，用于通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實時收集生產(chǎn)線上的設(shè)備和傳感器數(shù)據(jù)，并將這些數(shù)據(jù)的來源標記為物聯(lián)采集；

12、所述業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)接入單元，用于對接并收集業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)的類型將其來源標記為物聯(lián)采集、有憑證的計算數(shù)據(jù)或人工經(jīng)驗評估數(shù)據(jù)；

13、所述人工錄入單元，用于提供數(shù)據(jù)錄入界面以收集用戶基于所述數(shù)據(jù)錄入界面輸入的數(shù)據(jù)，并將這些數(shù)據(jù)的來源標記為有憑證的計算數(shù)據(jù)或人工經(jīng)驗評估數(shù)據(jù)。

14、在本技術(shù)實施例中，數(shù)據(jù)來源管理模塊具體包括三個來源管理單元，通過對不同來源數(shù)據(jù)進行分別管理，進一步提高了收集采集的效率和準確性。

15、在一些可能的實施例中，所述kpi指標定義管理模塊包括kpi指標定義單元、指標運營模型維度標記單元和指標數(shù)據(jù)來源管理單元；

16、所述kpi指標定義單元，用于提供對kpi指標的增刪改查功能，并對各kpi指標的屬性信息進行配置；其中，所述屬性信息包括指標id、指標名稱、業(yè)務(wù)描述、指標類型、數(shù)據(jù)來源和計算方式中的至少一種；

17、所述指標運營模型維度標記單元，用于對kpi指標與預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)運營模型進行邏輯關(guān)聯(lián)；

18、所述指標數(shù)據(jù)來源管理單元，用于基于kpi指標之間的計算血緣關(guān)系和對應(yīng)關(guān)聯(lián)的運營結(jié)構(gòu)模型，對各kpi指標相應(yīng)的原子指標及其數(shù)據(jù)來源進行管理。

19、在本技術(shù)實施例中，kpi指標定義管理模塊具體包括指標定義、模型維度標記和指標數(shù)據(jù)來源管理，通過細化指標定義管理的過程，進一步提高了指標計算的準確性。

20、在一些可能的實施例中，所述制造業(yè)運營模型管理模塊包括層次結(jié)構(gòu)模型單元、業(yè)務(wù)流程模型單元和運營資源清單單元；

21、所述層次結(jié)構(gòu)模型單元，用于基于企業(yè)的結(jié)構(gòu)特性構(gòu)建多個層次結(jié)構(gòu)模型；

22、所述業(yè)務(wù)流程模型單元，用于基于企業(yè)的流程特性構(gòu)建多個流程結(jié)構(gòu)模型；

23、所述運營資源清單單元，用于對企業(yè)在運營過程中的運營資源進行維護；還用于基于維護的運營資源信息與各業(yè)務(wù)運營模型進行關(guān)聯(lián)。

24、在本技術(shù)實施例中，通過將制造業(yè)運營模型管理進一步細分為層次結(jié)構(gòu)模型、業(yè)務(wù)流程模型單元和運營資源清單管理，從而進一步提高業(yè)務(wù)運營模型的適用性和可靠性。

25、在一些可能的實施例中，所述kpi指標管理模塊包括數(shù)據(jù)可信規(guī)則配置單元、kpi指標缺失數(shù)據(jù)管理單元和kpi指標沖突數(shù)據(jù)管理單元；

26、所述數(shù)據(jù)可信規(guī)則配置單元，用于參與計算kpi指標的數(shù)據(jù)進行可信性規(guī)則配置；還用于計算kpi指標結(jié)果的可信度；

27、所述kpi指標缺失數(shù)據(jù)管理單元，用于對kpi指標計算過程的數(shù)據(jù)缺失情況進行監(jiān)測，并基于與當前數(shù)據(jù)缺失情況相匹配的缺失處理策略進行處理；其中，所述數(shù)據(jù)缺失情況的信息項包括數(shù)據(jù)來源類型和缺失異常程度；所述缺失處理策略包括忽略、告警轉(zhuǎn)人工處理和系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動填補；

28、所述kpi指標沖突數(shù)據(jù)管理單元，用于對kpi指標計算過程的數(shù)據(jù)沖突情況進行監(jiān)測，并基于與當前數(shù)據(jù)沖突情況相匹配的沖突處理策略進行處理；其中，所述沖突處理策略包括忽略、告警轉(zhuǎn)人工處理和采用數(shù)據(jù)可信度較高結(jié)果。

29、在本技術(shù)實施例中，通過將kpi指標管理進一步細化為數(shù)據(jù)可信規(guī)則配置、數(shù)據(jù)缺失管理和數(shù)據(jù)沖突管理，從而進一步提高了指標計算的準確性和可靠性。

30、在一些可能的實施例中，所述kpi指標管理模塊還包括kpi體系管理單元，其用于基于已編制的kpi指標構(gòu)建對應(yīng)于企業(yè)運營管理需求的kpi指標體系；還用于對用戶選取的關(guān)注kpi指標進行標記；還用于配置kpi指標的數(shù)據(jù)統(tǒng)計維度以及指標展示結(jié)果；還用于配置kpi指標的考核標準，并基于所述考核標準對相應(yīng)的kpi指標進行結(jié)果監(jiān)測。

31、在本技術(shù)實施例中，kpi指標管理模塊還包括kpi體系管理，通過提供對kpi指標進行個性化配置、重點關(guān)注設(shè)置和展開詳細信息的功能，進一步提高了kpi指標管理的靈活性。

32、在一些可能的實施例中，所述kpi指標管理模塊還包括告警預(yù)警規(guī)則管理單元，其用于對kpi指標結(jié)果的異常判定規(guī)則以及告警策略進行配置。

33、在本技術(shù)實施例中，kpi指標管理模塊還包括告警預(yù)警規(guī)則管理，通過對指標的異常判定規(guī)則及告警策略進行個性化配置，從而進一步提高了績效指標監(jiān)測的可靠性。

34、在一些可能的實施例中，所述kpi指標管理模塊還包括異常處理知識庫單元，其用于收集系統(tǒng)已發(fā)生的kpi指標結(jié)果異常信息及對應(yīng)的異常處理記錄，并基于這些異常信息及異常處理記錄提取關(guān)鍵詞進行標記后構(gòu)成異常知識并存儲至異常知識庫；還用于基于所述異常知識庫對實時發(fā)生的kpi指標異常事件進行知識匹配并推送相應(yīng)的異常處理策略。

35、在本技術(shù)實施例中，kpi指標管理模塊還包括異常處理知識庫，通過收集歷史發(fā)生的指標異常情況，并提取關(guān)鍵信息存儲至知識庫，以便后續(xù)進行知識匹配和提供相應(yīng)參考策略，進一步提高了指標異常處理的效率和準確性。

36、在一些可能的實施例中，所述kpi指標監(jiān)測模塊包括kpi指標實時監(jiān)測及預(yù)測單元和kpi異常告警及處理單元；

37、所述kpi指標實時監(jiān)測及預(yù)測單元，用于基于預(yù)設(shè)的監(jiān)測標準對kpi指標的計算結(jié)果進行監(jiān)測；還用于顯示kpi指標結(jié)果的可信度；還用于展開kpi指標各節(jié)點的詳細數(shù)據(jù)及各數(shù)據(jù)的可信度；

38、所述kpi異常告警及處理單元，用于監(jiān)測kpi指標計算的異常情況并展示異常告警信息；還用于基于監(jiān)測到的異常情況進行異常信息分析，并基于分析得到的異常信息匹配相應(yīng)的異常處理策略。

39、在本技術(shù)實施例中，kpi指標監(jiān)測模塊包括指標實時監(jiān)測及預(yù)測和異常告警及處理，細化了指標監(jiān)測的詳細數(shù)據(jù)管理事項以及異常處理策略，從而進一步提高系統(tǒng)對指標監(jiān)測和異常處理的能力。