本文件涉及計(jì)算機(jī)，尤其涉及一種信息推薦方法、裝置及設(shè)備。

背景技術(shù)：

1、在當(dāng)今的數(shù)字化時(shí)代，用戶在享受技術(shù)帶來便利的同時(shí)，也面臨著日益復(fù)雜的安全服務(wù)問題，諸如盜用、賭博、欺詐、洗錢等安全服務(wù)問題已成為日常關(guān)注的熱點(diǎn)。相關(guān)技術(shù)中，在用戶的支付賬戶涉及諸如盜用、賭博、欺詐、洗錢等安全服務(wù)問題時(shí)，可以對(duì)用戶的支付賬戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制，以降低該支付賬戶的風(fēng)險(xiǎn)。在用戶的支付賬戶被風(fēng)險(xiǎn)控制后，用戶往往需要對(duì)其支付賬戶尋求安全類的幫助，但是，由于用戶本身缺乏支付賬戶的安全知識(shí)、支付賬戶的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制不易理解等原因，用戶往往難以準(zhǔn)確表達(dá)其需要需求幫助的安全類問題。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路

1、本說明書實(shí)施例的目的是提供一種信息推薦方法、裝置及電子設(shè)備，用于針對(duì)用戶推薦其對(duì)支付賬戶想要詢問的安全服務(wù)問題，輔助用戶更好的對(duì)其支付賬戶尋求幫助。

2、第一方面，本說明書實(shí)施例提供的一種信息推薦方法，所述方法包括：

3、在用戶進(jìn)入支付賬戶的安全服務(wù)對(duì)話系統(tǒng)后，獲取所述用戶的個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)控制標(biāo)簽；所述用戶的個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)控制標(biāo)簽為對(duì)所述用戶的支付賬戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制時(shí)為所述用戶標(biāo)記的標(biāo)簽；

4、基于所述個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)控制標(biāo)簽以及支付賬戶的安全服務(wù)知識(shí)圖譜，確定推薦問題標(biāo)簽；其中，所述推薦問題標(biāo)簽為所述安全服務(wù)知識(shí)圖譜中與所述個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)控制標(biāo)簽關(guān)聯(lián)的安全服務(wù)問題標(biāo)簽；

5、基于所述推薦問題標(biāo)簽，輸出推薦問題選項(xiàng)。

6、第二方面，本說明書實(shí)施例提供的一種信息推薦裝置，所述裝置包括：

7、標(biāo)簽獲取模塊，用于在用戶進(jìn)入支付賬戶的安全服務(wù)對(duì)話系統(tǒng)后，獲取所述用戶的個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)控制標(biāo)簽；所述用戶的個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)控制標(biāo)簽為對(duì)所述用戶的支付賬戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制時(shí)為所述用戶標(biāo)記的標(biāo)簽；

8、標(biāo)簽確定模塊，用于基于所述個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)控制標(biāo)簽以及支付賬戶的安全服務(wù)知識(shí)圖譜，確定推薦問題標(biāo)簽；其中，所述推薦問題標(biāo)簽為所述安全服務(wù)知識(shí)圖譜中與所述個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)控制標(biāo)簽關(guān)聯(lián)的安全服務(wù)問題標(biāo)簽；

9、推薦模塊，用于基于所述推薦問題標(biāo)簽，輸出推薦問題選項(xiàng)。

10、第三方面，本說明書實(shí)施例提供的一種電子設(shè)備，包括處理器和存儲(chǔ)器，所述存儲(chǔ)器存儲(chǔ)可在所述處理器上運(yùn)行的程序或指令，所述程序或指令被所述處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)如本說明書實(shí)施例第一方面所述的信息推薦方法的步驟。

技術(shù)特征：

1.一種信息推薦方法，其特征在于，所述方法包括：

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)控制標(biāo)簽包括：風(fēng)險(xiǎn)行為標(biāo)簽和管控手段標(biāo)簽，在用戶進(jìn)入支付賬戶的安全服務(wù)對(duì)話系統(tǒng)之前，所述方法還包括：

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述安全服務(wù)知識(shí)圖譜中包含：風(fēng)控控制標(biāo)簽、安全服務(wù)問題標(biāo)簽、回答標(biāo)簽以及所述風(fēng)控控制標(biāo)簽、所述安全服務(wù)問題標(biāo)簽、所述回答標(biāo)簽之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，所述方法還包括：

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

7.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

8.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

9.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

10.一種信息推薦裝置，其特征在于，所述裝置包括：

11.一種電子設(shè)備，其特征在于，包括處理器和存儲(chǔ)器，所述存儲(chǔ)器存儲(chǔ)可在所述處理器上運(yùn)行的程序或指令，所述程序或指令被所述處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)如權(quán)利要求1-9任一項(xiàng)所述的信息推薦方法的步驟。

技術(shù)總結(jié)
本說明書實(shí)施例公開了一種信息推薦方法、裝置及設(shè)備，該方法包括：在用戶進(jìn)入支付賬戶的安全服務(wù)對(duì)話系統(tǒng)后，獲取所述用戶的個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)控制標(biāo)簽；所述用戶的個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)控制標(biāo)簽為對(duì)所述用戶的支付賬戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制時(shí)為所述用戶標(biāo)記的標(biāo)簽；基于所述個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)控制標(biāo)簽以及支付賬戶的安全服務(wù)知識(shí)圖譜，確定推薦問題標(biāo)簽；其中，所述推薦問題標(biāo)簽為所述安全服務(wù)知識(shí)圖譜中與所述個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)控制標(biāo)簽關(guān)聯(lián)的安全服務(wù)問題標(biāo)簽；基于所述推薦問題標(biāo)簽，輸出推薦問題選項(xiàng)。

技術(shù)研發(fā)人員：李一林,武思妤,徐靈熙,楊家
受保護(hù)的技術(shù)使用者：支付寶（杭州）信息技術(shù)有限公司
技術(shù)研發(fā)日：
技術(shù)公布日：2024/12/30