本公開涉及計算機，具體涉及一種動態(tài)工單分配方法，一種動態(tài)工單分配系統(tǒng)，一種動態(tài)工單分配平臺，一種電子設備以及一種計算機可讀存儲介質(zhì)。

背景技術(shù)：

1、隨著5g技術(shù)的不斷發(fā)展，通信網(wǎng)絡快速擴張，工程建設規(guī)模越來越大，可靠、綠色、高效的網(wǎng)絡建設成為了運營商的主要發(fā)展目標。因此，為保障通信工程高效建設，對通信工程項目的工程結(jié)算要求也越來越高。

2、目前通信工程結(jié)算審核工作流程是：工程項目完工后，施工人員編制結(jié)算資料使用it系統(tǒng)提交結(jié)算審核工單至建設單位結(jié)算審核人員，全省各地市、各專業(yè)工單統(tǒng)一歸集至系統(tǒng)待審核工單池，再由工單派發(fā)人員根據(jù)各結(jié)算審核人員的在辦工作量及擅長專業(yè)，進行綜合統(tǒng)籌派發(fā)工單至各結(jié)算審核人員進行審核處理。

3、現(xiàn)有方法存在以下不足：

4、1、人工分派工單，耗時耗力效率低。工單分派前需人工統(tǒng)計工單送審金額、專業(yè)類型、在審工單量等信息，工作內(nèi)容機械重復、耗時長，特別是在高峰期，面對劇增的工單數(shù)量，工單派發(fā)人員不能及時派發(fā)工單，影響效率。

5、2、人工分派工單，審核工作量分配不均衡。人工分配時難于綜合考慮送審金額、專業(yè)、審核人員在審工單量、審核人員專業(yè)能力差異、特殊情況暫停審核等因素，難于做到客觀、均衡、快速分派結(jié)算待審工單。

6、3、人工分派工單，時效性不足。針對施工人員提交的結(jié)算審核工單，要求結(jié)算審核人員要在一定時限內(nèi)完成審核，采用人工派發(fā)工單的方式，增加了工單處理時間，導致時效性不高。

技術(shù)實現(xiàn)思路

1、為了至少解決現(xiàn)有技術(shù)中存在的當前工程結(jié)算模式的效率低，人工復檢工作量大，存在管理隱患的問題，本公開提供一種動態(tài)工單分配方法、動態(tài)工單分配系統(tǒng)、動態(tài)工單分配平臺、電子設備以及計算機可讀存儲介質(zhì)，能夠構(gòu)建統(tǒng)一結(jié)算工單工作量標準模型，根據(jù)結(jié)算人員的擅長專業(yè)、月度工作量等進行輪詢派發(fā)工單，實現(xiàn)結(jié)算工單隨機均衡實時派單，提高工作效率。

2、第一方面，本公開提供一種動態(tài)工單分配方法，所述方法包括：

3、對結(jié)算工單按專業(yè)劃分訂單類型；

4、根據(jù)結(jié)算工單的訂單類型和訂單送審金額計算結(jié)算工單的工作量；

5、根據(jù)審核人員的擅長專業(yè)、月度工作量通過工單自動輪詢智能分配算法進行結(jié)算工單派單。

6、進一步的，所述對結(jié)算工單按專業(yè)劃分訂單類型包括：

7、按照通信行業(yè)工程規(guī)范、工程規(guī)范對通信工程質(zhì)量標準進行梳理和結(jié)構(gòu)化分類，將結(jié)算工單按照專業(yè)劃分為7大類訂單類型，并進行標準數(shù)字化標識；

8、所述訂單類型包括：無線線上、無線線下、無線單站、管線單站、管線線上、管線線下和其他。

9、進一步的，所述方法還包括：

10、將同一施工單位提交報審結(jié)算資料的多個同類型訂單歸集為一個整體簡化工程量；

11、并在進行派單時等待歸集的所有訂單都到達指派階段，且都已經(jīng)審核報審材料后再統(tǒng)一派發(fā)到同一個審核人員審核。

12、進一步的，所述方法還包括：

13、根據(jù)工單自動計算每個審核人員的工程量，并按照工單的優(yōu)先級和緊急程度對審核人員的工單進行分類和管理，將工單設計為三種顏色，紅色對應緊急處理工單，黃色對應次緊急工單，綠色對應一般工單，確保緊急任務得到及時處理和解決。

14、進一步的，所述根據(jù)審核人員的擅長專業(yè)、月度工作量通過工單自動輪詢智能分配算法進行結(jié)算工單派單，包括：

15、將待審核工單池中的工單按提交時間進行排序；

16、讀取當前審核崗狀態(tài)，形成可接單審核人員集合；

17、篩選負責審核當前派發(fā)訂單類型的工單的審核人員，形成該訂單類型的審核人員集合；

18、統(tǒng)計該訂單類型的審核人員集合中各審核人員當月累計的工作量，并按低到高排序；

19、按提交時間從早到晚將該訂單類型的工單按審核人員當月累計的工作量的排序進行工單派發(fā)，并在派發(fā)后增加對應審核人員相應的工作量，完成該訂單類型結(jié)算工單的輪詢派發(fā)；

20、按同樣方法完成其他訂單類型結(jié)算工單的輪詢派發(fā)。

21、第二方面，本公開提供一種動態(tài)工單分配系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括：

22、劃分模塊，其設置為對結(jié)算工單按專業(yè)劃分訂單類型；

23、計算模塊，其設置為根據(jù)結(jié)算工單的訂單類型和訂單送審金額計算結(jié)算工單的工作量；

24、派發(fā)模塊，其設置為根據(jù)審核人員的擅長專業(yè)、月度工作量通過工單自動輪詢智能分配算法進行結(jié)算工單派單。

25、進一步的，所述派發(fā)模塊具體設置為：

26、將待審核工單池中的工單按提交時間進行排序；

27、讀取當前審核崗狀態(tài)，形成可接單審核人員集合；

28、篩選負責審核當前派發(fā)工單的訂單類型的審核人員，形成該訂單類型的審核人員集合；

29、統(tǒng)計該訂單類型的審核人員集合中各審核人員當月累計的工作量，并按低到高進行排序；

30、按提交時間從早到晚將該訂單類型的工單按審核人員當月累計的工作量的排序進行工單派發(fā)，并在派發(fā)后增加對應審核人員相應的工作量，完成該訂單類型結(jié)算工單的輪詢派發(fā)；

31、按同樣方法完成其他訂單類型結(jié)算工單的輪詢派發(fā)。

32、第三方面，本公開提供一種動態(tài)工單分配平臺，在所述分配平臺上實現(xiàn)如第一方面中任一所述的動態(tài)工單分配方法，所述分

33、配平臺包括：

34、基礎信息模塊，其設置為負責管理項目信息，包括創(chuàng)建用戶信息，提交工單，并將工單發(fā)送至訂單處理模塊；

35、訂單管理模塊，其設置為負責管理訂單信息，包括處理用戶提交的訂單信息，對訂單進行管理、處理以及跟蹤；

36、信息儲存模塊，其設置為存儲工單信息；

37、通信模塊，其設置為與各模塊進行通信，負責各模塊與智能移動終端信息的互相傳輸；

38、訂單處理模塊，其設置為利用工單信息分派工單給工程師端，并將派發(fā)信息發(fā)送至工程師端。

39、第四方面，本公開提供一種電子設備，包括存儲器和處理器，所述存儲器中存儲有計算機程序，當所述處理器運行所述存儲器存儲的計算機程序時，所述處理器執(zhí)行如第一方面中任一所述的動態(tài)工單分配方法。

40、第五方面，本公開提供一種計算機可讀存儲介質(zhì)，所述計算機可讀存儲介質(zhì)上存儲有計算機程序，所述計算機程序被處理器執(zhí)行時實現(xiàn)上述第一方面中任一所述的動態(tài)工單分配方法。

41、有益效果：

42、本公開提供的動態(tài)工單分配方法、動態(tài)工單分配系統(tǒng)、動態(tài)工單分配平臺、電子設備及存儲介質(zhì)，通過通信工程結(jié)算專業(yè)類型、訂單金額、結(jié)算模式等多維度參數(shù)加權(quán)，構(gòu)建統(tǒng)一結(jié)算工單工作量標準模型，根據(jù)結(jié)算人員的擅長專業(yè)、月度工作量等進行輪詢派發(fā)工單，實現(xiàn)結(jié)算工單隨機均衡實時派單，提高工作效率。

技術(shù)特征：

1.一種動態(tài)工單分配方法，其特征在于，所述方法包括：

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述對結(jié)算工單按專業(yè)劃分訂單類型包括：

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

5.根據(jù)權(quán)利要求1-4中任一所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)審核人員的擅長專業(yè)、月度工作量通過工單自動輪詢智能分配算法進行結(jié)算工單派單，包括：

6.一種動態(tài)工單分配系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)包括：

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述派發(fā)模塊具體設置為：

8.一種動態(tài)工單分配平臺，其特征在于，在所述分配平臺上實現(xiàn)如權(quán)利要求1-5中任一所述的動態(tài)工單分配方法，所述分配平臺包括：

9.一種電子設備，其特征在于，包括存儲器和處理器，所述存儲器中存儲有計算機程序，當所述處理器運行所述存儲器存儲的計算機程序時，所述處理器執(zhí)行如權(quán)利要求1-5中任一項所述的動態(tài)工單分配方法。

10.一種計算機可讀存儲介質(zhì)，其特征在于，所述計算機可讀存儲介質(zhì)上存儲有計算機程序，所述計算機程序被處理器執(zhí)行時實現(xiàn)如權(quán)利要求1-5中任一項所述的動態(tài)工單分配方法。

技術(shù)總結(jié)
本公開提供一種動態(tài)工單分配方法、系統(tǒng)、平臺、電子設備及存儲介質(zhì)，以解決現(xiàn)有技術(shù)中存在的當前工程結(jié)算模式的效率低，人工復檢工作量大，存在管理隱患的問題，所述方法包括：對結(jié)算工單按專業(yè)劃分訂單類型；根據(jù)結(jié)算工單的訂單類型和訂單送審金額計算結(jié)算工單的工作量；根據(jù)審核人員的擅長專業(yè)、月度工作量通過工單自動輪詢智能分配算法進行結(jié)算工單派單。本公開能夠構(gòu)建統(tǒng)一結(jié)算工單工作量標準模型，根據(jù)結(jié)算人員的擅長專業(yè)、月度工作量等進行輪詢派發(fā)工單，實現(xiàn)結(jié)算工單隨機均衡實時派單，提高工作效率。

技術(shù)研發(fā)人員：周成,楊潔艷,羅璇,李秋,甘志勇,何小嬋,曹明,趙智美,胡少環(huán),何麗娜
受保護的技術(shù)使用者：中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信集團有限公司
技術(shù)研發(fā)日：
技術(shù)公布日：2025/1/6