技術(shù)特征：

技術(shù)總結(jié)
本發(fā)明提供了一種以客戶為導向的供電服務價值評價方法及體系。所述以客戶為導向的供電服務價值評價方法包括如下步驟：構(gòu)建多個客戶感知力指標；構(gòu)建多個社會影響力指標；獲取與每一客戶感知力指標對應的第一數(shù)據(jù)信息；獲取與每一社會影響力指標對應的第二數(shù)據(jù)信息；根據(jù)預設模型對多個所述第一數(shù)據(jù)信息和多個所述第二數(shù)據(jù)信息進行分析。本發(fā)明提供的以客戶為導向的供電服務價值評價方法及體系，固化了供電服務價值評價體系和工作機制，建立高效監(jiān)測評價工作機制，確保服務價值評價和改進工作高效、準確、及時，實現(xiàn)公司供電服務價值狀態(tài)可知、風險可控、趨勢可測。

技術(shù)研發(fā)人員：劉忠;卜廣峰;楊曉嵐;虞雨;吳駿;廖良才;彭冰月;阮文青
受保護的技術(shù)使用者：國網(wǎng)江蘇省電力公司揚州供電公司;國家電網(wǎng)公司
技術(shù)研發(fā)日：2017.03.16
技術(shù)公布日：2017.07.28