本發(fā)明涉及通訊領(lǐng)域，具體涉及一種對移動產(chǎn)品口碑營銷效果的鑒定方法和裝置。

背景技術(shù)：

“口碑傳播”指的是用戶個體之間關(guān)于產(chǎn)品與服務(wù)看法的非正式傳播；口碑傳播其中一個最重要的特征就是可信度高，因為在一般情況下，口碑傳播都發(fā)生在朋友、親戚、同事、同學(xué)等關(guān)系較為密切的群體之間，在口碑傳播過程之前，他們之間已經(jīng)建立了一種長期穩(wěn)定的關(guān)系；相對于純粹的廣告、促銷、公關(guān)、商家推薦、家裝公司推薦等等而言，可信度要更高；最初媒體并不發(fā)達(dá)的時候，口碑傳播方式就口耳相傳，至今也是口碑營銷主要的傳播方式，到了現(xiàn)代社會我們可以隨處所見，口碑營銷方式依然適用；本發(fā)明以中國電信Ifree產(chǎn)品作為研究對象，說明口碑營銷效果的鑒定方法在電信行業(yè)的應(yīng)用；Ifree卡作為中國電信創(chuàng)新型產(chǎn)品，率先提出了0月租、流量不清零、免費通話等惠民政策，深受用戶親睞；精確評估Ifree產(chǎn)品的口碑傳播狀態(tài)，是評估Ifree產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)價值的關(guān)鍵因素；如果Ifree產(chǎn)品能夠形成有效的口碑傳播，那么不但I(xiàn)free可以取得良好的銷售業(yè)績，而且可以為電信產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)化，找到正確的路徑；因此，本發(fā)明著重實現(xiàn)對Ifree產(chǎn)品的口碑傳播效應(yīng)評估量化；

目前電信行業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品口碑營銷效果量化時，主要通過人工外呼的方式隨機(jī)抽樣調(diào)查，耗時耗力，而且存在用戶因為隱私等考慮而虛假回答問題，影響評估的準(zhǔn)確性。

技術(shù)實現(xiàn)要素：

為了解決上述現(xiàn)有技術(shù)方案所存在的問題，本發(fā)明提出了能夠根據(jù)用戶交往圈和時空軌跡信息對產(chǎn)品口碑營銷效果做出科學(xué)客觀的評估；

本發(fā)明的目的是通過以下技術(shù)方案實現(xiàn)的：

呼叫指紋識別模塊：通過整合用戶與用戶之間語音通話次數(shù)、通話時長、通話時段以及短信條數(shù)、短信時段，構(gòu)建電信Ifree用戶與普通用戶的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并對關(guān)系網(wǎng)之間的關(guān)聯(lián)強度進(jìn)行識別，通過判定強關(guān)聯(lián)用戶群體中Ifree用戶的占比大小來鑒定口碑傳播的效果；

空間重疊度識別模塊：利用電信的基站位置信令數(shù)據(jù)，刻畫每個用戶在不同時間不同地點的出現(xiàn)軌跡，并通過計算用戶與用戶之間軌跡的重疊度來描述傳播者之間的空間親密度，通過判定強親密度用戶群體中Ifree用戶的占比大小來鑒定口碑傳播的效果；

顯著性檢驗?zāi)K：利用皮爾遜卡方檢驗，驗證IFREE卡用戶重疊空間中Ifree卡用戶的占比與普通用戶重疊空間中Ifree卡用戶的占比差異是否顯著；利用獨立樣本T檢驗，驗證IFREE卡用戶交往圈中Ifree卡用戶的占比與普通用戶交往圈中Ifree卡用戶的占比差異是否顯著。

附圖說明

結(jié)合附圖，本發(fā)明的技術(shù)特征以及優(yōu)點將會被本領(lǐng)域技術(shù)人員更好地理解，其中：

圖1 為本發(fā)明電信行業(yè)移動產(chǎn)品口碑營銷效果的鑒定方法的實施流程圖；

圖2 為本發(fā)明電信行業(yè)移動產(chǎn)品口碑營銷效果的鑒定方法中呼叫指紋交往圈圖；

圖3 為本發(fā)明電信行業(yè)移動產(chǎn)品口碑營銷效果的鑒定方法中基站空間重疊度圖。

具體實施方式

以下結(jié)合附圖對本發(fā)明的優(yōu)選實施例進(jìn)行說明，應(yīng)當(dāng)理解，此處所描述的優(yōu)選實施例僅用于說明和解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明；

圖1為本發(fā)明電信行業(yè)移動產(chǎn)品口碑營銷效果的鑒定方法的實施流程圖，如圖1所示，本發(fā)明電信行業(yè)移動產(chǎn)品口碑營銷效果的鑒定方法包括用戶交往圈數(shù)據(jù)整合模塊S01、用戶位置信令數(shù)據(jù)整合模塊S02、呼叫指紋識別模型模塊S03，空間重疊度識別模型模塊S04以及顯著性檢驗?zāi)KS05；其中，用戶交往圈數(shù)據(jù)整合模塊S01是根據(jù)上上月新入網(wǎng)的Ifree卡用戶和普通用戶，整合其在當(dāng)月的語音、短信、彩信等話單數(shù)據(jù)，提煉該部分用戶與歷史存量用戶的交往圈大小、通話時長、通話次數(shù)、短信發(fā)送量、彩信發(fā)送量，以及Ifree卡用戶占比等信息，實現(xiàn)對用戶交往圈信息的刻畫，并將刻畫的指標(biāo)數(shù)據(jù)輸送到呼叫指紋識別模型模塊S03；呼叫指紋識別模型模塊S03是將SNA算法與電信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)研究分析，計算通話頻度CF，交往指數(shù)EXP和聯(lián)系緊密度CC，模擬現(xiàn)實社會的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新性的構(gòu)建電信社交網(wǎng)絡(luò)的數(shù)學(xué)模型；用戶位置信令數(shù)據(jù)整合模塊S02是根據(jù)上上月新入網(wǎng)的Ifree卡用戶和普通用戶，整合其在當(dāng)月出現(xiàn)的基站以及在該基站出現(xiàn)的歷史存量用戶，提煉該部分用戶在各基站出現(xiàn)的時間段、出現(xiàn)的次數(shù)、出現(xiàn)的時長、以及出現(xiàn)在該基站中Ifree用戶的占比等信息，實現(xiàn)對用戶重疊軌跡信息的刻畫，并將刻畫的指標(biāo)數(shù)據(jù)輸送到空間重疊度識別模型S04；空間重疊度識別模型S04根據(jù)用戶移動軌跡的疊置度來判斷他們之間的親密程度，如果在同一時間兩者都出現(xiàn)在相同的基站位置而且這種情況發(fā)生的頻度到達(dá)一定閥值，則可以判斷他們之間具有親密聯(lián)系，從而通過面對面口耳相傳的可能性更大；顯著性檢驗?zāi)KS05是利用單樣本T檢驗和皮爾遜檢驗來驗證口碑營銷的效果差異是否顯著；

圖2 是本發(fā)明電信行業(yè)移動產(chǎn)品口碑營銷效果的鑒定方法中呼叫指紋交往圈圖，如圖2所示，用戶與用戶之間通過電話、短信、彩信相互進(jìn)行聯(lián)系，從而構(gòu)建一張無比巨大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；一般情況下，口碑傳播都發(fā)生在朋友、親戚、同事、同學(xué)等關(guān)系較為密切的群體之間，他們之間通過電話、短信等方式進(jìn)行口耳相傳，而用戶之間交往頻度能有效的反映相互之間的親密程度，所以本發(fā)明先通過用戶之間通話時長、通過時段、通話次數(shù)以及發(fā)信息的相關(guān)信息來刻畫交往指數(shù)，兩者交往指數(shù)越高則傳播的可能性越大；如果一個新入網(wǎng)的ifree卡用戶，在他的聯(lián)系緊密的通話交往圈子中Ifree卡用戶的占比顯著高于普通用戶交往圈的Ifree卡比例，則說明Ifree卡的口碑營銷效果顯著；

圖3 為本發(fā)明電信行業(yè)移動產(chǎn)品口碑營銷效果的鑒定方法中基站空間重疊度圖 ，如圖3所示口碑傳播除了通過手機(jī)通話傳播外，相互之間也可能通過面對面的口耳傳播，例如鄰居之間出門碰上在閑聊時就會產(chǎn)生傳播的可能，而這種用戶之間并沒有相互通話的產(chǎn)生，根據(jù)上述呼叫指數(shù)模型就很難刻畫口碑營銷傳播了，但是可以根據(jù)用戶移動軌跡的疊置度來判斷他們之間的親密程度，如果在同一時間兩者都出現(xiàn)在相同的基站位置而且這種情況發(fā)生的頻度到達(dá)一定閥值，則可以判斷他們之間具有親密聯(lián)系，從而通過面對面口耳相傳的可能性更大，所以本課題先通過用戶之間在相同時段出現(xiàn)在同一基站的次數(shù)、時長、出現(xiàn)基站總個數(shù)、開機(jī)總時長等相關(guān)信息來刻畫空間疊置度。如果一個新入網(wǎng)的ifree卡用戶，在他的空間疊置度高的圈子中Ifree卡用戶的占比顯著高于普通用戶圈子的Ifree卡比例，則說明Ifree卡的口碑營銷效果顯著；

本發(fā)明所公開的用于電信運營商移動產(chǎn)品口碑營銷效果鑒定的方法具有下列優(yōu)點：本發(fā)明提出了能夠全面快速根據(jù)用戶交往圈和時空軌跡信息對產(chǎn)品口碑營銷效果做出科學(xué)客觀的評估；

盡管本發(fā)明是通過上述的優(yōu)選實施方式進(jìn)行描述的，但是其實現(xiàn)形式并不局限于上述的實施方式；應(yīng)該認(rèn)識到：在不脫離本發(fā)明主旨和范圍的情況下，本領(lǐng)域技術(shù)人員可以對本發(fā)明做出不同的變化和修改。