本發(fā)明屬于服務管理技術，具體涉及一種多功能管家服務管理系統(tǒng)。

背景技術：

隨著網(wǎng)路技術的不斷發(fā)展，人們通過各種網(wǎng)絡服務或產(chǎn)品的消費及網(wǎng)上支付已經(jīng)成為人們消費的習慣，但是在這樣的環(huán)境下也存在大量的問題，個人支付的安全問題，購買中大量的信息太繁瑣，不容易找到自己想要的東西，而且現(xiàn)實中商戶方與渠道方由于商戶方本金或渠道方傭金引起的經(jīng)濟糾紛時有發(fā)生，特別是渠道方為多個時上述經(jīng)濟糾紛變得更為復雜?，F(xiàn)在網(wǎng)絡技術日新月異，無論是在客戶端上購物的用戶，還是商家競爭的環(huán)境下，急需出臺一種用于維護等服務形成三方共贏的綜合服務管理平臺。

技術實現(xiàn)要素：

為了解決現(xiàn)有技術存在的上述問題，本發(fā)明提供了一種多功能管家服務管理系統(tǒng)。

本發(fā)明所采用的技術方案為：

一種多功能管家服務管理系統(tǒng)，其改進之處在于：系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)采集平臺、數(shù)據(jù)應用平臺、數(shù)據(jù)管理平臺和數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺；

所述數(shù)據(jù)采集平臺安裝多功能攝像機、拾音器和紅外探測器；

所述數(shù)據(jù)應用平臺包括多個客戶端控制臺和用戶終端；

所述數(shù)據(jù)管理平臺包括智能控制傳感器和主控制芯片；

所述數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺包括報警裝置、隔離裝置、策略過濾服務器和監(jiān)控模塊；

所述數(shù)據(jù)采集平臺通過網(wǎng)絡與數(shù)據(jù)應用平臺、數(shù)據(jù)管理平臺和數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺通信；

所述數(shù)據(jù)管理平臺通過網(wǎng)絡與數(shù)據(jù)應用平臺、數(shù)據(jù)采集平臺和數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺通信通信。

優(yōu)選的，所述數(shù)據(jù)應用平臺包括多個應用平臺的客戶端控制臺，該客戶端控制臺是把多個應用平臺的以客戶端應用的方式獨立出來而形成的，其包括智慧城市、智慧社區(qū)、智慧家庭、云存儲、車智慧、支付寶和其他應用平臺。

優(yōu)選的，所述智能控制傳感器，通過兩條邏輯通信鏈路連接多個客戶端控制臺中的每一個客戶端，其中一條用于客戶端應用的版本發(fā)布，另一條用于用戶終端和客戶端二者間的通信；所述主控制芯片包括對用戶終端進行用戶信息管理、信息共享控制、自動系統(tǒng)維護、狀態(tài)健康檢查、數(shù)據(jù)備份/恢復、設備資源管理；對客戶端進行客戶端更新管理、產(chǎn)品推薦管理、產(chǎn)品共享管理和產(chǎn)品數(shù)據(jù)同步；

所述數(shù)據(jù)管理平臺通過網(wǎng)絡直接與客戶端應用進行數(shù)據(jù)交互。

進一步的，所述對用戶終端進行用戶信息管理包括但不局限于用戶名、網(wǎng)絡昵稱、個人信息、用戶瀏覽記錄、用戶交易記錄、用戶交易金額、用戶積分獎勵和用戶金額反饋。

優(yōu)選的，所述數(shù)據(jù)應用平臺與GPRS、3G、4G移動通信技術結合，其中，智慧城市、智慧社區(qū)、智慧家庭、云存儲、車智慧、支付寶和其他應用平臺中各個客戶端環(huán)節(jié)中的信息，與用戶終端進行交互通信，實現(xiàn)客戶端與用戶終端的信息交互，完成下單、信息反饋操作；

所述數(shù)據(jù)管理平臺包括支持WIFI、3G、4G功能的MID，通過移動通信網(wǎng)絡將移動多媒體與互聯(lián)網(wǎng)無縫聯(lián)結；通過內置智能控制傳感器與數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺和數(shù)據(jù)采集平臺對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的采集及交互，可用于審閱、監(jiān)控數(shù)據(jù)，并可以對用戶終端的瀏覽信息、交易信息及購買傾向信息進行記錄。

進一步的，所述用戶終端中用戶啟動客戶端控制臺時，系統(tǒng)隨之啟動，所述數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺定期掃描用戶瀏覽記錄及用戶交易記錄并保存；所述數(shù)據(jù)管理平臺通過比較用戶瀏覽記錄和用戶交易記錄日期/時間戳，根據(jù)用戶瀏覽記錄做匹配的特性向其推薦其他產(chǎn)品配置，或者基于信息本身來進行推送。

進一步的，所述數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺定期掃描用戶瀏覽記錄及用戶交易記錄并保存包括：對每個用戶建立自己的子虛擬文件單元，每個子虛擬文件單元為每個用戶提供一個存儲邏輯視圖，保存所有用戶自身的瀏覽記錄和交易記錄日期/時間戳。

優(yōu)選的，

所述數(shù)據(jù)管理平臺與隔離裝置間使用PCI私有協(xié)議處理硬件以私有協(xié)議方式進行通信；

所述隔離裝置包括有兩塊網(wǎng)卡、PCI私有協(xié)議處理硬件；所述策略過濾服務器為數(shù)據(jù)庫服務器；

所述隔離裝置通過網(wǎng)絡與策略過濾服務器通信；所述策略服務器包括策略規(guī)則庫和策略規(guī)則過濾模塊；

所述隔離裝置通過網(wǎng)絡以UDP格式將數(shù)據(jù)發(fā)送至監(jiān)控模塊；所述監(jiān)控模塊安裝大容量硬盤陣列、多屏幕顯示。

優(yōu)選的，所述數(shù)據(jù)采集平臺實時采集數(shù)據(jù)應用平臺中客戶端控制臺和用戶終端的交互狀態(tài)發(fā)送至所述數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺；所述數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺監(jiān)控到異常狀況，啟動報警裝置并通過監(jiān)控模塊中屏幕顯示出異常狀況。

優(yōu)選的，所述數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺監(jiān)控到異常狀況為所述策略過濾服務器的策略配置，依據(jù)策略規(guī)則進行過濾，未通過發(fā)送至隔離裝置隔離并啟動報警裝置。

本發(fā)明的有益效果為：

本發(fā)明從用戶到客戶端形成一套完整的線上到線下，前端到后端從用戶終端到商家都能良好的互動與交易，本系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)等鏈接及維護等服務形成三方共贏的綜合服務管理平臺，用戶不但通過本系統(tǒng)買到稱心的產(chǎn)品，還能為用戶終端提供安全保障，等生活息息相關的便利；

本發(fā)明通過隔離裝置、策略過濾服務器和監(jiān)控模塊對用戶和客戶端交易信息進行監(jiān)控，確保彼此之間的安全性，做到確保雙方交易的最大保障；

用戶通過本發(fā)明系統(tǒng)讓消費金額按比例通過積分模式又返回到用戶，商家也能長期鎖定粉絲用戶終端形成良好的生態(tài)共贏局面。

附圖說明

圖1是本發(fā)明提供的一種多功能管家服務管理系統(tǒng)結構示意圖。

具體實施方式

如圖1所示，一種多功能管家服務管理系統(tǒng)，系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)采集平臺、數(shù)據(jù)應用平臺、數(shù)據(jù)管理平臺和數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺；

數(shù)據(jù)采集平臺安裝多功能攝像機、拾音器和紅外探測器；多功能攝像機用于對多個客戶端控制臺和用戶終端之間產(chǎn)生的交易記錄進行圖片和/或視頻圖像采集，并傳輸至數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺中進行監(jiān)控，拾音器用于客戶端控制臺和用戶終端之間產(chǎn)生的語音信息進行提取采集，并傳輸至數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺中進行監(jiān)控，同樣，紅外探測器用于采集智慧城市、智慧社區(qū)、智慧家庭等環(huán)境狀態(tài)。

數(shù)據(jù)應用平臺包括多個客戶端控制臺和用戶終端；數(shù)據(jù)應用平臺包括多個應用平臺的客戶端控制臺，該客戶端控制臺是把多個應用平臺的以客戶端應用的方式獨立出來而形成的，其包括智慧城市、智慧社區(qū)、智慧家庭、云存儲、車智慧、支付寶和其他應用平臺。

數(shù)據(jù)管理平臺包括智能控制傳感器和主控制芯片；智能控制傳感器，通過兩條邏輯通信鏈路連接多個客戶端控制臺中的每一個客戶端，其中一條用于客戶端應用的版本發(fā)布，另一條用于用戶終端和客戶端二者間的通信；主控制芯片包括對用戶終端進行用戶信息管理、信息共享控制、自動系統(tǒng)維護、狀態(tài)健康檢查、數(shù)據(jù)備份/恢復、設備資源管理；對客戶端進行客戶端更新管理、產(chǎn)品推薦管理、產(chǎn)品共享管理和產(chǎn)品數(shù)據(jù)同步。

用戶終端與客戶端控制臺直接通信，是一種前臺和后臺的關系，數(shù)據(jù)管理平臺可以根據(jù)客戶端控制臺的應用情況PUSH版本升級信息或新的應用列表，而客戶端控制臺也可以根據(jù)自己的情況獲取后臺的應用信息和列表，并下載感興趣的部分應用；數(shù)據(jù)管理平臺負責用戶信息的管理，用戶信息可以來源于客戶端控制臺和網(wǎng)站，網(wǎng)站如果開放用戶終端數(shù)據(jù)的接口，可以完成網(wǎng)站間用戶終端數(shù)據(jù)共享；數(shù)據(jù)管理平臺還用來完成用戶瀏覽記錄情況，以及用戶交易記錄、用戶交易金額、用戶積分獎勵和用戶金額反饋等應用；數(shù)據(jù)管理平臺處理整個用戶終端相關的統(tǒng)計和智能化分析工作，以便用戶下一次使用服務時侯給出特色的針對性服務。

數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺包括報警裝置、隔離裝置、策略過濾服務器和監(jiān)控模塊；

數(shù)據(jù)采集平臺通過網(wǎng)絡與數(shù)據(jù)應用平臺、數(shù)據(jù)管理平臺和數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺通信；

數(shù)據(jù)管理平臺通過網(wǎng)絡與數(shù)據(jù)應用平臺、數(shù)據(jù)采集平臺和數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺通信通信。

數(shù)據(jù)管理平臺通過網(wǎng)絡直接與客戶端應用進行數(shù)據(jù)交互。

對用戶終端進行用戶信息管理包括但不局限于用戶名、網(wǎng)絡昵稱、個人信息、用戶瀏覽記錄、用戶交易記錄、用戶交易金額、用戶積分獎勵和用戶金額反饋；

用戶金額反饋包括：當用戶每完成一筆交易時，其用戶個人賬戶系統(tǒng)自動保存該用戶的交易詳情；其中，所述交易詳情包括，兌用戶交易記錄、用戶交易金額和用戶積分獎勵；

定義用戶積分獎勵為x，則返利積分為1％x，積分累計到一定值可進行用戶金額反饋(用戶金額反饋根據(jù)廠家擬定積分兌換規(guī)則)。

用戶金額反饋為本發(fā)明提供的會員機制功能，為用戶終端通過本系統(tǒng)進行消費，按照客戶端類型設置會員功能，提供用戶積分獎勵、做匹配的特性向其推薦其他產(chǎn)品配置等形式的會員機制，使用戶可在進行商品交易時，可自動為會員進行積分累計等功能。

數(shù)據(jù)應用平臺與GPRS、3G、4G移動通信技術結合，其中，智慧城市、智慧社區(qū)、智慧家庭、云存儲、車智慧、支付寶和其他應用平臺中各個客戶端環(huán)節(jié)中的信息，與用戶終端進行交互通信，實現(xiàn)客戶端與用戶終端的信息交互，完成下單、信息反饋操作；

數(shù)據(jù)管理平臺包括支持WIFI、3G、4G功能的MID，通過移動通信網(wǎng)絡將移動多媒體與互聯(lián)網(wǎng)無縫聯(lián)結；通過內置智能控制傳感器與數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺和數(shù)據(jù)采集平臺對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的采集及交互，可用于審閱、監(jiān)控數(shù)據(jù)，并可以對用戶終端的瀏覽信息、交易信息及購買傾向信息進行記錄；

用戶終端中用戶啟動客戶端控制臺時，系統(tǒng)隨之啟動，所述數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺定期掃描用戶瀏覽記錄及用戶交易記錄并保存；所述數(shù)據(jù)管理平臺通過比較用戶瀏覽記錄和用戶交易記錄日期/時間戳，根據(jù)用戶瀏覽記錄做匹配的特性向其推薦其他產(chǎn)品配置，或者基于信息本身來進行推送。

數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺定期掃描用戶瀏覽記錄及用戶交易記錄并保存包括：對每個用戶建立自己的子虛擬文件單元，每個子虛擬文件單元為每個用戶提供一個存儲邏輯視圖，保存所有用戶自身的瀏覽記錄和交易記錄日期/時間戳。

數(shù)據(jù)管理平臺與隔離裝置間使用PCI私有協(xié)議處理硬件以私有協(xié)議方式進行通信；PCI私有協(xié)議處理硬件包括私有協(xié)議處理模塊和支持國密局SM1，SM2和SM3算法的加密算法模塊。私有協(xié)議處理模塊對多個用戶終端進行添加、隨機分塊，用戶瀏覽記錄匹配提取等操作，并使用SM1加密，使用SM2、SM3簽名。

隔離裝置包括有兩塊網(wǎng)卡、PCI私有協(xié)議處理硬件；策略過濾服務器為數(shù)據(jù)庫服務器；策略服務器為PC機，支持策略服務，可以根據(jù)需求進行策略配置，依據(jù)策略規(guī)則進行監(jiān)控，對監(jiān)控到異常狀況進行過濾，通過則運行正常，不通過則發(fā)送至隔離裝置隔離。

隔離裝置通過網(wǎng)絡與策略過濾服務器通信；策略服務器包括策略規(guī)則庫和策略規(guī)則過濾模塊；

隔離裝置通過網(wǎng)絡以UDP格式將數(shù)據(jù)發(fā)送至監(jiān)控模塊；所述監(jiān)控模塊安裝大容量硬盤陣列、多屏幕顯示，能夠同步、實時顯示監(jiān)控數(shù)據(jù)和隔離裝置發(fā)送的異常狀況，并增量保存監(jiān)控數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)采集平臺實時采集數(shù)據(jù)應用平臺中客戶端控制臺和用戶終端的交互狀態(tài)發(fā)送至所述數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺；數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺監(jiān)控到異常狀況，啟動報警裝置并通過監(jiān)控模塊中屏幕顯示出異常狀況。

其中，異常狀況包括非法交易，非法操作，惡意語音，客戶端故障等多種情況。

數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺監(jiān)控到異常狀況為所述策略過濾服務器的策略配置，依據(jù)策略規(guī)則進行過濾，未通過發(fā)送至隔離裝置隔離并啟動報警裝置。

本發(fā)明不局限于上述最佳實施方式，任何人在本發(fā)明的啟示下都可得出其他各種形式的產(chǎn)品，但不論在其形狀或結構上作任何變化，凡是具有與本申請相同或相近似的技術方案，均落在本發(fā)明的保護范圍之內。