本發(fā)明涉及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)處理，具體地指一種在線口譯智能服務(wù)系統(tǒng)及方法。

背景技術(shù)：

隨著經(jīng)濟(jì)規(guī)模不斷壯大、社會(huì)文明不斷進(jìn)步，城市國(guó)際化進(jìn)程得到快速提高。據(jù)悉，2015年全球出境游客增加4.4％，達(dá)創(chuàng)紀(jì)錄的11.8億人；中國(guó)進(jìn)出口總值達(dá)到24.59萬億元人民幣，中國(guó)企業(yè)對(duì)外投資已達(dá)561.7億，有18500家中國(guó)國(guó)內(nèi)投資者在海外設(shè)立近30000個(gè)企業(yè)。各類全球性和地區(qū)性組織的出現(xiàn)，促使國(guó)際間交往日趨頻繁，國(guó)際發(fā)展中，全球224個(gè)國(guó)家和地區(qū)，七十億人口，需要更加頻繁和深入的交流。專業(yè)、即時(shí)、安全的多語溝通交流已成為國(guó)際發(fā)展進(jìn)程中必不可少的核心元素與剛性需求。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明為了通過網(wǎng)絡(luò)等通信方式解決遠(yuǎn)程的智能翻譯問題而提供了一種在線口譯智能服務(wù)方法。

本發(fā)明解決上述技術(shù)問題的技術(shù)方案如下：一種在線口譯智能服務(wù)方法，包括如下步驟：

S1，接收會(huì)議發(fā)起者客戶端上傳的在線翻譯請(qǐng)求及會(huì)議參數(shù)；

S2，根據(jù)所述會(huì)議參數(shù)，從在線的空閑翻譯員列表中選取翻譯員；根據(jù)被選定翻譯員預(yù)置的ID，向被選定翻譯員客戶端發(fā)出工作指令，將所述被選定翻譯員工作狀態(tài)更改為繁忙；

S3，接收會(huì)議發(fā)起者客戶端發(fā)送的會(huì)議開始請(qǐng)求，并開始錄音；

S4，接收會(huì)議發(fā)起者客戶端發(fā)送的會(huì)議結(jié)束請(qǐng)求，并結(jié)束錄音，保存音頻文件，將所述被選定翻譯員的工作狀態(tài)修改為空閑。

本發(fā)明的有益效果是：利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)電話、云服務(wù)器等高新技術(shù)匹配翻譯人員，跨越空間的限制，賦予翻譯員相對(duì)較高的工作自由度。

進(jìn)一步地，所述S2中，所述會(huì)議參數(shù)包括語種、領(lǐng)域、場(chǎng)景、等級(jí)和其他與會(huì)客戶的聯(lián)系方式；所述工作指令包括會(huì)議場(chǎng)景以及與會(huì)議發(fā)起者對(duì)應(yīng)的翻譯日志。

采用上述進(jìn)一步方案的有益效果是：通過多種會(huì)議參數(shù)，綜合考量匹配翻譯員，并通過工作指令輔助提示翻譯員的工作

進(jìn)一步地，所述S4中，還包括將所述音頻文件存儲(chǔ)在與會(huì)議發(fā)起者對(duì)應(yīng)的翻譯日志中，所述音頻文件包括會(huì)議對(duì)話和翻譯員的翻譯內(nèi)容。

采用上述進(jìn)一步方案的有益效果是：實(shí)現(xiàn)了對(duì)同一客戶過往翻譯資料的記錄整理，既實(shí)現(xiàn)了對(duì)翻譯員翻譯工作的輔助，又提高了客戶的粘性。

進(jìn)一步地，所述S3中，還包括檢驗(yàn)并提示與翻譯員客戶端和全部與會(huì)客戶的客戶端的網(wǎng)路通信或電話通信狀態(tài)。

采用上述進(jìn)一步方案的有益效果是：防止了在整個(gè)遠(yuǎn)程的在線翻譯會(huì)議過程中，會(huì)議交談信息的缺漏。

進(jìn)一步地，步驟S4中，還包括根據(jù)會(huì)議參數(shù)、翻譯會(huì)議時(shí)段和時(shí)長(zhǎng)，生成實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)結(jié)果并發(fā)送至翻譯員客戶端及會(huì)議發(fā)起者客戶端進(jìn)行顯示。

采用上述進(jìn)一步方案的有益效果是：通過會(huì)議參數(shù)，綜合技術(shù)翻譯服務(wù)的難度以及工作量，得到最終的計(jì)費(fèi)結(jié)果并實(shí)時(shí)發(fā)送給客戶。

本發(fā)明還提出了一種在線口譯智能服務(wù)系統(tǒng)：

包括翻譯會(huì)議請(qǐng)求接收模塊，用于接收客戶端發(fā)起的開啟在線翻譯會(huì)議請(qǐng)求及會(huì)議參數(shù)；

翻譯員匹配模塊，用于根據(jù)所述會(huì)議參數(shù)，從在線的空閑翻譯員列表中選取翻譯員；并根據(jù)被選定翻譯員預(yù)置的I D，向被選定翻譯員客戶端發(fā)出工作指令，同時(shí)將所述被選定翻譯員工作狀態(tài)更改為繁忙；

翻譯會(huì)議發(fā)起模塊，用于接收會(huì)議發(fā)起者客戶端發(fā)送的會(huì)議開始請(qǐng)求，并開始錄音；翻譯會(huì)議結(jié)束模塊，用于接收會(huì)議發(fā)起者客戶端發(fā)送的會(huì)議結(jié)束請(qǐng)求，并結(jié)束錄音，保存音頻文件，將所述被選定翻譯員的工作狀態(tài)修改為空閑。

本發(fā)明的有益效果是：通過及時(shí)修改翻譯員列表，獲取實(shí)時(shí)的翻譯員工作狀態(tài)；并通過錄制音頻文件，對(duì)每個(gè)客戶的翻譯日志進(jìn)行梳理，提高用戶黏性。

所述會(huì)議參數(shù)包括語種、領(lǐng)域、場(chǎng)景、等級(jí)和其他與會(huì)客戶的聯(lián)系方式；所述工作指令包括會(huì)議場(chǎng)景以及與會(huì)議發(fā)起者對(duì)應(yīng)的翻譯日志。

采用上述進(jìn)一步方案的有益效果是：通過會(huì)議參數(shù)綜合考量選出翻譯員，并通過工作指令的方式在下達(dá)指令通過，提示翻譯員工作要點(diǎn)。

進(jìn)一步地，所述翻譯會(huì)議結(jié)束模塊包括存儲(chǔ)單元，用于將所述音頻文件存儲(chǔ)在與會(huì)議發(fā)起者對(duì)應(yīng)的翻譯日志中，所述音頻文件包括會(huì)議對(duì)話和翻譯員的翻譯內(nèi)容。

采用上述進(jìn)一步方案的有益效果是：對(duì)每個(gè)客戶的翻譯日志進(jìn)行梳理，并將結(jié)果展示給為該客戶服務(wù)的翻譯員，輔助翻譯員工作。

進(jìn)一步地，所述翻譯會(huì)議發(fā)起模塊還包括檢驗(yàn)單元，用于檢驗(yàn)并提示與翻譯員客戶端和全部與會(huì)客戶的客戶端的網(wǎng)路通信或電話通信狀態(tài)。

采用上述進(jìn)一步方案的有益效果是：實(shí)時(shí)檢驗(yàn)所有與會(huì)人員是否在線，防止有與會(huì)人員因通信故障等問題，缺漏會(huì)議關(guān)鍵信息，從而影響翻譯服務(wù)質(zhì)量。

進(jìn)一步地，所述翻譯會(huì)議結(jié)束模塊包括計(jì)費(fèi)模塊，用于根據(jù)會(huì)議參數(shù)、翻譯會(huì)議時(shí)段和時(shí)長(zhǎng)，生成實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)結(jié)果并發(fā)送至翻譯員客戶端及會(huì)議發(fā)起者客戶端進(jìn)行顯示。

采用上述進(jìn)一步方案的有益效果是：綜合計(jì)算翻譯服務(wù)工作量及難度，將計(jì)算結(jié)果及時(shí)發(fā)送給客戶。

附圖說明

圖1為本發(fā)明所述在線口譯智能服務(wù)方法流程示意圖；

圖2為本發(fā)明在線口譯智能服務(wù)系統(tǒng)注冊(cè)示意圖；

圖3為本發(fā)明在線口譯智能服務(wù)系統(tǒng)翻譯訂單發(fā)起示意圖；

圖4為本發(fā)明在線口譯智能服務(wù)系統(tǒng)信息交互示意圖；

圖5為本發(fā)明所述在線口譯智能服務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖。

具體實(shí)施方式

以下結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明的原理和特征進(jìn)行描述，所舉實(shí)例只用于解釋本發(fā)明，并非用于限定本發(fā)明的范圍。

如附圖1所示，一種在線口譯智能服務(wù)方法，包括如下步驟：

S1，接收會(huì)議發(fā)起者客戶端上傳的在線翻譯請(qǐng)求及會(huì)議參數(shù)；

S2，根據(jù)會(huì)議參數(shù)，從在線的空閑翻譯員列表中選取翻譯員；如附圖2所示，根據(jù)被選定翻譯員預(yù)置的ID，向被選定翻譯員客戶端發(fā)出工作指令，將被選定翻譯員工作狀態(tài)更改為繁忙；

S3，接收會(huì)議發(fā)起者客戶端發(fā)送的會(huì)議開始請(qǐng)求，并開始錄音；

S4，接收會(huì)議發(fā)起者客戶端發(fā)送的會(huì)議結(jié)束請(qǐng)求，并結(jié)束錄音，保存音頻文件，將被選定翻譯員的工作狀態(tài)修改為空閑。

S2中會(huì)議參數(shù)包括語種、領(lǐng)域、場(chǎng)景、等級(jí)和其他與會(huì)客戶的聯(lián)系方式；工作指令包括會(huì)議場(chǎng)景以及與會(huì)議發(fā)起者對(duì)應(yīng)的翻譯日志。

S4中還包括將音頻文件存儲(chǔ)在與會(huì)議發(fā)起者對(duì)應(yīng)的翻譯日志中，音頻文件包括會(huì)議對(duì)話和翻譯員的翻譯內(nèi)容。

S3中還包括檢驗(yàn)并提示與翻譯員客戶端和全部與會(huì)客戶的客戶端的網(wǎng)路通信或電話通信狀態(tài)。

S4中，還包括根據(jù)會(huì)議參數(shù)、翻譯會(huì)議時(shí)段和時(shí)長(zhǎng)，生成實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)結(jié)果并發(fā)送至翻譯員客戶端及會(huì)議發(fā)起者客戶端進(jìn)行顯示。

如附圖5所示，本發(fā)明還提供了一種在線口譯智能服務(wù)系統(tǒng)：

包括翻譯會(huì)議請(qǐng)求接收模塊，用于接收客戶端發(fā)起的開啟在線翻譯會(huì)議請(qǐng)求及會(huì)議參數(shù)；

翻譯員匹配模塊，用于根據(jù)會(huì)議參數(shù)，從在線的空閑翻譯員列表中選取翻譯員；并根據(jù)被選定翻譯員預(yù)置的ID，向被選定翻譯員客戶端發(fā)出工作指令，同時(shí)將被選定翻譯員工作狀態(tài)更改為繁忙；

翻譯會(huì)議發(fā)起模塊，用于接收會(huì)議發(fā)起者客戶端發(fā)送的會(huì)議開始請(qǐng)求，并開始錄音；翻譯會(huì)議結(jié)束模塊，用于接收會(huì)議發(fā)起者客戶端發(fā)送的會(huì)議結(jié)束請(qǐng)求，并結(jié)束錄音，保存音頻文件，將被選定翻譯員的工作狀態(tài)修改為空閑。

會(huì)議參數(shù)包括語種、領(lǐng)域、場(chǎng)景、等級(jí)和其他與會(huì)客戶的聯(lián)系方式；工作指令包括會(huì)議場(chǎng)景以及與會(huì)議發(fā)起者對(duì)應(yīng)的翻譯日志。

翻譯會(huì)議結(jié)束模塊包括存儲(chǔ)單元，用于將音頻文件存儲(chǔ)在與會(huì)議發(fā)起者對(duì)應(yīng)的翻譯日志中，音頻文件包括會(huì)議對(duì)話和翻譯員的翻譯內(nèi)容。

翻譯會(huì)議發(fā)起模塊還包括檢驗(yàn)單元，用于檢驗(yàn)并提示與翻譯員客戶端和全部與會(huì)客戶的客戶端的網(wǎng)路通信或電話通信狀態(tài)。

翻譯會(huì)議結(jié)束模塊包括計(jì)費(fèi)模塊，用于根據(jù)會(huì)議參數(shù)、翻譯會(huì)議時(shí)段和時(shí)長(zhǎng)，生成實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)結(jié)果并發(fā)送至翻譯員客戶端及會(huì)議發(fā)起者客戶端進(jìn)行顯示。

本發(fā)明在實(shí)際工作時(shí)：客戶和翻譯員分別預(yù)先在各自持有的移動(dòng)終端上安裝用于口譯智能服務(wù)的APP,客戶和翻譯員獲得各自的ID，并進(jìn)行注冊(cè)后登錄各自移動(dòng)終端上的APP。

如附圖3所示，會(huì)議發(fā)起者通過客戶端上傳的在線翻譯請(qǐng)求及會(huì)議參數(shù)；其中會(huì)議參數(shù)包括語種、領(lǐng)域、場(chǎng)景、等級(jí)和其他與會(huì)客戶的聯(lián)系方式；

后臺(tái)服務(wù)器根據(jù)所述會(huì)議參數(shù)，從在線的空閑翻譯員列表中選取翻譯員；根據(jù)被選定翻譯員預(yù)置的ID，向被選定翻譯員客戶端發(fā)出工作指令，將所述被選定翻譯員工作狀態(tài)更改為繁忙；工作指令包括會(huì)議場(chǎng)景以及與會(huì)議發(fā)起者對(duì)應(yīng)的過往翻譯日志。

后臺(tái)服務(wù)器接收會(huì)議發(fā)起者客戶端發(fā)送的會(huì)議開始請(qǐng)求，并開始錄音；后臺(tái)服務(wù)器接收會(huì)議發(fā)起者客戶端發(fā)送的會(huì)議結(jié)束請(qǐng)求，并結(jié)束錄音，保存音頻文件，其中音頻文件包括會(huì)議對(duì)話和翻譯員的翻譯內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了對(duì)同一客戶過往翻譯資料的記錄整理，實(shí)現(xiàn)了對(duì)翻譯員翻譯工作的輔助。同時(shí)，將上述翻譯員的工作狀態(tài)修改為空閑。

在翻譯會(huì)議的同時(shí)，檢驗(yàn)單元檢驗(yàn)并翻譯員客戶端提示全部與會(huì)客戶的客戶端的網(wǎng)路通信或電話通信狀態(tài)。

而計(jì)費(fèi)模塊根據(jù)會(huì)議參數(shù)、翻譯會(huì)議時(shí)段和時(shí)長(zhǎng)，生成實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)結(jié)果并發(fā)送至翻譯員客戶端及會(huì)議發(fā)起者客戶端進(jìn)行顯示，便于客戶實(shí)時(shí)獲取翻譯服務(wù)的費(fèi)用。

如圖4所示，會(huì)議完成時(shí)，會(huì)議發(fā)起客戶選擇會(huì)議結(jié)束，后臺(tái)服務(wù)器將負(fù)責(zé)會(huì)議的翻譯員的工作狀態(tài)修改回空閑；將客戶的對(duì)話和翻譯員的翻譯內(nèi)容進(jìn)行錄音保存，保存至?xí)h發(fā)起客戶的翻譯日志中。而計(jì)費(fèi)模塊根據(jù)會(huì)議參數(shù)、翻譯會(huì)議時(shí)段和時(shí)長(zhǎng)，生成實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)結(jié)果并發(fā)送至翻譯員客戶端及會(huì)議發(fā)起者客戶端進(jìn)行顯示。便于客戶實(shí)時(shí)獲取翻譯服務(wù)的費(fèi)用。

本發(fā)明提出一種在線口譯智能服務(wù)系統(tǒng)，通過利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)電話、云服務(wù)器等高新技術(shù)，結(jié)合世界水準(zhǔn)高端翻譯機(jī)構(gòu)人力智力資源及專業(yè)語言人才高效規(guī)?；?、品質(zhì)化、科學(xué)培養(yǎng)體系，搭建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式的專業(yè)語言服務(wù)平臺(tái)開設(shè)隨同口譯APP，可以7*24*365在線即時(shí)同步口譯翻譯，實(shí)現(xiàn)人性化功能，母語自由表達(dá)，多種國(guó)際語言在線口譯翻譯溝通無障礙，快速全面解決涉外溝通不暢的難題。配合隨同口譯APP，快速匹配客戶到想要的專業(yè)翻譯資源，利用網(wǎng)絡(luò)、電話實(shí)現(xiàn)即時(shí)口譯。在解決客戶無法判斷并選擇專業(yè)合適譯員難題的同時(shí)，節(jié)約客戶請(qǐng)專業(yè)口譯員的各項(xiàng)成本，使語言服務(wù)中的“奢侈品”變成大眾可以享受的產(chǎn)品。同時(shí)，滿足譯員可以通過平臺(tái)根據(jù)自身時(shí)間安排在線為客戶提供口譯服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)自由職業(yè)。

以上僅為本發(fā)明的較佳實(shí)施例，并不用以限制本發(fā)明，凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)，所作的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。