本發(fā)明涉及包裝
技術領域:
,更為具體地,涉及一種企業(yè)內部共享客戶信息的方法及裝置。
背景技術:
:在企業(yè)與客戶進行交互的系統(tǒng)中,對客戶聯系人的管理顯得尤為重要。但現有技術還未能實現對客戶聯系人的妥善管理。目前,企業(yè)內部各部門的客戶資源互不流通,每個部門只能通過自己的渠道獲得客戶資源,而不同從其他部門獲得新的客戶資源,不利于企業(yè)的發(fā)展。因此,企業(yè)作為一個整體,需要在企業(yè)內部各部門之間盡可能地共享客戶資源,但現有技術還未能實現客戶資源在各部門之間的共享功能。技術實現要素:鑒于上述問題,本發(fā)明的目的是提供一種企業(yè)內部共享客戶信息的方法及裝置,以解決
背景技術:
所指出的問題。本發(fā)明提供一種企業(yè)內部共享客戶信息的方法,包括:信息創(chuàng)建階段和信息共享階段;其中,信息創(chuàng)建階段包括客戶信息的創(chuàng)建和客戶聯系人的創(chuàng)建;其中,客戶信息的創(chuàng)建包括:創(chuàng)建客戶的地點信息,地點信息至少為一個;基于企業(yè)部門的部門代碼建立地點信息與企業(yè)各部門的對應關系;客戶聯系人的創(chuàng)建包括:創(chuàng)建客戶聯系人的基本信息,并將基本信息與地點信息綁定生成身份標識;將身份標識分配給基本信息和地點信息;信息共享階段,包括以下步驟:企業(yè)部門創(chuàng)建項目,并為項目選定客戶;根據企業(yè)部門的部門代碼在對應關系中查找對應的地點信息;根據查找到的地點信息所分配的身份標識獲取對應的客戶聯系人的基本信息;根據獲取的客戶聯系人的基本信息將項目的信息發(fā)送給該客戶聯系人。本發(fā)明還提供一種企業(yè)內部共享客戶信息的裝置,包括:地點信息創(chuàng)建單元,用于創(chuàng)建客戶的地點信息,地點信息至少為一個;第一對應關系建立單元,用于基于企業(yè)部門的部門代碼建立地點信息與企業(yè)各部門的對應關系;基本信息創(chuàng)建單元,用于創(chuàng)建客戶聯系人的基本信息;身份標識創(chuàng)建單元,用于將基本信息與所述地點信息綁定生成身份標識;身份標識分配單元,用于將身份標識分配給基本信息和所述地點信息;項目創(chuàng)建單元,用于為企業(yè)部門創(chuàng)建項目,并為項目選定客戶;地點信息查找單元,用于根據企業(yè)部門的部門代碼在對應關系中查找對應的地點信息;基本信息獲取單元,用于根據查找到的地點信息所分配的身份標識獲取對應的客戶聯系人的基本信息;項目信息發(fā)送單元,用于根據獲取的客戶聯系人的基本信息將項目的信息發(fā)送給該客戶聯系人。利用本發(fā)明提供的企業(yè)內部共享客戶信息的方法及裝置,通過地址信息與客戶聯系人的對應關系,實現企業(yè)各部門之間共享同一客戶資源,并能將與創(chuàng)建的項目的相關信息發(fā)送給與該項目有關的所有客戶聯系人。為了實現上傳以及相關目的,本發(fā)明的一個或多個方面包括后面將詳細說明并在權利要求中特別指出的特征。下面的說明以及附圖詳細說明了本發(fā)明的某些示例性方面。然而,這些方面指示的僅僅是可使用本發(fā)明的原理的各種方式中的一些方式。此外,本發(fā)明旨在包括所有這些方面以及它們的等同物。附圖說明通過參考以下結合附圖的說明及權利要求書的內容,并且隨著對本發(fā)明的更全面理解,本發(fā)明的其它目的及結果將更加明白及易于理解。在附圖中:圖1為根據本發(fā)明實施例的企業(yè)內部共享客戶信息的方法的流程示意圖;圖2為根據本發(fā)明實施例的企業(yè)內部共享客戶信息的裝置的邏輯結構框圖。在所有附圖中相同的標號指示相似或相應的特征或功能。具體實施方式在下面的描述中,出于說明的目的,為了提供對一個或多個實施例的全面理解,闡述了許多具體細節(jié)。然而,很明顯,也可以在沒有這些具體細節(jié)的情況下實現這些實施例。在其它例子中,為了便于描述一個或多個實施例,公知的結構和設備以方框圖的形式示出。以下將結合附圖對本發(fā)明的具體實施例進行詳細描述。圖1示出了根據本發(fā)明實施例的企業(yè)內部共享客戶信息的方法的流程。如圖1所示,本發(fā)明提供的企業(yè)內部共享客戶信息的方法,包括:信息創(chuàng)建階段和信息共享階段;其中,信息創(chuàng)建階段包括如下步驟:步驟S100:創(chuàng)建客戶信息和創(chuàng)建客戶聯系人??蛻粜畔蛻舻闹餍畔?、地址信息和地點信息,本發(fā)明需要創(chuàng)建客戶的主信息、地址信息、地點信息。主信息表示客戶的身份,用于識別每個客戶,主信息包括但不限于表1中的內容:表1地址信息建立在主信息的基礎上,表示客戶的真實地址,一個客戶可以具有多個地址,也就是一個主信息可以包括多個地址信息,地址信息包括但不限于表2中的內容:表2供應商地址ID組織編碼地址名稱備用地址一備用地址二備用地址三備用地址四城市省份國家郵編電話號碼電話區(qū)號傳真號碼傳真區(qū)號備注創(chuàng)建人編號創(chuàng)建人姓名創(chuàng)建時間更新人編號更新人姓名更新時間地點信息建立在地址信息的基礎上,即在每個地址信息上添加地點信息,地點信息用于建立企業(yè)各部門與客戶各個地址之間的聯系,由于客戶的一個地址可以對應企業(yè)的多個部門,客戶的多個地址也可以對應企業(yè)的一個部門,因此,地點信息為至少一個,地點信息包括但不限于表3中的內容:表3由于企業(yè)各個部門的部門代碼是唯一的,因此,通過企業(yè)部門的部門代碼區(qū)分出企業(yè)部門與客戶的哪個地址相關聯。創(chuàng)建客戶聯系人實際為創(chuàng)建客戶聯系人的基本信息,客戶聯系人的基本信息用于體現客戶每個地址的聯系人的聯系方式,客戶聯系人的基本信息包括但不限于表4中的內容:表4聯系人編號姓名英文名郵箱移動電話聯系電話傳真?zhèn)渥?chuàng)建人編號創(chuàng)建人姓名創(chuàng)建時間更新人編號更新人姓名更新時間是否禁用步驟S110:構建主信息與地址信息的對應關系、地址信息與地點信息的對應關系、地點信息與企業(yè)部門的對應關系以及綁定地點信息與客戶聯系人。從表1和表2公開的內容可以看出,兩個表都包含一個共同的特征,即組織編碼,組織編碼是客戶唯一的身份標識,因此,基于組織編碼構建主信息與地址信息的對應關系,從而將一個客戶的主信息與地址信息對應起來。從表2和表3公開的內容可以看出,兩個表所包含的共同的特征為客戶地址ID,客戶地址ID也是唯一確定的,因此,基于客戶地址ID構建地址信息與地點信息的對應關系。由于企業(yè)部門的部門代碼具有唯一性,因此,基于企業(yè)部門的部門代碼構建地點信息與企業(yè)部門的對應關系。綁定地點信息與客戶聯系人實際是在綁定地點信息上綁定客戶聯系人,即在綁定地點信息上綁定客戶聯系人的基本信息。本發(fā)明通過部門編碼將客戶聯系人的基本信息綁定在地點信息上,綁定成功后會生成一個身份標識,將身份標識分配給地點信息和客戶聯系人的基本信息。在一個地點信息上可以綁定多個客戶聯系人。通過構建的主信息與地址信息的對應關系、地址信息與地點信息的對應關系以及地點信息與企業(yè)部門的對應關系,可以將一個客戶不同的地址與企業(yè)的各個部門關聯起來,在部門需要與客戶的地址進行交互時,與地址信息對應的地點信息上所綁定的客戶聯系人進行交互。上述內容描述了信息創(chuàng)建階段的創(chuàng)建信息的過程,在信息共享階段,包括以下步驟:步驟S120:企業(yè)部門創(chuàng)建項目,并為項目選定客戶。企業(yè)的某個部門在創(chuàng)建項目時會選擇與該項目有關的客戶。步驟S130:根據企業(yè)部門的部門代碼在對應關系中查找對應的地點信息。在項目創(chuàng)建完成后,需要與客戶進行溝通時,根據該部門的部門代碼在地點信息與企業(yè)部門的對應關系中查找與該部門代碼相對應的地點信息。步驟S140:根據查找到的地點信息所分配的身份標識獲取對應的客戶聯系人的基本信息。在查找到與該部門代碼相對應的地點信息后,通過該地點信息所具有身份標識,就能獲取到與地點信息綁定的客戶聯系人的基本信息。步驟S150:根據獲取的客戶聯系人的基本信息將項目的信息發(fā)送給該客戶聯系人。在獲取與地點信息綁定的客戶聯系人的基本信息后,將項目的信息發(fā)送給客戶聯系人。在項目的信息發(fā)送給客戶聯系人后,如果需要客戶聯系人登錄企業(yè)的系統(tǒng)完成相關操作時,系統(tǒng)會為客戶聯系人分配登錄密碼,具體過程為:客戶聯系人在注冊用戶名,系統(tǒng)會根據用戶名發(fā)送一份初始密碼給客戶聯系人,客戶聯系人在登錄系統(tǒng)后可以修改初始密碼。系統(tǒng)還會為客戶聯系人綁定角色,用來確定客戶聯系人的身份,例如采購部門發(fā)布采購項目,系統(tǒng)會為客戶聯系人綁定采購角色,以進行相關操作。聯系人綁定的角色是根據當前系統(tǒng)所涉及業(yè)務的操作權限提煉出來并配置到系統(tǒng)中的,例如:報價角色,訂單確認角色,交期回復角色,質量相關角色等。角色的綁定是由每個部門的管理員進行操作的,具體過程包括:在綁定客戶聯系人角色頁面,管理員可輸入客戶的名稱進行模糊查詢(只能查詢管理員有地點權限的客戶內容,如果管理員對客戶沒有權限,則不能選擇)選擇客戶,系統(tǒng)會根據選擇的客戶顯示出相應的地址信息和地點信息,如果一個客戶有多個地址信息和地點信息,管理員可以進行切換選擇。管理員還要為客戶聯系人選擇角色,但只能選擇有權限的角色,角色、客戶、地址信息與地點信息形成角色綁定關系。管理員選擇要為當前客戶聯系人綁定的角色、客戶、地址信息和地點信息,選擇后,點擊確定,則視為當前客戶聯系人與剛剛選中的角色進行了綁定,綁定的角色為管理員選中的角色。管理員可根據需要為自己有權限的不同客戶的地址信息上的地點信息添加角色綁定,有的客戶聯系人為代理,可能代理多個客戶,管理員可在一個客戶聯系人下面為多個客戶的多個地點添加綁定。需要說明的是,同一個客戶的地點信息的同一個角色只能添加一次綁定,不能多次添加綁定,管理員可以添加或刪除綁定,管理員通過刪除或添加綁定關系控制當前客戶聯系人的權限。一個部門的管理員登錄系統(tǒng)后,能看到其他部門為當前客戶創(chuàng)建的客戶聯系人,該管理員可以在這些聯系人中選擇自己需要的聯系人完成綁定關系。但該管理員可以查看當前客戶的所有綁定的客戶聯系人的基本信息,但只能查看自己部門綁定的客戶聯系人的綁定信息,其他部門綁定的客戶聯系人上的綁定信息,該管理員無權查看。如果客戶聯系人只綁定一個部門組織的地點信息,管理員可刪除該客戶聯系人及所有綁定信息,如果客戶聯系人綁定在了其他部門的地點信息,供方管理員僅有權限刪除他有權限的綁定關系,無權刪除該客戶聯系人。如果一個項目需要客戶聯系人登錄企業(yè)的系統(tǒng)進行相關操作,則系統(tǒng)在發(fā)布項目時,會找到當前項目綁定的所有客戶的地點信息,且綁定為跟當前項目相關的所有角色的所有客戶聯系人。,獲取所有客戶聯系人的基本信息,如果當前項目是以郵件通知的,發(fā)送郵件給找到的所有客戶聯系人,如果以短信通知的,發(fā)送短信給找到的所有客戶聯系人,等其他通知方式。當客戶聯系人登錄企業(yè)的系統(tǒng)時,首先,會根據當前客戶聯系人的用戶名確認其用戶身份,并關聯找到客戶聯系人的身份標識,然后,根據身份標識找出通過地點信息與企業(yè)部門的對應關系、主信息與地址信息的對應關系和地址信息與地點信息的對應關系查找所有與身份標識有關聯的客戶;如果當前客戶聯系人綁定了多個客戶,彈出對話框讓登錄人選擇一個確定的客戶身份;其次,根據當前登錄人選定的客戶,獲取當前客戶聯系人在這個客戶的所有地點信息上的角色綁定關系,根據角色類型,加載客戶聯系人有權限查看的系統(tǒng)菜單。同時,建立一個字典存儲當前聯系人角色與地點的對應關系。當聯系人登錄系統(tǒng)點選相關按鈕加載相關項目時,系統(tǒng)會根據當前聯系人角色與地點的對應關系,加載相關內容。當客戶進行相關數據的修改和提交時,系統(tǒng)會根據當前聯系人角色與地點的對應關系進行查詢,判斷當前用戶是否對當前數據有操作權限。避免用戶誤操作他人數據。上述內容詳細描述了本發(fā)明提供的企業(yè)內部共享客戶信息的方法。與上傳方法相對應,本發(fā)明還提供一種企業(yè)內部共享客戶信息的裝置。圖2示出了根據本發(fā)明實施例的企業(yè)內部共享客戶信息的裝置的邏輯結構。如圖2所示,本發(fā)明實施例提供的企業(yè)內部共享客戶信息的裝置包括:地點信息創(chuàng)建單元201、第一對應關系建立單元202、基本信息創(chuàng)建單元203、身份標識創(chuàng)建單元204、身份標識分配單元205、項目創(chuàng)建單元206、地點信息查找單元207、基本信息獲取單元208、項目信息發(fā)送單元209。其中,地點信息創(chuàng)建單元201用于創(chuàng)建客戶的地點信息,地點信息至少為一個。第一對應關系建立單元202用于基于企業(yè)部門的部門代碼建立地點信息與企業(yè)各部門的對應關系?;拘畔?chuàng)建單元203用于創(chuàng)建客戶聯系人的基本信息。身份標識創(chuàng)建單元204用于將基本信息與所述地點信息綁定生成身份標識。身份標識分配單元205用于將身份標識分配給基本信息和所述地點信息。項目創(chuàng)建單元206用于為企業(yè)部門創(chuàng)建項目,并為項目選定客戶。地點信息查找單元207用于根據企業(yè)部門的部門代碼在對應關系中查找對應的地點信息?;拘畔@取單元208用于根據查找到的地點信息所分配的身份標識獲取對應的客戶聯系人的基本信息。項目信息發(fā)送單元209用于根據獲取的客戶聯系人的基本信息將項目的信息發(fā)送給該客戶聯系人。另外,企業(yè)內部共享客戶信息的裝置進一步包括:主信息建立單元210、地址信息建立單元211、第二對應關系建立單元212和第三對應關系建立單元213:其中,主信息建立單元210用于建立客戶的主信息,主信息用于表示所述客戶的身份;地址信息建立單元211用于建立客戶的地址信息,地址信息為至少一個,用于表示客戶的真實地址;第二對應關系建立單元212用于基于企業(yè)的組織代碼建立主信息與地址信息的對應關系;第三對應關系建立單元213用于基于客戶地址ID建立地址信息與地點信息的對應關系。此外,企業(yè)內部共享客戶信息的裝置更進一步包括:密碼創(chuàng)建單元214和信息關聯單元215;其中,密碼創(chuàng)建單元214用于在將企業(yè)部門創(chuàng)建的項目的信息發(fā)送給客戶聯系人之后,當客戶聯系人需要登錄企業(yè)的系統(tǒng)進行操作時,通過部門管理員為客戶聯系人注冊的用戶名創(chuàng)建密碼;信息關聯單元215用于將用戶名與客戶聯系人的基本信息相關聯。另外,企業(yè)內部共享客戶信息的裝置還包括:信息綁定單元216,用于在客戶聯系人登錄企業(yè)的系統(tǒng)進行操作時,通過部門管理員為客戶聯系人綁定角色、地址信息和地點信息,形成角色綁定關系。再者,企業(yè)內部共享客戶信息的裝置還包括:身份標識關聯單元217、客戶查找單元218、角色綁定關系獲取單元219和菜單加載單元220;其中,身份標識關聯單元217用于在客戶聯系人登錄企業(yè)的系統(tǒng)時,根據客戶聯系人填寫的用戶名關聯出客戶聯系人的身份標識;客戶查找單元218用于根據身份標識通過地點信息與企業(yè)部門的對應關系、主信息與地址信息的對應關系和地址信息與地點信息的對應關系查找所有與身份標識有關聯的客戶;角色綁定關系獲取單元219用于根據客戶聯系人在所有查找出的客戶中所選定的那個客戶,獲取客戶聯系人在該客戶的所有地點信息上的角色綁定關系;菜單加載單元220用于根據角色綁定關系中角色的類型為客戶聯系人加載菜單。以上所述,僅為本發(fā)明的具體實施方式,但本發(fā)明的保護范圍并不局限于此,任何熟悉本
技術領域:
的技術人員在本發(fā)明揭露的技術范圍內,可輕易想到變化或替換,都應涵蓋在本發(fā)明的保護范圍之內。因此,本發(fā)明的保護范圍應所述以權利要求的保護范圍為準。當前第1頁1 2 3