基于智能匹配用戶需求的信息推送方法及系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明提供一種基于智能匹配用戶需求的信息推送方法，其包括如下步驟：S1、后臺(tái)管理系統(tǒng)獲取多臺(tái)用戶終端上傳的資訊信息；S2、后臺(tái)管理系統(tǒng)根據(jù)多臺(tái)用戶終端上傳的資訊信息建立關(guān)鍵字與資訊信息對(duì)應(yīng)關(guān)系的索引表；S3、后臺(tái)管理系統(tǒng)接收當(dāng)前用戶輸入的信息，提取當(dāng)前用戶輸入的信息中用戶需求關(guān)鍵字；并采集當(dāng)前用戶的個(gè)人信息，從當(dāng)前用戶的個(gè)人信息中獲取修正因素；S4、根據(jù)用戶需求關(guān)鍵字以及修正因素選擇需要推送的資訊信息，將資訊信息推送到當(dāng)前用戶終端供用戶選擇和閱讀。本發(fā)明還提供一種基于智能匹配用戶需求的信息推送系統(tǒng)。
【專利說明】基于智能匹配用戶需求的信息推送方法及系統(tǒng)

【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及資訊信息推送【技術(shù)領(lǐng)域】，尤其是一種基于智能匹配用戶需求的信息推送方法及系統(tǒng)。

【背景技術(shù)】
[0002]隨著智能手機(jī)等用戶終端的普及，用戶通過安裝應(yīng)用程序app可以實(shí)現(xiàn)各種功能。在電子商務(wù)中，用戶通過app向后臺(tái)管理系統(tǒng)發(fā)送咨詢信息時(shí)，有時(shí)可能需要后臺(tái)的服務(wù)人員耗費(fèi)一定的時(shí)間去解答用戶的問題。這這個(gè)等待的過程中，如果等待的時(shí)間長(zhǎng)，會(huì)影響用戶體驗(yàn)。


【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]有鑒于此，本發(fā)明提供一種基于智能匹配用戶需求的信息推送方法及系統(tǒng)。
[0004]一種基于智能匹配用戶需求的信息推送方法，其包括如下步驟:
[0005]S1、后臺(tái)管理系統(tǒng)獲取多臺(tái)用戶終端上傳的資訊信息；
[0006]S2、后臺(tái)管理系統(tǒng)根據(jù)多臺(tái)用戶終端上傳的資訊信息建立咨詢信息庫(kù)以及關(guān)鍵字與資訊信息對(duì)應(yīng)關(guān)系的索引表；
[0007]S3、后臺(tái)管理系統(tǒng)接收當(dāng)前用戶輸入的信息，提取當(dāng)前用戶輸入的信息中用戶需求關(guān)鍵字；并采集當(dāng)前用戶的個(gè)人信息，從當(dāng)前用戶的個(gè)人信息中獲取修正因素；
[0008]S4、根據(jù)用戶需求關(guān)鍵字以及修正因素選擇需要推送的資訊信息，將資訊信息推送到當(dāng)前用戶終端供用戶選擇和閱讀。
[0009]一種基于智能匹配用戶需求的信息推送系統(tǒng)，其包括如下模塊:
[0010]信息上傳模塊，用于通過后臺(tái)管理系統(tǒng)獲取多臺(tái)用戶終端上傳的資訊信息；
[0011]索引表建立模塊，用于通過后臺(tái)管理系統(tǒng)根據(jù)多臺(tái)用戶終端上傳的資訊信息建立咨詢信息庫(kù)以及關(guān)鍵字與資訊信息對(duì)應(yīng)關(guān)系的索引表；
[0012]用戶信息獲取模塊，用于通過后臺(tái)管理系統(tǒng)接收當(dāng)前用戶輸入的信息，提取當(dāng)前用戶輸入的信息中用戶需求關(guān)鍵字；并采集當(dāng)前用戶的個(gè)人信息，從當(dāng)前用戶的個(gè)人信息中獲取修正因素；
[0013]信息推送模塊，用于根據(jù)用戶需求關(guān)鍵字以及修正因素選擇需要推送的資訊信息，將資訊信息推送到當(dāng)前用戶終端供用戶選擇和閱讀。
[0014]本發(fā)明提供的基于智能匹配用戶需求的信息推送方法及系統(tǒng)，通過提煉用戶需求的重點(diǎn)關(guān)鍵字，智能地匹配相關(guān)的咨詢信息，并使得用戶在等待后臺(tái)管理系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)，從推送的資訊信息中尋找所需要的方案或者輔助解決方案，增加了用戶的選擇，提高了用戶的體驗(yàn)。

【專利附圖】

【附圖說明】
[0015]圖1是本發(fā)明實(shí)施方式提供的基于智能匹配用戶需求的信息推送方法的流程圖；
[0016]圖2是圖1中步驟S2的子流程圖；
[0017]圖3是圖1中步驟S4的子流程圖；
[0018]圖4是本發(fā)明實(shí)施方式提供的基于智能匹配用戶需求的信息推送系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框圖；
[0019]圖5是圖4中索引表建立模塊的子結(jié)構(gòu)框圖；
[0020]圖6是圖4中信息推送模塊的子結(jié)構(gòu)框圖。

【具體實(shí)施方式】
[0021]如圖1所示，在本發(fā)明實(shí)施例的一種基于智能匹配用戶需求的信息推送方法，其包括如下步驟:
[0022]S1、后臺(tái)管理系統(tǒng)獲取多臺(tái)用戶終端上傳的資訊信息。
[0023]用戶終端包括但不限于智能手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦、個(gè)人PC等處理裝置。上傳資訊信息的用戶終端越多，后臺(tái)管理系統(tǒng)獲取的資訊信息就越多，進(jìn)而可以利用的數(shù)據(jù)越豐富。資訊信息包括用戶終端上傳的廣告、資訊等信息。
[0024]S2、后臺(tái)管理系統(tǒng)根據(jù)多臺(tái)用戶終端上傳的資訊信息建立關(guān)鍵字與資訊信息對(duì)應(yīng)關(guān)系的索引表。
[0025]可選地，如圖2所示，所述步驟S2包括如下子步驟。
[0026]S21、后臺(tái)管理系統(tǒng)對(duì)多臺(tái)用戶終端上傳的資訊信息進(jìn)行分類。
[0027]例如，將資訊信息分為背景類、用藥類、飲食類。比如可以將一篇夏天關(guān)于應(yīng)該吃哪幾種食物的新聞歸類于飲食類。將春天的空氣特性的文章歸類于背景類?？蛇x地，在第一級(jí)分類以下可以再次分類。
[0028]S22、后臺(tái)管理系統(tǒng)從分類后的資訊信息中提取出關(guān)鍵字，每類資訊信息對(duì)應(yīng)至少一個(gè)關(guān)鍵字。
[0029]比如將一類關(guān)于感冒用藥的資訊信息中提取“感冒”關(guān)鍵字，也可以使“感冒”、“著涼”、“發(fā)燒”等幾個(gè)關(guān)鍵字。
[0030]S23、建立關(guān)鍵字與各類資訊信息對(duì)應(yīng)關(guān)系的索引表。
[0031]所述索引表包括關(guān)鍵字，關(guān)鍵字對(duì)應(yīng)的該類資訊信息以及資訊信息的存儲(chǔ)位置。對(duì)應(yīng)關(guān)系包括一個(gè)關(guān)鍵字或多個(gè)關(guān)鍵字對(duì)應(yīng)一類資訊信息；也可以一個(gè)關(guān)鍵字對(duì)應(yīng)一類或幾類資訊信息。
[0032]S3、后臺(tái)管理系統(tǒng)接收當(dāng)前用戶輸入的信息，提取當(dāng)前用戶輸入的信息中用戶需求關(guān)鍵字；并采集當(dāng)前用戶的個(gè)人信息，從當(dāng)前用戶的個(gè)人信息中獲取修正因素。
[0033]修正因素包括當(dāng)前的季節(jié)信息，當(dāng)前熱點(diǎn)問診，用戶的閱讀習(xí)慣等因素，也可以包括個(gè)人的年齡、性別等因素。修正因素可以使推送的資訊信息的相關(guān)性更高。優(yōu)選地，還可以對(duì)修正因素中的各個(gè)因素進(jìn)行權(quán)值分配，使得資訊信息的推送更為精確。
[0034]S4、根據(jù)用戶需求關(guān)鍵字以及修正因素選擇需要推送的資訊信息，將資訊信息推送到當(dāng)前用戶終端供用戶選擇和閱讀。
[0035]可選地，如圖3所示，所述步驟S4包括如下子步驟:
[0036]S41、將用戶需求關(guān)鍵字與索引表進(jìn)行對(duì)比，檢索出在索引表中與用戶需求關(guān)鍵字對(duì)應(yīng)的的關(guān)鍵字匹配的資訊信息；并根據(jù)修正因素對(duì)資訊信息按照用戶需求的相關(guān)性進(jìn)行排序。
[0037]索引表中的關(guān)鍵字在于獲取準(zhǔn)確的某一類或某幾類的資訊信息，而修正因素在于對(duì)資訊信息進(jìn)行相關(guān)性排序。
[0038]S42、根據(jù)預(yù)設(shè)的信息顯示條數(shù)將相關(guān)性程序高的資訊信息推送到當(dāng)前用戶終端供用戶選擇和閱讀。
[0039]比如預(yù)設(shè)的信息顯示條數(shù)為5，則可以將相關(guān)性程度排名在第一至第五的資訊信息推送到當(dāng)前用戶終端供用戶選擇和閱讀。本發(fā)明不限制預(yù)設(shè)的信息顯示條數(shù)的具體數(shù)量，可以由用戶或后臺(tái)服務(wù)管理系統(tǒng)的管理員靈活設(shè)置。
[0040]可選地，基于智能匹配用戶需求的信息推送方法還可以包括如下步驟:
[0041]S5、將用戶選擇和閱讀的資訊信息反饋給后臺(tái)管理系統(tǒng)；后臺(tái)管理系統(tǒng)根據(jù)反饋的信息更新當(dāng)前用戶的個(gè)人信息中的修正因素。
[0042]通過實(shí)施本實(shí)施例，更新當(dāng)前用戶的個(gè)人信息中的修正因素，可以資訊信息的排列順序更具有相關(guān)性，使得下次推送到當(dāng)前用戶的資訊信息更為精確。
[0043]本發(fā)明實(shí)施例提供的基于智能匹配用戶需求的信息推送方法，通過提煉用戶需求的重點(diǎn)關(guān)鍵字，智能地匹配相關(guān)的咨詢信息，并使得用戶在等待后臺(tái)管理系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)，從推送的資訊信息中尋找所需要的方案或者輔助解決方案，增加了用戶的選擇，提高了用戶的體驗(yàn)。
[0044]如圖4所示，在本發(fā)明實(shí)施例提供的一種基于智能匹配用戶需求的信息推送系統(tǒng)中，其包括如下模塊:
[0045]信息上傳模塊10，用于通過后臺(tái)管理系統(tǒng)獲取多臺(tái)用戶終端上傳的資訊信息。
[0046]索引表建立模塊20，用于通過后臺(tái)管理系統(tǒng)根據(jù)多臺(tái)用戶終端上傳的資訊信息建立關(guān)鍵字與資訊信息對(duì)應(yīng)關(guān)系的索引表。
[0047]可選地，如圖5所示，所述索引表建立模塊20包括如下單元:
[0048]分類單元21，用于通過后臺(tái)管理系統(tǒng)對(duì)多臺(tái)用戶終端上傳的資訊信息進(jìn)行分類。
[0049]關(guān)鍵字提取單元22，用于通過后臺(tái)管理系統(tǒng)從分類后的資訊信息中提取出關(guān)鍵字，每類資訊信息對(duì)應(yīng)至少一個(gè)關(guān)鍵字。
[0050]索引表建立單元23，用于建立關(guān)鍵字與各類資訊信息對(duì)應(yīng)關(guān)系的索引表。
[0051]用戶信息獲取模塊30，用于通過后臺(tái)管理系統(tǒng)接收當(dāng)前用戶輸入的信息，提取當(dāng)前用戶輸入的信息中用戶需求關(guān)鍵字；并采集當(dāng)前用戶的個(gè)人信息，從當(dāng)前用戶的個(gè)人信息中獲取修正因素。
[0052]信息推送模塊40，用于根據(jù)用戶需求關(guān)鍵字以及修正因素選擇需要推送的資訊信息，將資訊信息推送到當(dāng)前用戶終端供用戶選擇和閱讀。
[0053]可選地，如圖6所示，所述信息推送模塊40包括如下單元:
[0054]排序單元41，用于將用戶需求關(guān)鍵字與索引表進(jìn)行對(duì)比，檢索出在索引表中與用戶需求關(guān)鍵字對(duì)應(yīng)的的關(guān)鍵字匹配的資訊信息；并根據(jù)修正因素對(duì)資訊信息按照用戶需求的相關(guān)性進(jìn)行排序。
[0055]推送單元42，用于根據(jù)預(yù)設(shè)的信息顯示條數(shù)將相關(guān)性程序高的資訊信息推送到當(dāng)前用戶終端供用戶選擇和閱讀。
[0056]可選地，在基于智能匹配用戶需求的信息推送系統(tǒng)還可以包括如下模塊:
[0057]更新模塊，用于將用戶選擇和閱讀的資訊信息反饋給后臺(tái)管理系統(tǒng)；后臺(tái)管理系統(tǒng)根據(jù)反饋的信息更新當(dāng)前用戶的個(gè)人信息中的修正因素。
[0058]本說明書中各個(gè)實(shí)施例采用遞進(jìn)的方式描述，每個(gè)實(shí)施例重點(diǎn)說明的都是與其他實(shí)施例的不同之處，各個(gè)實(shí)施例之間相同相似部分互相參見即可。
[0059]專業(yè)人員還可以進(jìn)一步意識(shí)到，結(jié)合本文中所公開的實(shí)施例描述的各示例的單元及算法步驟，能夠以電子硬件、計(jì)算機(jī)軟件或者二者的結(jié)合來實(shí)現(xiàn)，為了清楚地說明硬件和軟件的可互換性，在上述說明中已經(jīng)按照功能性一般性地描述了各示例的組成及步驟。這些功能究竟以硬件還是軟件方式來執(zhí)行，取決于技術(shù)方案的特定應(yīng)用和設(shè)計(jì)約束條件。專業(yè)技術(shù)人員可以對(duì)每個(gè)特定的應(yīng)用來使用不同方法來實(shí)現(xiàn)所描述的功能，但是這種實(shí)現(xiàn)不應(yīng)超過本發(fā)明的范圍。
[0060]結(jié)合本文中所公開的實(shí)施例描述的方法或算法的步驟可以直接用硬件、處理器執(zhí)行的軟件模塊，或者二者的結(jié)合來實(shí)施。軟件模塊可以置于隨機(jī)儲(chǔ)存器、內(nèi)存、只讀存儲(chǔ)器、電可編程ROM、電可檫除可編程ROM、寄存器、硬盤、可移動(dòng)磁盤、CD-ROM、或【技術(shù)領(lǐng)域】?jī)?nèi)所公知的任意其他形式的存儲(chǔ)介質(zhì)中。
[0061]可以理解的是，對(duì)于本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員來說，可以根據(jù)本發(fā)明的技術(shù)構(gòu)思做出其它各種相應(yīng)的改變與變形，而所有這些改變與變形都應(yīng)屬于本發(fā)明權(quán)利要求的保護(hù)范圍。
【權(quán)利要求】
1.一種基于智能匹配用戶需求的信息推送方法，其特征在于，其包括如下步驟: 51、后臺(tái)管理系統(tǒng)獲取多臺(tái)用戶終端上傳的資訊信息； 52、后臺(tái)管理系統(tǒng)根據(jù)多臺(tái)用戶終端上傳的資訊信息建立咨詢信息庫(kù)以及關(guān)鍵字與資訊信息對(duì)應(yīng)關(guān)系的索引表； 53、后臺(tái)管理系統(tǒng)接收當(dāng)前用戶輸入的信息，提取當(dāng)前用戶輸入的信息中用戶需求關(guān)鍵字；并采集當(dāng)前用戶的個(gè)人信息，從當(dāng)前用戶的個(gè)人信息中獲取修正因素； 54、根據(jù)用戶需求關(guān)鍵字以及修正因素選擇需要推送的資訊信息，將資訊信息推送到當(dāng)前用戶終端供用戶選擇和閱讀。
2.如權(quán)利要求1所述的基于智能匹配用戶需求的信息推送方法，其特征在于，其還包括如下步驟: 55、將用戶選擇和閱讀的資訊信息反饋給后臺(tái)管理系統(tǒng)；后臺(tái)管理系統(tǒng)根據(jù)反饋的信息更新當(dāng)前用戶的個(gè)人信息中的修正因素。
3.如權(quán)利要求1、2所述的基于智能匹配用戶需求的信息推送方法，其特征在于，所述步驟S2包括如下子步驟: 521、后臺(tái)管理系統(tǒng)對(duì)多臺(tái)用戶終端上傳的資訊信息進(jìn)行分類； 522、后臺(tái)管理系統(tǒng)從分類后的資訊信息中提取出關(guān)鍵字，每類資訊信息對(duì)應(yīng)至少一個(gè)關(guān)鍵字； 523、建立關(guān)鍵字與各類資訊信息對(duì)應(yīng)關(guān)系的索引表。
4.如權(quán)利要求1、2所述的基于智能匹配用戶需求的信息推送方法，其特征在于，所述步驟S4包括如下子步驟: 541、將用戶需求關(guān)鍵字與索引表進(jìn)行對(duì)比，檢索出在索引表中與用戶需求關(guān)鍵字對(duì)應(yīng)的的關(guān)鍵字匹配的資訊信息；并根據(jù)修正因素對(duì)資訊信息按照用戶需求的相關(guān)性進(jìn)行排序; 542、根據(jù)預(yù)設(shè)的信息顯示條數(shù)將相關(guān)性程序高的資訊信息推送到當(dāng)前用戶終端供用戶選擇和閱讀。
5.一種基于智能匹配用戶需求的信息推送系統(tǒng)，其特征在于，其包括如下模塊: 信息上傳模塊，用于通過后臺(tái)管理系統(tǒng)獲取多臺(tái)用戶終端上傳的資訊信息； 索引表建立模塊，用于通過后臺(tái)管理系統(tǒng)根據(jù)多臺(tái)用戶終端上傳的資訊信息建立咨詢信息庫(kù)以及關(guān)鍵字與資訊信息對(duì)應(yīng)關(guān)系的索引表； 用戶信息獲取模塊，用于通過后臺(tái)管理系統(tǒng)接收當(dāng)前用戶輸入的信息，提取當(dāng)前用戶輸入的信息中用戶需求關(guān)鍵字；并采集當(dāng)前用戶的個(gè)人信息，從當(dāng)前用戶的個(gè)人信息中獲取修正因素； 信息推送模塊，用于根據(jù)用戶需求關(guān)鍵字以及修正因素選擇需要推送的資訊信息，將資訊信息推送到當(dāng)前用戶終端供用戶選擇和閱讀。
6.如權(quán)利要求5所述的基于智能匹配用戶需求的信息推送系統(tǒng)，其特征在于，其還包括如下模塊: 更新模塊，用于將用戶選擇和閱讀的資訊信息反饋給后臺(tái)管理系統(tǒng)；后臺(tái)管理系統(tǒng)根據(jù)反饋的信息更新當(dāng)前用戶的個(gè)人信息中的修正因素。
7.如權(quán)利要求5、6所述的基于智能匹配用戶需求的信息推送系統(tǒng)，其特征在于，所述索引表建立模塊包括如下單元: 分類單元，用于通過后臺(tái)管理系統(tǒng)對(duì)多臺(tái)用戶終端上傳的資訊信息進(jìn)行分類； 關(guān)鍵字提取單元，用于通過后臺(tái)管理系統(tǒng)從分類后的資訊信息中提取出關(guān)鍵字，每類資訊信息對(duì)應(yīng)至少一個(gè)關(guān)鍵字； 索引表建立單元，用于建立關(guān)鍵字與各類資訊信息對(duì)應(yīng)關(guān)系的索引表。
8.如權(quán)利要求5、6所述的基于智能匹配用戶需求的信息推送系統(tǒng)，其特征在于，所述信息推送模塊包括如下單元: 排序單元，用于將用戶需求關(guān)鍵字與索引表進(jìn)行對(duì)比，檢索出在索引表中與用戶需求關(guān)鍵字對(duì)應(yīng)的的關(guān)鍵字匹配的資訊信息；并根據(jù)修正因素對(duì)資訊信息按照用戶需求的相關(guān)性進(jìn)行排序； 推送單元，用于根據(jù)預(yù)設(shè)的信息顯示條數(shù)將相關(guān)性程序高的資訊信息推送到當(dāng)前用戶終端供用戶選擇和閱讀。
【文檔編號(hào)】G06F17/30GK104317920SQ201410594708
【公開日】2015年1月28日 申請(qǐng)日期:2014年10月29日 優(yōu)先權(quán)日:2014年10月29日
【發(fā)明者】周九龍, 舒爭(zhēng)先, 周兵 申請(qǐng)人:中英融貫資訊（武漢）有限公司