一種智慧旅游管理系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明涉及一種智慧旅游管理系統(tǒng)，整體系統(tǒng)分為：基礎(chǔ)設(shè)施層、資源層、應(yīng)用支撐層、應(yīng)用系統(tǒng)層；所述應(yīng)用系統(tǒng)層包括：旅游電子合同管理系統(tǒng)、旅游行程計劃管理系統(tǒng)、游客投訴管理系統(tǒng)，旅游電子政務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)；從而實現(xiàn)旅游質(zhì)量管理系統(tǒng)云平臺服務(wù)，建設(shè)智慧旅游質(zhì)量管理體系的方法；本發(fā)明的有益效果是：利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動感知旅游資源、經(jīng)濟、活動和旅游者等方面的信息并及時發(fā)布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調(diào)整工作與旅游計劃，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通過便利的手段實現(xiàn)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
【專利說明】一種智慧旅游管理系統(tǒng)
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及一種旅游管理系統(tǒng)，尤其涉及一種智慧旅游管理系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]“十一五”期間，國內(nèi)旅游得到進一步發(fā)展，牢固樹立了在產(chǎn)業(yè)中的主體地位，旅游消費在居民消費的比例持續(xù)上升，在擴大內(nèi)需戰(zhàn)略中發(fā)揮了重要作用，確保了 “十一五”期間我國旅游業(yè)平穩(wěn)較快增長。2009年，我國國內(nèi)旅游收入突破I萬億元。2010年，我國國內(nèi)旅游人數(shù)預(yù)計為21.5億人次，比2005年增加近10億人次；國內(nèi)旅游收入1.15萬億元，比2005年增加6200多億元，國內(nèi)旅游收入占旅游總收入的比例由2005年的68.8%上升至79.9% ;居民出游率1.4，比2005年增加0.5。旅游已經(jīng)成為人民群眾重要的生活方式，有力地推動了人民素質(zhì)提高和生活質(zhì)量提升。
[0003]以信息化為代表的科技進步以及現(xiàn)代商業(yè)模式的創(chuàng)新，將推動旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級。隨著信息技術(shù)和知識經(jīng)濟的發(fā)展，用現(xiàn)代化的新技術(shù)、新裝備改造和提升旅游業(yè)，正在成為新時期旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢。在這一進程中，科學(xué)技術(shù)不僅創(chuàng)造出大量新的旅游業(yè)態(tài)和新的旅游需求，引導(dǎo)新的旅游消費，還將極大地推動服務(wù)方式創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。今后一段時期，信息技術(shù)將會更加廣泛地運用到旅游業(yè)發(fā)展的方方面面。特別是正在推行的“三網(wǎng)融合”，將促進不同網(wǎng)絡(luò)之間的信息兼容，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的共享，這將在很大程度上改變傳統(tǒng)的旅游消費方式、旅游經(jīng)營方式和旅游管理方式，將推動旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的運行模式發(fā)展，推動旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]本發(fā)明所要解決的技術(shù)問題是提供一種智慧旅游管理系統(tǒng)，解決現(xiàn)有的技術(shù)問題。
[0005]本發(fā)明解決上述技術(shù)問題的技術(shù)方案如下:一種智慧旅游管理系統(tǒng)，整體系統(tǒng)分為:基礎(chǔ)設(shè)施層、資源層、應(yīng)用支撐層、應(yīng)用系統(tǒng)層；所述應(yīng)用系統(tǒng)層包括:旅游電子合同管理系統(tǒng)、旅游行程計劃管理系統(tǒng)、游客投訴管理系統(tǒng)，旅游電子政務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)；從而實現(xiàn)旅游質(zhì)量管理系統(tǒng)云平臺服務(wù)，建設(shè)智慧旅游質(zhì)量管理體系的方法；所述個系統(tǒng)設(shè)有開放的通訊接口，通過RS232、數(shù)據(jù)庫或TCP/IP方式API協(xié)議接口與各個分控系統(tǒng)進行集成；每個子系統(tǒng)以各自的主控系統(tǒng)為中心，獨立工作，同時通過集成與其它子系統(tǒng)有機地協(xié)同工作、聯(lián)動防范，構(gòu)成一個完整的旅游管理與服務(wù)體系。
[0006]進一步:所述資源層提供集中的數(shù)據(jù)訪問，包括數(shù)據(jù)連接控制、數(shù)據(jù)庫安全控制和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；所述集中的數(shù)據(jù)訪問能夠在大量用戶同時并發(fā)訪問時共享有關(guān)連接等信息，從而提高效率，集中的數(shù)據(jù)庫安全控制，使任何來自互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫訪問都必須經(jīng)過強制的安全管理，不允許直接訪問數(shù)據(jù)庫的行為，杜絕安全隱患。
[0007]進一步:所述應(yīng)用層通過提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)接口，為各個應(yīng)用系統(tǒng)提供服務(wù)，應(yīng)用系統(tǒng)的表現(xiàn)可以是網(wǎng)站、客戶端系統(tǒng)、Web服務(wù)以及其他應(yīng)用，并通過目錄與負載均衡服務(wù)提供統(tǒng)一的負載均衡服務(wù)。
[0008]進一步:所述的旅游電子合同管理系統(tǒng)，包括:國家認可的，擁有電子認證服務(wù)許可證的第三方認證機構(gòu)授權(quán)的電子簽章，受《中華人民共和國電子簽名法》保護，將電子簽章接入旅游電子合同管理系統(tǒng)，對旅游電子合同進行法律保護。
[0009]進一步:所述的旅游行程計劃管理系統(tǒng)包括:旅游行程計劃向有關(guān)部門進行填報、備案、查詢；所述的填報、備案、查詢，其由旅行社填寫旅游行程安排計劃單，提交至云計算平臺服務(wù)中心生成二維碼旅游行程安排計劃單，在云計算平臺服務(wù)中心旅游行程計劃備案中心向有關(guān)執(zhí)法管理部門進行備案后，備案后的行程計劃供游客下載、打印鑒別真?zhèn)巍?br> [0010]進一步:所述的游客投訴管理系統(tǒng)包括合同欺詐投訴、旅游服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查、投訴、建議、價格欺詐投訴、亂收費現(xiàn)象投訴、旅游行程計劃無故變更投訴進行備案；所述的調(diào)查、投訴、建議的備案，由云計算平臺服務(wù)備案中心生成調(diào)查、投訴、建議問卷，由游客在移動設(shè)備上的移動應(yīng)用程序、網(wǎng)站上的或其他設(shè)備上回答問題后提交至云計算平臺服務(wù)備案中心中心向有關(guān)執(zhí)法管理部門進行備案的方法。
[0011]進一步:所述的旅游電子政務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)包括:游客投訴實時統(tǒng)計、旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理、旅游行程計劃安排審查、對旅行社進行第電子簽章的發(fā)放、對電子合同的審查、對亂收費現(xiàn)象的監(jiān)督管理、旅行社出團數(shù)量實時統(tǒng)計、旅游目的地游客數(shù)量實時統(tǒng)計。
[0012]本發(fā)明的有益效果是:利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動感知旅游資源、經(jīng)濟、活動和旅游者等方面的信息并及時發(fā)布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調(diào)整工作與旅游計劃，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通過便利的手段實現(xiàn)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
【專利附圖】

【附圖說明】
[0013]圖1為本發(fā)明結(jié)構(gòu)示意圖。
【具體實施方式】
[0014]以下結(jié)合附圖對本發(fā)明的原理和特征進行描述，所舉實例只用于解釋本發(fā)明，并非用于限定本發(fā)明的范圍。
[0015]如圖1所示，一種智慧旅游管理系統(tǒng)，整體系統(tǒng)分為:基礎(chǔ)設(shè)施層、資源層、應(yīng)用支撐層、應(yīng)用系統(tǒng)層；所述應(yīng)用系統(tǒng)層包括:旅游電子合同管理系統(tǒng)、旅游行程計劃管理系統(tǒng)、游客投訴管理系統(tǒng)，旅游電子政務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)；從而實現(xiàn)旅游質(zhì)量管理系統(tǒng)云平臺服務(wù)，建設(shè)智慧旅游質(zhì)量管理體系的方法；所述個系統(tǒng)設(shè)有開放的通訊接口，通過RS232、數(shù)據(jù)庫或TCP/IP方式API協(xié)議接口與各個分控系統(tǒng)進行集成；每個子系統(tǒng)以各自的主控系統(tǒng)為中心，獨立工作，同時通過集成與其它子系統(tǒng)有機地協(xié)同工作、聯(lián)動防范，構(gòu)成一個完整的旅游管理與服務(wù)體系。
[0016]所述資源層提供集中的數(shù)據(jù)訪問，包括數(shù)據(jù)連接池控制、數(shù)據(jù)庫安全控制和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；所述集中的數(shù)據(jù)訪問能夠在大量用戶同時并發(fā)訪問時共享有關(guān)連接等信息，從而提高效率，集中的數(shù)據(jù)庫安全控制，使任何來自互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫訪問都必須經(jīng)過強制的安全管理，不允許直接訪問數(shù)據(jù)庫的行為，杜絕安全隱患。
[0017]所述應(yīng)用層通過提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)接口，為各個應(yīng)用系統(tǒng)提供服務(wù)，應(yīng)用系統(tǒng)的表現(xiàn)可以是網(wǎng)站、客戶端系統(tǒng)、Web服務(wù)以及其他應(yīng)用，并通過目錄與負載均衡服務(wù)提供統(tǒng)一的負載均衡服務(wù)。
[0018]所述的旅游電子合同管理系統(tǒng)，包括:國家認可的，擁有電子認證服務(wù)許可證的第三方認證機構(gòu)授權(quán)的電子簽章，受《中華人民共和國電子簽名法》保護，將電子簽章接入旅游電子合同管理系統(tǒng)，對旅游電子合同進行法律保護。
[0019]所述的旅游行程計劃管理系統(tǒng)包括:旅游行程計劃向有關(guān)部門進行填報、備案、查詢；所述的填報、備案、查詢，其由旅行社填寫旅游行程安排計劃單，提交至云計算平臺服務(wù)中心生成二維碼旅游行程安排計劃單，在云計算平臺服務(wù)中心旅游行程計劃備案中心向有關(guān)執(zhí)法管理部門進行備案后，備案后的行程計劃供游客下載、打印鑒別真?zhèn)巍?br> [0020]所述的游客投訴管理系統(tǒng)包括合同欺詐投訴、旅游服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查、投訴、建議、價格欺詐投訴、亂收費現(xiàn)象投訴、旅游行程計劃無故變更投訴進行備案；所述的調(diào)查、投訴、建議的備案，由云計算平臺服務(wù)備案中心生成調(diào)查、投訴、建議問卷，由游客在移動設(shè)備上的移動應(yīng)用程序、網(wǎng)站上的或其他設(shè)備上回答問題后提交至云計算平臺服務(wù)備案中心中心向有關(guān)執(zhí)法管理部門進行備案的方法。
[0021]所述的旅游電子政務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)包括:游客投訴實時統(tǒng)計、旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理、旅游行程計劃安排審查、對旅行社進行第電子簽章的發(fā)放、對電子合同的審查、對亂收費現(xiàn)象的監(jiān)督管理、旅行社出團數(shù)量實時統(tǒng)計、旅游目的地游客數(shù)量實時統(tǒng)計。
[0022]以上所述僅為本發(fā)明的較佳實施例，并不用以限制本發(fā)明，凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)，所作的任何修改、等同替換、改進等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護范圍之內(nèi)。
【權(quán)利要求】
1.一種智慧旅游管理系統(tǒng)，其特征在于:整體系統(tǒng)分為:基礎(chǔ)設(shè)施層、資源層、應(yīng)用支撐層、應(yīng)用系統(tǒng)層；所述應(yīng)用系統(tǒng)層包括:旅游電子合同管理系統(tǒng)、旅游行程計劃管理系統(tǒng)、游客投訴管理系統(tǒng)、旅游電子政務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)；從而實現(xiàn)旅游質(zhì)量管理系統(tǒng)云平臺服務(wù)，建設(shè)智慧旅游質(zhì)量管理體系的方法；所述個系統(tǒng)設(shè)有開放的通訊接口，通過RS232、數(shù)據(jù)庫或TCP/IP方式API協(xié)議接口與各個分控系統(tǒng)進行集成；每個子系統(tǒng)以各自的主控系統(tǒng)為中心，獨立工作，同時通過集成與其它子系統(tǒng)有機地協(xié)同工作、聯(lián)動防范，構(gòu)成一個完整的旅游管理與服務(wù)體系。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述一種智慧旅游管理系統(tǒng)，其特征在于:所述資源層提供集中的數(shù)據(jù)訪問，包括數(shù)據(jù)連接控制、數(shù)據(jù)庫安全控制和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；所述集中的數(shù)據(jù)訪問能夠在大量用戶同時并發(fā)訪問時共享有關(guān)連接等信息，從而提高效率，集中的數(shù)據(jù)庫安全控制，使任何來自互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫訪問都必須經(jīng)過強制的安全管理，不允許直接訪問數(shù)據(jù)庫的行為，杜絕安全隱患。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述一種智慧旅游管理系統(tǒng)，其特征在于:所述應(yīng)用層通過提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)接口，為各個應(yīng)用系統(tǒng)提供服務(wù)，應(yīng)用系統(tǒng)的表現(xiàn)可以是網(wǎng)站、客戶端系統(tǒng)、Web服務(wù)以及其他應(yīng)用，并通過目錄與負載均衡服務(wù)提供統(tǒng)一的負載均衡服務(wù)。
4.根據(jù)權(quán)利要求1至3任一所述一種智慧旅游管理系統(tǒng)，其特征在于:所述的旅游電子合同管理系統(tǒng)包括:國家認可的，擁有電子認證服務(wù)許可證的第三方認證機構(gòu)授權(quán)的電子簽章，受《中華人民共和國電子簽名法》保護，將電子簽章接入旅游電子合同管理系統(tǒng)，對旅游電子合同進行法律保護。
5.根據(jù)權(quán)利要求1至3任一所述一種智慧旅游管理系統(tǒng)，其特征在于:所述的旅游行程計劃管理系統(tǒng)包括:旅游行程計劃向有關(guān)部門進行填報、備案、查詢；所述的填報、備案、查詢，其由旅行社填寫旅游行程安排計劃單，提交至云計算平臺服務(wù)中心生成二維碼旅游行程安排計劃單，在云計算平臺服務(wù)中心旅游行程計劃備案中心向有關(guān)執(zhí)法管理部門進行備案后，備案后的行程計劃供游客下載、打印鑒別真?zhèn)巍?br> 6.根據(jù)權(quán)利要求1至3任一所述一種智慧旅游管理系統(tǒng)，其特征在于:所述的游客投訴管理系統(tǒng)包括:合同欺詐投訴、旅游服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查、投訴、建議、價格欺詐投訴、亂收費現(xiàn)象投訴、旅游行程計劃無故變更投訴進行備案；所述的調(diào)查、投訴、建議的備案，由云計算平臺服務(wù)備案中心生成調(diào)查、投訴、建議問卷，由游客在移動設(shè)備上的移動應(yīng)用程序、網(wǎng)站上的或其他設(shè)備上回答問題后提交至云計算平臺服務(wù)備案中心中心向有關(guān)執(zhí)法管理部門進行備案的方法。
7.根據(jù)權(quán)利要求1至3任一所述一種智慧旅游管理系統(tǒng)，其特征在于:所述的旅游電子政務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)包括:游客投訴實時統(tǒng)計、旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理、旅游行程計劃安排審查、對旅行社進行第電子簽章的發(fā)放、對電子合同的審查、對亂收費現(xiàn)象的監(jiān)督管理、旅行社出團數(shù)量實時統(tǒng)計、旅游目的地游客數(shù)量實時統(tǒng)計。
【文檔編號】G06Q10/06GK103679387SQ201310730708
【公開日】2014年3月26日 申請日期:2013年12月25日 優(yōu)先權(quán)日:2013年12月25日
【發(fā)明者】張媛, 張增芳, 李蘇橋 申請人:柳州市圣諾科技有限公司