用于最大化零售業(yè)務量的技術的制作方法
【專利摘要】提供了用于最大化零售業(yè)務量的技術。零售店定義或提供服務程序用于自動地定義促銷信息以增加零售業(yè)務量和交易量。以用于選擇特定消費者的定義標準為基礎將促銷信息動態(tài)地提供給特定消費者。在零售店達到期望的交易量水平時促銷信息就自動關閉。
【專利說明】用于最大化零售業(yè)務量的技術
【背景技術】
[0001]消費者已經越來越多地使用自助式服務設備跟企業(yè)進行交易。自助式服務設備表現(xiàn)為多種規(guī)格并且被用于多種用途。某些自助式服務設備是在例如快餐店、藥房、銀行等場所的免下車式設備。另一些自助式服務設備是位于加油站、機場、雜貨店、百貨商店等場所的固定設備。
[0002]另外，應該考慮到自助式服務設備正隨著如今的技術發(fā)展而不斷進步。例如，數(shù)字信號現(xiàn)在為用戶提供廣告信息以及用于跟顯示設備交互以完成交易的機制。這樣的機制包括藍牙通信、近場通信(NFC)、快速響應(QR)編碼掃描、W1-Fi通信等。實際上，目前即使是消費者的移動設備也可以被用作自助式服務設備。
[0003]企業(yè)還試圖以各種方式例如通過在消費者的手機上以電子方式提供促銷信息而在其設備上吸引消費者。Groupon?就是以企業(yè)的名義提供這些促銷信息的一種常用服務程序。但是，因為提供的優(yōu)惠可能會超過企業(yè)的預期并且企業(yè)對于優(yōu)惠的情況例如接受數(shù)量、發(fā)貨時間和支付給Groupon?|的費用等幾乎無法控制，所以Groupon?'也會造成各種問題。因此，盡管Groupon?已經證明是一種很好的供企業(yè)用于憑優(yōu)惠信息吸引消費者的第三方服務程序，但是缺少對這些優(yōu)惠信息的控制以及由Groupon?:施加的過度控制已經證明對很多企業(yè)都存在問題。
[0004]而且，提供促銷信息的決策可能需要實時做出，這對于Groupon?:來說不太可行，并且這些促銷信息也可能需要很快地關閉，這一點在Groupon?)中也并不簡單。此外，因為
用促銷信息覆蓋某一區(qū)域可能會造成比促銷信息所得利益更大的問題，所以最大限度要關注的是接收到促銷信息的人。

【發(fā)明內容】

[0005]在各種實施例中，給出了用于最大化零售業(yè)務量的技術。根據(jù)一個實施例，提供了一種用于最大化零售業(yè)務量的方法。
[0006]具體地，促銷信息被定義用于增加零售店的業(yè)務量。動態(tài)地促使將促銷信息動態(tài)地推送給被認為是最有可能使用促銷信息的特定消費者。最后，管理用于促銷信息的進程及其在增加業(yè)務量方面的效果。
[0007]附圖簡要說明
[0008]圖1是根據(jù)示例性實施例得到的一種用于最大化零售業(yè)務量的方法的示意圖。
[0009]圖2是根據(jù)示例性實施例得到的另一種用于最大化零售業(yè)務量的方法的示意圖。
[0010]圖3是根據(jù)示例性實施例得到的一種零售業(yè)務量控制系統(tǒng)的示意圖。
【具體實施方式】
[0011]圖1是根據(jù)示例性實施例得到的一種用于最大化零售業(yè)務量的方法100的示意圖。方法100(以下稱為“服務器端零售業(yè)務量管理程序”)被實施為在非瞬時性計算機可讀取(處理器可讀取)存儲介質上編寫和駐留并且由一個或多個處理器、服務器、基于web的互聯(lián)網入口、云、虛擬機(VM)等通過網絡連接執(zhí)行的指令。處理器被專門設置和編程用于處理服務器端零售業(yè)務量管理程序。服務器端零售業(yè)務量管理程序也通過網絡運行。網絡是有線網、無線網或者是有線網和無線網的組合。
[0012]在一個實施例中，服務器端零售業(yè)務量管理程序執(zhí)行以作為可通過網絡例如互聯(lián)網訪問的零售服務器端服務程序。在另一些情況下，服務器端零售業(yè)務量管理程序是基于云的第三方服務程序，由零售店訂購并且可供零售店的其他服務程序通過云處理環(huán)境訪問。
[0013]在此和下文中提供的技術解決了多種業(yè)務需求?？紤]以下的情形:在某家食品銷售店(零售店)的業(yè)務量較低時，管理人員想要推行促銷來形成業(yè)務量(增加業(yè)務或上座率)。例如:恰好在周中的午餐高峰時間和/或周一的晚間之后。
[0014]管理人員還想一旦店內客滿就停止促銷。因此，零售店的管理人員想要解決的問題就是如何將促銷信息提供給最有可能參與(兌現(xiàn)促銷信息)的人。
[0015]正如將在本文中更加完整地介紹的那樣，管理人員利用接口程序來創(chuàng)建自定義的促銷信息。在一個實施例中，促銷信息隨后被動態(tài)地發(fā)送給第三方促銷信息分發(fā)方例如Groupon?以利用位置數(shù)據(jù)向其用戶發(fā)送促銷信息。在另一種情況下，零售店可以向所有
的零售店顧客發(fā)出促銷信息；此時，在安卓和蘋果智能手機以及其他的設備上運行移動應用以接收促銷信息。在某些情況下，第三方服務程序可以從使用本文所提供技術的飯店處按月收取訂購費。
[0016]要注意Groupon?^又僅是第三方分發(fā)公司的一個示例，而且包括新的第三方分發(fā)服務程序的其他公司也是可行的。
[0017]此外，在一個實 施例中，當管理人員創(chuàng)建促銷信息并將其激活時，促銷信息即被自動添加至店面(零售店)內的所有終端。
[0018]在某些實施例中，管理人員可以將所述技術設置用于在最低業(yè)務量低于一定的“觸發(fā)水平”時發(fā)出促銷信息。
[0019]在某些實施例中，所述技術還可以被用于利用恰好超過其當前位置的標準來核對接收人(消費者)對優(yōu)惠的適用性。
[0020]考慮以下的處理流程，服務器端零售業(yè)務量管理程序在POS終端或服務器(或云)上運行，其中POS終端可以使用服務器端零售業(yè)務量管理程序。服務器端零售業(yè)務量管理程序允許管理人員創(chuàng)建和管理促銷信息。這就將促銷信息自動添加至飯店的前臺接口程序，而且服務器端零售業(yè)務量管理程序中的服務器控制器段從食品銷售店接收優(yōu)惠信息并將這些優(yōu)惠信息(定制的促銷信息)動態(tài)地發(fā)送至日常交易地點。每一家食品銷售點也可以被鑒別并驗證其訂購和服務器端的控制器。優(yōu)惠信息在消費者裝有(以下參照圖2介紹的)移動應用的智能手機/平板電腦上給出。這些移動應用獲取位置數(shù)據(jù)并提供給控制器，隨后由控制器將優(yōu)惠信息發(fā)送給滿足優(yōu)惠標準(包括位置數(shù)據(jù)限制)的消費者。
[0021]現(xiàn)參照圖1介紹本文范圍內的服務器端零售業(yè)務量管理程序。
[0022]在110，服務器端零售業(yè)務量管理程序定義促銷信息以增加零售店的業(yè)務量?！按黉N信息”是一種多層面數(shù)據(jù)結構，其中除了特定的優(yōu)惠以外還可以包括多種信息。在此和下文中介紹這些信息當中的一部分。此外，“業(yè)務量”是指營業(yè)收入或零售量或用于計量營業(yè)收入預計為多少的量度例如飯店的上座率。
[0023]根據(jù)一個實施例，在111，服務器端零售業(yè)務量管理程序通過接口程序從零售店管理人員處交互地接收促銷信息。交互程序能夠引導管理人員定義促銷信息和任何其他的(如下所述涉及促銷信息的實施、提供和管理的)限制條件。
[0024]在另一種情況下，在112，服務器端零售業(yè)務量管理程序從基于零售店的檢測到的現(xiàn)有業(yè)務量而啟動的自動服務程序動態(tài)地接收促銷信息。換句話說，能夠完成動態(tài)的定制策略實施以檢測觸發(fā)自動服務程序生效從而定義促銷信息的事件并將自定義的促銷信息發(fā)送至服務器端零售業(yè)務量管理程序。
[0025]在一個實施例中，在113，服務器端零售業(yè)務量管理程序借助促銷信息識別出用于選擇特定消費者的標準。
[0026]繼續(xù)實施例中的步驟113并且在114，服務器端零售業(yè)務量管理程序將用于選擇特定消費者的至少一項標準識別為已登記移動設備相對于零售店地理位置的地理接近度。因此，一項標準是以位置為基礎并且是相對于零售店物理位置進行比較的距離范圍。
[0027]根據(jù)一個實施例，在115，服務器端零售業(yè)務量管理程序在認定零售店內的現(xiàn)有業(yè)務量(例如基于策略或閾值比較)已足夠用于定義成功的促銷信息時借助促銷信息識別出用于動態(tài)終止促銷信息的條件。
[0028]在120，服務器端零售業(yè)務量管理程序動態(tài)地促使將促銷信息動態(tài)地推送給被認為是最有可能使用促銷信息的特定消費者。
[0029]在一個實施例中，在121，服務器端零售業(yè)務量管理程序將促銷信息發(fā)送至第三方促銷信息服務程序以用于提供給特定消費者。
[0030]在另一種情況下，在122，服務器端零售業(yè)務量管理程序將促銷信息直接發(fā)送至特定消費者。
[0031]在一種情況下，在123，服務器端零售業(yè)務量管理程序將促銷信息作為文本消息發(fā)送至登記到特定消費者名下的移動設備。
[0032]可選地，在124，服務器端零售業(yè)務量管理程序將促銷信息作為數(shù)據(jù)發(fā)送至在登記到特定消費者名下的移動設備上處理的應用。
[0033]在130，服務器端零售業(yè)務量管理程序管理用于促銷信息的進程及其在增加業(yè)務量方面的效果。
[0034]根據(jù)一個實施例，在131，服務器端零售業(yè)務量管理程序將進程定義為用于零售店內座位的上座率。
[0035]在另一種情況下，在132，服務器端零售業(yè)務量管理程序基于進程動態(tài)地終止或修改促銷信息。因此，如果促銷表明已經接近完全滿座，那么促銷就可以縮小規(guī)模以減少業(yè)務量；或者如果促銷表明已經出現(xiàn)完全滿座的情況，那么促銷就可以完全終止。
[0036]現(xiàn)在應該可以理解服務器端零售業(yè)務量管理程序為何能夠成為一種強大的主動管理和實時控制零售店業(yè)務量的零售工具。
[0037]圖2是根據(jù)示例性實施例得到的另一種用于最大化零售業(yè)務量的方法200的示意圖。方法200 (以下稱為“移動設備客戶端”)被實施為指令并且在非瞬時性計算機可讀取(處理器可讀取)存儲介質內編寫以在便攜設備和移動設備的一個或多個處理器上運行；設備的處理器被專門設置用于運行移動設備客戶端。移動設備客戶端也可以通過網絡運行；所述網絡是無線網。
[0038]移動設備客戶端的處理反映了跟消費者的移動設備(例如平板電腦或智能手機)相關聯(lián)以接收由圖1中的服務器端零售業(yè)務量管理程序生成的報價或促銷信息的處理過程。要注意的是促銷信息可以由服務器端零售業(yè)務量管理程序生成，但是可以由移動設備客戶端從第三方服務程序例如Groupon?、Aloha Deals?等接收。不過，在某些情況下促銷信息可以由移動設備客戶端直接從服務器端零售管理程序接收。
[0039]在210，移動設備客戶端接收由(例如以上參照圖1介紹的)服務器端零售業(yè)務量管理程序定義并且由零售店自定義的實時促銷信息以動態(tài)地增加零售店的業(yè)務量。
[0040]根據(jù)一個實施例，在211，移動設備客戶端將實時促銷信息作為文本消息接收。
[0041]在另一種情況下，在212，移動設備客戶端將實時促銷信息作為移動設備上的交互性數(shù)據(jù)接收。這些信息可以在電子郵件內以及在移動設備上接收，或者在移動設備內接收以作為移動設備上的應用來處理。
[0042]在另一種情況下，在213，移動設備客戶端基于移動設備相對于零售店地理位置的當前地理位置接收實時促銷信息。
[0043]在220，移動設備客戶端利用促銷信息在零售店兌現(xiàn)實時促銷信息。
[0044]根據(jù)一個實施例，在221，移動設備客戶端針對實時促銷信息進行預訂和預付款。這可以通過消費者使用的移動設備上的接口程序實現(xiàn)。這也可以確保零售店能夠保證促銷信息的使用。
[0045]在另一種情況下，在222，移動設備客戶端包括在進入零售店時掃描快速響應(QR)標簽或條形碼以自動兌現(xiàn)實時促銷信息。這可以通過顯示監(jiān)視器顯示標簽或編碼直至促銷結束或者通過打印出由工作人員在促銷結束時撤除的標簽或編碼來實現(xiàn)。
[0046]圖3是根據(jù)示例性實施例得到的一種零售業(yè)務量控制系統(tǒng)300的示意圖。零售業(yè)務量控制系統(tǒng)300的組件被實施為可執(zhí)行指令并且在非瞬時性計算機可讀取(處理器可讀取)存儲介質內編寫以在基于網絡的服務器(云、代理、虛擬機(VM)等)或移動設備(智能手機、平板電腦等)的一個或多個處理器上運行；處理器被專門設置用于運行零售業(yè)務量控制系統(tǒng)300的組件。零售業(yè)務量控制系統(tǒng)300也可以通過網絡運行；網絡是有線網、無線網或者是有線網和無線網的組合。
[0047]零售業(yè)務量控制系統(tǒng)300包括服務器端零售業(yè)務量管理程序301和移動設備應用302?，F(xiàn)在依次介紹這些組件中的每一個以及每一個組件之間的交互。
[0048]零售業(yè)務量控制系統(tǒng)300包括配有服務器端零售業(yè)務量管理程序301的一個或多個處理器，服務器端零售業(yè)務量管理程序301駐留在內存或非瞬時性計算機可讀取存儲介質內并在其中實施；服務器端零售業(yè)務量管理程序301在一個或多個處理器上運行。跟服務器端零售業(yè)務量管理程序301相關聯(lián)的示例性處理已經在上文參照圖1中的方法100詳細給出。
[0049]服務器端零售業(yè)務量管理程序301被設置為自定義用于零售店的促銷信息以針對零售店增加業(yè)務量，并且被設置為通過移動設備促成將促銷信息動態(tài)地提供給消費者。
[0050]根據(jù)一個實施例，服務器端零售管理程序301被設置用于將促銷信息動態(tài)地傳輸至零售店內的每一部銷售點(POS)設備或終端。因此，所有的雇員都能清楚地了解促銷信息及其細節(jié)內容。而且，如果服務器端零售管理程序301確定要動態(tài)修改或終止促銷信息，那么所有的這些實時通信也都被提供給零售店內的每一部POS設備或終端。
[0051]零售業(yè)務量控制系統(tǒng)300還包括被設置用于將移動應用302分發(fā)至消費者所用移動設備的應用分發(fā)設備；移動應用302 —旦被分發(fā)就駐留在移動設備的內存或非瞬時性計算機可讀取存儲介質內并在其中實施；移動應用302在移動設備的一個或多個處理器上運行。跟移動應用302相關聯(lián)的示例性處理已經在上文參照圖2中的方法200詳細給出。
[0052]移動應用302在移動設備上被設置用于在零售店動態(tài)地兌現(xiàn)促銷信息。
[0053]在一個實施例中,移動設備是手機、筆記本電腦和平板電腦之一。
[0054]以上說明內容是解釋性而非限制性的。多種其他的實施例對于本領域技術人員來說在審閱了上述說明內容之后都將是顯而易見的。因此實施例的保護范圍應該參照所附的權利要求以及這些權利要求所主張的等價方案的完整范圍來確定。
[0055]提供摘要以符合美國專利法實施細則第37章§ 1.72(b)款的規(guī)定并允許讀者快速了解技術公開的實質和要點。應該理解提交的摘要并不是用于解讀或限制權利要求的保護范圍或含義。
[0056]在實施例的以上說明內容中，為了簡化公開的內容而將多種特征在單個實施例中組合在一起。這種公開方法不應被解讀為表明主張的實施例具有比每一條權利要求中明確列舉的內容更多的特征。相反,正如所附權利要求所反映的那樣,本發(fā)明的主題內容以少于單個公開實施例中所有特征的形式存在。因此在這里將所附權利要求并入實施例的說明內容，其中每一項權利要求自 身均可作為單獨的示范性實施例。
【權利要求】
1.一種處理器實施的方法，在非瞬時性處理器可讀取介質內編寫并且在被設置用于執(zhí)行所述方法的機器的一個或多個處理器上執(zhí)行，所述方法包括: 在所述機器中定義促銷信息以增加零售店的業(yè)務量； 在所述機器中動態(tài)地促使將促銷信息動態(tài)地推送給被認為是最有可能使用促銷信息的特定消費者；以及 在所述機器中管理用于促銷信息的進程及其在增加業(yè)務量方面的效果。
2.如權利要求1所述的方法，其中的定義進一步包括通過接口程序從零售店管理人員處交互地接收促銷信息。
3.如權利要求1所述的方法，其中的定義進一步包括從基于零售店的現(xiàn)有檢測到的業(yè)務量而啟動的自動服務程序動態(tài)地接收促銷信息。
4.如權利要求1所述的方法，其中的定義進一步包括借助促銷信息識別出用于選擇特定消費者的標準。
5.如權利要求4所述的方法，其中的識別進一步包括將用于選擇特定消費者的至少一項標準識別為已登記移動設備相對于零售店地理位置的地理接近度。
6.如權利要求1所述的方法，其中的定義進一步包括在認定零售店內的現(xiàn)有業(yè)務量已足夠用于定義成功的促銷信息時借助促銷信息識別出用于動態(tài)終止促銷信息的條件。
7.如權利要求1所述的方法，其中的動態(tài)促使進一步包括將促銷信息發(fā)送至第三方促銷信息服務程序以用于提供給特定消費者。
8.如權利要求1所述 的方法，其中的動態(tài)促使進一步包括將促銷信息直接發(fā)送至特定消費者。
9.如權利要求1所述的方法，其中的動態(tài)促使進一步包括將促銷信息作為文本消息發(fā)送至登記到特定消費者名下的移動設備。
10.如權利要求1所述的方法，其中的動態(tài)促使進一步包括將促銷信息作為數(shù)據(jù)發(fā)送至在登記到特定消費者名下的移動設備上處理的應用。
11.如權利要求1所述的方法，其中的管理進一步包括將進程定義為用于零售店內座位的上座率。
12.如權利要求1所述的方法，其中的管理進一步包括基于進程動態(tài)地終止或修改促銷信息。
13.—種處理器實施的方法，在非瞬時性處理器可讀取介質內編寫并且在被設置用于執(zhí)行所述方法的移動設備的一個或多個處理器上執(zhí)行，所述方法包括: 在移動設備上接收由服務器端零售業(yè)務量管理程序定義并且由零售店自定義的實時促銷信息以動態(tài)地增加零售店的業(yè)務量；以及 在跟促銷信息相關聯(lián)的零售店通過所述機器兌現(xiàn)實時促銷信息。
14.如權利要求13所述的方法，其中的接收進一步包括將實時促銷信息作為文本消息接收。
15.如權利要求13所述的方法，其中的接收進一步包括將實時促銷信息作為移動設備上的交互性數(shù)據(jù)接收。
16.如權利要求13所述的方法，其中的接收進一步包括基于移動設備相對于零售店地理位置的當前地理位置接收實時促銷信息。
17.如權利要求13所述的方法，其中的兌現(xiàn)進一步包括針對實時促銷信息進行預訂和預付款。
18.如權利要求13所述的方法，其中的兌現(xiàn)進一步包括在進入零售店時掃描快速響應(QR)標簽或條形碼以自動兌現(xiàn)實時促銷信息。
19.一種系統(tǒng),包括: 服務器，其內存裝有在服務器上運行的服務器端零售業(yè)務量管理程序；以及 被設置用于將移動應用分發(fā)至消費者所用移動設備的分發(fā)設備，所述移動設備的內存裝有在移動設備上運行的移動應用； 其中服務器端零售業(yè)務量管理程序被設置為自定義用于零售店的促銷信息以針對零售店增加業(yè)務量，并且被設置為通過移動設備促成將促銷信息動態(tài)地提供給消費者，移動應用被設置用于在零售店動態(tài)地兌現(xiàn)促銷信息。
20.如權利要求19所述的系統(tǒng)，其中服務器端零售管理程序被設置用于將促銷信息動態(tài)地傳輸至零售店內的每一部銷售點(POS)設備或終端。
21.—種處理器實施的方法,包括:權利要求1-12中任意一個技術特征或者任意技術特征的組合。
22.—種處理器實施的方法,包括:權利要求13-18中任意一個技術特征或者任意技術特征的組合。
23.—種系統(tǒng) ，包括:權利要求19-20中任意一個技術特征或者任意技術特征的組合。
【文檔編號】G06Q30/02GK103793836SQ201310473660
【公開日】2014年5月14日 申請日期:2013年10月11日 優(yōu)先權日:2012年10月26日
【發(fā)明者】安德魯·約翰·喬克 申請人:Ncr公司