通過(guò)智能終端呼叫服務(wù)的方法
【專利摘要】本發(fā)明涉及一種通過(guò)智能終端呼叫服務(wù)的方法，其由顧客智能終端、商家智能終端、通訊軟件、通訊網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器來(lái)實(shí)現(xiàn)。顧客通過(guò)通訊軟件用自己的智能終端和商家智能終端建立連接后；顧客操作顧客智能終端來(lái)輸入需要的服務(wù)信息通過(guò)通訊網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器發(fā)送給商家智能終端，商家智能終端的操作人員安排相應(yīng)的工作人員響應(yīng)顧客的服務(wù)需求；當(dāng)顧客離開后，商家或顧客斷開商家智能終端與顧客智能終端之間的連接。本發(fā)明通過(guò)智能終端呼叫服務(wù)的方法通過(guò)把顧客隨身攜帶的智能終端和商家智能終端連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了顧客呼叫商家的服務(wù)的功能，非常方便；同時(shí)，可以減少商家在呼叫器方面的投入。
【專利說(shuō)明】通過(guò)智能終端呼叫服務(wù)的方法

【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及一種通過(guò)智能終端呼叫服務(wù)的方法，尤其是一種用戶通過(guò)自己的智能終端來(lái)呼叫所在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所里商家服務(wù)的方法。

【背景技術(shù)】
[0002]在有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的商家里，常常在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的桌面上安裝有呼叫器(如:多嘴貓呼叫器)來(lái)供消費(fèi)者使用；消費(fèi)者可以通過(guò)操作呼叫器來(lái)呼叫商家服務(wù)人員。隨著通訊網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和智能終端(如:智能手機(jī)、平板電腦和計(jì)算機(jī)等)的普及，消費(fèi)者把自己的智能終端和商家的智能終端通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接后也可以實(shí)現(xiàn)呼叫服務(wù)人員的功能。目前，市場(chǎng)上還沒有一種通過(guò)智能終端來(lái)呼叫商家服務(wù)人員的方法。


【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]本發(fā)明的目的在于提供一種通過(guò)智能終端呼叫服務(wù)的方法；8卩:顧客通過(guò)把自己的智能終端和商家的智能終端連接來(lái)呼叫商家服務(wù)人員的方法。
[0004]本發(fā)明通過(guò)智能終端呼叫服務(wù)的方法是這樣實(shí)現(xiàn)的:本方法由顧客智能終端、商家智能終端、通訊軟件、通訊網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器來(lái)實(shí)現(xiàn)。顧客智能終端和商家的智能終端通過(guò)通訊軟件來(lái)連接和通訊；顧客先通過(guò)通訊軟件在自己的智能終端輸入自己所在的位置編號(hào)通過(guò)通訊網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器與商家的智能終端建立連接；需要服務(wù)時(shí)，顧客再輸入需要的服務(wù)內(nèi)容通過(guò)通訊網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器發(fā)送給商家智能終端，商家智能終端的操作人員看到顧客的服務(wù)需求后再安排相應(yīng)的服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)；顧客結(jié)賬離開后，商家服務(wù)人員再告訴商家智能終端的操作人員，操作人員操作商家智能終端斷開商家智能終端與顧客智能終端的連接，完成通過(guò)智能終端呼叫服務(wù)的活動(dòng)。所述斷開連接的操作也可以由顧客來(lái)操作。
[0005]所述顧客智能終端、商家智能終端是可以上網(wǎng)的智能手機(jī)、平板電腦或計(jì)算機(jī)。
[0006]所述顧客所在位置編號(hào)是商家對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)各個(gè)位置的編號(hào)，商家的服務(wù)人員通過(guò)位置編號(hào)來(lái)識(shí)別在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)的顧客并記賬；如:桌子編號(hào)、座椅編號(hào)或包廂編號(hào)。所述桌子編號(hào)、座椅編號(hào)或包廂編號(hào)可以通過(guò)數(shù)字、條形碼、二維碼或非接觸式IC卡等形式粘貼在桌子上、座椅上或包廂門上。
[0007]所述顧客智能終端、商家智能終端通過(guò)通訊軟件來(lái)建立連接和通訊溝通。所述通訊軟件是即時(shí)通類聊天軟件；顧客通過(guò)通訊軟件來(lái)輸入需要的服務(wù)內(nèi)容，商家通過(guò)通訊軟件來(lái)查看顧客的需要服務(wù)內(nèi)容并進(jìn)行回復(fù)。所述顧客智能終端也可以不安裝通訊軟件，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)上的通訊軟件來(lái)建立連接和通訊溝通；顧客在自己的智能終端輸入相應(yīng)的網(wǎng)址打開網(wǎng)頁(yè)后(如:通過(guò)掃描二維碼鏈接到相應(yīng)的網(wǎng)頁(yè))，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)上的通訊軟件來(lái)建立連接和通訊溝通。
[0008]本發(fā)明的優(yōu)點(diǎn)在于:通過(guò)把顧客隨身攜帶的智能終端和商家智能終端連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了顧客呼叫商家的服務(wù)的功能，非常方便；同時(shí)，可以減少商家在呼叫器方面的投入。

【具體實(shí)施方式】
[0009]下面進(jìn)一步詳細(xì)說(shuō)明本發(fā)明的【具體實(shí)施方式】。
[0010]本發(fā)明通過(guò)智能終端呼叫服務(wù)的方法由顧客智能終端、商家智能終端、通訊軟件、通訊網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器來(lái)實(shí)現(xiàn)。顧客智能終端和商家智能終端通過(guò)通訊軟件來(lái)連接和通訊；顧客先通過(guò)通訊軟件在自己的智能終端輸入自己所在的位置編號(hào)通過(guò)通訊網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器和商家的智能終端建立連接；需要服務(wù)時(shí)，顧客再輸入需要的服務(wù)內(nèi)容通過(guò)通訊網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器發(fā)送給商家智能終端，商家智能終端的操作人員看到顧客的服務(wù)需求后再安排相應(yīng)的服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)；顧客結(jié)賬離開后，商家服務(wù)人員再告訴商家智能終端的操作人員，操作人員操作商家智能終端斷開商家智能終端與顧客智能終端的連接，完成通過(guò)智能終端呼叫服務(wù)的流程。所述斷開連接的操作也可以由顧客來(lái)操作。
[0011]所述商家智能終端上安裝有通訊軟件；商家在安裝通訊軟件后會(huì)在服務(wù)器上注冊(cè)一個(gè)對(duì)應(yīng)的用戶名(如:店鋪名稱)。顧客可以通過(guò)顧客智能終端上的通訊軟件在服務(wù)器查找到所在商家的用戶名；顧客還可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)上的通訊軟件在服務(wù)器查找到所在商家的用戶名。使用時(shí)，顧客找到相應(yīng)商家用戶名后，先輸入自己所在位置的編號(hào)(如:桌子編號(hào)、座椅編號(hào)或包廂編號(hào))，再進(jìn)行連接；這時(shí)，商家智能終端上會(huì)顯示出需要連接的顧客所在位置的編號(hào)，操作人員確認(rèn)連接后；完成顧客智能終端和商家智能終端的連接。
[0012]當(dāng)顧客需要服務(wù)時(shí)(如:呼叫服務(wù)人員)；顧客通過(guò)通訊軟件在自己的智能終端(即:顧客智能終端)上輸入所需的服務(wù)內(nèi)容(如:呼叫服務(wù)人員)，進(jìn)行發(fā)送；通過(guò)通訊軟件和服務(wù)器，商家智能終端上接收到顧客發(fā)送的信息(如:編號(hào)某某的顧客呼叫服務(wù)人員)，商家智能終端的操作人員可以安排相應(yīng)的工作人員進(jìn)行響應(yīng)(如:到編號(hào)某某的位置上，詢問顧客需要什么服務(wù))；完成顧客與商家間通訊。
[0013]當(dāng)顧客結(jié)賬離開時(shí)，需要斷開顧客智能終端與商家智能終端的連接；這樣，下一個(gè)在這個(gè)位置的顧客才可以和商家進(jìn)行連接并呼叫服務(wù)。所述斷開連接的工作可以由顧客來(lái)完成；也可以由商家智能終端的操作人員來(lái)完成。所述由商家智能終端操作人員斷開連接的過(guò)程是:在顧客結(jié)賬離開后，商家工作人員告訴商家智能終端的操作人員顧客離開(如:編號(hào)某某的顧客已走)，商家智能終端的操作人員再操作智能終端上通訊軟件斷開顧客智能終端與商家智能終端的連接。
[0014]通過(guò)顧客建立連接、顧客與商家的互動(dòng)(即:呼叫所需服務(wù))和顧客或商家斷開連接完成了本發(fā)明通過(guò)智能終端呼叫服務(wù)的方法。本發(fā)明通過(guò)智能終端呼叫服務(wù)的方法通過(guò)把顧客隨身攜帶的智能終端和商家智能終端連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了顧客呼叫商家的服務(wù)的功能，非常方便；同時(shí)，可以減少商家在呼叫器方面的投入。
【權(quán)利要求】
1.一種通過(guò)智能終端呼叫服務(wù)的方法，其特征在于:所述通過(guò)智能終端呼叫服務(wù)的方法由顧客智能終端、商家智能終端、通訊軟件、通訊網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器來(lái)實(shí)現(xiàn)；顧客智能終端和商家智能終端通過(guò)通訊軟件來(lái)連接和通訊；顧客先通過(guò)通訊軟件在自己的智能終端輸入自己所在的位置編號(hào)通過(guò)通訊網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器與商家的智能終端建立連接；需要服務(wù)時(shí)，顧客再在自己的智能終端上輸入需要的服務(wù)內(nèi)容通過(guò)通訊網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器發(fā)送給商家智能終端，商家智能終端的操作人員看到顧客的服務(wù)需求后再安排相應(yīng)的服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)；顧客結(jié)賬離開后，商家服務(wù)人員再告訴商家智能終端的操作人員，操作人員操作商家智能終端斷開商家智能終端與顧客智能終端的連接。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的通過(guò)智能終端呼叫服務(wù)的方法，其特征在于:所述通過(guò)智能終端呼叫服務(wù)的方法也可以由顧客操作顧客智能終端來(lái)斷開顧客智能終端與商家智能終端的連接。
【文檔編號(hào)】G06Q50/10GK104424452SQ201310422383
【公開日】2015年3月18日 申請(qǐng)日期:2013年9月9日 優(yōu)先權(quán)日:2013年9月9日
【發(fā)明者】李策 申請(qǐng)人:李策