核實(shí)外發(fā)電子郵件消息的收件者的方法和系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】方法、計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品和系統(tǒng)通過(guò)在發(fā)送電子郵件消息之前篩選電子郵件預(yù)期收件人的分發(fā)列表來(lái)核實(shí)電子郵件消息的收件人。該篩選比較預(yù)期收件人的用戶屬性與所述消息的主題。在獲取要發(fā)送的電子郵件消息和電子郵件分發(fā)列表之后，識(shí)別該電子郵件消息的主題類型，并獲取每個(gè)預(yù)期收件人的用戶屬性。一組預(yù)定的排除將主題類型和用戶屬性相關(guān)聯(lián)。然后，該方法從分發(fā)列表中識(shí)別具有以下用戶屬性的任何預(yù)期收件人：所述預(yù)定的排除將該用戶屬性與該要發(fā)送的電子郵件消息的主題類型相關(guān)聯(lián)。然后，可以將該電子郵件消息發(fā)送給除了使用所述一組預(yù)定的排除所識(shí)別的預(yù)期收件人之外的電子郵件分發(fā)列表。
【專利說(shuō)明】核實(shí)外發(fā)電子郵件消息的收件者的方法和系統(tǒng)
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明一般涉及電子郵件，更具體地涉及控制哪些收件人(recipient)將接收電子郵件消息的系統(tǒng)和方法。
【背景技術(shù)】
[0002]電子郵件(e-mai I)已成為主要的通信模式，部分原因是由于創(chuàng)建和編輯電子文檔以及迅速發(fā)送這些文檔的簡(jiǎn)易性。電子地發(fā)送消息給大量的用戶而無(wú)需單獨(dú)郵寄物理文檔的勞力和費(fèi)用的能力促進(jìn)了可以被發(fā)送到大量收件人的批量電子郵件(bulk e-mail)的使用。現(xiàn)在，企業(yè)、學(xué)校和其他組織依靠電子郵件消息進(jìn)行批量的日常通信。例如，大學(xué)可以通過(guò)電子郵件發(fā)送日常通知給大量的學(xué)生，比如確認(rèn)收到申請(qǐng)材料，以及通知 申請(qǐng)人:入學(xué)申請(qǐng)的進(jìn)展。通常，為這種通信生成格式信(form letter)，并且格式信可以通過(guò)電子郵件批量發(fā)送到標(biāo)識(shí)意圖的收件人的電子郵件地址的分發(fā)列表。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]根據(jù)一種方法，獲取要發(fā)送的電子郵件消息以及包含該電子郵件消息的預(yù)期收件人的電子郵件分發(fā)列表。識(shí)別要發(fā)送的電子郵件消息的主題類型。獲取每個(gè)預(yù)期收件人的一個(gè)或多個(gè)用戶屬性。參考將用戶屬性與主題類型相關(guān)聯(lián)的一組預(yù)定的排除，以從電子郵件分發(fā)列表中識(shí)別通過(guò)要發(fā)送的電子郵件消息的主題類型而被排除的任何預(yù)期收件人。然后，可以將該電子郵件消息發(fā)送到除了通過(guò)該電子郵件消息的主題類型排除的預(yù)期收件人之外的電子郵件分發(fā)列表。
[0004]還公開(kāi)了一種系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括電子郵件客戶端，用于創(chuàng)建要發(fā)送的電子郵件消息以及用于選擇包含該電子郵件消息的預(yù)期收件人的電子郵件分發(fā)列表。主題數(shù)據(jù)庫(kù)包含一組預(yù)定的主題類型。用戶數(shù)據(jù)庫(kù)將一個(gè)或多個(gè)用戶屬性與每個(gè)預(yù)期收件人相關(guān)聯(lián)。排除數(shù)據(jù)庫(kù)定義將每個(gè)用戶屬性與主題類型之一唯一地相關(guān)聯(lián)的一組排除。篩選模塊包括控制邏輯，用于參考排除數(shù)據(jù)庫(kù)，并將電子郵件消息發(fā)送到除了通過(guò)該電子郵件消息的主題類型排除的預(yù)期收件人之外的電子郵件分發(fā)列表。
【專利附圖】

【附圖說(shuō)明】
[0005]圖1是用于在發(fā)送電子郵件消息之前考慮到外發(fā)電子郵件消息的內(nèi)容自動(dòng)地篩選分發(fā)列表的電子郵件篩選系統(tǒng)的不意圖。
[0006]圖2是一般地概述在發(fā)送電子郵件消息之前篩選分發(fā)列表以選擇性地排除向預(yù)期收件人發(fā)送該電子郵件消息的方法的流程圖。
[0007]圖3是一般地概述用于生成表征電子郵件消息的主題類型的示例方法的流程圖?！揪唧w實(shí)施方式】
[0008]公開(kāi)了篩選分發(fā)列表上的預(yù)期收件人以核實(shí)電子郵件消息的內(nèi)容適合每個(gè)預(yù)期收件人的系統(tǒng)和方法。在一個(gè)實(shí)施例中，在向分發(fā)列表上的用戶發(fā)送電子郵件消息之前，向具有根據(jù)本發(fā)明的特殊篩選軟件的諸如電子郵件服務(wù)器的計(jì)算機(jī)提供該電子郵件消息和分發(fā)列表。該分發(fā)列表可能包含大量的預(yù)期收件人，其中，每個(gè)預(yù)期收件人具有存儲(chǔ)在該電子郵件服務(wù)器上的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)中的用戶信息?？梢葬槍?duì)將用戶屬性和不同主題類型相關(guān)聯(lián)的一組排除規(guī)則(即，排除)核查分發(fā)列表。將排除規(guī)則應(yīng)用于分發(fā)列表中的每個(gè)預(yù)期收件人以核實(shí)該電子郵件消息的內(nèi)容是否適合該收件人?？紤]到電子郵件消息的主題，如果規(guī)則適用于特定用戶，則至少可以暫時(shí)排除該特定用戶接收該電子郵件消息?？梢宰詣?dòng)向發(fā)件人或管理員通知潛在的沖突，給予發(fā)件人或管理員然后單獨(dú)核實(shí)該電子郵件消息是否應(yīng)該發(fā)送到該特定用戶的機(jī)會(huì)。此核實(shí)步驟幫助防止電子郵件消息被發(fā)送給錯(cuò)誤的用戶，t匕如在創(chuàng)建電子郵件消息的人選擇了錯(cuò)誤的分發(fā)列表的情況下，或幫助防止電子郵件消息被發(fā)送到不應(yīng)在所選的分發(fā)列表中的一個(gè)或更多的用戶。
[0009]在下面的討論中，通過(guò)示例的方式應(yīng)用大學(xué)錄取的背景。在該背景下，該系統(tǒng)和方法可以防止祝賀的電子郵件消息被發(fā)送給之前曾收到拒絕信的學(xué)生，如果創(chuàng)建電子郵件消息的人不小心添加了被拒絕的學(xué)生的分發(fā)列表而不是被接受的學(xué)生的分發(fā)列表，這種情況可能發(fā)生。應(yīng)理解，本發(fā)明原理可以應(yīng)用于其中適用批量分發(fā)列表的其他背景以及其他組織類型，比如企業(yè)、醫(yī)院等等。理想地，此過(guò)程在發(fā)送電子郵件消息之前進(jìn)行，并且在發(fā)送電子郵件消息之后不依賴于可能在收件人的個(gè)人計(jì)算機(jī)上的任何電子郵件過(guò)濾器。
[0010]圖1是用于在發(fā)送電子郵件消息14之前考慮到外發(fā)的電子郵件消息14的內(nèi)容16自動(dòng)地篩選分發(fā)列表18的電子郵件篩選系統(tǒng)10的示意圖。電子郵件消息14可以由包含在系統(tǒng)10內(nèi)或通過(guò)諸如無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、局域網(wǎng)(LAN)或因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)10連接的電子郵件客戶端12創(chuàng)建。電子郵件客戶端12可以包括用于創(chuàng)建電子郵件消息的內(nèi)容16和指定電子郵件消息14的收件人的功能。指定收件人的功能包括附加、嵌入、或以其他方式選擇預(yù)定的分發(fā)列表18的選項(xiàng)，該預(yù)定的分發(fā)列表18可以具有任意數(shù)量的預(yù)期收件人。可以從多個(gè)預(yù)定的分發(fā)列表中選擇分發(fā)列表18。電子郵件篩選系統(tǒng)的實(shí)施例通?？梢园ň哂熊浖挠?jì)算機(jī)，該軟件包包括考慮到外發(fā)電子郵件消息14的內(nèi)容16而篩選所選的分發(fā)列表18的控制邏輯模塊和數(shù)據(jù)。在圖1的實(shí)施例中，系統(tǒng)10的軟件包駐留在電子郵件服務(wù)器20上，盡管替換地，系統(tǒng)10可以包括電子郵件客戶端12的獨(dú)立的軟件包或可選的“插件”軟件組件。軟件包的數(shù)據(jù)和控制邏輯模塊包括主題數(shù)據(jù)庫(kù)30、用戶數(shù)據(jù)庫(kù)40、排除規(guī)則數(shù)據(jù)庫(kù)50和篩選模塊15?？商鎿Q地，在本實(shí)施例中駐留在電子郵件服務(wù)器20上的主題數(shù)據(jù)庫(kù)30、用戶數(shù)據(jù)庫(kù)40和排除規(guī)則數(shù)據(jù)庫(kù)50可以駐留在在電子郵件服務(wù)器20外部并且可由電子郵件服務(wù)器20訪問(wèn)的另一位置。篩選模塊15參考該排除規(guī)則數(shù)據(jù)庫(kù)50以基于預(yù)期收件人的用戶屬性44與電子郵件消息14的主題類型34的比較選擇性地排除向預(yù)期收件人發(fā)送電子郵件消息。
[0011]電子郵件內(nèi)容16是可以包括消息主體的文本和/或主題標(biāo)題的文本的電子郵件消息14的組成部分。分發(fā)列表18可以指定在用戶數(shù)據(jù)庫(kù)40中有記錄的用戶42的特定子集。當(dāng)附加、嵌入、或以其他方式為電子郵件消息14選擇分發(fā)列表18時(shí)，在分發(fā)列表18中指定的用戶是電子郵件消息14的預(yù)期收件人。分發(fā)列表18可以是動(dòng)態(tài)創(chuàng)建的，并且可以隨著向分發(fā)列表18添加或從分發(fā)列表18刪除用戶而因此隨時(shí)間改變。例如,分發(fā)列表18可以是學(xué)校的學(xué)生、公司的員工、組織的成員、或?qū)W校、公司或其他組織的申請(qǐng)者的持續(xù)更新的列表。分發(fā)列表18所指定的預(yù)期收件人可以包括或指向用戶數(shù)據(jù)庫(kù)40中的電子郵件地址。例如，包括在分發(fā)列表18中并在用戶數(shù)據(jù)庫(kù)40中有記錄的用戶Jane Doe可以具有電子郵件地址T.DoeiXYZ-Domain.com。分發(fā)列表18可以包含大量的、比如數(shù)百或數(shù)千的預(yù)期收件人。
[0012]在電子郵件服務(wù)器20上提供的各種數(shù)據(jù)庫(kù)定義在考慮到電子郵件內(nèi)容16篩選分發(fā)列表18時(shí)使用的實(shí)體之間的關(guān)聯(lián)性。主題數(shù)據(jù)庫(kù)30將關(guān)鍵字32與主題類型34相關(guān)聯(lián)。用戶數(shù)據(jù)庫(kù)40將用戶集合42與用戶屬性44相關(guān)聯(lián)。排除數(shù)據(jù)庫(kù)50將來(lái)自主題數(shù)據(jù)庫(kù)30的主題類型34與來(lái)自用戶數(shù)據(jù)庫(kù)40的用戶屬性44相關(guān)聯(lián)。具體地，排除數(shù)據(jù)庫(kù)50定義由篩選模塊15調(diào)用的、用于基于主題類型34和用戶屬性44之間的關(guān)聯(lián)性而排除預(yù)期收件人接收電子郵件消息14排除規(guī)則(S卩，排除)的集合。排除數(shù)據(jù)庫(kù)50可以具體化為表列數(shù)據(jù)(tabular data)，其在一列中包含來(lái)自主題數(shù)據(jù)庫(kù)30的主題類型34的復(fù)制，并在另一列中包含來(lái)自用戶數(shù)據(jù)庫(kù)40的用戶屬性44。可替換地，排除數(shù)據(jù)庫(kù)50可以簡(jiǎn)單地參考在主題數(shù)據(jù)庫(kù)30中存在的主題類型34和在用戶數(shù)據(jù)庫(kù)40中存在的用戶屬性44。在篩選電子郵件消息14的分發(fā)列表18時(shí)，如果排除數(shù)據(jù)庫(kù)50定義了具體地將特定用戶屬性與特定主題類型相關(guān)聯(lián)的排除，則具有該特定用戶屬性的預(yù)期收件人被排除在接收具有該特定主題類型的電子郵件消息之外。
[0013]在向分發(fā)列表18中的任何人發(fā)送電子郵件消息14之前，電子郵件服務(wù)器20上的篩選模塊15識(shí)別內(nèi)容16的主題類型。該電子郵件消息的主題類型可以與多個(gè)預(yù)定的主題類型中的任意一個(gè)相匹配或從多個(gè)預(yù)定的主題類型中選擇。在大學(xué)錄取部門的背景下，可以由該部門生成的電子郵件消息的主題類型的示例可以包括“祝賀通知”、“新生指南”、“拒絕通知”、“不完整的申請(qǐng)”、“等待名單”等等。系統(tǒng)10可以分析電子郵件內(nèi)容16以識(shí)別任何特定關(guān)鍵字32并且通過(guò)參考主題數(shù)據(jù)庫(kù)30，可以識(shí)別與所識(shí)別的關(guān)鍵字32相關(guān)聯(lián)的任何特定主題類型34。與特定主題類型相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵字可能包括或不包括在該特定主題類型的名稱中使用的詞語(yǔ)。例如，關(guān)鍵字“祝賀”或“歡迎”可能與主題類型“祝賀通知”相關(guān)聯(lián)，而關(guān)鍵字“不完整的申請(qǐng)”或“請(qǐng)?zhí)峁┤鄙俚男畔ⅰ笨赡芘c主題類型“不完整的申請(qǐng)”相關(guān)聯(lián)。在一個(gè)可替代實(shí)施方式中，特定電子郵件消息14的主題類型可以由創(chuàng)建該電子郵件消息14的人手動(dòng)輸入。
[0014]篩選模塊15還獲取每個(gè)預(yù)期收件人的一個(gè)或多個(gè)用戶屬性44。用戶屬性44可以包含關(guān)于用戶42的狀態(tài)的文本描述。在學(xué)校、公司，或其他組織的背景下，用戶屬性44更具體地可以描述或代表用戶相對(duì)于該組織的狀態(tài)，比如“ 申請(qǐng)人:”(即，用戶已向?qū)W校、或向企業(yè)或其他組織申請(qǐng)錄取，還未有錄取決定)，“當(dāng)前學(xué)生”(即該用戶以前申請(qǐng)過(guò)并已被錄取)，或“校友”(即該用戶是已畢業(yè)的曾經(jīng)的學(xué)生)。用戶數(shù)據(jù)庫(kù)40可以將一個(gè)或多個(gè)用戶屬性44與每個(gè)用戶42相關(guān)聯(lián)。這些預(yù)定的關(guān)聯(lián)性可以隨著向用戶數(shù)據(jù)庫(kù)40添加用戶42、比如以基于錄取申請(qǐng)創(chuàng)建新用戶并將該用戶最初標(biāo)記為“ 申請(qǐng)人:”而被單獨(dú)地創(chuàng)建。實(shí)體(例如，大學(xué))可以使用用戶數(shù)據(jù)庫(kù)40來(lái)跟蹤 申請(qǐng)人:，并且用戶數(shù)據(jù)庫(kù)40中的信息可以在應(yīng)用排除規(guī)則50時(shí)使用。在大學(xué)錄取的背景下，用戶數(shù)據(jù)庫(kù)40可以包括諸如每個(gè)用戶的姓名、電子郵件地址、當(dāng)前錄取狀態(tài)、錄取年份等等的信息。還可以設(shè)置用戶數(shù)據(jù)庫(kù)40以包括跟蹤某些錄取、拒絕或指南的電子郵件消息已被發(fā)送到具體用戶的字段，這可以通知用戶屬性的集合。[0015]識(shí)別了將要發(fā)送的電子郵件消息14的主題類型34，并獲取了分發(fā)列表18中的每個(gè)預(yù)期收件人的一個(gè)或多個(gè)用戶屬性44之后，然后，篩選模塊15可以應(yīng)用其控制邏輯以為了識(shí)別將應(yīng)用的任何排除規(guī)則的目的而參考排除數(shù)據(jù)庫(kù)50。對(duì)于每個(gè)預(yù)期收件人，如果排除規(guī)則數(shù)據(jù)庫(kù)50包含電子郵件消息14的特定主題類型34和與該預(yù)期收件人相關(guān)聯(lián)的用戶屬性44之間的預(yù)定的關(guān)聯(lián)性，則適用排除。為了便于與系統(tǒng)10的人機(jī)交互，可以使用人類語(yǔ)言句子或短語(yǔ)在電子用戶界面上說(shuō)明排除規(guī)則，比如“如果收件人的接受狀態(tài)是待決定(PENDING)或不批準(zhǔn)(NOT APPROVED),則不向他們發(fā)送接受信?！痹谶@個(gè)示例中，排除規(guī)則可以將主題類型“接受信”與用戶屬性“待決定”或“不批準(zhǔn)”相關(guān)聯(lián)。注意，該排除規(guī)則的說(shuō)明可替換地表達(dá)為“除非收件人的接受狀態(tài)是批準(zhǔn)(APPROVED)，否則不向他們發(fā)送接受信”，具有將未被批準(zhǔn)的學(xué)生排除在接收該電子郵件消息之外的同樣效果。
[0016]可以順序地或并行地對(duì)預(yù)期的學(xué)生應(yīng)用篩選過(guò)程。對(duì)于每個(gè)預(yù)期收件人，系統(tǒng)10可以參考用戶數(shù)據(jù)庫(kù)40以獲得與該用戶42相關(guān)聯(lián)的一個(gè)或多個(gè)用戶屬性44，并參考排除數(shù)據(jù)庫(kù)50以確定對(duì)于所識(shí)別的主題類型和用戶屬性44是否存在排除規(guī)則。如果存在這樣的排除規(guī)則，則該用戶被排除在接收電子郵件消息14之外。系統(tǒng)10可以經(jīng)由篩選模塊15處理所有的預(yù)期收件人以確定他們中的哪些(如果有的話)被排除，并且在該處理結(jié)束時(shí)，向分發(fā)列表18上的除了已被排除的用戶的每個(gè)人發(fā)送電子郵件消息14?？商鎿Q地，系統(tǒng)10可以單獨(dú)處理預(yù)期收件人，并在已確定被排除的收件人的子集之后發(fā)送電子郵件消息14。
[0017]當(dāng)排除被識(shí)別為可應(yīng)用于特定的用戶時(shí)，可選地，向該用戶的發(fā)送電子郵件消息14被推遲或保留，直到管理員可以檢查應(yīng)用該排除的具體原因并采取管理員動(dòng)作。在檢查排除的具體原因后的管理員動(dòng)作可以是手動(dòng)批準(zhǔn)或拒絕向該(至少暫時(shí)地)被排除的收件人發(fā)送電子郵件消息。管理員動(dòng)作還可以包括編輯用戶數(shù)據(jù)庫(kù)40或分發(fā)列表18。例如，如果管理員確定該用戶不屬于分發(fā)列表或該用戶在其他情況下不應(yīng)該接收電子郵件消息14，管理員可以從分發(fā)列表18中該刪除用戶。可替換地，如果管理員確定用戶應(yīng)該接收電子郵件消息14，管理員可以從曾用于將該用戶與所識(shí)別的排除相關(guān)聯(lián)的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)40中刪除相關(guān)的用戶屬性44。在即使通常該用戶應(yīng)被排除而管理員確定該用戶應(yīng)該具有電子郵件消息中的信息的情況下，管理員也可以手動(dòng)推翻(override)該排除。
[0018]圖2是一般地概述在發(fā)送電子郵件消息之前篩選分發(fā)列表以便選擇性地排除向預(yù)期收件人發(fā)送該電子郵件消息的方法的流程圖。步驟100獲取要發(fā)送的電子郵件消息以及將向其發(fā)送該電子郵件消息的分發(fā)列表。該分發(fā)列表標(biāo)識(shí)一組“用戶”，他們是該電子郵件消息的預(yù)期收件人。在步驟102，識(shí)別該電子郵件消息的主題，比如確定可應(yīng)用于該電子郵件消息的多個(gè)主題類型之一。可以通過(guò)識(shí)別電子郵件消息中與預(yù)定的主題類型相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵字從一組預(yù)確定的主題類型中獲取主題類型。在步驟104獲取預(yù)期收件人的用戶屬性。用戶屬性可以包括在將單獨(dú)的用戶與相關(guān)的用戶屬性相關(guān)聯(lián)的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)中。
[0019]流程圖中概述的循環(huán)在步驟104開(kāi)始。提供該循環(huán)以強(qiáng)調(diào)可以根據(jù)用戶的用戶屬性與要被發(fā)送的電子郵件消息的主題類型的比較來(lái)篩選每個(gè)用戶。然而，替代地，可以并行評(píng)估預(yù)期收件人。步驟106比較在步驟104中對(duì)于特定用戶獲得的用戶屬性與在步驟102中識(shí)別的主題類型。條件步驟108確定是否存在將當(dāng)前正在評(píng)估的預(yù)期收件人的用戶屬性與該電子郵件消息的主題類型相關(guān)聯(lián)的預(yù)定排除規(guī)則(即“排除”)。如果存在這樣的排除，則在步驟110向該預(yù)期收件人應(yīng)用該排除，以至少暫時(shí)制止向當(dāng)前正在評(píng)估的用戶(預(yù)期收件人)發(fā)送該電子郵件消息。如果對(duì)于該預(yù)期收件人不存在這樣的排除，則在步驟112將向該用戶發(fā)送電子郵件消息?？梢栽诖_定對(duì)于該預(yù)期收件人不存在排除之后的任意時(shí)間發(fā)送電子郵件消息?？蛇x地，可以首先評(píng)估分發(fā)列表中的所有用戶，在這之后，同時(shí)向所有未被排除的用戶發(fā)送電子郵件消息。
[0020]根據(jù)該循環(huán)反復(fù)執(zhí)行條件步驟114以確定分發(fā)列表中是否剩余有仍然需要對(duì)排除的存在進(jìn)行評(píng)估的用戶。如果是的話，則經(jīng)由步驟116從分發(fā)列表中選擇下一個(gè)將被評(píng)估的用戶，并且該處理返回到獲取該用戶的用戶屬性(步驟104)、比較用戶屬性與電子郵件消息的主題類型(步驟106)以確定對(duì)于該用戶是否存在排除(步驟108)。再次，如所概述的，對(duì)于分發(fā)列表上任意數(shù)量的用戶(例如，數(shù)百或數(shù)千的預(yù)期收件人)，可以順序地或并行地評(píng)估用戶。
[0021]圖3是概述用于生成表征(characterize)電子郵件消息的主題類型的示例方法的流程圖?？梢栽趫?zhí)行圖2的篩選方法之前執(zhí)行圖3所概述的方法。步驟150獲取一些示例電子郵件消息，它們可以由管理員手動(dòng)選擇。示例電子郵件消息每個(gè)可能涉及不同的話題或主題類型。主題類型(例如，祝賀通知、新生指南、拒絕通知、不完整的申請(qǐng)、等待名單等)可以由管理員單獨(dú)選擇并應(yīng)用到示例電子郵件消息。例如，在大學(xué)錄取的背景下，示例電子郵件消息可以包括接受信、拒絕信、不完整申請(qǐng)通知、等待名單通知、或有關(guān)新生指南的信息。步驟152選擇要被評(píng)估的電子郵件消息之一，并且步驟154將所選示例電子郵件消息解析為關(guān)鍵字。條件步驟156設(shè)置循環(huán)，由此可以評(píng)估另外的示例電子郵件消息并將其解析為關(guān)鍵字。注意，對(duì)于每個(gè)主題類型可以使用多個(gè)示例電子郵件以潛在地建立與每個(gè)主題類型相關(guān)聯(lián)的更大的詞語(yǔ)集合。例如，軟件可以評(píng)估過(guò)去幾年的接受信的許多示例以獲得與該主題類型相關(guān)聯(lián)的多個(gè)關(guān)鍵字和短語(yǔ)。一封接受信可以使用關(guān)鍵字“祝賀”而另一封接受信可以使用關(guān)鍵字/短語(yǔ)“很高興地通知你，”這兩者都可以被添加到該主題類型的關(guān)鍵字集合。
[0022]在所有示例電子郵件消息已被解析成關(guān)鍵字后，可以執(zhí)行另外的子例程以確保每個(gè)主題類型與唯一的關(guān)鍵字集合相關(guān)聯(lián)。步驟158比較示例電子郵件消息的關(guān)鍵字。然后，條件步驟160檢查任何示例電子郵件消息是否有共同的關(guān)鍵字。如果不同主題類型有任何共同的關(guān)鍵字，則步驟162刪除這些關(guān)鍵字以確保對(duì)于每個(gè)主題類型的唯一的關(guān)鍵字集合。然后，步驟164將來(lái)自每個(gè)示例電子郵件消息的關(guān)鍵字集合與從該示例電子郵件消息選擇的主題類型相關(guān)聯(lián)。
[0023]所屬【技術(shù)領(lǐng)域】的技術(shù)人員知道，本發(fā)明的各個(gè)方面可以實(shí)現(xiàn)為系統(tǒng)、方法或計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品。因此，本發(fā)明的各個(gè)方面可以具體實(shí)現(xiàn)為以下形式，即:完全的硬件實(shí)施方式、完全的軟件實(shí)施方式(包括固件、駐留軟件、微代碼等)，或硬件和軟件方面結(jié)合的實(shí)施方式，這里可以統(tǒng)稱為“電路”、“模塊”或“系統(tǒng)”。此外，在一些實(shí)施例中，本發(fā)明的各個(gè)方面還可以實(shí)現(xiàn)為在一個(gè)或多個(gè)計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)中的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品的形式，該計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)中包含計(jì)算機(jī)可讀的程序代碼。
[0024]可以采用一個(gè)或多個(gè)計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)的任意組合。計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)可以是計(jì)算機(jī)可讀信號(hào)介質(zhì)或者計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)。計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)例如可以是一但不限于——電、磁、光、電磁、紅外線、或半導(dǎo)體的系統(tǒng)、裝置或器件，或者上述的任意合適的組合。計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)的更具體的例子(非窮舉的列表)包括:具有一個(gè)或多個(gè)導(dǎo)線的電連接、便攜式計(jì)算機(jī)盤(pán)、硬盤(pán)、隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(RAM)、只讀存儲(chǔ)器(ROM)、可擦式可編程只讀存儲(chǔ)器(EPR0M或閃存)、光纖、便攜式緊湊盤(pán)只讀存儲(chǔ)器(CD-ROM)、光存儲(chǔ)器件、磁存儲(chǔ)器件、或者上述的任意合適的組合。在本文件中，計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)可以是任何包含或存儲(chǔ)程序的有形介質(zhì)，該程序可以被指令執(zhí)行系統(tǒng)、裝置或者器件使用或者與其結(jié)合使用。
[0025]計(jì)算機(jī)可讀的信號(hào)介質(zhì)可以包括在基帶中或者作為載波一部分傳播的數(shù)據(jù)信號(hào)，其中承載了計(jì)算機(jī)可讀的程序代碼。這種傳播的數(shù)據(jù)信號(hào)可以采用多種形式，包括——但不限于——電磁信號(hào)、光信號(hào)或上述的任意合適的組合。計(jì)算機(jī)可讀的信號(hào)介質(zhì)還可以是計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)以外的任何計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，該計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)可以發(fā)送、傳播或者傳輸用于由指令執(zhí)行系統(tǒng)、裝置或者器件使用或者與其結(jié)合使用的程序。
[0026]計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)上包含的程序代碼可以用任何適當(dāng)?shù)慕橘|(zhì)傳輸，包括一但不限于一無(wú)線、有線、光纜、RF等等，或者上述的任意合適的組合。
[0027]可以以一種或多種程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言的任意組合來(lái)編寫(xiě)用于執(zhí)行本發(fā)明操作的計(jì)算機(jī)程序代碼，所述程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言包括面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)語(yǔ)言一諸如Java、Smalltalk、C++等，還包括常規(guī)的過(guò)程式程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言一諸如“C”語(yǔ)言或類似的程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言。程序代碼可以完全地在用戶計(jì)算機(jī)上執(zhí)行、部分地在用戶計(jì)算機(jī)上執(zhí)行、作為一個(gè)獨(dú)立的軟件包執(zhí)行、部分在用戶計(jì)算機(jī)上部分在遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)上執(zhí)行、或者完全在遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)或服務(wù)器上執(zhí)行。在涉及遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)的情形中，遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)可以通過(guò)任意種類的網(wǎng)絡(luò)一包括局域網(wǎng)(LAN)或廣域網(wǎng)(WAN)—連接到用戶計(jì)算機(jī)，或者，可以連接到外部計(jì)算機(jī)(例如利用因特網(wǎng)服務(wù)提供商來(lái)通過(guò)因特網(wǎng)連接)。
[0028]下面將參照根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的方法、裝置(系統(tǒng))和計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品的流程圖和/或框圖描述本發(fā)明。應(yīng)當(dāng)理解，流程圖和/或框圖的每個(gè)方框以及流程圖和/或框圖中各方框的組合，都可以由計(jì)算機(jī)程序指令實(shí)現(xiàn)。這些計(jì)算機(jī)程序指令可以提供給通用計(jì)算機(jī)、專用計(jì)算機(jī)或其它可編程數(shù)據(jù)處理裝置的處理器，從而生產(chǎn)出一種機(jī)器，使得這些計(jì)算機(jī)程序指令在通過(guò)計(jì)算機(jī)或其它可編程數(shù)據(jù)處理裝置的處理器執(zhí)行時(shí)，產(chǎn)生了實(shí)現(xiàn)流程圖和/或框圖中的一個(gè)或多個(gè)方框中規(guī)定的功能/動(dòng)作的裝置。
[0029]也可以把這些計(jì)算機(jī)程序指令存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)中，這些指令使得計(jì)算機(jī)、其它可編程數(shù)據(jù)處理裝置、或其他設(shè)備以特定方式工作，從而，存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)中的指令就產(chǎn)生出包括實(shí)現(xiàn)流程圖和/或框圖中的一個(gè)或多個(gè)方框中規(guī)定的功能/動(dòng)作的指令的制造品(article of manufacture)0
[0030]計(jì)算機(jī)程序指令也可以被加載到計(jì)算機(jī)、其它可編程數(shù)據(jù)處理裝置、或其他器件中以使在計(jì)算機(jī)上、其它可編程數(shù)據(jù)處理裝置或其他器件上進(jìn)行一系列的操作步驟，從而產(chǎn)生計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的流程使得在計(jì)算機(jī)或其他可編程裝置上執(zhí)行的指令提供用于實(shí)現(xiàn)流程圖和/或框圖中的一個(gè)或多個(gè)方框中規(guī)定的功能/動(dòng)作的流程。
[0031]附圖中的流程圖和框圖顯示了根據(jù)本發(fā)明的多個(gè)實(shí)施例的系統(tǒng)、方法和計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品的可能實(shí)現(xiàn)的體系架構(gòu)、功能和操作。在這點(diǎn)上，流程圖或框圖中的每個(gè)方框可以代表一個(gè)模塊、程序段或代碼的一部分，所述模塊、程序段或代碼的一部分包含一個(gè)或多個(gè)用于實(shí)現(xiàn)規(guī)定的邏輯功能的可執(zhí)行指令。也應(yīng)當(dāng)注意，在有些作為替換的實(shí)現(xiàn)中，方框中所標(biāo)注的功能也可以以不同于附圖中所標(biāo)注的順序發(fā)生。例如，兩個(gè)連續(xù)的方框?qū)嶋H上可以基本并行地執(zhí)行，它們有時(shí)也可以按相反的順序執(zhí)行，這依所涉及的功能而定。也要注意的是，框圖和/或流程圖中的每個(gè)方框、以及框圖和/或流程圖中的方框的組合，可以用執(zhí)行規(guī)定的功能或動(dòng)作的專用的基于硬件的系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，或者可以用專用硬件與計(jì)算機(jī)指令的組合來(lái)實(shí)現(xiàn)。
[0032]在此使用的術(shù)語(yǔ)僅用于描述特定實(shí)施例的目的，而不意圖限制本發(fā)明。如在此使用的，單數(shù)形式“一”、“一個(gè)”和“該”旨意圖包括復(fù)數(shù)形式，除非上下文明確另有指示。還應(yīng)理解，術(shù)語(yǔ)“包括”和/或“包含”，當(dāng)在本說(shuō)明書(shū)中使用時(shí)，指定所述特征、整體、步驟、操作、元件、組件和/或組的存在，但不排除一個(gè)或多個(gè)其它特征、整體、步驟、操作、元件、組件和/或其組的存在或添加。術(shù)語(yǔ)“優(yōu)選地”、“優(yōu)選的”、“優(yōu)選”、“可選地”、“可以”以及類似的術(shù)語(yǔ)用于表示所涉及的項(xiàng)目、條件或步驟是本發(fā)明的可選(不是必需的)特征。
[0033]在下面的權(quán)利要求中的所有部件或步驟加上功能元件的相應(yīng)的結(jié)構(gòu)、材料、動(dòng)作和等同物意圖包括用于與權(quán)利要求中具體主張的其他主張?jiān)M合來(lái)執(zhí)行功能的任何結(jié)構(gòu)、材料或動(dòng)作。為了說(shuō)明和描述的目的已經(jīng)給出了本發(fā)明的描述，但其不意圖窮舉或?qū)⒈景l(fā)明限制于所公開(kāi)的形式。對(duì)本【技術(shù)領(lǐng)域】的普通技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，不脫離本發(fā)明的范圍和精神，許多修改和變型將是顯而易見(jiàn)的。選擇和描述實(shí)施例是以便最好地解釋本發(fā)明的原理和實(shí)際應(yīng)用，并使其他本【技術(shù)領(lǐng)域】的普通技術(shù)人員能夠?qū)τ诰哂羞m合于預(yù)期的具體用途的各種修改的各種實(shí)施例理解本發(fā)明。
【權(quán)利要求】
1.一種方法，包括: 獲取要發(fā)送的電子郵件消息和包含該電子郵件消息的預(yù)期收件人的電子郵件分發(fā)列表; 識(shí)別該要發(fā)送的電子郵件消息的主題類型； 獲取每個(gè)預(yù)期收件人的一個(gè)或多個(gè)用戶屬性； 參考將用戶屬性與主題類型相關(guān)聯(lián)的一組預(yù)定的排除，以從電子郵件分發(fā)列表中識(shí)別具有如下用戶屬性的任何預(yù)期收件人:所述一組預(yù)定的排除將該用戶屬性與該要發(fā)送的電子郵件消息的主題類型相關(guān)聯(lián)；以及 將該電子郵件消息發(fā)送到除了使用所述一組預(yù)定的排除所識(shí)別的預(yù)期收件人之外的電子郵件分發(fā)列表。
2.如權(quán)利要求1的方法，其中，識(shí)別要發(fā)送的電子郵件消息的主題類型包括: 獲取多個(gè)主題類型中的每個(gè)的一個(gè)或多個(gè)示例電子郵件消息； 將每個(gè)示例電子郵件消息解析為一個(gè)或多個(gè)關(guān)鍵字，并將所述一個(gè)或多個(gè)關(guān)鍵字與主題類型相關(guān)聯(lián)；以及 將要發(fā)送的電子郵件消息的內(nèi)容與示例電子郵件消息中的關(guān)鍵字相匹配以識(shí)別所關(guān)聯(lián)的主題類型。
3.如權(quán)利要求2的方法，還包括: 在將每個(gè)示例電子郵件消息解析為一個(gè)或多個(gè)關(guān)鍵字之后，從與主題類型的關(guān)聯(lián)中刪除多于一個(gè)主題類型共同的任何關(guān)鍵字，使得每個(gè)關(guān)鍵字僅與所述多個(gè)主題類型之一相關(guān)聯(lián)。
4.如權(quán)利要求1的方法，還包括: 在用戶數(shù)據(jù)庫(kù)中查找每個(gè)預(yù)期收件人，并從該用戶數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取每個(gè)預(yù)期收件人的一個(gè)或多個(gè)用戶屬性。
5.如權(quán)利要求1的方法，還包括: 從要發(fā)送的電子郵件消息中獲取一個(gè)或多個(gè)關(guān)鍵字，并在主題數(shù)據(jù)庫(kù)中查找所述關(guān)鍵字以識(shí)別要發(fā)送的電子郵件消息的主題類型。
6.如權(quán)利要求1的方法，還包括: 所述一個(gè)或多個(gè)用戶屬性包括錄取狀態(tài)； 所識(shí)別的電子郵件消息的主題類型與所述錄取狀態(tài)相關(guān)聯(lián)；以及預(yù)定的排除之一將具有錄取狀態(tài)的特定值的預(yù)期收件人排除在接收所述要發(fā)送的電子郵件消息之外。
7.一種系統(tǒng)，包括適配為進(jìn)行權(quán)利要求1至6的任一項(xiàng)的方法步驟的部件。
8.一種系統(tǒng),包括: 電子郵件客戶端，用于創(chuàng)建要發(fā)送的電子郵件消息并選擇包含該電子郵件消息的預(yù)期收件人的電子郵件分發(fā)列表； 主題數(shù)據(jù)庫(kù)，包含一組預(yù)定的主題類型； 用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，將一個(gè)或多個(gè)用戶屬性與每個(gè)預(yù)期收件人相關(guān)聯(lián)； 排除數(shù)據(jù)庫(kù)，定義將每個(gè)用戶屬性與主題類型之一唯一地相關(guān)聯(lián)的一組排除；以及 篩選模塊，包括控制邏輯，該控制邏輯用于參考排除數(shù)據(jù)庫(kù)并將電子郵件消息發(fā)送到除了通過(guò)該電子郵件消息的主題類型排除的預(yù)期收件人之外的電子郵件分發(fā)列表。
9.如權(quán)利要求8的系統(tǒng)，還包括: 主題數(shù)據(jù)庫(kù)包括的一組關(guān)鍵字，每個(gè)關(guān)鍵字與主題類型之一相關(guān)聯(lián)；以及篩選模塊包括的控制邏輯，用于識(shí)別要發(fā)送的電子郵件消息中的關(guān)鍵字并根據(jù)電子郵件消息中的關(guān)鍵字識(shí)別要發(fā)送的電子郵件消息的主題。
10.如權(quán)利要求8的系統(tǒng)，還包括: 電子郵件服務(wù)器，包括主題 數(shù)據(jù)庫(kù)、用戶數(shù)據(jù)庫(kù)、排除數(shù)據(jù)庫(kù)和篩選模塊。
【文檔編號(hào)】G06Q10/10GK103679433SQ201310416830
【公開(kāi)日】2014年3月26日 申請(qǐng)日期:2013年9月13日 優(yōu)先權(quán)日:2012年9月13日
【發(fā)明者】W.J.皮亞扎 申請(qǐng)人:國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司