專利名稱：一種網(wǎng)絡交易平臺和方法
技術領域：
本發(fā)明涉及利用網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)網(wǎng)絡交易的領域，更具體地，涉及一種包括包括用戶端、中轉服務器端和終端服務器端三端服務的網(wǎng)絡交易平臺和方法。
背景技術：
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展，利用網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)商品的訂購和配送的模式越來越便利，例如現(xiàn)有的淘寶購物或京東購物，而傳統(tǒng)的利用網(wǎng)絡交易的模式是用戶/消費者通過電商網(wǎng)站在線進行商品購買、配送、支付、收貨的方式進行銷售的模式。這種模式中消費
者需要填寫非常多信息。此外，傳統(tǒng)電商是一般是廠家(B2B)或者是小的門店或者個人(B2C)直接在網(wǎng)站上進行商品信息的發(fā)布由消費者進行購買。當商品在售中過程出現(xiàn)問題時，消費者無法判斷是商品質量問題，還是配送的問題，從而導致消費者無從處理或者要耗費非常大的精力去處理退換貨的問題。而且電商銷售平臺是不會處理商品的售后問題，如果消費者在傳統(tǒng)電商平臺購買商品后，售后問題只能獨立的去咨詢商品生產(chǎn)成家。傳統(tǒng)銷售店面是從廠家或者地區(qū)經(jīng)銷商進貨，中間環(huán)節(jié)過多而且店鋪需要有非常大的資金壓貨，隨著貨物的種類多了，經(jīng)營門店的面積就要增加，倉儲的成本也要增加。從而商品的售價也會隨之增加。

發(fā)明內容
為了克服現(xiàn)有的利用網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)網(wǎng)購的過程中出現(xiàn)的上述缺陷，本發(fā)明提出了一種網(wǎng)絡交易平臺和方法，所述網(wǎng)絡交易的平臺包括用戶端、中轉服務器端和終端服務器端，其特征在于用戶端包括輸入模塊和發(fā)送模塊，用戶通過所述輸入模塊輸入需要訂購的商品的相關信息，并通過發(fā)送模塊發(fā)送給中轉服務器端和/或終端服務器端；當中轉服務器端接收到用戶端發(fā)送的商品的相關信息后，執(zhí)行相應的商品信息處理，并通過執(zhí)行模塊為用戶配送相關商品；當中轉服務器端未接收到產(chǎn)品的相關信息或接收失敗后，所述終端服務器端接收到用戶端發(fā)送的商品的相關信息后，執(zhí)行相應的商品信息處理，并通過執(zhí)行模塊為用戶配送相關商品。根據(jù)本發(fā)明的一個優(yōu)選實施例，所述輸入模塊包括觸摸屏裝置、個人IPAD、PC及
其任意組合。根據(jù)本發(fā)明的另一個優(yōu)選實施例，所述用于網(wǎng)絡交易的平臺還包括商品信息管理模塊，用于對所述的商品的相關信息執(zhí)行添加、替換、更新和刪除操作。根據(jù)本發(fā)明的再一個優(yōu)選實施例，所述用于網(wǎng)絡交易的平臺還包括生成訂單模塊，用于根據(jù)用戶輸入的商品的相關信息生成商品的相關訂單信息，并將所述訂單信息發(fā)送給中轉服務器端和/或終端服務器端。
根據(jù)本發(fā)明的又一個優(yōu)選實施例，所述用于網(wǎng)絡交易的平臺還包括訂單處理模塊，用于根據(jù)所述訂單信息，執(zhí)行訂單的添加、替換、更新和刪除操作。根據(jù)本發(fā)明的另一個優(yōu)選實施例，所述用于網(wǎng)絡交易的平臺還包括登錄模塊，當用戶使用所述平臺執(zhí)行交易時，用于接收并驗證用戶用于登錄所述網(wǎng)絡交易平臺的登錄數(shù)據(jù)，所述驗證是將所述登錄數(shù)據(jù)與所述平臺中預先存儲的具有所述平臺的使用權的用戶信息進行匹配和比較。根據(jù)本發(fā)明的再一個優(yōu)選實施例，所述用于網(wǎng)絡交易的平臺還包括身份認證模塊，用于對登錄所述網(wǎng)絡交易平臺的用戶的身份執(zhí)行認證。根據(jù)本發(fā)明的又一個優(yōu)選實施例，所述用于網(wǎng)絡交易的平臺還包括信息處理模 塊，用于對所述的商品的相關信息或所述的訂單信息執(zhí)行統(tǒng)計分析處理，并將處理后的信息發(fā)送給中轉服務器端或終端服務器端。根據(jù)本發(fā)明的另一個優(yōu)選實施例，所述用于網(wǎng)絡交易的平臺中所述的中轉服務器端還包括接收模塊和處理模塊，所述接收模塊用于接收所述的商品的相關信息、所述的訂單信息或經(jīng)過統(tǒng)計分析處理后的相關信息，而后處理模塊將上述信息執(zhí)行后續(xù)處理，并根據(jù)處理結果為用戶配送相關商品。根據(jù)本發(fā)明的再一個優(yōu)選實施例，所述用于網(wǎng)絡交易的平臺中所述的終端服務器端包括接收模塊和處理模塊，所述接收模塊用于接收所述的商品的相關信息、所述的訂單信息或經(jīng)過統(tǒng)計分析處理后的相關信息，而后處理模塊將上述信息執(zhí)行后續(xù)處理，并根據(jù)處理結果為用戶配送相關商品。根據(jù)本發(fā)明的又一個優(yōu)選實施例，所述用于網(wǎng)絡交易的平臺還包括商品售后處理模塊，用于根據(jù)當用戶收到配送商品后反饋的商品售后相關信息確定對商品是否執(zhí)行退換或維修操作。根據(jù)本發(fā)明的另一個優(yōu)選實施例，所述用于網(wǎng)絡交易的平臺還包括用戶個人信息管理模塊，用于使用戶對個人賬戶或個人信息執(zhí)行更新、修改或刪除操作。根據(jù)本發(fā)明的另一個方面，本發(fā)明還公開了一種用于網(wǎng)絡交易的方法，其中所述方法在上述的網(wǎng)絡交易平臺中實現(xiàn)，其特征在于，所述方法包括以下步驟輸入和發(fā)送步驟，用戶通過所述輸入模塊輸入需要訂購的商品的相關信息，并將所述相關信息發(fā)送給中轉服務器端和/或終端服務器端；信息處理步驟一，當中轉服務器端接收到用戶端發(fā)送的商品的相關信息后，執(zhí)行相應的商品信息處理；執(zhí)行步驟一，根據(jù)上述信息處理步驟一處理的結果為所述用戶配送相關商品；信息處理步驟二，當中轉服務器端未接收到產(chǎn)品的相關信息或接收失敗后，所述終端服務器端接收到用戶端發(fā)送的商品的相關信息后，執(zhí)行相應的商品信息處理；執(zhí)行步驟二，根據(jù)上述信息處理步驟二處理的結果為所述用戶配送相關商品。根據(jù)本發(fā)明的一個優(yōu)選實施例，所述方法還包括商品信息管理步驟，用于對所述的商品的相關信息執(zhí)行添加、替換、更新和刪除操作。根據(jù)本發(fā)明的另一個優(yōu)選實施例，所述方法還包括生成訂單的步驟，根據(jù)用戶輸入的商品的相關信息生成商品的相關訂單信息，并將所述訂單信息發(fā)送給中轉服務器端和/或終端服務器端。
根據(jù)本發(fā)明的再一個優(yōu)選實施例，所述方法還包括訂單處理步驟，根據(jù)所述生成的訂單信息，執(zhí)行訂單的添加、替換、更新和刪除操作。根據(jù)本發(fā)明的又一個優(yōu)選實施例，所述方法還包括登錄步驟，當用戶使用所述平臺執(zhí)行交易時，接收并驗證用戶用于登錄所述網(wǎng)絡交易平臺的登錄數(shù)據(jù)，所述驗證是將所述登錄數(shù)據(jù)與所述平臺中預先存儲的具有所述平臺的使用權的用戶信息進行匹配和比較。根據(jù)本發(fā)明的另一個優(yōu)選實施例，所述方法還包括身份認證步驟，對登錄所述網(wǎng)絡交易平臺的用戶的身份執(zhí)行認證。
根據(jù)本發(fā)明的再一個優(yōu)選實施例，所述方法還包括信息處理步驟，對所述的商品的相關信息或所述的訂單信息執(zhí)行統(tǒng)計分析處理，并將處理后的信息發(fā)送給中轉服務器端或終端服務器端。根據(jù)本發(fā)明的又一個優(yōu)選實施例，所述方法還包括在所述的中轉服務器端執(zhí)行接收步驟和處理步驟，在接收步驟中接收所述的商品的相關信息、所述的訂單信息或經(jīng)過統(tǒng)計分析處理后的相關信息，而后在處理步驟中將上述信息執(zhí)行后續(xù)處理，并根據(jù)處理結果為用戶配送相關商品。根據(jù)本發(fā)明的另一個優(yōu)選實施例，所述方法還包括在所述的終端服務器端執(zhí)行接收步驟和處理步驟，在接收步驟中接收所述的商品的相關信息、所述的訂單信息或經(jīng)過統(tǒng)計分析處理后的相關信息，而后在處理步驟中將上述信息執(zhí)行后續(xù)處理，并根據(jù)處理結果為用戶配送相關商品。根據(jù)本發(fā)明的再一個優(yōu)選實施例，所述方法還包括商品售后處理步驟，根據(jù)當用戶收到配送商品后反饋的商品售后相關信息確定對商品是否執(zhí)行退換或維修操作。根據(jù)本發(fā)明的又一個優(yōu)選實施例，所述方法還包括用戶個人信息管理步驟，用戶對個人信息執(zhí)行更新、修改或刪除操作?？梢?，本發(fā)明所述的網(wǎng)絡交易平臺和方法可以大大提高用戶/消費者購物的便利性以及安全性，同時由于所述平臺的構建簡單，實現(xiàn)成本可大大降低。


通過閱讀參照以下附圖所作的對非限制性實施例所作的詳細描述，本發(fā)明的其它特征、目的和優(yōu)點將會變得更明顯圖I是根據(jù)本發(fā)明的一個優(yōu)選實施例的所述網(wǎng)絡交易平臺的系統(tǒng)構成圖；圖2是根據(jù)本發(fā)明的一個優(yōu)選實施例的所述網(wǎng)絡交易方法的流程圖；圖3是根據(jù)本發(fā)明的一個優(yōu)選實施例的利用所述網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)網(wǎng)絡交易的場景實現(xiàn)圖。附圖中相同或相似的附圖標記代表相同或相似的部件，其中圖中附圖標記指代的內容如下100、網(wǎng)絡交易平臺101、用戶端102、中轉服務器端103、終端服務器端104、輸入模塊105、發(fā)送模塊106、執(zhí)行模塊107、商品信息管理模塊108、登錄模塊109、個人信息管理模塊
110、身份認證模塊111、生成訂單模塊112、訂單處理模塊113、商品信息數(shù)據(jù)庫114、接收模塊115、處理模塊116、商品售后處理模塊117、用戶賬戶管理模塊
具體實施例方式為了更好地理解和闡釋本發(fā)明，下面將參照圖1-3對本發(fā)明作進一步的詳細描述。圖I是根據(jù)本發(fā)明的一個優(yōu)選實施例的所述網(wǎng)絡交易平臺的系統(tǒng)構成圖。如圖I所示，網(wǎng)絡交易平臺100包括用戶端101、中轉服務器端102和終端服務器端103，用戶端101包括輸入模塊104和發(fā)送模塊105，用戶通過所述輸入模塊104輸入需要訂購的商品的 相關信息，并通過發(fā)送模塊105發(fā)送給中轉服務器端102和/或終端服務器端103 ;當中轉服務器端102接收到用戶端發(fā)送的商品的相關信息后，執(zhí)行相應的商品信息處理，并通過執(zhí)行模塊106為用戶配送相關商品；當中轉服務器端102未接收到產(chǎn)品的相關信息或接收失敗后，所述終端服務器端103接收到用戶端發(fā)送的商品的相關信息后，執(zhí)行相應的商品信息處理，并通過執(zhí)行模塊106為用戶配送相關商品。具體地，在本實施例中，所述整個系統(tǒng)實施為網(wǎng)絡交易平臺100，典型地，所述網(wǎng)絡交易平臺100實施為容易跨平臺使用的B/S架構或C/S架構，優(yōu)選地實施為B/S架構，基于以上架構設計并運行所述網(wǎng)絡交易平臺100內的各個模塊。所述輸入模塊104可以實施為運行于用戶端101上的瀏覽器或位于所述用戶端101上的計算機數(shù)據(jù)輸入界面，例如可以接收輸入數(shù)據(jù)的網(wǎng)頁等。需要說明的是，用戶端101的具體形式包括但不限于個人電腦終端(PC等)，還包括智能手機、平板電腦、手持智能終端或其他智能終端；而輸入模塊104的具體形式包括但不局限于觸摸屏輸入端，還包括其他電子輸入設備例如鍵盤和鼠標等；發(fā)送模塊105可以實施為傳統(tǒng)的信號發(fā)射器，也可以實施為其他的電子信號發(fā)射裝置或信號傳送裝置，所述發(fā)送模塊105可以單獨設置，也可以與輸出模塊104集成實現(xiàn)。中轉服務器端102可以是店鋪或加盟店以及直銷店等，可以是現(xiàn)有的實體店鋪，也可以是網(wǎng)絡交易店鋪，例如淘寶店等；終端服務器端103通常是提供商品的實體廠家，也可以是網(wǎng)絡供應商或運營商；典型地，所述網(wǎng)絡交易平臺100還包括商品信息管理模塊107，用于對所述的商品的相關信息執(zhí)行添加、替換、更新和刪除操作。典型地，所述商品的相關信息至少包括所述商品的種類、名稱、特征、品牌、價格、庫存量、優(yōu)惠信息、商家、產(chǎn)品展示圖片或視頻、產(chǎn)品網(wǎng)頁鏈接中的一項或者多項；上述商品信息管理模塊107可以集成于所述中轉服務器端102中，也可以集成于所述終端服務器端103中，誠然優(yōu)選的，在所述中轉服務器端102和終端服務器端103中都集成有商品信息管理模塊107。典型地，所述網(wǎng)絡交易平臺100可以實施為基于注冊用戶的用戶管理模式，當用戶在所述網(wǎng)絡交易平臺100中進行首次注冊后，下一次使用用戶端101接入所述網(wǎng)絡交易平臺100進行操作時首先至少發(fā)送一組包括用戶名和登錄密碼的登錄數(shù)據(jù)至登錄模塊108，用于驗證用戶身份?？蛇x地，用戶首次在網(wǎng)絡交易平臺100內進行注冊后，至少上傳其用戶名和登錄密碼等個人信息以便于下次進行登錄驗證所用。所述網(wǎng)絡交易平臺100可選地包括個人信息管理模塊109，用于使用戶對個人信息執(zhí)行更新、修改或刪除操作。相應地，登錄模塊108中進行的驗證過程指的是將所述登錄數(shù)據(jù)與所述個人信息管理模塊109中存儲的個人信息的進行匹配校驗，以核實用戶的身份，并據(jù)此開放網(wǎng)絡交易平臺100預設的使用權限。當然根據(jù)用戶上傳個人信息的不同，用戶登錄模塊108可以自動選擇合適的驗證方法，例如上傳生物信 息數(shù)據(jù)、傳統(tǒng)用戶名/密碼數(shù)據(jù)和標識數(shù)據(jù)中一種或多種，相應地所述驗證方法包括生物信息識別驗證(例如指紋數(shù)據(jù)驗證)、信息匹配驗證(用戶名/密碼校驗)和標識識別認證(例如便攜式計算機外設密鑰認證)中的一種或多種，在優(yōu)選地的實施例中，登錄模塊108應設計具有多重數(shù)據(jù)驗證的能力。典型地，所述網(wǎng)絡交易平臺100還可以包括身份認證模塊110，用于對登錄所述網(wǎng)絡交易平臺的用戶的身份執(zhí)行認證，所述認證方式可以采用與登錄模塊108中相同的認證或驗證方式。而所述身份認證模塊110可以與登錄模塊108集成實現(xiàn)，也可以將登錄模塊108或身份認證模塊110分別設置，根據(jù)實際需要，可以做多種選擇，也可以實現(xiàn)多重設置以實現(xiàn)用戶分等級識別。典型地，所述網(wǎng)絡交易平臺100還可以包括生成訂單模塊111和訂單處理模塊112。生成訂單模塊111，用于根據(jù)用戶通過輸入模塊104輸入的所述商品的相關信息生成訂單；進一步地，為完善訂單的處理功能，所述網(wǎng)絡交易平臺100還包括訂單處理模塊112，用于接收生成訂單模塊111中生成的所述訂單，并處理所述訂單或者將所述訂單轉發(fā)給中轉服務器端102或終端服務器端103進行處理，在圖I中，為了圖示清楚，未標示所述訂單處理模塊與其他模塊間的連接關系，而根據(jù)訂單處理模塊112的功能，我們可以清楚地獲悉所述訂單處理模塊112與其他模塊間的位置關系以及連接關系。具體地，生成訂單模塊111提供人機交互接口(在本實施例中為用戶端101)以便于用戶選擇所需的商品相關信息，并觸發(fā)生成訂單模塊111封裝所述商品相關信息以形成訂單，在形成所述訂單的過程中實現(xiàn)確認訂閱商品或商品信息的修改、增刪或更新等操作。典型地，生成訂單模塊111提供例如網(wǎng)絡購物車這種界面友好的訂單生成方法及其相應的人機交互接口或輸入端口。當所述訂單生成后，處理訂單模塊112接收來自生成訂單模塊111所生成的訂單，并執(zhí)行相應的處理，例如分類、細化、通知發(fā)貨等；或直接轉發(fā)給所述訂單中保存的商品相關信息所對應的第三方電子交易平臺或者商品提供商，例如發(fā)送給中轉服務器端102或終端服務器端103，所述中轉服務器端102或終端服務器端103提供針對所述訂單的后續(xù)服務，以便于對所述訂單執(zhí)行進一步處理，例如確認交易、開啟支付入口、發(fā)貨等。在所述中轉服務器端和終端服務器端中可以包含商品信息數(shù)據(jù)庫113，所述數(shù)據(jù)庫可以采用公知技術實現(xiàn)，用于存儲商品信息，所述商品信息可能包括產(chǎn)品有關的屬性數(shù)據(jù)和描述數(shù)據(jù)。典型地，所述商品信息數(shù)據(jù)庫113集成在網(wǎng)絡交易平臺中，優(yōu)選地，在其他一些實施例中，所述商品信息數(shù)據(jù)庫113可能實施為多個網(wǎng)絡服務器構成的分布式服務器系統(tǒng)、服務器集群或服務器邏輯矩陣。此外，優(yōu)選的，所述網(wǎng)絡交易平臺100包含的中轉服務器端102和終端服務器端103還可以分別包含有接收模塊114和處理模塊115，其中所述接收模塊114用于接收所述的商品的相關信息、所述的訂單信息或經(jīng)過統(tǒng)計分析處理后的相關信息，而后處理模塊115將上述信息執(zhí)行后續(xù)處理，并根據(jù)處理結果為用戶配送相關商品。典型的，接收模塊114可以是傳統(tǒng)的接收器，也可以使其他的電子信號接收裝置或信號獲取裝置，所述接收模塊114可以單獨設置，也可以與所述處理模塊115集成實現(xiàn)，典型的，所述處理模塊115可以是傳統(tǒng)的信息處理器如CPU，也可以是具有特定功能的信息處理裝置，即所述處理模塊115可以是集成了不同功能的綜合處理器。進一步地，所述網(wǎng)絡交易平臺100還包括商品售后處理模塊116，用于根據(jù)當用戶收到配送商品后反饋的商品售后相關信息確定對商品是否執(zhí)行退換或維修操作。具體的，當中轉服務器端102接收到用戶反饋的商品信息時，例如商品過期或損壞信息后，執(zhí)行商品退換或維修操作，所述操作可以由中轉服務器端102對應的店家安排人員完成，也可以發(fā)送相關商品過期或損壞信息給終端服務器端103，由終端服務器端103對應的廠家安排人員完成商品的退換或維修操作，優(yōu)選的，用戶可以將相關商品信息直接通過商品售后處理模塊116發(fā)送給終端服務器端103，由商品生產(chǎn)廠家直接完成商品的 退換或維修。當然，所述操作也不僅僅局限于退換或維修，還可以包括其他商品售后服務，例如商品價值積分或商品以舊換新等。此外，商品售后處理模塊116還可以處理用戶由于產(chǎn)品質量問題等產(chǎn)生的投訴問題等。更進一步地，所述網(wǎng)絡交易平臺100還包括用戶賬戶管理模塊117，所述賬戶管理模塊117可以根據(jù)用戶訂購商品的相關信息或者相應的賬單信息對用戶設置的賬戶中的金額進行管理，例如由于商品退換或維修產(chǎn)生的新的賬目信息、商品定期結算或由于代購、團購帶來的商品折扣導致的賬戶變化等，同時會定期發(fā)送用戶賬戶信息給用戶，例如發(fā)送到用戶的手機，個人IPAD等，所述用戶賬戶信息可以是例如賬戶余額，消費目錄等。圖2是根據(jù)本發(fā)明的一個優(yōu)選實施例的所述網(wǎng)絡交易方法的流程圖。如圖2所示，一種用于網(wǎng)絡交易的方法，其中所述方法在所述的網(wǎng)絡交易平臺100中實現(xiàn)，其特征在于，所述方法包括以下步驟輸入和發(fā)送步驟S201，在該步驟中，用戶通過所述輸入模塊輸入需要訂購的商品的相關信息，并將所述相關信息通過發(fā)送模塊發(fā)送給中轉服務器端和/或終端服務器端。具體地，用戶通過輸入模塊輸入驗證信息登錄所述網(wǎng)絡交易平臺，而后根據(jù)用戶個人需要選擇中意的商品，選購完商品后，將商品的相關信息通過生成訂單或者商品列表的形式通過發(fā)送模塊發(fā)送給中轉服務器端和/或終端服務器端。而后步驟進行到信息處理步驟一 S202，當中轉服務器端接收到用戶端發(fā)送的商品的相關信息后，利用執(zhí)行模塊執(zhí)行相應的商品信息處理。具體地，中轉服務器接收到與用戶要訂購的商品相關的訂單信息或商品列表，按照用戶的要求確定對應的商品信息。接著，執(zhí)行步驟一 S203，根據(jù)上述信息處理步驟一處理的結果為所述用戶配送相關商品。具體地，中轉服務器端根據(jù)在信息處理步驟一中確定的商品信息配送相應產(chǎn)品給客戶，可以采用通知用戶取貨或送貨上門的方式為用戶提供服務。當中轉服務器端未接收到產(chǎn)品的相關信息或接收失敗后，步驟進行到信息處理步驟二 S204，所述終端服務器端接收到用戶端發(fā)送的商品的相關信息后，利用執(zhí)行模塊執(zhí)行相應的商品信息處理。具體地，終端服務器端接收到與用戶要訂購的商品相關的訂單信息或商品列表，按照用戶的要求確定對應的商品信息。接著，執(zhí)行步驟二 S205，根據(jù)上述信息處理步驟二處理的結果為所述用戶配送相關商品。具體地，終端服務器端根據(jù)在信息處理步驟二中確定的商品信息配送相應產(chǎn)品給客戶，可以采用通知用戶取貨或送貨上門的方式為用戶提供服務。優(yōu)選的，所述的用于網(wǎng)絡交易的方法還包括商品信息管理步驟S206，用于對所述的商品的相關信息執(zhí)行添加、替換、更新和刪除操作。典型地，所述商品的相關信息至少包括所述商品的種類、名稱、特征、品牌、價格、庫存量、優(yōu)惠信息、商家、產(chǎn)品展示圖片或視頻、產(chǎn)品網(wǎng)頁鏈接中的一項或者多項。進一步優(yōu)選的，所述的用于網(wǎng)絡交易的方法還包括生成訂單的步驟S207，根據(jù)用戶輸入的商品的相關信息生成商品的相關訂單信息，并將所述訂單信息發(fā)送給中轉服務器端和/或終端服務器端。典型地，提供例如網(wǎng)絡購物車這種界面友好的訂單生成方法及其相應的人機交互接口或輸入端口。當所述訂單生成后，接收所生成的訂單，并執(zhí)行相應的處理，例如分類、細化、通知發(fā)貨等；或直接轉發(fā)給所述訂單中保存的商品相關信息所對應的 第三方電子交易平臺或者商品提供商，所述第三方電子交易平臺或者商品提供商提供針對所述訂單的后續(xù)服務，以便于對所述訂單執(zhí)行進一步處理，例如確認交易、開啟支付入口、發(fā)貨等。更加優(yōu)選的，所述的用于網(wǎng)絡交易的方法還包括訂單處理步驟S208，根據(jù)所述生成的訂單信息，執(zhí)行訂單的添加、替換、更新和刪除操作。典型的，所述的用于網(wǎng)絡交易的方法還包括登錄步驟S209，當用戶使用所述平臺執(zhí)行交易時，接收并驗證用戶用于登錄所述網(wǎng)絡交易平臺的登錄數(shù)據(jù)，所述驗證是將所述登錄數(shù)據(jù)與所述平臺中預先存儲的具有所述平臺的使用權的用戶信息進行匹配和比較。更加典型的，所述的用于網(wǎng)絡交易的方法還包括身份認證步驟S210，對登錄所述網(wǎng)絡交易平臺的用戶的身份執(zhí)行認證。具體地，在上述登錄步驟S209和身份認證步驟S210中，可以實施為基于注冊用戶的用戶管理模式，當用戶在所述網(wǎng)絡交易平臺中進行首次注冊后，下一次使用用戶端接入所述網(wǎng)絡交易平臺進行操作時首先至少發(fā)送一組包括用戶名和登錄密碼的登錄數(shù)據(jù)至登錄模塊，用于驗證用戶身份。可選地，用戶首次在網(wǎng)絡交易平臺內進行注冊后，至少上傳其用戶名和登錄密碼等個人信息以便于下次進行登錄驗證所用。優(yōu)選的，所述網(wǎng)絡交易平臺可以包括個人信息管理模塊，用于使用戶對個人信息執(zhí)行更新、修改或刪除操作。相應地，登錄模塊中進行的驗證過程指的是將所述登錄數(shù)據(jù)與所述個人信息管理模塊中存儲的個人信息的進行匹配校驗，以核實用戶的身份，并據(jù)此開放網(wǎng)絡交易平臺預設的使用權限。當然根據(jù)用戶上傳個人信息的不同，在執(zhí)行登錄步驟或身份認證步驟時，可以自動選擇合適的驗證方法，例如上傳生物信息數(shù)據(jù)、傳統(tǒng)用戶名/密碼數(shù)據(jù)和標識數(shù)據(jù)中一種或多種，相應地所述驗證方法包括生物信息識別驗證(例如指紋數(shù)據(jù)驗證)、信息匹配驗證(用戶名/密碼校驗)和標識識別認證(例如便攜式計算機外設密鑰認證)中的一種或多種。此外，所述的用于網(wǎng)絡交易的方法還包括信息處理步驟S211，對所述的商品的相關信息或所述的訂單信息執(zhí)行統(tǒng)計分析處理，并將處理后的信息發(fā)送給中轉服務器端或終端服務器端。具體地，可以將訂單信息分類或形成信息列表，同時也可以對訂單中的具體信息例如商品價格進行區(qū)塊劃分，以便于所述中轉服務器端或終端服務器端及時按照用戶要求發(fā)送商品或處理用戶需求。進一步的，所述的用于網(wǎng)絡交易的方法可以在所述的中轉服務器端執(zhí)行接收步驟和處理步驟S212，在接收步驟中接收所述的商品的相關信息、所述的訂單信息或經(jīng)過統(tǒng)計分析處理后的相關信息，而后在處理步驟中將上述信息執(zhí)行后續(xù)處理，并根據(jù)處理結果為用戶配送相關商品。優(yōu)選的，所述的用于網(wǎng)絡交易的步驟可以在所述的終端服務器端執(zhí)行接收步驟和處理步驟S213，在接收步驟中接收所述的商品的相關信息、所述的訂單信息或經(jīng)過統(tǒng)計分析處理后的相關信息，而后在處理步驟中將上述信息執(zhí)行后續(xù)處理，并根據(jù)處理結果為用戶配送相關商品。進一步優(yōu)選的，所述的用于網(wǎng)絡交易的步驟還包括商品售后處理步驟S214，根據(jù)當用戶收到配送商品后反饋的商品售后相關信息確定對商品是否執(zhí)行退換或維修操作。具體的，當利用中轉服務器端接收到用戶反饋的商品信息時，例如商品過期或損壞信息后，執(zhí)行商品退換或維修操作，所述操作可以由中轉服務器端對應的店家安排人員完成，也可以發(fā)送相關商品過期或損壞信息給終端服務器端，由終端服務器端對應的廠家安排人員完成商品的退換或維修操作，優(yōu)選的，用戶可以將相關商品信息直接在商品售后處理步驟S214發(fā)送給終端服務器端，由商品生產(chǎn)廠家直接完成商品的退換或維修。當然，所述操作也不僅僅局限于退換或維修，還可以包括其他商品售后服務，例如商品價值積分或商品以舊換新 等。此外，在商品售后處理步驟S214還可以處理用戶由于產(chǎn)品質量問題等產(chǎn)生的投訴問題
坐寸ο更加優(yōu)選的，所述的用于網(wǎng)絡交易的步驟還包括用戶個人信息管理步驟S215，用戶對個人信息執(zhí)行更新、修改或刪除操作。具體地，個人信息可以包括個人賬戶信息，賬戶狀態(tài)息、域名息、登錄息等。上述優(yōu)選實施例中的步驟S206 S215的執(zhí)行順序可以不按照所述標號的順序執(zhí)行，在具體的實現(xiàn)方式中，可以將上述步驟之間的順序任意組合或顛倒，只要能保證信息數(shù)據(jù)流的正常傳送即可，同時也可以僅僅執(zhí)行其中部分步驟，例如身份認證步驟S210和登錄步驟S209可以集成實現(xiàn)，即兩個步驟可以同時執(zhí)行，此外，也可以僅僅執(zhí)行其中一個步驟；也可以僅僅執(zhí)行步驟S212和S213中的其中一個步驟即可。圖3是根據(jù)本發(fā)明的一個優(yōu)選實施例的利用所述網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)網(wǎng)絡交易的場景實現(xiàn)圖。如圖3所示，圖中示出了利用本發(fā)明所述的網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)網(wǎng)絡交易的一個優(yōu)選實施場景圖，為了圖示的方便并便于理解，圖示中僅僅給出了用戶端、中轉服務器端和終端服務器端三者之間的連接關系，圖中的中轉服務器端對應于以下實施例的"店鋪"，終端服務器端對應于以下實施例的"廠家"，所述實施流程具體如下a)用戶/消費者i.網(wǎng)絡交易中的購買流程說明為了描述和理解上的方便，以下的實施例中用"我"來代替用戶/消費者的描述，而中轉服務器端采用"店鋪"取代，終端服務器端采用"廠家"替代。I.我想賣個商品(鞋子啊，衣服啊等等)，去樓下的小門店，在用戶端上通過點觸屏幕或者語音說明需要的商品加入購物車，然后點擊結算按鈕。2.獲得當前店鋪當天的唯一編碼，到店鋪的柜臺說明唯一編碼、聯(lián)系電話、收貨人姓名后等待到貨通知。3.定期會發(fā)現(xiàn)手機上有網(wǎng)絡平臺中的店鋪反饋的提示信息如您購買的商品已經(jīng)發(fā)貨；您購買的商品已經(jīng)配送到XX市；您購買到商品已經(jīng)配送到某某小區(qū)的某某店鋪您可以聯(lián)系店鋪的店主，聯(lián)系方式為Ixxxxxx等等。4.接到店鋪的電話或信息通知說購買的商品已經(jīng)到了，是來自提還是送貨上門，約定好后，如期拿到商品。 5.商品滿意付全款，交易完成。6.商品不滿意拒絕付款，交易完成。7.部分商品滿意付滿意的部分貨款，交易完成ii.網(wǎng)絡交易中的本地化服務流程I.服務預約a)我在平臺上或者移動終端(用戶端)選擇預約服務，選擇形成預約訂單。跟店鋪的導購確認訂單信息，店鋪填寫用戶/消費者(我)的信息后，用戶/消費者等待預約服務上門。b)本地化服務提供商會接收到短信通知或者通過移動終端或者電腦聯(lián)網(wǎng)查看預約信息。聯(lián)系用戶/消費者提供預約服務。并且發(fā)現(xiàn)自己的賬戶余額中被扣除了一筆服務分成，給店鋪。2.發(fā)布服務a)與發(fā)布商品一樣，登錄所述網(wǎng)絡交易平臺，發(fā)布商品基本信息，銷售價格，利潤
坐坐寸寸οiii.網(wǎng)絡父易中的售后服務流程I.例如，我在所述網(wǎng)絡交易平臺上買的電水壺壞掉了，到樓下的小門店，跟店鋪的人員協(xié)商商品有問題了。店鋪人員查找系統(tǒng)后提供廠家的電話并說明店鋪的信息。2.與廠家溝通協(xié)商商品檢測或者維修的方案后。店鋪通過系統(tǒng)查找到當前售后信息并確認接受信息(需要支付的費用消費者當時支付)。3.定期發(fā)現(xiàn)手機上有網(wǎng)絡交易平臺的短信息提示，如您維修的商品已經(jīng)發(fā)送到指定維修商，等待進一步處理；您維修的商品的確屬于質量問題廠家進行更換商品處理。4.店鋪聯(lián)系我更換的商品已經(jīng)到了，我去取貨。iv.我拿到了我要更換的產(chǎn)品。b)廠家(終端服務器端)i.發(fā)布商品(或服務)信息I.登錄網(wǎng)絡交易平臺，發(fā)布商品基本信息，銷售價格，利潤等等。ii.處理購買訂單I.發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡交易平臺上有個新下的訂單，根據(jù)訂單信息進行商品包裝、發(fā)貨。iii.售中處理I.有張訂單顯示用戶已經(jīng)收貨了，看看廠家的金額賬戶管理里邊多了 400塊錢的未結算金額。2.有張訂單顯示用戶退貨了，等待貨物發(fā)回公司以后，貨物完好，去后臺系統(tǒng)點擊已收到退貨。貨物有問題。去網(wǎng)絡交易平臺的投訴平臺(商品售后處理模塊)，進行投訴。經(jīng)過處理解決了問題，點擊已收到退貨。iv.售后處理I.售后服務部接到用戶/消費者電話，說商品剛使用了一段時間出現(xiàn)問題，并且在網(wǎng)絡交易平臺系統(tǒng)中查找到這個消費者在那個店鋪進行購買的，經(jīng)過協(xié)商后，在商品售后處理模塊中填寫檢測單。并結束通話。2.過了一天以后發(fā)現(xiàn)維修的貨物已經(jīng)發(fā)出，兩天以后我們收到了維修的貨物，發(fā)現(xiàn)是質量問題，要給消費者進行更換新的商品，在網(wǎng)絡交易平臺的售后處理模塊中輸入相關處理信息后，打包商品發(fā)走了。3.用戶/消費者拿到了商品后，店鋪關閉了維修單。V.結算處理I.到結算日了，銀行提示有一筆匯款到我的帳號上，跟網(wǎng)絡交易平臺中的廠家系統(tǒng)中的結算金額進行核對后，發(fā)現(xiàn)沒有問題點擊我已收到結算款項。vi.本地化服務 I.例如，我是一個KTV的老板，我把我的包間信息發(fā)布到了網(wǎng)絡交易平臺的后臺中的本地化服務系統(tǒng)中。幾天以后發(fā)現(xiàn)本地化服務系統(tǒng)中有一條預定信息，我通過電話聯(lián)系到了消費者，把消費者預定的信息記錄到網(wǎng)絡交易平臺的本地化服務系統(tǒng)中，等消費者消費完后點擊去本地化系統(tǒng)中點擊消費完成。c)店鋪(中轉服務器端)i.處理訂單I.消費者告訴我他購買的訂單編號，我去網(wǎng)絡交易平臺中的訂單系統(tǒng)中查詢到相關信息，與消費者確認訂單信息后，錄入了消費的相關信息，點擊受理訂單，之后去我的賬戶中查詢發(fā)現(xiàn)有300元的訂單金額已經(jīng)預支付了。2.我在網(wǎng)絡交易平臺中查找消費者告訴我他購買的訂單編號，輸入完消費者信息以后，發(fā)現(xiàn)提示該消費者的信用額度小于當前購買金額，需要支付購買定金30元，我給消費者展示后收下了消費者的定金，點擊受理訂單。在訂單備注中默認增加了定金金額。之后去我的賬戶中查詢發(fā)現(xiàn)有300元的訂單金額已經(jīng)預支付了。3.收取定金以后，消費者對商品不滿意退貨了，我在網(wǎng)絡交易平臺中點擊，訂單退貨，并且輸入了理由。之后我去我的賬戶訂單金額300元已經(jīng)退回賬戶中，并且多了一條訂單購買定金扣款30元。ii.售中處理I.收到廠家郵寄來的貨物，我打開包裝后發(fā)現(xiàn)貨物沒有問題，聯(lián)系消費者取貨或送貨上門，消費者看到貨物后滿意付了全款我收到了現(xiàn)金。在網(wǎng)絡交易平臺中點擊完成交易。之后去我的賬戶查看，這筆交易我賺了 50塊錢。2.收到貨物后發(fā)現(xiàn)有問題，包裝破損了，投訴到網(wǎng)絡交易平臺后，發(fā)貨給廠家，廠家換貨回來后，聯(lián)系消費者。3.消費者過來取貨，發(fā)現(xiàn)貨品不滿意，不要了，去網(wǎng)絡交易平臺中的訂單系統(tǒng)點擊退貨，并且輸入理由。之后去我的賬戶中查詢發(fā)現(xiàn)有300元的訂單退款。這筆交易我沒賺到錢。iii.售后處理(商品售后處理模塊)I.有個消費者之前在我這里買了商品，發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)了問題來找我，在網(wǎng)絡交易平臺中查找了廠家的聯(lián)系方式給了消費者，消費者電話聯(lián)系了廠家協(xié)商好處理方案后，我在網(wǎng)絡交易平臺中查找到一張檢測單，于是收下了消費者的商品和檢測所需要的費用，并到網(wǎng)絡交易平臺的商品售后處理模塊中點擊檢測單已受理，然后按照檢測單中的地址發(fā)送包裹。之后看我的賬戶中發(fā)現(xiàn)扣除了一個200元的檢測費用。2.新的商品已經(jīng)收到了，聯(lián)系消費者過來取貨，并且在網(wǎng)絡交易平臺中點擊售后已經(jīng)完成。之后查看我的賬戶中多了 20塊錢的售后處理收入。iv.結算處理I. 一個消費者在我們這里下訂單，我點擊受理訂單的時候發(fā)現(xiàn)提示我賬戶余額不足，之后我給網(wǎng)絡交易平臺匯了 2000元現(xiàn)金，并在網(wǎng)絡交易平臺中提交了匯款信息。之后我的賬戶中發(fā)現(xiàn)多了 2000預存款，·之后完成了訂單受理。我的賬戶中余額太多了，我想取一部分現(xiàn)金，在網(wǎng)絡交易平臺的用戶賬戶管理模塊中提交變現(xiàn)申請2000，24小時后我的銀行賬戶已經(jīng)收到2000的匯款，并且我的賬戶中少了 2000塊錢。雖然關于示例實施例及其優(yōu)點已經(jīng)詳細說明，應當理解在不脫離本發(fā)明的精神和所附權利要求限定的保護范圍的情況下，可以對這些實施例進行各種變化、替換和修改。對于其他例子，本領域的普通技術人員應當容易理解在保持本發(fā)明保護范圍內的同時，工藝步驟的次序可以變化。此外，本發(fā)明的應用范圍不局限于說明書中描述的特定實施例的工藝、機構、制造、物質組成、手段、方法及步驟。從本發(fā)明的公開內容，作為本領域的普通技術人員將容易地理解，對于目前已存在或者以后即將開發(fā)出的工藝、機構、制造、物質組成、手段、方法或步驟，其中它們執(zhí)行與本發(fā)明描述的對應實施例大體相同的功能或者獲得大體相同的結果，依照本發(fā)明可以對它們進行應用。因此，本發(fā)明所附權利要求旨在將這些工藝、機構、制造、物質組成、手段、方法或步驟包含在其保護范圍內。
權利要求
1.一種用于網(wǎng)絡交易的平臺，包括用戶端、中轉服務器端和終端服務器端，其特征在于用戶端包括輸入模塊和發(fā)送模塊，用戶通過所述輸入模塊輸入需要訂購的商品的相關信息，并通過發(fā)送模塊發(fā)送給中轉服務器端和/或終端服務器端；當中轉服務器端接收到用戶端發(fā)送的商品的相關信息后，執(zhí)行相應的商品信息處理，并通過執(zhí)行模塊為用戶配送相關商品；當中轉服務器端未接收到產(chǎn)品的相關信息或接收失敗后，所述終端服務器端接收到用戶端發(fā)送的商品的相關信息后，執(zhí)行相應的商品信息處理，并通過執(zhí)行模塊為用戶配送相關商品。
2.如權利要求I所述的用于網(wǎng)絡交易的平臺，其中所述輸入模塊包括觸摸屏裝置、個人IPAD、PC及其任意組合。
3.如權利要求I或2所述的用于網(wǎng)絡交易的平臺，其中還包括商品信息管理模塊，用于對所述的商品的相關信息執(zhí)行添加、替換、更新和刪除操作。
4.如權利要求1-3任意一項所述的用于網(wǎng)絡交易的平臺，其中還包括生成訂單模塊和/或訂單處理模塊，所述生成訂單模塊用于根據(jù)用戶輸入的商品的相關信息生成商品的相關訂單信息，并將所述訂單信息發(fā)送給中轉服務器端和/或終端服務器端；所述訂單處理模塊用于根據(jù)所述訂單信息，執(zhí)行訂單的添加、替換、更新和刪除操作。
5.如權利要求1-4任意一項所述的用于網(wǎng)絡交易的平臺，其中還包括登錄模塊和/或身份認證模塊，當用戶使用所述平臺執(zhí)行交易時，所述登錄模塊用于接收并驗證用戶用于登錄所述網(wǎng)絡交易平臺的登錄數(shù)據(jù)，所述驗證是將所述登錄數(shù)據(jù)與所述平臺中預先存儲的具有所述平臺的使用權的用戶信息進行匹配和比較，所述身份認證模塊用于對登錄所述網(wǎng)絡交易平臺的用戶的身份執(zhí)行認證。
6.如權利要求1-5任意一項所述的用于網(wǎng)絡交易的平臺，其中還包括信息處理模塊，用于對所述的商品的相關信息或所述的訂單信息執(zhí)行統(tǒng)計分析處理，并將處理后的信息發(fā)送給中轉服務器端或終端服務器端。
7.如權利要求1-6任意一項所述的用于網(wǎng)絡交易的平臺，其中所述的中轉服務器端包括接收模塊和處理模塊，所述接收模塊用于接收所述的商品的相關信息、所述的訂單信息或經(jīng)過統(tǒng)計分析處理后的相關信息，而后處理模塊將上述信息執(zhí)行后續(xù)處理，并根據(jù)處理結果為用戶配送相關商品；所述的終端服務器端包括接收模塊和處理模塊，所述接收模塊用于接收所述的商品的相關信息、所述的訂單信息或經(jīng)過統(tǒng)計分析處理后的相關信息，而后處理模塊將上述信息執(zhí)行后續(xù)處理，并根據(jù)處理結果為用戶配送相關商品。
8.如權利要求1-7任意一項所述的用于網(wǎng)絡交易的平臺，其中所述的平臺還包括商品售后處理模塊，用于根據(jù)當用戶收到配送商品后反饋的商品售后相關信息確定對商品是否執(zhí)行退換或維修操作。
9.一種用于網(wǎng)絡交易的方法，其中所述方法在權利要求1-12任意一項所述的網(wǎng)絡交易平臺中實現(xiàn)，其特征在于，所述方法包括以下步驟輸入和發(fā)送步驟，用戶通過所述輸入模塊輸入需要訂購的商品的相關信息，并將所述相關信息發(fā)送給中轉服務器端和/或終端服務器端；信息處理步驟一，當中轉服務器端接收到用戶端發(fā)送的商品的相關信息后，執(zhí)行相應的商品信息處理；執(zhí)行步驟一，根據(jù)上述信息處理步驟一處理的結果為所述用戶配送相關商品；信息處理步驟二，當中轉服務器端未接收到產(chǎn)品的相關信息或接收失敗后，所述終端服務器端接收到用戶端發(fā)送的商品的相關信息后，執(zhí)行相應的商品信息處理；執(zhí)行步驟二，根據(jù)上述信息處理步驟二處理的結果為所述用戶配送相關商品。
10.如權利要求9所述的用于網(wǎng)絡交易的方法，其中還包括生成訂單的步驟或訂單處理步驟，在生成訂單步驟根據(jù)用戶輸入的商品的相關信息生成商品的相關訂單信息，并將所述訂單信息發(fā)送給中轉服務器端和/或終端服務器端；在訂單處理步驟根據(jù)所述生成的訂單信息，執(zhí)行訂單的添加、替換、更新和刪除操作。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種用于網(wǎng)絡交易的平臺，包括用戶端、中轉服務器端和終端服務器端，用戶端包括輸入模塊和發(fā)送模塊，用戶通過所述輸入模塊輸入需要訂購的商品的相關信息，并通過發(fā)送模塊發(fā)送給中轉服務器端和/或終端服務器端；當中轉服務器端接收到用戶端發(fā)送的商品的相關信息后，執(zhí)行相應的商品信息處理，并通過執(zhí)行模塊為用戶配送相關商品；當中轉服務器端未接收到產(chǎn)品的相關信息或接收失敗后，所述終端服務器端接收到用戶端發(fā)送的商品的相關信息后，執(zhí)行相應的商品信息處理，并通過執(zhí)行模塊為用戶配送相關商品。本發(fā)明還公開了一種用戶網(wǎng)絡交易的方法。本發(fā)明公開的用于網(wǎng)絡交易的平臺和方法可以實現(xiàn)用戶網(wǎng)絡購物的便利性以及安全性，同時由于所述平臺的構建簡單，成本可大大降低。
文檔編號G06Q30/06GK102930449SQ20121044907
公開日2013年2月13日 申請日期2012年11月12日 優(yōu)先權日2012年11月12日
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