現(xiàn)場電子產(chǎn)品的布線錯誤診斷排除系統(tǒng)及方法
【專利摘要】支持現(xiàn)場電子產(chǎn)品的布線錯誤診斷排除的系統(tǒng)及方法。系統(tǒng)包括：電子產(chǎn)品、智能手持設(shè)備和在線技術(shù)支持中心。產(chǎn)品外部機殼標注有設(shè)備標識信息，并安裝包含多個端子的用于將產(chǎn)品進行布線連接的端子塊。智能手持設(shè)備包括：攝像頭，獲得產(chǎn)品的設(shè)備標識信息圖像及端子塊的用戶布線情況圖像；顯示屏，顯示用戶布線圖像；無線聯(lián)網(wǎng)模塊，進行無線連接；布線檢查器，根據(jù)所獲得的圖像識別設(shè)備標識信息和用戶布線方式，根據(jù)設(shè)備標識信息獲得推薦布線方式，比較用戶布線方式和推薦布線方式，并將比較結(jié)果發(fā)送到顯示屏顯示以便診斷排除錯誤。在線技術(shù)支持中心位于產(chǎn)品生產(chǎn)商或供貨商的遠程服務(wù)器中，經(jīng)由無線聯(lián)網(wǎng)模塊提供更新的產(chǎn)品推薦布線方式到布線檢查器。
【專利說明】現(xiàn)場電子產(chǎn)品的布線錯誤診斷排除系統(tǒng)及方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及一種現(xiàn)場電子產(chǎn)品的布線錯誤診斷排除系統(tǒng)及方法。具體地，涉及一種能夠遠程在線支持現(xiàn)場電子產(chǎn)品的布線錯誤診斷排除的系統(tǒng)及方法。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著現(xiàn)代科技的飛速發(fā)展，涌現(xiàn)出了許多功能強大的電子產(chǎn)品，這些電子產(chǎn)品為客戶提供的豐富的使用功能，因而在現(xiàn)場安裝電子產(chǎn)品時的布線相對復(fù)雜，往往需要專業(yè)的人員按照電子產(chǎn)品的使用手冊來完成布線安裝。
[0003]但是，由于錯誤的應(yīng)用設(shè)計、用戶手冊的不清楚的說明、不合格的服務(wù)人員等原因，使得在客戶的應(yīng)用現(xiàn)場存在許多電子產(chǎn)品的布線方面的錯誤。結(jié)果，由于錯誤或不完全的布線導(dǎo)致電子產(chǎn)品運行在無法保證的系統(tǒng)中，產(chǎn)生許多問題，并且不能及時得到方便的技術(shù)支持來排除這些錯誤。
[0004]因此，需要一種能夠及時方便地現(xiàn)場指導(dǎo)專業(yè)人員或客戶來診斷排除電子產(chǎn)品的布線錯誤的系統(tǒng)及方法。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0005]本發(fā)明提供了一種基于現(xiàn)場存在的諸如采用安卓操作系統(tǒng)的智能手機之類的智能手持設(shè)備的電子產(chǎn)品的現(xiàn)場布線的錯誤診斷排除系統(tǒng)和方法。根據(jù)本發(fā)明的上述系統(tǒng)和方法，能夠識別現(xiàn)場電子產(chǎn)品并根據(jù)本地數(shù)據(jù)庫或在線的下載/更新數(shù)據(jù)庫來示出推薦的布線，同時采用現(xiàn)場存在的手持設(shè)備獲得客戶的電子產(chǎn)品的布線情況，并將不符合規(guī)范的布線用高亮顯示來向用戶提示進行修改以實現(xiàn)電子產(chǎn)品的正確布線。根據(jù)本發(fā)明的上述系統(tǒng)和方法能夠及時方便地現(xiàn)場指導(dǎo)專業(yè)人員或客戶來診斷排除電子產(chǎn)品的布線錯誤，基本防止了電子產(chǎn)品的布線錯誤的發(fā)生，并大大縮短了電子產(chǎn)品布線的時間。是電子產(chǎn)品必備的配套附件。
[0006]根據(jù)本發(fā)明的一方面，提供一種支持電子產(chǎn)品的現(xiàn)場布線錯誤診斷排除的系統(tǒng)，包括:電子產(chǎn)品、智能手持設(shè)備和在線技術(shù)支持中心。電子產(chǎn)品的外部機殼上標注有設(shè)備標識信息，并且在電子產(chǎn)品的外部機殼上安裝有包含有多個端子的端子塊，用于將電子產(chǎn)品進行布線連接。智能手持設(shè)備，包括:攝像頭，獲得電子產(chǎn)品的設(shè)備標識信息的圖像以及端子塊的用戶布線情況的圖像；顯示屏，用于顯示用戶布線的圖像；無線聯(lián)網(wǎng)模塊，用于進行無線連接；布線檢查器，根據(jù)從攝像頭獲得的設(shè)備標識信息的圖像和用戶布線情況的圖像識別設(shè)備標識信息和用戶布線方式，根據(jù)設(shè)備標識信息獲得推薦的布線方式，比較用戶布線方式和推薦的布線方式，并將比較結(jié)果發(fā)送到顯示屏進行顯示以便診斷錯誤并排除錯誤。在線技術(shù)支持中心，位于電子產(chǎn)品的生產(chǎn)商或供貨商的遠程服務(wù)器中，用于經(jīng)由無線聯(lián)網(wǎng)模塊提供更新的電子產(chǎn)品的推薦布線方式到布線檢查器。
[0007]其中布線檢查器包括:設(shè)備識別器，用于根據(jù)從攝像頭獲得的電子產(chǎn)品的設(shè)備標識信息的圖像，識別該設(shè)備標識信息；設(shè)備布線器，用于根據(jù)從攝像頭獲得的端子塊的用戶布線情況的圖像，識別用戶布線方式；設(shè)備布線數(shù)據(jù)庫，用于提供推薦的布線方式；布線檢查模塊，將用戶的布線方式與推薦的布線方式進行比較，得到比較結(jié)果，根據(jù)比較結(jié)果，將用戶布線中需要修改的部分顯示在顯示屏上；以及在線查詢模塊，用于經(jīng)由無線聯(lián)網(wǎng)模塊向在線技術(shù)支持中心詢問是否有更新的推薦布線方式，如果有更新的推薦布線方式，就將該更新的推薦布線方式下載到設(shè)備布線數(shù)據(jù)庫。
[0008]其中攝像頭、顯示屏、無線聯(lián)網(wǎng)模塊以硬件的形式實現(xiàn)，而布線檢查器以運行在智能手持設(shè)備的智能操作系統(tǒng)之上的應(yīng)用軟件來實現(xiàn)。
[0009]其中智能操作系統(tǒng)是安卓操作系統(tǒng)。
[0010]其中將在所獲得的用戶布線情況的圖像中需要修改的部分以高亮方式突出顯示在顯示屏上。
[0011]其中設(shè)備標識信息通過手動輸入到布線檢查器。
[0012]其中設(shè)備標識信息是電子產(chǎn)品的型號信息。
[0013]根據(jù)本發(fā)明的一方面，還提供一種支持電子產(chǎn)品的現(xiàn)場布線錯誤診斷排除的方法，包括:通過智能手持設(shè)備的攝像頭獲得電子產(chǎn)品的外部機殼上標注的設(shè)備標識信息的圖像以及電子產(chǎn)品的外部機殼上安裝的端子塊的用戶布線情況的圖像；根據(jù)從攝像頭獲得的設(shè)備標識信息的圖像和用戶布線情況的圖像識別設(shè)備標識信息和用戶布線方式；根據(jù)設(shè)備標識信息獲得推薦的布線方式；比較用戶布線方式和推薦的布線方式，并將比較結(jié)果發(fā)送到顯示屏進行顯示以便對電子產(chǎn)品的布線連接進行錯誤診斷并排除錯誤。其中從位于電子產(chǎn)品的生產(chǎn)商或供貨商的遠程服務(wù)器中的在線技術(shù)支持中心經(jīng)由無線聯(lián)網(wǎng)模塊獲得更新的電子產(chǎn)品的推薦布線方式。
[0014]其中在比較步驟中，根據(jù)比較結(jié)果，將在所獲得的用戶布線情況的圖像中需要修改的部分以高亮方式突出顯示在顯示屏上。
[0015]其中設(shè)備標識信息通過手動輸入到布線檢查器。
【專利附圖】

【附圖說明】
[0016]通過下面結(jié)合附圖對示例實施例的詳細描述，將更好地理解本發(fā)明。應(yīng)當(dāng)清楚地理解，所描述的示例實施例僅僅是作為說明和示例，而本發(fā)明不限于此。本發(fā)明的精神和范圍由所附權(quán)利要求書的具體內(nèi)容限定。下面描述附圖的簡要說明，其中:
[0017]圖1是根據(jù)本發(fā)明實施例的支持電子產(chǎn)品的現(xiàn)場布線錯誤診斷排除的系統(tǒng)的示意圖；以及
[0018]圖2是根據(jù)本發(fā)明實施例的支持電子產(chǎn)品的現(xiàn)場布線錯誤診斷排除的方法示意圖。
【具體實施方式】
[0019]現(xiàn)在參照附圖來詳細介紹本發(fā)明。
[0020]圖1是根據(jù)本發(fā)明實施例的支持電子產(chǎn)品的現(xiàn)場布線錯誤診斷排除的系統(tǒng)的示意圖；以及圖2是根據(jù)本發(fā)明實施例的支持電子產(chǎn)品的現(xiàn)場布線錯誤診斷排除的方法示意圖。
[0021]在圖1中，根據(jù)本發(fā)明實施例的布線錯誤診斷排除的系統(tǒng)包括:現(xiàn)場電子產(chǎn)品10、智能手持設(shè)備20、在線技術(shù)支持中心30。
[0022]現(xiàn)場電子產(chǎn)品10是被用戶布線安裝的對象，其外部機殼上明顯標注有諸如設(shè)備型號之類的設(shè)備標識信息11，并且在其外部機殼上安裝有端子塊12，端子塊12包含有多個端子，用于在現(xiàn)場將電子產(chǎn)品10進行布線連接。
[0023]智能手持設(shè)備20包括:攝像頭21、顯示屏22、無線聯(lián)網(wǎng)模塊23、和布線檢查器24。布線檢查器24包括設(shè)備識別器241、設(shè)備布線器242、布線檢查模塊243、設(shè)備布線數(shù)據(jù)庫245、在線查詢模塊244。其中攝像頭21、顯示屏22、無線聯(lián)網(wǎng)模塊23通常以硬件的形式實現(xiàn)，而布線檢查器24以運行在智能手持設(shè)備20的諸如安卓操作系統(tǒng)之類的智能操作系統(tǒng)之上的應(yīng)用軟件來實現(xiàn)。
[0024]在線技術(shù)支持中心30是位于電子產(chǎn)品10的生產(chǎn)商或供貨商的遠程服務(wù)器中的應(yīng)用。
[0025]顯然的是，本發(fā)明各組成部分的實現(xiàn)不限于上述硬件或軟件的具體方式，例如也可以硬件和軟件結(jié)合的固件形式來實現(xiàn)。
[0026]下面結(jié)合圖1、2來詳細說明根據(jù)本發(fā)明實施例的布線錯誤診斷排除的系統(tǒng)和方法。
[0027]當(dāng)在應(yīng)用現(xiàn)場安裝電子產(chǎn)品10時，智能手持設(shè)備20的布線檢查器24的設(shè)備識別器241通過智能手持設(shè)備20的攝像頭21獲得電子產(chǎn)品10外部機殼上的設(shè)備標識信息11的圖像，并經(jīng)由設(shè)備識別器241對所獲得的設(shè)備標識信息11的圖像識別來獲得設(shè)備標識信息11 ;或者布線檢查器24通過用戶手動輸入的方式獲得電子產(chǎn)品10外部機殼上的設(shè)備標識信息11。
[0028]布線檢查器24根據(jù)所獲得的設(shè)備標識信息11查找設(shè)備布線數(shù)據(jù)庫245獲得推薦的例如以圖形的方式給出的布線方式。
[0029]布線檢查器24通過在線查詢模塊244經(jīng)由無線聯(lián)網(wǎng)模塊23向在線技術(shù)支持中心30查詢是否有更新的推薦布線方式，如果有，布線檢查器24就獲得更新的推薦布線方式，或者根據(jù)需要和智能手持設(shè)備20的內(nèi)存情況將更新的推薦布線方式下載到設(shè)備布線數(shù)據(jù)庫245，以使其與在線技術(shù)支持中心30的數(shù)據(jù)庫同步。
[0030]接著，布線檢查器24的設(shè)備布線器242通過智能手持設(shè)備20的攝像頭21獲得電子產(chǎn)品10的端子塊12的用戶布線情況的圖像。設(shè)備布線器242基于所獲得的用戶布線情況的圖像分析用戶的布線方式，并將用戶的布線方式傳送給布線檢查模塊243。布線檢查模塊243將用戶的布線方式與推薦的布線方式進行比較，得到比較結(jié)果。根據(jù)比較結(jié)果，布線檢查模塊243將用戶布線中需要修改的部分在所獲得的用戶布線情況的圖像中以高亮方式突出顯示在顯示屏22上。這樣用戶就可以根據(jù)顯示屏22上顯示的圖像，針對高亮顯示的部分進行修改，并將修改后的用戶布線情況的圖像再次傳送到布線檢查器24，以進行進一步的比較檢查，直到用戶的布線方式與推薦的布線方式一致為止。
[0031]根據(jù)本發(fā)明的上述系統(tǒng)和方法，能夠識別現(xiàn)場電子產(chǎn)品并根據(jù)本地數(shù)據(jù)庫或在線的下載/更新數(shù)據(jù)庫來示出推薦的布線，同時采用現(xiàn)場存在的手持設(shè)備獲得客戶的電子產(chǎn)品的布線情況，并將不符合規(guī)范的布線用高亮顯示來向用戶提示進行修改以實現(xiàn)電子產(chǎn)品的正確布線。根據(jù)本發(fā)明的上述系統(tǒng)和方法能夠及時方便地現(xiàn)場指導(dǎo)專業(yè)人員或客戶來診斷排除電子產(chǎn)品的布線錯誤，基本防止了電子產(chǎn)品的布線錯誤的發(fā)生，并大大縮短了電子產(chǎn)品布線的時間。是電子產(chǎn)品必備的配套附件。
[0032]雖然已經(jīng)圖示和描述了所考慮的本發(fā)明的示例實施例，但是本領(lǐng)域技術(shù)人員可以理解，隨著技術(shù)的進步，可以做出各種變更和修改并可以用等價物替換其元素而不背離本發(fā)明的真實范圍。
【權(quán)利要求】
1.一種支持電子產(chǎn)品(10)的現(xiàn)場布線錯誤診斷排除的系統(tǒng)，包括: 電子產(chǎn)品(10)，其外部機殼上標注有設(shè)備標識信息(11 )，并且在其外部機殼上安裝有包含有多個端子的端子塊(12)，用于將電子產(chǎn)品(10)進行布線連接； 智能手持設(shè)備(20)，包括: 攝像頭(21)，獲得電子產(chǎn)品(10)的設(shè)備標識信息(11)的圖像以及端子塊(12)的用戶布線情況的圖像； 顯示屏(22)，用于顯示用戶布線的圖像； 無線聯(lián)網(wǎng)模塊(23)，用于進行無線連接； 布線檢查器(24)，根據(jù)從攝像頭(21)獲得的設(shè)備標識信息(11)的圖像和用戶布線情況的圖像識別設(shè)備標識信息(11)和用戶布線方式，根據(jù)設(shè)備標識信息(11)獲得推薦的布線方式，比較用戶布線方式和推薦的布線方式，并將比較結(jié)果發(fā)送到顯示屏進行顯示以便診斷錯誤并排除錯誤； 在線技術(shù)支持中心(30)，位于電子產(chǎn)品(10)的生產(chǎn)商或供貨商的遠程服務(wù)器中，用于經(jīng)由無線聯(lián)網(wǎng)模塊(23)提供更新的電子產(chǎn)品的推薦布線方式到布線檢查器(24)。
2.如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其中布線檢查器(24)包括: 設(shè)備識別器(241)，用于根據(jù)從攝像頭(21)獲得的電子產(chǎn)品(10)的設(shè)備標識信息(11)的圖像，識別該設(shè)備標識信息(11); 設(shè)備布線器(242)，用于根據(jù)從攝像頭(21)獲得的端子塊(12)的用戶布線情況的圖像，識別用戶布線方式； 設(shè)備布線數(shù)據(jù)庫(245)，用于提供推薦的布線方式； 布線檢查模塊(243)，將用戶的布線方式與推薦的布線方式進行比較，得到比較結(jié)果，根據(jù)比較結(jié)果，將用戶布線中需要修改的部分顯示在顯示屏(22)上； 在線查詢模塊(244)，用于經(jīng)由無線聯(lián)網(wǎng)模塊(23)向在線技術(shù)支持中心(30)詢問是否有更新的推薦布線方式，如果有更新的推薦布線方式，就將該更新的推薦布線方式下載到設(shè)備布線數(shù)據(jù)庫(245)。
3.如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其中 攝像頭(21)、顯示屏(22)、無線聯(lián)網(wǎng)模塊(23)以硬件的形式實現(xiàn)，而布線檢查器(24)以運行在智能手持設(shè)備(20)的智能操作系統(tǒng)之上的應(yīng)用軟件來實現(xiàn)。
4.如權(quán)利要求3所述的系統(tǒng)，其中 智能操作系統(tǒng)是安卓操作系統(tǒng)。
5.如權(quán)利要求3所述的系統(tǒng)，其中 將在所獲得的用戶布線情況的圖像中需要修改的部分以高亮方式突出顯示在顯示屏(22)上。
6.如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其中 設(shè)備標識信息(11)通過手動輸入到布線檢查器(24 )。
7.如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其中 設(shè)備標識信息(11)是電子產(chǎn)品(10)的型號信息。
8.一種支持電子產(chǎn)品(10)的現(xiàn)場布線錯誤診斷排除的方法，包括: 通過智能手持設(shè)備(20)的攝像頭(21)獲得電子產(chǎn)品(10)的外部機殼上標注的設(shè)備標識信息(11)的圖像以及電子產(chǎn)品(10)的外部機殼上安裝的端子塊(12)的用戶布線情況的圖像； 根據(jù)從攝像頭(21)獲得的設(shè)備標識信息(11)的圖像和用戶布線情況的圖像識別設(shè)備標識信息(11)和用戶布線方式； 根據(jù)設(shè)備標識信息(11)獲得推薦的布線方式； 比較用戶布線方式和推薦的布線方式，并將比較結(jié)果發(fā)送到顯示屏進行顯示以便對電子產(chǎn)品的布線連接進行錯誤診斷并排除錯誤， 其中從位于電子產(chǎn)品(10)的生產(chǎn)商或供貨商的遠程服務(wù)器中的在線技術(shù)支持中心(30)經(jīng)由無線聯(lián)網(wǎng)模塊(23)獲得更新的電子產(chǎn)品的推薦布線方式。
9.如權(quán)利要求8所述的方法，其中 在比較步驟中，根據(jù)比較結(jié)果，將在所獲得的用戶布線情況的圖像中需要修改的部分以高亮方式突出顯示在顯示屏(22)上。
10.如權(quán)利要求8所述的方法，其中 設(shè)備標識信息(11)通過手動輸入到布線檢查器(24 )。
11.如權(quán)利要 求8所述的方法，其中 設(shè)備標識信息(11)是電子產(chǎn)品(10)的型號信息。
【文檔編號】G06K9/00GK103576040SQ201210257983
【公開日】2014年2月12日 申請日期:2012年7月24日 優(yōu)先權(quán)日:2012年7月24日
【發(fā)明者】馮慧文 申請人:施耐德電器工業(yè)公司