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Crm系統(tǒng)客戶積分數(shù)據(jù)交換方法及裝置的制作方法

文檔序號:6370999閱讀:188來源:國知局
專利名稱:Crm系統(tǒng)客戶積分數(shù)據(jù)交換方法及裝置的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域
本發(fā)明涉及一種不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換方法及裝置,特別是CRM系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換。
背景技術(shù)
CRM 是英文 Customer Relationship Management 的縮寫,即客戶關(guān)系管理。CRM系統(tǒng)是指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務(wù)以及應(yīng)用支持等流程的軟件系統(tǒng)。它的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務(wù)所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。從CRM系統(tǒng)設(shè)立的目標來看,這一系統(tǒng)屬于企業(yè)用戶內(nèi)部系統(tǒng),天然具有封閉性。但隨著技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)與其他組織之間的交互關(guān)系日益復(fù)雜,CRM系統(tǒng)與外界進行數(shù)據(jù)交 換的需求也日益凸顯。例如,當企業(yè)為了獎勵客戶的忠誠度,通常會根據(jù)客戶的消費額度給予積分,出于增加積分吸引力的目的,會鼓勵客戶在企業(yè)外部的商家選擇商品或服務(wù)。這樣一來,就需要企業(yè)內(nèi)部的CRM系統(tǒng)向這些商家共享和交換客戶的積分數(shù)據(jù)。由于CRM系統(tǒng)本身的封閉性,其提供的數(shù)據(jù)文件有多種標準,例如Oracle系統(tǒng)與微軟系統(tǒng)輸出的客戶積分數(shù)據(jù)就是不同的。這種數(shù)據(jù)文件格式的不同,阻礙了 CRM系統(tǒng)與外界進行客戶積分數(shù)據(jù)交換。

發(fā)明內(nèi)容
為了使CRM系統(tǒng)與外界能夠順暢地進行客戶積分數(shù)據(jù)交換,本發(fā)明提供了一種CRM系統(tǒng)客戶積分數(shù)據(jù)交換方法及裝置。本發(fā)明的技術(shù)方案如下CRM系統(tǒng)客戶積分數(shù)據(jù)交換方法,包括如下步驟A、接收來自第一 CRM系統(tǒng)的客戶積分數(shù)據(jù)文件,并從所述客戶積分數(shù)據(jù)文件中解析出客戶積分數(shù)據(jù),所述客戶積分數(shù)據(jù)至少包含客戶標識數(shù)據(jù)和客戶交換積分數(shù)據(jù);B、生成標準積分數(shù)據(jù)文件,將步驟A所述客戶積分數(shù)據(jù)存放在所述標準積分數(shù)據(jù)文件中;所述標準積分數(shù)據(jù)文件包括用戶類數(shù)據(jù)和訂單類數(shù)據(jù),所述客戶標識數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為所述用戶類數(shù)據(jù),所述客戶交換積分數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為所述訂單類數(shù)據(jù);C、將所述標準積分數(shù)據(jù)文件與對應(yīng)的目標系統(tǒng)對接進行積分數(shù)據(jù)交換。所述標準積分數(shù)據(jù)文件還包括交換結(jié)果類數(shù)據(jù),所述交換結(jié)果類數(shù)據(jù)存儲所述標準積分數(shù)據(jù)文件進行積分數(shù)據(jù)交換的進度數(shù)據(jù);所述CRM系統(tǒng)客戶積分數(shù)據(jù)交換方法還包括步驟D :將所述交換結(jié)果類數(shù)據(jù)生成所述CRM系統(tǒng)可接收數(shù)據(jù)文件,并發(fā)送給所述CRM系統(tǒng)。在步驟B中,將所述客戶交換積分數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為所述訂單類數(shù)據(jù)過程中,需要將所述客戶交換積分數(shù)據(jù)與第一 CRM系統(tǒng)的權(quán)重值相乘,從而得到所述訂單類數(shù)據(jù)。所述CRM系統(tǒng)客戶積分數(shù)據(jù)交換方法還包括步驟E :將所述客戶積分數(shù)據(jù)中的客戶交換積分數(shù)據(jù)與第一 CRM系統(tǒng)的權(quán)重值相乘得到的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成第二 CRM系統(tǒng)可接收的數(shù)據(jù)文件,并傳送給第二 CRM系統(tǒng)。所述CRM系統(tǒng)客戶積分數(shù)據(jù)交換方法還包括步驟F :將所述標準積分數(shù)據(jù)文件存入數(shù)據(jù)庫。CRM系統(tǒng)客戶積分數(shù)據(jù)交換裝置,包括順序連接的如下模塊客戶積分數(shù)據(jù)文件接收模塊用于接收來自第一 CRM系統(tǒng)的客戶積分數(shù)據(jù)文件,并從所述客戶積分數(shù)據(jù)文件中解析出客戶積分數(shù)據(jù),所述客戶積分數(shù)據(jù)至少包含客戶標識數(shù)據(jù)和客戶交換積分數(shù)據(jù);標準積分數(shù)據(jù)文件生成模塊用于生成標準積分數(shù)據(jù)文件,將客戶積分數(shù)據(jù)文件接收模塊中所述客戶積分數(shù)據(jù)存放在所述標準積分數(shù)據(jù)文件中;所述標準積分數(shù)據(jù)文件包 括用戶類數(shù)據(jù)和訂單類數(shù)據(jù),所述客戶標識數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為所述用戶類數(shù)據(jù),所述客戶交換積分數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為所述訂單類數(shù)據(jù);積分數(shù)據(jù)交換模塊用于將所述標準積分數(shù)據(jù)文件與對應(yīng)的目標系統(tǒng)對接進行積分數(shù)據(jù)交換。所述標準積分數(shù)據(jù)文件還包括交換結(jié)果類數(shù)據(jù),所述交換結(jié)果類數(shù)據(jù)存儲所述標準積分數(shù)據(jù)文件進行積分數(shù)據(jù)交換的進度數(shù)據(jù);所述CRM系統(tǒng)客戶積分數(shù)據(jù)交換裝置還包括與積分數(shù)據(jù)交換模塊連接的所述反饋模塊用于將所述交換結(jié)果類數(shù)據(jù)生成所述CRM系統(tǒng)可接收數(shù)據(jù)文件,并發(fā)送給所述CRM系統(tǒng)。在標準積分數(shù)據(jù)文件生成模塊中,將所述客戶交換積分數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為所述訂單類數(shù)據(jù)過程中,需要將所述客戶交換積分數(shù)據(jù)與第一 CRM系統(tǒng)的權(quán)重值相乘,從而得到所述訂單類數(shù)據(jù)。所述CRM系統(tǒng)客戶積分數(shù)據(jù)交換裝置還包括CRM數(shù)據(jù)交換模塊將所述客戶積分數(shù)據(jù)中的客戶交換積分數(shù)據(jù)與第一 CRM系統(tǒng)的權(quán)重值相乘得到的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成第二 CRM系統(tǒng)可接收的數(shù)據(jù)文件,并傳送給第二 CRM系統(tǒng)。所述CRM系統(tǒng)客戶積分數(shù)據(jù)交換裝置還包括與所述標準積分數(shù)據(jù)文件生成模塊連接的數(shù)據(jù)庫模塊,用于將所述標準積分數(shù)據(jù)文件存入數(shù)據(jù)庫。本發(fā)明的技術(shù)效果在本發(fā)明的技術(shù)方案中,建立了標準積分數(shù)據(jù)文件。進一步,將CRM系統(tǒng)的客戶積分數(shù)據(jù)文件解析并將解析得到的數(shù)據(jù)存放在標準積分數(shù)據(jù)文件中。標準積分數(shù)據(jù)文件形成了一個橋梁,不同的CRM系統(tǒng)或商家的其他系統(tǒng)都可以識別這一標準積分數(shù)據(jù),從而實現(xiàn)了 CRM系統(tǒng)客戶積分數(shù)據(jù)的共享與交換。通過建立標準積分數(shù)據(jù)文件,使得各系統(tǒng)只需針對標準積分數(shù)據(jù)文件進行小部分修改即可,避免了一個系統(tǒng)對多個其他系統(tǒng)分別開發(fā)識別數(shù)據(jù)的子系統(tǒng),提高了效率,降低了成本。


圖I為本發(fā)明CRM系統(tǒng)客戶積分數(shù)據(jù)交換方法的一個實例。圖2為本發(fā)明CRM系統(tǒng)客戶積分數(shù)據(jù)交換方法的另一個實例。圖3為本發(fā)明CRM系統(tǒng)客戶積分數(shù)據(jù)交換裝置的一個實例。圖4為本發(fā)明CRM系統(tǒng)客戶積分數(shù)據(jù)交換裝置的另一個實例。
具體實施例方式圖I是本發(fā)明CRM系統(tǒng)客戶積分數(shù)據(jù)交換方法一個實例的流程圖。以下進行詳細說明。首先,接收CRM系統(tǒng)客戶積分數(shù)據(jù)文件。在這一步驟中,接收一個CRM系統(tǒng)發(fā)送出的客戶積分數(shù)據(jù)文件。CRM系統(tǒng)有多種,如背景技術(shù)部分所介紹的Oracle系統(tǒng)、微軟系統(tǒng)等,其發(fā)送出的客戶積分數(shù)據(jù)文件一般是指該CRM系統(tǒng)發(fā)送出的包含客戶積分數(shù)據(jù)的客戶數(shù)據(jù)文件(如XML格式文件)。在接收到上述客戶數(shù)據(jù)文件后,對其進行解析,從中提取出客戶積分數(shù)據(jù)。這里所說的客戶積分數(shù)據(jù)是指該CRM系統(tǒng)管理的客戶所發(fā)出的一個請求數(shù)據(jù),至少包括客戶標識數(shù)據(jù)和客戶交換積分數(shù)據(jù)??蛻艚粨Q積分數(shù)據(jù)是指該客戶擬與其他系統(tǒng)進行交換的積分數(shù)據(jù),例如可以換成其他系統(tǒng)的積分或售賣的商品。其次,生成標準積分數(shù)據(jù)文件。在這一步驟中,生成標準積分數(shù)據(jù)文件,該文件的格式能夠被多種CRM系統(tǒng)和商家系統(tǒng)識別,是多種CRM系統(tǒng)、商家進行數(shù)據(jù)交換的公用“語 言”。在標準積分數(shù)據(jù)文件包括用戶類數(shù)據(jù)和訂單類數(shù)據(jù)。從CRM系統(tǒng)客戶積分數(shù)據(jù)文件中解析出來的客戶標識數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為所述用戶類數(shù)據(jù),解析出來的客戶交換積分數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為所述訂單類數(shù)據(jù)。第三,積分數(shù)據(jù)交換。在本步驟中,根據(jù)訂單類數(shù)據(jù)中的信息,將該標準積分數(shù)據(jù)文件與目標系統(tǒng)(即擬與之進行積分數(shù)據(jù)交換的系統(tǒng))建立連接,從而使目標系統(tǒng)對該標準積分數(shù)據(jù)文件中的信息進行讀取,進行相應(yīng)的數(shù)據(jù)交換。圖2顯示了本發(fā)明CRM系統(tǒng)客戶積分數(shù)據(jù)交換方法另一個實例的流程圖。具體說明如下。首先,接收CRM系統(tǒng)客戶積分數(shù)據(jù)文件。本步驟與圖I中“接收CRM系統(tǒng)客戶積分數(shù)據(jù)文件”步驟相同,不再贅述。其次,生成標準積分數(shù)據(jù)文件。這一步驟也與圖I中同名步驟基本相同。不同之處在于標準積分數(shù)據(jù)文件中還包括交換結(jié)果類數(shù)據(jù)。交換結(jié)果類數(shù)據(jù)存儲所述標準積分數(shù)據(jù)文件進行積分數(shù)據(jù)交換的進度數(shù)據(jù)。生成標準積分數(shù)據(jù)文件后,可以將該數(shù)據(jù)文件存入數(shù)據(jù)庫,以便對數(shù)據(jù)文件進行管理。與圖I中同名步驟另一個不同之處在于本步驟在將所述客戶交換積分數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為所述訂單類數(shù)據(jù)過程中,需要對所述客戶交換積分數(shù)據(jù)進行處理,然后再將處理結(jié)果存入到所述訂單類數(shù)據(jù)。具體的處理方式是將所述客戶交換積分數(shù)據(jù)乘以所述CRM系統(tǒng)的權(quán)重值。由于不同CRM系統(tǒng)的積分數(shù)據(jù)值與標準積分數(shù)據(jù)文件中的積分數(shù)據(jù)值并不一定是同比例的,因此,需要利用該CRM系統(tǒng)所具有的權(quán)重值進行處理。第三,積分數(shù)據(jù)交換。這一步驟也與圖I中同名步驟相同。第四,反饋結(jié)果類數(shù)據(jù)。在這一步驟中,以所述交換結(jié)果類數(shù)據(jù)為核心生成數(shù)據(jù)文件,該數(shù)據(jù)文件能夠被前述發(fā)出客戶積分數(shù)據(jù)文件的CRM系統(tǒng)接收并識別。并發(fā)送該數(shù)據(jù)文件給所述CRM系統(tǒng)。在第一步驟中,CRM系統(tǒng)發(fā)出的客戶積分數(shù)據(jù)文件實際上是一個請求,本步驟的意義在于可以向該CRM系統(tǒng)通報其請求執(zhí)行的情況。另外,當兩個CRM系統(tǒng)只進行一對一的積分數(shù)據(jù)交換時,對第一 CRM系統(tǒng)發(fā)出的客戶積分數(shù)據(jù)文件進行解析后,可以直接生成第二 CRM系統(tǒng)可以識別的數(shù)據(jù)文件,并將該數(shù)據(jù)文件傳送給第二 CRM系統(tǒng)。
圖3顯示了本發(fā)明CRM系統(tǒng)客戶積分數(shù)據(jù)交換裝置一個實例的原理。包括順序連接的如下模塊客戶積分數(shù)據(jù)文件接收模塊、標準積分數(shù)據(jù)文件生成模塊和積分數(shù)據(jù)交換模塊。客戶積分數(shù)據(jù)文件接收模塊用于執(zhí)行圖I中“接收CRM系統(tǒng)客戶積分數(shù)據(jù)文件”步驟。標準積分數(shù)據(jù)文件生成模塊用于執(zhí)行圖I中“生成標準積分數(shù)據(jù)文件”步驟。積分數(shù)據(jù)交換模塊用于執(zhí)行圖I中“積分數(shù)據(jù)交換”步驟。圖4顯示了本發(fā)明CRM系統(tǒng)客戶積分數(shù)據(jù)交換裝置另一個實例的原理。包括順序連接的如下模塊客戶積分數(shù)據(jù)文件接收模塊、標準積分數(shù)據(jù)文件生成模塊、積分數(shù)據(jù)交換模塊和反饋模塊。另外,還包括與客戶積分數(shù)據(jù)文件接收模塊連接的CRM數(shù)據(jù)交換模塊,與標準積分數(shù)據(jù)文件生成模塊連接的數(shù)據(jù)庫模塊??蛻舴e分數(shù)據(jù)文件接收模塊用于執(zhí)行圖2中“接收CRM系統(tǒng)客戶積分數(shù)據(jù)文件”步驟。標準積分數(shù)據(jù)文件生成模塊用于執(zhí)行圖2中“生成標準積分數(shù)據(jù)文件”步驟。積分數(shù) 據(jù)交換模塊用于執(zhí)行圖2中“積分數(shù)據(jù)交換”步驟。反饋模塊用于執(zhí)行圖2中“反饋結(jié)果類數(shù)據(jù)”步驟。數(shù)據(jù)庫模塊用于存儲標準積分數(shù)據(jù)文件生成模塊生成的標準積分數(shù)據(jù)文件。當兩個CRM系統(tǒng)只進行一對一的積分數(shù)據(jù)交換時,CRM數(shù)據(jù)交換模塊執(zhí)行如下步驟對第一 CRM系統(tǒng)發(fā)出的客戶積分數(shù)據(jù)文件進行解析后,可以直接生成第二 CRM系統(tǒng)可以識別的數(shù)據(jù)文件,并將該數(shù)據(jù)文件傳送給第二 CRM系統(tǒng)。值得注意的是,以上所述僅為本發(fā)明的較佳實施例,并非因此限定本發(fā)明的專利保護范圍,本發(fā)明還可以采用等同技術(shù)進行替換。故凡運用本發(fā)明的說明書及圖示內(nèi)容所作的等效變化,或直接或間接運用于其他相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域均同理皆包含于本發(fā)明所涵蓋的范圍內(nèi)。
權(quán)利要求
1.CRM系統(tǒng)客戶積分數(shù)據(jù)交換方法,其特征在于包括如下步驟 A、接收來自第一CRM系統(tǒng)的客戶積分數(shù)據(jù)文件,并從所述客戶積分數(shù)據(jù)文件中解析出客戶積分數(shù)據(jù),所述客戶積分數(shù)據(jù)至少包含客戶標識數(shù)據(jù)和客戶交換積分數(shù)據(jù); B、生成標準積分數(shù)據(jù)文件,將步驟A所述客戶積分數(shù)據(jù)存放在所述標準積分數(shù)據(jù)文件中;所述標準積分數(shù)據(jù)文件包括用戶類數(shù)據(jù)和訂單類數(shù)據(jù),所述客戶標識數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為所述用戶類數(shù)據(jù),所述客戶交換積分數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為所述訂單類數(shù)據(jù); C、將所述標準積分數(shù)據(jù)文件與對應(yīng)的目標系統(tǒng)對接進行積分數(shù)據(jù)交換。
2.根據(jù)權(quán)利要求I所述CRM系統(tǒng)客戶積分數(shù)據(jù)交換方法,其特征在于所述標準積分數(shù)據(jù)文件還包括交換結(jié)果類數(shù)據(jù),所述交換結(jié)果類數(shù)據(jù)存儲所述標準積分數(shù)據(jù)文件進行積分數(shù)據(jù)交換的進度數(shù)據(jù); 還包括步驟D :將所述交換結(jié)果類數(shù)據(jù)生成所述CRM系統(tǒng)可接收數(shù)據(jù)文件,并發(fā)送給所述CRM系統(tǒng)。
3.根據(jù)權(quán)利要求I或2所述CRM系統(tǒng)客戶積分數(shù)據(jù)交換方法,其特征在于在步驟B中,將所述客戶交換積分數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為所述訂單類數(shù)據(jù)過程中,需要將所述客戶交換積分數(shù)據(jù)與第一 CRM系統(tǒng)的權(quán)重值相乘,從而得到所述訂單類數(shù)據(jù)。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述CRM系統(tǒng)客戶積分數(shù)據(jù)交換方法,其特征在于還包括步驟E將所述客戶積分數(shù)據(jù)中的客戶交換積分數(shù)據(jù)與第一 CRM系統(tǒng)的權(quán)重值相乘得到的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成第二 CRM系統(tǒng)可接收的數(shù)據(jù)文件,并傳送給第二 CRM系統(tǒng)。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述CRM系統(tǒng)客戶積分數(shù)據(jù)交換方法,其特征在于還包括步驟F將所述標準積分數(shù)據(jù)文件存入數(shù)據(jù)庫。
6.CRM系統(tǒng)客戶積分數(shù)據(jù)交換裝置,其特征在于包括順序連接的如下模塊 客戶積分數(shù)據(jù)文件接收模塊用于接收來自第一 CRM系統(tǒng)的客戶積分數(shù)據(jù)文件,并從所述客戶積分數(shù)據(jù)文件中解析出客戶積分數(shù)據(jù),所述客戶積分數(shù)據(jù)至少包含客戶標識數(shù)據(jù)和客戶交換積分數(shù)據(jù); 標準積分數(shù)據(jù)文件生成模塊用于生成標準積分數(shù)據(jù)文件,將客戶積分數(shù)據(jù)文件接收模塊中所述客戶積分數(shù)據(jù)存放在所述標準積分數(shù)據(jù)文件中;所述標準積分數(shù)據(jù)文件包括用戶類數(shù)據(jù)和訂單類數(shù)據(jù),所述客戶標識數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為所述用戶類數(shù)據(jù),所述客戶交換積分數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為所述訂單類數(shù)據(jù); 積分數(shù)據(jù)交換模塊用于將所述標準積分數(shù)據(jù)文件與對應(yīng)的目標系統(tǒng)對接進行積分數(shù)據(jù)交換。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述CRM系統(tǒng)客戶積分數(shù)據(jù)交換裝置,其特征在于所述標準積分數(shù)據(jù)文件還包括交換結(jié)果類數(shù)據(jù),所述交換結(jié)果類數(shù)據(jù)存儲所述標準積分數(shù)據(jù)文件進行積分數(shù)據(jù)交換的進度數(shù)據(jù); 還包括與所述積分數(shù)據(jù)交換模塊連接的反饋模塊用于將所述交換結(jié)果類數(shù)據(jù)生成所述CRM系統(tǒng)可接收數(shù)據(jù)文件,并發(fā)送給所述CRM系統(tǒng)。
8.根據(jù)權(quán)利要求6或7所述CRM系統(tǒng)客戶積分數(shù)據(jù)交換裝置,其特征在于在標準積分數(shù)據(jù)文件生成模塊中,將所述客戶交換積分數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為所述訂單類數(shù)據(jù)過程中,需要將所述客戶交換積分數(shù)據(jù)與第一 CRM系統(tǒng)的權(quán)重值相乘,從而得到所述訂單類數(shù)據(jù)。
9.根據(jù)權(quán)利要求8所述CRM系統(tǒng)客戶積分數(shù)據(jù)交換裝置,其特征在于還包括CRM數(shù)據(jù)交換模塊將所述客戶積分數(shù)據(jù)中的客戶交換積分數(shù)據(jù)與第一 CRM系統(tǒng)的權(quán)重值相乘得到的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成第二 CRM系統(tǒng)可接收的數(shù)據(jù)文件,并傳送給第二 CRM系統(tǒng)。
10.根據(jù)權(quán)利要求9所述CRM系統(tǒng)客戶積分數(shù)據(jù)交換裝置,其特征在于還包括與所 述標準積分數(shù)據(jù)文件生成模塊連接的數(shù)據(jù)庫模塊,用于將所述標準積分數(shù)據(jù)文件存入數(shù)據(jù)庫。
全文摘要
本發(fā)明提供了一種CRM系統(tǒng)客戶積分數(shù)據(jù)交換方法和裝置。其中,客戶積分數(shù)據(jù)交換方法包括如下步驟接收來自第一CRM系統(tǒng)的客戶積分數(shù)據(jù)文件,并從所述客戶積分數(shù)據(jù)文件中解析出客戶積分數(shù)據(jù),所述客戶積分數(shù)據(jù)至少包含客戶標識數(shù)據(jù)和客戶交換積分數(shù)據(jù);生成標準積分數(shù)據(jù)文件,將所述客戶積分數(shù)據(jù)存放在所述標準積分數(shù)據(jù)文件中;所述標準積分數(shù)據(jù)文件包括用戶類數(shù)據(jù)和訂單類數(shù)據(jù),所述客戶標識數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為所述用戶類數(shù)據(jù),所述客戶交換積分數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為所述訂單類數(shù)據(jù);將所述標準積分數(shù)據(jù)文件與對應(yīng)的目標系統(tǒng)對接進行積分數(shù)據(jù)交換。本發(fā)明能夠提高CRM系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)交換的效率。
文檔編號G06Q10/06GK102750613SQ201210184300
公開日2012年10月24日 申請日期2012年6月6日 優(yōu)先權(quán)日2012年6月6日
發(fā)明者高翔 申請人:北京淘禮網(wǎng)科技有限公司
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