專利名稱：計算機硬件及軟件故障診斷修復系統(tǒng)的制作方法
技術領域：
本實用新型涉及一種計算機硬件及軟件故障診斷修復系統(tǒng)，屬于計算機維護及維修技術領域，可對計算機從基本硬件層面到軟件應用層面常見故障進行診斷與修復。
背景技術：
當下許多單位都配置有大量的計算機承擔各類重要職責，如果計算機出現(xiàn)故障將嚴重影響工作進度，所以必須要盡快的排除。但一味增加維修人員數(shù)量又會不斷加大人工成本。因此，如何做到盡可能縮短計算機維修流程提高維修效率就成為了關鍵性問題?，F(xiàn)階段的計算機修復工作流程主要為以下三種情況I.出現(xiàn)底層硬件類故障，表現(xiàn)為按下電源開關后計算機毫無反應或已開始啟動(電源風扇和CPU風扇轉動)但顯示器屏幕無任何顯示。解決方式為客戶將故障計算機送至維修點(單位機房)或維修人員自行趕到發(fā)生故障的計算機所在地，然后利用萬用表、診斷卡等工具判斷出故障部位再進行修復或更換。2.出現(xiàn)操作系統(tǒng)類故障，表現(xiàn)為計算機可通過開機自檢過程，但顯示器屏幕提示找不到操作系統(tǒng)或啟動操作系統(tǒng)時進入假死狀態(tài)甚至造成計算機不斷重新啟動。解決方式為客戶將故障計算機送至維修點(單位機房)或維修人員自行趕到發(fā)生故障的計算機所在地，然后修復或重新安裝操作系統(tǒng)。3.出現(xiàn)進入操作系統(tǒng)后各類軟件故障，表現(xiàn)為計算機可完成全部啟動過程，但啟動過程緩慢、應用軟件啟動緩慢或無法運行、存儲的資料和賬號信息泄密等。解決方式為客戶將故障計算機送至維修點(單位機房)或維修人員自行趕到發(fā)生故障的計算機所在地(也可通過網(wǎng)絡遠程操作)，進行查殺病毒、清理注冊表、重新正確安裝應用軟件等修復工作。以上的計算機維修流程明顯效率不高，大多數(shù)情況下需要客戶或維修人員多次往返于發(fā)生故障的計算機所在地和維修點(單位機房)。另外，當維修人員外出工作時不能或不便做到(只能通過撥打電話口頭轉述)共同分享故障現(xiàn)象，協(xié)同分析原因和排除故障，造成人力資源的極大浪費。目前涉及計算機故障診斷的專利文獻，例如申請?zhí)枮?00720058650. 7的一種計算機故障遠程診斷裝置的實用新型專利，涉及一種計算機故障遠程診斷裝置。然而，該專利的主要技術方案在于采用一塊故障診斷與信息發(fā)送卡將故障計算機主板檢測結果送至遠端的主機。其并未涉及直接在線對計算機軟件故障的檢測及計算機軟件故障的在線修復。有鑒于此，有必要提供一種計算機硬件及軟件故障診斷修復系統(tǒng)，以解決上述問題。
發(fā)明內容本實用新型的目的是提供一套適用于處理各類計算機故障的集成的系統(tǒng)，可以在線遠程對計算機進行軟硬件故障診斷及修復，大幅提高計算機維修工作效率。本實用新型的技術方案是一種計算機硬件及軟件故障診斷修復系統(tǒng)，其主要包括一臺后臺服務器、一塊計算機硬件狀態(tài)偵測卡、一個專用引導U盤及遠程協(xié)助模塊，其特征在于所述計算機硬件狀態(tài)偵測卡是一個基于PCI總線的數(shù)據(jù)采集卡，帶有檢測模塊及獨立的無線網(wǎng)絡模塊，安裝于故障計算機的主板上，可將計算機上電過程中檢測的相關電壓信號和BIOS執(zhí)行自檢過程中的診斷信息通過有線或無線網(wǎng)絡發(fā)送至后臺服務器；所述專用引導U盤，通過USB接口連接故障計算機，所述專用引導U盤用于引導計算機的操作系統(tǒng)修復或重裝，可排除操作系統(tǒng)類故障；所述遠程協(xié)助模塊，分為控制端和受控端；控制端安裝在后臺服務器中，受控端安裝在專用引導U盤及故障計算機中，使維修人員通過后臺服務器即可遠程排除進入操作系統(tǒng)后各類軟件故障。如上所述的計算機硬件及軟件故障診斷修復系統(tǒng)，其特征在于，所述計算機硬件狀態(tài)偵測卡選用帶有8051內核的FPGA可編程芯片，設計成控制器并集成相應的接口部件實現(xiàn)與PCI插槽的對接；如上所述的計算機硬件及軟件故障診斷修復系統(tǒng)，其特征在于，所述計算機硬件狀態(tài)偵測卡選用LM324普通運放構成電壓檢測電路完成上電過程的電壓信號測量，經A/D模塊送8051cpu。如上所述的計算機硬件及軟件故障診斷修復系統(tǒng)，其特征在于，所述計算機硬件狀態(tài)偵測卡采用干電池與系統(tǒng)電源雙供電模式。如上所述的計算機硬件及軟件故障診斷修復系統(tǒng)，其特征在于，所述計算機硬件狀態(tài)偵測卡配普通無線上網(wǎng)模塊與天線。本實用新型的有益效果是1、有了計算機硬件及軟件故障診斷修復系統(tǒng)，在出現(xiàn)硬件損壞必須去現(xiàn)場的情況之下，事先已知故障部位可提前準備好維修工具和替換部件，所以僅僅只需一次往返于發(fā)生故障的計算機所在地和機房。2、有了計算機硬件及軟件故障診斷修復系統(tǒng)對于非硬件損壞故障維修人員能通過后臺服務器排除計算機故障。而且，維修人員都可通過后臺服務器看到故障現(xiàn)象，方便的進行相互溝通和會診，充分發(fā)揮團隊協(xié)作的力量，提高工作效率。

圖I是本實用新型實施例的計算機硬件及軟件故障診斷修復系統(tǒng)的結構示意圖。圖2是本實用新型實施例的計算機硬件及軟件故障診斷修復系統(tǒng)的計算機硬件狀態(tài)偵測卡的結構示意圖。
具體實施方式
以下結合附圖和實施例對本實用新型做進一步的詳細說明，但該實施例不應理解為對本實用新型的限制。參見圖1，該圖為本實用新型實施例提供的計算機硬件及軟件故障診斷修復系統(tǒng)的結構示意圖。本系統(tǒng)由一臺后臺服務器、一塊計算機硬件狀態(tài)偵測卡、一個專用引導U盤及遠程協(xié)助模塊組成。所述后臺服務器，運行有硬件錯誤代碼接收及分析軟件和遠程協(xié)助控制端軟件；[0026]所述計算機硬件狀態(tài)偵測卡是一個基于PCI總線的數(shù)據(jù)采集卡，可直接插在臺式電腦的任意一 PCI插槽中，帶有檢測模塊，獨立的無線網(wǎng)絡終端。其結構如圖2所示所述計算機硬件狀態(tài)偵測卡能實現(xiàn)三項主要功能(I)進行計算機上電過程的全面監(jiān)測，檢測上電過程中相關硬件的時序、信號。(2)上電過程結束后，能偵測BIOS執(zhí)行自檢過程中的診斷信息。(3)將偵測結果(硬件故障、錯誤代碼)通過無線網(wǎng)絡發(fā)送至后臺服務器。讓維修人員知道故障部位、原因，進而方便排除底層硬件類故障。所述專用引導U盤，內有可引導計算機的操作系統(tǒng)，硬盤和內存檢測軟件，遠程協(xié)助受控端軟件，操作系統(tǒng)修復或重裝工具?？膳懦僮飨到y(tǒng)類故障。所述遠程協(xié)助模塊，即是一套遠程協(xié)助軟件，所述遠程協(xié)助軟件，分為控制端和受控端?？刂贫税惭b在后臺服務器中，受控端安裝在專用引導U盤及故障計算機中，讓維修人員通過后臺服務器即可遠程排除進入操作系統(tǒng)后各類軟件故障。所述計算機硬件及軟件故障診斷修復系統(tǒng)采用帶有檢測模塊專用PCI無線網(wǎng)卡，對計算機的上電過程進行全面監(jiān)測，檢測上電過程中相關硬件的時序、信號。上電過程結束后，檢測BIOS執(zhí)行自檢過程中的診斷信息。將檢測結果自主的通過無線網(wǎng)絡發(fā)送至后臺服務器。所述計算機硬件及軟件故障診斷修復系統(tǒng)采用一套遠程協(xié)助軟件配合一個插在故障計算機的專用引導U盤。(該U盤裝有可引導操作系統(tǒng)、硬盤和內存檢測的軟件)能在后臺遠程操作，進行操作系統(tǒng)修復、軟件修復或系統(tǒng)重裝。所述計算機硬件狀態(tài)偵測卡即帶有檢測模塊專用PCI無線網(wǎng)卡選用帶有8051內核的FPGA可編程芯片設計成控制器并集成相應的接口部件實現(xiàn)與PCI插槽的對接。選用LM324普通運放構成電壓檢測電路(完成上電過程的電壓信號測量)經A/D模塊送8051cpu。采用干電池與系統(tǒng)電源雙供電模式。配上普通無線上網(wǎng)模塊與天線。所述計算機硬件及軟件故障診斷修復系統(tǒng)的工作過程如下(I)計算機開機過程，全面監(jiān)測上電過程中相關硬件的時序、信號。(2)開機過程結束后，有一個BIOS執(zhí)行的自檢過程能硬件狀態(tài)偵測卡獲取自檢信肩、O(3)硬件狀態(tài)偵測卡將檢測結果(硬件故障、錯誤代碼)通過無線網(wǎng)絡模塊發(fā)送至后臺服務器。(4)后臺服務器軟件進行故障原因、部位的分析診斷。通知維修人員。( 5)開機自檢成功但無法進入操作系統(tǒng)時，用戶在提示下插入專用引導U盤，此時U盤上的操作系統(tǒng)將引導計算機進入軟件維修平臺。在此平臺下，后臺服務器前的維修人員將通過遠程協(xié)助軟件接管計算機，進行諸如硬盤及內存檢測，備份數(shù)據(jù)，修復原有操作系統(tǒng)等一系列操作。(6)在可正常進入操作系統(tǒng)后，維修人員根據(jù)用戶需求，遠程操作出現(xiàn)軟件故障的計算機，直至排除故障，此過程中可方便進行溝通和會診。(7)整個維修流程結束后，維修人員整理出針對此項故障的解決方案，形成文檔，并做成批處理程序。當下次遇到同類故障時只需查找相對應的文檔便可知最佳修復途徑，甚至于運行一個簡單程序即可。本說明書中未作詳細描述的內容屬于本領域專業(yè)技術人員公知的現(xiàn)有技術。
權利要求1.一種計算機硬件及軟件故障診斷修復系統(tǒng)，其主要包括一臺后臺服務器、一塊計算機硬件狀態(tài)偵測卡、一個專用引導U盤及遠程協(xié)助模塊，其特征在于 所述計算機硬件狀態(tài)偵測卡是一個基于PCI總線的數(shù)據(jù)采集卡，帶有檢測模塊及獨立的無線網(wǎng)絡模塊，安裝于故障計算機的主板上，可將計算機上電過程中檢測的相關電壓信號和BIOS執(zhí)行自檢過程中的診斷信息通過有線或無線網(wǎng)絡發(fā)送至后臺服務器； 所述專用引導U盤，通過USB接口連接故障計算機，所述專用引導U盤用于引導計算機的操作系統(tǒng)修復或重裝，可排除操作系統(tǒng)類故障； 所述遠程協(xié)助模塊，分為控制端和受控端；控制端安裝在后臺服務器中，受控端安裝在專用引導U盤及故障計算機中，使維修人員通過后臺服務器即可遠程排除進入操作系統(tǒng)后各類軟件故障。
2.根據(jù)權利要求I所述的計算機硬件及軟件故障診斷修復系統(tǒng)，其特征在于，所述計算機硬件狀態(tài)偵測卡選用帶有8051內核的FPGA可編程芯片，設計成控制器并集成相應的接口部件實現(xiàn)與PCI插槽的對接。
3.根據(jù)權利要求I所述的計算機硬件及軟件故障診斷修復系統(tǒng)，其特征在于，所述計算機硬件狀態(tài)偵測卡選用LM324普通運放構成電壓檢測電路完成上電過程的電壓信號測量，經A/D模塊送8051cpu。
4.根據(jù)權利要求I所述的計算機硬件及軟件故障診斷修復系統(tǒng)，其特征在于，所述計算機硬件狀態(tài)偵測卡采用干電池與系統(tǒng)電源雙供電模式。
5.根據(jù)權利要求I所述的計算機硬件及軟件故障診斷修復系統(tǒng)，其特征在于，所述計算機硬件狀態(tài)偵測卡配普通無線上網(wǎng)模塊與天線。
專利摘要本實用新型涉及一種計算機硬件及軟件故障診斷修復系統(tǒng)，其主要包括一臺后臺服務器、一塊計算機硬件狀態(tài)偵測卡、一個專用引導U盤及遠程協(xié)助模塊。所述計算機硬件狀態(tài)偵測卡是一個基于PCI總線的數(shù)據(jù)采集卡，帶有檢測模塊及獨立的無線網(wǎng)絡模塊，可將計算機上電過程中檢測的數(shù)據(jù)通過有線或無線網(wǎng)絡發(fā)送至后臺服務器；所述專用引導U盤，通過USB接口連接故障計算機，所述專用引導U盤用于引導計算機的操作系統(tǒng)修復或重裝，可排除操作系統(tǒng)類故障；所述遠程協(xié)助模塊，分為控制端和受控端；控制端安裝在后臺服務器中，受控端安裝在專用引導U盤及故障計算機中，使維修人員通過后臺服務器即可遠程排除進入操作系統(tǒng)后各類軟件故障。
文檔編號G06F11/22GK202383661SQ20112041801
公開日2012年8月15日 申請日期2011年10月28日 優(yōu)先權日2011年10月28日
發(fā)明者湯勝 申請人:武漢供電公司變電檢修中心