專利名稱：數(shù)據(jù)庫(kù)客戶信息追蹤系統(tǒng)及方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及數(shù)據(jù)庫(kù)客戶信息追蹤系統(tǒng)及方法，尤其是關(guān)于電子信息的形式進(jìn)行行銷的模式。
背景技術(shù)：
由于網(wǎng)絡(luò)具有實(shí)時(shí)、跨地域、互動(dòng)以及多媒體等多元特性的先天優(yōu)勢(shì)，使得過(guò)去傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)活動(dòng)進(jìn)行必須要面臨到極為重大的變革與轉(zhuǎn)型。過(guò)去傳統(tǒng)的行銷方式屬于單向式、間接大眾化的類型.為了傳達(dá)產(chǎn)品的信息和相關(guān)的活動(dòng)內(nèi)容.必須花費(fèi)大量的成本來(lái)發(fā)送大量的廣告?zhèn)鲉?、傳統(tǒng)媒體廣告或者是戶外活動(dòng)的方式，采取用更多與消費(fèi)客戶做直接接觸的機(jī)會(huì)，但是這樣的方式不僅效率不好，并目往往很難針對(duì)客戶個(gè)人的特點(diǎn)喜好夫做更深入的直接行銷，導(dǎo)致無(wú)長(zhǎng)期有效的掌握客戶的具體響應(yīng)和回饋信息，使得在客戶關(guān)系管理的議題上產(chǎn)生了很大的瓶頸無(wú)法突破.也使得傳統(tǒng)行銷的方式受到許多的質(zhì)疑。隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)達(dá)與進(jìn)步.已經(jīng)開(kāi)始有越來(lái)越多的人們利用網(wǎng)絡(luò)行銷的方式來(lái)取代傳統(tǒng)的行銷方式.網(wǎng)絡(luò)行銷的方式雖然和過(guò)去傳統(tǒng)的方式比較起來(lái)要顯得更加有用且多姿多彩，如橫幅廣告動(dòng)畫(huà)網(wǎng)頁(yè)等等，但是經(jīng)過(guò)這幾年的發(fā)展運(yùn)作下來(lái)，似乎我們也發(fā)現(xiàn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)行銷所存在的一些問(wèn)題，像點(diǎn)選率不高，無(wú)法主動(dòng)掌握客戶內(nèi)容，不夠個(gè)人化，效益/ 成本比過(guò)低等等，一些采取主動(dòng)行銷的業(yè)者無(wú)法通過(guò)行銷手法的翻新來(lái)徹底吸引客戶的注眉、力ο

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明為解決背景技術(shù)中存在的上述技術(shù)問(wèn)題，而提出數(shù)據(jù)庫(kù)客戶信息追蹤系統(tǒng)及方法。本發(fā)明的技術(shù)解決方案是本發(fā)明為數(shù)據(jù)庫(kù)客戶信息追蹤系統(tǒng)，其特殊在于該系統(tǒng)包括客戶數(shù)據(jù)同步數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)同步技術(shù)取得客戶數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)中所有客戶個(gè)人數(shù)據(jù)，并傳送客戶的數(shù)據(jù)紀(jì)錄內(nèi)容供其它模塊使用；數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換模塊，接收按客戶數(shù)據(jù)同步數(shù)據(jù)庫(kù)所傳送的數(shù)據(jù)紀(jì)錄內(nèi)容加以分析，進(jìn)行數(shù)據(jù)編碼轉(zhuǎn)換工作，并將處理后的數(shù)據(jù)記錄內(nèi)容送出；事件篩選模塊，接收數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換模塊所送出的讀數(shù)據(jù)紀(jì)錄內(nèi)容，根據(jù)篩選事件設(shè)定內(nèi)容搜尋符合條件的客戶，并將搜尋出的客戶數(shù)據(jù)傳出；內(nèi)容產(chǎn)生模塊，接收事件篩選模塊所付出的客戶數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行分析，組合產(chǎn)生出具有固定內(nèi)容及個(gè)人化內(nèi)容的電子信息；寄送驗(yàn)證模塊，傳送回內(nèi)容產(chǎn)生模塊所生成的電子信息。上述客戶數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)同步系統(tǒng)進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)維護(hù)和登記驗(yàn)證。上述同步系統(tǒng)利用數(shù)據(jù)同步達(dá)到數(shù)據(jù)源間數(shù)據(jù)的一致，及進(jìn)行登記驗(yàn)證工作。上述數(shù)據(jù)編碼系統(tǒng)包括繁簡(jiǎn)體轉(zhuǎn)換等轉(zhuǎn)換模式。上述篩選事件包括通過(guò)數(shù)據(jù)紀(jì)錄內(nèi)容選擇項(xiàng)目進(jìn)行條件范圍設(shè)定。數(shù)據(jù)庫(kù)客戶信息追蹤方法，其特殊之處在于該方法包含下列步驟1)通過(guò)客戶數(shù)據(jù)同步數(shù)據(jù)庫(kù)取得客戶的數(shù)據(jù)記錄內(nèi)容；
2)依據(jù)事件篩選模塊的篩選事件設(shè)定搜尋出符合條件的客戶；3)根據(jù)符合客戶的數(shù)據(jù)通過(guò)產(chǎn)生模塊產(chǎn)生電子信息；4)通過(guò)驗(yàn)證模塊寄送電子信息并進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)追蹤驗(yàn)證。上述步驟1)包括以下步驟1. 1)讀取客戶的數(shù)據(jù)紀(jì)錄內(nèi)容；1. 2)判斷數(shù)據(jù)內(nèi)容是否需要轉(zhuǎn)換；1. 3)通過(guò)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換模塊進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)內(nèi)容轉(zhuǎn)換；1. 4)將客戶個(gè)人數(shù)據(jù)內(nèi)容送至事件篩選模塊。上述步驟3)包括以下步驟3. 1)實(shí)地產(chǎn)生電子信息的定型化內(nèi)容部分；3. 2)進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)記錄內(nèi)容中的個(gè)人化分析動(dòng)作；3. 3)通過(guò)客戶數(shù)據(jù)分析動(dòng)態(tài)產(chǎn)生電子信息的個(gè)人化內(nèi)容部分；3. 4)連結(jié)產(chǎn)生寄送客戶的電子信息。上述數(shù)據(jù)編碼系統(tǒng)包括繁簡(jiǎn)體轉(zhuǎn)換等轉(zhuǎn)換模式。上述篩選事件包括通過(guò)數(shù)據(jù)紀(jì)錄內(nèi)容選擇項(xiàng)目進(jìn)行條件范圍設(shè)定。


圖1為本發(fā)明方法流程圖。
具體實(shí)施例方式本發(fā)明數(shù)據(jù)庫(kù)客戶信息追蹤系統(tǒng)，包括客戶數(shù)據(jù)同步數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)同步技術(shù)取得客戶數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)中所有客戶個(gè)人數(shù)據(jù)，并傳送客戶的數(shù)據(jù)紀(jì)錄內(nèi)容供其它模塊使用；數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換模塊，接收按客戶數(shù)據(jù)同步數(shù)據(jù)庫(kù)所傳送的數(shù)據(jù)紀(jì)錄內(nèi)容加以分析，進(jìn)行數(shù)據(jù)編碼轉(zhuǎn)換工作，并將處理后的數(shù)據(jù)記錄內(nèi)容送出；事件篩選模塊，接收數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換模塊所送出的讀數(shù)據(jù)紀(jì)錄內(nèi)容，根據(jù)篩選事件設(shè)定內(nèi)容搜尋符合條件的客戶，并將搜尋出的客戶數(shù)據(jù)傳出；內(nèi)容產(chǎn)生模塊，接收事件篩選模塊所付出的客戶數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行分析，組合產(chǎn)生出具有固定內(nèi)容及個(gè)人化內(nèi)容的電子信息；寄送驗(yàn)證模塊，傳送回內(nèi)容產(chǎn)生模塊所生成的電子信息。電子信息部分的數(shù)據(jù)是固定不變的，從而我們可以建立一個(gè)總的Wordlist并對(duì)應(yīng)該數(shù)據(jù)在不同模塊的具體Address.，具體的做法有以下幾個(gè)重要步驟參見(jiàn)圖1，1)通過(guò)客戶數(shù)據(jù)同步數(shù)據(jù)庫(kù)取得客戶的數(shù)據(jù)記錄內(nèi)容；數(shù)字表示該資料/數(shù)據(jù)在整個(gè)電子數(shù)據(jù)庫(kù)中出現(xiàn)的次數(shù)；標(biāo)記的數(shù)據(jù)是資料的變形形式，這種數(shù)據(jù)在資料全文檢索時(shí)不參與檢索，在數(shù)據(jù)/短語(yǔ)中參與全文檢索。2)依據(jù)事件篩選模塊的篩選事件設(shè)定搜尋出符合條件的客戶；字母表示該字/數(shù)據(jù)所在的模塊名稱，后邊的數(shù)字表示在該模塊的行數(shù)(具體的地址)。如[Ec/22190]表示出現(xiàn)在EC的22190行。3)根據(jù)符合客戶的數(shù)據(jù)通過(guò)產(chǎn)生模塊產(chǎn)生電子信息。第一步先進(jìn)行對(duì)分查找，并找到數(shù)據(jù)頻最小的那個(gè)塊；(若出現(xiàn)兩個(gè)以上的并列數(shù)據(jù)頻最少字或數(shù)據(jù)，按順序優(yōu)先原則選取)。第二步在所在塊中根據(jù)^dex Address順序查找，調(diào)出相應(yīng)的索引內(nèi)容。第三步選擇適當(dāng)?shù)乃饕?，顯示詳細(xì)的解釋內(nèi)容。
4)通過(guò)驗(yàn)證模塊寄送電子信息并進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)追蹤驗(yàn)證。1. 1)若讀取客戶的數(shù)據(jù)紀(jì)錄內(nèi)容；1. 2)判斷數(shù)據(jù)內(nèi)容是否需要轉(zhuǎn)換；1. 3)通過(guò)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換模塊進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)內(nèi)容轉(zhuǎn)換；1. 4)將客戶個(gè)人數(shù)據(jù)內(nèi)容送至事件篩選模塊。1.客戶數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)同步系統(tǒng)進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)維護(hù)和登記驗(yàn)證。用戶輸入數(shù)據(jù)并檢索；將這個(gè)數(shù)據(jù)以最大單元拆分并在wordlist中查找，然后以數(shù)據(jù)頻的逆序排列。2.同步系統(tǒng)利用數(shù)據(jù)同步達(dá)到數(shù)據(jù)源間數(shù)據(jù)的一致，及進(jìn)行登記驗(yàn)證工作。客戶點(diǎn)擊進(jìn)入收錄處list畫(huà)面。畫(huà)面中優(yōu)先以紅色在第一個(gè)顯示收錄被查的句子，句子后面以 []說(shuō)明該句子所在的字典名稱和具體行數(shù)；2 11會(huì)列出收錄其它句子供客戶參考。3.數(shù)據(jù)編碼系統(tǒng)包括繁簡(jiǎn)體轉(zhuǎn)換等轉(zhuǎn)換模式。
權(quán)利要求
1.數(shù)據(jù)庫(kù)客戶信息追蹤系統(tǒng)，其特征在于該系統(tǒng)包括客戶數(shù)據(jù)同步數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)同步技術(shù)取得客戶數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)中所有客戶個(gè)人數(shù)據(jù)，并傳送客戶的數(shù)據(jù)紀(jì)錄內(nèi)容供其它模塊使用；數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換模塊，接收按客戶數(shù)據(jù)同步數(shù)據(jù)庫(kù)所傳送的數(shù)據(jù)紀(jì)錄內(nèi)容加以分析，進(jìn)行數(shù)據(jù)編碼轉(zhuǎn)換工作，并將處理后的數(shù)據(jù)記錄內(nèi)容送出；事件篩選模塊，接收數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換模塊所送出的讀數(shù)據(jù)紀(jì)錄內(nèi)容，根據(jù)篩選事件設(shè)定內(nèi)容搜尋符合條件的客戶，并將搜尋出的客戶數(shù)據(jù)傳出；內(nèi)容產(chǎn)生模塊，接收事件篩選模塊所付出的客戶數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行分析，組合產(chǎn)生出具有固定內(nèi)容及個(gè)人化內(nèi)容的電子信息；寄送驗(yàn)證模塊，傳送回內(nèi)容產(chǎn)生模塊所生成的電子信息。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的數(shù)據(jù)庫(kù)客戶信息追蹤系統(tǒng)，其特征在于所述客戶數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)同步系統(tǒng)進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)維護(hù)和登記驗(yàn)證。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的數(shù)據(jù)庫(kù)客戶信息追蹤系統(tǒng)，其特征在于所述同步系統(tǒng)利用數(shù)據(jù)同步達(dá)到數(shù)據(jù)源間數(shù)據(jù)的一致，及進(jìn)行登記驗(yàn)證工作。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的數(shù)據(jù)庫(kù)客戶信息追蹤系統(tǒng)，其特征在于所述數(shù)據(jù)編碼系統(tǒng)包括繁簡(jiǎn)體轉(zhuǎn)換等轉(zhuǎn)換模式。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的數(shù)據(jù)庫(kù)客戶信息追蹤系統(tǒng)，其特征在于所述篩選事件包括通過(guò)數(shù)據(jù)紀(jì)錄內(nèi)容選擇項(xiàng)目進(jìn)行條件范圍設(shè)定。
6.數(shù)據(jù)庫(kù)客戶信息追蹤方法，其特征在于該方法包含下列步驟1)通過(guò)客戶數(shù)據(jù)同步數(shù)據(jù)庫(kù)取得客戶的數(shù)據(jù)記錄內(nèi)容；2)依據(jù)事件篩選模塊的篩選事件設(shè)定搜尋出符合條件的客戶；3)根據(jù)符合客戶的數(shù)據(jù)通過(guò)產(chǎn)生模塊產(chǎn)生電子信息；4)通過(guò)驗(yàn)證模塊寄送電子信息并進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)追蹤驗(yàn)證。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的數(shù)據(jù)庫(kù)客戶信息追蹤方法，其特征在于所述步驟1)包括以下步驟1.1)讀取客戶的數(shù)據(jù)紀(jì)錄內(nèi)容；1. 2)判斷數(shù)據(jù)內(nèi)容是否需要轉(zhuǎn)換；1. 3)通過(guò)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換模塊進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)內(nèi)容轉(zhuǎn)換；1.4)將客戶個(gè)人數(shù)據(jù)內(nèi)容送至事件篩選模塊。
8.根據(jù)權(quán)利要求6所述的數(shù)據(jù)庫(kù)客戶信息追蹤方法，其特征在于所述步驟幻包括以下步驟3. 1)實(shí)地產(chǎn)生電子信息的定型化內(nèi)容部分；3. 2)進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)記錄內(nèi)容中的個(gè)人化分析動(dòng)作；3. 3)通過(guò)客戶數(shù)據(jù)分析動(dòng)態(tài)產(chǎn)生電子信息的個(gè)人化內(nèi)容部分；3. 4)連結(jié)產(chǎn)生寄送客戶的電子信息。
9.根據(jù)權(quán)利要求6所述的數(shù)據(jù)庫(kù)客戶信息追蹤方法，其特征在于所述數(shù)據(jù)編碼系統(tǒng)包括繁簡(jiǎn)體轉(zhuǎn)換等轉(zhuǎn)換模式。
10.根據(jù)權(quán)利要求6所述的數(shù)據(jù)庫(kù)客戶信息追蹤方法，其特征在于所述篩選事件包括通過(guò)數(shù)據(jù)紀(jì)錄內(nèi)容選擇項(xiàng)目進(jìn)行條件范圍設(shè)定。
全文摘要
本發(fā)明提供數(shù)據(jù)庫(kù)客戶信息追蹤系統(tǒng)及方法，其通過(guò)對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行客服信息、行銷、個(gè)人化內(nèi)容及軟件檔案?jìng)魉偷闹鲃?dòng)式網(wǎng)絡(luò)行銷，在網(wǎng)絡(luò)行銷系統(tǒng)中包括有客戶數(shù)據(jù)、同步數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換模塊、事件篩選模塊；產(chǎn)生模塊、及寄送檢驗(yàn)?zāi)K；而本方法則包括下列步驟通過(guò)客戶數(shù)據(jù)同步數(shù)據(jù)庫(kù)取得客戶數(shù)據(jù)記錄內(nèi)容；依據(jù)事件模塊的篩選設(shè)定搜尋出符合條件客戶；根據(jù)符合客戶的數(shù)據(jù)通過(guò)內(nèi)容產(chǎn)生模塊生成電子信息及通過(guò)寄送驗(yàn)證模塊寄送電子信息并進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)追蹤驗(yàn)證。
文檔編號(hào)G06F17/30GK102567518SQ20111044707
公開(kāi)日2012年7月11日 申請(qǐng)日期2011年12月17日 優(yōu)先權(quán)日2011年12月17日
發(fā)明者陳淮琰 申請(qǐng)人:無(wú)敵科技(西安)有限公司