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運(yùn)單即時打印的系統(tǒng)、方法和裝置的制作方法

文檔序號:6435677閱讀:225來源:國知局
專利名稱:運(yùn)單即時打印的系統(tǒng)、方法和裝置的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域
本發(fā)明涉及一種運(yùn)單的管理自動化,以及運(yùn)單即時打印系統(tǒng)和方法,特別是涉及一種節(jié)約操作員時間和運(yùn)單號碼資源的運(yùn)單管理和打印裝置及方法。
背景技術(shù)
現(xiàn)在快遞行業(yè)收件的流程一般為客戶打電話到客戶服務(wù)中心,客戶服務(wù)中心通過電話號碼核對客戶姓名、寄件地址,寄什么物品,寄到什么地方,并將相應(yīng)的信息錄入訂單系統(tǒng),確認(rèn)完成后通過下單系統(tǒng)將信息發(fā)送到操作端通信模塊,操作端根據(jù)接收到的信息(如寄件人,寄件電話,寄件地址等),聯(lián)系寄件人并到寄件人所在位置,將運(yùn)單給寄件人,寄件人填寫寄件方姓名、聯(lián)系電話、地址,收件方姓名、聯(lián)系電話、詳細(xì)地址,托寄物內(nèi)容。操作端收件員通過詢問客戶的方式了解客戶需要的何種服務(wù),并在運(yùn)單上填寫具體的服務(wù)方式,托寄物的重量,收費(fèi)多少,付款方式內(nèi)容,填寫完畢后由客戶確認(rèn)并在運(yùn)單確認(rèn)欄簽字,完成后操作端人員同時在運(yùn)單上簽自己工號及日期、時間,并將其中一聯(lián)運(yùn)單給客戶保存,同時將通過操作端通信模塊掃描運(yùn)單條碼,并錄入收件方區(qū)號和電話號碼簡單信息,并將信息通過GPRS網(wǎng)絡(luò)傳送到后臺數(shù)據(jù)管理中心。操作端收件員將該快件帶回該服務(wù)區(qū)域集散點(diǎn),將快件交給集散點(diǎn)倉管員,同時將運(yùn)單的另外一聯(lián)交給錄單員,錄單員掃描運(yùn)單后,再將運(yùn)單上的收寄件人姓名、聯(lián)系電話、地址、服務(wù)內(nèi)容、重量、付款方式、收件員工號錄入到數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),完成快件的收件操作。這種操作流程導(dǎo)致運(yùn)單信息不能及時上傳到數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),對后續(xù)的全自動分揀地址識別造成無數(shù)據(jù),要等到錄單員將信息錄入后才能夠查看到完整的數(shù)據(jù),不能很好利用客戶服務(wù)中心的訂單信息以及通信模塊自帶的時間信息,增加了填寫運(yùn)單的時間;運(yùn)單號碼也是提前印刷在運(yùn)單上,會導(dǎo)致大量的運(yùn)單號碼資源庫存,運(yùn)單號資源浪費(fèi)。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的發(fā)明目的之一在于,提供一種運(yùn)單即時打印的裝置和方法;本發(fā)明的發(fā)明目的之二在于,提供一種運(yùn)單信息數(shù)據(jù)及時采集和應(yīng)用的裝置和方法。為了實(shí)現(xiàn)上述目的,本發(fā)明的技術(shù)方案如下一種運(yùn)單即時打印的系統(tǒng),其特征是,所述打印系統(tǒng)包括訂單管理系統(tǒng),用于獲取客戶信息和訂單信息,并生成訂單數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)傳送給操作端;操作端,帶有微處理芯片,并設(shè)有GPRS通訊模塊,以及藍(lán)牙接收和發(fā)送模塊,用于接收所述訂單數(shù)據(jù),所述操作端進(jìn)一步用于采集運(yùn)單數(shù)據(jù),計(jì)算出費(fèi)用信息,并分配一個運(yùn)單號段給該運(yùn)單,生成運(yùn)單信息并保存,所述運(yùn)單信息一方面通過藍(lán)牙接口傳輸給便攜打印機(jī);另一方面通過GPRS傳輸給數(shù)據(jù)管理系統(tǒng);便攜打印機(jī),設(shè)有藍(lán)牙發(fā)送和接收模塊,用于接收所述運(yùn)單數(shù)據(jù),所述便攜打印機(jī)進(jìn)一步用于即時打印出運(yùn)單;數(shù)據(jù)管理系統(tǒng);用于接收來自所述操作端的運(yùn)單數(shù)據(jù),并進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和保存,同時將處理好的數(shù)據(jù)同步到所述訂單管理系統(tǒng)。所述訂單管理系統(tǒng)包括訂單數(shù)據(jù)采集模塊和訂單數(shù)據(jù)發(fā)送模塊。所述訂單數(shù)據(jù)采集模塊包括電話錄入模塊和客戶端錄入模塊。所述訂單數(shù)據(jù)發(fā)送模塊包括短消息發(fā)送模塊和GPRS發(fā)送模塊。一種運(yùn)單即時打印的方法,包括獲取客戶名稱;記錄訂單請求;獲取客戶信息;獲取訂單信息;獲取操作端地址;將客戶信息和訂單信息合并生成為訂單數(shù)據(jù)后傳送給操作端;收到所述訂單數(shù)據(jù)時,操作端發(fā)出提示聲以提醒操作員;導(dǎo)入所述訂單數(shù)據(jù)到所述操作端;根據(jù)所述運(yùn)單信息生成運(yùn)單費(fèi)用,并分配一個運(yùn)單號段給所述運(yùn)單;將運(yùn)單數(shù)據(jù)通過藍(lán)牙傳送到便攜打印機(jī),打印運(yùn)單;以運(yùn)單號為標(biāo)題將所述運(yùn)單內(nèi)容保存到所述操作端的數(shù)據(jù)庫;以運(yùn)單號為標(biāo)題將所述運(yùn)單內(nèi)容上傳到所述數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫。其中獲取客戶信息還包括,預(yù)先核實(shí)客戶名稱,當(dāng)客戶名稱與數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)中的客戶名稱一致時,激活該客戶名稱對應(yīng)的客戶信息,導(dǎo)入該客戶信息,選擇或編輯該導(dǎo)入的客戶信息;和當(dāng)客戶名稱與數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)中的客戶名稱不一致時,記錄客戶信息。其中訂單數(shù)據(jù)傳送給操作端還包括,通過廣域(WAN)網(wǎng)絡(luò)、局域網(wǎng)(LAN)、或蜂窩網(wǎng)絡(luò)傳送。其中訂單數(shù)據(jù)傳送給操作端還包括,通過短消息傳送。其中獲取客戶信息包括客戶的姓名、聯(lián)系電話和聯(lián)系地址。其中獲取訂單信息包括收件人姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、以及托寄物內(nèi)容。其中運(yùn)單信息包括服務(wù)方式、付款方式,托寄物重量,寄往地代碼。所述打印運(yùn)單顯示內(nèi)容包括日期、時間、和收件員編號。一種運(yùn)單即時打印的裝置,包括第一執(zhí)行單元,用于獲取客戶名稱;第二執(zhí)行單元,用于記錄訂單請求;第三執(zhí)行單元,用于獲取客戶信息;第四執(zhí)行單元,用于獲取訂單信息;第五執(zhí)行單元,用于獲取操作端地址;第六執(zhí)行單元,用于將客戶信息和訂單信息合并生成為訂單數(shù)據(jù)后傳送給操作端;第七執(zhí)行單元,用于收到所述訂單數(shù)據(jù)時,操作端發(fā)出提示聲以提醒操作員;
第八執(zhí)行單元,用于導(dǎo)入所述訂單數(shù)據(jù)到所述操作端;第九執(zhí)行單元,用于根據(jù)所述運(yùn)單信息生成運(yùn)單費(fèi)用,并分配一個運(yùn)單號段給所述運(yùn)單;第十執(zhí)行單元,用于將運(yùn)單數(shù)據(jù)通過藍(lán)牙傳送到便攜打印機(jī),打印運(yùn)單;第十一執(zhí)行單元,用于以運(yùn)單號為標(biāo)題將所述運(yùn)單內(nèi)容保存到所述操作端的數(shù)據(jù)庫;第十二執(zhí)行單元,用于以運(yùn)單號為標(biāo)題將所述運(yùn)單內(nèi)容上傳到所述數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫。所述第三執(zhí)行單元還包括預(yù)先核實(shí)客戶名稱執(zhí)行單元,用于當(dāng)客戶名稱與數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)中的客戶名稱一致時,激活該客戶名稱對應(yīng)的客戶信息,導(dǎo)入該客戶信息,選擇或編輯該導(dǎo)入的客戶信息;和當(dāng)客戶名稱與數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)中的客戶名稱不一致時,記錄客戶信息。所述第六執(zhí)行單元的傳送適合于通過廣域(WAN)網(wǎng)絡(luò)、局域網(wǎng)(LAN)、或蜂窩網(wǎng)絡(luò)傳送。所述第六執(zhí)行單元的傳送適合于通過通過短消息傳送。所述第三執(zhí)行單元獲取客戶信息包括客戶的姓名、聯(lián)系電話和聯(lián)系地址。所述第四執(zhí)行單元獲取訂單信息包括收件人姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、以及托寄物內(nèi)容。本發(fā)明的有益效果包括如下三點(diǎn)第一,在原有設(shè)備上增設(shè)具有藍(lán)牙接口的便攜打印機(jī),直接即時的打印運(yùn)單,既確保了運(yùn)單的準(zhǔn)確,又節(jié)省了手工填寫運(yùn)單的時間。第二、傳統(tǒng)的方式是將運(yùn)單號碼提前印刷在運(yùn)單上,會導(dǎo)致大量的運(yùn)單號碼資源庫存,運(yùn)單號資源浪費(fèi)。本發(fā)明的運(yùn)單號碼是在運(yùn)單確定后,由操作端自動即時分配的。運(yùn)單號資源可以得到最有效的利用。第三、本發(fā)明在打印的同時以運(yùn)單號為標(biāo)題將運(yùn)單信息保存到操作端,并立即將運(yùn)單信息上傳到數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了運(yùn)單數(shù)據(jù)的及時采集和運(yùn)用。


圖I為本發(fā)明裝置的結(jié)構(gòu)示意圖;圖2為本發(fā)明裝置的工作流程示意圖;圖3為本發(fā)明操作端工作流程示意圖;圖4為本發(fā)明的方法流程示意圖。
圖5為本發(fā)明的方法的另一實(shí)施例的流程示意圖。
具體實(shí)施例方式下面結(jié)合附圖和實(shí)施例進(jìn)一步說明本發(fā)明。如圖I、圖2和圖3所示,一種運(yùn)單即時打印的系統(tǒng),包括訂單管理系統(tǒng)2,用于獲取客戶信息,獲取訂單信息,并生成訂單數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)6 傳送給操作端;
6
操作端,帶有微處理芯片,并設(shè)有GPRS通訊模塊,以及藍(lán)牙接收和發(fā)送模塊,用于接收所述訂單數(shù)據(jù),所述操作端進(jìn)一步用于采集運(yùn)單數(shù)據(jù),計(jì)算出費(fèi)用信息,并分配一個運(yùn)單號段給該運(yùn)單,生成運(yùn)單信息并保存,所述運(yùn)單信息一方面通過藍(lán)牙接口傳輸給便攜打印機(jī);另一方面通過GPRS傳輸給數(shù)據(jù)管理系統(tǒng);便攜打印機(jī),設(shè)有藍(lán)牙發(fā)送和接收模塊,用于接收所述運(yùn)單數(shù)據(jù),所述便攜打印機(jī)進(jìn)一步用于即時打印出運(yùn)單;數(shù)據(jù)管理系統(tǒng);用于接收來自所述操作端的運(yùn)單數(shù)據(jù),并進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和保存,同時將處理好的數(shù)據(jù)同步到所述訂單管理系統(tǒng)。本發(fā)明裝置的工作流程之一為客戶通過電話I向客戶服務(wù)中心聯(lián)系,客戶服務(wù)中心通過訂單管理系統(tǒng)2記錄并核實(shí)寄件客戶姓名、聯(lián)系電話、寄件地址,收件客戶姓名、 聯(lián)系電話、地址,托寄物內(nèi)容,并將核實(shí)后的這些信息生成訂單通過網(wǎng)絡(luò)7 (網(wǎng)絡(luò)6、7可以是廣域(WAN)網(wǎng)絡(luò)、局域網(wǎng)(LAN)、蜂窩網(wǎng)絡(luò)等等)下給操作端3。操作端3收到訂單信息后,根據(jù)訂單上的信息,到寄件客戶處進(jìn)行收件,通過操作端3將快件的重量、費(fèi)用、付款方式信息錄入操作端系統(tǒng),并通過藍(lán)牙接口傳輸給便攜打印機(jī)4,打印機(jī)4自動打印出運(yùn)單信息,確認(rèn)打印信息無誤后選擇收件,則將運(yùn)單信息通過網(wǎng)絡(luò)7上傳到數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)5。本發(fā)明裝置的工作流程之二為客戶端通過電腦、手機(jī)選擇下單應(yīng)用程序,填寫對應(yīng)的運(yùn)單信息,如寄件方姓名、聯(lián)系電話、地址,收件方姓名、聯(lián)系電話、詳細(xì)地址,托寄物內(nèi)容,提交訂單后數(shù)據(jù)上傳到訂單管理系統(tǒng),訂單管理系統(tǒng)自動生成訂單信息通過網(wǎng)絡(luò)7 下給操作端3。操作端3收到訂單信息后,根據(jù)訂單上的信息,到寄件客戶處進(jìn)行收件,通過操作端3將快件的重量、費(fèi)用、付款方式信息錄入操作端系統(tǒng),并通過藍(lán)牙接口傳輸給便攜打印機(jī)4,打印機(jī)4自動打印出運(yùn)單信息,確認(rèn)打印信息無誤后選擇收件,則將運(yùn)單信息通過網(wǎng)絡(luò)7上傳到數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)5。如圖4所示,一種運(yùn)單即時打印的方法,所述方法包括撥打熱線方式采集信息客戶致電客戶服務(wù)中心,客戶服務(wù)中心通過客戶管理系統(tǒng)進(jìn)行收集快件信息。當(dāng)客戶致電客戶中心,客戶中心通過訂單管理系統(tǒng)確認(rèn)是否為新客戶,如果為新客戶,則通過系統(tǒng)登記客戶姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址資料,如果為老客戶,通過下單系統(tǒng)帶出客戶姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址信息,客服人員與客戶確認(rèn)本次快件寄件信息是否與登記資料相符,如果不相符,則在下單系統(tǒng)對應(yīng)位置進(jìn)行修改,修改完成后登記收件方聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址信息,確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊下單,訂單信息通過GPRS網(wǎng)絡(luò)方式發(fā)送到收件員操作端上。如果三次不成功,再通過短信方式下發(fā)到收件員操作端上。在操作端接受到訂單信息后,操作端發(fā)出聲音進(jìn)行提示,此時可以點(diǎn)擊操作端上的查看按鈕就能夠看到所有訂單信息,選擇收件,此時將訂單信息導(dǎo)入操作端的運(yùn)單信息錄入功能模塊,可以對其中的信息進(jìn)行編輯和更改,通過詢問客戶的方式在操作端上錄入選擇的服務(wù)方式、付款方式,再錄入快件重量,寄往地代碼,最后系統(tǒng)自動計(jì)算出費(fèi)用信息, 在操作端上預(yù)覽無誤后選擇打印,系統(tǒng)自動分配一個運(yùn)單號段給該運(yùn)單,并通過操作端藍(lán)牙連接便攜藍(lán)牙打印機(jī)打印運(yùn)單,打印的運(yùn)單自動將日期、時間、收件員編號打印出來。同時以運(yùn)單號為標(biāo)題將信息保存到操作端數(shù)據(jù)庫上。
實(shí)施例2通過電腦自助下單客戶點(diǎn)擊電腦上下單系統(tǒng)客戶端,利用客戶編碼登陸系統(tǒng)后進(jìn)入自助下單環(huán)節(jié),系統(tǒng)根據(jù)客戶編號自動識別寄件人姓名、聯(lián)系方式、聯(lián)系地址,如果本次下單取件地址或其他信息有變,可以在系統(tǒng)中進(jìn)行修改,收件人姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址信息可以通過手工方式錄入,也可以先通過批量導(dǎo)入的方式將可能的收件人信息進(jìn)行導(dǎo)入,然后在通過選擇的方式選擇錄入。最后錄入托寄物內(nèi)容,完成后提交訂單,當(dāng)訂單管理系統(tǒng)收到訂單信息后自動反饋訂單提交成功給用戶,該條訂單信息再通過訂單管理系統(tǒng)下發(fā)給操作端。在操作端接受到訂單信息后,操作端發(fā)出聲音進(jìn)行提示,此時可以點(diǎn)擊操作端上的查看按鈕就能夠看到所有訂單信息,選擇收件,此時將訂單信息導(dǎo)入操作端的運(yùn)單信息錄入功能模塊,可以對其中的信息進(jìn)行編輯和更改,通過詢問客戶的方式在操作端上錄入選擇的服務(wù)方式、付款方式,再錄入快件重量,寄往地代碼,最后系統(tǒng)自動計(jì)算出費(fèi)用信息, 在操作端上預(yù)覽無誤后選擇打印,系統(tǒng)自動分配一個運(yùn)單號段給該運(yùn)單,并通過操作端藍(lán)牙連接便攜藍(lán)牙打印機(jī)打印運(yùn)單,打印的運(yùn)單自動將日期、時間、收件員編號打印出來。同時以運(yùn)單號為標(biāo)題將信息保存到操作端數(shù)據(jù)庫上。
權(quán)利要求
1.一種運(yùn)單即時打印的系統(tǒng),其特征是,所述打印系統(tǒng)包括訂單管理系統(tǒng),用于獲取客戶信息和訂單信息,并生成訂單數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)傳送給操作端;操作端,帶有微處理芯片,并設(shè)有GPRS通訊模塊,以及藍(lán)牙接收和發(fā)送模塊,用于接收所述訂單數(shù)據(jù),所述操作端進(jìn)一步用于采集運(yùn)單數(shù)據(jù),計(jì)算出費(fèi)用信息,并分配一個運(yùn)單號段給該運(yùn)單,生成運(yùn)單信息并保存,所述運(yùn)單信息一方面通過藍(lán)牙接口傳輸給便攜打印機(jī); 另一方面通過GPRS傳輸給數(shù)據(jù)管理系統(tǒng);便攜打印機(jī),設(shè)有藍(lán)牙發(fā)送和接收模塊,用于接收所述運(yùn)單數(shù)據(jù),所述便攜打印機(jī)進(jìn)一步用于即時打印出運(yùn)單;數(shù)據(jù)管理系統(tǒng);用于接收來自所述操作端的運(yùn)單數(shù)據(jù),并進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和保存,同時將處理好的數(shù)據(jù)同步到所述訂單管理系統(tǒng)。
2.據(jù)權(quán)利要求I所述的運(yùn)單即時打印的裝置,其特征在于所述訂單管理系統(tǒng)包括訂單數(shù)據(jù)采集模塊和訂單數(shù)據(jù)發(fā)送模塊。
3.據(jù)權(quán)利要求2所述的運(yùn)單即時打印的裝置,其特征在于所述訂單數(shù)據(jù)采集模塊包括電話錄入模塊和客戶端錄入模塊。
4.據(jù)權(quán)利要求2所述的運(yùn)單即時打印的裝置,其特征在于所述訂單數(shù)據(jù)發(fā)送模塊包括短消息發(fā)送模塊和GPRS發(fā)送模塊。
5.一種運(yùn)單即時打印的方法,其特征在于所述方法包括獲取客戶名稱;記錄訂單請求;獲取客戶信息;獲取訂單信息;獲取操作端地址;將客戶信息和訂單信息合并生成為訂單數(shù)據(jù)后傳送給操作端;收到所述訂單數(shù)據(jù)時,操作端發(fā)出提示聲以提醒操作員;導(dǎo)入所述訂單數(shù)據(jù)到所述操作端;根據(jù)所述運(yùn)單信息生成運(yùn)單費(fèi)用,并分配一個運(yùn)單號段給所述運(yùn)單;將運(yùn)單數(shù)據(jù)通過藍(lán)牙傳送到便攜打印機(jī),打印運(yùn)單;以運(yùn)單號為標(biāo)題將所述運(yùn)單內(nèi)容保存到所述操作端的數(shù)據(jù)庫;以運(yùn)單號為標(biāo)題將所述運(yùn)單內(nèi)容上傳到所述數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫。
6.據(jù)權(quán)利要求5所述的運(yùn)單即時打印的方法,其特征在于其中獲取客戶信息還包括, 預(yù)先核實(shí)客戶名稱,當(dāng)客戶名稱與數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)中的客戶名稱一致時,激活該客戶名稱對應(yīng)的客戶信息,導(dǎo)入該客戶信息,選擇或編輯該導(dǎo)入的客戶信息;和當(dāng)客戶名稱與數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)中的客戶名稱不一致時,記錄客戶信息。
7.據(jù)權(quán)利要求5所述的運(yùn)單即時打印的方法,其特征在于其中訂單數(shù)據(jù)傳送給操作端還包括,通過廣域(WAN)網(wǎng)絡(luò)、局域網(wǎng)(LAN)、或蜂窩網(wǎng)絡(luò)傳送。
8.據(jù)權(quán)利要求5所述的運(yùn)單即時打印的方法,其特征在于其中訂單數(shù)據(jù)傳送給操作端還包括,通過短消息傳送。
9.據(jù)權(quán)利要求5所述的運(yùn)單即時打印的方法,其特征在于其中獲取客戶信息包括客戶的姓名、聯(lián)系電話和聯(lián)系地址。
10.據(jù)權(quán)利要求5所述的運(yùn)單即時打印的方法,其特征在于其中獲取訂單信息包括收件人姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、以及托寄物內(nèi)容。
全文摘要
一種運(yùn)單即時打印的系統(tǒng),包括訂單管理系統(tǒng),用于獲取客戶信息,獲取訂單信息,并生成訂單數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)傳送給操作端;操作端,帶有微處理芯片,并設(shè)有GPRS通訊模塊,以及藍(lán)牙接收和發(fā)送模塊,用于接收所述訂單數(shù)據(jù),所述操作端進(jìn)一步用于采集運(yùn)單數(shù)據(jù),計(jì)算出費(fèi)用信息,并分配一個運(yùn)單號段給該運(yùn)單,生成運(yùn)單信息并保存,所述運(yùn)單信息一方面通過藍(lán)牙接口傳輸給便攜打印機(jī);另一方面通過GPRS傳輸給數(shù)據(jù)管理系統(tǒng);便攜打印機(jī),設(shè)有藍(lán)牙發(fā)送和接收模塊,用于接收所述運(yùn)單數(shù)據(jù),所述便攜打印機(jī)進(jìn)一步用于即時打印出運(yùn)單;數(shù)據(jù)管理系統(tǒng);用于接收來自所述操作端的運(yùn)單數(shù)據(jù),并進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和保存,同時將處理好的數(shù)據(jù)同步到所述訂單管理系統(tǒng)。
文檔編號G06Q50/28GK102609825SQ20111031482
公開日2012年7月25日 申請日期2011年10月17日 優(yōu)先權(quán)日2011年10月10日
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