專利名稱：一種電話預(yù)定業(yè)務(wù)的方法和系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及融合了金融與無線業(yè)務(wù)的電話支付領(lǐng)域，特別涉及一種電話預(yù)定業(yè)務(wù)的方法及系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
隨著通信技術(shù)的發(fā)展，電話相關(guān)的應(yīng)用早已超出了個(gè)人通信的范疇，電話支付就是其中最具代表性的業(yè)務(wù)之一。例如，機(jī)票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、旅游事務(wù)均可通過電話進(jìn)行并完成費(fèi)用支付。目前，全球電子支付業(yè)務(wù)呈爆發(fā)性增長(zhǎng)趨勢(shì)。電話支付是其中更具創(chuàng)新性的可脫離互聯(lián)網(wǎng)限制的電子支付方式。電話支付使用簡(jiǎn)單，維護(hù)成本低廉。2009年底我國(guó)電話支付終端已達(dá)60萬臺(tái)，在未來三年內(nèi)，國(guó)內(nèi)電話支付終端將有望突破1000萬臺(tái)的市場(chǎng)規(guī)模，覆蓋的用戶數(shù)量將達(dá)到3億人，交易規(guī)模到2012年將接近2萬億元大關(guān)。隨著電話支付業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，對(duì)銀行而言，當(dāng)前的電話支付業(yè)務(wù)流程存在很多問題，這些問題使得電話支付業(yè)務(wù)面臨安全風(fēng)險(xiǎn)，從而也限制了其進(jìn)一步發(fā)展。當(dāng)前電話支付業(yè)務(wù)的主要問題如下I)商戶存有用戶信用卡信息用戶進(jìn)行電話支付時(shí)，首先用戶告知商戶信用卡卡號(hào)、有效期等信息，然后商戶在POS機(jī)上輸入卡號(hào)、金額信息，完成支付及預(yù)訂業(yè)務(wù)。這樣在商戶側(cè)就保存了大量的信用卡信息，這會(huì)給銀行的整個(gè)支付業(yè)務(wù)帶來重大安全隱患。一旦出現(xiàn)信用卡盜用或用戶投訴，將給銀行的信用卡品牌帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響。此外，這個(gè)操作流程本身也是不規(guī)范的，因?yàn)榇嬖谏鲜霭踩[患，比較謹(jǐn)慎的用戶出于安全考慮，并不愿意直接將信用卡信息透露給商戶。因此該操作流程本身也制約了電話支付業(yè)務(wù)用戶群的擴(kuò)大。2)支付交易信息和用戶訂單信息脫節(jié)；目前一個(gè)完整的業(yè)務(wù)流程有兩個(gè)關(guān)鍵信息信用卡(或銀行卡等)付款交易信息和用戶訂單信息。這兩個(gè)信息由于缺乏有效的支撐系統(tǒng)被人為地割裂開來，無法通過信息系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)關(guān)聯(lián)。當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)或進(jìn)行退訂業(yè)務(wù)時(shí)需要人工進(jìn)行關(guān)聯(lián)。這給后續(xù)查詢、對(duì)賬等造成很大不便，在業(yè)務(wù)量巨大時(shí)，極易出錯(cuò)，降低了 IVR(互動(dòng)式語(yǔ)音應(yīng)答，InteractiveVoice Response)支付業(yè)務(wù)的服務(wù)水平和用戶滿意度,進(jìn)而降低了商戶的競(jìng)爭(zhēng)力。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明要解決的技術(shù)問題是提供一種電話預(yù)定業(yè)務(wù)的方法及系統(tǒng)，以加強(qiáng)電話支付業(yè)務(wù)的安全性。為了解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明提供了一種電話預(yù)定業(yè)務(wù)的方法，包括在處理用戶電話預(yù)定業(yè)務(wù)的過程中，若接收到用戶進(jìn)行電話支付的消息，則將用戶話路轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)的銀行系統(tǒng)，由所述銀行系統(tǒng)引導(dǎo)用戶輸入支付信息，進(jìn)行支付處理。進(jìn)一步地，上述方法還具有下面特點(diǎn)所述在處理用戶電話預(yù)定業(yè)務(wù)的過程，還包括建立訂單編號(hào)和支付流水號(hào)的關(guān)聯(lián)關(guān)系。進(jìn)一步地，上述方法還具有下面特點(diǎn)所述將用戶話路轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)的銀行系統(tǒng)的過程中，還包括通過電路域向所述銀行系統(tǒng)傳遞商戶的號(hào)碼信息和用戶的電話號(hào)碼和支付流水號(hào)。進(jìn)一步地，上述方法還具有下面特點(diǎn)所述將用戶話路轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)的銀行系統(tǒng)的過程中，還包括通過IP專線向所述銀行系統(tǒng)傳遞訂單編號(hào)和交易金額。進(jìn)一步地，上述方法還具有下面特點(diǎn)所述將用戶話路轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)的銀行系統(tǒng)之后,還包括若接收到所述銀行系統(tǒng)發(fā)送的支付扣款成功的消息，則向所述用戶發(fā)送預(yù)定成功的消息。進(jìn)一步地，上述方法還具有下面特點(diǎn)為了解決上述問題，本發(fā)明還提供了一種電話預(yù)定業(yè)務(wù)系統(tǒng)，包括預(yù)定業(yè)務(wù)模塊，用于接受并處理用戶電話預(yù)定業(yè)務(wù)；轉(zhuǎn)接模塊，用于在所述預(yù)定業(yè)務(wù)模塊處理用戶電話預(yù)定業(yè)務(wù)的過程中，若接收到用戶進(jìn)行電話支付的消息后，將用戶話路轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)的銀行系統(tǒng)，由該銀行系統(tǒng)引導(dǎo)用戶輸入支付信息，進(jìn)行支付處理。進(jìn)一步地，上述系統(tǒng)還具有下面特點(diǎn)所述預(yù)定業(yè)務(wù)模塊，在處理用戶電話預(yù)定業(yè)務(wù)的過程還用于，建立訂單編號(hào)和支付流水號(hào)的關(guān)聯(lián)關(guān)系。進(jìn)一步地,上述系統(tǒng)還具有下面特點(diǎn)還包括，傳遞模塊，用于在所述轉(zhuǎn)接模塊將用戶話路轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)的銀行系統(tǒng)的過程中，通過電路域向所述銀行系統(tǒng)傳遞商戶的號(hào)碼信息、用戶的電話號(hào)碼和支付流水號(hào)，通過IP專線向所述銀行系統(tǒng)傳遞訂單編號(hào)和交易金額。進(jìn)一步地，上述系統(tǒng)還具有下面特點(diǎn)所述預(yù)定業(yè)務(wù)模塊，還用于在接收到所述銀行系統(tǒng)發(fā)送的支付扣款成功的消息后，向所述用戶發(fā)送預(yù)定成功的消息。進(jìn)一步地，上述系統(tǒng)還具有下面特點(diǎn)為了解決上述問題，本發(fā)明還提供了一種電話支付系統(tǒng)，包括上述的電話預(yù)定業(yè)務(wù)系統(tǒng)和銀行系統(tǒng)。綜上，本發(fā)明提供一種電話預(yù)定業(yè)務(wù)的方法及系統(tǒng)，可以極大的增強(qiáng)電話支付業(yè)務(wù)流程的安全性。


圖I為本發(fā)明實(shí)施例的電話預(yù)定業(yè)務(wù)系統(tǒng)的示意圖；圖2為本發(fā)明實(shí)施例的電話支付系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖；圖3為本發(fā)明實(shí)施例的一種電話支付的方法的流程圖；圖4為本發(fā)明應(yīng)用示例一的電話支付方法的流程圖；圖5為本發(fā)明應(yīng)用示例一的電話支付方法的流程圖。
具體實(shí)施例方式為使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點(diǎn)更加清楚明白，下文中將結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明的實(shí)施例進(jìn)行詳細(xì)說明。需要說明的是，在不沖突的情況下，本申請(qǐng)中的實(shí)施例及實(shí)施例中的特征可以相互任意組合。圖I為本發(fā)明實(shí)施例的電話預(yù)定業(yè)務(wù)系統(tǒng)的示意圖，如圖I所示，本實(shí)施例的系統(tǒng)包括預(yù)定業(yè)務(wù)模塊，用于接受并處理用戶電話預(yù)定業(yè)務(wù)；轉(zhuǎn)接模塊，用于在所述預(yù)定業(yè)務(wù)模塊處理用戶電話預(yù)定業(yè)務(wù)的過程中，若接收到用戶進(jìn)行電話支付的消息后，將用戶話路轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)的銀行系統(tǒng)，由該銀行系統(tǒng)引導(dǎo)用戶輸入支付信息，進(jìn)行支付處理。其中，所述預(yù)定業(yè)務(wù)模塊在處理用戶電話預(yù)定業(yè)務(wù)的過程還用于，建立訂單編號(hào)和支付流水號(hào)的關(guān)聯(lián)關(guān)系。本實(shí)施例的系統(tǒng)還可以包括傳遞模塊，傳遞模塊，用于在所述轉(zhuǎn)接模塊將用戶話路轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)的銀行系統(tǒng)的過程中，通過電路域向所述銀行系統(tǒng)傳遞商戶的號(hào)碼信息、用戶的電話號(hào)碼和支付流水號(hào)，通過IP專線向所述銀行系統(tǒng)傳遞訂單編號(hào)和交易金額。其中，所述預(yù)定業(yè)務(wù)模塊還用于在接收到所述銀行系統(tǒng)發(fā)送的支付扣款成功的消息后，向所述用戶發(fā)送預(yù)定成功的消息。圖2為本發(fā)明實(shí)施例的電話支付系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖，在整個(gè)電話支付業(yè)務(wù)流程中，存在以下角色商戶提供預(yù)訂服務(wù)的企業(yè)，如服務(wù)提供商，或機(jī)票、酒店、旅游代理商戶等；用戶發(fā)起預(yù)訂業(yè)務(wù)流程的消費(fèi)者，主要指?jìng)€(gè)人用戶；銀行提供信用卡支付服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)。本實(shí)施例中，由運(yùn)營(yíng)商IVR系統(tǒng)和商戶IVR系統(tǒng)共同構(gòu)成圖I所示的電話預(yù)定業(yè)務(wù)的系統(tǒng)。運(yùn)營(yíng)商IVR系統(tǒng)將采用綜合視頻應(yīng)用平臺(tái)系統(tǒng)提供服務(wù)。商戶IVR系統(tǒng)轉(zhuǎn)接到運(yùn)營(yíng)商IVR系統(tǒng)后，由運(yùn)營(yíng)商IVR系統(tǒng)將支付的交易信息(訂單編號(hào)、支付流水號(hào))、訂單信息(商戶編號(hào)、金額)傳遞給銀行系統(tǒng)，由銀行系統(tǒng)進(jìn)行交易信息和訂單信息的關(guān)聯(lián)，并由銀行系統(tǒng)記錄系統(tǒng)日志。在上述運(yùn)營(yíng)商IVR系統(tǒng)中不保存信用卡卡號(hào)、有效期、訂單信息，但為維護(hù)方便性，運(yùn)營(yíng)商側(cè)可保留系統(tǒng)日志。該日志僅僅保留訂單編號(hào)和支付流水號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系、成功和失敗標(biāo)識(shí)，以便查詢維護(hù)系統(tǒng)使用，在運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)中無交易金額、信用卡信息。銀行系統(tǒng)側(cè)的收號(hào)匹配模塊主要配置如下接入網(wǎng)關(guān)負(fù)責(zé)接收運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)呼轉(zhuǎn)的IVR呼叫；業(yè)務(wù)處理機(jī)業(yè)務(wù)處理機(jī)是系統(tǒng)業(yè)務(wù)邏輯處理關(guān)鍵設(shè)備，配置為PC服務(wù)器雙機(jī)，及一套磁陣，磁陣用于存儲(chǔ)系統(tǒng)日志和系統(tǒng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)；接口服務(wù)器負(fù)責(zé)與銀行帳戶系統(tǒng)的接口，與運(yùn)營(yíng)商IVR系統(tǒng)的接口，與商戶IVR系統(tǒng)通過IP鏈路接口，配置為PC服務(wù)器雙機(jī)；
管理門戶服務(wù)器提供統(tǒng)計(jì)查詢功能；防火墻收號(hào)匹配模塊通過防火墻與運(yùn)營(yíng)商IVR系統(tǒng)接口。運(yùn)營(yíng)商IVR系統(tǒng)與銀行系統(tǒng)之間，以及運(yùn)營(yíng)商IVR系統(tǒng)和商戶IVR系統(tǒng)之間的IP線路可采用長(zhǎng)連接。運(yùn)營(yíng)商IVR系統(tǒng)的接口服務(wù)器支持線性擴(kuò)容以保持多個(gè)長(zhǎng)連接在線?？圪M(fèi)接口向銀行后臺(tái)系統(tǒng)發(fā)送主叫號(hào)碼、支付密碼、支付金額、支付類型、商戶信息給銀行后臺(tái)系統(tǒng)，銀行后臺(tái)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)支付扣費(fèi)，扣費(fèi)成功后返回支付結(jié)果信息。銀行系統(tǒng)為商戶IVR系統(tǒng)提供實(shí)時(shí)的訂單支付結(jié)果消息查詢接口，接受運(yùn)營(yíng)商IVR系統(tǒng)的訂單編號(hào)信息，返回支付結(jié)果信息。商戶IVR系統(tǒng)語(yǔ)音流程部分需要進(jìn)行改造，主要是語(yǔ)音提示內(nèi)容，如以前商戶IVR系統(tǒng)幾乎就是處理整個(gè)交易過程，而本實(shí)施例的商戶IVR系統(tǒng)僅僅提供交易的接入功能，后續(xù)的交易詳情如卡號(hào)等是由銀行的IVR系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。商戶IVR系統(tǒng)同運(yùn)營(yíng)商IVR系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口協(xié)議可以由運(yùn)營(yíng)商側(cè)提供，商戶IVR系統(tǒng)據(jù)此提供查詢、通知功能并提供存儲(chǔ)過程。商戶側(cè)和運(yùn)營(yíng)商側(cè)要求的數(shù)據(jù)需要做加密和校驗(yàn)處理，該處理功能可由聯(lián)運(yùn)營(yíng)商側(cè)提供。銀行系統(tǒng)同運(yùn)營(yíng)商IVR系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通道優(yōu)選為專線，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。運(yùn)營(yíng)商IVR系統(tǒng)同商戶IVR系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通道為公眾數(shù)據(jù)網(wǎng)。其中，傳送的數(shù)據(jù)要求進(jìn)行加密處理和防篡改和仿冒處理，采用方式為數(shù)據(jù)用DES (Data EncryptionStandard,數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn))加密，內(nèi)容域計(jì)算MAC (多媒體接入控制)地址值進(jìn)行校驗(yàn)。銀行系統(tǒng)為每個(gè)商戶分配一個(gè)單獨(dú)的密鑰進(jìn)行DES加密和MAC計(jì)算。銀行支付收號(hào)系統(tǒng)同銀行后臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)部的鏈接是可信任的，銀行系統(tǒng)對(duì)報(bào)文進(jìn)行MD5 (Message-Digest Algorithm 5)校驗(yàn)。這樣由于接受銀行卡號(hào)和支付密碼的語(yǔ)音控制流程在銀行的支付收號(hào)匹配模塊中進(jìn)行，整個(gè)系統(tǒng)的安全性大為提高。本實(shí)施例中的銀行系統(tǒng)是本實(shí)施例中涉及到的銀行后臺(tái)系統(tǒng)、銀行的IVR系統(tǒng)、銀行支付收號(hào)系統(tǒng)等各銀行子系統(tǒng)的統(tǒng)稱。圖3為本發(fā)明實(shí)施例的一種電話支付的方法的流程圖，如圖3所示，本實(shí)施例的方法包括下面步驟S10、在處理用戶電話預(yù)定業(yè)務(wù)的過程中，若接收到用戶進(jìn)行電話支付的消息后，將用戶話路轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)的銀行系統(tǒng)，由該銀行系統(tǒng)引導(dǎo)用戶輸入支付信息，進(jìn)行支付處理。以下以詳細(xì)介紹本方案提出的電話預(yù)定業(yè)務(wù)流程的處理過程和機(jī)制。應(yīng)用示例一，商戶自建IVR系統(tǒng)的預(yù)訂流程在基于電話安全支付系統(tǒng)的流程中，用戶的卡號(hào)信息僅保存在銀行的系統(tǒng)中。在一個(gè)預(yù)訂業(yè)務(wù)流程中，當(dāng)IVR流程要求支付信息(卡號(hào)、用戶名)時(shí)，用戶與商戶IVR系統(tǒng)的話路從商戶的IVR系統(tǒng)轉(zhuǎn)接到銀行IVR系統(tǒng)，建立用戶和銀行IVR系統(tǒng)之間的話路通道，提示用戶輸入卡號(hào)、有效期等信息，由銀行系統(tǒng)進(jìn)行有效性驗(yàn)證，并完成支付過程。圖4為本發(fā)明應(yīng)用示例一的電話支付方法的流程圖，如圖4所示，包括步驟S201 :用戶撥打商戶接入號(hào)，發(fā)起預(yù)訂請(qǐng)求；
S202 :商戶座席提供服務(wù)，錄入訂單，并保存到系統(tǒng)，商戶訂單系統(tǒng)建立訂單編號(hào)和支付流水號(hào)的關(guān)聯(lián)關(guān)系；S203 :商戶IVR系統(tǒng)提示開始信用卡支付流程,商戶IVR系統(tǒng)向運(yùn)營(yíng)商IVR系統(tǒng)發(fā)起轉(zhuǎn)接。S204 :運(yùn)營(yíng)商IVR系統(tǒng)向銀行系統(tǒng)進(jìn)行路由轉(zhuǎn)接；銀行系統(tǒng)在接收到轉(zhuǎn)接請(qǐng)求后，可以根據(jù)請(qǐng)求中的支付流水號(hào)等得到企業(yè)ID等信息。銀行系統(tǒng)根據(jù)支付流水號(hào)確定對(duì)應(yīng)商戶，根據(jù)企業(yè)ID確定商戶相關(guān)信息，例如，IP通道的IP地址、端口號(hào)、數(shù)據(jù)加密密鑰、MAC計(jì)算密鑰；S205 :銀行系統(tǒng)通過IP通道向商戶IVR系統(tǒng)獲取訂單信息，包括訂單編號(hào)、時(shí)間、金額、用戶號(hào)碼等信息等；S206 :銀行系統(tǒng)自動(dòng)引導(dǎo)用戶輸入支付信息，例如，卡號(hào)、有效期等信息；S207 :銀行系統(tǒng)接收到支付信息后，進(jìn)行支付處理；銀行系統(tǒng)的收號(hào)模塊釋放語(yǔ)音通話線路；同時(shí)向帳務(wù)處理系統(tǒng)發(fā)起扣款請(qǐng)求，進(jìn)行扣款；S208 :銀行系統(tǒng)支付成功后記錄交易日志；交易日志字段可以包括商戶名稱、商戶代碼、訂單編號(hào)、交易日期、支付流水號(hào)、交易金額；S209 :銀行系統(tǒng)向用戶發(fā)送扣款成功短信；S210 :商戶IVR系統(tǒng)釋放呼叫，通知支付結(jié)果。在支付過程中，商戶IVR系統(tǒng)通過電路域傳遞給銀行IVR系統(tǒng)的數(shù)據(jù)包括被叫號(hào)碼(銀行的號(hào)碼)、主叫號(hào)碼(商戶的號(hào)碼)、原始主叫(用戶的電話號(hào)碼)，支付流水號(hào)。在觸發(fā)銀行IVR業(yè)務(wù)流程的同時(shí)，可以通過IP專線同時(shí)傳遞訂單編號(hào)、交易金額等信息。商戶IVR系統(tǒng)呼轉(zhuǎn)時(shí)，主叫填入商戶平臺(tái)接入號(hào)，原始被叫域填入支付流水號(hào)。應(yīng)用示例二,商戶租用運(yùn)營(yíng)商人工座席的預(yù)訂流程對(duì)于沒有IVR系統(tǒng)的商戶，可租用本方案中設(shè)計(jì)的運(yùn)營(yíng)商綜合視頻應(yīng)用平臺(tái)中的人工座席，本示例中的運(yùn)營(yíng)商綜合視頻應(yīng)用平臺(tái)可專門劃分出獨(dú)立的呼叫中心域，為不同的商戶提供不同的接入號(hào)。用戶撥打商戶接入號(hào)進(jìn)行預(yù)訂時(shí)，話路經(jīng)運(yùn)營(yíng)商綜合視頻應(yīng)用平臺(tái)路由排隊(duì)到指定的商戶座席，由該商戶座席提供服務(wù)，需要支付時(shí)，運(yùn)營(yíng)商IVR系統(tǒng)轉(zhuǎn)接到銀行IVR系統(tǒng)進(jìn)行支付。如圖5所示，包括下面步驟S301 :用戶撥打商戶接入號(hào)，發(fā)起預(yù)訂請(qǐng)求；S302:商戶租用的座席提供服務(wù)，錄入訂單，并保存到系統(tǒng)，商戶訂單系統(tǒng)建立訂單編號(hào)和支付流水號(hào)的關(guān)聯(lián)關(guān)系；S303 :系統(tǒng)提示開始信用卡支付流程；S304 :運(yùn)營(yíng)商IVR系統(tǒng)向銀行系統(tǒng)進(jìn)行路由轉(zhuǎn)接；S305 :銀行系統(tǒng)獲取訂單信息，包括金額等；S306 :銀行系統(tǒng)自動(dòng)引導(dǎo)用戶輸入支付信息，例如，卡號(hào)、有效期等信息；S307 :銀行系統(tǒng)接收到支付信息后，進(jìn)行支付處理；銀行收號(hào)模塊釋放語(yǔ)音通話線路；同時(shí)向銀行帳務(wù)處理系統(tǒng)發(fā)起扣款請(qǐng)求，進(jìn)行扣款；S308 :支付成功后，銀行系統(tǒng)記錄交易日志；S309 :銀行帳務(wù)處理系統(tǒng)向用戶發(fā)送扣款成功短信；S310 :銀行帳務(wù)處理系統(tǒng)向商戶訂單系統(tǒng)通知支付結(jié)果；S311 :座席釋放呼叫，發(fā)送成功預(yù)訂短信給用戶。通過以上方案的實(shí)施，可以極大的增強(qiáng)電話支付業(yè)務(wù)流程的安全性。本領(lǐng)域普通技術(shù)人員可以理解上述方法中的全部或部分步驟可通過程序來指令相關(guān)硬件完成，所述程序可以存儲(chǔ)于計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)中，如只讀存儲(chǔ)器、磁盤或光盤等。可選地，上述實(shí)施例的全部或部分步驟也可以使用一個(gè)或多個(gè)集成電路來實(shí)現(xiàn)。相應(yīng)地，上述實(shí)施例中的各模塊/單元可以采用硬件的形式實(shí)現(xiàn)，也可以采用軟件功能模塊的形式實(shí)現(xiàn)。本發(fā)明不限制于任何特定形式的硬件和軟件的結(jié)合。以上僅為本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例，當(dāng)然，本發(fā)明還可有其他多種實(shí)施例，在不背離本發(fā)明精神及其實(shí)質(zhì)的情況下，熟悉本領(lǐng)域的技術(shù)人員當(dāng)可根據(jù)本發(fā)明作出各種相應(yīng)的改變和變形，但這些相應(yīng)的改變和變形都應(yīng)屬于本發(fā)明所附的權(quán)利要求的保護(hù)范圍。
權(quán)利要求
1.一種電話預(yù)定業(yè)務(wù)的方法，包括在處理用戶電話預(yù)定業(yè)務(wù)的過程中，若接收到用戶進(jìn)行電話支付的消息，則將用戶話路轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)的銀行系統(tǒng)，由所述銀行系統(tǒng)引導(dǎo)用戶輸入支付信息，進(jìn)行支付處理。
2.如權(quán)利要求I所述的方法，其特征在于所述在處理用戶電話預(yù)定業(yè)務(wù)的過程，還包括建立訂單編號(hào)和支付流水號(hào)的關(guān)聯(lián)關(guān)系。
3.如權(quán)利要求I所述的方法，其特征在于所述將用戶話路轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)的銀行系統(tǒng)的過程中，還包括通過電路域向所述銀行系統(tǒng)傳遞商戶的號(hào)碼信息和用戶的電話號(hào)碼和支付流水號(hào)。
4.如權(quán)利要求I所述的方法，其特征在于所述將用戶話路轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)的銀行系統(tǒng)的過程中，還包括通過IP專線向所述銀行系統(tǒng)傳遞訂單編號(hào)和交易金額。
5.如權(quán)利要求1-4任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于所述將用戶話路轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)的銀行系統(tǒng)之后，還包括若接收到所述銀行系統(tǒng)發(fā)送的支付扣款成功的消息，則向所述用戶發(fā)送預(yù)定成功的消肩、O
6.一種電話預(yù)定業(yè)務(wù)系統(tǒng)，包括預(yù)定業(yè)務(wù)模塊，用于接受并處理用戶電話預(yù)定業(yè)務(wù)；轉(zhuǎn)接模塊，用于在所述預(yù)定業(yè)務(wù)模塊處理用戶電話預(yù)定業(yè)務(wù)的過程中，若接收到用戶進(jìn)行電話支付的消息后，將用戶話路轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)的銀行系統(tǒng)，由該銀行系統(tǒng)引導(dǎo)用戶輸入支付信息，進(jìn)行支付處理。
7.如權(quán)利要求6所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述預(yù)定業(yè)務(wù)模塊，在處理用戶電話預(yù)定業(yè)務(wù)的過程還用于，建立訂單編號(hào)和支付流水號(hào)的關(guān)聯(lián)關(guān)系。
8.如權(quán)利要求6所述的系統(tǒng)，其特征在于，還包括，傳遞模塊，用于在所述轉(zhuǎn)接模塊將用戶話路轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)的銀行系統(tǒng)的過程中，通過電路域向所述銀行系統(tǒng)傳遞商戶的號(hào)碼信息、用戶的電話號(hào)碼和支付流水號(hào)，通過IP專線向所述銀行系統(tǒng)傳遞訂單編號(hào)和交易金額。
9.如權(quán)利要求6-8任一項(xiàng)所述的系統(tǒng),其特征在于，所述預(yù)定業(yè)務(wù)模塊，還用于在接收到所述銀行系統(tǒng)發(fā)送的支付扣款成功的消息后，向所述用戶發(fā)送預(yù)定成功的消息。
10.一種電話支付系統(tǒng)，包括如權(quán)利要求6-9任一項(xiàng)所述的電話預(yù)定業(yè)務(wù)系統(tǒng)和銀行系統(tǒng)。
全文摘要
本發(fā)明提供一種電話預(yù)定業(yè)務(wù)的方法及系統(tǒng)，該方法包括在處理用戶電話預(yù)定業(yè)務(wù)的過程中，若接收到用戶進(jìn)行電話支付的消息，則將用戶話路轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)的銀行系統(tǒng)，由所述銀行系統(tǒng)引導(dǎo)用戶輸入支付信息，進(jìn)行支付處理。通過本發(fā)明可以極大的增強(qiáng)電話支付業(yè)務(wù)流程的安全性。
文檔編號(hào)G06Q20/16GK102938119SQ201110232528
公開日2013年2月20日 申請(qǐng)日期2011年8月15日 優(yōu)先權(quán)日2011年8月15日
發(fā)明者王國(guó)才, 夏星欣 申請(qǐng)人:中興通訊股份有限公司