專利名稱：市政排水管網(wǎng)應(yīng)急管理方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種市政排水管網(wǎng)應(yīng)急管理方法，具體涉及一種可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和科學(xué)化管理的排水管網(wǎng)應(yīng)急管理方法。
背景技術(shù)：
市政排水管網(wǎng)是城市水污染防治和城市排潰防澇的骨干工程，擔(dān)負(fù)著收集城市生活污水和工業(yè)生產(chǎn)廢水、及時排除城區(qū)雨水徑流的任務(wù)，是保證城市正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要生命線。伴隨著城市化進(jìn)程，市政排水管網(wǎng)系統(tǒng)的建設(shè)速度快、規(guī)模大、更新快，排水管網(wǎng)管理的難度越來越大。在排水運(yùn)行維護(hù)中不可避免的涉及到事故的應(yīng)急管理，當(dāng)發(fā)生檢查井溢流、路面塌陷、管道破裂、管道堵塞和危險污染物排入等管網(wǎng)事故時，市政排水管網(wǎng)管理部門應(yīng)及時作出響應(yīng)，從而保證市政排水管網(wǎng)盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。
目前的排水管網(wǎng)應(yīng)急管理一般采用人工方式。當(dāng)管理部門接到巡查養(yǎng)護(hù)人員或市民報告的檢查井溢流、路面坍塌、管道破裂和污染物排入等問題時，管理人員根據(jù)已有的應(yīng)急預(yù)案或個人經(jīng)驗(yàn)指揮現(xiàn)場搶修人員進(jìn)行應(yīng)急搶修和處理。但是，由于缺少數(shù)字化的查詢、定位和資料管理工具，指揮人員無法及時準(zhǔn)確地獲得事故現(xiàn)場信息和資料，只能憑借經(jīng)驗(yàn)指揮事故處理工作。并且由于現(xiàn)場情況復(fù)雜，受到現(xiàn)場工作人員的經(jīng)驗(yàn)和操作水平限制，可能出現(xiàn)定位偏差和處置不當(dāng)?shù)葐栴}，造成應(yīng)急處理不及時，事故影響范圍擴(kuò)大等嚴(yán)重后果。同時，對于現(xiàn)場應(yīng)急搶修人員記錄的事故處理信息，管理人員無法實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確及時地復(fù)查、跟蹤以及意見反饋，造成排水管網(wǎng)應(yīng)急處理的過程和質(zhì)量不明確，不利于指導(dǎo)應(yīng)急預(yù)案的制定調(diào)整和保證管網(wǎng)的長期穩(wěn)定運(yùn)行。長期以來排水系統(tǒng)管理中都存在應(yīng)急事故分析缺乏科學(xué)依據(jù)，應(yīng)急處置憑借經(jīng)驗(yàn)的不規(guī)范狀態(tài)，對排水管網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行造成了嚴(yán)重隱患，大大影響了排水管網(wǎng)的業(yè)務(wù)管理工作。因此，需要構(gòu)建一套協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的市政排水管網(wǎng)應(yīng)急管理方法。

發(fā)明內(nèi)容
為解決上述問題，本發(fā)明的目的在于提供一種市政排水管網(wǎng)應(yīng)急管理方法，利用該方法可以實(shí)現(xiàn)排水管網(wǎng)應(yīng)急管理智能化，并且能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程派發(fā)、審核應(yīng)急工單，對事故處理信息進(jìn)行記錄和反饋，滿足事故檢修處理人員和監(jiān)控中心及時有效溝通信息需求，有效避免了排水管網(wǎng)應(yīng)急管理中處理不及時、現(xiàn)場搶修不利等問題，并可實(shí)現(xiàn)各種數(shù)據(jù)的實(shí)時方便地采集和綜合管理。本發(fā)明的市政排水管網(wǎng)的應(yīng)急管理方法的特征在于，該方法通過管網(wǎng)應(yīng)急系統(tǒng)實(shí)施管網(wǎng)應(yīng)急處理流程，所述管網(wǎng)應(yīng)急系統(tǒng)采用Μ/S模式與B/S模式相結(jié)合的方式構(gòu)建，包括Μ/S應(yīng)急管理子系統(tǒng)和B/S應(yīng)急管理子系統(tǒng)。本發(fā)明通過巡查報警、監(jiān)控異常、電話報警、短信報警和網(wǎng)絡(luò)報警多種途徑接收報警信號，由于報警來源不同可信度也有所差別，監(jiān)控異常、電話報警、短信報警和網(wǎng)絡(luò)報警必須通過GPS定位查找最近的巡查員進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)，確認(rèn)應(yīng)急事故屬實(shí)后才進(jìn)行相應(yīng)處理。另外，將應(yīng)急事故分為緊急事故和普通事件，如果為普通事件可進(jìn)入正常的設(shè)備維護(hù)或管網(wǎng)養(yǎng)護(hù)處理流程；如果為緊急事故應(yīng)進(jìn)入緊急事故處理流程，根據(jù)應(yīng)急預(yù)案等相關(guān)規(guī)定，確定事故級別，所需工種和物資、以及是否需要相關(guān)部門配合等，利用經(jīng)驗(yàn)判斷、模擬評估、監(jiān)測分析等手段確定事故的影響范圍和修復(fù)時間以及處理方案，同時及時通知受影響的排水戶，保證緊急事故的高效處理?，F(xiàn)場處理人員對于發(fā)現(xiàn)的問題、處理過程、處理結(jié)果都要進(jìn)行詳細(xì)的記錄，并保存上傳，以作為應(yīng)急預(yù)案優(yōu)化調(diào)整和應(yīng)急工作監(jiān)管的依據(jù)，提高管網(wǎng)應(yīng)急管理過程的有效性和科學(xué)性。在應(yīng)急管理過程中主要的功能需求包括對于事故地點(diǎn)的準(zhǔn)確記錄，發(fā)現(xiàn)問題時能快速地進(jìn)行反饋，處理完成后能簡便快捷的回單?；谶@些需求，設(shè)計(jì)管網(wǎng)應(yīng)急管理系統(tǒng)。更優(yōu)選的技術(shù)方案是，通過部署了所述Μ/S應(yīng)急管理子系統(tǒng)的PDA客戶端登錄排水管網(wǎng)應(yīng)急管理系統(tǒng)，報告警情或?qū)⒕樘幚砬闆r上傳到監(jiān)控中心，監(jiān)控中心通過登陸B(tài)/S客戶端應(yīng)急管理子系統(tǒng)對警情信息和處理結(jié)果進(jìn)行查詢和審核。本發(fā)明通過采用Μ/S模式與B/S模式相結(jié)合的方式，能滿足現(xiàn)場應(yīng)急處理人員與 監(jiān)控中心及時溝通信息的需要，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急管理過程中的信息共享、快速反饋、過程控制。現(xiàn)場應(yīng)急處理人員通過部署了 Μ/S應(yīng)急管理子系統(tǒng)的PDA客戶端登錄B/S應(yīng)急管理子系統(tǒng)，將警情信息及時上傳到監(jiān)控中心，而監(jiān)控中心的管理人員通過登陸B(tài)/S客戶端查詢管網(wǎng)信息，分析事故發(fā)生的原因及影響區(qū)域，再根據(jù)查詢得到的有關(guān)現(xiàn)有人員、車輛、設(shè)施等資源信息，制定應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，生成并派發(fā)應(yīng)急處理工單?，F(xiàn)場作業(yè)人員在PDA端獲取應(yīng)急管理工單，并可在搶修過程中通過PDA端發(fā)送現(xiàn)場圖片及數(shù)據(jù)信息。在應(yīng)急任務(wù)完成并通過審核后，現(xiàn)場實(shí)施人員可將完成情況通過PDA端進(jìn)行錄入，由B/S端管理人員對任務(wù)完成情況進(jìn)行審核和監(jiān)督。更優(yōu)選的技術(shù)方案是，通過所述Μ/S應(yīng)急管理子系統(tǒng)進(jìn)行警情上報、事故點(diǎn)地圖定位、現(xiàn)場作業(yè)記錄和應(yīng)急工單執(zhí)行情況上傳。本發(fā)明通過Μ/S應(yīng)急管理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了警情上報、事故點(diǎn)地圖定位、現(xiàn)場作業(yè)記錄和應(yīng)急工單執(zhí)行情況上傳等功能，除此之外，還提供了基礎(chǔ)地圖操作功能包括地圖放縮、地圖刷新、在線數(shù)據(jù)下載和動態(tài)地圖設(shè)置等，提供了管網(wǎng)要素信息查詢功能包括屬性查詢、空間查詢、查找周邊結(jié)果、清除結(jié)果、退出查詢模式等。更優(yōu)選的技術(shù)方案是，通過所述B/S應(yīng)急管理子系統(tǒng)提供警報信息的查詢和管理、隨時獲取管網(wǎng)事故點(diǎn)和工作人員的空間分布、隨時查看現(xiàn)場作業(yè)人員上傳的詳細(xì)應(yīng)急處理信息以及問題反饋。本發(fā)明通過B/S應(yīng)急管理子系統(tǒng)可對應(yīng)急警情和應(yīng)急工單進(jìn)行管理。監(jiān)控中心的管理人員可以通過應(yīng)急警情管理功能進(jìn)行自動獲取警情、手動添加警情、查看警情和刪除警情等操作。此外，管理人員還可以利用B/S應(yīng)急管理子系統(tǒng)的應(yīng)急工單管理功能實(shí)現(xiàn)應(yīng)急工單的簽發(fā)、派發(fā)、回單確認(rèn)、工單審核和打印等功能，可輔助其對應(yīng)急搶修任務(wù)進(jìn)行高效的調(diào)度和監(jiān)管。更優(yōu)選的技術(shù)方案是，所述管網(wǎng)應(yīng)急系統(tǒng)利用WEB網(wǎng)絡(luò)和PDA客戶端，實(shí)現(xiàn)從應(yīng)急預(yù)案制定、警情獲取、工單派發(fā)、工單處理、回單以及對回單進(jìn)行審核的全過程統(tǒng)一管理和控制。更優(yōu)選的技術(shù)方案是，包括以下步驟當(dāng)系統(tǒng)顯示預(yù)警信息后，首先接收預(yù)警信息，將該信息發(fā)送至PDA端，現(xiàn)場作業(yè)人員將查看事故發(fā)生點(diǎn)，對搶修現(xiàn)場設(shè)施狀況信息和工作情況(包括事故現(xiàn)場所采集的圖像以及數(shù)據(jù)信息等)進(jìn)行錄入并反饋給B/S端。監(jiān)控中心的管理人員根據(jù)B/S系統(tǒng)顯示的管網(wǎng)信息，快速查找事故發(fā)生的原因及影響區(qū)域，再根據(jù)查詢得到的有關(guān)現(xiàn)有人員、車輛、設(shè)施等資源信息，制定應(yīng)急管理計(jì)劃，并將計(jì)劃發(fā)送至PDA端。當(dāng)現(xiàn)場作業(yè)人員在PDA端獲取應(yīng)急管理工單后，開始實(shí)施搶修，在搶修過程中可不斷通過PDA端發(fā)送現(xiàn)場圖片以及數(shù)據(jù)信息，供監(jiān)控中心實(shí)時掌握搶修進(jìn)度并進(jìn)行合理指揮和調(diào)度?，F(xiàn)場作業(yè)人員接收到指揮中心發(fā)送的更新的應(yīng)急計(jì)劃后，及時調(diào)整搶修策略，直至任務(wù)完成。在應(yīng)急任務(wù)完成并通過審核后，現(xiàn)場實(shí)施人員可將完成情況通過PDA端進(jìn)行錄入，由B/S端管理人員對任務(wù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并生成處理報告，在處理報告中可以查看任務(wù)的詳情(包括任務(wù)工單、實(shí)施人員、完成日期、完成情況、現(xiàn)場信息等)。在上述技術(shù)方案中，所述PDA客戶端優(yōu)選為帶GPS功能的PDA手機(jī)。更優(yōu)選的技術(shù)方案是，利用WEB網(wǎng)絡(luò)和PDA手機(jī)實(shí)現(xiàn)應(yīng)急管理工作的全流程管理 和信息記錄，應(yīng)用B/S模式和Μ/S模式實(shí)現(xiàn)應(yīng)急處理過程中現(xiàn)場作業(yè)人員與監(jiān)控中心、監(jiān)管人員和分析人員之間的信息交互?；赪EB網(wǎng)絡(luò)和帶GPS功能的PDA手機(jī)，將Μ/S模式與B/S模式相結(jié)合構(gòu)建排水管網(wǎng)應(yīng)急管理方法和系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)管理人員對管網(wǎng)應(yīng)急管理工作的有效監(jiān)管和信息的快速反饋，為管網(wǎng)應(yīng)急預(yù)案制定和現(xiàn)場搶修工作的順利有效進(jìn)行提供了強(qiáng)有力的支持。同時本發(fā)明的應(yīng)用能提高排水管網(wǎng)應(yīng)急管理的科學(xué)性和規(guī)范性。本發(fā)明可伸縮、可擴(kuò)展，在基本框架的基礎(chǔ)上可依據(jù)各地排水管理業(yè)務(wù)特色進(jìn)行調(diào)整。對于切實(shí)提高預(yù)防和處理突發(fā)公共事件的能力，最大限度減少突發(fā)公共事件造成的損失，維護(hù)社會穩(wěn)定和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，具有現(xiàn)實(shí)而緊迫的重要意義。


圖I示出應(yīng)急管理標(biāo)準(zhǔn)流程。圖2示出應(yīng)急處置標(biāo)準(zhǔn)流程。圖3示出管網(wǎng)應(yīng)急管理工作流程圖。
具體實(shí)施例方式下面，對本發(fā)明的具體實(shí)施方式
結(jié)合附圖進(jìn)行詳細(xì)說明。以下，結(jié)合實(shí)施例，進(jìn)一步詳細(xì)說明本發(fā)明。通常，排水管網(wǎng)管理部門需要對汛期的檢查井溢流、路面塌陷、管道破裂、管道堵塞和危險污染物排入等管網(wǎng)事故進(jìn)行應(yīng)急處理，保證管網(wǎng)盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。圖I示出應(yīng)急管理標(biāo)準(zhǔn)流程，通過巡查報警、監(jiān)控異常、電話報警、短信報警和網(wǎng)絡(luò)報警多種途徑接收報警信號，由于報警來源不同可信度也有所差別，監(jiān)控異常、電話報警、短信報警和網(wǎng)絡(luò)報警必須通過GPS定位查找最近的巡查員進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)，確認(rèn)應(yīng)急事故屬實(shí)后才進(jìn)行相應(yīng)處理。另外，將應(yīng)急事故分為緊急事故和普通事件，如果為普通事件可進(jìn)入正常的設(shè)備維護(hù)或管網(wǎng)養(yǎng)護(hù)處理流程；如果為緊急事故應(yīng)進(jìn)入如圖2所示的應(yīng)急處置流程。如圖2所示，在應(yīng)急處置流程中，根據(jù)應(yīng)急預(yù)案等相關(guān)規(guī)定，確定事故級別，所需工種和物資、以及是否需要相關(guān)部門配合等，利用經(jīng)驗(yàn)判斷、模擬評估、監(jiān)測分析等手段確定事故的影響范圍和修復(fù)時間以及處理方案，同時及時通知受影響的排水戶，保證緊急事故的高效處理。當(dāng)現(xiàn)場作業(yè)人員在PDA端獲取應(yīng)急管理工單后，開始實(shí)施搶修。在應(yīng)急任務(wù)完成并通過審核后，現(xiàn)場實(shí)施人員可將完成情況通過PDA端進(jìn)行錄入，由B/S端管理人員對任務(wù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并生成處理報告。本發(fā)明的排水管網(wǎng)的應(yīng)急管理方法通過管網(wǎng)應(yīng)急系統(tǒng)實(shí)施排水管網(wǎng)的應(yīng)急管理，利用WEB網(wǎng)絡(luò)和PDA手機(jī)實(shí)現(xiàn)工單執(zhí)行過程與科學(xué)決策過程交互和綜合管理，從而提供了全流程、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化的排水管網(wǎng)應(yīng)急管理模式。具體而言，本發(fā)明通過采用Μ/S模式與B/S模式相結(jié)合的方式，能滿足現(xiàn)場應(yīng)急處理人員與監(jiān)控中心及時溝通信息的需要，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急管理過程中的信息共享、快速反饋、過程控制。現(xiàn)場應(yīng)急處理人員通過部署了 Μ/S應(yīng)急管理子系統(tǒng)的PDA客戶端登錄B/S應(yīng)急管理子系統(tǒng)，將警情信息及時上傳到監(jiān)控中心，而監(jiān)控中心的管理人員通過登陸B(tài)/S客戶端查詢管網(wǎng)信息，分析事故發(fā)生的原因及影響區(qū)域，再根據(jù)查詢得到的有關(guān)現(xiàn)有人員、車輛、設(shè) 施等資源信息，制定應(yīng)急管理計(jì)劃，生成并派發(fā)應(yīng)急處理工單?，F(xiàn)場作業(yè)人員在PDA端獲取應(yīng)急管理工單，并可在搶修過程中通過PDA端發(fā)送現(xiàn)場圖片及數(shù)據(jù)信息。在應(yīng)急任務(wù)完成并通過審核后，現(xiàn)場實(shí)施人員可將完成情況通過PDA端進(jìn)行錄入，由B/S端管理人員對任務(wù)完成情況進(jìn)行審核和監(jiān)督。通過提供一整套利用WEB網(wǎng)絡(luò)和PDA手機(jī)的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、科學(xué)化排水管網(wǎng)應(yīng)急管理的標(biāo)準(zhǔn)流程，以規(guī)范排水管網(wǎng)應(yīng)急管理工作的進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)從警情獲取、應(yīng)急預(yù)案制定、工單派發(fā)、工單處理、回單以及對回單進(jìn)行審核的全過程統(tǒng)一管理和控制。圖3示出管網(wǎng)應(yīng)急管理具體工作流程。如圖3所示，當(dāng)系統(tǒng)顯示預(yù)警信息后，首先接收預(yù)警信息，將該信息發(fā)送至PDA端，現(xiàn)場作業(yè)人員將查看事故發(fā)生點(diǎn)，對搶修現(xiàn)場設(shè)施狀況信息和工作情況(包括事故現(xiàn)場所采集的圖像以及數(shù)據(jù)信息等)進(jìn)行錄入并反饋給B/S端。監(jiān)控中心的管理人員根據(jù)B/S系統(tǒng)顯示的管網(wǎng)信息，快速查找事故發(fā)生的原因及影響區(qū)域，再根據(jù)查詢得到的有關(guān)現(xiàn)有人員、車輛、設(shè)施等資源信息，制定應(yīng)急管理計(jì)劃，并將計(jì)劃發(fā)送至PDA端。當(dāng)現(xiàn)場作業(yè)人員在PDA端獲取應(yīng)急管理工單后，開始實(shí)施搶修，在搶修過程中可不斷通過PDA端發(fā)送現(xiàn)場圖片以及數(shù)據(jù)信息，供監(jiān)控中心實(shí)時掌握搶修進(jìn)度并進(jìn)行合理指揮和調(diào)度。現(xiàn)場作業(yè)人員接收到指揮中心發(fā)送的更新的應(yīng)急計(jì)劃后，及時調(diào)整搶修策略，直至任務(wù)完成。在應(yīng)急任務(wù)完成并通過審核后，現(xiàn)場實(shí)施人員可將完成情況通過PDA端進(jìn)行錄入，由B/S端管理人員對任務(wù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并生成處理報告，在處理報告中可以查看任務(wù)的詳情(包括任務(wù)工單、實(shí)施人員、完成日期、完成情況、現(xiàn)場信息等)?；讦?S和B/S綜合架構(gòu)模式以及標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，開發(fā)構(gòu)建了相應(yīng)的排水管網(wǎng)應(yīng)急管理輔助系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括B/S應(yīng)急管理子系統(tǒng)和Μ/S應(yīng)急管理子系統(tǒng)。所述的排水管網(wǎng)應(yīng)急系統(tǒng)為管網(wǎng)應(yīng)急管理工作提供了精細(xì)化的管理模式。部署了Μ/S應(yīng)急管理子系統(tǒng)的PDA手機(jī)可提供基礎(chǔ)地圖操作和查詢等基本功能。在啟用GPS后，Μ/S應(yīng)急管理子系統(tǒng)即可開始自動定位，在地圖上顯示其當(dāng)前的地理位置?；A(chǔ)地圖操作具有地圖放縮、地圖刷新、在線數(shù)據(jù)下載和動態(tài)地圖設(shè)置等具體功能。Μ/S應(yīng)急管理子系統(tǒng)的查詢菜單可用于管網(wǎng)要素信息的查詢，包括屬性查詢、空間查詢、查找周邊結(jié)果、清除結(jié)果、退出查詢模式等功能。在排水管網(wǎng)應(yīng)急管理系統(tǒng)中，Μ/S應(yīng)急管理子系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)警情上報、事故點(diǎn)地圖定位、現(xiàn)場作業(yè)記錄和應(yīng)急工單執(zhí)行情況上傳等功能。排水管網(wǎng)應(yīng)急管理系統(tǒng)的B/S客戶端主要對對應(yīng)急警情和應(yīng)急工單進(jìn)行管理。監(jiān)控中心的管理人員可以通過應(yīng)急警情管理功能進(jìn)行自動獲取警情、手動添加警情、查看警情和刪除警情等操作。此外，管理人員還可以利用B/S應(yīng)急管理子系統(tǒng)的應(yīng)急工單管理功能實(shí)現(xiàn)應(yīng)急工單的簽發(fā)、派發(fā)、回單確認(rèn)、工單審核和打印等功能，可輔助其對應(yīng)急搶修任務(wù)進(jìn)行聞效的調(diào)度和監(jiān)管。根據(jù)本發(fā)明，排水管網(wǎng)B/S應(yīng)急管理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了管網(wǎng)數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)布與共享，管理者可通過登錄該發(fā)布網(wǎng)站，對排水管網(wǎng)的空間地圖、資產(chǎn)信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡便快捷的瀏覽、查詢和統(tǒng)計(jì)分析。根據(jù)本發(fā)明，B/S模式和Μ/S模式綜合的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了應(yīng)急管理過程中現(xiàn)場作業(yè)人員與監(jiān)控中心、監(jiān)管人員和分析人員之間的信息交互。根據(jù)本發(fā)明，排水管網(wǎng)空間和屬性信息的統(tǒng)一存儲和共享讓管理者從系統(tǒng)的角度 上進(jìn)行決策成為可能，而業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的綜合管理讓管理者可以依據(jù)應(yīng)急處置現(xiàn)場的作業(yè)情況對現(xiàn)有應(yīng)急預(yù)案做出相應(yīng)調(diào)整，因此本發(fā)明幫助管理者實(shí)現(xiàn)從空間和時間的角度對排水系統(tǒng)的綜合管理。根據(jù)本發(fā)明，數(shù)據(jù)的完整性和共享使得科學(xué)決策成為可能，信息的交互性使得科學(xué)決策能及時傳遞到執(zhí)行人員手中，因此本發(fā)明提升了科學(xué)決策對于實(shí)際管理的指導(dǎo)和影響效果，提高了整個應(yīng)急管理過程的科學(xué)性。根據(jù)本發(fā)明，對每一個工單的執(zhí)行過程都進(jìn)行了嚴(yán)格的記錄和保存，并由管理人員對任務(wù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并生成處理報告，在處理報告中可以查看任務(wù)的詳情(包括任務(wù)工單、實(shí)施人員、完成日期、完成情況、現(xiàn)場信息等)，全流程管理能加強(qiáng)對工作的監(jiān)管力度，防止問題遺漏。(實(shí)施例)下面介紹市政排水管網(wǎng)應(yīng)急管理方法的一個實(shí)施例，該實(shí)施例的方法基于WEB網(wǎng)絡(luò)和帶GPS功能的PDA手機(jī)，具體實(shí)施例如下以某城市排水系統(tǒng)為例，管網(wǎng)服務(wù)面積200平方公里，采用分流制排水，其中污水管網(wǎng)約500公里、污水泵站6座，日處理污水能力17萬噸。原有的應(yīng)急管理模式主要是管理人員接到警情信息后，根據(jù)已有的應(yīng)急預(yù)案和經(jīng)驗(yàn)判斷，指派巡查養(yǎng)護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場搶修作業(yè)，并簡單記錄搶修結(jié)果。粗放式的人工應(yīng)急管理模式，可能造成應(yīng)急處理不及時、現(xiàn)場處置不當(dāng)?shù)葐栴}。為了縮短應(yīng)急響應(yīng)時間，降低事故造成的損失，提高應(yīng)急管理效率，當(dāng)?shù)嘏潘芾聿块T采用本發(fā)明的排水管網(wǎng)應(yīng)急管理方法，其具體實(shí)施步驟和效果如下(I)通過外業(yè)資料、竣工圖多種途徑收集了管理區(qū)域內(nèi)約500公里管網(wǎng)屬性數(shù)據(jù)、空間數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)地形數(shù)據(jù)等，為排水管網(wǎng)應(yīng)急管理系統(tǒng)的建立提供數(shù)據(jù)支撐。(2)梳理管理區(qū)域的原有管網(wǎng)應(yīng)急管理制度和流程，提取特殊的管理需求，例如其管理制度要求接到群眾電話報警后，需要巡查員進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)并區(qū)分緊急程度。對于非緊急問題，可現(xiàn)場就地處理或生成養(yǎng)護(hù)工單。對于緊急事件，應(yīng)上報并生成應(yīng)急工單。因此在原有規(guī)范流程基礎(chǔ)上加入該信息。(3)根據(jù)需求開發(fā)B/S應(yīng)急管理子系統(tǒng)和Μ/S應(yīng)急管理子系統(tǒng)。主要功能M/S應(yīng)急管理子系統(tǒng)提供的地圖定位、事故點(diǎn)信息查看、報警信息上傳、基礎(chǔ)地圖操作功能以及管網(wǎng)要素信息查詢功能等；B/S應(yīng)急管理子系統(tǒng)可對應(yīng)急警情和應(yīng)急工單進(jìn)行管理。監(jiān)控中心的管理人員可以通過應(yīng)急警情管理功能進(jìn)行自動獲取警情、手動添加警情、查看警情和刪除警情等操作。此外，管理人員還可以利用B/S應(yīng)急管理子系統(tǒng)的應(yīng)急工單管理功能實(shí)現(xiàn)應(yīng)急工單的簽發(fā)、派發(fā)、回單確認(rèn)、工單審核和打印等功能，可輔助其對應(yīng)急搶修任務(wù)進(jìn)行高效的調(diào)度和監(jiān)管。(4)將完成的B/S應(yīng)急管理子系統(tǒng)和Μ/S應(yīng)急管理子系統(tǒng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行部署，B/S應(yīng)急管理子系統(tǒng)部署到B/S客戶端，Μ/S應(yīng)急管理子系統(tǒng)部署到帶有GPS功能的PDA手機(jī)，并按照規(guī)范流程對管理者進(jìn)行培訓(xùn)。整個應(yīng)急管理過程如下當(dāng)系統(tǒng)顯示預(yù)警信息后，管理人員首先將接收的預(yù)警信息發(fā)送至 PDA端，現(xiàn)場作業(yè)人員將查看事故發(fā)生點(diǎn)，對搶修現(xiàn)場設(shè)施狀況信息和工作情況(包括事故現(xiàn)場所采集的圖像以及數(shù)據(jù)信息等)進(jìn)行錄入并反饋給B/S端。監(jiān)控中心的管理人員根據(jù)B/S系統(tǒng)顯示的管網(wǎng)信息，快速查找事故發(fā)生的原因及影響區(qū)域，再根據(jù)查詢得到的有關(guān)現(xiàn)有人員、車輛、設(shè)施等資源信息，制定應(yīng)急管理計(jì)劃，并將計(jì)劃發(fā)送至PDA端。當(dāng)現(xiàn)場作業(yè)人員在PDA端獲取應(yīng)急管理工單后，開始實(shí)施搶修，在搶修過程中可不斷通過PDA端發(fā)送現(xiàn)場圖片以及數(shù)據(jù)信息，供監(jiān)控中心實(shí)時掌握搶修進(jìn)度并進(jìn)行合理指揮和調(diào)度?，F(xiàn)場作業(yè)人員接收到指揮中心發(fā)送的更新的應(yīng)急計(jì)劃后，及時調(diào)整搶修策略，直至任務(wù)完成。在應(yīng)急任務(wù)完成并通過審核后，現(xiàn)場實(shí)施人員可將完成情況通過PDA端進(jìn)行錄入，由B/S端管理人員對任務(wù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并生成處理報告，在處理報告中可以查看任務(wù)的詳情(包括任務(wù)工單、實(shí)施人員、完成日期、完成情況、現(xiàn)場信息等)。(5)截至到2010年底該排水管網(wǎng)應(yīng)急管理系統(tǒng)已使用近一年時間，實(shí)施效果明顯。實(shí)施排水管網(wǎng)應(yīng)急管理系統(tǒng)后，排水管理部門的平均應(yīng)急響應(yīng)時間由原來的4小時降至2小時。2010年度共處理應(yīng)急事故18次，應(yīng)急處理相關(guān)費(fèi)用相比于上一年度降低了15%。該系統(tǒng)的實(shí)施和應(yīng)用有效地提高了區(qū)域的應(yīng)急響應(yīng)能力和應(yīng)急處理效率，降低了應(yīng)急處理成本和事故造成的環(huán)境和經(jīng)濟(jì)損失。以上實(shí)施例，僅是用于詳細(xì)說明本發(fā)明，并不用來限定本發(fā)明的保護(hù)范圍。
權(quán)利要求
1.一種市政排水管網(wǎng)應(yīng)急管理方法，其特征在于 該方法通過管網(wǎng)應(yīng)急系統(tǒng)實(shí)施管網(wǎng)應(yīng)急處理流程，所述管網(wǎng)應(yīng)急系統(tǒng)采用Μ/s模式與B/S模式相結(jié)合的方式構(gòu)建,包括Μ/S應(yīng)急管理子系統(tǒng)和B/S應(yīng)急管理子系統(tǒng)。
2.根據(jù)權(quán)利要求I所述的市政排水管網(wǎng)應(yīng)急管理方法，其特征在于 通過部署了所述Μ/S應(yīng)急管理子系統(tǒng)的PDA客戶端登錄排水管網(wǎng)應(yīng)急管理系統(tǒng)，報告警情或?qū)⒕樘幚砬闆r上傳到監(jiān)控中心，監(jiān)控中心通過登陸B(tài)/S客戶端應(yīng)急管理子系統(tǒng)對警情進(jìn)行管理、生成和派發(fā)應(yīng)急工單，并對警情信息和處理結(jié)果進(jìn)行查詢和審核。
3.根據(jù)權(quán)利要求I所述的市政排水管網(wǎng)應(yīng)急管理方法，其特征在于 通過所述Μ/S應(yīng)急管理子系統(tǒng)進(jìn)行警情上報、事故點(diǎn)地圖定位、現(xiàn)場作業(yè)記錄和應(yīng)急工單執(zhí)行情況上傳。
4.根據(jù)權(quán)利要求I所述的市政排水管網(wǎng)應(yīng)急管理方法，其特征在于 通過所述B/S應(yīng)急管理子系統(tǒng)提供警報信息的查詢和管理、隨時獲取管網(wǎng)事故點(diǎn)和工作人員的空間分布、隨時查看現(xiàn)場作業(yè)人員上傳的詳細(xì)應(yīng)急處理信息以及問題反饋，通過所述的B/S應(yīng)急管理子系統(tǒng)可對應(yīng)急警情和應(yīng)急工單進(jìn)行管理，監(jiān)控中心的管理人員可以通過應(yīng)急警情管理功能進(jìn)行自動獲取警情、手動添加警情、或者查看警情和刪除警情操作， 利用B/S應(yīng)急管理子系統(tǒng)的應(yīng)急工單管理功能實(shí)現(xiàn)應(yīng)急工單的簽發(fā)、派發(fā)、回單確認(rèn)、工單審核和打印等功能，可輔助其對應(yīng)急搶修任務(wù)進(jìn)行高效的調(diào)度和監(jiān)管。
5.根據(jù)權(quán)利要求I所述的市政排水管網(wǎng)應(yīng)急管理方法，其特征在于 所述管網(wǎng)應(yīng)急系統(tǒng)利用WEB網(wǎng)絡(luò)和PDA客戶端，實(shí)現(xiàn)從應(yīng)急預(yù)案制定、警情獲取、工單派發(fā)、工單處理、回單以及對回單進(jìn)行審核的全過程統(tǒng)一管理和控制。
6.根據(jù)權(quán)利要求I所述的市政排水管網(wǎng)應(yīng)急管理方法，其特征在于 包括以下步驟當(dāng)系統(tǒng)顯示預(yù)警信息后，首先接收預(yù)警信息，將該信息發(fā)送至PDA端，現(xiàn)場作業(yè)人員將查看事故發(fā)生點(diǎn)，對搶修現(xiàn)場設(shè)施狀況信息和工作情況進(jìn)行錄入并反饋給B/S端，監(jiān)控中心根據(jù)B/S系統(tǒng)顯示的管網(wǎng)信息，快速查找事故發(fā)生的原因及影響區(qū)域，再根據(jù)查詢得到的有關(guān)現(xiàn)有人員、車輛或者設(shè)施的資源信息，制定應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，并將計(jì)劃發(fā)送至PDA端，當(dāng)現(xiàn)場作業(yè)人員在PDA端獲取應(yīng)急管理工單后，開始實(shí)施搶修，在搶修過程中可不斷通過PDA端發(fā)送現(xiàn)場圖片以及數(shù)據(jù)信息，供監(jiān)控中心實(shí)時掌握搶修進(jìn)度并進(jìn)行合理指揮和調(diào)度，現(xiàn)場作業(yè)人員接收到指揮中心發(fā)送的更新的應(yīng)急計(jì)劃后，及時調(diào)整搶修策略，直至任務(wù)完成，在應(yīng)急任務(wù)完成并通過審核后，現(xiàn)場實(shí)施人員可將完成情況通過PDA端進(jìn)行錄入，由B/S端管理人員對任務(wù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并生成處理報告，在處理報告中可以查看任務(wù)的詳情。
7.根據(jù)權(quán)利要求I至6中任意一項(xiàng)所述的市政排水管網(wǎng)應(yīng)急管理方法，其特征在于 所述PDA客戶端為帶GPS功能的PDA手機(jī)。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的市政排水管網(wǎng)應(yīng)急管理方法，其特征在于 利用WEB網(wǎng)絡(luò)和PDA手機(jī)實(shí)現(xiàn)應(yīng)急管理工作的全流程管理和信息記錄，應(yīng)用B/S模式和Μ/S模式實(shí)現(xiàn)應(yīng)急處理過程中現(xiàn)場作業(yè)人員與監(jiān)控中心、監(jiān)管人員和分析人員之間的信息交互。
全文摘要
本發(fā)明提供一種市政排水管網(wǎng)應(yīng)急管理方法，該方法通過管網(wǎng)應(yīng)急系統(tǒng)實(shí)施管網(wǎng)應(yīng)急處理流程，所述管網(wǎng)應(yīng)急系統(tǒng)采用M/S模式與B/S模式相結(jié)合的方式構(gòu)建，包括M/S應(yīng)急管理子系統(tǒng)和B/S應(yīng)急管理子系統(tǒng)。利用該方法可以實(shí)現(xiàn)排水管網(wǎng)應(yīng)急管理智能化，并且能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程派發(fā)、審核應(yīng)急工單，對事故處理信息進(jìn)行記錄和反饋，滿足事故檢修處理人員和監(jiān)控中心及時有效溝通信息需求，有效避免了排水管網(wǎng)應(yīng)急管理中處理不及時、現(xiàn)場搶修不利等問題，并可實(shí)現(xiàn)各種數(shù)據(jù)的實(shí)時方便地采集和綜合管理。
文檔編號G06Q10/06GK102880922SQ201110193828
公開日2013年1月16日 申請日期2011年7月12日 優(yōu)先權(quán)日2011年7月12日
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