專利名稱：一種通過ActiveX控件連續(xù)瀏覽Web網(wǎng)頁的方法及系統(tǒng)的制作方法
技術領域：
本發(fā)明涉及一種網(wǎng)頁瀏覽方法，尤其涉及一種通過ActiveX控件連續(xù)瀏覽TOB網(wǎng)頁的方法及系統(tǒng)，屬于WEB技術領域。
背景技術：
B/S結(jié)構(Browser/Server，瀏覽器/服務器模式)，是TOB興起后的一種網(wǎng)絡結(jié)構模式，WEB瀏覽器是客戶端最主要的應用軟件。它是隨著hternet技術的興起，對C/S結(jié)構(即客戶機/服務器模式)的一種變化或者改進的結(jié)構，B/S結(jié)構最大的優(yōu)點就是可以在任何地方進行操作而不用安裝任何專門的軟件。ActiveX是Microsoft (美國微軟公司)對于一系列策略性面向?qū)ο蟪绦蚣夹g和工具的稱呼，其中主要的技術是組件對象模型(COM)。CTI (Computer Telephony htegration)，被稱為計算機電話集成，是用計算機來管理電話呼叫的，是指計算機化的呼叫中心。在B/S構架中，僅通過HTTP協(xié)議無法實現(xiàn)WEB方式的接續(xù)操作，這將會不利于支撐企業(yè)的整體業(yè)務水平，并且影響用戶的瀏覽速度。因此，有必要開發(fā)一種能夠連續(xù)瀏覽Web網(wǎng)頁的方法和系統(tǒng)，以滿足當前的需要。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明針對現(xiàn)有技術的不足，提供一種經(jīng)過訪問Web頁面就可以直接和呼叫中心建立通話，連續(xù)快速地瀏覽Web網(wǎng)頁的方法和系統(tǒng)，即通過ActiveX控件連續(xù)瀏覽TOB網(wǎng)頁的方法及系統(tǒng)，以實現(xiàn)客戶能夠快速方便地進行瀏覽，并提升企業(yè)的整體服務水平。本發(fā)明解決上述技術問題的技術方案如下一種通過ActiveX控件連續(xù)瀏覽Web 網(wǎng)頁的方法，包括以下步驟
DWeb頁面加載ActiveX控件，ActiveX控件初始化簽入后，創(chuàng)建事件處理線程，所述 ActiveX控件封裝有CTI平臺硬件的接口函數(shù)和事件；
2)所述ActiveX控件與CTI平臺的接口通訊，所述CTI平臺觸發(fā)事件，并把所述事件觸發(fā)到Web頁面上；
3 ) Web頁面接收ActiveX控件發(fā)出的事件后，在該事件內(nèi)進行業(yè)務處理在上述技術方案的基礎上，本發(fā)明還可以做如下改進。進一步，所述步驟1)中的Web頁面通過Javascript加載ActiveX控件。進一步，所述步驟2)具體為，所述ActiveX控件通過I⑶COMM與CTI平臺的接口通訊，所述CTI平臺觸發(fā)所述事件，并通過Javascript把所述事件觸發(fā)到Web頁面上。進一步，所述步驟2)中的ActiveX控件通過IDispatch接口調(diào)用客戶端的Sink 對象，并通過IDi spatch接口供外界客戶端調(diào)用。進一步，在步驟3)中，通過ActiveX控件和Sink對象對所述事件進行線程處理。進一步，所述ActiveX控件和Sink對象存在于同一套間中。
進一步，所述同一套間為STA套間。本發(fā)明解決上述技術問題的又一技術方案如下一種通過ActiveX控件連續(xù)瀏覽 Web網(wǎng)頁的系統(tǒng)，包括W^eb網(wǎng)頁服務器、ActiveX控件和CTI平臺，
所述Wfeb網(wǎng)頁服務器用以發(fā)布Wfeb網(wǎng)頁，并在Wfeb網(wǎng)頁通過Javascript加載ActiveX 控件，及向ActiveX控件通入所述事件；
所述ActiveX控件通過I⑶COMM與CTI平臺通訊；
所述CTI平臺通過javascript將所述事件觸發(fā)到Web網(wǎng)頁上。本發(fā)明的有益效果是在ActiveX控件中封裝呼叫中心硬件的接口函數(shù)和事件， 通過ActiveX控件和呼叫中心CTI平臺進行通訊，在網(wǎng)頁上調(diào)用上述ActiveX控件實現(xiàn)web 頁面進行示閑、示忙、簽入、簽出、掛機釋放、內(nèi)部求助、請求來話、靜音、取消靜音、密碼驗證、二次撥號、來話應答、三方通話、呼出、通話保持、取保持、呼叫轉(zhuǎn)移、人答、自答、旁聽、插入、攔截、強制示閑、強制示忙、強制簽出等功能操作和事件響應；從而可通過Web頁面連續(xù)快速瀏覽，在一個企業(yè)的網(wǎng)站上瀏覽，當需要更多的信息的時候，不需任何額外的動作，只需要一次點擊就可以同話務員建立聯(lián)系，開始實時的交流；從企業(yè)角度，WEB方式的接續(xù)， 有利于各種B/S系統(tǒng)的整合，只需要頁面集成，就可以將企業(yè)資源最大限度的展現(xiàn)在呼叫中心這個渠道中，有利于企業(yè)和客戶的緊密接觸，提供企業(yè)的整體業(yè)務支撐水平。


圖1為本發(fā)明所述的通過ActiveX控件連續(xù)瀏覽Web網(wǎng)頁的方法的示意圖； 圖2為本發(fā)明所述的通過ActiveX控件連續(xù)瀏覽Web網(wǎng)頁的系統(tǒng)。
具體實施例方式以下結(jié)合附圖對本發(fā)明的原理和特征進行描述，所舉實例只用于解釋本發(fā)明，并非用于限定本發(fā)明的范圍。如圖1所示，本發(fā)明實施例所述的通過ActiveX控件連續(xù)瀏覽Web網(wǎng)頁的方法，包括以下步驟
1)Web頁面里用標簽〈OBJECT〉加載控件，通過document. getElemnetByld獲取 ActiveX 控件，在 javascript 中通過 var ret=Phone. SignInEx (‘ TFF'，this. agentType, this. sign_phone_no)這禾中方式調(diào)用控件的方法，Phone就是通過document. getElementByld獲取的控件對象，所述ActiveX控件封裝有呼叫中心硬件的接口函數(shù)和事件，ActiveX控件初始化簽入后，在ActiveX控件的Sigr^nEx方法中會調(diào)用平臺接口 CccAgentLoginEx方法，同時在控件調(diào)用簽入的時候，開始調(diào)用hstal IEventCal IBackProc 事件回調(diào)函數(shù)(應用程序通過調(diào)用此函數(shù)來設置一個處理事件的回調(diào)函數(shù)，接收到事件時， 自動調(diào)用此回調(diào)函數(shù))，即創(chuàng)建事件處理線程；
2)所述ActiveX控件通過方法和屬性一致的IDispatch出接口調(diào)用客戶端的Sink 對象，并通過IDispatch出接口供外界客戶端調(diào)用，所述ActiveX控件和Sink對象再對所述事件進行線程處理，所述的ActiveX控件再通過I⑶COMM與CTI平臺通訊，傳入處理事件的函數(shù)SendEvent，把事件加入到隊列中，同時啟動線程EventFireThread，通過 EventEngine調(diào)用EventPrc，CTI平臺根據(jù)不同的EventType，觸發(fā)不同的事件，CTI平臺通過Javascript將所述事件觸發(fā)到Web頁面上，所述javascript里面類似如下代碼 <script for=〃Phone〃 event=〃OnSignInExSuccess (MediaServer) 〃> 進行所述事件的處理；
所述Sink對象同ActiveX控件一樣也是一種COM對象，具體來說在IE中所定義的各種ActiveX事件的js代碼就是Sink對象的方法，IE內(nèi)部會為不同的ActiveX對象建立對應的Sink對象。ActiveX控件和Sink對象是一種進程內(nèi)組件，一般只存在于同一 STA套間中。所述套間就是線程的概念，也就是說Sink對象和ActiveX控件的代碼只能在建立對象所在的線程中執(zhí)行，而不能跨越線程來執(zhí)行，否則就會出現(xiàn)異常。所述Sink對象通過IGlcAalInterfaceTable接口來實現(xiàn)其列集和散集。通過列集和散集就可以實現(xiàn)跨越套間的方法和事件的調(diào)用了。我們在實現(xiàn)中增加了一個事件激發(fā)套間線程，這個線程專門負責進行JS事件的激發(fā)。在這里激發(fā)線程和事件對象不屬于同一個線程。而事件激發(fā)線程仍讓可以直接調(diào)用JS事件函數(shù)，這是因為這中間通過列集和散集建立了代理對象和存根對象。代理對象和存根對象通過RPC進行遠程過程調(diào)用。3) Web頁面接收ActiveX控件發(fā)出的事件后，再執(zhí)行所述事件，即在該事件內(nèi)進行業(yè)務處理；執(zhí)行的事件包括示閑、示忙、簽入、簽出、掛機釋放、內(nèi)部求助、請求來話、靜音、 取消靜音、密碼驗證、二次撥號、來話應答、三方通話、呼出、通話保持、取保持、呼叫轉(zhuǎn)移、人答、自答、旁聽、插入、攔截、強制示閑、強制示忙、強制簽出等功能操作和事件響應，根據(jù)接收的不同事件進行不同的處理，從而可通過Web頁面連續(xù)快速瀏覽，在一個企業(yè)的網(wǎng)站上瀏覽，當需要更多的信息的時候，不需任何額外的動作，只需要一次點擊就可以同話務員建立聯(lián)系，開始實時的交流。如圖2所示，本發(fā)明實施例所述的通過ActiveX控件連續(xù)瀏覽Web網(wǎng)頁的系統(tǒng)，其特征在于，包括W^eb網(wǎng)頁服務器、ActiveX控件和CTI平臺，
所述Web網(wǎng)頁服務器用以發(fā)布Web網(wǎng)頁，并在Web網(wǎng)頁加載ActiveX控件，及向ActiveX 控件通入所述事件；
所述ActiveX控件通過I⑶COMM與CTI平臺通訊；
所述CTI平臺通過javascript將所述事件觸發(fā)到Web網(wǎng)頁上。以上所述僅為本發(fā)明的較佳實施例，并不用以限制本發(fā)明，凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)，所作的任何修改、等同替換、改進等，均應包含在本發(fā)明的保護范圍之內(nèi)。
權利要求
1.一種通過ActiveX控件連續(xù)瀏覽Web網(wǎng)頁的方法，其特征在于，包括以下步驟 DWeb頁面加載ActiveX控件，ActiveX控件初始化簽入后，創(chuàng)建事件處理線程，所述ActiveX控件封裝有CTI平臺硬件的接口函數(shù)和事件；2)所述ActiveX控件與CTI平臺的接口通訊，所述CTI平臺觸發(fā)事件，并把所述事件觸發(fā)到Web頁面上；3 ) Web頁面接收ActiveX控件發(fā)出的事件后，在該事件內(nèi)進行業(yè)務處理。
2.根據(jù)權利要求1所述的通過ActiveX控件連續(xù)瀏覽Web網(wǎng)頁的方法，其特征在于，所述步驟1)中的Web頁面通過Javascript加載ActiveX控件。
3.根據(jù)權利要求1所述的通過ActiveX控件連續(xù)瀏覽Web網(wǎng)頁的方法，其特征在于，所述步驟2)具體為，所述ActiveX控件通過I⑶COMM與CTI平臺的接口通訊，所述CTI平臺觸發(fā)所述事件，并通過Javascript把所述事件觸發(fā)到Web頁面上。
4.根據(jù)權利要求1所述的通過ActiveX控件連續(xù)瀏覽Web網(wǎng)頁的方法，其特征在于，所述步驟2)中的ActiveX控件通過IDispatch接口調(diào)用客戶端的Sink對象，并通過 IDispatch接口供外界客戶端調(diào)用。
5.根據(jù)權利要求1所述的通過ActiveX控件連續(xù)瀏覽Web網(wǎng)頁的方法，其特征在于，在步驟3)中，通過ActiveX控件和Sink對象對所述事件進行線程處理。
6.根據(jù)權利要求4或5所述的通過ActiveX控件連續(xù)瀏覽Web網(wǎng)頁的方法，其特征在于，所述ActiveX控件和Sink對象存在于同一套間中。
7.根據(jù)權利要求6所述的通過ActiveX控件連續(xù)瀏覽Web網(wǎng)頁的方法，其特征在于，所述同一套間為STA套間。
8.一種通過ActiveX控件連續(xù)瀏覽Wfeb網(wǎng)頁的系統(tǒng)，其特征在于，包括W^eb網(wǎng)頁服務器、ActiveX控件和CTI平臺，所述Wfeb網(wǎng)頁服務器用以發(fā)布Wfeb網(wǎng)頁，并在Wfeb網(wǎng)頁通過Javascript加載ActiveX 控件，及向ActiveX控件通入所述事件；所述ActiveX控件通過I⑶COMM與CTI平臺通訊；所述CTI平臺通過javascript將所述事件觸發(fā)到Web網(wǎng)頁上。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種通過ActiveX控件連續(xù)瀏覽Web網(wǎng)頁的方法及系統(tǒng)，所述方法包括以下步驟1)Web頁面加載ActiveX控件，ActiveX控件初始化簽入；2)所述ActiveX控件與CTI平臺的接口通訊，所述CTI平臺觸發(fā)事件，并把所述事件觸發(fā)到Web頁面上；3)Web頁面接收ActiveX控件發(fā)出的事件后，在該事件內(nèi)進行業(yè)務處理。所述系統(tǒng)包括Web網(wǎng)頁服務器、ActiveX控件和CTI平臺，所述Web網(wǎng)頁服務器用以發(fā)布Web網(wǎng)頁，并在Web網(wǎng)頁加載ActiveX控件，及向ActiveX控件通入所述事件；所述ActiveX控件與CTI平臺通訊；所述CTI平臺將所述事件觸發(fā)到Web網(wǎng)頁上顯示。
文檔編號G06F17/30GK102156745SQ20111009754
公開日2011年8月17日 申請日期2011年4月19日 優(yōu)先權日2011年4月19日
發(fā)明者姜斌, 張無溢, 李錦 申請人:北京神州數(shù)碼思特奇信息技術股份有限公司