專利名稱：信用社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)及工作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種信用社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)及其工作方法，屬于信用服務(wù)技術(shù)領(lǐng)域。
背景技術(shù)：
信用社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的處理系統(tǒng)，它建立了一個基于網(wǎng)絡(luò)的虛擬 社區(qū)環(huán)境。在這種環(huán)境中，社區(qū)創(chuàng)建者可以面向社區(qū)成員來建立一種信用體系，包括信用信 息搜集、信用評級、授信管理、業(yè)務(wù)跟蹤等內(nèi)容，從而形成一種社區(qū)內(nèi)部的信用管理環(huán)境，在 這種環(huán)境里可以搭載各種行業(yè)服務(wù)產(chǎn)品，最終使得社區(qū)變成了一個信用商務(wù)平臺。這些行 業(yè)服務(wù)產(chǎn)品可以涵蓋了各方面的內(nèi)容，包括但不限于金融產(chǎn)品服務(wù)、政務(wù)產(chǎn)品服務(wù)、信用 中介產(chǎn)品服務(wù)、電信行業(yè)產(chǎn)品服務(wù)、保險行業(yè)產(chǎn)品服務(wù)等等。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的是提供一種構(gòu)造簡單、功能完善的信用社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)。本發(fā)明的目的通過以下技術(shù)方案來實(shí)現(xiàn)一種信用社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)，包括用于完成信用社區(qū)組織和管理工作，包括但不限于信用社區(qū)的建立和注銷、信用 社區(qū)成員進(jìn)入和退出、社區(qū)成員信用評級、信用社區(qū)綜合評級功能的社區(qū)管理子系統(tǒng)；用于完成信用環(huán)境下電子商務(wù)的工作，包括但不限于搭載于所述信用社區(qū)服務(wù)系 統(tǒng)內(nèi)的服務(wù)產(chǎn)品的登記、查閱、申請、管理功能的產(chǎn)品服務(wù)子系統(tǒng)；用于完成各種行業(yè)，包括但不限于銀行、政府等機(jī)構(gòu)的外圍業(yè)務(wù)，即前置業(yè)務(wù)產(chǎn)品 處理的前置服務(wù)子系統(tǒng)；用于完成分散信用風(fēng)險的信用共同體的組建、共同體成員的加入和授信資源分配 的信用共同體管理子系統(tǒng)；以及用于連接和匹配所述社區(qū)管理子系統(tǒng)、產(chǎn)品服務(wù)子系統(tǒng)、前置服務(wù)子系統(tǒng)和 信用共同體管理子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)服務(wù)子系統(tǒng)和參數(shù)管理子系統(tǒng)；所述數(shù)據(jù)服務(wù)子系統(tǒng)和參數(shù)管理子系統(tǒng)連接于一用于存儲信用社區(qū)信息的社區(qū) 數(shù)據(jù)庫。進(jìn)一步地，所述信用社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)連接于客戶端裝置，所述客戶端裝 置包括管理員客戶端裝置和信用社區(qū)成員客戶端裝置。本發(fā)明還揭示了一種上述的信用社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行信用社區(qū)組織管理的工作方 法，包括如下步驟(1)系統(tǒng)管理員在管理員客戶端裝置填寫信用社區(qū)的基本資料，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到 信用社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)的社區(qū)管理子系統(tǒng)，由所述社區(qū)管理子系統(tǒng)確認(rèn)并開設(shè)信用社區(qū)，所述 信用社區(qū)的基本資料通過數(shù)據(jù)服務(wù)子系統(tǒng)傳輸至社區(qū)數(shù)據(jù)庫中存儲和管理；(2)所述社區(qū)管理子系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)服務(wù)子系統(tǒng)從產(chǎn)品服務(wù)子系統(tǒng)讀取服務(wù)產(chǎn)品數(shù) 據(jù)，并通過網(wǎng)絡(luò)向社區(qū)成員客戶端裝置發(fā)布代理產(chǎn)品和自營產(chǎn)品的信息，并且提供產(chǎn)品服務(wù)；(3)所述社區(qū)管理子系統(tǒng)定時或者不定時地通過數(shù)據(jù)服務(wù)子系統(tǒng)從前置服務(wù)子 系統(tǒng)、信用共同體管理子系統(tǒng)讀取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并且對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，獲得社區(qū)的用 戶、社區(qū)自身的信用等級，并且通過網(wǎng)絡(luò)向社區(qū)成員客戶端發(fā)布。本發(fā)明還揭示了一種上述的信用社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行信用環(huán)境下電子商務(wù)，實(shí)施代 理和自營的服務(wù)產(chǎn)品管理的工作方法，包括如下步驟(1)管理員用戶在管理員客戶端裝置通過網(wǎng)絡(luò)連接至所述產(chǎn)品服務(wù)子系統(tǒng)，并且 登記金融、政府行業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品基本信息，通過數(shù)據(jù)服務(wù)子系統(tǒng)傳輸至社區(qū)數(shù)據(jù)庫中；(2)社區(qū)用戶在社區(qū)成員客戶端裝置通過網(wǎng)絡(luò)連接至所述產(chǎn)品服務(wù)子系統(tǒng)后查閱 服務(wù)產(chǎn)品基本信息，并且對服務(wù)產(chǎn)品基本信息進(jìn)行處理，最終確定所需的產(chǎn)品；(3)所述產(chǎn)品服務(wù)子系統(tǒng)根據(jù)用戶確定的服務(wù)產(chǎn)品自動產(chǎn)生一個與服務(wù)產(chǎn)品相關(guān) 的電子文件，所述電子文件既可以是產(chǎn)品申請書，也可以是產(chǎn)品意向書；(4)所述電子文件由產(chǎn)品服務(wù)子系統(tǒng)存儲和管理，并且根據(jù)需要，通過數(shù)據(jù)服務(wù)子 系統(tǒng)發(fā)送到外部裝置進(jìn)行處理。本發(fā)明還揭示了一種上述的信用社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)實(shí)施行業(yè)機(jī)構(gòu)外圍業(yè)務(wù)的前置服 務(wù)的工作方法，包括如下步驟(1)管理員用戶在管理員客戶端裝置通過網(wǎng)絡(luò)連接至所述前置服務(wù)子系統(tǒng)，根據(jù) 業(yè)務(wù)的需要為不同的行業(yè)服務(wù)產(chǎn)品定制產(chǎn)生不同的前置服務(wù)元件；(2)前置服務(wù)子系統(tǒng)建立和管理所述前置服務(wù)元件，所述前置服務(wù)元件的索引存 儲在連接于所述前置業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的配置文件或者數(shù)據(jù)庫中；(3)所述前置服務(wù)子系統(tǒng)根據(jù)信用社區(qū)成員客戶端裝置提交的處理需求，在配置 文件或數(shù)據(jù)庫中檢索所述前置服務(wù)元件的索引，然后由所述前置服務(wù)子系統(tǒng)啟動或者關(guān)聯(lián) 所述前置服務(wù)元件；(4)所述前置服務(wù)元件接受信用社區(qū)成員客戶端裝置通過前置服務(wù)子系統(tǒng)傳輸過 來的數(shù)據(jù)信息，并將完成后的處理結(jié)果返回到信用社區(qū)成員客戶端裝置，或把需要處理的 請求通過數(shù)據(jù)服務(wù)子系統(tǒng)發(fā)送到外部裝置進(jìn)行處理。進(jìn)一步地，所述前置服務(wù)元件由人工安裝在社區(qū)數(shù)據(jù)庫中，通過參數(shù)管理子系統(tǒng) 和數(shù)據(jù)服務(wù)子系統(tǒng)連接至前置服務(wù)子系統(tǒng)。進(jìn)一步地，所述前置服務(wù)元件平時處于關(guān)閉狀態(tài)，由所述前置服務(wù)子系統(tǒng)啟動或
者關(guān)聯(lián)。本發(fā)明還揭示了一種上述的信用社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行信用共同體建立及成員添加 的工作方法，包括如下步驟(1)管理員用戶在管理員客戶端裝置填寫信用共同體的基本資料，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送 到信用社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)的社區(qū)管理子系統(tǒng)，由所述社區(qū)管理子系統(tǒng)確認(rèn)；(2)所述社區(qū)管理子系統(tǒng)連接并驅(qū)動信用共同體管理子系統(tǒng)建立信用共同體記 錄，并且由所述信用共同體子系統(tǒng)管理該記錄；(3)社區(qū)管理子系統(tǒng)驗(yàn)證信用社區(qū)用戶客戶端發(fā)送的成員信息；(4)社區(qū)管理子系統(tǒng)將驗(yàn)證成功的成員資料發(fā)送到信用共同體管理子系統(tǒng)，進(jìn)行 存儲和管理，完成信用共同體的成員添加工作。
本發(fā)明還揭示了一種上述的信用社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行信用共同體管理的授信資源 分配的工作方法，包括如下步驟(1)信用社區(qū)用戶客戶端填寫的信用共同體的信用額度分配信息，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送 到信用共同體子系統(tǒng)，由所述信用共同體子系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)服務(wù)子系統(tǒng)和參數(shù)管理子系統(tǒng)傳 輸至社區(qū)數(shù)據(jù)庫中存儲和管理；(2)當(dāng)信用社區(qū)用戶在用戶客戶端通過網(wǎng)絡(luò)連接并訪問產(chǎn)品服務(wù)子系統(tǒng)，并且要 求申請信用共同體服務(wù)產(chǎn)品時，產(chǎn)品服務(wù)子系統(tǒng)連接至所述信用共同體子系統(tǒng)中，經(jīng)由數(shù) 據(jù)服務(wù)子系統(tǒng)向社區(qū)數(shù)據(jù)庫中查詢信用社區(qū)用戶的信用額度，以確認(rèn)是否可以受理申請；(3)申請的業(yè)務(wù)信息通過數(shù)據(jù)服務(wù)子系統(tǒng)發(fā)送到外部的處理裝置進(jìn)行處理。本發(fā)明的有益效果體現(xiàn)在(1)在社區(qū)里實(shí)現(xiàn)信用成員評級機(jī)制，從而對成員實(shí)施分級分類管理和服務(wù)。通過 社區(qū)提供的信用評級功能和評級發(fā)布等功能，通過搜集數(shù)據(jù)和記錄社區(qū)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)可 以對成員實(shí)施自動化和人工化的評級處理，形成成員的信用等級，并且對其進(jìn)行管理和發(fā) 布，實(shí)現(xiàn)社區(qū)的信用評級體系。(2)形成社區(qū)的信用信息中心，社區(qū)成員處于一個可視化的環(huán)境之中，成員之間在 一定的范圍內(nèi)可以互相訪問相互的業(yè)務(wù)資料，從而形成了一種信息對稱的模式，建立了一 個虛擬的熟人社會。這種熟人社會的環(huán)境是基于社區(qū)成員的數(shù)據(jù)庫信息的互相訪問機(jī)制實(shí) 現(xiàn)的，同時社區(qū)成員的信用評價信息可以在社區(qū)隨時公式發(fā)布。(3)可以搭載各種服務(wù)產(chǎn)品，服務(wù)產(chǎn)品包括代理產(chǎn)品和主營產(chǎn)品，既可以是產(chǎn)品的 營銷，也可以是產(chǎn)品的業(yè)務(wù)處理。產(chǎn)品用戶與產(chǎn)品的發(fā)布者之間可以利用社區(qū)平臺，進(jìn)行信 息溝通，社區(qū)會記錄溝通的整個過程，并且把產(chǎn)品有關(guān)的承諾進(jìn)行記錄，以保護(hù)雙方的信用 約定。(4)可以利用社區(qū)成員體系的優(yōu)勢，在面對一些需要以信用為基礎(chǔ)支撐的服務(wù)產(chǎn) 品時，例如信貸業(yè)務(wù)、擔(dān)保業(yè)務(wù)等，可以組織社區(qū)成員，形成信用共同體，由此來分散風(fēng)險， 增加個體成員的信用等級，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。


下面結(jié)合附圖對本發(fā)明作進(jìn)一步說明圖1 本發(fā)明信用社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)的基本框架示意圖。圖2 本發(fā)明信用社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)的信用社區(qū)管理與服務(wù)的流程示意圖。圖3 本發(fā)明信用社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)的產(chǎn)品管理與服務(wù)的流程示意圖。圖4 本發(fā)明信用社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)的前置服務(wù)的流程示意圖。圖5 本發(fā)明信用社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)的信用共同體管理的流程示意圖。
具體實(shí)施例方式本發(fā)明揭示的信用社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)，在結(jié)構(gòu)上系統(tǒng)是由客戶端裝置、網(wǎng)絡(luò)裝置、服務(wù) 器裝置、社區(qū)數(shù)據(jù)庫等基本單元構(gòu)成，系統(tǒng)的工作是由用戶通過客戶端裝置輸入系統(tǒng)需要 的信息，通過網(wǎng)絡(luò)傳送到服務(wù)器裝置進(jìn)行處理，服務(wù)器裝置在處理過程中，可以訪問社區(qū)數(shù) 據(jù)庫讀取或者寫入信息，服務(wù)器裝置完成處理后，把結(jié)果再通過網(wǎng)絡(luò)傳送到客戶端裝置，用戶通過客戶端裝置的顯示部件單元，查看處理結(jié)果，同時可以通過外掛的各種其它輸出設(shè) 備(例如打印機(jī)等)，輸出結(jié)果。具體如圖1所示，根據(jù)處理邏輯的差異，信用社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)包括用于完成信用社 區(qū)的建立和注銷、信用社區(qū)成員進(jìn)入和退出、社區(qū)成員信用評級、信用社區(qū)綜合評級功能的 社區(qū)管理子系統(tǒng)；用于完成搭載于所述信用社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的服務(wù)產(chǎn)品的登記、查閱、申 請、管理功能的產(chǎn)品服務(wù)子系統(tǒng)；用于完成前置業(yè)務(wù)產(chǎn)品處理的前置服務(wù)子系統(tǒng)；用于完 成信用共同體的組建、共同體成員的加入和授信資源分配的信用共同體管理子系統(tǒng)；以及 用于連接和匹配所述社區(qū)管理子系統(tǒng)、產(chǎn)品服務(wù)子系統(tǒng)、前置服務(wù)子系統(tǒng)和信用共同體管 理子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)服務(wù)子系統(tǒng)和參數(shù)管理子系統(tǒng)；所述數(shù)據(jù)服務(wù)子系統(tǒng)和參數(shù)管理子系統(tǒng)連 接于一用于存儲信用社區(qū)信息的社區(qū)數(shù)據(jù)庫。進(jìn)一步地，所述信用社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)連接于客戶端裝置，所述客戶端裝 置包括管理員客戶端裝置和信用社區(qū)成員客戶端裝置。系統(tǒng)裝置有系統(tǒng)用戶進(jìn)行觸發(fā)，在不同的業(yè)務(wù)場景中，用戶會根據(jù)業(yè)務(wù)目的觸發(fā) 系統(tǒng)的不同工作流程，主要包括這樣幾個類型 信用社區(qū)的管理和服務(wù)流程； 產(chǎn)品管理和服務(wù)流程； 前置服務(wù)流程； 信用共同體服務(wù)流程。具體來講，社區(qū)管理子系統(tǒng)，一般包括相互連接的，用于完成信用社區(qū)內(nèi)的社區(qū) 用戶、社區(qū)成員和社區(qū)組織的基礎(chǔ)信息的管理功能的基本信息管理裝置；用于完成對社區(qū) 成員的信用評級、及信用評級模型的管理功能的社區(qū)信用管理裝置；用于完成對社區(qū)成員 的信用評級的結(jié)果進(jìn)行公示和等級信息存儲的管理功能的信用公示管理裝置；以及用于 完成對信用社區(qū)內(nèi)的綜合信息的展示功能的信息展示裝置，所述綜合信息包括社區(qū)通知信 息、社區(qū)產(chǎn)品信息、及公告信息。信用社區(qū)管理與服務(wù)流程，如圖2所示，包括如下步驟(1)系統(tǒng)管理員在管理員客戶端裝置填寫信用社區(qū)的基本資料，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到 信用社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)的社區(qū)管理子系統(tǒng)，由所述社區(qū)管理子系統(tǒng)確認(rèn)并開設(shè)信用社區(qū)，所述 信用社區(qū)的基本資料通過數(shù)據(jù)服務(wù)子系統(tǒng)傳輸至社區(qū)數(shù)據(jù)庫中存儲和管理；(2)所述社區(qū)管理子系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)服務(wù)子系統(tǒng)從產(chǎn)品服務(wù)子系統(tǒng)讀取服務(wù)產(chǎn)品數(shù) 據(jù)，并通過網(wǎng)絡(luò)向社區(qū)成員客戶端裝置發(fā)布代理產(chǎn)品和自營產(chǎn)品的信息，并且提供產(chǎn)品服 務(wù)；(3)所述社區(qū)管理子系統(tǒng)定時或者不定時地通過數(shù)據(jù)服務(wù)子系統(tǒng)從前置服務(wù)子 系統(tǒng)、信用共同體管理子系統(tǒng)讀取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并且對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，獲得社區(qū)的用 戶、社區(qū)自身的信用等級，并且通過網(wǎng)絡(luò)向社區(qū)成員客戶端發(fā)布。產(chǎn)品服務(wù)子系統(tǒng)，一般包括相互連接的，用于完成對信用社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的服務(wù) 產(chǎn)品的創(chuàng)建、內(nèi)容維護(hù)、產(chǎn)品比較的產(chǎn)品信息管理裝置；用于完成服務(wù)產(chǎn)品在社區(qū)展示區(qū)域 進(jìn)行公開發(fā)布功能的社區(qū)產(chǎn)品發(fā)布管理裝置；用于根據(jù)服務(wù)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)特征進(jìn)行綜合性安 排的產(chǎn)品組合方案設(shè)計裝置；用于完成面向用戶的綜合性服務(wù)產(chǎn)品檢索功能的產(chǎn)品多維檢 索與需求匹配裝置；用于完成記錄和管理用戶對服務(wù)產(chǎn)品的關(guān)注的操作，并且把相關(guān)的信息存儲于用戶信息庫中的用戶關(guān)注管理裝置；用于完成用戶留言管理、產(chǎn)品點(diǎn)評、產(chǎn)品評價 指數(shù)計算功能的用戶溝通管理裝置；以及用于完成服務(wù)產(chǎn)品申請建立、產(chǎn)品申請分派、產(chǎn)品 申請單確認(rèn)功能的產(chǎn)品預(yù)訂裝置。產(chǎn)品管理和服務(wù)流程，如圖3所示，包括如下步驟(1)管理員用戶在管理員客戶端裝置通過網(wǎng)絡(luò)連接至所述產(chǎn)品服務(wù)子系統(tǒng)，并且 登記金融、政府行業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品基本信息，通過數(shù)據(jù)服務(wù)子系統(tǒng)傳輸至社區(qū)數(shù)據(jù)庫中；(2)社區(qū)用戶在社區(qū)成員客戶端裝置通過網(wǎng)絡(luò)連接至所述產(chǎn)品服務(wù)子系統(tǒng)后查閱 服務(wù)產(chǎn)品基本信息，并且由所述產(chǎn)品服務(wù)子系統(tǒng)對社區(qū)提交的需求進(jìn)行匹配處理，最終確 定所需的產(chǎn)品；(3)所述產(chǎn)品服務(wù)子系統(tǒng)根據(jù)用戶確定的服務(wù)產(chǎn)品自動產(chǎn)生一個與服務(wù)產(chǎn)品相關(guān) 的電子文件，所述電子文件既可以是產(chǎn)品申請書，也可以是產(chǎn)品意向書；(4)所述電子文件由產(chǎn)品服務(wù)子系統(tǒng)存儲和管理，并且根據(jù)需要，通過數(shù)據(jù)服務(wù)子 系統(tǒng)發(fā)送到外部裝置進(jìn)行處理。信用社區(qū)可以搭載各種服務(wù)產(chǎn)品，包括代理產(chǎn)品和自營產(chǎn)品，產(chǎn)品服務(wù)方面，既可 以是產(chǎn)品的營銷，也可以是產(chǎn)品的業(yè)務(wù)處理。產(chǎn)品可以由創(chuàng)建者發(fā)布，也可以由社區(qū)成員發(fā) 布，具體要視業(yè)務(wù)需要而確定。產(chǎn)品用戶與產(chǎn)品的發(fā)布者之間可以利用社區(qū)平臺，進(jìn)行信息 溝通，社區(qū)會記錄溝通的整個過程，并且把產(chǎn)品有關(guān)的承諾進(jìn)行記錄，以保護(hù)雙方的信用約定。在實(shí)際工作中，我們發(fā)現(xiàn)很多業(yè)務(wù)產(chǎn)品的大量工作都是處理一些非核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié) 的內(nèi)容，對于像銀行這樣的行業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)來講，它們的業(yè)務(wù)流程可以拆分為兩個部分，一個 是業(yè)務(wù)的核心環(huán)節(jié)，處理該項(xiàng)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵工作。還有一部分是非核心環(huán)節(jié)，處理該項(xiàng)業(yè)務(wù)的 一些輔助性工作。例如銀行的信貸業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，其核心業(yè)務(wù)是通過調(diào)查客戶資質(zhì)來確定客戶信用等 級、授予和管理額度、發(fā)出貸款發(fā)放的指令、審查貸款流向、到期催收等，非核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)則 是處理客戶業(yè)務(wù)申請、客戶初步篩選、客戶處理流向的分配、貸款申請材料準(zhǔn)備、歷史客戶 檔案查詢、客戶通知提醒等，這些工作是核心環(huán)節(jié)上的附屬部分，多數(shù)是處理一些事務(wù)性、 文案性的工作。我們把這種核心業(yè)務(wù)的附屬工作籠統(tǒng)地稱之為前置服務(wù)。這樣行業(yè)機(jī)構(gòu)的 業(yè)務(wù)流程就可以分為核心業(yè)務(wù)和前者服務(wù)等兩個部分，前置服務(wù)可以通過業(yè)務(wù)外包的方式 由第三方來操作。每項(xiàng)業(yè)務(wù)都是有操作成本的，很多情況下，前者服務(wù)的業(yè)務(wù)成本占據(jù)了業(yè)務(wù)成本 的相當(dāng)大的一個部分，因此通過業(yè)務(wù)外部的方式，可以使得服務(wù)機(jī)構(gòu)大大節(jié)省業(yè)務(wù)操作成 本，從而可以把行業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要業(yè)務(wù)力量用于核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上。在信用社區(qū)里，各種社區(qū)發(fā)布的產(chǎn)品都會把一部分前置服務(wù)內(nèi)容放在社區(qū)里，由 客戶通過社區(qū)平臺，自助完成，從而節(jié)省業(yè)務(wù)的操作成本。前置服務(wù)子系統(tǒng)一般包括相互連接的，內(nèi)設(shè)有具體業(yè)務(wù)需求的前置業(yè)務(wù)元件的 前置業(yè)務(wù)元件群；用于完成所述前置業(yè)務(wù)元件的啟動、注銷、流程管理功能的前置服務(wù)調(diào)度 裝置；用于完成所述前置業(yè)務(wù)元件的注冊、結(jié)合匹配測試、停用與解除功能的前置服務(wù)管理 裝置；以及用于存儲前置業(yè)務(wù)邏輯配置，并產(chǎn)生前置業(yè)務(wù)元件群清單的前置業(yè)務(wù)邏輯配置 存儲器。
具體的前置服務(wù)流程，如圖4所示，包括如下步驟(1)管理員用戶在管理員客戶端裝置通過網(wǎng)絡(luò)連接至所述前置服務(wù)子系統(tǒng)，根據(jù) 業(yè)務(wù)的需要為不同的行業(yè)服務(wù)產(chǎn)品定制產(chǎn)生不同的前置服務(wù)元件；(2)前置服務(wù)子系統(tǒng)建立和管理所述前置服務(wù)元件，所述前置服務(wù)元件的索引存 儲在連接于所述前置業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的配置文件或者數(shù)據(jù)庫中，前置服務(wù)元件安裝在服務(wù)器裝 置中；(3)所述前置服務(wù)子系統(tǒng)根據(jù)信用社區(qū)成員客戶端裝置提交的處理需求，在配置 文件或數(shù)據(jù)庫中檢索所述前置服務(wù)元件的索引，然后由所述前置服務(wù)子系統(tǒng)啟動或者關(guān)聯(lián) 所述前置服務(wù)元件；(4)所述前置服務(wù)元件接受信用社區(qū)成員客戶端裝置通過前置服務(wù)子系統(tǒng)傳輸過 來的數(shù)據(jù)信息，進(jìn)行個性化的處理，并將完成后的處理結(jié)果返回到信用社區(qū)成員客戶端裝 置，或把需要處理的請求通過數(shù)據(jù)服務(wù)子系統(tǒng)發(fā)送到外部裝置進(jìn)行處理。進(jìn)一步地，所述前置服務(wù)元件由人工安裝在服務(wù)器裝置中，通過參數(shù)管理子系統(tǒng) 和數(shù)據(jù)服務(wù)子系統(tǒng)連接至前置服務(wù)子系統(tǒng)。進(jìn)一步地，所述前置服務(wù)元件平時處于關(guān)閉狀態(tài)或者守護(hù)運(yùn)行狀態(tài)，由所述前置 服務(wù)子系統(tǒng)啟動或者關(guān)聯(lián)。信用共同體管理子系統(tǒng)一般包括相互連接的，用于實(shí)現(xiàn)共同體創(chuàng)建與注銷、成員 信息管理、共同體信用評價與信用報告管理、共同體授信額度確定功能的信息管理裝置；用 于完成共同體成員相互之間的信用評價進(jìn)行互評、共同體成員對于申請的服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行確 認(rèn)的社區(qū)投票裝置；用于完成信用共同體授信額度管理、共同體成員額度分配、共同體成員 額度調(diào)劑功能的信用資源管理裝置；用于對共同體申請的服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行管理的產(chǎn)品管理裝 置。信用共同體管理流程，如圖5所示，信用社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行信用共同體建立及成員添加的工作方法，包括如下步驟(1)管理員用戶在管理員客戶端裝置填寫信用共同體的基本資料，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送 到信用社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)的社區(qū)管理子系統(tǒng)，由所述社區(qū)管理子系統(tǒng)確認(rèn)；(2)所述社區(qū)管理子系統(tǒng)連接并驅(qū)動信用共同體管理子系統(tǒng)建立信用共同體記 錄，并且由所述信用共同體子系統(tǒng)管理該記錄；(3)社區(qū)管理子系統(tǒng)驗(yàn)證信用社區(qū)用戶客戶端發(fā)送的成員信息；(4)社區(qū)管理子系統(tǒng)將驗(yàn)證成功的成員資料發(fā)送到信用共同體管理子系統(tǒng)，進(jìn)行 存儲和管理，完成信用共同體的成員添加工作。信用社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行信用共同體管理的授信資源分配的工作方法，包括如下步 驟(1)信用社區(qū)用戶客戶端填寫的信用共同體的信用額度分配信息，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送 到信用共同體子系統(tǒng)，由所述信用共同體子系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)服務(wù)子系統(tǒng)和參數(shù)管理子系統(tǒng)傳 輸至社區(qū)數(shù)據(jù)庫中存儲和管理；(2)當(dāng)信用社區(qū)用戶在用戶客戶端通過網(wǎng)絡(luò)連接并訪問產(chǎn)品服務(wù)子系統(tǒng)，并且要 求申請信用共同體服務(wù)產(chǎn)品時，產(chǎn)品服務(wù)子系統(tǒng)連接至所述信用共同體子系統(tǒng)中，經(jīng)由數(shù) 據(jù)服務(wù)子系統(tǒng)向社區(qū)數(shù)據(jù)庫中查詢信用社區(qū)用戶的信用額度，以確認(rèn)是否可以受理申請；
(3)申請的業(yè)務(wù)信息通過數(shù)據(jù)服務(wù)子系統(tǒng)發(fā)送到外部的處理裝置進(jìn)行處理。盡管為示例目的，已經(jīng)公開了本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施方式，但是本領(lǐng)域的普通技術(shù)人 員將意識到，在不脫離由所附的權(quán)利要求書公開的本發(fā)明的范圍和精神的情況下，各種改 進(jìn)、增加以及取代是可能的。
權(quán)利要求
一種信用社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于包括用于完成信用社區(qū)的組織管理工作，包括信用社區(qū)的建立和注銷、信用社區(qū)成員進(jìn)入和退出、社區(qū)成員信用評級、信用社區(qū)綜合評級功能的社區(qū)管理子系統(tǒng)；用于完成信用環(huán)境下電子商務(wù)工作，包括搭載于所述信用社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的服務(wù)產(chǎn)品的登記、查閱、申請、管理功能的產(chǎn)品服務(wù)子系統(tǒng)；用于完成行業(yè)機(jī)構(gòu)外圍業(yè)務(wù)流程的前置業(yè)務(wù)產(chǎn)品處理的前置服務(wù)子系統(tǒng)；用于完成分散信用風(fēng)險的信用共同體的組建、共同體成員的加入和授信資源分配的信用共同體管理子系統(tǒng)；以及用于連接和匹配所述社區(qū)管理子系統(tǒng)、產(chǎn)品服務(wù)子系統(tǒng)、前置服務(wù)子系統(tǒng)和信用共同體管理子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)服務(wù)子系統(tǒng)和參數(shù)管理子系統(tǒng)；所述數(shù)據(jù)服務(wù)子系統(tǒng)和參數(shù)管理子系統(tǒng)連接于一用于存儲信用社區(qū)信息的社區(qū)數(shù)據(jù)庫。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的信用社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于所述信用社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)通 過互聯(lián)網(wǎng)連接于客戶端裝置，所述客戶端裝置包括管理員客戶端裝置和信用社區(qū)成員客戶 端裝置。
3.—種如權(quán)利要求2所述的信用社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行信用社區(qū)組織管理的工作方法，其 特征在于包括如下步驟，(1)系統(tǒng)管理員在管理員客戶端裝置填寫信用社區(qū)的基本資料，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到信用 社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)的社區(qū)管理子系統(tǒng)，由所述社區(qū)管理子系統(tǒng)確認(rèn)并開設(shè)信用社區(qū)，所述信用 社區(qū)的基本資料通過數(shù)據(jù)服務(wù)子系統(tǒng)傳輸至社區(qū)數(shù)據(jù)庫中存儲和管理；(2)所述社區(qū)管理子系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)服務(wù)子系統(tǒng)從產(chǎn)品服務(wù)子系統(tǒng)讀取服務(wù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)， 并通過網(wǎng)絡(luò)向社區(qū)成員客戶端裝置發(fā)布代理產(chǎn)品和自營產(chǎn)品的信息，并且提供產(chǎn)品服務(wù)；(3)所述社區(qū)管理子系統(tǒng)定時或者不定時地通過數(shù)據(jù)服務(wù)子系統(tǒng)從前置服務(wù)子系統(tǒng)、 信用共同體管理子系統(tǒng)讀取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并且對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，獲得社區(qū)的用戶、社 區(qū)自身的信用等級，并且通過網(wǎng)絡(luò)向社區(qū)成員客戶端發(fā)布。
4.一種如權(quán)利要求2所述的信用社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)產(chǎn)品管理的工作方法，其特征 在于包括如下步驟，(1)管理員用戶在管理員客戶端裝置通過網(wǎng)絡(luò)連接至所述產(chǎn)品服務(wù)子系統(tǒng)，并且登記 金融、政府行業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品基本信息，通過數(shù)據(jù)服務(wù)子系統(tǒng)傳輸至社區(qū)數(shù)據(jù)庫中；(2)社區(qū)用戶在社區(qū)成員客戶端裝置通過網(wǎng)絡(luò)連接至所述產(chǎn)品服務(wù)子系統(tǒng)后查閱服務(wù) 產(chǎn)品基本信息，并且通過提供自己的業(yè)務(wù)需求由產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)自動匹配服務(wù)產(chǎn)品，最終確 定所需的產(chǎn)品；(3)所述產(chǎn)品服務(wù)子系統(tǒng)根據(jù)用戶確定的服務(wù)產(chǎn)品自動產(chǎn)生一個與服務(wù)產(chǎn)品相關(guān)的電 子文件，所述電子文件既可以是產(chǎn)品申請書，也可以是產(chǎn)品意向書；(4)所述電子文件由產(chǎn)品服務(wù)子系統(tǒng)存儲和管理，并且根據(jù)需要，通過數(shù)據(jù)服務(wù)子系統(tǒng) 發(fā)送到外部裝置進(jìn)行處理。
5.一種如權(quán)利要求2所述的信用社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行前置服務(wù)的工作方法，其特征在 于包括如下步驟，(1)管理員用戶在管理員客戶端裝置通過網(wǎng)絡(luò)連接至所述前置服務(wù)子系統(tǒng)，根據(jù)業(yè)務(wù)的需要為不同的行業(yè)服務(wù)產(chǎn)品定制不同的前置服務(wù)元件；(2)前置服務(wù)子系統(tǒng)建立和管理所述前置服務(wù)元件，所述前置服務(wù)元件的索引存儲在 連接于所述前置業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的配置文件或者數(shù)據(jù)庫中，前置服務(wù)元件存放在服務(wù)器裝置 中；前置業(yè)務(wù)元件平時處于關(guān)閉狀態(tài)，或處于守護(hù)運(yùn)行狀態(tài)；(3)所述前置服務(wù)子系統(tǒng)根據(jù)信用社區(qū)成員客戶端裝置提交的處理需求，在配置文件 或數(shù)據(jù)庫中檢索所述前置服務(wù)元件的索引，然后由所述前置服務(wù)子系統(tǒng)啟動所述處于關(guān)閉 狀態(tài)的前置業(yè)務(wù)元件，或者關(guān)聯(lián)所述處于守護(hù)運(yùn)行狀態(tài)的前置服務(wù)元件；(4)所述前置服務(wù)元件接受信用社區(qū)成員客戶端裝置通過前置服務(wù)子系統(tǒng)傳輸過來的 數(shù)據(jù)信息，并將完成后的處理結(jié)果返回到信用社區(qū)成員客戶端裝置，或把需要處理的請求 通過數(shù)據(jù)服務(wù)子系統(tǒng)發(fā)送到外部裝置進(jìn)行處理。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的信用社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行前置服務(wù)的工作方法，其特征在于 所述前置業(yè)務(wù)元件安裝在服務(wù)器裝置中，通過參數(shù)管理子系統(tǒng)和數(shù)據(jù)服務(wù)子系統(tǒng)連接至前 置服務(wù)子系統(tǒng)。
7.—種如權(quán)利要求2所述的信用社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行信用共同體管理的工作方法，其特 征在于包括如下步驟，(1)管理員用戶在管理員客戶端裝置填寫信用共同體的基本資料，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到信 用社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)的社區(qū)管理子系統(tǒng)，由所述社區(qū)管理子系統(tǒng)確認(rèn)；(2)所述社區(qū)管理子系統(tǒng)連接并驅(qū)動信用共同體管理子系統(tǒng)建立信用共同體記錄，并 且由所述信用共同體子系統(tǒng)管理該記錄；(3)社區(qū)管理子系統(tǒng)驗(yàn)證信用社區(qū)用戶客戶端發(fā)送的成員信息；(4)社區(qū)管理子系統(tǒng)將驗(yàn)證成功的成員資料發(fā)送到信用共同體管理子系統(tǒng)，進(jìn)行存儲 和管理，完成信用共同體的成員添加工作。
8.—種如權(quán)利要求7所述的信用社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行信用共同體管理的工作方法，其特 征在于包括如下步驟，(1)信用社區(qū)用戶客戶端填寫的信用共同體的信用額度分配信息，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到信 用共同體子系統(tǒng)，由所述信用共同體子系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)服務(wù)子系統(tǒng)和參數(shù)管理子系統(tǒng)傳輸至 社區(qū)數(shù)據(jù)庫中存儲和管理；(2)當(dāng)信用社區(qū)用戶在用戶客戶端通過網(wǎng)絡(luò)連接并訪問產(chǎn)品服務(wù)子系統(tǒng)，并且要求申 請信用共同體服務(wù)產(chǎn)品時，產(chǎn)品服務(wù)子系統(tǒng)連接至所述信用共同體子系統(tǒng)中，經(jīng)由數(shù)據(jù)服 務(wù)子系統(tǒng)向社區(qū)數(shù)據(jù)庫中查詢信用社區(qū)用戶的信用額度，以確認(rèn)是否可以受理申請；(3)申請的業(yè)務(wù)信息通過數(shù)據(jù)服務(wù)子系統(tǒng)發(fā)送到外部的處理裝置進(jìn)行處理。
全文摘要
本發(fā)明提供了一種信用社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)，包括社區(qū)管理子系統(tǒng)；產(chǎn)品服務(wù)子系統(tǒng)；前置服務(wù)子系統(tǒng)；信用共同體管理子系統(tǒng)；以及用于連接和匹配所述社區(qū)管理子系統(tǒng)、產(chǎn)品服務(wù)子系統(tǒng)、前置服務(wù)子系統(tǒng)和信用共同體管理子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)服務(wù)子系統(tǒng)和參數(shù)管理子系統(tǒng)；所述數(shù)據(jù)服務(wù)子系統(tǒng)和參數(shù)管理子系統(tǒng)連接于一用于存儲信用社區(qū)信息的社區(qū)數(shù)據(jù)庫。本系統(tǒng)構(gòu)造簡單、功能完善。
文檔編號G06Q30/00GK101964082SQ20101028430
公開日2011年2月2日 申請日期2010年9月16日 優(yōu)先權(quán)日2010年9月16日
發(fā)明者鄭愛軍 申請人:蘇州德融嘉信信用管理技術(shù)有限公司