專利名稱：基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)貨確認(rèn)方法及系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)貨確認(rèn)方法及系統(tǒng)，屬于電子商務(wù)領(lǐng)域，涉及計(jì) 算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字圖像處理及軟件技術(shù)。
背景技術(shù)：
基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)活動(dòng)日趨頻繁。一般的，商家和顧客先會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)即時(shí) 通訊工具等進(jìn)行交談和協(xié)商，然后顧客下訂單，隨后商家根據(jù)顧客的訂單完成發(fā)貨。商家在 發(fā)貨這個(gè)環(huán)節(jié)，往往會(huì)由于各種原因沒有完全按照顧客的要求發(fā)貨，或者根本就是顧客本 身對(duì)于該商品不夠了解，當(dāng)時(shí)下單選擇的商品類型(包括商品的顏色、尺寸、外觀等)并非 自己滿意的那種。這樣會(huì)造成在顧客收貨后，對(duì)商家存在意見，或者要求商家無條件換貨或 退貨，亦或直接給商家差評(píng)，對(duì)商家的信用等級(jí)造成不良影響，降低了顧客的滿意度，并給 商家或顧客增加額外的物流成本。為了解決這個(gè)問題，常見的做法是進(jìn)行發(fā)貨前檢查。在發(fā)貨前，商家會(huì)對(duì)該商品進(jìn) 行類型比對(duì)，如發(fā)現(xiàn)與訂單類型不符或類型模糊不清，則與顧客進(jìn)行再次聯(lián)系，該過程基本 通過手工完成，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。也有商家通過拍攝商品照片的方式與顧客進(jìn)行確認(rèn)，但拍攝、轉(zhuǎn) 存到計(jì)算機(jī)、照片的處理和傳輸?shù)冗^程會(huì)增加非常大的工作成本。雖然這種方式能使顧客 看到所購買商品的真實(shí)樣子，但商家的實(shí)施成本高，所以得不到推廣。因此，現(xiàn)代電子商務(wù)發(fā)貨環(huán)節(jié)所存在的易出錯(cuò)、糾錯(cuò)難、確認(rèn)成本高、效率低等問 題，迫切需要運(yùn)用技術(shù)手段來提高工作效率。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的在于針對(duì)現(xiàn)代電子商務(wù)發(fā)貨環(huán)節(jié)存在的主要問題，利用互聯(lián)網(wǎng)技 術(shù)、數(shù)字圖像處理技術(shù)和軟件技術(shù)，為商家提供一種運(yùn)行成本低、自動(dòng)化程度高的發(fā)貨確認(rèn) 方法及系統(tǒng)。本發(fā)明是這樣實(shí)現(xiàn)的一、基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)貨系統(tǒng)的確認(rèn)方法包括在每一個(gè)發(fā)貨點(diǎn)采用一臺(tái)連有至少一個(gè)攝像頭的計(jì)算機(jī)作為商品圖像采集 裝置，該計(jì)算機(jī)亦作為發(fā)貨點(diǎn)工作站，通過網(wǎng)絡(luò)上傳采集的商品圖像到發(fā)貨管理服務(wù)器，發(fā) 貨管理服務(wù)器包括對(duì)所采集的圖像進(jìn)行自動(dòng)加工處理(分辨率調(diào)整、剪切、對(duì)比度增強(qiáng)和 壓縮)、發(fā)送處理后的商品圖像給顧客、接收顧客確認(rèn)、將確認(rèn)結(jié)果返回給發(fā)貨點(diǎn)工作站。本發(fā)明所述的基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)貨確認(rèn)方法，其特征在于發(fā)貨通知首先傳輸至發(fā)貨 點(diǎn)工作站，根據(jù)發(fā)貨通知調(diào)取相應(yīng)商品并通過圖像采集裝置采集商品圖像至發(fā)貨點(diǎn)工作 站，再將所采集的圖像等數(shù)據(jù)傳輸至發(fā)貨管理服務(wù)器，然后對(duì)商品圖像進(jìn)行自動(dòng)處理，處理 后的商品圖像等信息被發(fā)送至顧客，并等待顧客確認(rèn)。進(jìn)一步的，上傳至發(fā)貨點(diǎn)工作站的發(fā)貨通知包括訂單號(hào)、商品名稱、各種類型參 數(shù)、訂貨日期及時(shí)間。
進(jìn)一步的，發(fā)送至發(fā)貨管理服務(wù)器的圖像等數(shù)據(jù)包括所采集的圖像、訂單號(hào)、采集 日期及時(shí)間。進(jìn)一步的，發(fā)送至顧客的處理后的商品圖像等信息包括處理后的訂單號(hào)、顧客姓 名、商品名稱、各種類型參數(shù)、商品圖像、采集日期及時(shí)間。本發(fā)明所述的基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)貨確認(rèn)方法，其特征在于顧客確認(rèn)后的信息被發(fā)貨 管理服務(wù)器接收，然后確認(rèn)信息由發(fā)貨管理服務(wù)器發(fā)送至發(fā)貨點(diǎn)工作站。進(jìn)一步的，由發(fā)貨管理服務(wù)器接收的確認(rèn)信息包括訂單號(hào)、確認(rèn)狀態(tài)、各種類型參 數(shù)，確認(rèn)狀態(tài)為“已確認(rèn)”時(shí)類型參數(shù)為空。進(jìn)一步的，發(fā)送至發(fā)貨點(diǎn)工作站的確認(rèn)信息包括訂單號(hào)、確認(rèn)狀態(tài)、各種類型參 數(shù)，確認(rèn)狀態(tài)為“已確認(rèn)”時(shí)類型參數(shù)為空。本發(fā)明所述的基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)貨確認(rèn)方法，其特征在于確認(rèn)信息被發(fā)貨點(diǎn)工作站 接收，當(dāng)確認(rèn)狀態(tài)為“已確認(rèn)”時(shí)，進(jìn)行發(fā)貨；為“有問題”時(shí)，重新進(jìn)行發(fā)貨確認(rèn)。二、上述基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)貨確認(rèn)方法的系統(tǒng)由發(fā)貨管理服務(wù)器和發(fā)貨點(diǎn)工作站兩部分組成，發(fā)貨管理服務(wù)器和發(fā)貨點(diǎn)工作站 之間通過互聯(lián)網(wǎng)連接。其中，發(fā)貨管理服務(wù)器由管理中心子系統(tǒng)、圖像處理子系統(tǒng)和傳輸 子系統(tǒng)組成；發(fā)貨點(diǎn)工作站由至少一個(gè)攝像頭、計(jì)算機(jī)及圖像采集軟件組成，包含發(fā)貨子系 統(tǒng)、圖像采集子系統(tǒng)和傳輸子系統(tǒng)。進(jìn)一步的，管理中心子系統(tǒng)具有發(fā)貨信息管理的功能，發(fā)送發(fā)貨通知給發(fā)貨點(diǎn)工 作站，接收商品圖像，發(fā)送處理后的商品圖像給顧客，接收顧客確認(rèn)信息，返回顧客確認(rèn)信 息至發(fā)貨點(diǎn)工作站；圖像處理子系統(tǒng)完成對(duì)商品圖像的加工處理，使之更清晰、更利于傳 輸；傳輸子系統(tǒng)為發(fā)貨信息管理提供可靠的數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)。進(jìn)一步的，發(fā)貨子系統(tǒng)能接收發(fā)貨通知，發(fā)送商品圖像，接收顧客確認(rèn)信息；圖像 采集子系統(tǒng)完成對(duì)商品圖像的采集；傳輸子系統(tǒng)為發(fā)貨信息管理提供可靠的數(shù)據(jù)傳輸服 務(wù)。本發(fā)明的優(yōu)點(diǎn)在于運(yùn)行成本低、自動(dòng)化程度高，讓商家更加方便、高效的完成經(jīng)用 戶“親眼”確認(rèn)的發(fā)貨，降低發(fā)貨的出錯(cuò)率，提高商家的信用等級(jí)和顧客的滿意度。


圖1為本發(fā)明基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)貨確認(rèn)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖；圖2為本發(fā)明基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)貨確認(rèn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)示意圖。
具體實(shí)施例方式實(shí)施例如圖1，基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)貨確認(rèn)系統(tǒng)，由發(fā)貨管理服務(wù)器和發(fā)貨點(diǎn)工作站兩部分組 成，發(fā)貨管理服務(wù)器和發(fā)貨點(diǎn)工作站之間通過互聯(lián)網(wǎng)連接。其中，發(fā)貨管理服務(wù)器由管理中 心子系統(tǒng)、圖像處理子系統(tǒng)和傳輸子系統(tǒng)組成；發(fā)貨點(diǎn)工作站由攝像頭、計(jì)算機(jī)及圖像采集 軟件組成，包含發(fā)貨子系統(tǒng)、圖像采集子系統(tǒng)和傳輸子系統(tǒng)。在搭建好基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)貨確認(rèn)系統(tǒng)后，發(fā)貨子系統(tǒng)查詢到發(fā)貨通知，并啟動(dòng)圖 像采集子系統(tǒng)采集商品圖像，再由兩個(gè)傳輸子系統(tǒng)完成商品圖像從工作站到服務(wù)器的傳
4輸，管理中心子系統(tǒng)啟動(dòng)圖像處理子系統(tǒng)對(duì)商品圖像進(jìn)行加工處理，并使用傳輸子系統(tǒng)將 結(jié)果發(fā)送至顧客。顧客反饋確認(rèn)信息給管理中心子系統(tǒng)，然后傳遞給發(fā)貨子系統(tǒng)，最后根據(jù) 確認(rèn)信息進(jìn)行發(fā)貨或重新確認(rèn)。 如圖2，首先商家接收到顧客的訂單，該訂單信息被發(fā)貨管理服務(wù)器轉(zhuǎn)換成發(fā)貨通 知發(fā)送給發(fā)貨點(diǎn)工作站，發(fā)貨人員查看發(fā)貨通知，調(diào)取相應(yīng)商品放置到圖像采集指定地點(diǎn)， 并啟動(dòng)圖像采集子系統(tǒng)采集商品圖像，采集完畢后自動(dòng)發(fā)送至發(fā)貨管理服務(wù)器，發(fā)貨管理 服務(wù)器接收商品圖像后，自動(dòng)啟動(dòng)圖像處理子系統(tǒng)對(duì)其進(jìn)行加工，結(jié)果自動(dòng)發(fā)送至顧客，并 等待顧客確認(rèn)。當(dāng)顧客發(fā)回確認(rèn)信息給發(fā)貨管理服務(wù)器后，發(fā)貨管理服務(wù)器將確認(rèn)信息發(fā) 送至發(fā)貨點(diǎn)工作站，發(fā)貨人員查看確認(rèn)信息后，進(jìn)行發(fā)貨或重新確認(rèn)。
權(quán)利要求
一種基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)貨確認(rèn)方法，其特征在于每一個(gè)發(fā)貨點(diǎn)采用一臺(tái)連有至少一個(gè)攝像頭的計(jì)算機(jī)作為商品圖像采集裝置，該計(jì)算機(jī)亦作為發(fā)貨點(diǎn)工作站，通過網(wǎng)絡(luò)上傳采集的商品圖像到發(fā)貨管理服務(wù)器，發(fā)貨管理服務(wù)器對(duì)所采集的圖像進(jìn)行自動(dòng)加工處理，并發(fā)送處理后的商品圖像給顧客，然后接收顧客確認(rèn)，并將確認(rèn)結(jié)果返回給發(fā)貨點(diǎn)工作站。
2.如權(quán)利要求1所述的基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)貨確認(rèn)方法，其特征在于商品圖像采集裝置是 一臺(tái)裝有至少一個(gè)攝像頭、與發(fā)貨管理服務(wù)器通過互聯(lián)網(wǎng)連接的計(jì)算機(jī)。
3.如權(quán)利要求1所述的基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)貨確認(rèn)方法，其特征在于發(fā)貨通知首先傳輸至 發(fā)貨點(diǎn)工作站，根據(jù)發(fā)貨通知調(diào)取相應(yīng)商品進(jìn)行圖像采集，再將所采集的圖像等數(shù)據(jù)傳輸 至發(fā)貨管理服務(wù)器，然后對(duì)商品圖像進(jìn)行自動(dòng)處理，處理后的商品圖像信息被發(fā)送至顧客， 并等待顧客確認(rèn)。
4.如權(quán)利要求3所述的基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)貨確認(rèn)方法，其特征在于上傳至發(fā)貨點(diǎn)工作站 的發(fā)貨通知包括訂單號(hào)、商品名稱、各種類型參數(shù)、訂貨日期及時(shí)間。
5.如權(quán)利要求3所述的基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)貨確認(rèn)方法，其特征在于發(fā)送至發(fā)貨管理服務(wù) 器的圖像等數(shù)據(jù)包括所采集的圖像、訂單號(hào)、采集日期及時(shí)間。
6.如權(quán)利要求3所述的基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)貨確認(rèn)方法，其特征在于發(fā)送至顧客的處理后 的商品圖像信息包括處理后的訂單號(hào)、顧客姓名、商品名稱、各種類型參數(shù)、商品圖像、采集 日期及時(shí)間。
7.如權(quán)利要求1所述的基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)貨確認(rèn)方法，其特征在于顧客確認(rèn)后的信息被 發(fā)貨管理服務(wù)器接收，然后確認(rèn)信息由發(fā)貨管理服務(wù)器發(fā)送至發(fā)貨點(diǎn)工作站。
8.如權(quán)利要求7所述的基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)貨確認(rèn)方法，其特征在于由發(fā)貨管理服務(wù)器接 收的確認(rèn)信息包括訂單號(hào)、確認(rèn)狀態(tài)、各種類型參數(shù)，確認(rèn)狀態(tài)為“已確認(rèn)”時(shí)類型參數(shù)為空。
9.如權(quán)利要求7所述的基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)貨確認(rèn)方法，其特征在于發(fā)送至發(fā)貨點(diǎn)工作站 的確認(rèn)信息包括訂單號(hào)、確認(rèn)狀態(tài)、各種類型參數(shù)，確認(rèn)狀態(tài)為“已確認(rèn)”時(shí)類型參數(shù)為空。
10.如權(quán)利要求1所述的基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)貨確認(rèn)方法，其特征在于確認(rèn)信息被發(fā)貨點(diǎn) 工作站接收，當(dāng)確認(rèn)狀態(tài)為“已確認(rèn)”時(shí)，進(jìn)行發(fā)貨；為“有問題”時(shí)，重新進(jìn)行發(fā)貨確認(rèn)。
11.如權(quán)利要求1所述的基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)貨確認(rèn)方法的系統(tǒng)，其特征在于由發(fā)貨管理 服務(wù)器和發(fā)貨點(diǎn)工作站兩部分組成，發(fā)貨管理服務(wù)器和發(fā)貨點(diǎn)工作站之間通過互聯(lián)網(wǎng)連 接；其中，發(fā)貨管理服務(wù)器由管理中心子系統(tǒng)、圖像處理子系統(tǒng)和傳輸子系統(tǒng)組成；發(fā)貨點(diǎn) 工作站由至少一個(gè)攝像頭、計(jì)算機(jī)及圖像采集軟件組成，包含發(fā)貨子系統(tǒng)、圖像采集子系統(tǒng) 和傳輸子系統(tǒng)。
12.如權(quán)利要求11所述的基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)貨確認(rèn)方法的系統(tǒng)，其特征在于管理中心子 系統(tǒng)具有發(fā)貨信息管理、發(fā)送發(fā)貨通知給發(fā)貨點(diǎn)工作站、接收商品圖像、發(fā)送處理后的商品 圖像給顧客、接收顧客確認(rèn)信息和返回顧客確認(rèn)信息至發(fā)貨點(diǎn)工作站的功能；圖像處理子 系統(tǒng)完成對(duì)商品圖像的加工處理；傳輸子系統(tǒng)為發(fā)貨信息管理提供數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)。
13.如權(quán)利要求11所述的基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)貨確認(rèn)方法的系統(tǒng)，其特征在于發(fā)貨子系統(tǒng) 能接收發(fā)貨通知、發(fā)送商品圖像、接收顧客確認(rèn)信息；圖像采集子系統(tǒng)完成對(duì)商品圖像的采 集；傳輸子系統(tǒng)為發(fā)貨信息管理提供數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)貨確認(rèn)方法及系統(tǒng)。在每一個(gè)發(fā)貨點(diǎn)采用一臺(tái)連有至少一個(gè)攝像頭的計(jì)算機(jī)作為商品圖像采集裝置，該計(jì)算機(jī)亦作為發(fā)貨點(diǎn)工作站，通過網(wǎng)絡(luò)上傳采集的商品圖像到發(fā)貨管理服務(wù)器，發(fā)貨管理服務(wù)器包括對(duì)采集的圖像進(jìn)行加工處理、發(fā)送處理后的商品圖像給顧客、接收顧客確認(rèn)、將確認(rèn)結(jié)果返回給發(fā)貨點(diǎn)工作站。本發(fā)明針對(duì)現(xiàn)代電子商務(wù)發(fā)貨環(huán)節(jié)存在的易出錯(cuò)、糾錯(cuò)難、確認(rèn)成本高、效率低等問題，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字圖像處理技術(shù)和軟件技術(shù)，為商家提供一種運(yùn)行成本低、自動(dòng)化程度高的發(fā)貨確認(rèn)方法及系統(tǒng)，讓商家更加方便、高效的完成經(jīng)用戶“親眼”確認(rèn)的發(fā)貨，降低發(fā)貨的出錯(cuò)率，提高商家的信用等級(jí)和顧客的滿意度。
文檔編號(hào)G06Q30/00GK101950397SQ201010276089
公開日2011年1月19日 申請(qǐng)日期2010年9月7日 優(yōu)先權(quán)日2010年9月7日
發(fā)明者楊鐵軍, 黃琳 申請(qǐng)人:桂林理工大學(xué)