專利名稱：利用無線射頻識別技術的實時信息展示和服務管理系統(tǒng)的制作方法
技術領域：
本實用新型涉及信息展示和服務管理系統(tǒng)，尤其涉及一種一種利用無線射頻識別
技術的實時信息展示和服務管理系統(tǒng)。
背景技術：
目前市場上的信息展示和提供均沒有完全實現(xiàn)真正意義上的人機交互，屬于被動 式地使用，無法實現(xiàn)根據(jù)消費者的要求自動識別提供并展示有效地信息和服務，并且大部 分都是脫機使用，無法滿足顧客的指定產品的實時信息查詢功能。而且現(xiàn)在零售商的銷售 服務還是傳統(tǒng)的顧客_服務員的模式，服務質量和效率都有待提高。

實用新型內容本實用新型的目的在于提供了一種利用無線射頻識別技術的實時信息展示和服
務管理系統(tǒng)，該信息展示和服務管理系統(tǒng)可根據(jù)顧客需要自動展示顧客需要以及關心的產
品信息，而不再是一味被動的讓顧客接受不一定需要的產品廣告，而是真正的實現(xiàn)人機互
動，多媒體展示，防偽查詢，綜合服務管理等全方位自動識別展示和服務。 為了實現(xiàn)上述目的，本實用新型提供了一種利用無線射頻識別技術的實時信息展
示和服務管理系統(tǒng)，包含若干掃描展示模塊、若干與掃描展示模塊對應的電子標簽、一個后
臺數(shù)據(jù)處理模塊、以及若干服務管理模塊； 所述的掃描展示模塊包含輸入輸出組件、數(shù)據(jù)采集組件和前臺數(shù)據(jù)處理組件； 所述的數(shù)據(jù)采集組件采集電子標簽上的信息，然后傳輸信號至后臺數(shù)據(jù)處理模
塊；所述的后臺數(shù)據(jù)處理模塊接收信號后，進行檢索分析，并將對應的反饋數(shù)據(jù)信號傳輸至
前臺數(shù)據(jù)處理組件，通過前臺數(shù)據(jù)處理組件處理后，傳輸至輸入輸出組件顯示。 所述的輸入輸出組件根據(jù)外部輸入指示，前臺數(shù)據(jù)處理組件對該指示數(shù)據(jù)進行處
理后，傳輸信號至后臺數(shù)據(jù)處理模塊，后臺數(shù)據(jù)處理模塊接收處理信號后，將其傳輸至所述
的服務管理模塊；所述的服務管理模塊接收信號后，反饋相應的信號至后臺數(shù)據(jù)處理模塊，
并將對應的反饋數(shù)據(jù)信號傳輸至前臺數(shù)據(jù)處理組件，通過前臺數(shù)據(jù)處理組件處理后，傳輸
至輸入輸出組件顯示。 所述的采集組件采用無線射頻識別裝置實現(xiàn)；所述的電子標簽與無線射頻識別裝 置匹配；該無線射頻識別裝置具有內置的天線或外置的天線，天線的頻率范圍為840. 5M 928Mhz。 所述的輸入輸出組件采取觸摸屏實現(xiàn)。 本實用新型具有以下優(yōu)點 1.集成無線射頻識別裝置，實現(xiàn)無線射頻遠距離自動識別。 2.后臺數(shù)據(jù)處理模塊通過網(wǎng)絡連接各個廠商的數(shù)據(jù)庫，掃描電子標簽后可以獲得 實時的產品數(shù)據(jù)。 3.設置有服務管理模塊，掃描展示模塊可向其發(fā)送服務請求，呼叫終端裝置旁邊的服務員可以立刻收到后，提供及時服務。
圖1是本實用新型一種利用無線射頻識別技術的實時信息展示和服務管理系統(tǒng) 的電路框圖。
具體實施方式
以下根據(jù)圖1具體說明本實用新型的優(yōu)選實施例。 本實用新型一種利用無線射頻識別技術的實時信息展示和服務管理系統(tǒng)包含若 干掃描展示模塊1、與掃描展示模塊1對應的電子標簽2和一后臺數(shù)據(jù)處理模塊3。如圖1 所示，所述的掃描展示模塊1包含輸入輸出組件11、數(shù)據(jù)采集組件12和前臺數(shù)據(jù)處理組件 13 ;所述的數(shù)據(jù)采集組件12采用無線射頻識別裝置(型號RU-822)，其具有內置或外置的 天線(頻率范圍為840. 5M 928Mhz)，在本實施例中的優(yōu)選頻率范圍為920M 925Mhz。電 子標簽2為與無線射頻識別裝置相匹配的無線射頻識別(RFID)電子標簽，數(shù)據(jù)采集組件12 用于采集電子標簽2上的信息，將采集的信號輸出至后臺數(shù)據(jù)處理模塊3，后臺數(shù)據(jù)處理模 塊3通過網(wǎng)絡連接各個廠商的信息儲存裝置，后臺數(shù)據(jù)處理模塊3接收信號后，對信號進行 檢索分析，并將對應的反饋數(shù)據(jù)信號傳輸至前臺數(shù)據(jù)處理組件13，通過前臺數(shù)據(jù)處理組件 13處理后，傳輸至輸入輸出組件11顯示。該系統(tǒng)的使用過程中，首先無線射頻識別裝置要 對產品的電子標簽進行初始化，為電子標簽分配全球唯一的電子產品編碼，通過初始化使 電子標簽通過后臺數(shù)據(jù)處理模塊3與各個廠商的數(shù)據(jù)處理裝置中的數(shù)據(jù)進行信息關聯(lián)。然 后，當將帶有電子標簽的產品放在無線射頻識別裝置附近30cm范圍內，該無線射頻識別裝 置可發(fā)射無線射頻識別信號，自動識別到顧客手中產品上的RFID電子標簽，并讀取電子標 簽的全球唯一 UID號碼，然后通過網(wǎng)絡傳輸將該信息傳輸給后臺數(shù)據(jù)處理模塊3，后臺數(shù)據(jù) 處理模塊3對該信號進行處理后，檢索該電子標簽對應的數(shù)據(jù)記錄，從廠商數(shù)據(jù)庫中調取 相匹配的信息，然后將該信息返回到前臺數(shù)據(jù)處理組件13，前臺數(shù)據(jù)處理組件13對該數(shù)據(jù) 進行處理后，通過輸入輸出組件11將該數(shù)據(jù)記錄顯示，展現(xiàn)在顧客面前，在本實施例中，輸 入輸出組件11為17寸觸摸屏(型號KENBI-HT17)。顧客可以通過觸摸屏選擇進一步查看 的內容(如產品的生產日期，使用介紹，品牌宣傳，防偽查詢，多媒體展示等)。 本實用新型一種利用無線射頻識別技術的實時信息展示和服務管理系統(tǒng)還包含 服務管理模塊4 ;在本系統(tǒng)中，輸入輸出組件11根據(jù)外部輸入指示，前臺數(shù)據(jù)處理組件13 對該指示數(shù)據(jù)進行處理后，傳輸信號至后臺數(shù)據(jù)處理模塊3，后臺數(shù)據(jù)處理模塊3接收處理 信號后，將其傳輸至所述的服務管理模塊4 ;所述的服務管理模塊4接收信號后，反饋相應 的信號至后臺數(shù)據(jù)處理模塊3，并將對應的反饋數(shù)據(jù)信號傳輸至前臺數(shù)據(jù)處理組件13，通 過前臺數(shù)據(jù)處理組件13處理后，傳輸至輸入輸出組件11顯示。在本實施例中，服務管理模 塊4的服務終端可以采用計算機、PDA、手機或者其他網(wǎng)絡終端實現(xiàn)，可通過3G多媒體信息 的方式和SMS短信、彩信的方式將信息發(fā)送到這些服務終端。當顧客點擊觸摸屏上的服務 按鈕后，相應的服務信號會通過后臺數(shù)據(jù)處理模塊3發(fā)送到服務管理模塊4的服務終端，這 時候，終端前的服務人員則可以根據(jù)要求前往需要的地點給予相應的服務，或者通過終端 反饋相應的信息，該信息通過服務終端輸入，傳輸?shù)胶笈_數(shù)據(jù)處理模塊3，從后臺數(shù)據(jù)處理模塊調取需要的休息后，再傳輸?shù)角芭_數(shù)據(jù)處理組件13，通過前臺數(shù)據(jù)處理組件輸出到輸 入輸出組件顯示，滿足顧客的相應需求。 盡管本實用新型的內容已經(jīng)通過上述優(yōu)選實施例作了詳細介紹，但應當認識到上 述的描述不應被認為是對本實用新型的限制。在本領域技術人員閱讀了上述內容后，對于 本實用新型的多種修改和替代都將是顯而易見的。因此，本實用新型的保護范圍應由所附 的權利要求來限定。
權利要求一種利用無線射頻識別技術的實時信息展示和服務管理系統(tǒng)，其特征在于，包含若干掃描展示模塊(1)、若干與掃描展示模塊(1)對應的電子標簽(2)、一個后臺數(shù)據(jù)處理模塊(3)和以及若干服務管理模塊(4)；所述的掃描展示模塊(1)包含輸入輸出組件(11)、數(shù)據(jù)采集組件(12)和前臺數(shù)據(jù)處理組件(13)；所述的數(shù)據(jù)采集組件(12)采集電子標簽(2)上的信息，然后傳輸信號至后臺數(shù)據(jù)處理模塊(3)；所述的后臺數(shù)據(jù)處理模塊(3)接收信號后，進行檢索分析，并將對應的反饋數(shù)據(jù)信號傳輸至前臺數(shù)據(jù)處理組件(13)，通過前臺數(shù)據(jù)處理組件(13)處理后，傳輸至輸入輸出組件(11)顯示；所述的輸入輸出組件(11)根據(jù)外部輸入指示，前臺數(shù)據(jù)處理組件(13)對該指示數(shù)據(jù)進行處理后，傳輸信號至后臺數(shù)據(jù)處理模塊(3)，后臺數(shù)據(jù)處理模塊(3)接收處理信號后，將其傳輸至所述的服務管理模塊(4)；所述的服務管理模塊(4)接收信號后，反饋相應的信號至后臺數(shù)據(jù)處理模塊(3)，并將對應的反饋數(shù)據(jù)信號傳輸至前臺數(shù)據(jù)處理組件(13)，通過前臺數(shù)據(jù)處理組件(13)處理后，傳輸至輸入輸出組件(11)顯示。
2. 如權利要求1所述的一種利用無線射頻識別技術的實時信息展示和服務管理系統(tǒng)， 其特征在于所述的采集組件(12)采用無線射頻識別裝置實現(xiàn)； 所述的電子標簽(2)與無線射頻識別裝置匹配。
3. 如權利要求2所述的一種利用無線射頻識別技術的實時信息展示和服務管理系統(tǒng)， 其特征在于所述的無線射頻識別裝置具有內置的天線或外置的天線。
4. 如權利要求3所述的一種利用無線射頻識別技術的實時信息展示和服務管理系統(tǒng)，其特征在于所述的天線的頻率范圍為840. 5M 928Mhz。
5. 如權利要求1所述的一種利用無線射頻識別技術的實時信息展示和服務管理系統(tǒng)， 其特征在于所述的輸入輸出組件(11)采取觸摸屏實現(xiàn)。
專利摘要一種利用無線射頻識別技術的實時信息展示和服務管理系統(tǒng)，包含若干掃描展示模塊、與掃描展示模塊對應的電子標簽和一后臺數(shù)據(jù)處理模塊；所述的掃描展示模塊包含輸入輸出組件、數(shù)據(jù)采集組件和前臺數(shù)據(jù)處理組件，數(shù)據(jù)采集組件采集電子標簽上的信息，然后傳輸信號至后臺數(shù)據(jù)處理模塊，后臺數(shù)據(jù)處理模塊接收信號后，進行檢索分析，并將對應的反饋數(shù)據(jù)信號傳輸至前臺數(shù)據(jù)處理組件，通過前臺數(shù)據(jù)處理組件處理后，傳輸至輸入輸出組件顯示。該系統(tǒng)可根據(jù)顧客需要自動展示顧客需要以及關心的產品信息，而不再是一味被動的讓顧客接受不一定需要的產品廣告，而真正的實現(xiàn)人機互動，多媒體展示，防偽查詢，綜合服務管理等全方位自動識別展示和服務。
文檔編號G06Q30/00GK201489579SQ20092020940
公開日2010年5月26日 申請日期2009年9月8日 優(yōu)先權日2009年9月8日
發(fā)明者張巍 申請人:上海商格信息科技有限公司