專利名稱：項(xiàng)目進(jìn)行過程中的問題跟蹤系統(tǒng)及問題跟蹤方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明屬于計(jì)算機(jī)智能技術(shù)領(lǐng)域，涉及一種問題跟蹤系統(tǒng)，尤其涉及一種項(xiàng)目進(jìn)行過程 中的問題跟蹤系統(tǒng)；同時(shí)，本發(fā)明還涉及該問題跟蹤系統(tǒng)的問題跟蹤方法。
背景技術(shù)：
在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，現(xiàn)有的單一問題清單的管理基本上是利用Excel來手工整理和維護(hù) 企業(yè)中所發(fā)生的問題，沒有實(shí)現(xiàn)各類問題的統(tǒng)一收集和管理，以及問題在各級(jí)別人員中的同 步共享，也沒有實(shí)現(xiàn)各類問題的自動(dòng)匯總和報(bào)表輸出。
另外，現(xiàn)有的問題參數(shù)獲取均是通過人工輸入的方式，效率較低。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明所要解決的技術(shù)問題是提供一種智能化問題跟蹤系統(tǒng)，可以在項(xiàng)目進(jìn)行前或進(jìn) 行過程中有效分析出項(xiàng)目可能出現(xiàn)的問題、及其概率。
另外，本發(fā)明還提供一種上述問題跟蹤系統(tǒng)的問題跟蹤方法。 為解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明采用如下技術(shù)方案
一種項(xiàng)目進(jìn)行過程中的問題跟蹤系統(tǒng)，該問題跟蹤系統(tǒng)至少包括問題跟蹤模塊、數(shù)據(jù)庫(kù) 模塊；
所述問題跟蹤模塊包括
問題發(fā)布單元，用以發(fā)布項(xiàng)目進(jìn)行過程中出現(xiàn)的問題，把問題的設(shè)定參數(shù)記錄到所述數(shù) 據(jù)庫(kù)模塊中；
問題跟蹤單元，用以跟蹤項(xiàng)目進(jìn)行過程中出現(xiàn)的和/或出現(xiàn)過的問題；
新項(xiàng)目問題概率估計(jì)單元，用以通過新項(xiàng)目與數(shù)據(jù)庫(kù)模塊存有的各現(xiàn)有項(xiàng)目的相似度、 及所述各現(xiàn)有項(xiàng)目出現(xiàn)問題的比率估算新項(xiàng)目問題概率；
所述問題發(fā)布單元、問題追蹤單元、新項(xiàng)目問題概率估計(jì)單元分別與所述數(shù)據(jù)庫(kù)模塊連接。
其中，所述新項(xiàng)目問題概率估計(jì)單元估算新項(xiàng)目問題概率的方法為 步驟l、在所述數(shù)據(jù)庫(kù)模塊設(shè)定各項(xiàng)目類型的相似度；
步驟2、根據(jù)項(xiàng)目類型的相似度確定新項(xiàng)目與各現(xiàn)有項(xiàng)目的相似比，同時(shí)篩選出相似度大于設(shè)定相似度的現(xiàn)有項(xiàng)目；
步驟3、根據(jù)被篩選出的現(xiàn)有項(xiàng)目的各類問題，計(jì)算各類問題在所述被篩選出的現(xiàn)有項(xiàng)目 出現(xiàn)的比率；
步驟4、新項(xiàng)目問題概率與所述比率成正比。
作為本發(fā)明的一種優(yōu)選方案，所述問題跟蹤模塊還包括問題自動(dòng)獲取單元，用以通過對(duì) 硬件設(shè)備的檢測(cè)獲取問題的設(shè)定參數(shù)；而后，把檢測(cè)獲取的設(shè)定參數(shù)發(fā)送至所述問題發(fā)布單 元，通過問題發(fā)布單元發(fā)布問題。
作為本發(fā)明的一種優(yōu)選方案，所述問題自動(dòng)獲取單元獲取問題設(shè)定參數(shù)的一部分包含在
所述數(shù)據(jù)庫(kù)模塊中。
作為本發(fā)明的一種優(yōu)選方案，所述問題的設(shè)定參數(shù)包括項(xiàng)目標(biāo)識(shí)、問題分類標(biāo)識(shí)、問題 等級(jí)、問題狀態(tài)、責(zé)任部門。
作為本發(fā)明的一種優(yōu)選方案，所述問題跟蹤模塊還包括問題關(guān)閉單元，用以關(guān)閉項(xiàng)目進(jìn) 行過程中出現(xiàn)的問題。
作為本發(fā)明的一種優(yōu)選方案，所述問題跟蹤模塊還包括問題報(bào)表單元，用以把問題清單
數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為報(bào)表格式顯示。
作為本發(fā)明的一種優(yōu)選方案，所述問題跟蹤系統(tǒng)還包括分別連接所述問題跟蹤模塊、數(shù)
據(jù)庫(kù)模塊的基礎(chǔ)框架模塊，該基礎(chǔ)框架模塊包括 站點(diǎn)管理單元，用以對(duì)各站點(diǎn)資源進(jìn)行管理
Webpart管理單元，用以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)地根據(jù)應(yīng)用程序的設(shè)置為每個(gè)終端用戶定制Web站點(diǎn)； 文檔管理單元，用以管理各類文檔；
統(tǒng)一認(rèn)證單元，該統(tǒng)一認(rèn)證單元還連接有活動(dòng)目錄單元，系統(tǒng)內(nèi)部使用所述活動(dòng)目錄單 元中的活動(dòng)目錄賬號(hào)作為用戶的唯一標(biāo)識(shí)；
用戶管理單元，用以管理各應(yīng)用系統(tǒng)所需的終端用戶的數(shù)據(jù)信息及授權(quán)信息，在系統(tǒng)內(nèi) 部完成對(duì)終端用戶的維護(hù)、査詢?yōu)g覽。
上述問題跟蹤系統(tǒng)的問題跟蹤方法，所述方法包括如下步驟
步驟A、問題發(fā)布單元發(fā)布項(xiàng)目進(jìn)行過程中出現(xiàn)的問題，把問題的技術(shù)參數(shù)記錄到所述數(shù) 據(jù)庫(kù)模塊中；
步驟B、問題跟蹤單元跟蹤項(xiàng)目進(jìn)行過程中出現(xiàn)的和/或出現(xiàn)過的問題； 步驟C、新項(xiàng)目問題概率估計(jì)單元通過新項(xiàng)目與數(shù)據(jù)庫(kù)模塊存有的各現(xiàn)有項(xiàng)目的相似度、 及所述各現(xiàn)有項(xiàng)目出現(xiàn)問題的比率估算新項(xiàng)目問題概率。
步驟C中新項(xiàng)目問題概率估計(jì)單元估算新項(xiàng)目問題概率的方法包括 步驟C1、在所述數(shù)據(jù)庫(kù)模塊設(shè)定各項(xiàng)目類型的相似度；
步驟C2、根據(jù)項(xiàng)目類型的相似度確定新項(xiàng)目與各現(xiàn)有項(xiàng)目的相似比，同時(shí)篩選出相似度 大于設(shè)定相似度的現(xiàn)有項(xiàng)目；
步驟C3、根據(jù)被篩選出的現(xiàn)有項(xiàng)目的各類問題，計(jì)算各類問題在所述被篩選出的現(xiàn)有項(xiàng) 目出現(xiàn)的比率；
步驟C4、新項(xiàng)目問題概率與所述比率成正比。
作為本發(fā)明的一種優(yōu)選方案，所述問題跟蹤模塊還包括問題自動(dòng)獲取單元，問題自動(dòng)獲 取單元通過對(duì)硬件設(shè)備的檢測(cè)獲取問題的設(shè)定參數(shù)；而后，把檢測(cè)獲取的設(shè)定參數(shù)發(fā)送至所 述問題發(fā)布單元，通過問題發(fā)布單元發(fā)布問題。
一種項(xiàng)目進(jìn)行過程中的問題跟蹤方法，所述方法把項(xiàng)目進(jìn)行過程中出現(xiàn)的問題集中發(fā)布 到設(shè)定的數(shù)據(jù)庫(kù)中；當(dāng)有新的類似項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)，通過分析以往項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題、及新項(xiàng)目 與原項(xiàng)目的相似度，得到新項(xiàng)目在進(jìn)行過程中出現(xiàn)類似問題的概率。
本發(fā)明的有益效果在于本發(fā)明揭示的問題跟蹤系統(tǒng)可以在項(xiàng)目進(jìn)行前或進(jìn)行過程中有 效分析出項(xiàng)目可能出現(xiàn)的問題、及其概率。本發(fā)明使問題各相關(guān)部門能通過共享的方式及時(shí) 共享信息資源，并對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一的管理。本發(fā)明可以實(shí)現(xiàn)如下功能
(1) 問題的添加和修改將新問題錄入系統(tǒng)，并提供問題信息的修改功能；
(2) 問題的查詢提供按多個(gè)屬性進(jìn)行過濾查詢的功能；
(3) 問題的匯總報(bào)表問題匯總報(bào)表，問題分類匯總報(bào)表，以及問題區(qū)域匯總報(bào)表；
(4) 將公司級(jí)問題與部門級(jí)問題分類管理、匯總和輸出.


圖1為實(shí)施例一問題跟蹤系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。
圖2為實(shí)施例二問題跟蹤系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。
圖3為問題跟蹤系統(tǒng)的系統(tǒng)功能邏輯圖。
圖4為問題跟蹤系統(tǒng)的實(shí)施示意圖。
圖5為機(jī)構(gòu)與用戶邏輯關(guān)系圖。
圖6為應(yīng)用與授權(quán)對(duì)象邏輯關(guān)系圖。
圖7為用戶管理與應(yīng)用系統(tǒng)的結(jié)合示意圖。
具體實(shí)施例方式
下面結(jié)合附圖詳細(xì)說明本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例。 實(shí)施例一
本發(fā)明提供了一種項(xiàng)目進(jìn)行過程中的問題跟蹤方法，所述方法把項(xiàng)目進(jìn)行過程中出現(xiàn)的 問題集中發(fā)布到設(shè)定的數(shù)據(jù)庫(kù)中；當(dāng)有新的類似項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)，通過分析以往項(xiàng)目中出現(xiàn)的問 題、及新項(xiàng)目與原項(xiàng)目的相似度，得到新項(xiàng)目在進(jìn)行過程中出現(xiàn)類似問題的概率。
為實(shí)現(xiàn)以上問題跟蹤方法，本發(fā)明同時(shí)公開了一種項(xiàng)目進(jìn)行過程中的問題跟蹤系統(tǒng)。請(qǐng) 參閱圖l，所述問題跟蹤系統(tǒng)至少包括問題跟蹤模塊10、數(shù)據(jù)庫(kù)模塊30，還可以包括基礎(chǔ)框 架模塊20?；A(chǔ)框架模塊20分別連接所述問題跟蹤模塊10、數(shù)據(jù)庫(kù)模塊30。以下對(duì)各模塊 逐一介紹。
所述問題跟蹤模塊10包括問題發(fā)布單元11、問題跟蹤單元12、新項(xiàng)目問題概率估計(jì)單 元13、問題自動(dòng)獲取單元14、問題關(guān)閉單元15、問題報(bào)表單元16。問題發(fā)布單元ll用以發(fā) 布項(xiàng)目進(jìn)行過程中出現(xiàn)的問題，把問題的設(shè)定參數(shù)記錄到所述數(shù)據(jù)庫(kù)模塊中。問題跟蹤單元 12用以跟蹤項(xiàng)目進(jìn)行過程中出現(xiàn)的和/或出現(xiàn)過的問題。新項(xiàng)目問題概率估計(jì)單元13用以通 過新項(xiàng)目與數(shù)據(jù)庫(kù)模塊存有的各現(xiàn)有項(xiàng)目的相似度、及所述各現(xiàn)有項(xiàng)目出現(xiàn)問題的比率估算 新項(xiàng)目問題概率。問題自動(dòng)獲取單元14用以通過對(duì)硬件設(shè)備的檢測(cè)獲取問題的設(shè)定參數(shù)；而 后，把檢測(cè)獲取的設(shè)定參數(shù)發(fā)送至所述問題發(fā)布單元，通過問題發(fā)布單元發(fā)布問題。問題關(guān) 閉單元15用以關(guān)閉項(xiàng)目進(jìn)行過程中出現(xiàn)的問題。問題報(bào)表單元16用以把問題清單數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化 為報(bào)表格式顯示。
上述問題的設(shè)定參數(shù)包括項(xiàng)目標(biāo)識(shí)、問題分類標(biāo)識(shí)、問題等級(jí)、問題狀態(tài)、責(zé)任部門； 所述問題自動(dòng)獲取單元獲取問題設(shè)定參數(shù)的一部分包含在所述數(shù)據(jù)庫(kù)模塊中。
所述基礎(chǔ)框架模塊20包括站點(diǎn)管理單元21、 Web part管理單元22、用戶管理單元23、 報(bào)表管理單元24、統(tǒng)一認(rèn)證單元25、活動(dòng)目錄單元26、文檔管理單元27。站點(diǎn)管理單元21 用以對(duì)各站點(diǎn)資源進(jìn)行管理。Web part管理單元22用以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)地根據(jù)應(yīng)用程序的設(shè)置為每 個(gè)終端用戶定制Web站點(diǎn)。用戶管理單元23用以管理各應(yīng)用系統(tǒng)所需的終端用戶的數(shù)據(jù)信息 及授權(quán)信息，在系統(tǒng)內(nèi)部完成對(duì)終端用戶的維護(hù)、查詢?yōu)g覽。報(bào)表管理單元24用以完成各類 報(bào)表的設(shè)置及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)一認(rèn)證單元25連接有活動(dòng)目錄單元26，系統(tǒng)內(nèi)部使用所述活動(dòng)目 錄單元26中的活動(dòng)目錄賬號(hào)作為用戶的唯一標(biāo)識(shí)。文檔管理單元27用以管理各類文檔。
所述數(shù)據(jù)庫(kù)模塊30包括文檔數(shù)據(jù)庫(kù)31、內(nèi)容數(shù)據(jù)庫(kù)32、配置數(shù)據(jù)庫(kù)33，分別管理數(shù)據(jù) 庫(kù)中的文檔、內(nèi)容及配置。
上述問題跟蹤系統(tǒng)的問題跟蹤方法包括如下步驟-
步驟l、問題自動(dòng)獲取單元14通過對(duì)硬件設(shè)備的檢測(cè)獲取問題的設(shè)定參數(shù)；而后，把檢 測(cè)獲取的設(shè)定參數(shù)發(fā)送至所述問題發(fā)布單元，通過問題發(fā)布單元發(fā)布問題。
步驟2、問題發(fā)布單元發(fā)布11項(xiàng)目進(jìn)行過程中出現(xiàn)的問題，把問題的技術(shù)參數(shù)記錄到所 述數(shù)據(jù)庫(kù)模塊中；
步驟3、問題跟蹤單元12跟蹤項(xiàng)目進(jìn)行過程中出現(xiàn)的和/或出現(xiàn)過的問題； 步驟4、新項(xiàng)目何題概率估計(jì)單元13通過所述問題的設(shè)定參數(shù)、及新項(xiàng)目與原項(xiàng)目的相 似度估算新項(xiàng)目問題概率。具體包括-
步驟41、在所述數(shù)據(jù)庫(kù)模塊設(shè)定各項(xiàng)目類型的相似度。
步驟42、根據(jù)項(xiàng)目類型的相似度確定新項(xiàng)目與各現(xiàn)有項(xiàng)目的相似比，同時(shí)篩選出相似度 大于設(shè)定相似度的現(xiàn)有項(xiàng)目；如相似度大于0. 6或0. 8或0. 9。
步驟43、根據(jù)被篩選出的現(xiàn)有項(xiàng)目的各類問題，計(jì)算各類問題在所述被篩選出的現(xiàn)有項(xiàng) 目出現(xiàn)的比率。
步驟44、新項(xiàng)目問題概率與所述比率成正比。本實(shí)施例中，所述比率即為新項(xiàng)目問題概率。
本發(fā)明揭示的問題跟蹤系統(tǒng)可以使問題各相關(guān)部門能通過共享的方式及時(shí)共享信息資 源，并對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一的管理；同時(shí)可以在項(xiàng)目進(jìn)行前或進(jìn)行過程中有效分析出項(xiàng)目可能出現(xiàn) 的問題、及其概率。
圖4為本發(fā)明問題跟蹤系統(tǒng)的實(shí)施示意圖。通過本系統(tǒng)可輕松獲取各類問題的相關(guān)參數(shù)， 并以此為依據(jù)或基礎(chǔ)，分析將要進(jìn)行的項(xiàng)目中出現(xiàn)各問題的可能性，從而對(duì)突出問題增加注 意度，盡量避免本問題的再次出現(xiàn)。
實(shí)施例二
本實(shí)施例揭示了項(xiàng)目進(jìn)行過程中問題跟蹤系統(tǒng)的具體應(yīng)用。
問題跟蹤系統(tǒng)是基于MOSS平臺(tái)下應(yīng)用，依托和構(gòu)建在MOSS產(chǎn)品平臺(tái)之上；因此在門 戶技術(shù)架構(gòu)規(guī)劃中，將門戶的功能架構(gòu)逐步落實(shí)到MOSS的基礎(chǔ)組件上，如下所列
1) 服務(wù)器場(chǎng)Server farms
2) 共享服務(wù)提供程序Shared Services Providers
3) IIS應(yīng)用程序池IIS application pools
4) Web應(yīng)用Web applications
5) 站點(diǎn)集Site collections
6) 站點(diǎn)內(nèi)組件-文檔庫(kù)、列表、網(wǎng)頁(yè)、Web Part等
上述各基礎(chǔ)組件，從大到小層層嵌套，根據(jù)具體的需求，包括功能、安全、性能等方面 的考慮，進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)，最終滿足用戶對(duì)門戶功能和性能安全等方面的需求。
7) 報(bào)表的開發(fā)
報(bào)表的開發(fā)是以SQL Server R印orting Service為基礎(chǔ)，使用Visual Studio 2005作 為開發(fā)環(huán)境對(duì)特定數(shù)據(jù)和圖標(biāo)進(jìn)行的定制和開發(fā)，根據(jù)需求，平臺(tái)定制以下報(bào)表-
1) 各狀態(tài)問題清單
2) 按項(xiàng)目匯總各問題的類別
3) 問題關(guān)閉率
4) 問題發(fā)生區(qū)域分析報(bào)表
請(qǐng)參閱圖2、圖3，本實(shí)施例的各功能模塊與實(shí)施例一相近，在這里不詳細(xì)介紹。
在門戶功能和技術(shù)架構(gòu)的基礎(chǔ)上，本發(fā)名完成邏輯設(shè)計(jì)到真正物理系統(tǒng)之間的映射，并 給出門戶的最終硬件部署圖。 一物理拓?fù)洳渴?br> 在物理技術(shù)架構(gòu)部署中，主要有三個(gè)服務(wù)器角色Web前端服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù) 服務(wù)器。
Web前端服務(wù)器，主要用于響應(yīng)用戶的操作，承載各類門戶和站點(diǎn)，并與后端的應(yīng)用服務(wù) 器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器通訊；
應(yīng)用服務(wù)器，主要用于提供各種類型的共享服務(wù)和基礎(chǔ)應(yīng)用，如搜索服務(wù)、Excel服務(wù)、 Web Service服務(wù)等；
數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，存儲(chǔ)各類別的信息，包括內(nèi)容數(shù)據(jù)庫(kù)、配置數(shù)據(jù)庫(kù)等；
RMS服務(wù)器，主要提供文檔訪問保護(hù)服務(wù)。
部署兩臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器，其中一臺(tái)主要用于部署索引服務(wù)，因?yàn)橹袊?guó)區(qū)需要索引整個(gè)企業(yè) 級(jí)信息，包括位于其他地區(qū)服務(wù)器場(chǎng)中的信息和數(shù)據(jù)，所以需要強(qiáng)大的索引引擎支持；另外 一臺(tái)用于部署RMS服務(wù)，以及后臺(tái)管理員站點(diǎn)。
部署兩臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，通過鏡像實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的冗余和備份，提高數(shù)據(jù)可靠性。
訪問認(rèn)證
本發(fā)明的終端用戶都被管理在Microsoft Active Directory (AD)數(shù)據(jù)庫(kù)中，并借助于 AD來實(shí)施用戶的訪問認(rèn)證。本發(fā)明問題跟蹤系統(tǒng)將作為整個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)的應(yīng)用之一，并通 過單點(diǎn)登錄集成到門戶中。由于門戶和問題跟蹤系統(tǒng)都基于AD實(shí)行用戶管理和認(rèn)證，所以之 間可以實(shí)現(xiàn)無縫的單點(diǎn)登錄。 ——安全性
系統(tǒng)架構(gòu)安全性
應(yīng)用系統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu)己經(jīng)成為保護(hù)系統(tǒng)安全的重要防線， 一個(gè)優(yōu)秀的系統(tǒng)體系架構(gòu)除了 能夠保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性以外，還能夠封裝不同層次的業(yè)務(wù)邏輯。各種業(yè)務(wù)組件之間的"黑盒 子"操作，能夠有效地保護(hù)系統(tǒng)邏輯隱蔽性和獨(dú)立性。
MOSS 2007采用的多層次體系架構(gòu)(具體應(yīng)用中可以簡(jiǎn)稱為三層體系架構(gòu))，把一般用戶 沒必要看到的業(yè)務(wù)邏輯運(yùn)算和控制都封裝到系統(tǒng)后臺(tái)的服務(wù)器上面運(yùn)行，用戶的客戶端只是 一個(gè)簡(jiǎn)單的瀏覽器以及系統(tǒng)最終的內(nèi)容表現(xiàn)。
利用這種業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)邏輯對(duì)用戶不可見隔離的系統(tǒng)架構(gòu)，使惡意訪問者連業(yè)務(wù)邏輯都看不 到，更不用說惡意撰改，從而保證了系統(tǒng)邏輯的安全性和正確性。 傳輸安全性
由于辦公網(wǎng)絡(luò)涉及很多用戶的接入訪問，因此如何保護(hù)知識(shí)文件對(duì)象在傳輸過程中不被 竊聽和撰改就成為知識(shí)管理系統(tǒng)重點(diǎn)考慮在內(nèi)的問題之一。我們建議采用傳輸協(xié)議的加密保 護(hù)措施。
在Web Server端使用標(biāo)準(zhǔn)安全加密傳輸協(xié)議，如最為主流的SSL (安全套接字)協(xié)議。 通過傳輸協(xié)議一級(jí)的加密保護(hù)，確保了知識(shí)文件傳輸?shù)陌踩?授權(quán)模型安全性
MOSS 2007作為微軟一種新型服務(wù)器的應(yīng)用程序，設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用的安全模型，保證所 有業(yè)務(wù)流程都是按照預(yù)先設(shè)定的權(quán)限控制下進(jìn)行的。
系統(tǒng)的門戶框架、信息與知識(shí)的流轉(zhuǎn)和管理通過"組織結(jié)構(gòu)"、"用戶角色"和"規(guī)則 定義"等重要的概念的結(jié)合，保證了用戶在協(xié)同工作和信息管理的過程中，各種操作都是由 有相應(yīng)處理權(quán)利的用戶進(jìn)行的。
本系統(tǒng)用戶使用活動(dòng)目錄(Active Directory)作為用戶認(rèn)證的基礎(chǔ)平臺(tái)，在系統(tǒng)內(nèi)部 使用AD賬號(hào)作為用戶的唯一標(biāo)識(shí)，保證用戶認(rèn)證的安全性， 一致性和集成性。
微軟公司的所有產(chǎn)品與AD都具有內(nèi)建的集成性，因此AD是微軟解決方案的首選認(rèn)證平
臺(tái)。并且，AD基于業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)LDAP開發(fā)，因此也可以為異構(gòu)平臺(tái)提供身份驗(yàn)證服務(wù)，使基于 AD的系統(tǒng)能夠與各種認(rèn)證平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)同步或無縫集成。這不但為系統(tǒng)的SS0提供了技術(shù)基 礎(chǔ)。
在MOSS提供的授權(quán)模型的基礎(chǔ)上，SIL采用基于角色的用戶管理授權(quán)體系。主要分成兩 大類功能機(jī)構(gòu)人員管理和授權(quán)管理。
請(qǐng)參閱圖5，所有的機(jī)構(gòu)人員信息存放在機(jī)構(gòu)人員數(shù)據(jù)庫(kù)中。在系統(tǒng)內(nèi)部完成機(jī)構(gòu)人員維 護(hù)、查詢濟(jì)覽的功能，并對(duì)外提供調(diào)用接口。機(jī)構(gòu)人員管理系統(tǒng)也擁有授權(quán)管理，并為使用 者提供用戶界面。
請(qǐng)參閱圖6，所有的授權(quán)信息存放在授權(quán)庫(kù)中。在授權(quán)系統(tǒng)內(nèi)部完成對(duì)權(quán)限的維護(hù)和判定， 并對(duì)外提供調(diào)用接口。授權(quán)管理系統(tǒng)自身的權(quán)限管理，稱為自授權(quán)管理。同時(shí)，提供用戶界 面。
請(qǐng)參閱圖7，通過統(tǒng)一的AD認(rèn)證之后，各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)使用在機(jī)構(gòu)人員管理系統(tǒng)中統(tǒng)一存 放的機(jī)構(gòu)人員信息，并預(yù)先在授權(quán)系統(tǒng)中定義權(quán)限信息。應(yīng)用系統(tǒng)在進(jìn)行授權(quán)判定時(shí)，調(diào)用 授權(quán)系統(tǒng)的對(duì)外接口，獲得權(quán)限判定的結(jié)果，并根據(jù)返回的結(jié)果自行決定后序操作。
可跟蹤審計(jì)
MOSS作為一種新型的門戶建設(shè)平臺(tái)，內(nèi)置了多粒度的日志系統(tǒng)，能夠按照需要把各種不 同操作粒度的動(dòng)作都記錄在日志中，用于跟蹤和審計(jì)用戶的歷史操作。
多粒度的日志系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)在于不僅僅流水式地進(jìn)行記錄，還可以按照安全級(jí)別的要求，記 錄更為細(xì)節(jié)的歷史動(dòng)作；或者簡(jiǎn)化和忽略某些安全要求不高的登記，使跟蹤審計(jì)工作得以簡(jiǎn) 化和提高效率。
數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全性
MOSS在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方面采取兩道機(jī)制的保護(hù)， 一是系統(tǒng)提供的訪問權(quán)限控制，二是數(shù)據(jù)的 加密存放。
由于Windows 2003和Windows 2003內(nèi)置的NTFS文件系統(tǒng)有一套非常安全的訪問控制機(jī) 制，同時(shí)SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)也提供數(shù)據(jù)加密和訪問權(quán)限控制的功能，因此本身在系統(tǒng)一級(jí)己 經(jīng)有相當(dāng)高的安全性。
MOSS對(duì)于所有關(guān)鍵數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫(kù)里面都是經(jīng)過加密再存儲(chǔ)的，即使惡意訪問者竊取了數(shù) 據(jù)庫(kù)管理員的密碼，但是他看到的只是加密后產(chǎn)生的亂碼。 文檔安全服務(wù)
微軟的信息權(quán)限管理(Information Rights Management)為組織和信息工作者控制他們
自己的信息提供了又一種有益機(jī)制。IRM是微軟開發(fā)的一種持久性的文件級(jí)保護(hù)技術(shù)，它允許 信息工作者對(duì)有權(quán)訪問和使用文檔或電子郵件的人員加以指定，并且能夠保護(hù)信息不受未經(jīng) 授權(quán)的打印、轉(zhuǎn)發(fā)或復(fù)制。
權(quán)限管理是Windows平臺(tái)的一種信息保護(hù)特性，它可以與應(yīng)用程序相配合，對(duì)機(jī)密和敏 感的企業(yè)信息加以保護(hù)——無論這些信息被發(fā)送到什么地方。作為對(duì)用戶所提出的改善內(nèi)容 保護(hù)要求的響應(yīng)，微軟將權(quán)限管理設(shè)計(jì)為一個(gè)可擴(kuò)展的平臺(tái)，可以集成到Office以及各種第 三方應(yīng)用程序之中。
IRM是一個(gè)策略工具，在對(duì)有權(quán)使用文檔的人員和文檔的使用目的進(jìn)行控制的同時(shí)，允許 用戶對(duì)文檔進(jìn)行共享和通過電子郵件發(fā)送文檔。因?yàn)镮RM保護(hù)隨著文件移動(dòng)，所以該技術(shù)可 以保護(hù)文檔或者電子郵件，無論這些信息移動(dòng)到什么地方，訪問限制始終附加在信息之上； 即便是文件被發(fā)送到了防火墻的外部也是如此。
通過M0SS和IRM的集成，我們可以對(duì)存儲(chǔ)在門戶中的文檔提供同樣的安全保護(hù)。 ——可擴(kuò)展性
物理架構(gòu)擴(kuò)展性
物理架構(gòu)方面主要存在兩種不同的擴(kuò)展模式，它們分別是向上擴(kuò)展和向外擴(kuò)展。
向上擴(kuò)展主要是通過向單一計(jì)算機(jī)中添加額外資源以便使其能夠?yàn)楦嗾?qǐng)求提供服務(wù)的 方式來實(shí)現(xiàn)。這種擴(kuò)展方式的最典型示例是添加系統(tǒng)內(nèi)存(RAM)或使用速度更快的CPU。
向外擴(kuò)展是通過向服務(wù)器區(qū)(組)中添加服務(wù)器的方式來實(shí)現(xiàn)的，這種擴(kuò)展模式能夠通 過在多臺(tái)計(jì)算機(jī)上平均分配工作負(fù)載的方式提供應(yīng)用擴(kuò)展能力。憑借網(wǎng)絡(luò)負(fù)載平衡(NLB)技 術(shù)，使得通過添加或削減服務(wù)器的方式輕松擴(kuò)展或收縮相關(guān)應(yīng)用性能。
應(yīng)用架構(gòu)擴(kuò)展性
微軟的解決方案采用S0A的架構(gòu)方式，應(yīng)用之間邊界清晰，符合"松耦合，高內(nèi)聚"的 原則。同時(shí)，在數(shù)據(jù)交換方面盡量采用業(yè)界通用的標(biāo)準(zhǔn)，如Web Service。
當(dāng)用戶需要在信息管理平臺(tái)上進(jìn)行擴(kuò)展時(shí)，只要調(diào)用平臺(tái)現(xiàn)有的服務(wù)(如認(rèn)證，授權(quán)， 搜索等)；按照平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范來開發(fā)(如統(tǒng)一采用Web Part封裝)；內(nèi)容信息保存在同一 個(gè)存儲(chǔ)體系總(如統(tǒng)一文檔庫(kù))。則就能夠在未來應(yīng)用功能不斷擴(kuò)展同時(shí)，保持高度的一致
性和集成化。 ——易用性
微軟的解決方案在用戶界面友好，便于使用方面具有傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。用戶非常熟悉和習(xí)慣微
軟產(chǎn)品的操作界面，并且與Office有很好的集成。這都保證了用戶能夠迅速了解和接受知識(shí)
管理系統(tǒng)。可以很大程度上降低系統(tǒng)部署的風(fēng)險(xiǎn)，縮短系統(tǒng)部署和培訓(xùn)的時(shí)間。 ——高可用性
對(duì)于前端機(jī)，可以通過放置多臺(tái)服務(wù)器實(shí)現(xiàn)橫向的NLB，從而保證了系統(tǒng)的不間斷運(yùn)行時(shí)間。
對(duì)于后端的數(shù)據(jù)庫(kù)，SQL Server支持采用數(shù)據(jù)庫(kù)鏡像，數(shù)據(jù)庫(kù)集群等多種技術(shù)來保證系 統(tǒng)的可用性。
本發(fā)明問題跟蹤系統(tǒng)可作為企業(yè)綜合管理系統(tǒng)(ERP)的一部分。企業(yè)綜合管理系統(tǒng)提供 了一些企業(yè)級(jí)功能，來滿足業(yè)務(wù)關(guān)鍵需求；如，管理內(nèi)容和業(yè)務(wù)流程，簡(jiǎn)化用戶跨范圍查找 和共享信息的方式，以及使決策更加合理等。本發(fā)明通過一個(gè)集成平臺(tái)而不是依靠分散的系 統(tǒng)來支持整個(gè)企業(yè)內(nèi)的所有Intranet、 Extranet和Web應(yīng)用程序。 l.管理內(nèi)容和流程
通過一組全面的管理及控制電子內(nèi)容的工具來簡(jiǎn)化依從工作和保障業(yè)務(wù)信息更加安全。 通過使用電子表單和直接可用的工作流程來簡(jiǎn)化降低組織工作效率的日常業(yè)務(wù)流程，用戶可 以通過熟悉的Microsoft Office應(yīng)用程序、電子郵件或Web瀏覽器啟動(dòng)、跟蹤和參與這些 電子表單和工作流程。
通過詳盡的可擴(kuò)展策略管理來控制文檔。定義自定義文檔管理策略，以便在項(xiàng)目級(jí)控制 訪問權(quán)限，指定保留期和到期操作，并通過文檔審核設(shè)置來跟蹤內(nèi)容。與熟悉的客戶端應(yīng)用 程序之間的策略集成使得依從工作對(duì)員工透明且更加簡(jiǎn)便。與信息權(quán)限管理之間的集成可幫 助確保更好地保護(hù)專有和機(jī)密信息，即使在未與服務(wù)器連接時(shí)也能更好地保護(hù)。
集中存儲(chǔ)、管理和^^問企業(yè)范圍內(nèi)的文檔。組織可在一個(gè)中心位置存儲(chǔ)和管理所有的業(yè) 務(wù)文檔和內(nèi)容，用戶有一個(gè)統(tǒng)一的機(jī)制來瀏覽和查找相關(guān)信息?？梢孕薷哪J(rèn)的知識(shí)庫(kù)設(shè)置， 以便添加工作流，定義保留策略以及添加新的模板和內(nèi)容類型。
簡(jiǎn)化Web內(nèi)容的管理。提供易用的功能來創(chuàng)建、審批和發(fā)布Web內(nèi)容。母版頁(yè)和頁(yè)面 版式提供了可重復(fù)使用的模板以保證一致的外觀。新功能可以讓企業(yè)將內(nèi)容從一個(gè)區(qū)域發(fā)布 到另一個(gè)區(qū)域(例如，從協(xié)作網(wǎng)站發(fā)布到門戶)，或者經(jīng)濟(jì)有效地管理多個(gè)Intranet、 Extranet和Internet網(wǎng)站上的多語言內(nèi)容交付。
擴(kuò)展整個(gè)組織內(nèi)的業(yè)務(wù)流程。Forms Services驅(qū)動(dòng)的解決方案可以更安全準(zhǔn)確地收集組 織內(nèi)外的信息，而無需編寫任何自定義應(yīng)用程序的代碼。隨后，這些信息便可方便地集成到 行業(yè)系統(tǒng)中，存儲(chǔ)在文檔庫(kù)中，用于啟動(dòng)工作流程或者提交到Web服務(wù)，從而避免手動(dòng)輸
入數(shù)據(jù)所帶來的重復(fù)性工作和代價(jià)高昂的錯(cuò)誤。
簡(jiǎn)化日常業(yè)務(wù)活動(dòng)。利用工作流使一些常見業(yè)務(wù)活動(dòng)(例如文檔審閱和審批、問題跟蹤 和簽名收集)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化并使它們更加直觀。與熟悉的Microsoft Office客戶端應(yīng)用程序、 電子郵件和Web瀏覽器之間的集成簡(jiǎn)化了用戶體驗(yàn)。通過Microsoft Office SharePoint Designer 2007 (下一代Microsoft Office FrontPage)或Microsoft Visual Studio開發(fā) 系統(tǒng)等熟悉的Microsoft工具，組織可以輕松地修改直接可用的流程或者定義自己的流程。 2.提高業(yè)務(wù)洞察力
有效地監(jiān)控業(yè)務(wù)推動(dòng)因素，實(shí)現(xiàn)整個(gè)組織內(nèi)更合理的決策并主動(dòng)響應(yīng)重要的業(yè)務(wù)事件。
在一個(gè)中心位置提供業(yè)務(wù)關(guān)鍵信息。創(chuàng)建實(shí)時(shí)交互式商業(yè)智能(BI)門戶，這些門戶可 以通過使用儀表板、Web部件、關(guān)鍵性能指標(biāo)(KPI)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)連接技術(shù)等集成BI功能來 匯總和顯示來自不同信息源的業(yè)務(wù)信息。集中的"報(bào)表中心"網(wǎng)站可以讓用戶在一個(gè)位置找 到最新的電子表格、報(bào)表或KPI。
快速將人員與信息聯(lián)系起來。Office SharePoint Server 2007 Enterprise Search將 人員和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與文檔及網(wǎng)頁(yè)合并起來，從而提供更加全面的結(jié)果。"搜索中心"為員工提 供了單一的集成位置，讓他們査找與其特定需求相關(guān)的內(nèi)容、流程、人員和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。這樣， 人員和組織便可以依據(jù)最新的信息和事實(shí)更快地做出決策。
廣泛地共享業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，同時(shí)幫助保護(hù)敏感信息。運(yùn)行在Office SharePoint Server 2007 上的Excel Services通過Web瀏覽器提供對(duì)實(shí)時(shí)交互式Microsoft Office Excel電子表 格中的數(shù)據(jù)和分析的訪問。使用這些電子表格可以維護(hù)并有效地共享一個(gè)集中的最新版本， 同時(shí)幫助保護(hù)任何嵌入在文檔中的敏感或?qū)Ｓ行畔?如財(cái)務(wù)模型)。
利用非結(jié)構(gòu)化業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)幫助做出更好的決策。員工可以使用全新的知識(shí)管理工具最大程 度地利用其組織內(nèi)外強(qiáng)大的非結(jié)構(gòu)化業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從而更加快速有效地將人員聯(lián)系起來。通過 探究這些未記錄的業(yè)務(wù)關(guān)系并查找主題內(nèi)容方面的專家，每位用戶都可以更快地做出更好的 決策。
解除業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的鎖定。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)目錄能夠通過Web部件、列表、用戶配置文件、搜索或 編程方式將行業(yè)應(yīng)用程序(如SAP和Siebel系統(tǒng))中的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)集成到Office SharePoint Server 2007中。最終用戶可以定義一次后端系統(tǒng)的集中管理連接，然后重新使用它們來訪 問后端數(shù)據(jù)而無需編寫任何代碼，輕松地使業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)成為門戶內(nèi)容的一部分。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)目錄 還為Enterprise Search提供了將后端業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成到搜索體驗(yàn)中的功能，而不必編寫任何 協(xié)議處理程序、iFilter或自定義代碼。
3. 簡(jiǎn)化內(nèi)部與外部協(xié)作
在組織內(nèi)外更加方便安全地共享知識(shí)、查找信息和協(xié)作。通過合作伙伴和客戶網(wǎng)絡(luò)，利 用您的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)高效地與其他人員建立聯(lián)系。
加強(qiáng)與客戶及合作伙伴之間的關(guān)系。借助基于標(biāo)準(zhǔn)的、電子表單驅(qū)動(dòng)的智能解決方案， 您可以通過Web瀏覽器收集來自客戶和合作伙伴的業(yè)務(wù)信息。輕型目錄訪問協(xié)議(LDAP)集 成以及對(duì)其他可插入身份驗(yàn)證提供程序的支持讓非Active Directory目錄服務(wù)源使用起來 更簡(jiǎn)便，從而簡(jiǎn)化了 Extranet設(shè)置，同時(shí)增強(qiáng)了與客戶、合作伙伴和供應(yīng)商之間的聯(lián)系。
無處不在的Enterprise Search。 Office SharePoint Server 2007中的Enterprise Search具有很大的相關(guān)性，并且合并了人員和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及文檔和網(wǎng)頁(yè)等企業(yè)內(nèi)容，從而提 供更全面的結(jié)果。由于和SharePoint網(wǎng)站、Web部件、SharePoint列表、用戶配置文件及 更多內(nèi)容緊密集成，Enterprise Search在Office SharePoint Server 2007中無處不在。 這樣，用戶在門戶內(nèi)瀏覽到任何位置時(shí)都可以査找他們所需的信息。Enterprise Search具 有通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)搜索的功能，并且搜索結(jié)果可以高度自定義，例如，顯示后端記錄的特定元 數(shù)據(jù)元素。
隨時(shí)隨地任我工作。通過對(duì)SharePoint列表和文檔庫(kù)的脫機(jī)訪問和本問題跟蹤系統(tǒng)， 用戶可以從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)連接的限制中解脫出來。與Microsoft Office Groove Server 2007的 緊密集成進(jìn)一步增強(qiáng)了用戶的脫機(jī)體驗(yàn)。
連接和共享知識(shí)。全新的知識(shí)管理工具使員工可以在組織內(nèi)外創(chuàng)建并使用人員網(wǎng)絡(luò)，從 而更加快速有效地與其他人員連接和共享知識(shí)。
使操作個(gè)性化。"我的網(wǎng)站"為每位用戶提供一個(gè)專門網(wǎng)站，使用戶擁有完全個(gè)性化的 體驗(yàn)。每個(gè)網(wǎng)站都可以用來以一種受控方式存儲(chǔ)、提供、査看和管理內(nèi)容、信息和應(yīng)用程序。 每個(gè)網(wǎng)站還可用來提供與用戶有關(guān)的信息，例如，技能和角色、同事和經(jīng)理、該用戶隸屬的 組和通訊簿以及該用戶正在處理的文檔等。并且每個(gè)網(wǎng)站還包括嚴(yán)格的隱私控制和增強(qiáng)的安 全機(jī)制，以便每位用戶可以選擇要提供的信息量及要提供的目標(biāo)對(duì)象。還可以徹底自定義"我 的網(wǎng)站"以適應(yīng)每個(gè)人的要求。
4. 使IT具有戰(zhàn)略影響力
通過一個(gè)集成平臺(tái)來支持企業(yè)范圍內(nèi)的所有Intranet、 Extranet和Web應(yīng)用程序，從 而提高IT對(duì)業(yè)務(wù)需求的響應(yīng)度，同時(shí)減少需要維護(hù)的平臺(tái)數(shù)。
獲得增強(qiáng)的互操作性支持。Office SharePoint Server 2007構(gòu)建于可伸縮的體系結(jié)構(gòu) 之上，并且支持包括XML和簡(jiǎn)單對(duì)象訪問協(xié)議(SOAP)在內(nèi)的Web服務(wù)和互操作性標(biāo)準(zhǔn)。
Office SharePoint Server 2007還具有大量開放的應(yīng)用程序編程接口 (API)以及針對(duì)列表 和文檔的事件處理程序。這樣便可與現(xiàn)有系統(tǒng)集成，并可以靈活地合并新的非Microsoft IT 投資。LDAP集成支持其他可插入身份驗(yàn)證提供程序，使非Active Directory源的使用更容 易。直接可用的WSRP使用程序Web部件支持與其他符合WSRP的門戶解決方案的集成。 使IT部門重點(diǎn)關(guān)注更多戰(zhàn)略任務(wù)。用戶現(xiàn)在可以在不需要IT部門介入的情況下自行創(chuàng)建 網(wǎng)站，啟動(dòng)工作流，自我提供應(yīng)用程序，訪問后端數(shù)據(jù)，在項(xiàng)目級(jí)定義安全性，還原刪除的 項(xiàng)目以及完成其他任務(wù)。用戶對(duì)IT部門的依賴性的下降提高了工作效率，并使IT部門可 以致力于為組織提供真正的增值服務(wù)。通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)目錄，您可以定義和部署業(yè)務(wù)應(yīng)用程序 配置，以訪問駐留在后端系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。企業(yè)用戶可以重復(fù)使用此功能創(chuàng)建業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的個(gè)性 化視圖而不必開發(fā)任何自定義代碼。
簡(jiǎn)化部署、管理和系統(tǒng)管理?，F(xiàn)在管理Web服務(wù)器場(chǎng)、部署新內(nèi)容以及管理各網(wǎng)站之間 的同步變得更加容易了。部署可以采用"自上而下"或"自下而上"的方式進(jìn)行。利用公共 網(wǎng)站的直接可用的網(wǎng)站起動(dòng)器模板以及"區(qū)域"和"頁(yè)面版式"模板與預(yù)配置導(dǎo)航簡(jiǎn)化了 網(wǎng)站暫存。用于備份和還原內(nèi)容的增強(qiáng)功能可以幫助IT專業(yè)人員計(jì)劃備份，備份多網(wǎng)站集 合，然后逐一還原。
可靠的系統(tǒng)監(jiān)控、使用情況跟蹤和監(jiān)控工具。這些工具有助于更快地確定和解決問題， 同時(shí)也有助于提高系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行效率。
這里本發(fā)明的描述和應(yīng)用是說明性的，并非想將本發(fā)明的范圍限制在上述實(shí)施例中。這 里所披露的實(shí)施例的變形和改變是可能的，對(duì)于那些本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員來說實(shí)施例的替 換和等效的各種部件是公知的。本領(lǐng)域技術(shù)人員應(yīng)該清楚的是，在不脫離本發(fā)明的精神或本 質(zhì)特征的情況下，本發(fā)明可以以其他形式、結(jié)構(gòu)、布置、比例，以及用其他元件、材料和部 件來實(shí)現(xiàn)。在不脫離本發(fā)明范圍和精神的情況下，可以對(duì)這里所披露的實(shí)施例進(jìn)行其他變形 和改變。
權(quán)利要求
1、一種項(xiàng)目進(jìn)行過程中的問題跟蹤系統(tǒng)，其特征在于，該問題跟蹤系統(tǒng)至少包括問題跟蹤模塊、數(shù)據(jù)庫(kù)模塊；所述問題跟蹤模塊包括問題發(fā)布單元，用以發(fā)布項(xiàng)目進(jìn)行過程中出現(xiàn)的問題，把問題的設(shè)定參數(shù)記錄到所述數(shù)據(jù)庫(kù)模塊中；問題跟蹤單元，用以跟蹤項(xiàng)目進(jìn)行過程中出現(xiàn)的和/或出現(xiàn)過的問題；新項(xiàng)目問題概率估計(jì)單元，用以通過新項(xiàng)目與數(shù)據(jù)庫(kù)模塊存有的各現(xiàn)有項(xiàng)目的相似度、及所述各現(xiàn)有項(xiàng)目出現(xiàn)問題的比率估算新項(xiàng)目問題概率；所述問題發(fā)布單元、問題追蹤單元、新項(xiàng)目問題概率估計(jì)單元分別與所述數(shù)據(jù)庫(kù)模塊連接。
2、 根據(jù)權(quán)利要求l所述的問題跟蹤系統(tǒng)，其特征在于所述新項(xiàng)目問題概率估計(jì)單元估算新 項(xiàng)目問題概率的方法為步驟l、在所述數(shù)據(jù)庫(kù)模塊設(shè)定各項(xiàng)目類型的相似度；步驟2、根據(jù)項(xiàng)目類型的相似度確定新項(xiàng)目與各現(xiàn)有項(xiàng)目的相似比，同時(shí)篩選出相似 度大于設(shè)定相似度的現(xiàn)有項(xiàng)目；步驟3、根據(jù)被篩選出的現(xiàn)有項(xiàng)目的各類問題，計(jì)算各類問題在所述被篩選出的現(xiàn)有 項(xiàng)目出現(xiàn)的比率；步驟4、新項(xiàng)目問題概率與所述比率成正比。
3、 根據(jù)權(quán)利要求l所述的問題跟蹤系統(tǒng)，其特征在于所述問題跟蹤模塊還包括問題自動(dòng)獲 取單元，用以通過對(duì)硬件設(shè)備的檢測(cè)獲取問題的設(shè)定參數(shù)；而后，把檢測(cè)獲取的設(shè)定參數(shù) 發(fā)送至所述問題發(fā)布單元，通過問題發(fā)布單元發(fā)布問題。
4、 根據(jù)權(quán)利要求3所述的問題跟蹤系統(tǒng)，其特征在于所述問題自動(dòng)獲取單元獲取問題設(shè)定 參數(shù)的一部分包含在所述數(shù)據(jù)庫(kù)模塊中。
5、 根據(jù)權(quán)利要求4所述的問題跟蹤系統(tǒng)，其特征在于所述問題的設(shè)定參數(shù)包括項(xiàng)目標(biāo)識(shí)、 問題分類標(biāo)識(shí)、問題等級(jí)、問題狀態(tài)、責(zé)任部門。
6、 根據(jù)權(quán)利要求l所述的問題跟蹤系統(tǒng)，其特征在于所述問題跟蹤模塊還包括問題關(guān)閉單 元，用以關(guān)閉項(xiàng)目進(jìn)行過程中出現(xiàn)的問題。
7、 根據(jù)權(quán)利要求l所述的問題跟蹤系統(tǒng)，其特征在于所述問題跟蹤模塊還包括問題報(bào)表單 元，用以把問題清單數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為報(bào)表格式顯示。
8、 根據(jù)權(quán)利要求l所述的問題跟蹤系統(tǒng)，其特征在于所述問題跟蹤系統(tǒng)還包括分別連接所 述問題跟蹤模塊、數(shù)據(jù)庫(kù)模塊的基礎(chǔ)框架模塊，該基礎(chǔ)框架模塊包括 站點(diǎn)管理單元，用以對(duì)各站點(diǎn)資源進(jìn)行管理；.Web part管理單元，用以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)地根據(jù)應(yīng)用程序的設(shè)置為每個(gè)終端用戶定制Web站點(diǎn)；文檔管理單元，用以管理各類文檔；統(tǒng)一認(rèn)證單元，該統(tǒng)一認(rèn)證單元還連接有活動(dòng)目錄單元，系統(tǒng)內(nèi)部使用所述活動(dòng)目錄 單元中的活動(dòng)目錄賬號(hào)作為用戶的唯一標(biāo)識(shí)；用戶管理單元，用以管理各應(yīng)用系統(tǒng)所需的終端用戶的數(shù)據(jù)信息及授權(quán)信息，在系統(tǒng) 內(nèi)部完成對(duì)終端用戶的維護(hù)、査詢?yōu)g覽。
9、 一種權(quán)利要求1至8任意一項(xiàng)所述問題跟蹤系統(tǒng)的問題跟蹤方法，其特征在于，所述方法 包括如下步驟步驟A、問題發(fā)布單元發(fā)布項(xiàng)目進(jìn)行過程中出現(xiàn)的問題，把問題的技術(shù)參數(shù)記錄到所 述數(shù)據(jù)庫(kù)模塊中；步驟B、問題跟蹤單元跟蹤項(xiàng)目進(jìn)行過程中出現(xiàn)的和/或出現(xiàn)過的問題； 步驟C、新項(xiàng)目問題概率估計(jì)單元通過新項(xiàng)目與數(shù)據(jù)庫(kù)模塊存有的各現(xiàn)有項(xiàng)目的相似 度、及所述各現(xiàn)有項(xiàng)目出現(xiàn)問題的比率估算新項(xiàng)目問題概率。
10、 根據(jù)權(quán)利要求9所述的問題跟蹤方法，其特征在于所述步驟C中新項(xiàng)目問題概率估 計(jì)單元估算新項(xiàng)目問題概率的方法包括步驟C1、在所述數(shù)據(jù)庫(kù)模塊設(shè)定各項(xiàng)目類型的相似度；步驟C2、根據(jù)項(xiàng)目類型的相似度確定新項(xiàng)目與各現(xiàn)有項(xiàng)目的相似比，同時(shí)篩選出相 似度大于設(shè)定相似度的現(xiàn)有項(xiàng)目；步驟C3、根據(jù)被篩選出的現(xiàn)有項(xiàng)目的各類問題，計(jì)算各類問題在所述被篩選出的現(xiàn) 有項(xiàng)目出現(xiàn)的比率；步驟C4、新項(xiàng)目問題概率與所述比率成正比。
11、 根據(jù)權(quán)利要求9所述的問題跟蹤方法，其特征在于所述問題跟蹤模塊還包括問題自動(dòng)獲取單元，問題自動(dòng)獲取單元通過對(duì)硬件設(shè)備的檢測(cè)獲取問題的設(shè)定參數(shù)；而后，把檢測(cè)獲取的設(shè)定參數(shù)發(fā)送至所述問題發(fā)布單元，通過問題發(fā)布單元發(fā)布問題。
12、 一種項(xiàng)目進(jìn)行過程中的問題跟蹤方法，其特征在于，所述方法把項(xiàng)目進(jìn)行過程中出現(xiàn) 的問題集中發(fā)布到設(shè)定的數(shù)據(jù)庫(kù)中；當(dāng)有新的類似項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)，通過分析以往項(xiàng)目中出現(xiàn) 的問題、及新項(xiàng)目與原項(xiàng)目的相似度，得到新項(xiàng)目在進(jìn)行過程中出現(xiàn)類似問題的概率。
全文摘要
本發(fā)明揭示一種項(xiàng)目進(jìn)行過程中的問題跟蹤系統(tǒng)及問題跟蹤方法，該問題跟蹤系統(tǒng)至少包括問題跟蹤模塊、數(shù)據(jù)庫(kù)模塊；問題跟蹤模塊包括問題發(fā)布單元，用以發(fā)布項(xiàng)目進(jìn)行過程中出現(xiàn)的問題，把問題的設(shè)定參數(shù)記錄到數(shù)據(jù)庫(kù)模塊中；問題跟蹤單元，用以跟蹤項(xiàng)目進(jìn)行過程中出現(xiàn)的和/或出現(xiàn)過的問題；新項(xiàng)目問題概率估計(jì)單元，用以通過問題的設(shè)定參數(shù)、及新項(xiàng)目與原項(xiàng)目的相似度估算新項(xiàng)目問題概率；問題發(fā)布單元、問題追蹤單元、新項(xiàng)目問題概率估計(jì)單元分別與數(shù)據(jù)庫(kù)模塊連接。本發(fā)明可以使問題各相關(guān)部門能通過共享的方式及時(shí)共享信息資源，并對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一的管理；同時(shí)可以在項(xiàng)目進(jìn)行前或進(jìn)行過程中有效分析出項(xiàng)目可能出現(xiàn)的問題、及其概率。
文檔編號(hào)G06Q10/00GK101383030SQ200810201489
公開日2009年3月11日 申請(qǐng)日期2008年10月21日 優(yōu)先權(quán)日2008年10月21日
發(fā)明者杜桂菊, 杰 肖, 項(xiàng)凌春, 凡 馬 申請(qǐng)人:上海汽車集團(tuán)股份有限公司