專利名稱：一種應用于個人網上銀行或手機銀行用戶確認的方法
技術領域：
本發(fā)明涉及一種個人網上銀行或手機銀行開通方法，尤其涉及一種應用于個人網上銀行或手機銀行用戶確認的方法，本方法可以離柜式辦理申請并開通個人網上銀行或手機銀行。
背景技術：
由于因特網的普及，很多事情都可以通過上網得以實現(xiàn)，如購物、聊天及信息交流，現(xiàn)在又有網上個人銀行和手機銀行的興起。
網上個人銀行是指以因特網為傳輸媒介，銀行向客戶提供金融服務?？蛻敉ㄟ^網上銀行可查詢本人在銀行開立賬戶的各種信息，通過傳遞電子付款指令辦理轉賬付款業(yè)務及其他相關業(yè)務，而電子付款指令是指客戶合法登陸網上銀行，通過因特網向銀行發(fā)出的符合要求的轉賬指示。
手機銀行(Mobil Banking Service),是指銀行按照客戶通過手機發(fā)送的短信指令，為客戶辦理査詢、轉賬、匯款、捐款、消費、繳費等業(yè)務的一種新型金融服務方式。它是客戶通過編輯發(fā)送特定格式短信到銀行的特服號碼，銀行按照客戶指令，為客戶辦理相關業(yè)務，并將交易結果以短信方式通知客戶的新服務方式。
雖然網上個人銀行和手機銀行都給客戶帶來了方便，但目前為滿足實名制、核實客戶提交資料的真實性、密碼必須交給客戶本人等規(guī)定和規(guī)章要求，銀行規(guī)定客戶欲開通個人網上銀行和個人手機銀行時，需在銀行柜臺辦理，客戶本人(或代理人持雙人身份證明)在柜臺當面簽署各類協(xié)議和申請表，當面遞交身份證明等所需文件、柜員現(xiàn)場核實其身份、客戶親自錄入密碼、當面交還各類回單，然后開通個人網上銀行或個人手機銀行。
在柜臺辦理需要客戶主動前往銀行的營業(yè)場所，人多時還需等候，務必占用申請人的寶貴時間，而且及時辦理了，很多客戶也不指導如何正確安全地使用網上個人銀行和手機銀行，在這里銀行的服務還可以得到提高和改進。

發(fā)明內容
本發(fā)明所要解決的技術問題是針對上述的技術現(xiàn)狀而提供一種應用于個人網上銀
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行或手機銀行用戶確認的方法，該方法能夠實現(xiàn)于個人網上銀行或手機銀行申請離柜式辦理開戶，極大地方便了客戶，減少了他們申請時間，也相應能擴大銀行的營銷范圍，提高營銷的靈活性。
本發(fā)明解決上述技術問題所采用的技術方案為一種應用于個人網上銀行或手機銀行用戶確認的方法，其特征在于依次包括如下步驟
a、 銀行營銷人員在離柜狀態(tài)下，尋找目標客戶；
b、 確定目標客戶后，客戶填寫協(xié)議和申請書，同時請客戶提供身份證明文件，并將身份證明文件留底；
C、營銷人員利用移動通信設備錄入身份證明要素，然后將身份證明要素通過通訊系統(tǒng)傳遞到銀行的后臺服務器上，由后臺的工作人員對客戶身份信息進行核實；或者由營銷人員通過后臺服務器傳過來的身份資料對客戶身份信息進行當場核實；或者由營銷人員與后臺工作人員對客戶身份信息交叉進行核實；
d、核實確認后，當場由營銷人員或后臺工作人員開通個人網上銀行或手機銀行，并由客戶本人激活個人網上銀行或手機銀行的密碼。
進一步，歩驟c中還包括錄入客戶的現(xiàn)場影像資料，并將現(xiàn)場影像資料通過通訊系統(tǒng)傳遞到銀行的后臺服務器上，由后臺的工作人員對客戶身份信息進行核實；或者由營銷人員通過后臺服務器傳過來的身份資料對客戶身份信息進行當場核實；或者由營銷人員與后臺工作人員對客戶身份信息交叉進行核實。
進一步，所述的移動通信設備為筆記本電腦、手機或專門設計設備，其具有銀行內部加密通訊模塊、影像錄入和儲存模塊、可完成信息傳遞和開戶操作的銀行操作軟件以及密碼輸入裝置。
步驟b中的所述的身份證明文件留底方式可以至少釆用以下之一復印、掃描、拍昭。
為進一步核實客戶身份，降低銀行風險，步驟c中還包括營銷人員錄入客戶激活密
碼時的影像資料。
為提高服務質量及便于客戶快速上手，還包括步驟e、營銷人員現(xiàn)場示范及指導客戶使用。
本發(fā)明解決上述技術問題所采用的第二種技術方案為一種應用于個人網上銀行或手機銀行用戶確認的方法，其特征在于依次包括如下步驟
a、 銀行營銷人員在離柜狀態(tài)下，尋找目標客戶；
b、 確定目標客戶后，客戶填寫協(xié)議和申請書，同時請客戶提供身份證明文件，并將身份證明文件留底；
C、營銷人員將協(xié)議/申請書及身份證明文件留底資料帶回銀行進行核對；
d、客戶提供的書面資料審核合規(guī)后，即建立個人網上銀行或手機銀行，并攜帶移
5動通信設備再赴客戶地，請客戶本人持身份證明文件，再次核實客戶身份，核實后，由客戶本人激活個人網上銀行或手機銀行的密碼。
上述方法中營銷人員沒有帶移動通信設備，或者帶了移動通信設備但不能與銀行后臺聯(lián)網通信。
步驟d中還包括營銷人員錄入再次核實客戶身份過程的影像資料。作為改進，步驟d中還包括營銷人員錄入客戶激活密碼時的影像資料。為提高服務質量及便于客戶快速上手，還包括步驟e、營銷人員現(xiàn)場示范及指導客
戶使用。
與現(xiàn)有技術相比，本發(fā)明的優(yōu)點在于通過本發(fā)明可離柜式辦理客戶申請于個人網上銀行或手機銀行的業(yè)務，而不需要在銀行柜臺等候中辦理，減少了申請辦理時間，提高了銀行的服務質量和靈活性，開拓了銀行的業(yè)務營銷范圍；現(xiàn)場身份證明文件現(xiàn)場核實和后臺核實相結合的方式，影像資料文件資料相結合的方式，極大地降低了銀行的風險，也提高了個人網上銀行或手機銀行的安全運行；營銷人員現(xiàn)場示范及指導客戶使用，提高了服務質量，也為個人網上銀行或手機銀行快速普及打下基礎。


圖1為實施例操作流程示意圖。
具體實施例方式
以下結合附圖實施例對本發(fā)明作進一步詳細描述。實施例1:
本實施例中應用于個人網上銀行或手機銀行用戶確認的方法依次包括如下步驟
a、 銀行營銷人員在離柜狀態(tài)下，尋找目標客戶；
b、 確定目標客戶后，在銀行營銷人員的指導下客戶填寫協(xié)議和申請書，同時請客戶提供身份證明文件，并將身份證明文件留底(復印、掃描或拍照)；
c、 營銷人員利用移動通信設備(如能聯(lián)網的筆記本電腦、手機或專門設計的設備)錄入身份證明要素，并錄入客戶的現(xiàn)場影像資料，然后將身份證明要素及現(xiàn)場影像資料通過通訊系統(tǒng)傳遞到銀行的后臺服務器上，后臺的工作人員對客戶身份信息進行核實，或者由營銷人員通過后臺傳過來的公安部有關身份資料對客戶身份信息進行當場核實，再或者由營銷人員與后臺工作人員對客戶身份信息交叉進行核實；
d、 核實確認后，當場由營銷人員或后臺工作人員開通個人網上銀行或手機銀行，并由客戶本人激活個人網上銀行或手機銀行的密碼，營銷人員錄入客戶激活密碼時的過程影像資料；e、 請客戶小額存款或給客戶現(xiàn)金獎勵，營銷人員通過網上銀行將獎勵轉至客戶賬戶上，營銷人員將回單遞給客戶；
f、 營銷人員現(xiàn)場示范及指導客戶使用；
g、 營銷人員返回銀行后，將紙質資料及相關影像資料導出核對歸檔。
其中，步驟C中的移動通信設備具有銀行內部加密通訊模塊、影像錄入、截屏功能，儲存模塊、可完成信息傳遞和開戶操作的銀行操作軟件以及密碼輸入裝置(如鍵盤)，并且保證不保留密碼的內容。
其中，步驟b中的所述的身份證明文件留底方式至少采用以下之一復印、掃描、拍照。
本實施例中不提倡代理開戶，本實施例還可以針對已有用戶現(xiàn)場開通個人網上銀行和手機銀行。
運用本實施例中的方法和移動通信設備，銀行的營銷人員可以在任何地點尋找合適的目標客戶，向其介紹、演示個人網上銀行和手機銀行的功能，條件符合的客戶馬上就可以現(xiàn)場辦理并開通個人網上銀行和手機銀行，而不需要再到銀行柜臺辦理，實現(xiàn)金融產品的離柜式運作。
具體操作流程及移動通信設備的所做工作如圖1所示，其中步驟11至19為操作流程，工作21至25為移動通信設備上操作工作。
實施例2,當營銷人員不帶移動通信設備(如筆記本電腦)或帶了不能聯(lián)網操作的移動通信設備時，可采用如下方式來離柜式辦理開通個人網上銀行或手機銀行，依次包括如下步驟
a、 銀行營銷人員在離柜狀態(tài)下，尋找目標客戶；
b、 確定目標客戶后，在銀行營銷人員的指導下客戶填寫協(xié)議和申請書，同時請客戶提供身份證明文件，并將身份證明文件留底；
c、 營銷人員將協(xié)議/申請書及身份證明文件留底資料帶回銀行進行核對d、 紙質資料書面審核合規(guī)后，營銷人員返回銀行，并建立個人網上銀行或手機銀行，并攜帶移動通信設備再赴客戶地，請客戶本人持身份證明文件，再次核實客戶身份，核實后，由客戶本人激活個人網上銀行或手機銀行的密碼，營銷人員錄入客戶激活密碼
時的影像資料和再次核實客戶身份過程的影像資料；
e、 請客戶小額存款或給客戶現(xiàn)金獎勵，營銷人員通過網上銀行將獎勵轉至客戶賬戶上，營銷人員將回單遞給客戶；
f、 營銷人員現(xiàn)場示范及指導客戶使用；
g、 營銷員返回銀行后，將紙質資料及相關影像資料核對歸檔。
實施例1和實施例2中所提到的個人網上銀行和手機銀行，具有對外轉賬、支付等功能。
權利要求
1、一種應用于個人網上銀行或手機銀行用戶確認的方法，其特征在于依次包括如下步驟a、銀行營銷人員在離柜狀態(tài)下，尋找目標客戶；b、確定目標客戶后，客戶填寫協(xié)議和申請書，同時請客戶提供身份證明文件，并將身份證明文件留底；c、營銷人員利用移動通信設備錄入身份證明要素，然后將身份證明要素通過通訊系統(tǒng)傳遞到銀行的后臺服務器上，由后臺的工作人員對客戶身份信息進行核實；或者由營銷人員通過后臺服務器傳過來的身份資料對客戶身份信息進行當場核實；或者由營銷人員與后臺工作人員對客戶身份信息交叉進行核實；d、核實確認后，當場由營銷人員或后臺工作人員開通個人網上銀行或手機銀行，并由客戶本人激活個人網上銀行或手機銀行的密碼。
2、 根據權利要求1所述的應用于個人網上銀行或手機銀行用戶確認的方法，其特 征在于步驟c中還包括錄入客戶的現(xiàn)場影像資料，并將現(xiàn)場影像資料通過通訊系統(tǒng)傳遞 到銀行的后臺服務器上，由后臺的工作人員對客戶身份信息進行核實；或者由營銷人員 通過后臺服務器傳過來的身份資料對客戶身份信息進行當場核實；或者由營銷人員與后 臺工作人員對客戶身份信息交叉進行核實。
3、 根據權利要求1所述的應用于個人網上銀行或手機銀行用戶確認的方法，其特 征在于步驟c中的所述的移動通信設備為筆記本電腦、手機或專門設計設備，其具有銀 行內部加密通訊模塊、影像錄入和儲存模塊、可完成信息傳遞和開戶操作的銀行操作軟 件以及密碼輸入裝置。
4、 根據權利要求1所述的應用于個人網上銀行或手機銀行用戶確認的方法，其特 征在于步驟b中的所述的身份證明文件留底方式至少采用以下之一復印、掃描、拍照。
5、 根據權利要求1所述的應用于個人網上銀行或手機銀行用戶確認的方法，其特 征在于步驟c中還包括營銷人員錄入客戶激活密碼時的影像資料。
6、 根據權利要求1所述的應用于個人網上銀行或手機銀行用戶確認的方法，其特 征在于還包括步驟e、營銷人員現(xiàn)場示范及指導客戶使用。
7、 一種應用于個人網上銀行或手機銀行用戶確認的方法，其特征在于依次包括如 下步驟a、 銀行營銷人員在離柜狀態(tài)下，尋找目標客戶；b、 確定目標客戶后，客戶填寫協(xié)議和申請書，同時請客戶提供身份證明文件，并 將身份證明文件留底；C、營銷人員將協(xié)議/申請書及身份證明文件留底資料帶回銀行進行核對；d、客戶提供的書面資料審核合規(guī)后，即建立個人網上銀行或手機銀行，并攜帶移動通信設備再赴客戶地，請客戶本人持身份證明文件，再次核實客戶身份，核實后，由客戶本人激活個人網上銀行或手機銀行的密碼。
8、 根據權利要求7所述的一種應用于個人網上銀行或手機銀行用戶確認的方法， 其特征在于步驟d中還包括營銷人員錄入再次核實客戶身份過程的影像資料。
9、 根據權利要求7所述的一種應用于個人網上銀行或手機銀行用戶確認的方法， 其特征在于步驟d中還包括營銷人員錄入客戶激活密碼時的影像資料。
10、 據權利要求7所述的一種應用于個人網上銀行或手機銀行用戶確認的方法，其 特征在于還包括步驟e、營銷人員現(xiàn)場示范及指導客戶使用。
全文摘要
一種應用于個人網上銀行或手機銀行用戶確認的方法，其特征在于依次包括如下步驟a.銀行營銷人員在離柜狀態(tài)下，尋找目標客戶；b.確定目標客戶后，客戶填寫協(xié)議和申請書，同時請客戶提供身份證明文件，并將身份證明文件留底；c.營銷人員利用移動通信設備錄入身份證明要素然后將身份證明要素通過通訊系統(tǒng)傳遞到銀行的后臺服務器上，進行核實；d.核實確認后，當場由營銷人員或后臺工作人員開通個人網上銀行或手機銀行，并由客戶本人激活個人網上銀行或手機銀行的密碼。與現(xiàn)有技術相比，本發(fā)明的優(yōu)點在于通過本發(fā)明可離柜式辦理客戶申請于個人網上銀行或手機銀行的業(yè)務，減少了申請辦理時間，提高了銀行的服務質量和靈活性，開拓了銀行的業(yè)務營銷范圍。
文檔編號G06Q40/00GK101499161SQ200810059388
公開日2009年8月5日 申請日期2008年1月31日 優(yōu)先權日2008年1月31日
發(fā)明者呂玉燕 申請人:呂玉燕