專利名稱：：聯(lián)絡(luò)管理系統(tǒng)和方法
技術(shù)領(lǐng)域：
：本發(fā)明涉及用于管理公司及其客戶之間的關(guān)系的、由計算機實現(xiàn)的系統(tǒng)和方法。
背景技術(shù)：
：諺語"不在于你知道什么，而在于你認識誰"反映了這樣一個事實，人是社會動物，我們與其他人共同生活在關(guān)系網(wǎng)中。人類活動中所有方面的機會(尤其是在業(yè)務(wù)中)都是通過我們與其他人的聯(lián)絡(luò)網(wǎng)出現(xiàn)的。在已知的聯(lián)絡(luò)管理系統(tǒng)(CMS)的實例中，將與雇員有關(guān)的聯(lián)絡(luò)人的信息輸入到僅對該雇員有效的數(shù)據(jù)庫中。在許多情況下，雇員將他/她的聯(lián)絡(luò)人視為個人財產(chǎn)，并且可能不希望與公司的其它雇員共享這些信息。然而，聯(lián)絡(luò)管理系統(tǒng)表現(xiàn)出了網(wǎng)絡(luò)效應，其中數(shù)據(jù)庫的價值隨著聯(lián)絡(luò)人數(shù)量的增加呈指數(shù)增長。從公司的角度，具有包含其全部雇員的聯(lián)絡(luò)人的組合聯(lián)絡(luò)管理系統(tǒng)增加了CMS的價值，并使公司的客戶制度化。因此，還需要全面影響個人聯(lián)絡(luò)人的網(wǎng)絡(luò)效應的企業(yè)層面的聯(lián)絡(luò)管理系統(tǒng)和方法。
發(fā)明內(nèi)容本發(fā)明的一個實施方式涉及聯(lián)絡(luò)管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括客戶程序，用于從用戶接收客戶聯(lián)絡(luò)人數(shù)據(jù)并向該用戶顯示聯(lián)絡(luò)人信息；第一數(shù)據(jù)庫，其包含專有聯(lián)絡(luò)人信息；第二數(shù)據(jù)庫，其包含公用聯(lián)絡(luò)人信息；以及客戶程序，用于從用戶接收客戶聯(lián)絡(luò)人數(shù)據(jù)，以將其存儲在所述第一數(shù)據(jù)庫中，并向所述用戶顯示聯(lián)絡(luò)人信息，其中所顯示的聯(lián)絡(luò)人信息包括從所述第一數(shù)據(jù)庫和所述第二數(shù)據(jù)庫中檢索到的信臺本發(fā)明的一個方面涉及一種系統(tǒng)，其進一步包括約會程序組件，以用于從用戶接收會議數(shù)據(jù)并向所述用戶提供會議警報，所述會議數(shù)據(jù)包括參與者列表、會議時間、會議日期、以及客戶聯(lián)絡(luò)人。本發(fā)明的另一方面涉及一種系統(tǒng)，其中所述會議數(shù)據(jù)進一步包括到會議模式的鏈接，所述會議模式生成未來日期內(nèi)的一個或多個會議，所述未來日期由重復因子和頻率指定。本發(fā)明的又一個方面涉及一種系統(tǒng)，其中約會程序組件根據(jù)會議模式生成會議，并且僅當生成的數(shù)據(jù)處于預定的未來時間周期內(nèi)時，將生成的會議插入?yún)⑴c者的日程表中。在某些方面，約會程序組件進一步包括警報組件，所述警報組件被配置為檢索關(guān)于所述客戶聯(lián)絡(luò)人的當前信息，并在會議之前將檢索到的信息發(fā)送到會議參與者。在某些方面，所述當前信息包括客戶聯(lián)絡(luò)人最近的市場數(shù)據(jù)。在某些方面，所述當前信息包括關(guān)于客戶聯(lián)絡(luò)人的新聞。在某些方面，通過電子郵件將檢索到的信息發(fā)送給所述參與者。在某些方面，發(fā)送的信息中包括與所述客戶聯(lián)絡(luò)人的先前會議的歷史記錄。另一方面，所述約會軟件組件進一步包括大綱組件，所述大綱組件被配置為在會議排定的結(jié)束之后向會議參與者發(fā)送提醒，所述提醒提示所述用戶輸入會議大綱，所述大綱由所述大綱組件存儲。另一方面，所述約會軟件組件進一步包括摘要組件，所述摘要組件被配置為為用戶生成報告，所生成的報告表明先前時間周期內(nèi)與每個用戶客戶的會議次數(shù)。另一方面，所述聯(lián)絡(luò)人程序組件進一步包括推斷組件，所述推斷組件被配置為基于預定的規(guī)則自動要求用戶幫助對所述用戶的聯(lián)絡(luò)人進行介紹。本發(fā)明的另一方面涉及一種系統(tǒng)，所述系統(tǒng)進一步包括推薦對象程序組件，以用于從用戶接收推薦對象數(shù)據(jù)，響應于查詢而提供潛在推薦對象的列表，并追蹤由所述用戶提供的推薦對象。下面結(jié)合以下附圖，參照本發(fā)明的優(yōu)選實施方式和可選擇的實施方式，對本發(fā)明進行描述，其中圖1是本發(fā)明的某些實施方式中使用的架構(gòu)的示意圖2是本發(fā)明的某些實施方式中使用的數(shù)據(jù)庫模式的示意圖3是本發(fā)明的某些實施方式中使用的定制聯(lián)絡(luò)人表格的一個屏幕截圖4是是本發(fā)明的某些實施方式中使用的定制聯(lián)絡(luò)人表格的另一個屏幕截圖5是本發(fā)明的某些實施方式中使用的定制聯(lián)絡(luò)人表格的另一個屏幕截圖6是本發(fā)明的某些實施方式中使用的定制聯(lián)絡(luò)人表格的另一個屏幕截圖7是本發(fā)明的某些實施方式中使用的定制約會表格的一個屏幕截圖8是本發(fā)明的某些實施方式中使用的定制約會表格的另一個屏幕截圖10是本發(fā)明的某些實施方式中使用的轉(zhuǎn)換向?qū)У牧硪粋€屏幕截圖11是本發(fā)明的某些實施方式中使用的轉(zhuǎn)換向?qū)У牧硪粋€屏幕截圖；以及圖12是本發(fā)明的某些實施方式中使用的轉(zhuǎn)換向?qū)У牧硪粋€屏幕截圖。具體實施例方式圖1是本發(fā)明的某些實施方式中使用的架構(gòu)的示意圖。圖l示出了具有服務(wù)器方110和客戶方150的客戶-服務(wù)器架構(gòu)。在客戶方150，客戶程序組件160使用戶能夠查看和檢索聯(lián)絡(luò)人和日程表信息，并能夠要求聯(lián)絡(luò)人和日程表信息。在優(yōu)選的實施方式中，客戶程序組件160是可從華盛頓州雷蒙德市的微軟公司得到的Outlook⑧。使用Outlook作為客戶方組件的優(yōu)勢在于可定制的表才各163、167，其可與Outlook一起使用，以顯示與用戶相關(guān)的信息?？蓪⒍ㄖ票砀翊鎯υ诰W(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中，并且當發(fā)布新的或已更新的表格時，可將定制表格推至內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上的每個客戶計算機。Outlook為MicrosoftExchangeServer140提供前端，MicrosoftExchangeServer140除了為用戶提供處理電子郵件服務(wù)之外，還提供用于客戶聯(lián)絡(luò)人和用戶日程表信息的數(shù)據(jù)庫管理服務(wù)?？蛻舴?50連接于向用戶提供企業(yè)范圍的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)入口115?？蛻艄ぷ髡旧蠁我坏牡顷懡M件170維護與內(nèi)聯(lián)網(wǎng)入口115的會話。在優(yōu)選的實施方式中，單一的登陸組件170可為可執(zhí)^f亍的ActiveX,其在功能上類似于MicrosoftXML-HTTP庫，但是當內(nèi)耳關(guān)網(wǎng)入口115出現(xiàn)故障時，ActiveX適度地響應，從而允許Outlook繼續(xù)運行，直到內(nèi)聯(lián)網(wǎng)入口115恢復。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)入口115提供允許用戶訪問一個或多個數(shù)據(jù)庫125、135的驗證服務(wù)，數(shù)據(jù)庫125、135包含公司和客戶信息。當用戶在Outlook中激活從數(shù)據(jù)庫125、135中4全索到的公司和客戶信息時，這些信息將填充可定制的表格163、167。在某些實施方式中，當用戶在Outlook中選擇新的聯(lián)絡(luò)人控件時，顯示定制的聯(lián)絡(luò)人表格163。同樣，當用戶在Outlook中選擇新的約會控件時，可顯示定制的約會表格167。CMS中的聯(lián)絡(luò)人和日程表信息可為私有的(private)、專有的(proprietary)或公用的(public)。如本文中所使用的，私有聯(lián):絡(luò)人或約會僅可由該用戶查看，而其他人不可用。私有聯(lián)絡(luò)人的例子可為用戶的配偶或醫(yī)生。私有約會的例子可為周年紀念日或與醫(yī)生的約會。如本文中所使用的，專有的是指由公司維護且公眾不可用的公司和客的人的聯(lián)系。如本文中所使用的，公用的是指公眾可公開獲得的信息。公用信息的例子可為公司的理事或官員。專有和公用信息可作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供，并可存儲在公司的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)庫125和135中。盡管圖1示出的專有數(shù)據(jù)庫125與公用數(shù)據(jù)庫135是分離的，但是二者在邏輯上可被視為單一的數(shù)據(jù)庫。存儲在公用數(shù)據(jù)庫中的信息可從公開可用資源中手動收集，但是優(yōu)選地從第三方信息提供商獲得。在某些實施方式中，根據(jù)請求或以每周的標準對數(shù)據(jù)庫125和135進行更新。在優(yōu)選的實施方式中，只要用戶改變聯(lián)絡(luò)人或約會、或者當輸入新的聯(lián)絡(luò)人或約會時，就對數(shù)據(jù)庫進行更新。圖2是本發(fā)明的某些實施方式中使用的數(shù)據(jù)庫模式的示意圖。在圖2中，示出了專有數(shù)據(jù)201和公用數(shù)據(jù)203。專有數(shù)據(jù)201可包括雇員姓名212及其團體從屬關(guān)系210,例如其P&L組、小部門、大部門或者公司的其它組織單元。由雇員姓名212、客戶聯(lián)絡(luò)人姓名216和關(guān)系類型214對聯(lián)絡(luò)人進行限定。聯(lián)絡(luò)人職位218確定了聯(lián)絡(luò)人與客戶7>司的關(guān)系。組織表220包括/>司的全部客戶組織的列表。公用數(shù)據(jù)203可包括外部人員的姓名240、外部人員的公司244、以及外部人員的職位或外部人員與外部人員的公司之間的關(guān)系242。組織街道表(OrganizationStreettable)224維護對應于專有數(shù)據(jù)庫中客戶的內(nèi)部姓名和公用數(shù)據(jù)庫中客戶的外部姓名的姓名對的列表。組織街道表224提供從內(nèi)部使用的客戶姓名到外部使用的客戶姓名的翻譯，而無需在組織表220或外部公司(ExtCompany)表244中編輯數(shù)據(jù)。可提供鏈接或快捷方式以減少搜索的數(shù)量。例如，可在客戶聯(lián)絡(luò)人表216和外部人員表240之間提供鏈接260。同樣，可在聯(lián)絡(luò)人職位表218和外部人員職位表244之間提供鏈接265。通過4企查客戶聯(lián)絡(luò)人姓名表216和客戶姓名表218之間的映射，在圖2中示出了將公用數(shù)據(jù)合并到聯(lián)絡(luò)管理系統(tǒng)中的優(yōu)點，這表明在聯(lián)絡(luò)人姓名表216和客戶姓名表218之間存在一對一的映射。因為雇員最初是在具體事務(wù)的情況下與客戶聯(lián)絡(luò)人相識的，所以會出現(xiàn)一對一的映射。然而，公用數(shù)據(jù)可表明客戶聯(lián)絡(luò)人與客戶之間具有不止一個關(guān)系，并且客戶聯(lián)絡(luò)人可與其它客戶或潛在客戶具有關(guān)系。當雇員將新的聯(lián)絡(luò)人輸入CMS時，他/她可不知道這些其它的關(guān)系?，F(xiàn)在參照圖3-6描述創(chuàng)建新的聯(lián)絡(luò)人的方法。圖3是當用戶選擇新的聯(lián)絡(luò)人控件時，由Outlook顯示的定制聯(lián)絡(luò)人表格的示例性屏幕截圖。在圖3所示的屏幕之前，用戶可指定為新的聯(lián)絡(luò)人創(chuàng)建鏈接。如果用戶指定應該為新的聯(lián)絡(luò)人創(chuàng)建鏈接，則將新的聯(lián)絡(luò)人信息存儲到專有數(shù)據(jù)庫125中，并且這部分聯(lián)絡(luò)人信息對于公司的其它雇員將是可用。如果用戶指定不應該創(chuàng)建鏈接，則認為新的聯(lián)絡(luò)人信息是私有的，并將其存儲到僅該用戶可見的交換服務(wù)器140上。圖3所示的定制表格顯示用戶可輸入聯(lián)絡(luò)人的姓名、職位和公司的區(qū)域。該表格還包括取消(cancel)控件和下一步(next)控件，當選擇取消控件時，終止新的聯(lián)絡(luò)人的處理，當選擇下一步控件時，保存輸入的數(shù)據(jù)并向用戶顯示下一個屏幕。圖4是當用戶選擇圖3所示表格上的繼續(xù)(continue)控件時，所顯示的定制聯(lián)絡(luò)人表格的示例性屏幕截圖。圖4顯示了包含公用數(shù)據(jù)庫中的聯(lián)絡(luò)人姓名的搜索結(jié)果的表410。表410由姓名匹配組件填充，名相比較?？蓪λ阉鹘Y(jié)果進行評分，以顯示匹配的準確度，并可通過降低分數(shù)顯示搜索結(jié)果。用戶從列表中選擇適當?shù)男彰?，并選擇選擇(select)控件440，以創(chuàng)建到公用數(shù)據(jù)庫中所選姓名的鏈接。如果搜索返回空值，用戶則可選擇添加(add)控件450,其將輸入的信息添加為新的聯(lián)絡(luò)人，而不建立到公用數(shù)據(jù)庫的鏈接。圖5是當用戶在圖4所示表格上選擇選擇控件440或添加控件450時，所顯示的定制聯(lián)絡(luò)人表格的示例性屏幕截圖。在圖5所示的表格中，要求用戶描述其與新的聯(lián)絡(luò)人的關(guān)系，并指出其是否愿意幫助介紹新的聯(lián)絡(luò)人。在優(yōu)選的實施方式中，可推斷用戶是否可幫助介紹聯(lián)絡(luò)人。該推斷可基于用戶、聯(lián)絡(luò)人及其先前的聯(lián)絡(luò)人的一個或多個特征。在不受限制的情況下，這種特征的實例可包括用戶的角色、會議類型和聯(lián)絡(luò)人職位。在典型情況下，如果用戶是銀行負責人，并與聯(lián)絡(luò)人(客戶公司的CFO)進行過兩次或更多面對面的會議，則可推斷該用戶處于可幫助介紹聯(lián)絡(luò)人的情況，并且可用選項自動地呈現(xiàn)該用戶，從而表明他/她的幫助介紹的意愿。會議類型還可包括從用戶日程表中檢索得到的社交約會，例如招待客戶觀看Yankees隊的比賽。圖6是當用戶選擇圖5所示表格上的保存(save)控件550時，所顯示的定制聯(lián)絡(luò)人表格的示例性屏幕截圖。在圖6中，向用戶顯示兩個表。第一表610顯示與聯(lián)絡(luò)人有關(guān)系的公司中的其它雇員，該第一表由專有數(shù)據(jù)庫填充。第二表650顯示聯(lián)絡(luò)人的其他專業(yè)人員從屬關(guān)系，該第二表由公用數(shù)據(jù)庫填充。圖7是當用戶選擇Outlook中的新約會控件時，所顯示的定制約會表格的示例性屏幕截圖。在圖7中，用戶輸入關(guān)于約會的所需信息，例如約會類型720、客戶公司730、以及客戶代表是否參加705?？赏ㄟ^選擇"添加客戶參與者，，(Add-client-attendees)控件750添加客戶參與者。圖8是當用戶選擇圖7所示表格上的Add-client-attendees控件750時，所顯示的定制約會表格的示例性屏幕截圖。在圖8中，約會表810列出了參加約會的客戶參與者?？赏ㄟ^選擇客戶并選擇移除(Remove)控件815將客戶從約會列表中移除?？奢斎肟蛻粜彰?，或從搜索結(jié)果列表820中選擇客戶。在圖8所示的實例中，通過在專有數(shù)據(jù)庫對客戶公司EBANKER進行搜索，生成搜索結(jié)果列表?？蓜?chuàng)建連續(xù)會議(recurringmeeting),從而允許對單一會議進行定制，而同時保持先前會議的歷史詳情和到將來會議的鏈接。在現(xiàn)有技術(shù)的系統(tǒng)中，將連續(xù)會議存儲為具有重復因子和頻率的單一會議。這樣就能在單一會議中存儲可能無限多的會議，并從而節(jié)省了存儲空間。然而，在單一的連續(xù)會議中存儲一系列重復的會議使得難以對每個會議的詳情進行存儲且難以定制特定的會議。許多情況下，改變特定會議的詳情會影響到過去的會議，并且甚至可導致丟失過去會議的詳情。在優(yōu)選的實施方式中，連續(xù)會議鏈4妄于包含連續(xù)會議的模式的對象。這種模式可包括描述重復次數(shù)或該模式是否無限繼續(xù)的重復因子。該模式還可包括重復頻率，例如每周、每月或每隔一周的周二。由該模式中產(chǎn)生的每個會議均被存儲為用戶日程表中的不同會議，但是保留到該模式的鏈接。當該模式例如從每隔一周的周三改變?yōu)槊吭碌牡谌齻€周四時，將改變應用于該模式，但是不影響過去的會議。不改變過去的會議和該模式之間的鏈接，這樣，先前會議的歷史詳情對連續(xù)會議的參與者仍然是有效的。此外，可改變將來會議的會議參與者，而不改變先前會議的人員名冊。通過生成預定的未來時間周期內(nèi)的會議，可減少存儲空間需求。例如，可將連續(xù)會議模式中的會議輸入僅用于下三個月的、參與者的曰程表。由于對每個日程表進行了更新，所以程序組件可插入該會議模式中的會議，以使每個日程表中具有下三個月的連續(xù)會議。在某些實施方式中，未來時間周期可默認為三個月，但是如果用戶非常忙且必須保持他/她的時間表的流動性，則用戶可改變時間周期。在優(yōu)選的實施方式中，通過鼓勵每個參與者在每次會議總結(jié)之后馬上輸入會議詳情來收集會議詳情。軟件組件自動生成電子郵件提醒，并將電子郵件提醒發(fā)送給至少一個會議參與者，要求其輸入其會議筆記。在其他一些實施方式中，僅向會議主席或他/她的指定者發(fā)送提醒，讓其輸入會議大綱。將輸入的筆記和大綱存儲在專有數(shù)據(jù)庫中，并使其具有到該會議的鏈接?？僧a(chǎn)生會前市場警報，并通過電子郵件將其發(fā)送至即將到來的會-議的每個參與者。在優(yōu)選的實施方式中，軟件組件在所排定的會i^的前夜自動獲得最新的市場數(shù)據(jù)和客戶公司的新聞，并通過電子郵件將這些信息發(fā)送至每個參與者。在會前報告中可包括與客戶公司的先前會議的歷史情況。用戶可接收由軟件組件自動生成的每月會議摘要報告。在優(yōu)選的實施方式中，摘要報告包括與每個客戶的會議次數(shù)，并標識出前一個月內(nèi)未聯(lián)絡(luò)的客戶。圖9-12示出了創(chuàng)建到先前存在的聯(lián)絡(luò)人列表的鏈接的方法。圖9是處理過程中，當向?qū)б褣呙柽^用戶聯(lián)絡(luò)人列表并將其與專有數(shù)據(jù)庫進行比較以識別潛在的公司聯(lián)絡(luò)人之后的示例性屏幕截圖。由本發(fā)明實施方式維護的聯(lián)絡(luò)人的網(wǎng)絡(luò)可用于生成并追蹤客戶的執(zhí)行推薦對象。用戶可將客戶公司的人員提議并確定為市場空間中潛在的執(zhí)行人，并可將該信息輸入該人員的聯(lián)絡(luò)信息中。例如，用戶A可將人員X確定為化學處理公司的潛在的首席財務(wù)官(CFO)。用戶A將該信息輸入人員X的聯(lián)絡(luò)信息中。如果另一個化學處理公司(用戶B的客戶)表示需要CFO,用戶B則可在數(shù)據(jù)庫中查詢化學處理空間中的確定為潛在的CFO的人員。該查詢將識別出潛在的推薦對象X,以及推薦人(用戶A)，這樣用戶B就可聯(lián)絡(luò)用戶A關(guān)于幫助在人員X和用戶B之間進行介紹的可能性。如果人員X真的成為了用戶B的客戶的CFO，則將該信息存儲到專有數(shù)據(jù)庫中，從而對全部推薦對象進行追蹤。本文的說明書應該理解為僅介紹了本發(fā)明的一個優(yōu)選實施方式。本領(lǐng)域技術(shù)人員將認識到，所描述的實施方式僅僅是能使用戶從專有的和公用的可用數(shù)據(jù)源中查看聯(lián)絡(luò)人信息的、用于聯(lián)絡(luò)管理的新系統(tǒng)和方法的一個實例。為了能實現(xiàn)本發(fā)明包括的更一般的系統(tǒng)和方法，該實例包括了需要詳細介紹的全部細節(jié)。閱讀本文提供的說明書之后，對于本領(lǐng)域技術(shù)人員來說，其它的實施方式將變得顯而易見。本發(fā)明的實施方式包括對本領(lǐng)域技術(shù)人員顯而易見的計算機組件和計算機執(zhí)行步驟。為了說明筒便，本文中并未將本發(fā)明的每個步驟或元素描述為計算機系統(tǒng)的一部分，但是本領(lǐng)域技術(shù)人員將認識到，每個步驟或元素可具有相應的計算機系統(tǒng)或軟件組件。因此，可通過描述計算機系統(tǒng)和/或軟件組件的相應步驟或元素(也就是其功能)實現(xiàn)這些計算機系統(tǒng)和/或軟件組件，并且這些計算機系統(tǒng)和/或軟件組件都在本發(fā)明的范圍內(nèi)。因此，在描述了本發(fā)明的至少一個示例性實施方式之后，本領(lǐng)域技術(shù)人員將容易想到本發(fā)明范圍內(nèi)的各種修飾和改進。因此，上述說明僅為示例性的，而不是限制性的。本發(fā)明僅受到權(quán)利要求及其等價的限定。權(quán)利要求1.一種聯(lián)絡(luò)管理系統(tǒng)，包括第一數(shù)據(jù)庫，其包含專有聯(lián)絡(luò)人信息；第二數(shù)據(jù)庫，其包含公用聯(lián)絡(luò)人信息；以及聯(lián)絡(luò)組件，用于從用戶接收專有聯(lián)絡(luò)人信息，以用于將所述專有聯(lián)絡(luò)人信息存儲到所述第一數(shù)據(jù)庫中，并向所述用戶提供聯(lián)絡(luò)人信息，其中所提供的聯(lián)絡(luò)人信息包括從所述第一數(shù)據(jù)庫和所述第二數(shù)據(jù)庫中檢索到的信息。2.如權(quán)利要求l所述的系統(tǒng)，進一步包括約會組件，用于從用戶接收會議數(shù)據(jù)，并向所述用戶提供一個或多個會議警報。3.如權(quán)利要求2所述的系統(tǒng)，其中所述會議數(shù)據(jù)包括參與者列表、會議時間、會議日期和客戶聯(lián)絡(luò)人中的至少一個。4.如權(quán)利要求2所述的系統(tǒng)，其中所述會議數(shù)據(jù)進一步包括到會議模式的鏈接。5.如權(quán)利要求4所述的系統(tǒng)，其中所述會議模式包括重復因子和頻率。6.如權(quán)利要求4所述的系統(tǒng)，其中所述約會組件由所述會議模式生成會議，并且，如果所生成的會議處于預定的未來時間周期內(nèi)，則將所述生成的會議插入到參與者的日程表中。7.如權(quán)利要求2所述的系統(tǒng)，其中所述約會組件進一步包括警報組件，所述警報組件被配置為檢索關(guān)于聯(lián)絡(luò)人的當前信息，并在會議之前將檢索到的信息發(fā)送給會議參與者。8.如權(quán)利要求7所述的系統(tǒng)，其中所述當前信息包括所述聯(lián)絡(luò)人的最近市場數(shù)據(jù)。9.如權(quán)利要求7所述的系統(tǒng)，其中所述當前信息包括關(guān)于所述聯(lián)絡(luò)人的新聞。10.如權(quán)利要求7所述的系統(tǒng)，其中所述檢索到的信息是通過電子郵件發(fā)送給所述參與者的。11.如權(quán)利要求7所述的系統(tǒng)，其中所發(fā)送的信息中包括與所述聯(lián)絡(luò)人的先前會議的歷史記錄。12.如權(quán)利要求2所述的系統(tǒng)，其中所述約會組件進一步包括大綱組件，所述大綱組件被配置為在會議排定的結(jié)束之后向會議參與者發(fā)送提醒，所述提醒提示所述參與者輸入所述會議的大綱，所述大綱由所述大綱組件存儲。13.如權(quán)利要求2所述的系統(tǒng)，其中所述約會組件進一步包括摘要組件，所述摘要組件被配置為為所述用戶生成報告，所生成的報告表明在時間周期內(nèi)與所述用戶的聯(lián)絡(luò)人中的一個或多個進行會議的數(shù)量。14.如權(quán)利要求l所述的系統(tǒng)，其中所述聯(lián)絡(luò)組件進一步包括推斷組件，所述推斷組件被配置為基于預定的規(guī)則提示所述用戶幫助對所述用戶^聯(lián)絡(luò)人進行介紹。15.如權(quán)利要求14所述的系統(tǒng)，其中所述預定的規(guī)則依賴于用戶的角色、聯(lián)絡(luò)人職位和會議類型中的至少一個。16.如權(quán)利要求l所述的系統(tǒng)，進一步包括推薦對象組件，用于從用戶接收推薦對象數(shù)據(jù)，提供一個或多個潛在的推薦對象，并對所述用戶給出的推薦對象進行追蹤。17.—種方法，包括以下步驟從第一數(shù)據(jù)庫中檢索專有聯(lián)絡(luò)人信息；從第二數(shù)據(jù)庫中檢索公用聯(lián)絡(luò)人信息；以及向用戶提供聯(lián)絡(luò)人信息，所述聯(lián)絡(luò)人信息包括所述專有聯(lián)絡(luò)人信息和所述公用聯(lián)絡(luò)人信息。18.如權(quán)利要求17所述的方法，進一步包括檢索關(guān)于聯(lián)絡(luò)人的當前信息；以及在會議之前向所述用戶發(fā)送會議警報，所述會議警報提供檢索到的、關(guān)于所述聯(lián)絡(luò)人的當前信息。19.如權(quán)利要求18所述的方法，進一步包括為所述用戶生成報告，所生成的報告表明在時間周期內(nèi)與所述用戶的聯(lián)絡(luò)人中的一個或多個進行的會議的數(shù)量；以及向所述用戶提供所述生成的報告。20.如權(quán)利要求18所述的方法，其中所述會議警報進一步包括與所述聯(lián)絡(luò)人的先前會議的歷史記錄。21.如權(quán)利要求18所述的方法，進一步包括提示所述用戶在所述會議的排定的結(jié)束之后輸入所述會議的大綱；以及將所述大綱存儲到所述第一數(shù)據(jù)庫中。22.如權(quán)利要求18所述的方法，進一步包括向所述用戶提供一個或多個潛在的推薦對象，每個所述潛在的推薦對象均標識出能夠幫助在所述用戶和所述潛在的推薦對象之間進行介紹的推薦人。23.如權(quán)利要求17所述的方法，進一步包括從所述用戶接收新的聯(lián)絡(luò)人信息；將所述新的聯(lián)絡(luò)人信息存儲到所述第一數(shù)據(jù)庫中；以及在推斷出所述用戶能夠幫助對所述新的聯(lián)絡(luò)人進行介紹之后，提示所述用戶指示出其是否能夠幫助對所述新的聯(lián)絡(luò)人進行介紹。24.—種方法，包4舌以下步驟請求聯(lián)絡(luò)人的聯(lián)絡(luò)人信息；以及查看所請求的信息，其中所述請求的信息包括從專有數(shù)據(jù)庫中檢索到的專有信息以及從公用數(shù)據(jù)庫中檢索到的公用信息。25.如權(quán)利要求24所述的方法，進一步包括輸入新的聯(lián)絡(luò)人的聯(lián)絡(luò)人信息；以及響應于提示，表明幫助對所述新的聯(lián)絡(luò)人進行介紹的意愿。26.如權(quán)利要求24所述的方法，進一步包括接收用于在未來的日期與所述聯(lián)絡(luò)人進行會議的會議警報，所述警報包括關(guān)于所述聯(lián)絡(luò)人的當前信息。27.如權(quán)利要求26所述的方法，進一步包括接收報告，所迷報告表明在時間周期內(nèi)與用戶的聯(lián)絡(luò)人中的一個或多個進行會議的凄t量。28.如權(quán)利要求26所述的方法，其中所述會議警報進一步包括與所述聯(lián)絡(luò)人的先前會議的歷史記錄。29.如權(quán)利要求24所述的方法，進一步包括接收請求，從而輸入最近結(jié)束的會議的大綱；輸入所述最近結(jié)束的會議的大綱。30.如權(quán)利要求24所述的方法，進一步包括為聯(lián)絡(luò)人請求潛在的推薦對象；檢查所述潛在的推薦對象和與之相關(guān)聯(lián)的推薦人；聯(lián)絡(luò)所述推薦人，以請求對所述潛在的推薦對象進行介紹。全文摘要本發(fā)明描述了一種聯(lián)絡(luò)管理系統(tǒng)，其具有包含專有信息的第一數(shù)據(jù)庫和包含公用信息的第二數(shù)據(jù)庫。適當時，將公眾可用的信息與專有信息一起顯示，以向用戶提供更多關(guān)于聯(lián)絡(luò)人的信息。由公用數(shù)據(jù)庫提供的多種關(guān)系允許用戶使用專有數(shù)據(jù)和公用數(shù)據(jù)，以查找與潛在客戶之間的關(guān)系。文檔編號G06Q10/00GK101198932SQ200680021891公開日2008年6月11日申請日期2006年4月28日優(yōu)先權(quán)日2005年4月29日發(fā)明者丹蒂·R·薩里古姆巴,喬治·理查德·布萊克,喬治·蒂邁·費爾菲爾德,杰拉爾德·約翰·麥科馬克,理查德·H·馬伊,約翰·安德魯·哈維,艾科·穆羅,邁克·約瑟夫·卡奇波爾申請人:雷曼兄弟有限公司