專利名稱：用于生成和評(píng)估來自多個(gè)應(yīng)答者的反饋的方法、設(shè)備和計(jì)算機(jī)程序的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及特別是但不只是通過諸如互聯(lián)網(wǎng)的電子通信系統(tǒng)來自動(dòng)生成和評(píng)估來自應(yīng)答者的關(guān)于任何給定主題的反饋。
在許多行業(yè)，特別是那些為一般公眾提供商品和服務(wù)的行業(yè)，生成和評(píng)估反饋是成功地營銷其物品的基本機(jī)制。為做到這一點(diǎn)，需要理解你的客戶和潛在客戶的意見、需要和愿望，生成匹配的想法并且識(shí)別哪些想法將最受歡迎。有一個(gè)很重要的行業(yè)在進(jìn)行這樣的市場調(diào)查、想法創(chuàng)建和概念測試。
用于獲取來自應(yīng)答者的反饋的最常用的工具之一是調(diào)查表，其采用多種形式但一般包括關(guān)于要被尋找意見的主題構(gòu)造的一系列問題。這些問題可以在紙上、口頭地(例如在電話里、街道上或者挨家挨戶地民意調(diào)查)或者電子地向應(yīng)答者提出并且主要請(qǐng)求應(yīng)答者從一組建議的答案中選擇或者有時(shí)候也允許給出任何答案(自由輸入)。應(yīng)答者還被請(qǐng)求根據(jù)特定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品或概念打分或者將一組條目排序。應(yīng)答者還被請(qǐng)求根據(jù)特定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品或概念打分或者將一組條目排序。
編寫這樣的一份構(gòu)造的調(diào)查表需要花費(fèi)相當(dāng)大的努力和技巧并且固有地具有這樣一個(gè)危險(xiǎn)，也就是在問題的措詞上以及應(yīng)答者被允許從中選擇的建議答案的選擇上明顯地、故意地或者偶然地存在作者的偏見。而且，回答一份調(diào)查表需要相當(dāng)長的時(shí)間，例如20到30分鐘，這令應(yīng)答者不愉快并且導(dǎo)致他們隨意地回答而不是對(duì)正確的應(yīng)答充分地考慮。而且，比較、組織、解釋和呈現(xiàn)結(jié)果需要相當(dāng)長的時(shí)間(通常幾個(gè)勞動(dòng)日)，特別是當(dāng)被問到自由回答的問題時(shí)。電子地呈現(xiàn)調(diào)查表可減少將答案與預(yù)編碼的問題相比較的時(shí)間但是不能加速調(diào)查表本身以及不能很好地輔助結(jié)果的解釋，而且還不能首先減少編寫調(diào)查表所需的努力。
獲取想法的非常常用的方法是與同事進(jìn)行集思廣益的會(huì)議，這可以采用多種形式但是一般包括服務(wù)商詢問小組創(chuàng)新的想法來匹配一個(gè)大綱?？梢圆捎脛?chuàng)造性思維訓(xùn)練來幫助該小組拿出新穎的想法。這樣的會(huì)議需要大量的計(jì)劃、組織和技巧來促進(jìn)以及至少需要該小組一個(gè)小時(shí)多的時(shí)間。因?yàn)楹玫南敕梢詠碜匀魏蔚胤?，所以想法是利用盡量廣泛的一組人進(jìn)行這樣的會(huì)議但是這樣做的時(shí)間、努力和成本使得這不可行。
一旦想法被生成，通常請(qǐng)求評(píng)估想法并且為此目的，概念測試可被采用。概念測試采用多種形式但是一般涉及向應(yīng)答者呈現(xiàn)多個(gè)概念，建立其偏愛及其背后的原因。問題可以在紙面上、口頭地(例如在電話里、街道或者會(huì)堂測試)提給應(yīng)答者并且請(qǐng)求應(yīng)答者從一組被允許的答案中選擇或者允許給出任何答案(自由輸入)。應(yīng)答者還被請(qǐng)求根據(jù)特定標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)品或概念打分或者對(duì)一組條目排序。這樣的步驟遇到與利用調(diào)查表的調(diào)查類似的問題。
因此，本發(fā)明的目的是提供進(jìn)行市場調(diào)查、想法生成和概念測試的改進(jìn)的自動(dòng)化方法，更快和更容易建立并且使應(yīng)答者完成，不需要專家調(diào)查或促進(jìn)技巧，可以遠(yuǎn)程進(jìn)行并且自動(dòng)地引導(dǎo)、比較、組織和呈現(xiàn)結(jié)果用于立即使用。
根據(jù)本發(fā)明，提供了一種用于生成和評(píng)估來自多個(gè)應(yīng)答者的反饋的自動(dòng)的方法，該方法包括步驟提供包括至少一個(gè)主題項(xiàng)、與所述主題項(xiàng)相關(guān)的第一多個(gè)想法、以及所述相關(guān)想法的分級(jí)的數(shù)據(jù)庫；向所述應(yīng)答者之一呈現(xiàn)所述主題項(xiàng)以及與所述主題項(xiàng)相關(guān)的第二多個(gè)想法，所述第二多個(gè)想法包括基于所述分級(jí)的所述第一多個(gè)想法的子集；從所述應(yīng)答者接收一個(gè)輸入，該輸入包括來自所述第二多個(gè)相關(guān)想法中的選擇或者自由輸入；如下更新所述數(shù)據(jù)庫在所述輸入是來自所述第二多個(gè)相關(guān)想法中的選擇的情況下，提高選定的相關(guān)想法的分級(jí)，或者在所述輸入是自由輸入的情況下，增加所述自由輸入作為新的相關(guān)想法；以及重復(fù)呈現(xiàn)、接收和更新步驟以便生成和評(píng)估來自所述多個(gè)應(yīng)答者的反饋。
本發(fā)明利用聯(lián)想的方式，其中信息被保留在頭腦中，以及用于提取和評(píng)估信息的交互改進(jìn)算法，其易于建立、自我促進(jìn)、是自我組織的、是固有的沒有偏見的并且生成實(shí)時(shí)結(jié)果。改進(jìn)算法或者過程需要兩個(gè)步驟-盲目的變化，這是一個(gè)創(chuàng)造性的、生成的步驟，以及選擇性的保留，這是一個(gè)減少的、可評(píng)估的步驟。在本發(fā)明中，盲目的變化由應(yīng)答者提供自由輸入的能力來提供，例如對(duì)呈現(xiàn)的主題的新的聯(lián)想或者新的想法。通過為優(yōu)先于其它已有聯(lián)想或者給出自由輸入的選項(xiàng)而被選擇的已有聯(lián)想給予選擇和提高的分級(jí)、有效的加強(qiáng)、以及基于分級(jí)來選擇已有聯(lián)想的子集用于呈現(xiàn)給下一個(gè)應(yīng)答者，從而提供選擇性的保留。結(jié)果是流行意見和想法的生成和評(píng)估。因?yàn)闆]有使用中央仲裁者，不像已知的中心小組技術(shù)那樣，所以消除了被仲裁者給予偏見的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)槎鄠€(gè)應(yīng)答者參與并且他們貢獻(xiàn)的智能被構(gòu)造成一致的整體，所以應(yīng)答者的集體的意見自然地出現(xiàn)。
本發(fā)明通過請(qǐng)求聯(lián)想，而不是直接問應(yīng)答者對(duì)某事的看法而利用暗示的詢問，這在揭示事實(shí)方面更有效。
可選地，本發(fā)明提供了一種方法，其中所述數(shù)據(jù)庫還包括對(duì)于所述第一多個(gè)相關(guān)想法中的每個(gè)想法的第三多個(gè)較低級(jí)相關(guān)想法以及所述較低級(jí)相關(guān)想法的分級(jí)，該方法還包括額外的步驟向所述應(yīng)答者呈現(xiàn)所述主題項(xiàng)、所述第一多個(gè)相關(guān)想法之一以及第四多個(gè)較低級(jí)相關(guān)想法，所述第四多個(gè)相關(guān)想法是所述第三多個(gè)相關(guān)想法的子集；從所述應(yīng)答者接收一個(gè)輸入，該輸入包括來自所述第四多個(gè)較低級(jí)相關(guān)想法中的選擇或者自由輸入；如下更新所述數(shù)據(jù)庫在所述輸入是來自所述第四多個(gè)相關(guān)想法中的選擇的情況下，提高選定的較低級(jí)相關(guān)想法的分級(jí)；或者在所述輸入是自由輸入的情況下，增加所述自由輸入作為新的較低級(jí)相關(guān)想法。
因此本發(fā)明還通過連續(xù)地請(qǐng)求應(yīng)答者在其先前的答案上輸入來提供應(yīng)答者的階梯的詢問。這為調(diào)查工具賦予了基本的智能形式，因?yàn)樗雌饋韺?duì)以前的答案有反應(yīng)。被問的問題不是固定的而是可改變的并且對(duì)以前的答案有響應(yīng)。同時(shí)，應(yīng)答者自由地表達(dá)他喜歡什么并且不限于由調(diào)查表的作者提供的預(yù)編碼的答案。然后一旦足夠的應(yīng)答者參與了，分級(jí)和可選的評(píng)定過程就基于由應(yīng)答者可以提供自由輸入的事實(shí)提供的定性輸入而自動(dòng)地提供定量的輸出。
雖然應(yīng)答者被允許提供自由輸入，但是本發(fā)明通過分級(jí)和增強(qiáng)過程使得自由聯(lián)想能夠被自我組織。自我組織的結(jié)果可以以思想圖格式清晰地和邏輯地被顯示。
本發(fā)明通過提供可以被簡單設(shè)置的一組工具使得市場調(diào)查、想法生成和概念測試能夠被快速和容易地、甚至由非專家來執(zhí)行。
本發(fā)明還提供一種建立用于生成和評(píng)估來自多個(gè)應(yīng)答者的反饋的調(diào)查工具的方法，所述方法包括步驟向用戶呈現(xiàn)預(yù)定的調(diào)查工具格式的一個(gè)列表；從所述用戶接收來自所述列表的選擇；向用戶呈現(xiàn)對(duì)主題描述的請(qǐng)求；從所述用戶接收所述主題描述；初始化包括選定調(diào)查工具格式的標(biāo)識(shí)和所述主題描述的數(shù)據(jù)庫；向所述用戶傳送識(shí)別用于利用所述數(shù)據(jù)庫來實(shí)現(xiàn)選定的調(diào)查工具的計(jì)算機(jī)程序的URL。
從而提供了用于建立調(diào)查工具的特別簡單和快速的過程。用戶不需要有市場調(diào)查的任何專門技能，他或她只需要提供主題以及選擇工具。剩下的被自動(dòng)建立。只需要一點(diǎn)時(shí)間來提供主題和選擇工具同時(shí)只需要再多點(diǎn)時(shí)間進(jìn)行格式上的選擇。因?yàn)槊總€(gè)工具的問題結(jié)構(gòu)(雖然不是確切的問題)被預(yù)先設(shè)定，因此能夠?qū)崿F(xiàn)這個(gè)快速的建立。
優(yōu)選地，調(diào)查工具利用來自應(yīng)答者的主題想法和響應(yīng)被插入其中的問題和/或指令的預(yù)定模板。模板可被預(yù)先翻譯成多種語言，用戶在其中選擇。這消除了每次執(zhí)行調(diào)查時(shí)翻譯調(diào)查表的時(shí)間和成本。用戶還可以利用不同語言的相同工具很容易地在多個(gè)不同市場中進(jìn)行相同的調(diào)查和/或提供應(yīng)答者對(duì)于參與其中的語言的選擇。
本發(fā)明特別適合于通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)，但是其它通信介質(zhì)也可以被使用，例如交互式電視、自動(dòng)電話系統(tǒng)和交互式電話系統(tǒng)，例如SMS和3G。執(zhí)行本發(fā)明的程序可以以任何合適的編程或者腳本語言編寫或者集成到如Lotus Notes(TM)、Microsoft Frontpage(TM)或者Office(TM)或者.net(TM)應(yīng)用的任何基于通信的軟件中，如Microsoft Internet Explorer(TM)、Netscape Navigator(TM)或者M(jìn)acromedia Dreamweaver(TM)的瀏覽器中。信息頁面和輸入請(qǐng)求屏幕可以以方便的格式或語言，如HTML或XML被描述并且被發(fā)送到用戶或者應(yīng)答者。
本發(fā)明還將參考示例實(shí)施方案和所附示意圖在下面進(jìn)一步被描述，其中

圖1描述了一個(gè)系統(tǒng)，其中根據(jù)本發(fā)明的生成和評(píng)估反饋的方法被采用；圖2是本發(fā)明的第一個(gè)實(shí)施方案的基本過程的流程圖；圖3A和3B是第一個(gè)實(shí)施方案的過程的變體的流程圖，包括額外的細(xì)節(jié)和某些可選的額外步驟；圖4到9描述了在本發(fā)明的第一個(gè)實(shí)施方案中由應(yīng)答者看到的屏幕顯示；圖10描述了顯示根據(jù)本發(fā)明的第一個(gè)實(shí)施方案的方法的結(jié)果的思想圖；圖11和12描述了在本發(fā)明的第二個(gè)實(shí)施方案中由應(yīng)答者看到的屏幕顯示；圖13到16描述了在本發(fā)明的第三個(gè)實(shí)施方案中由應(yīng)答者看到的屏幕顯示；圖17描述了由本發(fā)明的第三個(gè)實(shí)施方案的變體中的應(yīng)答者看到的屏幕顯示；圖18描述了在本發(fā)明的第四個(gè)實(shí)施方案中由應(yīng)答者看到的屏幕顯示；圖19和20描述了在本發(fā)明的第五個(gè)實(shí)施方案中由應(yīng)答者看到的屏幕顯示。
在不同附圖中，相同的參考數(shù)字表示相同的部分。
實(shí)施方案1其中本發(fā)明可以被實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)1包括調(diào)查服務(wù)器2，其通過互聯(lián)網(wǎng)5與用戶計(jì)算機(jī)3、用戶服務(wù)器4和應(yīng)答者計(jì)算機(jī)6a、b、c等通信。調(diào)查服務(wù)器2包括由調(diào)查處理模塊22控制和維護(hù)的數(shù)據(jù)庫21，以及響應(yīng)來自運(yùn)行在用戶計(jì)算機(jī)3和應(yīng)答者計(jì)算機(jī)6a、b、c等上的瀏覽器軟件的請(qǐng)求來生成需要的網(wǎng)頁的萬維網(wǎng)服務(wù)器模塊23。
圖2顯示了用戶利用其可以生成和評(píng)估來自多個(gè)應(yīng)答者的反饋的過程的流程圖。第一步是用戶初始化S1在生成和評(píng)估反饋過程中將被用到并且將包含最終結(jié)果的數(shù)據(jù)庫。這可以通過用戶將其計(jì)算機(jī)3上的萬維網(wǎng)瀏覽器指向由調(diào)查服務(wù)器2上的萬維網(wǎng)服務(wù)器23提供的初始化頁面來實(shí)現(xiàn)。初始化頁面為用戶提供一種方式，例如文本輸入框，用戶利用其可以定義尋求關(guān)于其的反饋的調(diào)查主題。用戶通過在提供的文本輸入框中鍵入來提供調(diào)查主題的口頭描述。為了最好的結(jié)果，口頭描述應(yīng)該簡潔但是明確。例如，可以尋求關(guān)于一個(gè)指定的個(gè)人、產(chǎn)品或品牌的反饋。在本發(fā)明的替代實(shí)施方案中，主題描述可以在其它介質(zhì)上給出，例如被尋求關(guān)于其的反饋的包含錄音或廣播節(jié)目摘錄的聲音文件，或者包括公司或產(chǎn)品標(biāo)識(shí)或產(chǎn)品圖片的圖像。這樣的描述可彼此組合以及與口頭描述組合來使用。主題描述被存儲(chǔ)在聯(lián)想數(shù)據(jù)庫21中作為在生成和評(píng)估反饋過程中收集的聯(lián)想的根。
在初始化期間，用戶還具有定制反饋過程中問題呈現(xiàn)的選項(xiàng)，例如選擇要被包括的文本格式和大小、屏幕顏色和任何圖形。用戶還從問題和指令模板以前已經(jīng)被翻譯成的語言列表中選擇該過程要被呈現(xiàn)的語言。
下一步是邀請(qǐng)S2參與者給出其關(guān)于調(diào)查主題的反饋。應(yīng)答者將通過由對(duì)調(diào)查主題特定的URL的請(qǐng)求來調(diào)用的自動(dòng)過程給出其反饋。為邀請(qǐng)應(yīng)答者參與，需要將該URL傳送給他們。這可以通過在由用戶的萬維網(wǎng)服務(wù)器4維護(hù)的用戶網(wǎng)站上提供鏈接來實(shí)現(xiàn)，特別是如果網(wǎng)站是調(diào)查主題，或者帶有關(guān)于調(diào)查主題的信息時(shí)。因此用戶網(wǎng)站的訪問者通過選擇用戶網(wǎng)站上合適的鏈接而成為反饋方法的應(yīng)答者。雖然這個(gè)鏈接可以將應(yīng)答者的瀏覽器重定向到調(diào)查服務(wù)器2，但是這可以被無縫地完成以使得應(yīng)答者不知道這個(gè)轉(zhuǎn)移。用戶利用其訪問反饋方法的URL還可被包括在手工或者自動(dòng)生成的電子郵件中，以便邀請(qǐng)來自特定應(yīng)答者的反饋。URL還可被包括在如打印材料和/或廣播的其它介質(zhì)中。當(dāng)應(yīng)答者通過其萬維網(wǎng)瀏覽器請(qǐng)求識(shí)別反饋工具的URL時(shí)，萬維網(wǎng)服務(wù)器23發(fā)起一個(gè)過程來從該應(yīng)答者獲取反饋。這個(gè)過程可通過向用戶呈現(xiàn)例如動(dòng)態(tài)地構(gòu)建的一系列網(wǎng)頁、或者通過為用戶下載例如用JavaScript(TM)編寫的計(jì)算機(jī)程序(小應(yīng)用程序)來實(shí)現(xiàn)，這將在應(yīng)答者的計(jì)算機(jī)6a、b、c等上執(zhí)行來實(shí)現(xiàn)整個(gè)反饋過程。在任何情況下，反饋過程都包括圖2所示的S3到S7的相同的步驟。
作為第一步，應(yīng)答者被呈現(xiàn)S3主題描述并且被請(qǐng)求提供當(dāng)主題描述被讀取時(shí)突然想到的預(yù)定數(shù)量(例如3個(gè))的聯(lián)想。在第一個(gè)應(yīng)答者的情況下，數(shù)據(jù)庫22中沒有存儲(chǔ)關(guān)于該主題的以前的聯(lián)想，并且因此第一個(gè)應(yīng)答者被請(qǐng)求提供自由輸入的三個(gè)條目，并且這可以通過圖4所示的屏幕顯示10來完成。
屏幕顯示10包括連接到主題描述12邀請(qǐng)應(yīng)答者提供聯(lián)想的問題。上下文特定的指令13指示應(yīng)答者將他/她的聯(lián)想15a、b、c鍵入3個(gè)文本輸入框14a、b、c中。在該圖所示的狀態(tài)中，這已經(jīng)被完成。最后，“輸入”按鈕16被提供給應(yīng)答者來確認(rèn)他/她的輸入完成。
為獲得來自應(yīng)答者的進(jìn)一步反饋，應(yīng)答者被請(qǐng)求在調(diào)查主題的上下文中提供關(guān)于第一級(jí)聯(lián)想(也就是通過完成的調(diào)查主題而被想起的聯(lián)想)的進(jìn)一步聯(lián)想。這個(gè)可選的改進(jìn)過程，與某些額外的細(xì)節(jié)一起，被顯示在圖3A&B中，其是圖2的流程圖的擴(kuò)展版本。如果應(yīng)答者的第一級(jí)聯(lián)想是選擇已有聯(lián)想而不是自由輸入，則應(yīng)答者在步驟10被呈現(xiàn)以前應(yīng)答者對(duì)第一級(jí)聯(lián)想的第二級(jí)聯(lián)想以及對(duì)該聯(lián)想提供自由輸入的選項(xiàng)?？蛇x地，后續(xù)應(yīng)答者可被邀請(qǐng)給出其關(guān)于以前應(yīng)答者的第一級(jí)聯(lián)想的聯(lián)想。第二級(jí)聯(lián)想以與第一級(jí)聯(lián)想相同的方式被接收S11和處理S12-S14。該過程可以通過應(yīng)答者對(duì)在調(diào)查主題的上下文中第一級(jí)聯(lián)想的聯(lián)想來繼續(xù)組成第二級(jí)聯(lián)想并且向應(yīng)答者請(qǐng)求關(guān)于在第一級(jí)聯(lián)想和調(diào)查主題的上下文中的第二級(jí)聯(lián)想的第三級(jí)聯(lián)想。圖5顯示請(qǐng)求來自第一個(gè)應(yīng)答者的第二級(jí)聯(lián)想的屏幕顯示30。在這個(gè)顯示中，問題31包括主題描述12以及第一級(jí)聯(lián)想15b。指令13指示應(yīng)答者在文本輸入框14中輸入聯(lián)想32。
然后圖6表示請(qǐng)求在主題12、第一級(jí)聯(lián)想15b以及第二級(jí)聯(lián)想32的上下文中的第三級(jí)聯(lián)想33的顯示。
為完成該反饋，應(yīng)答者被請(qǐng)求在步驟S15-S17提供調(diào)查主題和某些或者全部其第一、第二和第三級(jí)聯(lián)想使其感覺多肯定或者否定的打分。這可通過如圖7所示的具有選擇框柵格的屏幕顯示40完成。人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息，例如年齡和性別，也請(qǐng)求應(yīng)答者提供。
對(duì)于后續(xù)應(yīng)答者，由前面的應(yīng)答者以前輸入的關(guān)聯(lián)也被顯示并且應(yīng)答者被邀請(qǐng)從以前的聯(lián)想中選擇和/或提供自由輸入。用于此的合適的屏幕顯示20被顯示在圖8中。在這個(gè)方案中，以前的聯(lián)想被呈現(xiàn)為帶標(biāo)記的按鈕21并且按下按鈕之一導(dǎo)致對(duì)應(yīng)的文本被拷貝到下面的第一個(gè)空白文本輸入框14a、b、c。用戶可編輯拷貝到文本輸入框的文本或者從草稿上鍵入空白文本輸入框以便提供自由輸入。
圖9顯示當(dāng)當(dāng)前應(yīng)答者已經(jīng)選擇了已有的對(duì)調(diào)查主題12的第一級(jí)聯(lián)想33并且被問題31請(qǐng)求第二級(jí)聯(lián)想時(shí)的屏幕顯示。該顯示包括被呈現(xiàn)為加標(biāo)記的按鈕34以及用于自由輸入的文本框14的已有的第二級(jí)聯(lián)想。
在每個(gè)階段，應(yīng)答者選定的或者自由輸入的聯(lián)想被傳送到調(diào)查服務(wù)器2；用戶一按下圖中所示的顯示中提供的“輸入”或者“提交”按鈕15、16這就立即被完成或者被保存直到用于獲取下述更深度聯(lián)想的整個(gè)過程完成。
當(dāng)應(yīng)答者輸入的聯(lián)想被接收時(shí)，無論其是第一、第二或者第三級(jí)聯(lián)想，S5、S12都確定這樣的聯(lián)想表示已有聯(lián)想的選擇還是新聯(lián)想的輸入。在應(yīng)答者選擇已有聯(lián)想的情況下，該聯(lián)想在數(shù)據(jù)庫21中被給予一個(gè)提高的分級(jí)S6、S13。另一方面，應(yīng)答者輸入新聯(lián)想的情況下，該聯(lián)想被插入數(shù)據(jù)庫并且被給予一個(gè)初始的分級(jí)S7、S14。當(dāng)應(yīng)答者開始反饋過程時(shí)，與最初的主題(或者更高級(jí)的聯(lián)想)一起呈現(xiàn)的聯(lián)想的選擇是基于數(shù)據(jù)庫中聯(lián)想的分級(jí)。
在用于選擇聯(lián)想來顯示的優(yōu)選算法中，調(diào)查服務(wù)器22維護(hù)優(yōu)選聯(lián)想的列表，例如總共8個(gè)，其表示數(shù)據(jù)庫中最高分級(jí)的聯(lián)想，以及最近新的聯(lián)想和從優(yōu)選列表中最近被降級(jí)的聯(lián)想的競爭者列表，例如總共也是8個(gè)。
當(dāng)調(diào)查主題被顯示給應(yīng)答者時(shí)，優(yōu)選列表和競爭者列表的聯(lián)想也被優(yōu)選地按隨機(jī)順序顯示并且使得用戶不能識(shí)別哪個(gè)是哪個(gè)來避免任何偏見。如果競爭者列表中的聯(lián)想之一在優(yōu)選列表中最低分級(jí)的聯(lián)想之前被選擇，則從競爭者列表中選擇的聯(lián)想被提升到優(yōu)選列表，替代優(yōu)選列表中以前最低分級(jí)的聯(lián)想并且采用其記分。然后從優(yōu)選列表中被替換的聯(lián)想被加到競爭者列表中。但是如果在來自競爭者列表的任何聯(lián)想之前來自優(yōu)選列表的最低分級(jí)的聯(lián)想被選擇，則競爭者列表被清除。如果來自優(yōu)選列表的任何其它聯(lián)想被選擇，則其分級(jí)基于的記分被增加一個(gè)預(yù)定量。
當(dāng)新的聯(lián)想作為自由輸入被輸入，則該聯(lián)想被加入競爭者列表，如果競爭者列表已經(jīng)滿了，則替換競爭者列表中最舊的聯(lián)想。
相同的算法被用于管理對(duì)于更高級(jí)聯(lián)想的每個(gè)的第二和第三級(jí)聯(lián)想的優(yōu)選和競爭者列表。但是優(yōu)選和競爭者列表可被限制為，例如每個(gè)用于第二級(jí)聯(lián)想的四個(gè)成員以及每個(gè)用于第三級(jí)聯(lián)想的兩個(gè)成員。
替代的，或者除請(qǐng)求多級(jí)聯(lián)想之外的，應(yīng)答者被詢問一個(gè)或多個(gè)追蹤問題，例如類似“你對(duì)這個(gè)過程的看法是什么”，這要求通過從替代物中選擇或者自由輸入來回答。
每個(gè)應(yīng)答者被給予瀏覽與以前的應(yīng)答者比較的結(jié)果一起的其參與的結(jié)果的機(jī)會(huì)S19。應(yīng)答者可選擇S21在其瀏覽器中瀏覽結(jié)果，這種情況下HTML或者XML頁面被生成并且發(fā)送給應(yīng)答者S22或者作為演示而用電子郵件發(fā)送到應(yīng)答者提供的地址。
當(dāng)足夠數(shù)量的應(yīng)答者提供其反饋時(shí)，或者用于響應(yīng)的預(yù)定時(shí)間已經(jīng)過去時(shí)，結(jié)果被自動(dòng)比較和呈現(xiàn)S9。結(jié)果可以以多種形式之一被呈現(xiàn)。最簡單的，結(jié)果被呈現(xiàn)在以HTML或XML頁面提供的表中。第一級(jí)聯(lián)想與其各自的第二和第三級(jí)聯(lián)想一起按分級(jí)順序被呈現(xiàn)。聯(lián)想的分級(jí)所基于的記分也被顯示，這可以是應(yīng)答者對(duì)于調(diào)查主題和聯(lián)想感覺有多肯定或否定的平均評(píng)分。
替代的，結(jié)果可以如圖10所示以思想圖的形式被自動(dòng)顯示。在思想圖中，主題描述12被放在中央，第一、第二和第三級(jí)聯(lián)想組成圍繞其的樹形結(jié)構(gòu)。第一級(jí)聯(lián)想按分級(jí)的順序1到8被呈現(xiàn)，并且其記分和平均肯定/否定評(píng)分也被給出。第二級(jí)和第三級(jí)聯(lián)想也帶著其平均肯定/否定評(píng)分被按分級(jí)順序顯示。也通過色標(biāo)編碼聯(lián)想或者其被寫入其中的框來指示聯(lián)想的評(píng)分。理想地，思想圖被構(gòu)建成在單一屏幕或一張紙上顯示或打印，例如A4紙或者類似物。除此之外，結(jié)果可以通過如PowerPoint(TM)的應(yīng)用被自動(dòng)處理成一種用于演示的格式。
實(shí)施方案2本發(fā)明的第二個(gè)實(shí)施方案特別適合于引出和評(píng)價(jià)來自應(yīng)答者的建議。用于獲得和處理結(jié)果的基本機(jī)制與實(shí)施方案1類似但是呈現(xiàn)給應(yīng)答者的屏幕顯示不同。如圖11所示，對(duì)于第二個(gè)實(shí)施方案的方法，利用屏幕顯示50為每個(gè)應(yīng)答者呈現(xiàn)目標(biāo)在于引出關(guān)于主題描述12的建議的問題51。該顯示還包括很大的一個(gè)文本輸入框52，應(yīng)答者可在其中鍵入自己的建議以及一個(gè)較小的輸入框53，允許應(yīng)答者如果愿意則給出自己的名字。最后，包括“提交”按鈕54。提交其建議后，用戶被呈現(xiàn)第二個(gè)顯示60，如圖12所示，其中他們被第二個(gè)問題61請(qǐng)求評(píng)估某些以前的建議，例如來自10個(gè)以前的建議中的5個(gè)。這可以通過提供接近每個(gè)以前的建議63的下拉框62而很容易地被實(shí)現(xiàn)。
在這個(gè)實(shí)施方案中，改進(jìn)算法的盲目的變化、生成性的步驟采用由應(yīng)答者自由輸入想法的形式。選擇性的保留通過對(duì)以前響應(yīng)的評(píng)分被提供，從中可以得出基于流行性的建議的層次。如同與第一個(gè)實(shí)施方案一樣，可以基于應(yīng)答者的選擇詢問追蹤問題。
實(shí)施方案3本發(fā)明的第三個(gè)實(shí)施方案適合于從應(yīng)答者引出其關(guān)于調(diào)查主題的什么是最好和最壞的意見。圖13顯示引出應(yīng)答者認(rèn)為關(guān)于主題什么是最好的屏幕顯示70。問題71請(qǐng)求應(yīng)答者選擇或者輸入什么被認(rèn)為是關(guān)于調(diào)查主題描述12的最好方面和條目。這通過提供對(duì)于最好的以前提名的按鈕72、相應(yīng)的文本輸入框74以及提交按鈕16來實(shí)現(xiàn)。按鈕72的每個(gè)操作將該條目拷貝到文本輸入框74，如在75所示，其中它可以被應(yīng)答者編輯。替代的，應(yīng)答者可直接在文本輸入框74中鍵入來輸入新的提名。
利用關(guān)于第一個(gè)實(shí)施方案所述的改進(jìn)的算法來排列顯示以前提名的按鈕72。對(duì)應(yīng)答者透明地，顯示按鈕72由隨機(jī)排列的來自優(yōu)選和競爭者列表的條目組成。從優(yōu)選列表中選擇提名提高其分級(jí)同時(shí)從競爭者列表中選擇提名將其提升到優(yōu)選列表中與該列表的最低分級(jí)的成員交換。選擇優(yōu)選列表的最低分級(jí)的成員清除競爭者列表。作為自由輸入而被輸入的新的聯(lián)想被輸入到競爭者列表中，如果競爭者列表滿了則替換掉最舊的條目。
選擇了調(diào)查主題最好和最壞的方面，然后例如，通過圖14中的屏幕顯示，應(yīng)答者被詢問關(guān)于調(diào)查主題的最佳方面什么是最好的。問題81提到調(diào)查主題12和以前選擇的答案75。文本框84被提供用于自由輸入并且以前的答案82被顯示在按鈕85上供選擇。這個(gè)問題的答案也是進(jìn)一層詢問的主題，生成關(guān)于調(diào)查主題的最佳方面的三級(jí)信息。
在每級(jí)詢問中，應(yīng)答者被給予從以前應(yīng)答者的輸入列表中選擇或者提供自由輸入的選項(xiàng)。以前的輸入列表可利用與第一個(gè)實(shí)施方案相同的算法被管理。
最后步驟可以例如，通過圖15所示的屏幕90請(qǐng)求應(yīng)答者對(duì)他們對(duì)以前的回答感覺如何進(jìn)行評(píng)分。這顯示了調(diào)查主題12和以前的答案75以及供應(yīng)答者選擇其評(píng)分的柵格91。
引出什么是最壞的過程遵從一個(gè)對(duì)應(yīng)的過程。圖16顯示對(duì)于這個(gè)的第一個(gè)步驟的屏幕顯示100；剩余步驟可利用那些對(duì)應(yīng)于最好的顯示的顯示。
在第三個(gè)實(shí)施方案的變體中，用戶被請(qǐng)求提名關(guān)于調(diào)查主題哪個(gè)是“熱”的以及哪個(gè)不是；圖17顯示了用于此的屏幕顯示70’。這個(gè)屏幕顯示功能上與圖12的那個(gè)一樣，主要不同在于問題71’的措詞。
第三個(gè)實(shí)施方案的變體在應(yīng)答者給出他/她的初始響應(yīng)之后的過程中也不同。在變體中，應(yīng)答者被請(qǐng)求關(guān)于其選擇或輸入的“熱”和“不熱”提名的三個(gè)聯(lián)想，而不是輸入遞歸的序列詢問關(guān)于前一個(gè)答案什么最好或最壞。這個(gè)過程以與第一個(gè)實(shí)施方案相同的方式進(jìn)行。
實(shí)施方案4本發(fā)明的第四個(gè)實(shí)施方案適合于鼓勵(lì)應(yīng)答者產(chǎn)生新想法或發(fā)明。第四個(gè)實(shí)施方案可利用圖18所示的簡單的屏幕顯示110來進(jìn)行。
屏幕顯示110包括問題111，其通過問可以用是或不是回答的問題來指示應(yīng)答者猜測調(diào)查主題描述12中的一個(gè)新想法。應(yīng)答者在文本輸入框112中輸入那些問題并且隨著每個(gè)問題被完成，顯示是或者不是的答案113。應(yīng)答者繼續(xù)問問題，如果需要?jiǎng)t通過按鈕114請(qǐng)求更多空間用于更多問題，直到他/她認(rèn)為他/她知道答案，在這種情況下他/她在文本輸入框115中輸入這個(gè)并且按下提交按鈕116。應(yīng)答者還在文本輸入框117中提供他/她的名字。
事實(shí)上，沒有要被猜測的預(yù)先存在的想法；是/不是的回答被隨機(jī)生成并且鼓勵(lì)應(yīng)答者提出他們?cè)诓聹y框115中輸入的自己的想法。
一旦想法被輸入，用戶就被呈現(xiàn)先前的五個(gè)想法并且被請(qǐng)求對(duì)它們進(jìn)行分級(jí)，其方式與第二個(gè)實(shí)施例中的建議框相同。
在這個(gè)實(shí)施例中，與第二個(gè)實(shí)施例類似，由應(yīng)答者自由輸入猜測以及先前的應(yīng)答者的猜測的評(píng)分來提供盲目的變化。
實(shí)施方案5本發(fā)明的第五個(gè)實(shí)施方案被設(shè)計(jì)成測試多個(gè)預(yù)先確定的主題的流行，同時(shí)獲得關(guān)于一個(gè)給定主題的流行的原因的一些信息。
第一個(gè)步驟是獲得應(yīng)答者對(duì)于預(yù)先確定的主題的列表中的優(yōu)選的一個(gè)的選擇。這通過如圖19所示的屏幕顯示120來進(jìn)行。除了主題的簡單名稱之外，還可以顯示一個(gè)圖象或者標(biāo)志圖或者更長的描述。為了避免從顯示主題的順序中產(chǎn)生偏見，這些主題被隨機(jī)顯示給每個(gè)應(yīng)答者。問題121指示應(yīng)答者通過標(biāo)記相應(yīng)的選擇框122a-d來選擇預(yù)先確定的主題112a-d中的一個(gè)，并且通過點(diǎn)擊提交按鈕16來把所述選擇傳送到調(diào)查服務(wù)器2。
這個(gè)實(shí)施例中的第二個(gè)步驟是獲得關(guān)于應(yīng)答者的選擇的原因的一些反饋。其實(shí)現(xiàn)是通過請(qǐng)求應(yīng)答者例如使用如圖20所示的顯示或者通過使用第三個(gè)實(shí)施例的關(guān)于形成最佳/最壞問題的調(diào)查主題的預(yù)先確定的主題中被選擇的一個(gè)的最佳/最壞過程來給出一個(gè)數(shù)字評(píng)分。應(yīng)答者還被提供一個(gè)機(jī)會(huì)用來提供作為自由輸入的關(guān)于被選擇的主題的評(píng)論。
實(shí)施方案6第六個(gè)實(shí)施方案提供一個(gè)系統(tǒng)，允許用戶快速建立和維護(hù)由多個(gè)應(yīng)答者回答的調(diào)查工具。
用于為給定主題建立調(diào)查工具的過程非常簡單。用戶訪問宿主為調(diào)查服務(wù)器2的頁面，其呈現(xiàn)上述實(shí)施方案1到5或者其變體的不同調(diào)查文本的選項(xiàng)。用戶選擇對(duì)尋求的調(diào)查類型合適的工具之一并且然后被提示對(duì)于調(diào)查的調(diào)查主題描述(或者在實(shí)施方案5的調(diào)查工具的情況下的主題描述)以及要被處理的應(yīng)答者的數(shù)量和/或該工具要被打開用于調(diào)查的時(shí)間長度。用戶還被給予定制要使用的屏幕顯示的外觀的選項(xiàng)。
然后調(diào)查處理器22為該調(diào)查工具初始化數(shù)據(jù)庫21并且為該調(diào)查工具生成URL。這個(gè)URL被傳送給用戶用于通過例如用戶的站點(diǎn)或者電子郵件對(duì)應(yīng)答者的整體通信。調(diào)查處理器22還響應(yīng)來自用戶的請(qǐng)求以便提供關(guān)于調(diào)查過程的更新，例如已經(jīng)完成處理的應(yīng)答者的數(shù)量的指示符和/或結(jié)果的中間報(bào)告。
雖然上面描述了本發(fā)明的特定實(shí)施方案，但是應(yīng)該理解在所附權(quán)利要求書中定義的本發(fā)明的范圍里可以進(jìn)行變化。例如，不同實(shí)施方案工具的調(diào)查還被合并在各種演示中。在一種情況下，應(yīng)答者首先被請(qǐng)求關(guān)于其主題項(xiàng)的聯(lián)想并且然后是關(guān)于這些聯(lián)想什么是最好/最壞。
權(quán)利要求
1.一種用于生成和評(píng)估來自多個(gè)應(yīng)答者的反饋的自動(dòng)方法，該方法包括步驟提供包括至少一個(gè)主題項(xiàng)、與所述主題項(xiàng)相關(guān)的第一多個(gè)想法、以及所述相關(guān)想法的分級(jí)的數(shù)據(jù)庫；向所述應(yīng)答者之一呈現(xiàn)所述主題項(xiàng)以及與所述主題項(xiàng)相關(guān)的第二多個(gè)想法，所述第二多個(gè)想法包括基于所述分級(jí)的所述第一多個(gè)想法的子集；從所述應(yīng)答者接收一個(gè)輸入，該輸入包括來自所述第二多個(gè)相關(guān)想法種的選擇或者自由輸入；如下更新所述數(shù)據(jù)庫在所述輸入是來自所述第二多個(gè)相關(guān)想法中的選擇的情況下，提高選定的相關(guān)想法的分級(jí)，或者在所述輸入是自由輸入的情況下，增加所述自由輸入作為新的相關(guān)想法；以及重復(fù)呈現(xiàn)、接收和更新步驟以便生成和評(píng)估來自所述多個(gè)應(yīng)答者的反饋。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中所述數(shù)據(jù)庫還包括對(duì)于所述第一多個(gè)相關(guān)想法的每個(gè)的第三多個(gè)較低級(jí)相關(guān)想法以及對(duì)于所述較低級(jí)相關(guān)想法的分級(jí)，所述方法還包括額外的步驟向所述應(yīng)答者呈現(xiàn)所述主題項(xiàng)、所述第一多個(gè)相關(guān)想法中的一個(gè)以及第四多個(gè)較低級(jí)相關(guān)想法，所述第四多個(gè)想法是所述第三多個(gè)想法的子集；從所述應(yīng)答者接收包括一個(gè)輸入，該輸入包括來自所述第四多個(gè)較低級(jí)相關(guān)想法中的選擇或者自由輸入；如下更新所述數(shù)據(jù)庫在所述輸入是來自所述第四多個(gè)相關(guān)想法中的選擇的情況下，提高選定的較低級(jí)相關(guān)想法的分級(jí)；或者在所述輸入是自由輸入的情況下，增加所述自由輸入作為新的較低級(jí)相關(guān)想法。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其中在呈現(xiàn)的額外步驟中，所述第一多個(gè)相關(guān)想法中的所述一個(gè)是由所述應(yīng)答者選擇或者輸入的相關(guān)想法。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其中對(duì)于由所述應(yīng)答者選擇或者輸入的每個(gè)相關(guān)想法來重復(fù)所述呈現(xiàn)、接收和更新的額外步驟。
5.根據(jù)前述權(quán)利要求的任何一個(gè)所述的方法，其中所述數(shù)據(jù)庫還包括第一個(gè)相關(guān)想法列表，該列表包括所述第一多個(gè)相關(guān)想法的最高分級(jí)的第二個(gè)預(yù)定數(shù)量的相關(guān)想法；以及第二個(gè)相關(guān)想法列表，該列表包括多達(dá)第三個(gè)預(yù)定數(shù)量的相關(guān)想法；并且其中所述第二多個(gè)相關(guān)想法由所述第一個(gè)和第二個(gè)相關(guān)想法列表組成；并且其中所述更新步驟包括在所述輸入包括自由輸入的情況下，將所述自由輸入加入所述第二個(gè)列表并且如果所述第二個(gè)列表以前具有所述第三個(gè)預(yù)定數(shù)量的成員，則從所述第二個(gè)列表中刪除最早被加入所述第二個(gè)列表的以前的成員；在所述輸入包括來自所述第二個(gè)相關(guān)想法列表中的一個(gè)相關(guān)想法的選擇的情況下，將選定的相關(guān)想法與所述第一個(gè)列表的最低分級(jí)的成員交換；以及在所述輸入包括所述第一個(gè)列表的最低分級(jí)成員的選擇的情況下，從所述第二個(gè)列表中刪除所有成員。
6.根據(jù)前述權(quán)利要求的任何一個(gè)所述的方法，在所述呈現(xiàn)所述主題項(xiàng)和第二多個(gè)聯(lián)想的步驟之前，還包括步驟向所述應(yīng)答者呈現(xiàn)多個(gè)主題項(xiàng)；以及從所述用戶接收來自所述多個(gè)主題項(xiàng)的選擇，所述選擇的主題項(xiàng)被用作對(duì)于所述方法的剩余部分的所述主題項(xiàng)。
7.根據(jù)前述權(quán)利要求的任何一個(gè)所述的方法，其中所述接收步驟包括接收第一個(gè)預(yù)定數(shù)量的選擇和/或來自所述應(yīng)答者的自由輸入項(xiàng)。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，其中所述第一個(gè)預(yù)定數(shù)量是3。
9.根據(jù)前述權(quán)利要求的任何一個(gè)所述的方法，還包括步驟向所述應(yīng)答者呈現(xiàn)所述主題想法以及所述聯(lián)想中的至少一個(gè)并且請(qǐng)求所述應(yīng)答者對(duì)所述主題想法和呈現(xiàn)的聯(lián)想進(jìn)行評(píng)分；以及接收所述應(yīng)答者對(duì)所述主題想法和呈現(xiàn)的聯(lián)想的評(píng)分作為輸入。
10.一種生成和評(píng)估來自多個(gè)應(yīng)答者的反饋的方法，該方法包括步驟建立包括多個(gè)主題項(xiàng)的數(shù)據(jù)庫，每個(gè)主題項(xiàng)具有一個(gè)相關(guān)的分級(jí)；向所述應(yīng)答者之一呈現(xiàn)所述多個(gè)主題項(xiàng)的子集，該子集基于所述主題項(xiàng)的分級(jí)而被選擇，接收來自所述應(yīng)答者對(duì)所述子集之一中的選擇或者自由輸入作為輸入；如下更新所述數(shù)據(jù)庫在所述輸入是來自所述子集中的選擇的情況下，提高選定的主題項(xiàng)的分級(jí)，或者在所述輸入是自由輸入的情況下，增加所述自由輸入作為新的主題項(xiàng)；以及重復(fù)呈現(xiàn)、接收和更新步驟以便生成和評(píng)估來自所述多個(gè)應(yīng)答者的反饋。
11.根據(jù)權(quán)利要求10所述的方法，其中所述數(shù)據(jù)庫還包括第一個(gè)主題項(xiàng)列表，該列表包括第一個(gè)預(yù)定數(shù)量的最高分級(jí)的所述主題項(xiàng)；以及第二個(gè)主題項(xiàng)列表，該列表包括多達(dá)第二個(gè)預(yù)定數(shù)量的主題項(xiàng)；并且其中所述子集由所述第一和第二個(gè)主題項(xiàng)列表組成；并且其中所述更新步驟包括在所述輸入包括自由輸入的情況下，將所述自由輸入加入所述第二個(gè)列表并且如果所述第二個(gè)列表以前具有所述第三個(gè)預(yù)定數(shù)量的項(xiàng)目，則從所述第二個(gè)列表中刪除最早被加入所述第二個(gè)列表的以前的項(xiàng)目；在所述輸入包括來自所述第二個(gè)主題項(xiàng)列表的一個(gè)主題項(xiàng)的選擇的情況下，將選定的主題項(xiàng)與所述第一個(gè)列表的最低分級(jí)的成員交換；以及在所述輸入包括所述第一個(gè)列表的最低分級(jí)成員的選擇的情況下，從所述第二個(gè)列表中刪除所有成員。
12.一種生成和評(píng)估來自多個(gè)應(yīng)答者的反饋的方法，該方法包括步驟向當(dāng)前應(yīng)答者呈現(xiàn)輸入請(qǐng)求；從所述當(dāng)前應(yīng)答者接收自由輸入項(xiàng)；向所述應(yīng)答者呈現(xiàn)從以前的應(yīng)答者接收的自由輸入項(xiàng)并且請(qǐng)求所述當(dāng)前應(yīng)答者對(duì)從以前應(yīng)答者接收的所述自由輸入項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分；從所述當(dāng)前應(yīng)答者接收評(píng)分；對(duì)于多個(gè)應(yīng)答者重復(fù)以前步驟；以及基于評(píng)分來對(duì)所述自由輸入項(xiàng)分級(jí)。
13.根據(jù)前述權(quán)利要求任何一個(gè)的方法，還包括自動(dòng)比較和呈現(xiàn)來自所述多個(gè)應(yīng)答者的反饋結(jié)果的步驟。
14.根據(jù)權(quán)利要求13所述的方法，其中所述反饋結(jié)果作為HTML頁面中的表格、思想圖或者演示文件而被呈現(xiàn)。
15.根據(jù)權(quán)利要求14所述的方法，其中所述思想圖包括樹形結(jié)構(gòu)，所述主題想法組成所述樹的樹干并且所述相關(guān)想法組成樹枝。
16.根據(jù)權(quán)利要求15所述的方法，其中所述思想圖還包括與所述相關(guān)想法一起顯示的所述分級(jí)。
17.根據(jù)權(quán)利要求14或15所述的方法，當(dāng)直接或者間接依賴于權(quán)利要求9或者12時(shí)，其中所述思想圖還包括接收的對(duì)于主題想法和聯(lián)想的平均評(píng)分的表示。
18.根據(jù)權(quán)利要求17所述的方法，其中所述平均評(píng)分的表示包括色標(biāo)編碼。
19.一種建立用于生成和評(píng)估來自多個(gè)應(yīng)答者的反饋的調(diào)查工具的方法，所述方法包括步驟向用戶呈現(xiàn)預(yù)定調(diào)查工具格式的列表；從所述用戶接收來自所述列表中的選擇；向用戶呈現(xiàn)對(duì)主題描述的請(qǐng)求；從所述用戶接收所述主題描述；初始化包括選定調(diào)查工具格式的標(biāo)識(shí)和所述主題描述的數(shù)據(jù)庫；向所述用戶發(fā)送識(shí)別用于利用所述數(shù)據(jù)庫來實(shí)現(xiàn)選定的調(diào)查工具的計(jì)算機(jī)程序的URL。
20.根據(jù)權(quán)利要求19所述的方法，其中所述調(diào)查工具格式中的至少一個(gè)是根據(jù)權(quán)利要求1到19的任何一個(gè)的方法。
21.根據(jù)權(quán)利要求19或20所述的方法，其中所述每個(gè)調(diào)查工具格式包括在使用中所述主題描述和/或來自應(yīng)答者的響應(yīng)被插入其中的模板，所述方法還包括步驟向用戶呈現(xiàn)所述模板以前被翻譯成的語言列表；從所述用戶接收來自所述語言列表的一種選定語言；以及在所述數(shù)據(jù)庫中包括識(shí)別所述選定語言的信息。
22.根據(jù)前述權(quán)利要求任何一個(gè)的方法，其中所述呈現(xiàn)步驟包括生成HTML或者XML、Java或Javascript文件并且將其發(fā)送到互聯(lián)網(wǎng)上用于交付給所述應(yīng)答者。
23.根據(jù)前述權(quán)利要求任何一個(gè)的方法，其中所述主題項(xiàng)包括口頭描述、靜止或者活動(dòng)圖像和/或音頻數(shù)據(jù)。
24.一種基本上如上所述的用于生成和評(píng)估來自多個(gè)應(yīng)答者的反饋的方法。
25.一種基本上如上所述的建立用于生成和評(píng)估來自多個(gè)應(yīng)答者的反饋的調(diào)查工具的方法。
26.一種計(jì)算機(jī)程序，包括用于指示計(jì)算機(jī)執(zhí)行前述權(quán)利要求的任何一個(gè)的步驟的計(jì)算機(jī)程序代碼裝置。
27.一種計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，包括存儲(chǔ)有根據(jù)權(quán)利要求26的計(jì)算機(jī)程序的計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)。
全文摘要
一種生成和評(píng)估來自多個(gè)應(yīng)答者的反饋的方法請(qǐng)求來自應(yīng)答者的對(duì)于給定主題項(xiàng)描述的聯(lián)想。聯(lián)想可以作為來自以前應(yīng)答者給出的聯(lián)想列表中的選擇或者作為自由輸入而被給出。改進(jìn)的算法維護(hù)應(yīng)答者可從中選擇的聯(lián)想列表。由后續(xù)應(yīng)答者選擇的聯(lián)想被提升到列表中并且沒有被選擇的那些則被丟棄。
文檔編號(hào)G06Q30/00GK1636220SQ02815516
公開日2005年7月6日 申請(qǐng)日期2002年6月7日 優(yōu)先權(quán)日2001年6月8日
發(fā)明者J·V·基倫 申請(qǐng)人:布萊恩集思有限公司