專利名稱：一種電子郵件的自動處理方法及裝置的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及在互聯(lián)網(wǎng)中的數(shù)據(jù)處理方法及其裝置，尤其是電子郵件數(shù)據(jù)的自動處理方法及裝置。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和電子郵件的廣泛普及，電子郵件用戶，尤其是商業(yè)用戶，日常接收的電子郵件愈來愈多，郵件處理的負擔愈來愈重。面對數(shù)量龐大的郵件，傳統(tǒng)的電子郵件處理方法需要用戶逐一地進行閱讀郵件、判斷其重要性、回復郵件以及刪除不必要的郵件。也就是說，傳統(tǒng)電子郵件的處理方法不但工作量大，而且使互聯(lián)網(wǎng)的存儲資源不能高效利用，降低了計算機處理電子郵件數(shù)據(jù)的效率。
本發(fā)明的目的在于，提供一種電子郵件的自動處理方法及裝置，通過監(jiān)測和統(tǒng)計分析用戶收發(fā)電子郵件的活動模式，自動完成電子郵件數(shù)據(jù)的處理，提高互聯(lián)網(wǎng)存儲資源的利用率和計算機處理電子郵件數(shù)據(jù)的效率。
為達到上述目的，本發(fā)明提供了一種電子郵件的自動處理方法，該方法包括(1)對接收到的電子郵件的重要性進行判斷，篩選出重要電子郵件；(2)對所述的重要電子郵件進行排序，生成重要電子郵件排序表，并存儲所述排序表；(3)根據(jù)所述排序表提示用戶接收或閱讀重要電子郵件，提示用戶回復所述重要電子郵件，以及提示用戶刪除非重要電子郵件和過期的電子郵件；(4)判斷系統(tǒng)是否處于最佳時刻，如果是，繼續(xù)后續(xù)操作；(5)自動回復重要郵件、刪除非重要郵件或過期郵件。
在所述步驟(1)中，可以通過統(tǒng)計分析用戶與某客戶的電子郵件聯(lián)系行為，根據(jù)一定的規(guī)則，判斷該客戶是否為重要客戶，進而篩選出重要電子郵件。
在所述步驟(1)中，還可以根據(jù)電子郵件的主題中是否有指定的重要關(guān)鍵詞，判斷該電子郵件是否為重要關(guān)鍵詞郵件，進而篩選出重要電子郵件。
上面所述對重要電子郵件進行排序，可以通過統(tǒng)計分析用戶處理重要客戶郵件的行為，根據(jù)一定的規(guī)則，按照重要客戶郵件的重要程度進行排序。也可以通過統(tǒng)計分析用戶處理重要關(guān)鍵詞郵件的行為，根據(jù)一定的規(guī)則，按照重要關(guān)鍵詞郵件的重要程度進行排序。
上面所述自動回復重要郵件，通過套用事先準備好的內(nèi)容及格式完成。
本發(fā)明還提供了一種電子郵件的自動處理裝置，它包括第一判斷裝置，用于對存儲在存儲裝置的接收到的電子郵件的重要性進行判斷，篩選出重要電子郵件；排序裝置，用于對所述第一判斷裝置提供的重要電子郵件進行排序，生成重要電子郵件排序表，并將所述排序表存儲在存儲裝置；提示裝置，根據(jù)所述排序裝置提供的重要電子郵件排序表，提示用戶接收或閱讀重要電子郵件，提示用戶回復所述重要電子郵件，以及提示用戶刪除非重要電子郵件和過期的電子郵件；第二判斷裝置，用于判斷系統(tǒng)是否處于最佳時刻，如果是，指示自動處理裝置自動處理裝置，用于自動回復重要郵件、刪除非重要郵件或過期郵件；存儲裝置，用于存儲所述接收到的電子郵件和所述重要電子郵件排序表。
由于本發(fā)明能夠?qū)邮盏降碾娮余]件的重要性進行判斷，自動識別重要的電子郵件，按其重要程度進行排序，便于及時通知用戶接收或閱讀郵件，節(jié)省用戶查看郵件的時間；當用戶回復郵件時，能夠依照用戶的習慣提供可套用的模板格式，節(jié)省書寫正文的時間，而且能夠自動回復用戶來不及答復的郵件，從而提高郵件回復和處理的效率；還能夠自動刪除重復郵件和垃圾郵件，保障用戶郵箱的正常維護工作，因此，本發(fā)明能夠有效提高電子郵件的接收、閱讀、回復及處理的效率，使互聯(lián)網(wǎng)的存儲資源能夠高效利用，也提高了計算機處理電子郵件數(shù)據(jù)的效率。
下面結(jié)合附圖和實施例對本發(fā)明作進一步說明。


圖1是根據(jù)本發(fā)明所述方法的實施例流程圖；圖2是根據(jù)本發(fā)明所述裝置的實施例框圖。
根據(jù)本發(fā)明所述的方法，第一，制定出判斷重要客戶的規(guī)則和依據(jù)；第二，確定電子郵件主題中可能出現(xiàn)的重要關(guān)鍵詞；第三，根據(jù)所述規(guī)則、依據(jù)和所述重要關(guān)鍵詞制定出重要郵件的排序依據(jù)；第四，定制閱讀、回復電子郵件需要的正文模板或需要套用的格式。
根據(jù)本發(fā)明所述的電子郵件的自動處理方法，第一步，對接收到的電子郵件的重要性進行判斷，篩選出重要電子郵件。實際中，可以通過統(tǒng)計分析用戶與某客戶的電子郵件聯(lián)系行為，根據(jù)已經(jīng)制定的規(guī)則，判斷該客戶是否為重要客戶，進而篩選出重要電子郵件；也可以根據(jù)電子郵件的主題中是否有指定的重要關(guān)鍵詞，判斷該電子郵件是否為重要關(guān)鍵詞郵件，進而篩選出重要電子郵件。
第二步，對所述的重要電子郵件進行排序，生成重要電子郵件排序表，并存儲所述排序表。在本步驟，可以通過統(tǒng)計分析用戶處理重要客戶郵件的行為，根據(jù)已經(jīng)制定的規(guī)則，按照重要客戶郵件的重要程度進行排序?；蛘咄ㄟ^統(tǒng)計分析用戶處理重要關(guān)鍵詞郵件的行為，根據(jù)已經(jīng)制定的重要郵件的排序依據(jù)，按照重要關(guān)鍵詞郵件的重要程度進行排序。
第三步，根據(jù)所述排序表提示用戶接收或閱讀重要電子郵件，提示用戶回復所述重要電子郵件，以及提示用戶刪除非重要電子郵件和過期的電子郵件。在本步驟，還可以同時提供回復所述重要電子郵件使用的正文模板或自動套用的格式。
第四步，判斷系統(tǒng)是否處于最佳時刻，如果是，繼續(xù)后續(xù)操作。所述判斷系統(tǒng)是否處于最佳時刻，實際中可以判斷系統(tǒng)是否處于空閑狀態(tài)，從而確定所述最佳時刻；第五步，自動回復重要郵件、刪除非重要郵件或過期郵件?；貜袜]件時，可以通過套用事先準備好的內(nèi)容及格式完成。所述刪除非重要郵件或過期郵件還包括刪除重復郵件。
本發(fā)明提供的裝置參考圖2。圖2所述的電子郵件的自動處理裝置7包括第一判斷裝置1，用于對存儲在存儲裝置的接收到的電子郵件的重要性進行判斷，篩選出重要電子郵件；排序裝置2，用于對所述第一判斷裝置提供的重要電子郵件進行排序，生成重要電子郵件排序表，并將所述排序表存儲在存儲裝置；提示裝置3，根據(jù)所述排序裝置提供的重要電子郵件排序表，提示用戶接收或閱讀重要電子郵件，提示用戶回復所述重要電子郵件，以及提示用戶刪除非重要電子郵件和過期的電子郵件；第二判斷裝置4，用于判斷系統(tǒng)是否處于最佳時刻，如果是，指示自動處理裝置5所述自動處理裝置，自動回復重要郵件、刪除非重要郵件或過期郵件；存儲裝置6，用于存儲所述接收到的電子郵件和所述重要電子郵件排序表。
下面詳細描述根據(jù)本發(fā)明所述方法的一個實施例。參考圖1。
在步驟1，第一判斷裝置判斷重要客戶。通過統(tǒng)計最近一段時間范圍內(nèi)用戶向某客戶電子郵件地址發(fā)送電子郵件的次數(shù)，得到該客戶的回信率；類似地，通過統(tǒng)計最近相同時間范圍內(nèi)用戶收到并閱讀某客戶發(fā)送的電子郵件的次數(shù)，得到該客戶的來信率；上述時間范圍由用戶自己指定，也可以設(shè)定系統(tǒng)默認的天數(shù)，例如30天。如果該客戶的回信率和來信率之和大于某閾限，則該客戶為重要客戶，例如，設(shè)定閾限為10次，如果在30天內(nèi)客戶A的回信率為5次，來信率為6次，則由5+6＞10可判斷出客戶A為重要客戶；反之，為非重要客戶；在步驟2，自動處理裝置自動刪除重復郵件。如果兩個或兩個以上發(fā)送過來的電子郵件的主題(Subject)、發(fā)送人地址(From)、郵件字節(jié)數(shù)(Size)和郵件發(fā)送日期(Date)完全相同，則認為它們是重復郵件，保留其中一個，自動刪除其它多余郵件；在步驟3，第一判斷裝置判斷重要郵件。如果某郵件的發(fā)送地址是重要客戶的電子郵件地址，則該郵件為重要客戶郵件，亦即重要客戶發(fā)送的電子郵件為重要客戶郵件。另外，如果某電子郵件的主題(Subject)中有用戶指定的或重要的關(guān)鍵詞，則該電子郵件為重要關(guān)鍵詞郵件；重要客戶郵件和重要關(guān)鍵詞郵件統(tǒng)稱為重要郵件。除此之外的其它類型郵件為非重要郵件；在步驟4，排序裝置對重要郵件進行排序，并將排序結(jié)果存儲到存儲裝置中。分別對重要客戶郵件和重要關(guān)鍵詞郵件進行排序。其中，對于重要客戶郵件排序，統(tǒng)計分析最近一段時間范圍內(nèi)用戶閱讀重要客戶郵件的先后順序，通過排序算法對重要客戶的重要程度進行排序，從而對重要客戶郵件進行排序；例如，可以如下定義重要客戶的重要指數(shù)重要客戶在最近一段時間內(nèi)發(fā)送過來的電子郵件被用戶第1位閱讀的次數(shù)為K1次，被第2位閱讀的次數(shù)為K2次，…被第n位閱讀次數(shù)為Kn次，則該重要客戶的重要指數(shù)為(1*K1+2*K2+…+nKn)/(K1+K2+…Kn)，該重要客戶本次發(fā)送過來的重要客戶郵件的重要指數(shù)與該重要客戶的重要指數(shù)相等，顯然，郵件的重要指數(shù)越高，其重要程度就越低，因而依據(jù)重要指數(shù)即可以對重要客戶郵件進行排序；
對于重要關(guān)鍵詞郵件排序，統(tǒng)計分析最近一段時間范圍內(nèi)用戶閱讀重要關(guān)鍵詞郵件的先后順序，通過排序算法對關(guān)鍵詞的重要程度進行排序，從而對重要關(guān)鍵詞郵件進行排序。重要關(guān)鍵詞郵件的排序可以采用與重要客戶郵件排序類似的算法。
另外，本步驟中的時間范圍與步驟1中的時間范圍相同。
在步驟5，提示裝置提示用戶接收重要郵件。按照重要郵件的重要程度確定的先后順序，及時通知用戶接收或閱讀重要郵件。
在步驟6，提示裝置提示用戶回復重要郵件。用戶可以選擇立即回復郵件，稍后回復郵件，不回復郵件，刪除郵件，如果選擇回復郵件，則在步驟7將已經(jīng)預定好的正文模板提供給用戶，使用戶能夠套用回復郵件的格式，以節(jié)省回復郵件的時間，還可以提供發(fā)往相同收信人地址(To)的最近一次的郵件正文格式。
在步驟8，第二判斷裝置判斷系統(tǒng)當前狀態(tài)。判斷出當前操作系統(tǒng)是否空閑？若是，繼續(xù)執(zhí)行下述步驟；若否，等待系統(tǒng)空閑再執(zhí)行下述步驟；在步驟9，自動回復裝置自動回復重要郵件。如果某被用戶指定為稍后回復的重要郵件在指定期限內(nèi)還沒回復，則進行自動回復郵件，郵件正文套用用戶事先準備的內(nèi)容及格式，如“我近來很忙，稍后詳談”。
在步驟10，提示裝置提示用戶刪除非重要郵件和過期郵件。如果用戶沒有手動刪除，可以由自動處理裝置自動刪除非重要郵件以及超過指定期限的過期郵件。
權(quán)利要求
1.一種電子郵件的自動處理方法，其特征在于，該方法包括(1)對接收到的電子郵件的重要性進行判斷，篩選出重要電子郵件；(2)對所述的重要電子郵件進行排序，生成重要電子郵件排序表，并存儲所述排序表；(3)根據(jù)所述排序表提示用戶接收或閱讀重要電子郵件，提示用戶回復所述重要電子郵件，以及提示用戶刪除非重要電子郵件和過期的電子郵件；(4)判斷系統(tǒng)是否處于最佳時刻，如果是，繼續(xù)后續(xù)操作；(5)自動回復重要郵件、刪除非重要郵件或過期郵件。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的電子郵件的自動處理方法，其特征在于在所述步驟(1)中，通過統(tǒng)計分析用戶與某客戶的電子郵件聯(lián)系行為，根據(jù)一定的規(guī)則，判斷該客戶是否為重要客戶，進而篩選出重要電子郵件。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的電子郵件的自動處理方法，其特征在于在所述步驟(1)中，根據(jù)電子郵件的主題中是否有指定的重要關(guān)鍵詞，判斷該電子郵件是否為重要關(guān)鍵詞郵件，進而篩選出重要電子郵件。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的電子郵件的自動處理方法，其特征在于所述對重要電子郵件進行排序，通過統(tǒng)計分析用戶處理重要客戶郵件的行為，根據(jù)一定的規(guī)則，按照重要客戶郵件的重要程度進行排序。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的電子郵件的自動處理方法，其特征在于所述對重要電子郵件進行排序，通過統(tǒng)計分析用戶處理重要關(guān)鍵詞郵件的行為，根據(jù)一定的規(guī)則，按照重要關(guān)鍵詞郵件的重要程度進行排序。
6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的電子郵件的自動處理方法，其特征在于在所述步驟(3)中，所述提示用戶回復所述重要電子郵件，還包括提供回復所述重要電子郵件使用的正文模板或自動套用的格式。
7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的電子郵件的自動處理方法，其特征在于所述判斷系統(tǒng)是否處于最佳時刻，是判斷系統(tǒng)是否處于空閑狀態(tài)。
8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的電子郵件的自動處理方法，其特征在于所述自動回復重要郵件，通過套用事先準備好的內(nèi)容及格式完成。
9.一種電子郵件的自動處理裝置，其特征在于，它包括第一判斷裝置，用于對存儲在存儲裝置的接收到的電子郵件的重要性進行判斷，篩選出重要電子郵件；排序裝置，用于對所述第一判斷裝置提供的重要電子郵件進行排序，生成重要電子郵件排序表，并將所述排序表存儲在存儲裝置；提示裝置，根據(jù)所述排序裝置提供的重要電子郵件排序表，提示用戶接收或閱讀重要電子郵件，提示用戶回復所述重要電子郵件，以及提示用戶刪除非重要電子郵件和過期的電子郵件；第二判斷裝置，用于判斷系統(tǒng)是否處于最佳時刻，如果是，指示自動處理裝置所述自動處理裝置，自動回復重要郵件、刪除非重要郵件或過期郵件；存儲裝置，用于存儲所述接收到的電子郵件和所述重要電子郵件排序表。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種電子郵件的自動處理方法,該方法通過統(tǒng)計分析用戶與客戶的電子郵件聯(lián)系行為,判斷重要客戶;自動刪除重復郵件;判斷重要客戶郵件和重要關(guān)鍵詞郵件;通過統(tǒng)計分析用戶處理重要郵件的行為,對重要郵件的重要程度進行排序;提示用戶接收重要郵件;提示用戶回復重要郵件;提供回復郵件可套用的模板或格式;在系統(tǒng)的最佳時刻,自動回復重要郵件以及提示用戶刪除郵件。本發(fā)明同時還公開了一種電子郵件的自動處理裝置。
文檔編號G06F17/30GK1312509SQ0111557
公開日2001年9月12日 申請日期2001年4月29日 優(yōu)先權(quán)日2001年4月29日
發(fā)明者董雨果 申請人:國家數(shù)字交換系統(tǒng)工程技術(shù)研究中心