家用電器異常診斷方法及系統(tǒng)、服務(wù)器、家用電器的制造方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及家用電器技術(shù)領(lǐng)域，具體而言，涉及一種家用電器異常診斷方法及系統(tǒng)、一種服務(wù)器和一種家用電器。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著有/無線通訊技術(shù)的發(fā)展，考慮到產(chǎn)品的使用便利性，用戶對(duì)智能產(chǎn)品的需求日益增大。智能產(chǎn)品的功能日漸復(fù)雜化多樣化，智能產(chǎn)品的故障診斷等產(chǎn)品售后服務(wù)成為了重要課題。
[0003]現(xiàn)有的智能廚房系統(tǒng)的家用電器異常診斷系統(tǒng)，執(zhí)行異常診斷的具體流程如下:
[0004](I) “服務(wù)器”中的控制模塊控制啟動(dòng)診斷模式，并且下發(fā)診斷指令到服務(wù)器端的“第一診斷模塊”。
[0005](2)服務(wù)器端的“第一診斷模塊”生成指令信號(hào)(用于控制執(zhí)行電器MCU中內(nèi)置的“第二診斷模塊”)，并將指令信號(hào)發(fā)送給服務(wù)器端的“第一通訊模塊”。
[0006](3)服務(wù)器端的“第一通訊模塊”通過預(yù)先定義的通訊協(xié)議(比如，RS_485通訊協(xié)議)轉(zhuǎn)換服務(wù)器端的“第一診斷模塊”發(fā)來的指令信號(hào)，并用無線或者有線的方式將轉(zhuǎn)換后的指令信號(hào)發(fā)送給電器端的“第二通訊模塊”。
[0007](4)電器端的“第二通訊模塊”通過預(yù)先定義的通訊協(xié)議(比如，RS_485通訊協(xié)議)再次轉(zhuǎn)換經(jīng)服務(wù)器端的“第一通訊模塊”轉(zhuǎn)換后的指令信號(hào)，并將再次轉(zhuǎn)換后的指令信號(hào)發(fā)送給電器端的“第二診斷模塊”。
[0008](5)電器端的“第二診斷模塊”執(zhí)行診斷功能，并將結(jié)果數(shù)據(jù)發(fā)送給電器端的“第二通訊模塊”。
[0009](6)電器端的“第二通訊模塊”通過預(yù)先定義的通訊協(xié)議(比如，RS_485通訊協(xié)議)轉(zhuǎn)換上述結(jié)果數(shù)據(jù)，用無線或有線的方式發(fā)送給服務(wù)器端的“第一通訊模塊”。
[0010](7)服務(wù)器端的“第一通訊模塊”根據(jù)預(yù)先定義的通訊協(xié)議(比如，RS_485通訊協(xié)議)再次轉(zhuǎn)換經(jīng)電器端的“第二通訊模塊”轉(zhuǎn)換后的結(jié)果數(shù)據(jù)，并將再次轉(zhuǎn)換后的結(jié)果數(shù)據(jù)發(fā)送給服務(wù)器端的“第一診斷模塊”。
[0011](8)服務(wù)器端的“第一診斷模塊”把再次轉(zhuǎn)換后的結(jié)果數(shù)據(jù)發(fā)送給控制模塊，并結(jié)束診斷模式。
[0012]可見，現(xiàn)有的診斷系統(tǒng)僅僅是利用預(yù)先編好的MCU中內(nèi)置的診斷模塊進(jìn)行家用電器的異常診斷，所以無法診斷出產(chǎn)品開發(fā)初期預(yù)先編好的診斷模塊中未包含的功能是否異常。而且，一旦啟動(dòng)診斷模塊則需要執(zhí)行所有預(yù)先編好的代碼，所以，為了得到診斷結(jié)果需要等待一定時(shí)間。此外，現(xiàn)有的診斷模塊是內(nèi)置于MCU中，當(dāng)需要更新診斷算法時(shí)，售后服務(wù)人員需要親自拜訪到每個(gè)用戶家庭，更新內(nèi)置于MCU中的診斷程序固件，如此，并增加了人力和資本的投入，并且降低了顧客的感知度。
[0013]綜上所述，現(xiàn)有的智能廚房系統(tǒng)的家用電器異常診斷系統(tǒng)，存在診斷依據(jù)單一、準(zhǔn)確度低、診斷運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)、診斷算法更新困難等問題。
[0014]因此，需要一種新的家用電器異常診斷系統(tǒng)，一方面，可以更加迅速及準(zhǔn)確地診斷家用電器的異常，進(jìn)而為用戶提供更為準(zhǔn)確的家用電器維修信息，提高用戶對(duì)維修服務(wù)的滿足度；另一方面，并且可以實(shí)現(xiàn)診斷算法的在線更新，減少維修費(fèi)用的支出的同時(shí)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，提升用戶體驗(yàn)。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0015]本發(fā)明旨在至少解決現(xiàn)有技術(shù)或相關(guān)技術(shù)中存在的技術(shù)問題之一。
[0016]為此，本發(fā)明的一個(gè)目的在于提出一種家用電器異常診斷方法，用于服務(wù)器。
[0017]本發(fā)明的另一個(gè)目的在于提出一種服務(wù)器。
[0018]本發(fā)明的再一個(gè)目的在于提出一種家用電器異常診斷方法，用于家用電器。
[0019]本發(fā)明的又一個(gè)目的在于提出一種家用電器。
[0020]本發(fā)明的還一個(gè)目的在于提出一種家用電器異常診斷系統(tǒng)。
[0021]為實(shí)現(xiàn)上述至少一個(gè)目的，根據(jù)本發(fā)明的第一方面的實(shí)施例，提出了一種家用電器異常診斷方法，用于服務(wù)器，包括:向家用電器發(fā)送操作指令，以使所述家用電器執(zhí)行所述操作指令生成結(jié)果數(shù)據(jù)；接收來自所述家用電器的所述結(jié)果數(shù)據(jù)；根據(jù)所述結(jié)果數(shù)據(jù)和預(yù)設(shè)診斷算法診斷所述家用電器是否異常。
[0022]根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例的家用電器異常診斷方法，通過向家用電器發(fā)送操作指令，控制家用電器執(zhí)行該操作指令(比如，控制家用電器執(zhí)行電器功能)生成結(jié)果數(shù)據(jù)，該服務(wù)器基于家用電器反饋的該結(jié)果數(shù)據(jù)和診斷算法對(duì)家用電器進(jìn)行異常診斷，即通過服務(wù)器和家用電器的相互作用實(shí)現(xiàn)對(duì)家用電器的異常診斷，如此，可以更加迅速及準(zhǔn)確地診斷家用電器的異常，進(jìn)而為用戶提供更為準(zhǔn)確的家用電器維修信息，提高用戶對(duì)維修服務(wù)的滿足度；以及可以實(shí)現(xiàn)診斷算法的在線更新，比如通過網(wǎng)絡(luò)從“云服務(wù)器”下載最新的診斷算法，可以在減少維修費(fèi)用支出的同時(shí)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，提升用戶體驗(yàn)。
[0023]比如說，當(dāng)對(duì)灶具的火力調(diào)節(jié)功能進(jìn)行異常診斷時(shí)，服務(wù)器向灶具發(fā)送相應(yīng)的指令信號(hào)，該灶具根據(jù)指令信號(hào)執(zhí)行火力調(diào)節(jié)功能并將執(zhí)行火力調(diào)節(jié)功能過程中產(chǎn)生的結(jié)果數(shù)據(jù)發(fā)送至該服務(wù)器，服務(wù)器根據(jù)該結(jié)果數(shù)據(jù)對(duì)灶具的火力調(diào)節(jié)功能進(jìn)行異常診斷。當(dāng)然，用戶根據(jù)實(shí)際需求，既可以實(shí)現(xiàn)對(duì)單個(gè)電器功能的快速診斷，也可以實(shí)現(xiàn)對(duì)家用電器多個(gè)功能的全面診斷。
[0024]根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例，在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，還包括:當(dāng)診斷出所述家用電器異常時(shí)，輸出異常診斷結(jié)果，并向所述家用電器和/或指定終端發(fā)送控制信號(hào)，以控制所述家用電器和/或所述指定終端發(fā)出異常提醒；當(dāng)診斷出所述家用電器正常時(shí)，根據(jù)預(yù)設(shè)檢測(cè)周期和/或接收到的檢測(cè)指令重新發(fā)送所述操作指令，其中，所述預(yù)設(shè)檢測(cè)周期包括:所述服務(wù)器運(yùn)算周期和/或預(yù)設(shè)定時(shí)周期。
[0025]根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例的家用電器異常診斷方法，當(dāng)診斷出家用電器異常時(shí)，輸出診斷結(jié)果，并控制家用電器和/或指定終端發(fā)出異常提醒，如此，可以通過多種方式準(zhǔn)確且迅速地提醒用戶家用電器的異常；當(dāng)診斷出家用電器正常時(shí)，可以根據(jù)預(yù)設(shè)檢測(cè)周期向家用電器重新發(fā)送操作指令，或者通過用戶進(jìn)行手動(dòng)隨機(jī)啟動(dòng)異常診斷，或者兩者結(jié)合的方式控制對(duì)家用電器重新進(jìn)行異常診斷，其中，預(yù)設(shè)檢測(cè)周期包括:服務(wù)器自身攜帶的運(yùn)算周期(比如，診斷算法的執(zhí)行周期)，或者用戶設(shè)置的定時(shí)周期(比如，以小時(shí)、天、周、月、季度或年為周期)，或者兩者結(jié)合的方式對(duì)家用電器進(jìn)行周期性異常診斷，如此，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)家用電器進(jìn)行周期性地或隨機(jī)地或者周期性與隨機(jī)性結(jié)合地異常診斷，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)家用電器的異常，以提醒用戶及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)地處理，提升用戶體驗(yàn)。
[0026]根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例，在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，所述指定終端包括:手機(jī)終端、電腦客戶端、智能穿戴設(shè)備終端和/或移動(dòng)電腦終端。在該技術(shù)方案中，通過將家用電器異常提醒發(fā)送至終端，可以有效地確保當(dāng)用戶處于遠(yuǎn)離家用電器的狀態(tài)時(shí)，仍然可以及時(shí)地知曉家用電器的異常情況，指定終端包括但不限于上述幾種。
[0027]根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例，在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，根據(jù)預(yù)設(shè)通訊協(xié)議將所述操作指令轉(zhuǎn)換后發(fā)送至所述家用電器；根據(jù)所述預(yù)設(shè)通訊協(xié)議將所述結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，并根據(jù)轉(zhuǎn)換后的所述結(jié)果數(shù)據(jù)和所述預(yù)設(shè)診斷算法診斷所述家用電器是否異常。
[0028]根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例的家用電器異常診斷方法，根據(jù)預(yù)設(shè)通訊協(xié)議將操作指令或結(jié)果數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換后再進(jìn)行傳輸，可以有效地避免直接基帶傳輸?shù)男盘?hào)和數(shù)據(jù)失真，進(jìn)而保證指令信號(hào)和結(jié)果數(shù)據(jù)的有效性和精準(zhǔn)性。
[0029]根據(jù)本發(fā)明的第二方面的實(shí)施例，提出了一種服務(wù)器，包括:診斷模塊，用于向家用電器發(fā)送操作指令，以使所述家用電器執(zhí)行所述操作指令，并接收來自所述家用電器的關(guān)于所述操作指令的結(jié)果數(shù)據(jù)，以及根據(jù)所述結(jié)果數(shù)據(jù)和預(yù)設(shè)診斷算法診斷所述家用電器是否異常。
[0030]根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例的服務(wù)器，通過向家用電器發(fā)送操作指令，控制家用電器執(zhí)行該操作指令(比如，控制家用電器執(zhí)行電器功能)生成結(jié)果數(shù)據(jù)，該服務(wù)器基于家用電器反饋的該結(jié)果數(shù)據(jù)和診斷算法對(duì)家用電器進(jìn)行異常診斷，即通過服務(wù)器和家用電器的相互作用實(shí)現(xiàn)對(duì)家用電器的異常診斷，如此，可以更加迅速及準(zhǔn)確地診斷家用電器的異常，進(jìn)而為用戶提供更為準(zhǔn)確的家用電器維修信息，提高用戶對(duì)維修服務(wù)的滿足度；另一方面，可以通過網(wǎng)絡(luò)從“云服務(wù)器”下載最新的診斷算法，可以在減少維修費(fèi)用支出的同時(shí)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，提升用戶體驗(yàn)。
[0031]比如說，當(dāng)對(duì)灶具的火力調(diào)節(jié)功能進(jìn)行異常診斷時(shí)，服務(wù)器向灶具發(fā)送相應(yīng)的指令信號(hào)，該灶具根據(jù)指令信號(hào)執(zhí)行火力調(diào)節(jié)功能并將執(zhí)行火力調(diào)節(jié)功能過程中產(chǎn)生的結(jié)果數(shù)據(jù)發(fā)送至該服務(wù)器，服務(wù)器根據(jù)該結(jié)果數(shù)據(jù)對(duì)灶具的火力調(diào)節(jié)功能進(jìn)行異常診斷。當(dāng)然，用戶根據(jù)實(shí)際需求，既可以實(shí)現(xiàn)對(duì)單個(gè)電器功能的快速診斷，也可以實(shí)現(xiàn)對(duì)家用電器多個(gè)功能的全面診斷。
[0032]根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例，在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，所述診斷模塊還用于:當(dāng)診斷出所述家用電器異常時(shí)，控制輸出異常診斷結(jié)果，并向所述家用電器和/或指定終端發(fā)送控制信號(hào)，以控制所述家用電器和/或所述指定終端發(fā)出異常提醒；當(dāng)診斷出所述家用電器正常時(shí)，根據(jù)預(yù)設(shè)檢測(cè)周期和/或接收到的檢測(cè)指令重新發(fā)送所述操作指令，其中，所述預(yù)設(shè)檢測(cè)周期包括:所述服務(wù)器運(yùn)算周期和/或預(yù)設(shè)定時(shí)周期。
[0033]根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例的服務(wù)器，當(dāng)診斷出家用電器異常時(shí)，輸出診斷結(jié)果，并控制家用電器和/或指定終端發(fā)出異常提醒，如此