一種基于uc技術(shù)的智能用電服務(wù)系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明提供一種基于UC技術(shù)的智能用電服務(wù)系統(tǒng)，包括后臺(tái)服務(wù)器、安全接入平臺(tái)、小區(qū)智能用電服務(wù)終端和智能移動(dòng)終端，小區(qū)智能用電服務(wù)終端固定設(shè)置于小區(qū)內(nèi)，通過(guò)2G、3G網(wǎng)絡(luò)或者以太網(wǎng)絡(luò)接入安全接入平臺(tái)與后臺(tái)服務(wù)器通信，接收用戶操作過(guò)程中發(fā)出的查詢或者操作命令；智能移動(dòng)終端安裝客戶端后，通過(guò)2G、3G網(wǎng)絡(luò)或者以太網(wǎng)與后臺(tái)服務(wù)器通信，后臺(tái)服務(wù)器通過(guò)安全接入平臺(tái)向智能移動(dòng)終端發(fā)送電網(wǎng)推廣消息或者家庭用電信息，用戶通過(guò)該智能移動(dòng)終端接收該電網(wǎng)推廣消息或者家庭用電信息。本發(fā)明提供的一種智能用電服務(wù)系統(tǒng)，用戶通過(guò)移動(dòng)終端可實(shí)現(xiàn)歷史用電數(shù)據(jù)主動(dòng)顯示、電量余額不足主動(dòng)提醒、購(gòu)電業(yè)務(wù)辦理以及故障及時(shí)申報(bào)等等全新的體驗(yàn)。
【專利說(shuō)明】—種基于UC技術(shù)的智能用電服務(wù)系統(tǒng)
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及智能電網(wǎng)信息與通信【技術(shù)領(lǐng)域】，具體涉及一種基于UC技術(shù)的智能用電服務(wù)系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著電力體制改革以及在硬件、通信技術(shù)的取得的突破，電力用戶的電力服務(wù)需求也有了新的期望，與此同時(shí)帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境也發(fā)生著重大變化，這就給電力營(yíng)銷工作帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。如何充分體現(xiàn)電力“先行”的職能，如何提升電力營(yíng)銷服務(wù)在人們心中的地位，創(chuàng)造和諧的用電氛圍和良好的企業(yè)形象，是供電企業(yè)所要面臨的主要問(wèn)題。
[0003]電力營(yíng)銷是整個(gè)電力發(fā)、輸、配、用的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，是電力系統(tǒng)與用戶對(duì)接的環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的落腳點(diǎn)。電力營(yíng)銷的核心價(jià)值在于供電企業(yè)面向市場(chǎng)、面向客戶，適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和用戶需求，及時(shí)做出準(zhǔn)確的反應(yīng)，使供電企業(yè)真正成為客戶滿意的電力提供者和服務(wù)者，爭(zhēng)取用最少的投入、最好的質(zhì)量、最優(yōu)的價(jià)格將電力輸送到用戶端，客戶滿意是供電企業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的最核心價(jià)值觀，因此客戶服務(wù)是電力營(yíng)銷最重要的環(huán)節(jié)。
[0004]近年來(lái)，客戶服務(wù)取得了較大進(jìn)步，主要體現(xiàn)在營(yíng)業(yè)廳視覺識(shí)別系統(tǒng)的建設(shè)，服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，95598客戶服務(wù)熱線的建設(shè)。營(yíng)銷技術(shù)支撐方面實(shí)施了電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)、95598客戶服務(wù)支持系統(tǒng)、電能量采集系統(tǒng)、銀行實(shí)時(shí)收費(fèi)賬務(wù)處理系統(tǒng)，這些系統(tǒng)的應(yīng)用滿足了電力營(yíng)銷基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)開展的需求，但在滿足客戶需求方面還存在差距，主要體現(xiàn)在:
[0005]1、缺乏方便快捷的購(gòu)電模式。購(gòu)電業(yè)務(wù)辦理目前的主要渠道還是營(yíng)業(yè)廳，銀行自助終端機(jī)購(gòu)電提高了交易的快捷性，但是像網(wǎng)上購(gòu)電、電話購(gòu)電等更加方便的遠(yuǎn)程購(gòu)電方式還處試點(diǎn)階段，沒(méi)有達(dá)到推廣實(shí)用。同時(shí)業(yè)務(wù)辦理還停留于人工受理階段，自助式服務(wù)推廣程度不高。
[0006]2、用電數(shù)據(jù)不明晰。當(dāng)停電之后用戶才忙著去營(yíng)業(yè)廳購(gòu)電，缺乏用電余額主動(dòng)提醒機(jī)制，購(gòu)電后也只知道購(gòu)電度數(shù)，無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)知下次停電時(shí)間和購(gòu)電時(shí)間，當(dāng)月用電數(shù)據(jù)顯示不直觀，更重要的是缺少當(dāng)天或當(dāng)月用電數(shù)據(jù)主動(dòng)顯示機(jī)制。目前用戶可得到的用電信息只是電表顯示的余電度數(shù)和總用電度數(shù)。而且電表安裝位置較為隱蔽，靠這種方式去計(jì)算當(dāng)天的用電度數(shù)和當(dāng)月的用電度數(shù)極為不方便，用戶用電需求能否滿足，用電是否經(jīng)濟(jì)合理等用戶關(guān)心的信息無(wú)法得到，無(wú)法為用戶下一步經(jīng)濟(jì)合理節(jié)能環(huán)保用電的自我分析打算提供有效數(shù)據(jù)支撐。
[0007]3、個(gè)性化服務(wù)不足。用戶端信息采集不全面，雙向互動(dòng)交互平臺(tái)沒(méi)有建立，缺乏相應(yīng)的技術(shù)支撐。目前電力營(yíng)銷管理所掌握的用戶信息基本停留于靜態(tài)的用戶開戶基本資料以及月度電量電費(fèi)數(shù)據(jù)，2000年開始的電能量信息采集系統(tǒng)建設(shè)正在逐步改變這一狀況，用戶表計(jì)端電壓、電流、電能量等數(shù)據(jù)開始實(shí)時(shí)采集，為個(gè)性化服務(wù)起到了一個(gè)好的開端，大規(guī)模的推廣應(yīng)用還需時(shí)日。同時(shí)目前的信息采集還停留于表計(jì)側(cè)，沒(méi)有深入到電氣設(shè)備層面，還存在較大不足。雙向互動(dòng)平臺(tái)基本還屬于空白，購(gòu)售電雙方無(wú)法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交互，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)合理的優(yōu)化用電方案互動(dòng)，無(wú)法達(dá)到雙贏互惠的局面。
[0008]4、故障處理不及時(shí)。故障及時(shí)處理受制于設(shè)備的自動(dòng)化程度，日常運(yùn)行監(jiān)測(cè)的自動(dòng)化水平，快速故障隔離系統(tǒng)。用戶側(cè)故障處理受限于故障點(diǎn)智能判斷，以及95598報(bào)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)度，使得故障處理還是停留在人工查找、判斷、維修等應(yīng)急層面，難以達(dá)到快速及時(shí)的用戶需求。
[0009]5、客戶資源未充分利用。在國(guó)內(nèi)龐大的用電群體中，用戶與電力公司的聯(lián)系僅限于電力的購(gòu)買上，電力公司并未實(shí)際利用龐大的用戶群體，再增是服務(wù)的策劃中還停留在起步階段，尚未形成企業(yè)的利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0010]本發(fā)明針對(duì)現(xiàn)有技術(shù)的不足，提供一種基于UCXUnified Communications,統(tǒng)一通信)技術(shù)的智能用電服務(wù)系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括后臺(tái)服務(wù)器、安全接入平臺(tái)、小區(qū)智能用電服務(wù)終端和智能移動(dòng)終端；后臺(tái)服務(wù)器包括統(tǒng)一通信服務(wù)器和用電營(yíng)銷服務(wù)器；
[0011]所述小區(qū)智能用電服務(wù)終端固定設(shè)置于小區(qū)內(nèi)，通過(guò)2G、3G網(wǎng)絡(luò)或者以太網(wǎng)絡(luò)接入所述安全接入平臺(tái)與所述后臺(tái)服務(wù)器通信，接收用戶操作過(guò)程中發(fā)出的查詢或者操作命令；所述用戶發(fā)出的命令為查詢命令時(shí)，所述小區(qū)智能用電服務(wù)終端通過(guò)安全接入平臺(tái)訪問(wèn)營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)，后臺(tái)服務(wù)器向用戶返回顯示查詢數(shù)據(jù)；所述用戶發(fā)出的命令為操作命令時(shí)，所述小區(qū)智能用電服務(wù)終端在完成所述操作命令后實(shí)時(shí)向所述后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)送更新數(shù)據(jù)；
[0012]所述智能移動(dòng)終端安裝客戶端后，通過(guò)2G、3G網(wǎng)絡(luò)或者以太網(wǎng)與所述后臺(tái)服務(wù)器通信，所述后臺(tái)服務(wù)器定期從用電營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)所述安全接入平臺(tái)向用戶發(fā)送電網(wǎng)推廣消息或者家庭用電信息，所述用戶通過(guò)所述智能移動(dòng)終端接收所述電網(wǎng)推廣消息或者家庭用電信息。
[0013]本發(fā)明提供的第一優(yōu)選實(shí)施例中:所述智能移動(dòng)終端包括手機(jī)、PC和Pad，用戶在手機(jī)、PC或者Pad安裝客戶端以后，通過(guò)與家庭用電賬戶對(duì)應(yīng)的登錄信息進(jìn)行登錄，接收所述后臺(tái)服務(wù)器通過(guò)所述安全接入平臺(tái)定期從用電營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)向用戶發(fā)送的電網(wǎng)推廣消息或者家庭用電信息，所述家庭用電信息包括家庭各個(gè)月份用電情況、余額信息以及電量余額不足提醒信息。
[0014]本發(fā)明提供的第二優(yōu)選實(shí)施例中:所述小區(qū)智能用電服務(wù)終端包括:主控模塊以及所述主控模塊控制連接的讀卡器模塊、顯示模塊、通信模塊和存儲(chǔ)模塊；
[0015]所述讀卡器模塊包括電卡讀卡器和銀行卡讀卡器，所述用戶插入銀行卡或者電卡后，所述電卡讀卡器讀取所述用戶的電卡并向所述主控模塊發(fā)送讀取到的電卡信息識(shí)別出用戶的身份，所述銀行卡讀卡器讀取用戶的銀行卡信息，發(fā)送給所述主控模塊后通過(guò)所述通信模塊與銀行系統(tǒng)服務(wù)器通信，實(shí)現(xiàn)購(gòu)電過(guò)程中銀行卡信息的更新；
[0016]所述顯示模塊包括顯示屏，在所述主控模塊控制下提示所述用戶進(jìn)行操作，選擇并進(jìn)行所需的服務(wù)，并將查詢的結(jié)果信息和操作結(jié)果信息展示給所述用戶；
[0017]所述通信模塊包括以太網(wǎng)模塊或3G通訊模塊，所述通信模塊用于將所述用戶的請(qǐng)求數(shù)據(jù)以及身份數(shù)據(jù)通過(guò)所述安全接入平臺(tái)傳遞至所述后臺(tái)服務(wù)器同時(shí)接收所述后臺(tái)服務(wù)器發(fā)送的查詢結(jié)果信息；
[0018]所述儲(chǔ)存模塊用于儲(chǔ)存由所述主控模塊所指定存儲(chǔ)的信息，所述用戶在所述顯示模塊的操作產(chǎn)生的信號(hào)由所述主控模塊調(diào)用傳入至所述儲(chǔ)存模塊。
[0019]本發(fā)明提供的第三優(yōu)選實(shí)施例中:所述用戶操作所述小區(qū)智能用電服務(wù)終端過(guò)程中發(fā)出的查詢命令包括:查詢歷史用電數(shù)據(jù)信息、歷史購(gòu)電數(shù)據(jù)信息和電量余額信息；操作命令包括:購(gòu)電和故障申報(bào)；
[0020]用戶操作過(guò)程中:主控模塊完成讀取用戶電卡的信息，識(shí)別用戶的身份和操作服務(wù)請(qǐng)求；
[0021]如果所述操作服務(wù)請(qǐng)求為查詢操作請(qǐng)求時(shí)，將所述查詢操作請(qǐng)求上傳至所述后臺(tái)服務(wù)器，所述小區(qū)智能用電服務(wù)終端接收所述后臺(tái)服務(wù)器的反饋的消息，并將所述反饋的消息發(fā)送至所述主控模塊，再通過(guò)所述顯示模塊向用戶顯示查詢的結(jié)果；
[0022]如果所述操作服務(wù)請(qǐng)求為購(gòu)電操作請(qǐng)求時(shí)，主所述控模塊控制所述通信模塊與銀行服務(wù)器通信完成購(gòu)電操作后，將所述操作數(shù)據(jù)通過(guò)所述安全接入平臺(tái)上傳至所述后臺(tái)服務(wù)器，完成數(shù)據(jù)的更新；
[0023]如果所述操作服務(wù)請(qǐng)求為故障申報(bào)操作請(qǐng)求時(shí)，所述主控模塊在識(shí)別完成用戶身份后，直接將所述故障申報(bào)信息上傳至所述后臺(tái)服務(wù)器。
[0024]本發(fā)明提供的第四優(yōu)選實(shí)施例中:所述系統(tǒng)還包括與所述小區(qū)智能用電服務(wù)終端結(jié)構(gòu)相同的家庭智能用電服務(wù)終端；
[0025]所述家庭智能用電服務(wù)終端與家庭所在的小區(qū)的所述小區(qū)智能用電服務(wù)終端通過(guò)小區(qū)以太網(wǎng)連接，接收所述小區(qū)智能用電服務(wù)終端推送的物業(yè)消息；
[0026]所述家庭智能用電服務(wù)終端與所述智能移動(dòng)終端通過(guò)2G/3G網(wǎng)絡(luò)連接，
[0027]所述智能移動(dòng)終端包括手機(jī)、PC和Pad，所述用戶在手機(jī)或者Pad上登錄客戶端后，通過(guò)所述家庭智能用電服務(wù)終端查詢信息并在所述手機(jī)或者Pad上進(jìn)行顯示；
[0028]所述用戶在PC上登錄客戶端后，通過(guò)所述家庭智能用電服務(wù)終端完成網(wǎng)上購(gòu)電或者信息查詢的操作。
[0029]本發(fā)明提供的第五優(yōu)選實(shí)施例中:所述家庭智能用電服務(wù)終端包括與所述主控模塊連接的定制模塊；
[0030]所述定制模塊包括家用電器集成控制單元，通過(guò)家庭物聯(lián)網(wǎng)與家用電器相互通?目;
[0031 ] 所述家用電器集成控制單元包括遠(yuǎn)程控制家用電器開關(guān)、電器用電情況及用電預(yù)警的計(jì)算模塊，所述用戶的手機(jī)或者Pad通過(guò)2G/3G網(wǎng)絡(luò)發(fā)送控制命令并通過(guò)所述定制模塊控制家用電器的運(yùn)行和停止，同時(shí)所述控制模塊還采集所述家用電器用電情況并計(jì)算監(jiān)測(cè)是否超過(guò)預(yù)警值，所述用戶通過(guò)手機(jī)或者Pad查詢各個(gè)家用電器的歷史用電情況，并在家用電器用電超過(guò)預(yù)警值時(shí)，通過(guò)所述家庭智能用電服務(wù)終端的主控模塊控制3G通訊模塊與所述用戶的手機(jī)或者Pad通信，將告警信息告知給所述用戶。
[0032]和最近的現(xiàn)有技術(shù)比，本發(fā)明提供的系統(tǒng)具有以下優(yōu)異效果:
[0033]1、本發(fā)明提供的一種基于UC技術(shù)的智能用電服務(wù)系統(tǒng)，基于統(tǒng)一通信技術(shù)，在智能移動(dòng)終端開發(fā)客戶端，實(shí)現(xiàn)用戶關(guān)于用電服務(wù)系統(tǒng)多個(gè)客戶端的統(tǒng)一通信，用戶通過(guò)移動(dòng)終端客戶端可實(shí)現(xiàn)歷史用電數(shù)據(jù)主動(dòng)顯示、電量余額不足主動(dòng)提醒、購(gòu)電業(yè)務(wù)辦理、用戶與供電公司雙向互動(dòng)交互以及故障及時(shí)申報(bào)等等全新的體驗(yàn)，為用戶提供個(gè)性化服務(wù)，節(jié)約用戶購(gòu)電時(shí)間，讓用戶購(gòu)電、用電查詢、雙向互動(dòng)更加及時(shí)快捷，極大地方便了用戶的生活。
[0034]2、通過(guò)用戶與供電公司雙向互動(dòng)平臺(tái)的建立，公司可以借助平臺(tái)主動(dòng)推送公司重大事件消息，讓用戶了解公司發(fā)生的各大事件，提高公司運(yùn)作過(guò)程中的透明度和社會(huì)影響力。
[0035]3、家庭智能終端可以第一時(shí)間的收集家用電器的用電信息，通過(guò)內(nèi)置相關(guān)安全算法，如與過(guò)往的平均值進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)比較，存在異常則向用戶手機(jī)/PC/Pad發(fā)送安全警報(bào)，提示用戶對(duì)電器進(jìn)行安全檢查，并且用戶手機(jī)/PC/Pad可以通過(guò)該家庭智能終端控制家用電器的運(yùn)行和停止。
【專利附圖】

【附圖說(shuō)明】
[0036]如圖1所示為本發(fā)明提供的一種基于UC技術(shù)的智能用電服務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖；
[0037]如圖2所示為本發(fā)明提供的一種基于UC技術(shù)的智能用電服務(wù)系統(tǒng)的小區(qū)智能用電服務(wù)終端的實(shí)施例的結(jié)構(gòu)示意圖；
[0038]如圖3所示為本發(fā)明提供的一種基于UC技術(shù)的智能用電服務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施例的結(jié)構(gòu)示意圖。
【具體實(shí)施方式】
[0039]下面根據(jù)附圖對(duì)本發(fā)明的【具體實(shí)施方式】作進(jìn)一步詳細(xì)說(shuō)明。
[0040]本發(fā)明提供一種基于UC技術(shù)的智能用電服務(wù)系統(tǒng)，以統(tǒng)一通信技術(shù)為基礎(chǔ)，提出在舊有的用電服務(wù)系統(tǒng)引入統(tǒng)一通信技術(shù)，在電力系統(tǒng)外部網(wǎng)絡(luò)設(shè)置小區(qū)智能終端完成擴(kuò)大服務(wù)地點(diǎn)的覆蓋面積，開發(fā)小區(qū)智能終端與用電服務(wù)系統(tǒng)、智能終端與UC系統(tǒng)、UC系統(tǒng)與用電服務(wù)系統(tǒng)中各個(gè)模塊在所使用的接口模塊，在智能移動(dòng)終端開發(fā)客戶端，實(shí)現(xiàn)用戶足不出戶購(gòu)電、電量余額提醒、智能家庭用電管理，增加企業(yè)利潤(rùn)、增加客戶與企業(yè)的雙向交流。
[0041]如圖1所示本發(fā)明提供的一種基于UC技術(shù)的智能用電服務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖，由圖1可知，該系統(tǒng)包括后臺(tái)服務(wù)器、安全接入平臺(tái)、小區(qū)智能用電服務(wù)終端和智能移動(dòng)終端，后臺(tái)服務(wù)器是統(tǒng)一通信服務(wù)器和用電營(yíng)銷服務(wù)器的統(tǒng)稱。
[0042]小區(qū)智能用電服務(wù)終端固定設(shè)置于小區(qū)內(nèi)，通過(guò)2G、3G網(wǎng)絡(luò)或者以太網(wǎng)絡(luò)接入安全接入平臺(tái)與后臺(tái)服務(wù)器通信，接收用戶操作過(guò)程中發(fā)出的查詢或者操作命令；用戶發(fā)出的命令為查詢命令時(shí)，該小區(qū)智能用電服務(wù)終端通過(guò)安全接入平臺(tái)訪問(wèn)營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)，后臺(tái)服務(wù)器向用戶返回顯示查詢數(shù)據(jù)；用戶發(fā)出的命令為操作命令時(shí)，該小區(qū)智能用電服務(wù)終端在完成該操作命令后實(shí)時(shí)向后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)送更新數(shù)據(jù)。
[0043]智能移動(dòng)終端安裝客戶端后，通過(guò)2G、3G網(wǎng)絡(luò)或者以太網(wǎng)與后臺(tái)服務(wù)器通信，后臺(tái)服務(wù)器定期從用電營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)安全接入平臺(tái)向外網(wǎng)發(fā)送電網(wǎng)推廣消息或者家庭用電信息，用戶通過(guò)該智能移動(dòng)終端接收該電網(wǎng)推廣消息或者家庭用電信息。[0044]智能移動(dòng)終端包括手機(jī)、PC和Pad，用戶在手機(jī)、PC或者Pad安裝客戶端以后，通過(guò)與家庭用電賬戶對(duì)應(yīng)的登錄信息進(jìn)行登錄，接收后臺(tái)服務(wù)器通過(guò)安全接入平臺(tái)定期從用電營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)向外網(wǎng)發(fā)送的電網(wǎng)推廣消息或者家庭用電信息，該家庭用電信息包括家庭各個(gè)月份用電情況、余額信息以及電量余額不足提醒信息。
[0045]如圖2所示為本發(fā)明提供的一種小區(qū)智能用電服務(wù)終端的實(shí)施例的結(jié)構(gòu)示意圖，由圖2可知，該小區(qū)智能用電服務(wù)終端包括:主控模塊以及該主控模塊控制連接的讀卡器模塊、顯示模塊、通信模塊和存儲(chǔ)模塊。
[0046]讀卡器模塊包括電卡讀卡器和銀行卡讀卡器，用戶插入銀行卡或者電卡后，電卡讀卡器讀取用戶的電卡并向主控模塊發(fā)送讀取到的電卡信息識(shí)別出用戶的身份，銀行卡讀卡器讀取用戶的銀行卡信息，發(fā)送給主控模塊后通過(guò)通信模塊與銀行系統(tǒng)服務(wù)器通信，實(shí)現(xiàn)購(gòu)電過(guò)程中銀行卡信息的更新。
[0047]顯示模塊包括顯示屏，在主控模塊控制下提示用戶進(jìn)行操作，選擇并進(jìn)行所需的服務(wù)，并將查詢的結(jié)果信息和操作結(jié)果信息展示給用戶。
[0048]通信模塊包括以太網(wǎng)模塊或3G通訊模塊，通信模塊負(fù)責(zé)保持該小區(qū)智能終端與安全接入平臺(tái)的連接互通，作為數(shù)據(jù)傳輸基礎(chǔ)，將用戶的請(qǐng)求數(shù)據(jù)以及身份數(shù)據(jù)通過(guò)安全接入平臺(tái)傳遞至后臺(tái)服務(wù)器，接收后臺(tái)服務(wù)器發(fā)送的查詢結(jié)果信息。
[0049]儲(chǔ)存模塊用于儲(chǔ)存由主控模塊所指定存儲(chǔ)的信息，用戶在顯示模塊的操作產(chǎn)生的信號(hào)由主控模塊調(diào)用傳入至儲(chǔ)存模塊。
[0050]用戶操作該小區(qū)智能用電服務(wù)終端過(guò)程中發(fā)出的查詢命令包括:查詢歷史用電數(shù)據(jù)信息、歷史購(gòu)電數(shù)據(jù)信息和電量余額信息等，操作命令包括:購(gòu)電和故障申報(bào)等。
[0051]用戶操作過(guò)程中:主控模塊完成讀取用戶電卡的信息，識(shí)別用戶的身份和操作服務(wù)請(qǐng)求。如果操作服務(wù)請(qǐng)求為查詢操作請(qǐng)求時(shí)，將該查詢操作請(qǐng)求上傳至后臺(tái)服務(wù)器，小區(qū)智能用電服務(wù)終端接收后臺(tái)服務(wù)器的反饋的消息，并將該反饋的消息發(fā)送至主控模塊，再通過(guò)顯示模塊向用戶顯示查詢的結(jié)果。如果操作服務(wù)請(qǐng)求為購(gòu)電操作請(qǐng)求時(shí)，主控模塊控制通信模塊與銀行服務(wù)器通信完成購(gòu)電操作后，將操作數(shù)據(jù)通過(guò)安全接入平臺(tái)上傳至后臺(tái)服務(wù)器，完成數(shù)據(jù)的更新。如果操作服務(wù)請(qǐng)求為故障申報(bào)操作請(qǐng)求時(shí)，主控模塊在識(shí)別完成用戶身份后，直接將該故障申報(bào)信息上傳至后臺(tái)服務(wù)器。
[0052]如圖3所示為本發(fā)明提供的一種基于UC技術(shù)的智能用電服務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施例的結(jié)構(gòu)示意圖，由圖3可知，本發(fā)明提供的一種基于UC技術(shù)的智能用電服務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施例中還包括家庭智能用電服務(wù)終端，該家庭智能用電服務(wù)終端與小區(qū)智能用電服務(wù)終端結(jié)構(gòu)相同，可以根據(jù)需要設(shè)置于各個(gè)家庭內(nèi)，為用戶的生活提供了極大的便利。該家庭智能用電服務(wù)終端與智能移動(dòng)終端通過(guò)2G/3G網(wǎng)絡(luò)連接，與家庭所在的小區(qū)的小區(qū)智能用電服務(wù)終端通過(guò)小區(qū)以太網(wǎng)連接，接收小區(qū)智能用電服務(wù)終端推送的物業(yè)消息。
[0053]某個(gè)家庭設(shè)置有家庭智能用電服務(wù)終端時(shí)，該家庭用戶的手機(jī)和Pad智能移動(dòng)終端通過(guò)2G/3G網(wǎng)絡(luò)與該家庭智能用電服務(wù)終端通信連接，在手機(jī)或者Pad上登錄客戶端后，通過(guò)該家庭智能用電服務(wù)終端查詢信息并在手機(jī)或者Pad上進(jìn)行顯示。該家庭用戶的PC通過(guò)家庭以太網(wǎng)與該家庭智能用電服務(wù)終端通信連接，完成網(wǎng)上購(gòu)電或者信息查詢等操作。
[0054]優(yōu)選的，該家庭智能用電服務(wù)終端還可以包括與主控模塊連接的定制模塊，該定制模塊包括家用電器集成控制單元，通過(guò)家庭物聯(lián)網(wǎng)與家用電器相互通信，該家用電器集成控制單元包括遠(yuǎn)程控制家用電器開關(guān)、電器用電情況及用電預(yù)警等計(jì)算模塊，手機(jī)或者Pad等智能移動(dòng)終端不在家庭以太網(wǎng)范圍內(nèi)時(shí)，可以通過(guò)2G/3G網(wǎng)絡(luò)發(fā)送控制命令并通過(guò)該定制模塊控制家用電器的運(yùn)行和停止，同時(shí)控制模塊還采集電器用電情況并計(jì)算監(jiān)測(cè)是否超過(guò)預(yù)警值，用戶可以通過(guò)手機(jī)或者Pad查詢各個(gè)家電的歷史用電情況，并在家電用電超過(guò)預(yù)警值時(shí)，該家庭智能用電服務(wù)終端與手機(jī)或者Pad通信，將該告警信息告知給用戶。
[0055]最后應(yīng)當(dāng)說(shuō)明的是:以上實(shí)施例僅用以說(shuō)明本發(fā)明的技術(shù)方案而非對(duì)其限制，盡管參照上述實(shí)施例對(duì)本發(fā)明進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明，所屬領(lǐng)域的普通技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)理解:依然可以對(duì)本發(fā)明的【具體實(shí)施方式】進(jìn)行修改或者等同替換，而未脫離本發(fā)明精神和范圍的任何修改或者等同替換，其均應(yīng)涵蓋在本發(fā)明的權(quán)利要求范圍當(dāng)中。
【權(quán)利要求】
1.一種基于UC技術(shù)的智能用電服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)包括后臺(tái)服務(wù)器、安全接入平臺(tái)、小區(qū)智能用電服務(wù)終端和智能移動(dòng)終端；所述后臺(tái)服務(wù)器包括統(tǒng)一通信服務(wù)器和用電營(yíng)銷服務(wù)器； 所述小區(qū)智能用電服務(wù)終端固定設(shè)置于小區(qū)內(nèi)，通過(guò)2G、3G網(wǎng)絡(luò)或者以太網(wǎng)絡(luò)接入所述安全接入平臺(tái)與所述后臺(tái)服務(wù)器通信，接收用戶操作過(guò)程中發(fā)出的查詢或者操作命令；所述用戶發(fā)出的命令為查詢命令時(shí)，所述小區(qū)智能用電服務(wù)終端通過(guò)安全接入平臺(tái)訪問(wèn)營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)，后臺(tái)服務(wù)器向用戶返回顯示查詢數(shù)據(jù)；所述用戶發(fā)出的命令為操作命令時(shí)，所述小區(qū)智能用電服務(wù)終端在完成所述操作命令后實(shí)時(shí)向后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)送更新數(shù)據(jù)； 所述智能移動(dòng)終端安裝客戶端后，通過(guò)2G、3G網(wǎng)絡(luò)或者以太網(wǎng)與所述后臺(tái)服務(wù)器通信，所述后臺(tái)服務(wù)器定期從用電營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)所述安全接入平臺(tái)向用戶發(fā)送電網(wǎng)推廣消息或者家庭用電信息，所述用戶通過(guò)所述智能移動(dòng)終端接收所述電網(wǎng)推廣消息或者家庭用電信息。
2.如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述智能移動(dòng)終端包括手機(jī)、PC和Pad，用戶在手機(jī)、PC或者Pad安裝客戶端以后，通過(guò)與家庭用電賬戶對(duì)應(yīng)的登錄信息進(jìn)行登錄，接收所述后臺(tái)服務(wù)器通過(guò)所述安全接入平臺(tái)定期從用電營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)向用戶發(fā)送的電網(wǎng)推廣消息或者家庭用電信息，所述家庭用電信息包括家庭各個(gè)月份用電情況、余額信息以及電量余額不足提醒信息。
3.如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述小區(qū)智能用電服務(wù)終端包括:主控模塊以及所述主控模塊控制連接的讀卡器模塊、顯示模塊、通信模塊和存儲(chǔ)模塊； 所述讀卡器模塊包括電卡讀卡器和銀行卡讀卡器，所述用戶插入銀行卡或者電卡后，所述電卡讀卡器讀取所述用戶的電卡并向所述主控模塊發(fā)送讀取到的電卡信息識(shí)別出用戶的身份，所述銀行卡讀卡器讀取用戶的銀行卡信息，發(fā)送給所述主控模塊后通過(guò)所述通信模塊與銀行系統(tǒng)服務(wù)器`通信，實(shí)現(xiàn)購(gòu)電過(guò)程中銀行卡信息的更新； 所述顯示模塊包括顯示屏，在所述主控模塊控制下提示所述用戶進(jìn)行操作，選擇并進(jìn)行所需的服務(wù)，并將查詢的結(jié)果信息和操作結(jié)果信息展示給所述用戶； 所述通信模塊包括以太網(wǎng)模塊或3G通訊模塊，所述通信模塊用于將所述用戶的請(qǐng)求數(shù)據(jù)以及身份數(shù)據(jù)通過(guò)所述安全接入平臺(tái)傳遞至所述后臺(tái)服務(wù)器，同時(shí)接收所述后臺(tái)服務(wù)器發(fā)送的查詢結(jié)果信息； 所述儲(chǔ)存模塊用于儲(chǔ)存由所述主控模塊所指定存儲(chǔ)的信息，所述用戶在所述顯示模塊的操作產(chǎn)生的信號(hào)由所述主控模塊調(diào)用傳入至所述儲(chǔ)存模塊。
4.如權(quán)利要求3所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述用戶操作所述小區(qū)智能用電服務(wù)終端過(guò)程中發(fā)出的查詢命令包括:查詢歷史用電數(shù)據(jù)信息、歷史購(gòu)電數(shù)據(jù)信息和電量余額信息；操作命令包括:購(gòu)電和故障申報(bào)； 用戶操作過(guò)程中:主控模塊完成讀取用戶電卡的信息，識(shí)別用戶的身份和操作服務(wù)請(qǐng)求； 如果所述操作服務(wù)請(qǐng)求為查詢操作請(qǐng)求時(shí)，將所述查詢操作請(qǐng)求上傳至所述后臺(tái)服務(wù)器，所述小區(qū)智能用電服務(wù)終端接收所述后臺(tái)服務(wù)器的反饋的消息，并將所述反饋的消息發(fā)送至所述主控模塊，再通過(guò)所述顯示模塊向用戶顯示查詢的結(jié)果； 如果所述操作服務(wù)請(qǐng)求為購(gòu)電操作請(qǐng)求時(shí)，主所述控模塊控制所述通信模塊與銀行服務(wù)器通信完成購(gòu)電操作后，將所述操作數(shù)據(jù)通過(guò)所述安全接入平臺(tái)上傳至所述后臺(tái)服務(wù)器，完成數(shù)據(jù)的更新； 如果所述操作服務(wù)請(qǐng)求為故障申報(bào)操作請(qǐng)求時(shí)，所述主控模塊在識(shí)別完成用戶身份后，直接將所述故障申報(bào)信息上傳至所述后臺(tái)服務(wù)器。
5.如權(quán)利要求3所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)還包括與所述小區(qū)智能用電服務(wù)終端結(jié)構(gòu)相同的家庭智能用電服務(wù)終端； 所述家庭智能用電服務(wù)終端與家庭所在的小區(qū)的所述小區(qū)智能用電服務(wù)終端通過(guò)小區(qū)以太網(wǎng)連接，接收所述小區(qū)智能用電服務(wù)終端推送的物業(yè)消息； 所述家庭智能用電服務(wù)終端與所述智能移動(dòng)終端通過(guò)2G/3G網(wǎng)絡(luò)連接， 所述智能移動(dòng)終端包括手機(jī)、PC和Pad，所述用戶在手機(jī)或者Pad上登錄客戶端后，通過(guò)所述家庭智能用電服務(wù)終端查詢信息并在所述手機(jī)或者Pad上進(jìn)行顯示； 所述用戶在PC上登錄客戶端后，通過(guò)所述家庭智能用電服務(wù)終端完成網(wǎng)上購(gòu)電或者信息查詢的操作。
6.如權(quán)利要求5所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述家庭智能用電服務(wù)終端包括與所述主控模塊連接的定制模塊； 所述定制模塊包括家用電器集成控制單元，通過(guò)家庭物聯(lián)網(wǎng)與家用電器相互通信； 所述家用電器集成控制單元包括遠(yuǎn)程控制家用電器開關(guān)、電器用電情況及用電預(yù)警的計(jì)算模塊，所述用戶的手機(jī)或者Pad通過(guò)2G/3G網(wǎng)絡(luò)發(fā)送控制命令并通過(guò)所述定制模塊控制家用電器的運(yùn)行和停止，同時(shí)所述控制模塊還采集所述家用電器用電情況并計(jì)算監(jiān)測(cè)是否超過(guò)預(yù)警值，所述用戶通過(guò)手機(jī)或者Pad查詢各個(gè)家用電器的歷史用電情況，并在家用電器用電超過(guò)預(yù)警值時(shí)，通過(guò)所述家庭智能用電服務(wù)終端的主控模塊控制3G通訊模塊與所述用戶的手機(jī)或者Pad通信，將告警信息告知給所述用戶。
【文檔編號(hào)】G05B19/418GK103605331SQ201310512944
【公開日】2014年2月26日 申請(qǐng)日期:2013年10月25日 優(yōu)先權(quán)日:2013年10月25日
【發(fā)明者】張庚, 馮偉東, 丁慧霞, 蘇斕, 汪洋, 劉革, 李 杰, 王英男, 田陽(yáng) 申請(qǐng)人:國(guó)家電網(wǎng)公司, 中國(guó)電力科學(xué)研究院, 國(guó)網(wǎng)湖北省電力公司信息通信公司, 國(guó)網(wǎng)四川省電力公司