車輛故障的解決方法和裝置制造方法
【專利摘要】本發(fā)明提出一種車輛故障的解決方法和裝置，其中該方法包括：讀取故障模塊中存在的故障碼；判斷數(shù)據(jù)庫的故障碼列表中是否存在故障碼；如果存在，則根據(jù)故障碼查詢數(shù)據(jù)庫以獲取對(duì)應(yīng)的維修手冊(cè)；以及對(duì)維修手冊(cè)進(jìn)行定位和截取以生成第一故障解決方案，并將第一故障解決方案顯示在顯示界面中以供維修人員參考。根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例方法，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)獲取故障解決方案，提高了維修效率，并且實(shí)現(xiàn)了故障解決方案的共享，以及增加了疑難故障的解決方案的獲取途徑，提高了可用性。
【專利說明】車輛故障的解決方法和裝置

【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及車輛故障【技術(shù)領(lǐng)域】，尤其涉及一種車輛故障的解決方法和裝置。

【背景技術(shù)】
[0002]隨著車輛制造技術(shù)的快速發(fā)展，車輛已成為人們生活中不可或缺的交通工具，車輛故障也隨之出現(xiàn)并影響用戶使用。目前，在解決車輛故障時(shí)，診斷終端通過車載自診斷系統(tǒng)讀取整車各個(gè)模塊中故障碼之后，一方面，由于車載自診斷系統(tǒng)本身的技術(shù)限制，無法提供各故障的詳細(xì)維修方法，需通過維修人員手動(dòng)翻閱各模塊的維修手冊(cè)內(nèi)容進(jìn)行維修，另一方面，維修結(jié)束后進(jìn)行故障碼清除，本次維修過程及方法只有參與維修的人員知曉，當(dāng)出現(xiàn)同樣的故障時(shí)，若由不同的維修人員進(jìn)行維修時(shí)，需重新手動(dòng)翻閱維修手冊(cè)查找解決方法，效率低，各個(gè)維修方案是獨(dú)立的，無法共享故障的解決方案，可用性差。


【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]本發(fā)明旨在至少解決上述技術(shù)問題之一。
[0004]為此，本發(fā)明的第一個(gè)目的在于提出一種車輛故障的解決方法。該方法實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)獲取故障解決方案，提高了維修效率，并且實(shí)現(xiàn)了故障解決方案的共享，以及增加了疑難故障的解決方案的獲取途徑，提高了可用性。
[0005]本發(fā)明的第二個(gè)目的在于提出一種車輛故障的解決裝置。
[0006]為了實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明第一方面實(shí)施例的車輛故障的解決方法包括以下步驟:讀取故障模塊中存在的故障碼；判斷數(shù)據(jù)庫的故障碼列表中是否存在所述故障碼；如果存在，則根據(jù)所述故障碼查詢所述數(shù)據(jù)庫以獲取對(duì)應(yīng)的維修手冊(cè)；以及對(duì)所述維修手冊(cè)進(jìn)行定位和截取以生成第一故障解決方案，并將所述第一故障解決方案顯示在顯示界面中以供維修人員參考。
[0007]根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的車輛故障的解決方法，可根據(jù)故障碼對(duì)數(shù)據(jù)庫中的維修手冊(cè)進(jìn)行定位和截取以生成第一故障解決方案，并將第一故障解決方案顯示在顯示界面中以供維修人員參考，至少具有以下優(yōu)點(diǎn):(1)只需根據(jù)故障碼在數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行查詢以獲取維修手冊(cè)并對(duì)其進(jìn)行定位和截取，即可自動(dòng)獲取故障解決方案，無需維修人員手動(dòng)翻閱維修手冊(cè)以查找車輛故障的解決方案，降低人工勞動(dòng)，提高了維修效率；(2)通過分享故障解決方案的詳細(xì)信息以實(shí)現(xiàn)故障解決方案的共享，提高了可用性；(3)當(dāng)維修人員無法通過數(shù)據(jù)庫解決車輛故障時(shí)，可通過查詢案例庫獲取相關(guān)案例以進(jìn)行故障診斷和故障維修，有效地提高了汽車故障的解決效率。
[0008]為了實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明第二方面實(shí)施例的車輛故障的解決裝置，包括:讀取模塊，用于讀取故障模塊中存在的故障碼；第一判斷模塊，用于判斷數(shù)據(jù)庫的故障碼列表中是否存在所述故障碼；第一獲取模塊，用于在存在所述故障碼時(shí)，根據(jù)所述故障碼查詢所述數(shù)據(jù)庫以獲取對(duì)應(yīng)的維修手冊(cè)；以及生成及顯示模塊，用于對(duì)所述維修手冊(cè)進(jìn)行定位和截取以生成第一故障解決方案，并將所述第一故障解決方案顯示在顯示界面中以供維修人員參考。
[0009]根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的車輛故障的解決裝置，通過生成及顯示模塊根據(jù)選擇的故障碼對(duì)維修手冊(cè)進(jìn)行定位和截取以生成第一故障解決方案，并將第一故障解決方案顯示在顯示界面中以供維修人員參考，至少具有以下優(yōu)點(diǎn):(1)只需根據(jù)故障碼在數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行查詢以獲取維修手冊(cè)并對(duì)其進(jìn)行定位和截取，即可自動(dòng)獲取故障解決方案，無需維修人員手動(dòng)翻閱維修手冊(cè)以查找車輛故障的解決方案，降低人工勞動(dòng)，提高了維修效率42)通過分享故障解決方案的詳細(xì)信息以實(shí)現(xiàn)故障解決方案的共享，提高了可用性；(3)當(dāng)維修人員無法通過數(shù)據(jù)庫解決車輛故障時(shí)，可通過查詢案例庫獲取相關(guān)案例以進(jìn)行故障診斷和故障維修，有效地提高了汽車故障的解決效率。
[0010]本發(fā)明附加的方面和優(yōu)點(diǎn)將在下面的描述中部分給出，部分將從下面的描述中變得明顯，或通過本發(fā)明的實(shí)踐了解到。

【專利附圖】

【附圖說明】
[0011]本發(fā)明上述的和/或附加的方面和優(yōu)點(diǎn)從下面結(jié)合附圖對(duì)實(shí)施例的描述中將變得明顯和容易理解，其中，
[0012]圖1是根據(jù)本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的車輛故障的解決方法的流程圖；
[0013]圖2是根據(jù)本發(fā)明一個(gè)具體實(shí)施例的車輛故障的解決方法的流程圖；
[0014]圖3是根據(jù)本發(fā)明另一個(gè)具體實(shí)施例的車輛故障的解決方法的流程圖；
[0015]圖4是根據(jù)本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的車輛故障的解決裝置的結(jié)構(gòu)示意圖；
[0016]圖5是根據(jù)本發(fā)明一個(gè)具體實(shí)施例的車輛故障的解決裝置的結(jié)構(gòu)示意圖；
[0017]圖6是根據(jù)本發(fā)明另一個(gè)具體實(shí)施例的車輛故障的解決裝置的結(jié)構(gòu)示意圖；
[0018]圖7是根據(jù)本發(fā)明又一個(gè)具體實(shí)施例的車輛故障的解決裝置的結(jié)構(gòu)示意圖；
[0019]圖8是根據(jù)本發(fā)明再一個(gè)具體實(shí)施例的車輛故障的解決裝置的結(jié)構(gòu)示意圖。

【具體實(shí)施方式】
[0020]下面詳細(xì)描述本發(fā)明的實(shí)施例，所述實(shí)施例的示例在附圖中示出，其中自始至終相同或類似的標(biāo)號(hào)表示相同或類似的元件或具有相同或類似功能的元件。下面通過參考附圖描述的實(shí)施例是示例性的，僅用于解釋本發(fā)明，而不能理解為對(duì)本發(fā)明的限制。相反，本發(fā)明的實(shí)施例包括落入所附加權(quán)利要求書的精神和內(nèi)涵范圍內(nèi)的所有變化、修改和等同物。
[0021]在本發(fā)明的描述中，需要理解的是，術(shù)語“第一”、“第二”等僅用于描述目的，而不能理解為指示或暗示相對(duì)重要性。在本發(fā)明的描述中，需要說明的是，除非另有明確的規(guī)定和限定，術(shù)語“相連”、“連接”應(yīng)做廣義理解，例如，可以是固定連接，也可以是可拆卸連接，或一體地連接；可以是機(jī)械連接，也可以是電連接；可以是直接相連，也可以通過中間媒介間接相連。對(duì)于本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員而言，可以具體情況理解上述術(shù)語在本發(fā)明中的具體含義。此外，在本發(fā)明的描述中，除非另有說明，“多個(gè)”的含義是兩個(gè)或兩個(gè)以上。
[0022]流程圖中或在此以其他方式描述的任何過程或方法描述可以被理解為，表示包括一個(gè)或更多個(gè)用于實(shí)現(xiàn)特定邏輯功能或過程的步驟的可執(zhí)行指令的代碼的模塊、片段或部分，并且本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施方式的范圍包括另外的實(shí)現(xiàn)，其中可以不按所示出或討論的順序，包括根據(jù)所涉及的功能按基本同時(shí)的方式或按相反的順序，來執(zhí)行功能，這應(yīng)被本發(fā)明的實(shí)施例所屬【技術(shù)領(lǐng)域】的技術(shù)人員所理解。
[0023]為了解決在車輛故障的維修過程中，維修人員需手動(dòng)翻閱各模塊的維修手冊(cè)查找解決方案，效率低的問題，以及為了解決無法共享故障的解決方案的問題，本發(fā)明提出了一種車輛故障的解決方法和裝置，下面參考附圖描述根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的車輛故障的解決方法和裝置。
[0024]圖1是根據(jù)本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的車輛故障的解決方法的流程圖。
[0025]如圖1所示，車輛故障的解決方法包括以下步驟:
[0026]S101，讀取故障模塊中存在的故障碼。
[0027]具體地，首先進(jìn)行整車故障掃描，可通過車載自診斷系統(tǒng)向車輛中各個(gè)模塊發(fā)送一組對(duì)應(yīng)的診斷命令，獲取各個(gè)故障模塊的版本和診斷碼，通過對(duì)該診斷碼進(jìn)行分析以獲得對(duì)應(yīng)的故障碼，應(yīng)當(dāng)理解，還可以獲得存在故障的模塊名稱、各個(gè)故障模塊中故障的個(gè)數(shù)等，還可以對(duì)故障碼進(jìn)行分析以獲得故障的類型、故障的嚴(yán)重等級(jí)、故障是否存在指示燈標(biāo)識(shí)、故障的檢測(cè)條件等，此外，通過故障的類型及故障的嚴(yán)重等級(jí)警示車主需立即解決存在的安全隱患。
[0028]S102，判斷數(shù)據(jù)庫的故障碼列表中是否存在上述故障碼。
[0029]其中，數(shù)據(jù)庫可被建立在廠家服務(wù)器中或者車輛自身的診斷系統(tǒng)中，可將故障碼作為字段存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫中以形成故障碼列表，故障碼列表包含了整車中各個(gè)故障模塊存在的所有故障碼。應(yīng)當(dāng)理解，數(shù)據(jù)庫還可以存儲(chǔ)其他數(shù)據(jù)，例如，維修手冊(cè)、故障模塊的名稱等，其中，數(shù)據(jù)庫的故障碼列表中的每個(gè)故障碼都具有對(duì)應(yīng)的維修手冊(cè)。
[0030]例如，在車主或維修人員對(duì)車輛中出現(xiàn)的故障進(jìn)行維修時(shí)，當(dāng)讀取出故障碼之后，診斷系統(tǒng)可在廠家服務(wù)器中或者診斷系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行查找維修人員選擇的要先維修的故障碼，根據(jù)選擇的故障碼判斷數(shù)據(jù)庫的故障碼列表中是否存在該故障碼。
[0031]S103，如果存在，則根據(jù)故障碼查詢數(shù)據(jù)庫以獲取對(duì)應(yīng)的維修手冊(cè)。
[0032]為了使得維修人員更加方便地獲得車輛故障的解決方案，需預(yù)先創(chuàng)建維修手冊(cè)，在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，在讀取故障模塊中存在的故障碼之前即S101之前，還包括:根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則創(chuàng)建維修手冊(cè)，并將維修手冊(cè)存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫中；將數(shù)據(jù)庫中的故障碼、故障模塊的名稱和故障碼對(duì)應(yīng)的維修手冊(cè)關(guān)聯(lián)。其中，預(yù)設(shè)規(guī)則可由系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)定，預(yù)設(shè)規(guī)則可包括整車中的每個(gè)故障碼的類型、嚴(yán)重等級(jí)等。具體地，可根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則對(duì)維修手冊(cè)信息進(jìn)行歸類，分別將涉及到整車中的每個(gè)故障碼的所有信息按照故障碼的類型或嚴(yán)重等級(jí)整理到一起以創(chuàng)建維修手冊(cè)，例如，每個(gè)故障碼對(duì)應(yīng)的故障的維修注意事項(xiàng)、工具使用方式、模塊分布位置、元器件電器原理圖、接口線束定義、模塊拆裝方法、每個(gè)故障碼的相應(yīng)維修步驟等，并將這些維修手冊(cè)信息以表結(jié)構(gòu)的形式存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫中，之后將數(shù)據(jù)庫中的故障碼、故障模塊的名稱和故障碼對(duì)應(yīng)的維修手冊(cè)進(jìn)行關(guān)聯(lián)以實(shí)現(xiàn)一一對(duì)應(yīng)關(guān)系，由此，可根據(jù)故障碼或故障模塊的名稱即可查找到該故障碼或該故障模塊的名稱對(duì)應(yīng)的維修手冊(cè)。應(yīng)當(dāng)理解，“根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則創(chuàng)建維修手冊(cè)，并將維修手冊(cè)存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫中；將數(shù)據(jù)庫中的故障碼、故障模塊的名稱和故障碼對(duì)應(yīng)的維修手冊(cè)關(guān)聯(lián)”這兩個(gè)步驟還可在本發(fā)明的車輛故障的解決方法的其他步驟之前被執(zhí)行，也就是說，維修手冊(cè)需預(yù)先被創(chuàng)建并存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫中，例如，該方法在讀取故障模塊中存在的故障碼之前即S101之前還包括其他步驟時(shí)，需預(yù)先創(chuàng)建維修手冊(cè)并將其存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫之后即先執(zhí)行上述兩個(gè)步驟之后再執(zhí)行其他步驟。
[0033]需要說明的是，在本發(fā)明的實(shí)施例中，維修手冊(cè)不限于存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中，也可以文件形式存儲(chǔ)于診斷系統(tǒng)中，例如，可根據(jù)故障碼在診斷系統(tǒng)中進(jìn)行查找以獲取對(duì)應(yīng)的維修手冊(cè)。
[0034]具體地，如果判斷數(shù)據(jù)庫的故障碼列表中存在維修人員選擇的故障碼，則可根據(jù)該故障碼在數(shù)據(jù)庫或者診斷系統(tǒng)中進(jìn)行查詢，并根據(jù)故障碼與維修手冊(cè)的關(guān)聯(lián)對(duì)應(yīng)關(guān)系以獲取該故障碼對(duì)應(yīng)的維修手冊(cè)。
[0035]S104，對(duì)維修手冊(cè)進(jìn)行定位和截取以生成第一故障解決方案，并將第一故障解決方案顯示在顯示界面中以供維修人員參考。
[0036]在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，第一故障解決方案可包括:維修注意事項(xiàng)、工具使用方式、故障模塊位置、故障模塊拆裝方式、元器件電器原理圖等中的一種或多種。其中，故障模塊位置可為故障模塊在車?yán)锏姆植嘉恢玫龋收夏K拆裝方式可包括故障模塊的拆除、組裝方法等。
[0037]具體地，在根據(jù)選擇的故障碼從數(shù)據(jù)庫或者診斷系統(tǒng)中查詢到對(duì)應(yīng)的維修手冊(cè)之后，可根據(jù)選擇的故障碼從該維修手冊(cè)中定位與該故障碼相關(guān)的維修信息，并對(duì)該維修信息進(jìn)行截取，例如，從該維修信息中截取出該故障碼對(duì)應(yīng)的故障的維修注意事項(xiàng)、工具使用方式、故障模塊在車?yán)锏姆植嘉恢?、故障模塊拆裝方式、元器件電器原理圖以及故障維修步驟等，從而生成第一故障解決方案，并將該第一故障解決方案顯示在顯示界面中以供維修人員參考。其中，截取即從整體中截取一部分，例如，可從維修信息中截取出與該故障碼相關(guān)的全部?jī)?nèi)容。由此，不僅列出了故障的詳細(xì)解決方案，還列出了維修注意事項(xiàng)等，為維修人員提供了更加豐富的信息。
[0038]S105，如果不存在，則根據(jù)故障參數(shù)通過網(wǎng)絡(luò)連接查詢案例庫獲取相關(guān)案例、或者通過音視頻通訊連接廠方技術(shù)支持。在本發(fā)明的實(shí)施例中，數(shù)據(jù)庫主要是針對(duì)維修手冊(cè)以及維修手冊(cè)中的故障解決方案。然而維修手冊(cè)可能無法解決所有的故障，維修人員會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的觀察或個(gè)人的分析解決實(shí)際問題，因此在本申請(qǐng)中還建立有案例庫，該案例庫可被建立在廠家服務(wù)器中或者車輛自身的診斷系統(tǒng)中。這樣在維修人員無法通過數(shù)據(jù)庫解決故障時(shí)，還可參照案例庫中的案例進(jìn)行故障診斷和故障維修，從而有效地提高了汽車故障的解決效率。
[0039]在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，故障參數(shù)可包括故障碼、故障現(xiàn)象、故障模塊的名稱、故障發(fā)生時(shí)車輛的地理位置等中的一種或多種。
[0040]具體地，在數(shù)據(jù)庫的故障碼列表中不存在選擇的故障碼，即數(shù)據(jù)庫中不存在該故障碼對(duì)應(yīng)的維修手冊(cè)時(shí)，可根據(jù)故障參數(shù)通過網(wǎng)絡(luò)連接在線查詢廠家服務(wù)器中或者車輛自身的診斷系統(tǒng)中的案例庫以獲取相關(guān)案例、或者通過診斷系統(tǒng)自帶的音視頻通訊連接廠方技術(shù)支持以解決車輛故障，具體實(shí)現(xiàn)過程可對(duì)照后續(xù)實(shí)施例。應(yīng)當(dāng)理解，還可通過其他方式獲取解決方案以對(duì)該故障進(jìn)行維修，例如，維修人員自行探索解決方案以解決車輛故障等。此外，通過維修人員分享解決方案的詳細(xì)信息以實(shí)現(xiàn)故障解決方案的共享，提高了可用性。
[0041]根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的車輛故障的解決方法，可根據(jù)故障碼對(duì)數(shù)據(jù)庫中的維修手冊(cè)進(jìn)行定位和截取以生成第一故障解決方案，并將第一故障解決方案顯示在顯示界面中以供維修人員參考，至少具有以下優(yōu)點(diǎn):(1)只需根據(jù)故障碼在數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行查詢以獲取維修手冊(cè)并對(duì)其進(jìn)行定位和截取，即可自動(dòng)獲取故障解決方案，無需維修人員手動(dòng)翻閱維修手冊(cè)以查找車輛故障的解決方案，降低人工勞動(dòng)，提高了維修效率；(2)通過分享故障解決方案的詳細(xì)信息以實(shí)現(xiàn)故障解決方案的共享，提高了可用性；(3)當(dāng)維修人員無法通過數(shù)據(jù)庫解決車輛故障時(shí)，可通過查詢案例庫獲取相關(guān)案例以進(jìn)行故障診斷和故障維修，有效地提高了汽車故障的解決效率。
[0042]圖2是根據(jù)本發(fā)明一個(gè)具體實(shí)施例的車輛故障的解決方法的流程圖。
[0043]如果故障不屬于一般常見的故障，如維修手冊(cè)中未提及的故障或根據(jù)維修手冊(cè)中提及的方案進(jìn)行維修后故障仍存在，則可根據(jù)故障參數(shù)與故障碼之間的關(guān)系在線查詢案例庫以獲取相應(yīng)的第二故障解決方案，從而解決車輛故障。具體地，如圖2所示，車輛故障的解決方法包括以下步驟:
[0044]S201，讀取故障模塊中存在的故障碼。
[0045]S202，判斷數(shù)據(jù)庫的故障碼列表中是否存在上述故障碼。
[0046]S203，如果存在，則根據(jù)故障碼查詢數(shù)據(jù)庫以獲取對(duì)應(yīng)的維修手冊(cè)。
[0047]S204，對(duì)維修手冊(cè)進(jìn)行定位和截取以生成第一故障解決方案。
[0048]S205，判斷維修人員根據(jù)第一故障解決方案是否解決車輛故障。
[0049]例如，維修人員根據(jù)提供的第一故障解決方案對(duì)故障碼對(duì)應(yīng)的故障進(jìn)行維修，診斷系統(tǒng)可對(duì)該維修結(jié)果進(jìn)行判斷以確定是否解決車輛故障，如果未解決車輛故障，則可認(rèn)為該故障不是一般常見的故障，需要通過其他方式獲取解決方案。
[0050]S206，如果未解決車輛故障，則根據(jù)故障參數(shù)通過網(wǎng)絡(luò)連接查詢案例庫以獲取相應(yīng)的第二故障解決方案，并將第二故障解決方案顯示在顯示界面中以供維修人員參考。
[0051 ] 在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，故障參數(shù)可包括故障碼、故障現(xiàn)象、故障模塊的名稱、故障發(fā)生時(shí)車輛的地理位置等中的一種或多種。
[0052]具體地，當(dāng)維修人員選擇的故障碼對(duì)應(yīng)的故障未在數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)的維修手冊(cè)中提及到或根據(jù)維修手冊(cè)中提及的故障解決方案進(jìn)行維修后故障仍存在時(shí)，可根據(jù)故障碼、或者故障現(xiàn)象、或者故障模塊的名稱、或者故障發(fā)生時(shí)車輛的地理位置等通過網(wǎng)絡(luò)連接在線查詢并檢索廠家服務(wù)器中或者車輛自身的診斷系統(tǒng)中的案例庫以獲取類似的或者相關(guān)案例，相關(guān)案例中列出的信息內(nèi)容即為相應(yīng)的第二故障解決方案，例如，故障的維修注意事項(xiàng)、工具使用方式、故障模塊的分布位置、故障模塊拆裝方式、元器件電器原理圖、故障的維修步驟等，并將這些信息顯示在顯示界面中以供維修人員參考。應(yīng)當(dāng)理解，如果根據(jù)故障碼在案例庫中沒有查詢到類似的或者相關(guān)案例，則可根據(jù)故障現(xiàn)象在案例庫中查詢類似或相關(guān)案例，如果根據(jù)故障碼和故障現(xiàn)象在案例庫中沒有查詢到類似的或者相關(guān)案例，則可根據(jù)故障模塊的名稱在案例庫中查詢類似或者相關(guān)案例，如果根據(jù)故障碼、故障現(xiàn)象和故障模塊的名稱在案例庫中沒有查到類似的或者相關(guān)案例，則可根據(jù)故障發(fā)生時(shí)車輛的地理位置在案例庫中查詢類似或者相關(guān)案例。其中，案例庫可提供大量的案例故障解決方案。
[0053]S207,如果不存在，則根據(jù)故障參數(shù)通過網(wǎng)絡(luò)連接查詢廠家服務(wù)器中的案例庫獲取相關(guān)案例、或者通過音視頻通訊連接廠方技術(shù)支持。
[0054]根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的車輛故障的解決方法，判斷維修人員根據(jù)第一故障解決方案是否解決車輛故障，如果未解決車輛故障，則可認(rèn)為該故障不是一般常見的故障，可根據(jù)故障參數(shù)與故障碼之間的關(guān)系通過網(wǎng)絡(luò)連接查詢案例庫以獲取相應(yīng)的第二故障解決方案，并將第二故障解決方案顯示在顯示界面中以供維修人員參考，實(shí)現(xiàn)了通過在線查詢案例庫獲取類似的或者相關(guān)案例以供維修人員參考，增加了獲取故障解決方案的途徑。
[0055]圖3是根據(jù)本發(fā)明又一個(gè)具體實(shí)施例的車輛故障的解決方法的流程圖。
[0056]如果故障屬于疑難故障，如維修手冊(cè)中未提及的故障或案例庫中未涉及的類似的或者相關(guān)案例，則可連接廠方技術(shù)支持以解決車輛故障。具體地，如圖3所示，車輛故障的解決方法包括以下步驟:
[0057]S301，讀取故障模塊中存在的故障碼。
[0058]S302，判斷數(shù)據(jù)庫的故障碼列表中是否存在上述故障碼。
[0059]S303，如果存在，則根據(jù)故障碼查詢數(shù)據(jù)庫以獲取對(duì)應(yīng)的維修手冊(cè)。
[0060]S304，對(duì)維修手冊(cè)進(jìn)行定位和截取以生成第一故障解決方案。
[0061]S305，判斷維修人員根據(jù)第一故障解決方案是否解決車輛故障。
[0062]S306，如果未解決車輛故障，則根據(jù)故障參數(shù)通過網(wǎng)絡(luò)連接查詢案例庫以獲取相應(yīng)的第二故障解決方案。
[0063]S307，判斷維修人員根據(jù)第二故障解決方案是否解決車輛故障。
[0064]例如，維修人員根據(jù)第二故障解決方案對(duì)故障碼對(duì)應(yīng)的故障進(jìn)行維修，診斷系統(tǒng)對(duì)該維修結(jié)果進(jìn)行判斷以確定是否解決車輛故障，如果未解決車輛故障，則可認(rèn)為該故障是疑難故障，需通過其他方式獲取解決方案。
[0065]S308,如果未解決車輛故障，則通過音視頻通訊連接廠方技術(shù)支持。
[0066]例如，當(dāng)維修人員選擇的故障碼對(duì)應(yīng)的故障未在維修手冊(cè)中提及到或案例庫中未涉及類似的或者相關(guān)案例時(shí)，可認(rèn)為該故障是疑難問題，可通過診斷系統(tǒng)自帶的音視頻通訊經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)連接方式連接至廠方技術(shù)支持，在廠方技術(shù)支持的遠(yuǎn)程指導(dǎo)下解決故障。應(yīng)當(dāng)理解，還可通過其他方式解決車輛故障，例如，通過維修人員自行探索解決方案以解決車輛故障。
[0067]S309，如果不存在，則根據(jù)故障參數(shù)通過網(wǎng)絡(luò)連接查詢案例庫獲取相關(guān)案例、或者通過音視頻通訊連接廠方技術(shù)支持。
[0068]根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的車輛故障的解決方法，判斷維修人員根據(jù)第二故障解決方案是否解決車輛故障，如果未解決車輛故障，則可認(rèn)為該故障是疑難問題，可通過音視頻通訊連接廠方技術(shù)支持以解決車輛故障，實(shí)現(xiàn)了提供疑難故障的解決方案。
[0069]在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，在通過連接廠方遠(yuǎn)程技術(shù)支持以解決車輛故障時(shí)，還包括:判斷維修人員通過音視頻通訊連接廠方技術(shù)支持是否解決車輛故障；如果已解決車輛故障，則獲取技術(shù)支持的詳細(xì)信息并將技術(shù)支持的詳細(xì)信息提交至案例庫，以更新案例庫。例如，當(dāng)維修人員選擇的故障碼對(duì)應(yīng)的故障未在維修手冊(cè)中提及到、或者按照維修手冊(cè)中的方案進(jìn)行維修后故障仍存在、或者案例庫中未涉及類似的或相關(guān)案例時(shí)，可通過音視頻通訊連接廠方技術(shù)支持以解決車輛故障，首先，判斷維修人員通過音視頻通訊連接廠方技術(shù)支持是否已解決車輛故障，在已解決車輛故障之后，可提供解決方案的詳細(xì)信息分享界面，以便維修人員在分享界面中填寫技術(shù)支持過程中完整的解決方案詳細(xì)信息，并將該詳細(xì)信息提交至案例庫以更新并完善案例庫，以便其他的診斷終端均可通過案例庫查看該故障的解決方案。由此，實(shí)現(xiàn)了故障解決方案的共享，提高了可用性。
[0070]應(yīng)當(dāng)理解，在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，當(dāng)維修手冊(cè)中的解決方案不詳盡或存在錯(cuò)誤時(shí)，維修人員可以先在解決方案的詳細(xì)信息分享界面中記錄下通過連接廠方遠(yuǎn)程技術(shù)支持或者通過自行探索以解決車輛故障的解決方案，在聯(lián)網(wǎng)時(shí)該解決方案將被反饋，以供廠方修正，并共享該解決方案至案例庫。由此，實(shí)現(xiàn)了案例庫的完善，以便其他診斷終端進(jìn)行查詢參考，提高了可用性。
[0071]為了實(shí)現(xiàn)上述實(shí)施例，本發(fā)明又提出一種車輛故障的解決裝置。
[0072]圖4是根據(jù)本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的車輛故障的解決裝置的結(jié)構(gòu)示意圖。
[0073]如圖4所示，車輛故障的解決裝置包括:讀取模塊10、第一判斷模塊20、第一獲取模塊30和生成及顯示模塊40。
[0074]具體地，讀取模塊10用于讀取故障模塊中存在的故障碼。更具體地，首先進(jìn)行整車故障掃描，可通過車載自診斷系統(tǒng)向車輛中各個(gè)模塊發(fā)送一組對(duì)應(yīng)的診斷命令，獲取各個(gè)故障模塊的版本和診斷碼，通過對(duì)該診斷碼進(jìn)行分析以獲得對(duì)應(yīng)的故障碼，應(yīng)當(dāng)理解，還可以獲得存在故障的模塊名稱、各個(gè)故障模塊中故障的個(gè)數(shù)等，還可以對(duì)故障碼進(jìn)行分析以獲得故障的類型、故障的嚴(yán)重等級(jí)、故障是否存在指示燈標(biāo)識(shí)、故障的檢測(cè)條件等，此外，通過故障的類型及故障的嚴(yán)重等級(jí)警示車主需立即解決存在的安全隱患。
[0075]第一判斷模塊20用于判斷數(shù)據(jù)庫的故障碼列表中是否存在讀取模塊10讀取的故障碼。其中，數(shù)據(jù)庫可被建立在廠家服務(wù)器中或者車輛自身的診斷系統(tǒng)中，可將故障碼作為字段存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫中以形成故障碼列表，故障碼列表包含了整車中各個(gè)故障模塊存在的所有故障碼。應(yīng)當(dāng)理解，數(shù)據(jù)庫還可以存儲(chǔ)其他數(shù)據(jù)，例如，維修手冊(cè)、故障模塊的名稱等，其中，數(shù)據(jù)庫的故障碼列表中的每個(gè)故障碼都具有對(duì)應(yīng)的維修手冊(cè)。例如，在車主或維修人員對(duì)車輛中出現(xiàn)的故障進(jìn)行維修時(shí)，當(dāng)讀取出故障碼之后，第一判斷模塊20可以在廠家服務(wù)器中或者診斷系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行查找維修人員選擇的要先維修的故障碼，之后根據(jù)選擇的故障碼判斷數(shù)據(jù)庫的故障碼列表中是否存在該故障碼。
[0076]第一獲取模塊30用于在存在故障碼時(shí)，根據(jù)故障碼查詢數(shù)據(jù)庫以獲取對(duì)應(yīng)的維修手冊(cè)。其中，維修手冊(cè)以表結(jié)構(gòu)的形式存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫中，具體可參考后續(xù)實(shí)施例的描述。更具體地，在第一判斷模塊20判斷數(shù)據(jù)庫的故障碼列表中存在維修人員選擇的故障碼時(shí)，第一獲取模塊30可根據(jù)該故障碼在數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行查詢，并根據(jù)故障碼與維修手冊(cè)的關(guān)聯(lián)對(duì)應(yīng)關(guān)系以獲取該故障碼對(duì)應(yīng)的維修手冊(cè)。
[0077]生成及顯示模塊40用于對(duì)維修手冊(cè)進(jìn)行定位和截取以生成第一故障解決方案，并將第一故障解決方案顯示在顯示界面中以供維修人員參考。
[0078]在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，第一故障解決方案可包括:維修注意事項(xiàng)、工具使用方式、故障模塊位置、故障模塊拆裝方式、元器件電器原理圖等中的一種或多種。其中，故障模塊位置可為故障模塊在車?yán)锏姆植嘉恢玫?，故障模塊拆裝方式可包括故障模塊的拆除、組裝方法等。
[0079]更具體地，在根據(jù)選擇的故障碼從數(shù)據(jù)庫或者診斷系統(tǒng)中查詢到對(duì)應(yīng)的維修手冊(cè)之后，生成及顯示模塊40可根據(jù)選擇的故障碼從該維修手冊(cè)中定位與該故障碼相關(guān)的維修信息，并對(duì)該維修信息進(jìn)行截取，例如，從該維修信息中截取出該故障碼對(duì)應(yīng)的故障的維修注意事項(xiàng)、工具使用方式、故障模塊在車?yán)锏姆植嘉恢?、故障模塊拆裝方式、元器件電器原理圖以及故障維修方案等顯示在顯示界面中以供維修人員參考。其中，截取即從整體中截取一部分，例如，可從維修信息中截取出與該故障碼相關(guān)的全部?jī)?nèi)容。由此，不僅列出了故障的詳細(xì)解決方案，還列出了維修注意事項(xiàng)等，為維修人員提供了更加豐富的信息。
[0080]應(yīng)當(dāng)理解，在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，數(shù)據(jù)庫主要是針對(duì)維修手冊(cè)以及維修手冊(cè)中的故障解決方案。然而維修手冊(cè)可能無法解決所有的故障，維修人員會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的觀察或個(gè)人的分析解決實(shí)際問題，因此在本申請(qǐng)中還建立有案例庫，該案例庫可被建立在廠家服務(wù)器中或者車輛自身的診斷系統(tǒng)中。這樣在維修人員無法通過數(shù)據(jù)庫解決故障時(shí)，還可參照案例庫中的案例進(jìn)行故障診斷和故障維修，從而有效地提高了汽車故障的解決效率。
[0081]此外，當(dāng)維修手冊(cè)中的解決方案不詳盡或存在錯(cuò)誤時(shí)，維修人員可以先在解決方案的詳細(xì)信息分享界面中記錄下通過連接廠方遠(yuǎn)程技術(shù)支持或者通過自行探索以解決車輛故障的解決方案，在聯(lián)網(wǎng)時(shí)該解決方案將被反饋，以供廠方修正，并共享該解決方案至案例庫。由此，實(shí)現(xiàn)了故障解決方案的共享，提高了可用性。
[0082]根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的車輛故障的解決裝置，通過生成及顯示模塊根據(jù)選擇的故障碼對(duì)維修手冊(cè)進(jìn)行定位和截取以生成第一故障解決方案，并將第一故障解決方案顯示在顯示界面中以供維修人員參考，至少具有以下優(yōu)點(diǎn):(1)只需根據(jù)故障碼在數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行查詢以獲取維修手冊(cè)并對(duì)其進(jìn)行定位和截取，即可自動(dòng)獲取故障解決方案，無需維修人員手動(dòng)翻閱維修手冊(cè)以查找車輛故障的解決方案，降低人工勞動(dòng)，提高了維修效率；(2)通過分享故障解決方案的詳細(xì)信息以實(shí)現(xiàn)故障解決方案的共享，提高了可用性；(3)當(dāng)維修人員無法通過數(shù)據(jù)庫解決車輛故障時(shí)，可通過查詢案例庫獲取相關(guān)案例以進(jìn)行故障診斷和故障維修，有效地提高了汽車故障的解決效率。
[0083]圖5是根據(jù)本發(fā)明一個(gè)具體實(shí)施例的車輛故障的解決裝置的結(jié)構(gòu)示意圖。
[0084]如圖5所示，車輛故障的解決裝置包括:讀取模塊10、第一判斷模塊20、第一獲取模塊30、生成及顯示模塊40、創(chuàng)建模塊50和關(guān)聯(lián)模塊60。
[0085]具體地，創(chuàng)建模塊50用于根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則創(chuàng)建維修手冊(cè)，并將維修手冊(cè)存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫中。其中，預(yù)設(shè)規(guī)則可由系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)定，預(yù)設(shè)規(guī)則可包括每個(gè)故障碼的類型、嚴(yán)重等級(jí)等。更具體地，創(chuàng)建模塊50可根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則對(duì)維修手冊(cè)信息進(jìn)行歸類，分別將涉及到整車中的每個(gè)故障碼的所有信息按照故障碼的類型或嚴(yán)重等級(jí)整理到一起以創(chuàng)建維修手冊(cè)，例如，每個(gè)故障碼對(duì)應(yīng)的故障的維修注意事項(xiàng)、工具使用方式、模塊分布位置、元器件電器原理圖、接口線束定義、模塊拆裝方法、每個(gè)故障碼的相應(yīng)維修步驟等，并將這些維修手冊(cè)信息以表結(jié)構(gòu)的形式存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫中。由此，通過對(duì)維修手冊(cè)信息的歸類，方便實(shí)現(xiàn)故障解決方案的定位。
[0086]需要說明的是，在本發(fā)明的實(shí)施例中，維修手冊(cè)不限于存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中，也可以文件形式存儲(chǔ)于診斷系統(tǒng)中，例如，可根據(jù)故障碼在診斷系統(tǒng)中進(jìn)行查找以獲取對(duì)應(yīng)的維修手冊(cè)。
[0087]關(guān)聯(lián)模塊60用于將數(shù)據(jù)庫中的故障碼、故障模塊的名稱和故障碼對(duì)應(yīng)的維修手冊(cè)關(guān)聯(lián)。更具體地，關(guān)聯(lián)模塊60可將數(shù)據(jù)庫中的故障碼、故障模塊的名稱和故障碼對(duì)應(yīng)的維修手冊(cè)進(jìn)行關(guān)聯(lián)以實(shí)現(xiàn)一一對(duì)應(yīng)關(guān)系，由此，可根據(jù)故障碼或故障模塊的名稱即可查找到該故障碼或該故障模塊的名稱對(duì)應(yīng)的維修手冊(cè)。
[0088]根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的車輛故障的解決裝置，通過創(chuàng)建模塊根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則創(chuàng)建維修手冊(cè)，并將維修手冊(cè)存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫或者診斷系統(tǒng)中，關(guān)聯(lián)模塊將數(shù)據(jù)庫中的故障碼、故障模塊的名稱和故障碼對(duì)應(yīng)的維修手冊(cè)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，使得根據(jù)故障碼或故障模塊的名稱即可查找到該故障碼或該故障模塊的名稱對(duì)應(yīng)的維修手冊(cè)，使得維修人員更加方便地獲得故障的解決方案，提高維修效率。
[0089]圖6是根據(jù)本發(fā)明另一個(gè)具體實(shí)施例的車輛故障的解決裝置的結(jié)構(gòu)示意圖。
[0090]如圖6所示，車輛故障的解決裝置包括:讀取模塊10、第一判斷模塊20、第一獲取模塊30、生成及顯示模塊40、創(chuàng)建模塊50、關(guān)聯(lián)模塊60、第二判斷模塊70和第二獲取模塊80。
[0091]具體地，第二判斷模塊70用于判斷維修人員根據(jù)第一故障解決方案是否解決車輛故障。例如，維修人員根據(jù)提供的第一故障解決方案對(duì)故障碼對(duì)應(yīng)的故障進(jìn)行維修，第二判斷模塊70可對(duì)該維修結(jié)果進(jìn)行判斷以確定是否解決車輛故障，如果未解決車輛故障，則可認(rèn)為該故障不是一般常見的故障，需要通過其他方式獲取解決方案。
[0092]第二獲取模塊80用于在根據(jù)第一故障解決方案未解決車輛故障時(shí)，根據(jù)故障參數(shù)通過網(wǎng)絡(luò)連接查詢案例庫以獲取相應(yīng)的第二故障解決方案。在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，故障參數(shù)可包括故障碼、故障現(xiàn)象、故障模塊的名稱、故障發(fā)生時(shí)車輛的地理位置等中的一種或多種。
[0093]更具體地，當(dāng)維修人員選擇的故障碼對(duì)應(yīng)的故障未在數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)的維修手冊(cè)中提及到或根據(jù)數(shù)位維修手冊(cè)中提及的故障解決方案進(jìn)行維修后故障仍存在時(shí)，第二獲取模塊80可根據(jù)故障碼、或者故障現(xiàn)象、或者故障模塊的名稱、或者故障發(fā)生時(shí)車輛的地理位置等通過網(wǎng)絡(luò)連接在線查詢并檢索廠家服務(wù)器中的案例庫以獲取類似的或者相關(guān)案例，相關(guān)案例中列出的信息內(nèi)容即為相應(yīng)的第二故障解決方案，例如，故障的維修注意事項(xiàng)、工具使用方式、故障模塊的分布位置、故障模塊拆裝方式、元器件電器原理圖、故障維修步驟等，并將這些信息顯示在顯示界面中以供維修人員參考。應(yīng)當(dāng)理解，如果根據(jù)故障碼在案例庫中沒有查詢到類似的或者相關(guān)案例，則第二獲取模塊80可根據(jù)故障現(xiàn)象在案例庫中查詢類似或相關(guān)案例，如果根據(jù)故障碼和故障現(xiàn)象在案例庫中沒有查詢到類似的或者相關(guān)案例，則第二獲取模塊80可根據(jù)故障模塊的名稱在案例庫中查詢類似或者相關(guān)案例，如果根據(jù)故障碼、故障現(xiàn)象和故障模塊的名稱在案例庫中沒有查到類似的或者相關(guān)案例，則第二獲取模塊80可根據(jù)故障發(fā)生時(shí)車輛的地理位置在案例庫中查詢類似或者相關(guān)案例。其中，案例庫可提供大量的案例故障解決方案。
[0094]根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的車輛故障的解決裝置，通過第二判斷模塊判斷維修人員根據(jù)第一故障解決方案是否解決車輛故障，在未解決車輛故障時(shí)，則可認(rèn)為該故障不是一般常見的故障，第二獲取模塊根據(jù)故障參數(shù)通過網(wǎng)絡(luò)連接查詢案例庫以獲取相應(yīng)的第二故障解決方案，并將第二故障解決方案顯示在顯示界面中以供維修人員參考，實(shí)現(xiàn)了通過在線查詢案例庫獲取類似的或者相關(guān)案例以供維修人員參考，增加了獲取故障解決方案的途徑。
[0095]圖7是根據(jù)本發(fā)明又一個(gè)具體實(shí)施例的車輛故障的解決裝置的結(jié)構(gòu)示意圖。
[0096]如圖7所示，車輛故障的解決裝置包括:讀取模塊10、第一判斷模塊20、第一獲取模塊30、生成及顯示模塊40、創(chuàng)建模塊50、關(guān)聯(lián)模塊60、第二判斷模塊70、第二獲取模塊80、第三判斷模塊90、連接模塊100和第三獲取模塊110。
[0097]具體地，第三判斷模塊90用于在根據(jù)故障參數(shù)通過網(wǎng)絡(luò)連接查詢案例庫以獲取相應(yīng)的第二故障解決方案之后，判斷維修人員根據(jù)第二故障解決方案是否解決車輛故障。例如，維修人員根據(jù)第二故障解決方案對(duì)故障碼對(duì)應(yīng)的故障進(jìn)行維修，第三判斷模塊90對(duì)該維修結(jié)果進(jìn)行判斷以確定是否解決車輛故障，如果未解決車輛故障，則可認(rèn)為該故障是疑難故障，需通過其他方式獲取解決方案。
[0098]連接模塊100用于在根據(jù)第二故障解決方案未解決車輛故障時(shí)，通過音視頻通訊連接廠方技術(shù)支持。例如，當(dāng)維修人員選擇的故障碼對(duì)應(yīng)的故障未在維修手冊(cè)中未提及到或案例庫中未涉及類似的或者相關(guān)案例時(shí)，可認(rèn)為該故障是疑難問題，連接模塊100可通過診斷系統(tǒng)自帶的音視頻通訊經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)連接方式連接至廠方技術(shù)支持，在廠方技術(shù)支持的遠(yuǎn)程指導(dǎo)下解決故障。應(yīng)當(dāng)理解，還可通過其他方式獲取解決方案以解決車輛故障，例如，通過維修人員自行探索解決方案以解決車輛故障。
[0099]第三獲取模塊110用于在根據(jù)第一判斷模塊20判斷數(shù)據(jù)庫的故障碼列表中不存在故障碼時(shí)，根據(jù)故障參數(shù)通過網(wǎng)絡(luò)連接查詢案例庫獲取相關(guān)案例、或者通過音視頻通訊連接廠方技術(shù)支持。更具體地，在數(shù)據(jù)庫的故障碼列表中不存在選擇的故障碼，即數(shù)據(jù)庫中不存在該故障碼對(duì)應(yīng)的維修手冊(cè)時(shí)，第三獲取模塊110可根據(jù)故障碼、或者故障現(xiàn)象、或者故障模塊的名稱、或者故障發(fā)生時(shí)車輛的地理位置等通過網(wǎng)絡(luò)連接在線查詢案例庫以獲取相關(guān)案例、或者通過自帶的音視頻通訊連接廠方技術(shù)支持以解決車輛故障。應(yīng)當(dāng)理解，還可通過其他方式獲取解決方案以對(duì)該故障進(jìn)行維修，例如，維修人員自行探索解決方案以解決車輛故障等。
[0100]根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的車輛故障的解決裝置，通過第三判斷模塊判斷維修人員根據(jù)第二故障解決方案是否解決車輛故障，在未解決車輛故障時(shí)，則可認(rèn)為該故障是疑難問題，連接模塊通過音視頻通訊連接廠方技術(shù)支持以解決車輛故障，實(shí)現(xiàn)了提供疑難故障的解決方案。
[0101]圖8是根據(jù)本發(fā)明再一個(gè)具體實(shí)施例的車輛故障的解決裝置的結(jié)構(gòu)示意圖。
[0102]如圖8所示，車輛故障的解決裝置包括:讀取模塊10、第一判斷模塊20、第一獲取模塊30、生成及顯示模塊40、創(chuàng)建模塊50、關(guān)聯(lián)模塊60、第二判斷模塊70、第二獲取模塊80、第三判斷模塊90、連接模塊100、第三獲取模塊110、第四判斷模塊120和第四獲取模塊130。
[0103]具體地，第四判斷模塊120用于判斷維修人員通過音視頻通訊連接廠方技術(shù)支持是否解決車輛故障。第四獲取模塊130用于在維修人員通過音視頻通訊連接廠方技術(shù)支持已解決車輛故障時(shí)，獲取技術(shù)支持的詳細(xì)信息并將技術(shù)支持的詳細(xì)信息提交至案例庫，以更新案例庫。
[0104]例如，當(dāng)維修人員選擇的故障碼對(duì)應(yīng)的故障未在維修手冊(cè)中未提及到、或者按照維修手冊(cè)中的方案進(jìn)行維修后故障仍存在、或者案例庫中未涉及類似的或相關(guān)案例時(shí)，可通過音視頻通訊連接廠方技術(shù)支持以解決車輛故障，首先，第四判斷模塊120判斷維修人員通過音視頻通訊連接廠方技術(shù)支持是否已解決車輛故障，在已解決車輛故障之后，第四獲取模塊130提供解決方案的詳細(xì)信息分享界面，以便維修人員在分享界面中填寫技術(shù)支持過程中完整的解決方案詳細(xì)信息，并將該詳細(xì)信息提交至案例庫以更新并完善案例庫，以便其他的診斷終端均可通過案例庫查看該故障的解決方案。
[0105]根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的車輛故障的解決裝置，通過第四判斷模塊判斷維修人員通過音視頻通訊連接廠方技術(shù)支持是否解決車輛故障，在已解決車輛故障時(shí)，第四獲取模塊獲取技術(shù)支持的詳細(xì)信息并提交至案例庫，以便其他的診斷終端均可通過案例庫查看該故障的解決方案，實(shí)現(xiàn)了故障解決方案的共享，提高了可用性。
[0106]應(yīng)當(dāng)理解，本發(fā)明的各部分可以用硬件、軟件、固件或它們的組合來實(shí)現(xiàn)。在上述實(shí)施方式中，多個(gè)步驟或方法可以用存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器中且由合適的指令執(zhí)行系統(tǒng)執(zhí)行的軟件或固件來實(shí)現(xiàn)。例如，如果用硬件來實(shí)現(xiàn)，和在另一實(shí)施方式中一樣，可用本領(lǐng)域公知的下列技術(shù)中的任一項(xiàng)或他們的組合來實(shí)現(xiàn):具有用于對(duì)數(shù)據(jù)信號(hào)實(shí)現(xiàn)邏輯功能的邏輯門電路的離散邏輯電路，具有合適的組合邏輯門電路的專用集成電路，可編程門陣列(PGA)，現(xiàn)場(chǎng)可編程門陣列(FPGA)等。
[0107]在本說明書的描述中，參考術(shù)語“一個(gè)實(shí)施例”、“一些實(shí)施例”、“示例”、“具體示例”、或“一些示例”等的描述意指結(jié)合該實(shí)施例或示例描述的具體特征、結(jié)構(gòu)、材料或者特點(diǎn)包含于本發(fā)明的至少一個(gè)實(shí)施例或示例中。在本說明書中，對(duì)上述術(shù)語的示意性表述不一定指的是相同的實(shí)施例或示例。而且，描述的具體特征、結(jié)構(gòu)、材料或者特點(diǎn)可以在任何的一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例或示例中以合適的方式結(jié)合。
[0108]盡管已經(jīng)示出和描述了本發(fā)明的實(shí)施例，本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員可以理解:在不脫離本發(fā)明的原理和宗旨的情況下可以對(duì)這些實(shí)施例進(jìn)行多種變化、修改、替換和變型，本發(fā)明的范圍由權(quán)利要求及其等同物限定。
【權(quán)利要求】
1.一種車輛故障的解決方法，其特征在于，包括: 讀取故障模塊中存在的故障碼； 判斷數(shù)據(jù)庫的故障碼列表中是否存在所述故障碼； 如果存在，則根據(jù)所述故障碼查詢所述數(shù)據(jù)庫以獲取對(duì)應(yīng)的維修手冊(cè)；以及對(duì)所述維修手冊(cè)進(jìn)行定位和截取以生成第一故障解決方案，并將所述第一故障解決方案顯示在顯示界面中以供維修人員參考。
2.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一故障解決方案包括:維修注意事項(xiàng)、工具使用方式、故障模塊位置、故障模塊拆裝方式、元器件電器原理圖中的一種或多種。
3.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，在所述讀取故障模塊中存在的故障碼之前，還包括: 根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則創(chuàng)建所述維修手冊(cè)，并將所述維修手冊(cè)存儲(chǔ)于所述數(shù)據(jù)庫中；以及 將所述數(shù)據(jù)庫中的所述故障碼、所述故障模塊的名稱和所述故障碼對(duì)應(yīng)的維修手冊(cè)關(guān)聯(lián)。
4.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，在所述對(duì)維修手冊(cè)進(jìn)行定位和截取以生成第一故障解決方案之后，還包括: 判斷維修人員根據(jù)所述第一故障解決方案是否解決車輛故障；以及如果未解決車輛故障，則根據(jù)故障參數(shù)通過網(wǎng)絡(luò)連接查詢案例庫以獲取相應(yīng)的第二故障解決方案。
5.如權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，所述故障參數(shù)包括故障碼、故障現(xiàn)象、故障模塊的名稱、故障發(fā)生時(shí)車輛的地理位置中的一種或多種。
6.如權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，在所述根據(jù)故障參數(shù)與所述故障碼之間的關(guān)系通過網(wǎng)絡(luò)連接查詢所述廠家服務(wù)器中的案例庫以獲取相應(yīng)的第二故障解決方案之后，還包括: 判斷維修人員根據(jù)所述第二故障解決方案是否解決車輛故障；以及 如果未解決車輛故障，則通過音視頻通訊連接廠方技術(shù)支持。
7.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，還包括: 如果所述數(shù)據(jù)庫的故障碼列表中不存在所述故障碼，則根據(jù)故障參數(shù)通過網(wǎng)絡(luò)連接查詢案例庫獲取相關(guān)案例、或者通過所述音視頻通訊連接廠方技術(shù)支持。
8.如權(quán)利要求6或7所述的方法，其特征在于，還包括: 判斷維修人員通過所述音視頻通訊連接廠方技術(shù)支持是否解決車輛故障；以及如果已解決車輛故障，則獲取所述技術(shù)支持的詳細(xì)信息并將所述技術(shù)支持的詳細(xì)信息提交至案例庫，以更新所述案例庫。
9.一種車輛故障的解決裝置，其特征在于，包括: 讀取模塊，用于讀取故障模塊中存在的故障碼； 第一判斷模塊，用于判斷數(shù)據(jù)庫的故障碼列表中是否存在所述故障碼； 第一獲取模塊，用于在存在所述故障碼時(shí)，根據(jù)所述故障碼查詢所述數(shù)據(jù)庫以獲取對(duì)應(yīng)的維修手冊(cè)；以及 生成及顯示模塊，用于對(duì)所述維修手冊(cè)進(jìn)行定位和截取以生成第一故障解決方案，并將所述第一故障解決方案顯示在顯示界面中以供維修人員參考。
10.如權(quán)利要求9所述的裝置，其特征在于，所述第一故障解決方案包括維修注意事項(xiàng)、工具使用方式、故障模塊位置、故障模塊拆裝方式、元器件電器原理圖中的一種或多種。
11.如權(quán)利要求9所述的裝置，其特征在于，還包括: 創(chuàng)建模塊，用于根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則創(chuàng)建所述維修手冊(cè)，并將所述維修手冊(cè)存儲(chǔ)于所述數(shù)據(jù)庫中；以及 關(guān)聯(lián)模塊，用于將所述數(shù)據(jù)庫中的所述故障碼、所述故障模塊的名稱和所述故障碼對(duì)應(yīng)的維修手冊(cè)關(guān)聯(lián)。
12.如權(quán)利要求9所述的裝置，其特征在于，還包括: 第二判斷模塊，用于判斷維修人員根據(jù)所述第一故障解決方案是否解決車輛故障；以及 第二獲取模塊，用于在根據(jù)所述第一故障解決方案未解決車輛故障時(shí)，根據(jù)故障參數(shù)通過網(wǎng)絡(luò)連接查詢案例庫以獲取相應(yīng)的第二故障解決方案。
13.如權(quán)利要求12所述的裝置，其特征在于，所述故障參數(shù)包括故障碼、故障現(xiàn)象、故障模塊的名稱、故障發(fā)生時(shí)車輛的地理位置中的一種或多種。
14.如權(quán)利要求12所述的裝置，其特征在于，還包括: 第三判斷模塊，用于在根據(jù)所述故障參數(shù)通過網(wǎng)絡(luò)連接查詢案例庫以獲取相應(yīng)的第二故障解決方案之后，判斷維修人員根據(jù)所述第二故障解決方案是否解決車輛故障；以及連接模塊，用于在根據(jù)所述第二故障解決方案未解決車輛故障時(shí)，通過音視頻通訊連接廠方技術(shù)支持。
15.如權(quán)利要求9所述的裝置，其特征在于，還包括: 第三獲取模塊，用于在根據(jù)所述第一判斷模塊判斷所述數(shù)據(jù)庫的故障碼列表中不存在所述故障碼時(shí)，根據(jù)故障參數(shù)通過網(wǎng)絡(luò)連接查詢案例庫獲取相關(guān)案例、或者通過所述音視頻通訊連接廠方技術(shù)支持。
16.如權(quán)利要求14或15所述的裝置，其特征在于，還包括: 第四判斷模塊，用于判斷維修人員通過所述音視頻通訊連接廠方技術(shù)支持是否解決車輛故障；以及 第四獲取模塊，用于在維修人員通過所述技術(shù)支持已解決車輛故障時(shí)，獲取所述技術(shù)支持的詳細(xì)信息并將所述技術(shù)支持的詳細(xì)信息提交至案例庫，以更新所述案例庫。
【文檔編號(hào)】G05B23/02GK104460644SQ201310443193
【公開日】2015年3月25日 申請(qǐng)日期:2013年9月25日 優(yōu)先權(quán)日:2013年9月25日
【發(fā)明者】蔡成劍, 鄭欣, 杜雷鳴, 陳滔, 陳揚(yáng), 陳家彬 申請(qǐng)人:比亞迪股份有限公司